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物流倉(cāng)庫(kù)求職簡(jiǎn)歷模板
姓名:求職簡(jiǎn)歷模板
一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|23歲(1992年5月8日)
居住地:北京
電 話(huà):187*********(手機(jī))
E-mail:http://www.dlqt.com.cn/
最近工作 [ 1年8個(gè)月]
公 司:XXX資源有限公司
行 業(yè):倉(cāng)庫(kù)和物流
職 位:客服組長(zhǎng)
最高學(xué)歷
學(xué) 歷:本科
專(zhuān) 業(yè):經(jīng)濟(jì)管理
學(xué) 校:西京大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):倉(cāng)庫(kù)和物流
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:客服組長(zhǎng)
工作經(jīng)驗(yàn)
2013 /7—至今:XXX資源有限公司[1年8個(gè)月]
所屬行業(yè): 倉(cāng)庫(kù)和物流
客服 客服組長(zhǎng)
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo),培訓(xùn)客服成員;
2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立 KPI,監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn);
3 、負(fù)責(zé)確?蛻(hù)訂單的準(zhǔn)確性,包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況,與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫(kù)存情況,和訂單的生產(chǎn)周期;
5 、負(fù)責(zé)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和物流部,以確保及時(shí)出貨;
6 、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)資料,進(jìn)行定期的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查;
7 、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)提供的需求預(yù)測(cè),與各部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)能力,進(jìn)行物料的準(zhǔn)備;
8 、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。
2012 /7—2013 /7:XXX科技有限公司[1年]
所屬行業(yè): 客服
客服 天貓客服
1. 正式成為淘寶客服,到代理商公司上班。
2. 這兩年期間,基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)及銷(xiāo)售的整個(gè)流程,了解淘寶規(guī)則。
3. 多次參與規(guī)則考試,陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠。
4. 我也漸漸從一個(gè)菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)為一名較為資深的客服。
教育經(jīng)歷
2009/9—2013/6 西京大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理 本科
證 書(shū)
2009/6 大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)
2008/6 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
語(yǔ)言能力
英 語(yǔ)(良好) 聽(tīng)說(shuō)(良好),讀寫(xiě)(良好)
自我評(píng)價(jià)
本人畢業(yè)于工商管理專(zhuān)業(yè),長(zhǎng)期的客戶(hù)服務(wù)工作中,本人也以出色的溝通技巧、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)及高效解決問(wèn)題的能力贏(yíng)得客戶(hù)贊賞。個(gè)性活潑開(kāi)朗,具備出色的溝通協(xié)作能力及問(wèn)題解決能力,能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng),能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。
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