醫(yī)院志愿者服務活動方案
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊抓住醫(yī)療行業(yè)社會主義核心價值體系，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，在醫(yī)院廣泛普及志愿服務理念，大力弘揚志愿服務精神。同時，在全社會營造尊重精神疾病患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。結(jié)合我院實際情況，特制定以下工作計劃。
一、基本目的
1、組織院外志愿者，尤其是醫(yī)學院校學生積極參與我院醫(yī)療服務，為患者及家屬提供全方位服務，推動我院醫(yī)療服務質(zhì)量的進一步提升。
2、著力完善“院外志愿者服務”體系，探索“院外志愿者服務”的長效機制，推動院外志愿者服務深入開展。
二、基本原則
1、堅持以奉獻愛心、服務患者為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員、廣泛參與，動員社會各界力量尤其是醫(yī)學院校學生成為我院醫(yī)療服務的志愿者。
3、根據(jù)患者及家屬的情況，結(jié)合主管醫(yī)生的意見和學生志愿者所學專業(yè)，有針對性地設計活動項目，做到量力而行、務求實效。
4、堅持志愿醫(yī)療服務與實現(xiàn)志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓學生志愿者在奉獻愛心的過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
三、服務內(nèi)容
1、組織醫(yī)學院校學生志愿者，利用休息日為門診、急診患者提供包括導醫(yī)、導診、預約診療、咨詢、護送去病房、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、健康教育等服務。
2、組織院外志愿者為住院患者提供一般生活護理、院內(nèi)安撫、院外購物、陪同檢查、咨詢、健康教育、閱讀報刊雜志等。
3、組織醫(yī)學院校學生志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)、鄉(xiāng)村、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，為城鄉(xiāng)居民提供診療、健康教育、咨詢、預約診療等服務。
4、組織志愿者積極參加精神衛(wèi)生日、助殘日、志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務。
5、組織社會各界志愿者與患者及家屬開展聯(lián)誼活動。
6、以“12〃5”（國際志愿者日）為契機，選擇相應的主題，在醫(yī)院內(nèi)外開展針對性志愿醫(yī)療服務活動。
四、活動要求
1、加強組織領導，由社工部負責院外志愿者的相關事宜。
2、開展宣傳發(fā)動。在醫(yī)院內(nèi)外普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，形成關心、支持和參與志愿醫(yī)療服務的良好氛圍。通過豐富多彩文化活動，展現(xiàn)志愿者的良好風貌和高尚情操，形成有利于志愿醫(yī)療服務的文化環(huán)境。
3、注重活動實效。要結(jié)合我院實際，循序漸進開展活動，確�；顒尤〉脤嵭А暮唵我仔械膬�(nèi)容做起，積累經(jīng)驗，逐步發(fā)展到全方位開展志愿醫(yī)療服務活動。
4、完善保障措施。醫(yī)院要制定相關措施，鼓勵、支持社會各界志愿者參與志愿者服務活動。
五、組織管理
1、志愿醫(yī)療服務組織按照相關規(guī)定開展服務活動，院外志愿者的招募、登記、培訓、考核等要有章可循，醫(yī)院要為志愿者提供必要的幫助。
2、醫(yī)院社工部負責組織招募、培訓、管理志愿者，公告志愿醫(yī)療服務項目和志愿者條件、服務內(nèi)容等。所招募的志愿者應符合相應服務所需要的條件。
3、建立醫(yī)療服務志愿者的服務登記和激勵制度，鼓勵醫(yī)務志愿者長期參加志愿醫(yī)療服務活動。對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，醫(yī)院給予相應的獎勵。
4、醫(yī)院相關部門要采取有效措施維護志愿者的合法權利。
六、督導考核
1、醫(yī)院要建立“醫(yī)務人員志愿者服務”活動督查指導和考核評價制度，定期或不定期地對參加志愿醫(yī)療服務的志愿者進行考核，開展經(jīng)常性的督導和考評活動。
2、在醫(yī)院人員的招聘過程中，同等條件下優(yōu)先錄用在志愿醫(yī)療服務活動中表現(xiàn)突出的醫(yī)學院校畢業(yè)生。
六、活動安排
1、201X年第四季度：成立“院外志愿者服務”工作組，召開專題會議進行部署。并根據(jù)我院具體情況，制定工作計劃。
2、201X年第一季度：社工部負責志愿者的招募、培訓與管理。 3、201X年第二季度起～201X年年底：以院外志愿者為骨干，廣泛深入開展志愿醫(yī)療服務活動，探索開展院外和其他內(nèi)容范圍的志愿醫(yī)療服務活動，并完善相關工作機制，加強組織和制度建設。
3、201X年第一季度：召開“志愿者醫(yī)院服務活動”階段性總結(jié)會議，總結(jié)經(jīng)驗，為以后開展服務提供借鑒。
4、201X年第二季度起～201X年年底：廣泛、深入、全面開展“志愿者醫(yī)院服務”活動，形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員相對穩(wěn)定的醫(yī)療服務志愿者隊伍，建立起具有我院特色的“志愿者醫(yī)院服務”模式。
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