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工商銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
系 別：經(jīng)濟(jì)系
專業(yè)年級(jí)： 07金融專業(yè)（國(guó)際金融方向）一班
學(xué) 號(hào)：
姓 名：
指導(dǎo)教師簽名：
20XX年 5月 16 日
大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活一晃而過(guò)，我即將告別熟悉的校園步入社會(huì)。為了更好的適應(yīng)以后忙碌的工作生活，我在工商銀行吉祥支行進(jìn)行了為期十周的實(shí)習(xí)，以此鍛煉自己。同時(shí)也是將自己在大學(xué)所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。實(shí)習(xí)期間，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我了解了關(guān)于銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)和簡(jiǎn)單的操作流程。我認(rèn)為，雖然在這次實(shí)習(xí)中我負(fù)責(zé)的工作比較簡(jiǎn)單，但對(duì)我來(lái)說(shuō)仍然是一種鍛煉，提高了我的理論知識(shí)和實(shí)踐水平。
一、 實(shí)習(xí)目的和意義
通過(guò)實(shí)習(xí)取得在銀行工作的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)實(shí)踐能力，同時(shí)將理論運(yùn)用到具體操作中去，掌握和強(qiáng)化銀行相關(guān)專業(yè)知識(shí)。了解社會(huì)需求，在對(duì)自身準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)責(zé)任感。鍛煉人際交往的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，注重合作和靈活處事的能力，為將來(lái)走向社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日 。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。2003年英國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序，中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。
中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最大的客戶群，約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人賬戶；遍布全國(guó)的2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 截至2009年末，工商銀行總資產(chǎn)117,850.53億
元，總市值2，690億美元，居全球上市銀行之首。
中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最先進(jìn)的科技水平。在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上，2003年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)，加上為個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，共同構(gòu)成具有國(guó)際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺(tái)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。
中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)，在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行“下管一級(jí)、監(jiān)控兩級(jí)”的分支機(jī)構(gòu)管理模式，達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在工商銀行吉祥支行十周的實(shí)行中，客觀上促進(jìn)了我更好的掌握銀行相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并加深對(duì)其的理解。在此期間，我對(duì)銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和簡(jiǎn)單的操作流程有大致的了解，同時(shí)也有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐操作。除此之外，增強(qiáng)了我人際交往和靈活處事的能力，讓我懂得如何與同事相處，這些都為我在將來(lái)走向社會(huì)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使我受益匪淺。
剛來(lái)到實(shí)習(xí)單位，我覺(jué)得很拘束，畢竟工作環(huán)境那種緊張忙碌感和學(xué)校輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境有很大的差別。不過(guò)負(fù)責(zé)帶我的師傅，人很親切，讓我稍稍安了心。通過(guò)安排，這兩周我將主要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。雖然在學(xué)校我曾學(xué)過(guò)銀行會(huì)計(jì)和基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程，但實(shí)際操作起來(lái)還是手忙腳亂的。剛開(kāi)始的時(shí)候，我主要在旁邊看師傅操作，熟悉流程，然后打打下手，幫忙打印科目日結(jié)單，日總帳表，所發(fā)生業(yè)務(wù)的相關(guān)憑證。我?guī)煾抵饕?fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)工作，看她一早上忙忙碌碌，我了解到，負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是要對(duì)昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)，然后對(duì)昨天發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查，然后才開(kāi)始一天的日常工作。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證并檢查是否有退票。我在旁邊看師傅操作的很熟練，但是我卻有些跟不上。因此我深刻認(rèn)識(shí)到，目前我要將
所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，還是有一定困難的。
第二周主要是學(xué)習(xí)如何裝訂記賬憑證。我發(fā)現(xiàn)銀行中會(huì)計(jì)人員的工作很忙，通常他們要負(fù)責(zé)打印“流水軋差”，檢查今日帳務(wù)的借貸方是否平衡后再扎帳。然后有專門的工作人員將這些打印的憑證裝訂起來(lái)，最后還要再次進(jìn)行檢查。檢查的內(nèi)容主要包括科目章子是否蓋反，經(jīng)辦人員名章是否漏蓋等。跟著師傅學(xué)習(xí)了幾天后，我也能有機(jī)會(huì)親自裝訂憑證，在此很感謝師傅在忙碌的工作中仍能抽出時(shí)間給予我指導(dǎo)。還是那句話，看著容易做起來(lái)難。裝訂這些憑證其實(shí)也要費(fèi)一番功夫的。首先要檢查憑證張數(shù)的數(shù)目，看看是否齊全；其次還要按發(fā)生業(yè)務(wù)的日期進(jìn)行排列；最后再進(jìn)行檢查，檢查好了才能裝訂。剛開(kāi)始的時(shí)候，我會(huì)時(shí)不時(shí)的弄錯(cuò)，手忙腳亂的，不過(guò)后面慢慢的熟練起來(lái)。因?yàn)槭浅醮巫鲞@些工作，所以怕弄錯(cuò)，在檢查的時(shí)候我格外認(rèn)真。這些工作雖然聽(tīng)起來(lái)很容易，但是還是很費(fèi)腦力和體力的，由此我認(rèn)為我還是需要多多鍛煉。
第三周和第四周我被安排學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)，我個(gè)人對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)很感興趣，而且這項(xiàng)業(yè)務(wù)和我寫的畢業(yè)論文有關(guān)聯(lián)，因此我對(duì)于這兩周的實(shí)習(xí)抱有很大的期待。就像我所了解的一樣，銀行對(duì)于信貸業(yè)務(wù)很重視對(duì)貸款客戶的資信調(diào)查。銀行通常會(huì)對(duì)貸款對(duì)象進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，一般是通過(guò)收集客戶材料和實(shí)地考察來(lái)綜合判斷客戶的資信情況。像個(gè)人信用記錄，還款來(lái)源可靠性，這些因素都是銀行判斷的基礎(chǔ)。這兩周，我跟著師傅學(xué)到了許多，雖然只是幫忙掃描，整理客戶基礎(chǔ)資料，但是感受到了辦公室里工作人員用電話與客戶洽談或是解答客戶疑問(wèn)的那種緊張的工作氛圍，讓我覺(jué)得既緊張又有趣。
第四周我繼續(xù)跟著師傅學(xué)習(xí)銀行信貸業(yè)務(wù)。通過(guò)上一周的學(xué)習(xí)，我對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)有了更深的了解，這也算是為了我的論文而進(jìn)行的實(shí)踐調(diào)查。信貸業(yè)務(wù)規(guī)定要建立客戶一級(jí)和二級(jí)檔案，為此要收集客戶材料。有些客戶信息我不能接觸，但光是整理各種各樣基礎(chǔ)的客戶資料也能讓人手忙腳亂，由此可以看出信貸人員一天的工作量是很大的。在建立客戶檔案后，銀行的評(píng)級(jí)人員便會(huì)進(jìn)行審查，確定客戶基本資料的真實(shí)性，以便更好的進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，反應(yīng)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。在上班的時(shí)候我就跟著師傅身邊，學(xué)習(xí)評(píng)級(jí)流程，看師傅如何解答客戶
各種各樣的疑問(wèn)，還跟著師傅去客戶企業(yè)實(shí)地考察了一番。在閑暇之余，我會(huì)問(wèn)師傅一些關(guān)于銀行客戶信用評(píng)級(jí)方面的問(wèn)題，我覺(jué)得這對(duì)我論文中一些專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充和修改有很大的幫助。
第五周，我被安排學(xué)習(xí)票據(jù)業(yè)務(wù)。票據(jù)業(yè)務(wù)主要包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票，我接觸的主要是現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到了，開(kāi)展現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先要對(duì)客戶提交的現(xiàn)金支票進(jìn)行審核。審核內(nèi)容首先要看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，通過(guò)電腦驗(yàn)印或者是手工核對(duì)；其次看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支；最后如果有背書，則還要檢查背書人簽章是否相符，另外還要注意大寫金額到元為整。如果客戶所提交的現(xiàn)金支票不符合規(guī)定則不予受理。雖然以前在專業(yè)課上也學(xué)過(guò)現(xiàn)金支票的審核，但與實(shí)際所接觸到的客戶提交的支票還是有很大差別的，由于不能保證每張客戶提交的支票字跡規(guī)范工整，給檢查工作增加了難度。
第六周我有終于有實(shí)踐機(jī)會(huì)了，在師傅的指導(dǎo)下，我審查了一張現(xiàn)金支票。雖然是在師傅審查完的基礎(chǔ)上，我再審查，但能接觸到具體操作，我還是很開(kāi)心的。我主要檢查現(xiàn)金支票的大小寫是否一致，然后就是出票金額，日期，收款人，背書人的簽章有無(wú)涂改。要檢查的內(nèi)容很多，我一步一步的看下來(lái)，還是有所遺漏，不是忘了檢查出票日期，就是忘了檢查提示出票期。但是師傅很耐心，時(shí)常提醒我的不足。有了初次審查現(xiàn)金支票的經(jīng)驗(yàn)，在后面幾次類似的實(shí)踐機(jī)會(huì)中，我明顯熟練了很多，基本能做到不遺漏檢查內(nèi)容并效率的審查一張現(xiàn)金支票。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我深感自身專業(yè)知識(shí)的不足，而且所學(xué)的知識(shí)應(yīng)該不僅僅只局限于應(yīng)付考試，更應(yīng)該運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
第七周我被安排學(xué)習(xí)銀行信用卡業(yè)務(wù)。比起之前幾周接觸到的支票，會(huì)計(jì)工作，信用卡業(yè)務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)陌生，不過(guò)主要是處理大量的文案資料，所以稍感安心。以前也看過(guò)銀行工作人員推薦我的同學(xué)辦信用卡，當(dāng)時(shí)總覺(jué)得需要填寫大量的信息所以覺(jué)得很麻煩，不過(guò)我現(xiàn)在才知道，其實(shí)辦理信用卡時(shí)顧客所填的資料很少。主要是銀行的工作人員將這些資料的反復(fù)使用，制作成許多其他的文檔資料。像客戶信用評(píng)分表，客戶信息表等。
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