畢業(yè)的實習報告匯編五篇
在當下這個社會中，越來越多的事務都會使用到報告，其在寫作上具有一定的竅門。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的畢業(yè)的實習報告6篇，歡迎大家分享。
畢業(yè)的實習報告 篇1
“天降大任于斯人也,必先苦其心智,勞其筋骨,餓其體腹”！春秋的工作對我而言，當然不是地獄，而是種深刻的鍛煉，無論是心理上，還是思想上，都是項挑戰(zhàn)。在經(jīng)過正式上班兩個月后，我有必要對自己的工作做個總結，更有必要對我未來的工作和發(fā)展做個合理的設計。
我是民航中專航空運輸專業(yè)畢業(yè)的，可以說，現(xiàn)在的工作是非常對口并且可以讓我學以致用。即便如此，在六月二十日的培訓前，我對旅行社的認識幾乎是一張白紙，如果有，也是憑借自己的所見所聞略知一二罷了。
春秋培訓學校為新員工安排了非�；A卻又極其實用的課程，包括最為追本溯源的春秋發(fā)展史，以及有關企業(yè)運行的旅行社業(yè)務—計劃、調(diào)度概述，線路銷售，質(zhì)量管理，訂房采購與訂房操作等等。與此同時，還向我們介紹了北京、四川、湖南、云南、廣西、海南和華東五市等多條熱門常規(guī)線路，讓我們直觀地對公司的旅游產(chǎn)品有了根本的認識，為我們講課的都是從事多年旅游工作的前輩們，那些資深的講解和深動精辟的`展示將一幅幅絢麗奪目的自然風景畫呈現(xiàn)眼前，對于剛入門的我來說，簡直是塊引人入勝的奶酪，讓我對旅游產(chǎn)生了濃厚的興趣。其實，旅游的魅力源于自然，卻又賴于設計和開發(fā)，而春秋正是承擔著這樣一個責任，把純天然毫無裝飾的自然風景包裝成適合游人前往欣賞的旅游勝地，如何實現(xiàn)這種轉換并將之成功地推廣就是我們工作的目的所在。
那么如此龐大的企業(yè)又是如何實現(xiàn)這樣的產(chǎn)品生產(chǎn)的呢？在培訓中，我形成了初步的認識，無疑春秋的垂直分工管理給企業(yè)帶來了和諧共進的原動力。因為只有各司其職，各盡其職一個大公司才能正常運轉并且在有限的客觀條件下發(fā)揮人力最大的效率。在根本上，我們做到了產(chǎn)品誕生的科學性和合理性，那么，如何將我們所孕育的產(chǎn)品推向大眾呢？首先，我們的門市遍布全市，在布局上以靠近居民區(qū)為主旨，真正做到走近大眾，讓老百姓知道我們眾多的旅游線路，從而產(chǎn)生興趣。從前朝南坐的方式當然無法贏得當今日益競爭激烈的市場，于是，我們提出了“走出去”的套路，門市經(jīng)理現(xiàn)身說法地告訴我們“與其坐等顧客上門，不如走出去挖掘客源”，這樣主動積極的銷售理念給了我震撼的啟示，要想超越同行，必須付出更多的汗水。另外，網(wǎng)絡化批零體系也是強有力的銷售保證，我們的宗旨是要成為“旅游批發(fā)商”，在同行銷售上，我們鼓勵同行給我們輸送顧客，參加春秋的旅游，讓他們感受品牌的服務，從眼前來看，我們是虧了，但是獲取了顧客的滿意，我們的商機是無限的。
在培訓結束后，我通過了結業(yè)考試，正式成為了春秋的一分子，經(jīng)歷了兩個月的實際工作，我對自己過去的工作是有所感悟的，從中我看到了春秋的希望，也看到了自己的發(fā)展方向�！安环e跬步無以成江海，千里之行始于足下”，這便是我現(xiàn)階段的工作現(xiàn)狀，我從事的是最簡單的開票工作，但是仍然發(fā)現(xiàn)了不少問題，工作中也有不少失誤，這就是我需要改進的地方，同事和領導給了我很多的指正和提點，使我不斷地掌握新知識，業(yè)務水平有了質(zhì)的飛躍。如今，春秋自己的飛機早已翱翔藍天，只有了解整個生產(chǎn)的過程，那么，我該如何在自己的天空勾勒未來呢？首先，我必須腳踏實地地學習業(yè)務，不但要熟更要精，犯錯不要緊，關鍵在于要從錯誤中總結問題，這才是進步的方向。其次，我應該充分將春秋的艱苦創(chuàng)業(yè)的精神運用到工作中，以新人勤奮刻苦的姿態(tài)面對工作。然后，做好本職工作的基礎上，我要多多留意關心公司其它部門的運作我才可能有的放矢地確定方向，使之為自身崗位服務，也為自己將來更廣闊的天地留下伏筆。
最后，當然不能滿足于現(xiàn)狀，在可能的情況下，我希望自己可以有機會在本職工作上有上升空間，并且能在其它部門有機會嘗試，當然我的前提是自身共作的成功，不能好高騖遠地脫離實際妄想未來。
實習是我的開始，更是我邁出的第一步，如何穩(wěn)健有力地邁向未來就必須擁有足夠的才智和豐富的經(jīng)驗，成功沒有捷徑，只有一步步地走下去，和春秋的第二次創(chuàng)業(yè)同步是我的目標。
畢業(yè)的實習報告 篇2
1、實習的目的和意義
�。�1）通過實習，加深對書本知識的進一步理解、掌握與綜合應用，加深對測量技術理論的理解，能夠用有關理論指導作業(yè)實踐，做到理論與實踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對測量急速的基本內(nèi)容得到一次實際應用，使所學
知識進一步鞏固、深化。
�。�2）通過實習，熟悉并掌握工程測量的作業(yè)程序及施測方法。
�。�3）通過完成測量實際任務的鍛煉，提高獨立從事測繪工作的計劃、組織與管理能力，培養(yǎng)良好的咱也品質(zhì)和職業(yè)道德。
�。�4）這次實習，培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實際、團結工作能力、綜合分析問題和解決問題的能力、組織管理能力等方面素質(zhì)。也是一次具體的、生動的、全面的技術實踐活動。
2、實習要求
畢業(yè)實習的任務，一方面是要在學生完成全部學業(yè)之前總結和檢驗以往的知識積累情況，進一步鞏固和運用已學知識，培養(yǎng)學生的工程技術觀念，掌握測量工程數(shù)據(jù)處理方法，并繼續(xù)拓寬學生的知識面。另一方面在于培養(yǎng)學生的綜合能力，包括：自學能力、收集資料和獲取信息的能力、工作的組織和管理能力、測、繪、算的動手能力、獨立分析問題和解決問題的能力，以及社交活動能力等，為今后工作崗位打下堅實的基礎。
實習的時間原則上定位2周。即20xx年3月19日~3月30日，為適應當前教育改革形式的需要、適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，對畢業(yè)實習的形式可不拘泥于某種固定的形式，可在完成上述畢業(yè)實習任務的前提下，緊密聯(lián)系當前的測繪工程及其相關學科的實際需要，進行妥善安排。
1.測區(qū)概況
金城麗景位于平頂山市南部，是鷹城南大門，也是上下南洛高速的必經(jīng)之地，項目不遠處是東西主干道高陽路，南北快速通道開源路從項目前經(jīng)過，這里被市政府規(guī)劃為城市南部商貿(mào)中心。本項目距離火車站僅2分鐘車程，距離建設路10分鐘車程。金城麗景項目總占地面積230畝，計劃容積計劃容積率1：4.0其中一期占地60余畝，建筑面積將近10萬平方。二期占地100畝地，建筑面積達25萬平方米，三期占地70畝，地理位置優(yōu)越，交通便利。該項目一期主要由1棟多層和10棟高層組成，其中臨開源路一二層為底商，建筑面積約1萬多平方米，已建成4500平方米，商鋪為框架結構，上下兩層，可自由分割。地下停車位和房屋戶數(shù)比例為0.9：2，社區(qū)綠化率達到43.6%。
2、施工測區(qū)主要內(nèi)容
根據(jù)金城麗景安裝工程規(guī)定的項目，施工測量主要內(nèi)容為“立威金城麗景”為1#2#樓、住宅使用，總建筑面積：25973m2，24層，現(xiàn)在該工程正處在地下一層主體施工，地下一層為車庫，由于我的實習時間短，我的是實習重點放在角度測量，距離測量；測量1：500比例尺的房地產(chǎn)分幅平面圖，界址點測量； 房地產(chǎn)面積計算和必須的其他測量項目等
�、佻F(xiàn)場踏勘：由張工帶領我們踏勘了大樓及周圍草坪地區(qū)，劃定測量實習繪圖范圍，了解了地區(qū)的房地產(chǎn)要素的`分布狀況，及與房地產(chǎn)有關的地形要素分布狀況和已知控制點的位置等
�、诠ぞ邷蕚洌核疁蕛x、經(jīng)緯儀，鋼尺，水準尺，量角器，有關記錄手簿由公司提供。
3、實習設備
水準儀：測量地面點高程的工作稱為高程測量。水準測量是精確測量地面點高程的一種主要方法。水準測量所使用的儀器稱為水準儀，工具還有水準尺和尺墊。建筑工程測量中一般使用DS3水準儀。水準儀主要由望遠鏡、水準器和基座三部分構成。水準尺是水準測量時使用的標尺。DS3水準儀的基本操作程序為安置儀器、粗略整平、瞄準水準尺、精確整平和讀數(shù)。
經(jīng)緯儀：經(jīng)緯儀是用來測量水平角和豎直角的一種測角儀器。在工程中比較
常使用的是DJ6光學經(jīng)緯儀。經(jīng)緯儀一般包括照準部、水平度盤和基座三大部分。經(jīng)緯儀的使用包括對中、整平、瞄準和讀數(shù)。對中的目的是使一起的中心與測站點的標志中心在同一鉛垂線上。整平的目的是使儀器的豎軸垂直，即水平盤處于水平位置。
�、圩詡涞墓ぞ哂欣L圖紙、計算紙、計算器、三角板、大于50cm直尺、橡皮、鉛筆、小刀，油漆、透明膠等。
�、軋D紙準備，將圖紙直接用透明膠固定在圖板上進行測繪。繪制坐標格網(wǎng)，用對角線法，展繪控制點。
4、測量實習內(nèi)容
平面控制測量：
即地形碎部測量：①選擇碎部點，碎部點即房屋及其用地的特征與房地產(chǎn)相關的地形要素的特征點。對于房屋用地及地形要素的特征點應選在房屋、用地和地形要素的輪廓線的變化處。如房角點，道路轉折點、交叉點等，測定這些點位，連接這些特征點，便得到與實地相似的房地產(chǎn)要素或地形要素的圖形。②碎部測量：具體步驟有安置儀器、定向、觀測，記錄，刺點和繪圖。
在地形碎部測量環(huán)節(jié)工作中，我們小組成員分工明確，我負責儀器整平測量報數(shù)工作，孫文浩負責記錄并計算，林先科負責跑桿兼讀數(shù)，謝跟負責跑桿。
高程控制測量：假設一個已知點和一個已知方向作為起算數(shù)據(jù)，選兩個點作為控制點，并在地面上設定標志。我們組設定的兩個點位于慈山大樓前籃球場邊的兩點，并用油漆和毛筆劃定記號標明1311和1312。假設1311的高程為50m，假設兩點連線的坐標方位角，量取該連線長度，計算出另一點的坐標，并用水準儀測出其高程，以這兩點作為測站點進行繪圖。
房地產(chǎn)圖測繪：①圖紙準備；②繪制坐標格網(wǎng)；③展繪控制點。房地產(chǎn)圖測定后，必須對測圖質(zhì)量作前面檢查，包括圖面檢查；圖面檢查在室內(nèi)進行，檢查圖面是否合理，線劃的來龍去脈是否清楚，連線有無矛盾，名稱注記是否搞錯或遺漏；野外巡視：在現(xiàn)場將圖面與實地全面進行核對，檢查地物。地貌有無遺漏，符號、注記是否與實地相符，特別是接邊中產(chǎn)生的問題和圖面檢查中看出的矛盾重點檢查；設站檢查。
界址點測量：界址點又稱地界點或拐點，亦即是房屋用地界線的轉折線處設置的界樁點。在房地產(chǎn)測量和管理中，用它來確定房屋用地權界的位置。界址點的連線構成房屋用地范圍的地界線。界址點測量，就是根據(jù)測區(qū)內(nèi)已布設的控制點，用圖根點測量的方法，根據(jù)不同等級界址點的不同精度要求，測定各個界址點坐標數(shù)值，并編制出坐標成果表。
房地產(chǎn)面積測算：面積測算系指水平面積測算，其內(nèi)容包括房屋建筑面積和用地面積測算，以及共有公共用的房屋建筑面積、異產(chǎn)毗連房屋占地面積和共用院落面積的分攤測算等。①房屋面積測算：房屋建筑面積，是指房屋外勒角以上的外圍水平面積，還包括陽臺、走廊、室外樓梯等建筑面積。②用地面積測算：用地面積以丘為單位進行測算，包括房屋占地面積，院落面積，分攤功用院落面積、室外樓梯占地面積，以及各項地類面積的測算等。
實習中存在的問題及解決方法：
展點很重要，展點的好壞決定了測量的速度;
實驗儀器的整平對實驗數(shù)據(jù)的誤差有很大的影響；
水準測量和水平角測量需要檢查閉合差，超過差限一定要重新測量；
繪制格網(wǎng)鉛筆的粗細要根據(jù)規(guī)定，反復檢查以減少誤差，網(wǎng)格對地形圖影響很大； 在實習過程中一定要注意對一起的保護，首先要正確使用儀器，裝取儀器都要注意，其次在測量過程中要注意外來因數(shù)的影響，在丈量過程中要注意對鋼尺的保護，在越過馬路測量一定要注意大型車輛，以免軋壞鋼尺。
質(zhì)量保證措施
（1）放樣使用的所有數(shù)據(jù)、施工詳圖，實行一對一的校核制和責任制。
（2）定期和不定期對測量儀器工具進行檢驗、校正，維護保養(yǎng)，使其處于良好的工作狀態(tài)中。
�。�3）定期和不定期對控制點、基準線、進行復測，確保其準確與有效。
�。�4）對現(xiàn)場所有放樣點進行檢查、核對，避免出現(xiàn)錯誤。
�。�5）在金屬結構、機電設備安裝工程中，定期嚴格檢測布設的安裝基準點，每個單項工程完工后（含每段門槽）都進行安裝基準點復測，以確保安裝質(zhì)量。
�。�6）做好控制點保護，必要時，修筑通向網(wǎng)點的道路、防護欄，為安全、優(yōu)質(zhì)測量創(chuàng)造條件。
三.實習結果
對于需要竣工測量的部位，事先與設計、監(jiān)理、項目部協(xié)商，確定測量項目.
畢業(yè)的實習報告 篇3
一、實習地點、時間、任務
1、實習地點：
西安市凱立化工有限公司未央路96號。
2、實習時間：
20xx年2月—20xx年5月。
3、實習任務：
熟悉會計所需要做的工作，比如，熟悉并會制作公司的報表總結，公司財務分析和年度報表總結，然后了解公司的一些賬目。最后還要熟悉公司出單。而我在公司財務部的主要工作就是出納和會計，其中有記賬憑證的制作，記帳憑證的釘制，銀行電匯單的填寫，對銀行對帳單的記錄。
二、實習過程與環(huán)節(jié)
1、實習過程
首先，記帳憑證是由會計人員對審核無誤的原始憑證或匯總原始憑證，按其經(jīng)濟業(yè)務的內(nèi)容加以歸類整理，作為登記帳簿依據(jù)的會計憑證。
其次，記帳憑證必須按其反映的經(jīng)濟業(yè)務內(nèi)容或者按其反映的內(nèi)容是否與貨幣資金有關可分為收款憑證，付款憑證和轉帳憑證。
再次會計人員填制記帳憑證要嚴格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進行，除必須做到記錄真實，內(nèi)容完整，填制及時，書寫清楚之外，還必須符合下列要求：摘要欄是對經(jīng)濟業(yè)務內(nèi)容的簡要說明，要求文字說明要簡煉，概括，以滿足登記帳簿的要求，應當根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務的內(nèi)容，按照會計制度的規(guī)定，確定應借應貸的科目。
2、實習環(huán)節(jié)
�。�1）記帳憑證的摘要欄是對經(jīng)濟業(yè)務的簡要說明，又是登記帳簿的重要依據(jù)，必須針對不同性質(zhì)的經(jīng)濟業(yè)務的特點，考慮到登記帳簿的需要，正確填寫，不可漏填或錯填。
�。�2）必須按照會計制度統(tǒng)一規(guī)定的會計科目，根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務的性質(zhì)，編制會計分錄，填入借方科目和貸方科目欄，二級或明細科目是指一級科目所屬的二級或明細科目，不需要進行明細核算的一級科目，也可以不填二級或明細科目欄。
�。�3）金額欄登記的金額應和借方科目或貸方科目相對應或與一級科目，二級或明細科目分別對應。
（4）過帳符號欄，是在根據(jù)該記帳憑證登記有關帳簿以后，在該欄注明所記帳簿的頁數(shù)或劃√，表示已經(jīng)登記入帳，避免重記，漏記，在沒有登帳之前，該欄沒有記錄。
（5）憑證編號欄。記帳憑證在一個月內(nèi)應當連續(xù)編號，以便查核。收款，付款和轉帳憑證分別編號，對于收，付款憑證還要根據(jù)收付的現(xiàn)金或銀行存款分別編號，如銀收字第×號，現(xiàn)付字第×號，轉字第×號。一筆經(jīng)濟業(yè)務需要編制多張記帳憑證時，可采用分數(shù)編號法。
�。�6）記帳憑證的日期。收付款憑證應按貨幣資金收付的日期填寫；轉帳憑證原則上應按收到原始憑證的日期填寫，也可按填制記帳憑證的日期填寫。
�。�7）記帳憑證右邊附件×張，是指該記帳憑證所附的原始憑證的張數(shù)，在憑證上必須注明，以便查核。如果根據(jù)同一原始憑證填制數(shù)張記帳憑證時，則應在未附原始憑證的記帳憑證上注明附件××張，見第××號記帳憑證，如果原始憑證需要另行保管時則應在附件欄目內(nèi)加以注明。
（8）對于收款憑證或付款憑證左上方的應借科目或應貸科目，必須是現(xiàn)金或銀行存款，不能是其他會計科目。憑證里面的應借科目或應貸科目是與現(xiàn)金或銀行存款分別對應的科目。
（9）記帳憑證填寫完畢應進行復核與檢查，并按所使用的記帳方法進行試算平衡。有關人員，均要簽名蓋章，出納人員根據(jù)收款憑證收款，或根據(jù)付款憑證付款時，要在憑證上加蓋收訖或付訖的戳記，以免重收重付，防止差錯。制作完記帳憑證以后還要必須把憑證一一的打印出來，然后把對應的相關票據(jù)貼在打印后的憑證后面，具體的操作如下：膠水抹在憑證背面的右上角以便貼憑證相應的票據(jù)，貼完票據(jù)后如果票據(jù)比憑證要大的話應按憑證的大小把票據(jù)整齊的疊好便與以后的裝訂，之后要按憑證業(yè)務號的大小有序的把憑證排列整齊，這樣如果以后要查找也方便正>會計記帳是根據(jù)記帳憑證、連續(xù)地、系統(tǒng)地在帳簿中記載經(jīng)濟業(yè)務活動。
3、記賬的規(guī)則和方法：
（1）要根據(jù)記帳憑證記帳。為了保證帳簿記錄的正確性，必須根據(jù)審核無誤的記帳憑證以及所附的各種原始憑證記帳。
�。�2）記帳的'文字、數(shù)字要整齊清晰、容易辨認。帳簿記載的內(nèi)容必須完整、正確，每筆帳目都要寫明日期、憑證號碼，摘要欄所記主要經(jīng)濟內(nèi)容，文字要簡明扼要，數(shù)字要清晰、正確。每筆帳記完要在記帳憑證上做好標記
三、收獲
這次實際練習為我深入社會，體驗認識生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會勾當中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力，利用此次難得的機會，我努力事情，嚴酷要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)部實質(zhì)意義以外的相干知識，掌握了一些基本的會計技術，從而意想到我以后還應該多學些什么，加重了緊迫感，為真正跨入社會施展咱們的才華，走上事情崗位打下了根蒂根基，我堅信通過這一段時間的實際練習。
所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，它也讓我更加懂患了做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的名貴和人生的真諦，讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，瞥見了自己的位置，看清了自己的人生方向，這些實踐在我結業(yè)后的實際事情中將不停的得到驗證，我會不停的理解和領會實際練習中所學到的知識，在將來的事情中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不停的應用到實際事情來，充實展覽自我的個人價值和人生價值，為使成為事實自我的理想和光明的前程努力。
四、總結·感受·發(fā)展方向
1、實習總結
（1）作為一個會計人員，工作中一定要就具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)從道德素質(zhì)講，會計工作的特別性使其可接觸到大批的共有財產(chǎn)，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的標準，首先自己要做到奉公守法，其次對于別人的要挾，引誘，和支使要做到堅決不從。
�。�2）有刻苦的信心，平和的心態(tài)和不恥下問的精力。作為一個新人，溫和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會三，作為一名會計人員要具備良好的人際來往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收聚會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要彼此配合整理睬計信息，對外要與社會大眾和政府部門搞好關系。
2、實習的感受：
三個月的實習期實際工作的時間并不多。但是初次接觸社會還是有很多很多的感受的。社會畢竟和學校是很不同的，社會不管你是才畢業(yè)的還是未畢業(yè)的都一視同仁。我的第一份工作很快就要結束了，由于自己的職業(yè)生涯設計與實際工作出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的狀況，綜合各方面的建議和自己的打算，決定實習期結束以后不再于公司簽約，我想再學一段時間習。真的感謝藍天集團給我這次寶貴的實習機會，讓我在實際工作中學到了很多的東西尤其是學到了書本上沒有的知識。
財務工作理論與實際是有差異的。我們學了那么多的理論在實際工作中用到的不是很多�？梢哉f一般的企業(yè)學初級會計學就可對付了當然工業(yè)會計有些麻煩。但是如果理論學得好實際工作是很容易上手的。這我深有體會。自己可以在開始的時候不會做但別人做出來的你一定要看懂，下次再做的時候就應該會做了。我也認識到我們會計科班出身的大學生在工作中的優(yōu)勢主要有：理論基礎和學習能力。這是我們大學生的優(yōu)勢，希望我們能夠發(fā)揮好，在實際工作中不斷越。
3、發(fā)展方向：
這是一個信息發(fā)達的社會，我們絕不能滿足現(xiàn)狀，要不斷的學習新知識，在財務工作方面不斷的壯大自己的才能，成為一個對社會有用的人才。所以我會一如既往的繼續(xù)學習財務方面的知識，盡職做好自己的本職工作，爭取更上一個臺階。
畢業(yè)的實習報告 篇4
經(jīng)過這三個半月的實際運用，使我們對酒店的經(jīng)營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎。
(一)實習單位介紹
1、實習單位：廣州鳳凰城酒店
廣州鳳凰城酒店 —— 位于廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環(huán)山，面朝儀態(tài)萬方的翠湖。整體占地面積達 20 萬平方米，建筑面積達 7. 8 萬平方米 ，是廣州面積最大 、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。
鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務、度假、會議”的功能優(yōu)勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質(zhì)的持續(xù)提升。
2、實習部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經(jīng)理負責制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經(jīng)理總體負責，下設行李生領班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。
(二)實習職位介紹
酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當?shù)姆⻊�，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內(nèi)外設施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。
實習內(nèi)容
(一)酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用A3紙打印成“SIG OARD”，在紙后面寫上接機(車)日期、航班號、始發(fā)地、預計到達時間、人數(shù)、是否收費等信息。
2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場(車站)最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。
(二)酒店代表的VIP/大客戶接待工作
1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的VIP人數(shù)和姓名。
2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。
(三)酒店代表交易會期間的工作
1、打印“接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和SIG OARD。
2、帶齊所需物品，與機場(車站)工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。
3、安排客人休息區(qū)域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。
4、與酒店密切聯(lián)系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。
實習主要收獲和體會
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經(jīng)過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。
3、英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的.能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
(二)實習體會
1、實習不是體驗生活
實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與鳳凰城酒店的關系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業(yè)
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。
通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業(yè)機會。實習實際上就是一次就業(yè)的演練。
實習想法和建議
(一)實習想法
初步接觸了酒店業(yè)和鳳凰城酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有;同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。
酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
鳳凰城酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內(nèi)沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部??各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表??我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經(jīng)常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。
當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
(二)個人建議
碧桂園集團已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質(zhì)。
酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務。
畢業(yè)的實習報告 篇5
實習日期：20xx年x月x日 至20xx年x月x日
實習單位：中建三局聯(lián)投廣場項目部
實習地點：中建三局聯(lián)投廣場項目部
撰 寫 人：
一、實習目的
畢業(yè)實習是本專業(yè)教學計劃要求的一項重要實踐性環(huán)節(jié)。實習前，學生已學完全部專業(yè)課程，實習學生以技術人員助手的身份參加工程概算、預算或決算等工程造價相關工作，在實習中應深入實際，認真實習，鞏固所學理論，完成實習指導人(現(xiàn)場工程師或技術人員)所布置的各項工作任務，培養(yǎng)和鍛煉獨立分析問題和解決問題的能力，并結合畢業(yè)課題收集有關資料。
二、實習企業(yè)背景簡介
中建三局全稱中建三局集團有限公司，經(jīng)營范圍涉及各類建筑工程總承包、施工、咨詢、建筑技術開發(fā)與轉讓、機械設備租賃、路橋建設、商品混凝土生產(chǎn)和批發(fā)等。公司下轄單位主要有:中建三局第一、二、三建設工程有限責任公司等控股子公司，以及總承包公司、基礎設施公司、集團公司(北京)、集團公司(滬)等非法人實體。截至目前，共有湖北省電力調(diào)度樓、廈門嵩嶼電廠、三峽工程開發(fā)總公司總部綜合大樓、上海國際網(wǎng)球中心、天津泰達司法服務中心、河南省職工之家、武漢協(xié)和醫(yī)院外科病房大樓等63項工程榮獲中國建筑工程質(zhì)量最高榮譽——魯班獎(國家優(yōu)質(zhì)工程獎)。
三、實習內(nèi)容
我這次實習是在中建三局聯(lián)投廣場項目部，我的畢業(yè)實習主要圍繞三方面展開：看圖紙、計算工程量、進行工程結算。會看圖紙是會造價的基礎，是學習造價的入門技能，我這一個月的畢業(yè)實習就是從看圖紙開始的。在這次實習中我在計算工程量之前對工程圖紙進行了認真細致的研究，把自己有疑問提出來，因為如果圖紙不明確就可能會在算量上有很大的差異從而可能給公司帶來不必要的損失。另外我還進行了圖紙上設計變更的標記，仔細找出變更的地方把它工工整整的標記好。
計算分部分項工程量是造價的重中之重，當然也是我實習的重點。在這次實習中我算了土石方工程、腳手架工程、砌筑工程、混凝土工程等，每次工作空閑時就會仔細檢查自己計算的工程量，看看自己是不是錯項漏項。在計算工程量時我按照順序進行，在師父的指導下按部就班�，F(xiàn)在我對這些工程量的計算規(guī)則有了大致的了解，計算工程量的速度和準確率都有了一定的提高。
工程結算在我的畢業(yè)實習中也占據(jù)了相當?shù)奈恢�，一個月中有好多天都在做結算工作。在這次實習中我分別進行了勞務結算、混凝土進度結算、降水結算等等，這些結算都是建立在工程量正確計算的基礎之上的，做完結算后我的任務就是找相關領導簽字，把有關資料整理好寄給公司，讓公司根據(jù)這些資料付款。
這次實習我學到了好多知識，了解了工程造價的基本流程，對造價實操知識有了大致了解。在這短短一個月的.時間里我第一標記設計變更，第一次寫分包合同的交底內(nèi)容，第一次辦理結算，第一次知道了二次結構有哪些，第一次開生產(chǎn)會議·······總之我這次接觸到好多新東西，讓我見識變廣了，對我以后工作中所要做的事也更清楚了。實習尤其加深了我對定額與預算還有工程量清單方面的知識，算量、結算等內(nèi)容都是之前學過的，只不過缺乏實踐所以印象不深淡忘了，現(xiàn)在我又重拾回來了，并且以前只是看到書本上怎么寫了，現(xiàn)在終于自己親身實踐了。雖然平時學習還不錯，但是在實習中那點知識還是捉襟見肘，完全不夠用。雖然我快要畢業(yè)，但面臨浩瀚的知識海洋我要學的還有很多。
除了學到了本領，我還認識了好多人，他們在我的實習過程中給予我?guī)椭屛液芸烊谌肓诉@個預算部。師兄師姐們都很熱心，非常照顧我這個應屆畢業(yè)生。當然尤其要感謝我的師父，這樣無私教導的好師父好難找，師父對我的指導之恩點點滴滴都銘記心頭。
另外我覺得在工作中要學會與別人溝通的技巧，做工程預算難免和很多人打交道，總會有好多的事需要審核簽字。要多問問題，敢問問題，必須時時刻刻在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
這次實習我受益匪淺，作為一個剛剛參加工作的新人，我覺得要有吃苦的決心、平和的心態(tài)和虛心求學的精神，作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好不好別人都是看得到的;要善于把握機會，努力做好上級交給自己的每項任務，因為這不僅是鍛煉自己的機會，更是展現(xiàn)自己工作能力的時候;要時常的總結，在工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做得更好。只要腳踏實地，我相信我會在造價這個行業(yè)中有自己的一席之地。
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