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關(guān)于合理化建議書六篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中,接觸并使用建議書的人越來(lái)越多,當(dāng)建議書是面對(duì)群體時(shí),可以宣傳、鼓動(dòng)對(duì)方去開展某項(xiàng)工作或進(jìn)行某種活動(dòng),具有一定的號(hào)召性。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編整理的合理化建議書6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
合理化建議書 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
1、樹立質(zhì)量目標(biāo),在確保工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。對(duì)自身提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,以此提高工程整體質(zhì)量。
2、建議業(yè)主及早提供相關(guān)施工圖紙。我公司也會(huì)選派優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理和班子管理人員,認(rèn)真貫徹規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)管理制度,熟悉施工圖紙及有關(guān)技術(shù)要求,在圖紙會(huì)審過(guò)程中提出問(wèn)題,及時(shí)與業(yè)主和設(shè)計(jì)方溝通,避免影響工程質(zhì)量問(wèn)題的情況出現(xiàn)。
3、建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量監(jiān)控體系,有項(xiàng)目專職質(zhì)檢員和相關(guān)人員組成,各專業(yè)班組設(shè)置專職質(zhì)檢員,行使控制檢查監(jiān)督等職能,實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)制度。
4、為了便于業(yè)主方及監(jiān)理有效地控制整個(gè)施工過(guò)程,建議施行工程例會(huì)制度,每周至少舉行一次各單位碰頭例會(huì),屆時(shí)設(shè)計(jì)方和施工單位負(fù)責(zé)人及主要管理人員必須參加,如實(shí)匯報(bào)工程進(jìn)度和工程中存在的問(wèn)題,并爭(zhēng)取在當(dāng)天的會(huì)議中協(xié)商解決,遇到特殊情況業(yè)主方和監(jiān)理隨時(shí)隨地可組織臨時(shí)例會(huì),杜絕各施工單位和各部門各自為政,盲目施工的`施工通病,有效地提高施工效率和工程質(zhì)量。
5、由施工單位編制科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、切實(shí)可行有針對(duì)性分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制計(jì)劃,并由業(yè)主及監(jiān)理單位嚴(yán)格檢查3.1提高質(zhì)量的合理化建議和措施
1、樹立質(zhì)量目標(biāo),在確保工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。對(duì)自身提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,以此提高工程整體質(zhì)量。
2、建議業(yè)主及早提供相關(guān)施工圖紙。我公司也會(huì)選派優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理和班子管理人員,認(rèn)真貫徹規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)管理制度,熟悉施工圖紙及有關(guān)技術(shù)要求,在圖紙會(huì)審過(guò)程中提出問(wèn)題,及時(shí)與業(yè)主和設(shè)計(jì)方溝通,避免影響工程質(zhì)量問(wèn)題的情況出現(xiàn)。
3、建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量監(jiān)控體系,有項(xiàng)目專職質(zhì)檢員和相關(guān)人員組成,各專業(yè)班組設(shè)置專職質(zhì)檢員,行使控制檢查監(jiān)督等職能,實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)制度。
4、為了便于業(yè)主方及監(jiān)理有效地控制整個(gè)施工過(guò)程,建議施行工程例會(huì)制度,每周至少舉行一次各單位碰頭例會(huì),屆時(shí)設(shè)計(jì)方和施工單位負(fù)責(zé)人及主要管理人員必須參加,如實(shí)匯報(bào)工程進(jìn)度和工程中存在的問(wèn)題,并爭(zhēng)取在當(dāng)天的會(huì)議中協(xié)商解決,遇到特殊情況業(yè)主方和監(jiān)理隨時(shí)隨地可組織臨時(shí)例會(huì),杜絕各施工單位和各部門各自為政,盲目施工的施工通病,有效地提高施工效率和工程質(zhì)量。
5、由施工單位編制科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、切實(shí)可行有針對(duì)性分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制計(jì)劃,并由業(yè)主及監(jiān)理單位嚴(yán)格檢查全面檢查,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量員隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,使施工全過(guò)程處于受控狀態(tài)。
11、對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料要進(jìn)行嚴(yán)格檢查,并按有關(guān)規(guī)定取樣復(fù)驗(yàn),不合格的材料杜絕進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),不給工程質(zhì)量留下任何隱患。認(rèn)真做好試塊抗壓、鋼筋試驗(yàn)等各項(xiàng)試驗(yàn)工作,不合格的項(xiàng)目不允許進(jìn)行下道工序的施工。
建議人:xxx
20xx年xx月xx日
合理化建議書 篇2
根據(jù)集團(tuán)公司合理化建議相關(guān)文件要求和落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的需求,結(jié)合本人的工作實(shí)踐現(xiàn)對(duì)我司安全管理工作提出以下建議:
一、隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)步入快速發(fā)展時(shí)期,交通安全環(huán)境日趨復(fù)雜,安全形勢(shì)嚴(yán)峻,伴隨著國(guó)家對(duì)安全管理工作的進(jìn)一步重視,對(duì)駕駛員和安全管理人員的綜合素質(zhì)要求將會(huì)越來(lái)越高,為使駕駛員以及全體安全管理人員適應(yīng)現(xiàn)代安全管理和實(shí)際工作的需要,規(guī)范安全管理人員和駕駛員的職業(yè)化教育培訓(xùn)工作,集團(tuán)公司應(yīng)成立安全教育培訓(xùn)學(xué)校,根據(jù)相關(guān)部門的要求對(duì)駕駛員和安全管理人員進(jìn)行具有較高水平的專業(yè)化、規(guī)范化的職業(yè)教育培訓(xùn),以提高駕駛員和安全管理人員的專業(yè)素質(zhì),管理人員培訓(xùn)費(fèi)用由所屬單位支付,駕駛員培訓(xùn)費(fèi)用由承包人或者其個(gè)人支付。
二、為適應(yīng)公司發(fā)展要求和現(xiàn)代職業(yè)安全管理要求,鼓勵(lì)和督促安全管理人員積極主動(dòng)學(xué)習(xí)提高個(gè)人素質(zhì),集團(tuán)公司應(yīng)逐步提高安全管理人員準(zhǔn)入門檻,集團(tuán)公司應(yīng)制定安全管理人員招聘準(zhǔn)入條件和崗位設(shè)置要求,并在相應(yīng)崗位的調(diào)整和錄用上,優(yōu)先招聘錄用取得國(guó)家執(zhí)業(yè)資格的人員,不具備資格的在崗人員應(yīng)逐步經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考試達(dá)到要求。
三、集團(tuán)公司應(yīng)結(jié)合駕駛員電子檔案管理與相關(guān)軟件開發(fā)公司開發(fā)專門軟件對(duì)駕駛員日常教育培訓(xùn)情況、遵紀(jì)守法情況、各種證照到期審驗(yàn)情況、事故情況、獎(jiǎng)懲情況等其他動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行信息化管理,可通過(guò)駕駛員報(bào)班IC卡錄入以上相關(guān)信息,凡是未按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考試、證照到期未審驗(yàn)或者有其他不允許上崗的.情況,在報(bào)班時(shí)就無(wú)法通過(guò)報(bào)班審核,這樣可以有效杜絕未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的駕駛員和其他不符合條件的駕駛員駕駛應(yīng)班車輛出站,從源頭上加強(qiáng)對(duì)駕駛員管理。
四、為進(jìn)一步提高各公司、車站安全管理基礎(chǔ)工作水平,集團(tuán)公司應(yīng)結(jié)合安全評(píng)估資料的建立對(duì)各公司、車站安全管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要是檔案管理要求、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的文件格式要求、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制定,各種文件、報(bào)告、通知、申請(qǐng)等文檔格式寫作要求和規(guī)范用詞、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的正確運(yùn)用等。
五、目前西運(yùn)集團(tuán)公司所有營(yíng)運(yùn)車輛GPS監(jiān)控管理工作是由各分公司負(fù)責(zé)監(jiān)控管理,但是由于各分公司具體情況不同,人員素質(zhì)和管理水平、執(zhí)行力均有差異,不僅增加了管理成本,也容易導(dǎo)致監(jiān)控管理不到位,從總體上來(lái)說(shuō)增加了事故風(fēng)險(xiǎn),為進(jìn)一步規(guī)范GPS監(jiān)控管理,減少因各種原因?qū)е碌谋O(jiān)控管理失誤,全面實(shí)施專人、專職、專機(jī)監(jiān)控,加大對(duì)駕駛員動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度,減少監(jiān)控管理成本,建議由集團(tuán)公司組織成立GPS監(jiān)控中心,統(tǒng)一對(duì)各分公司車輛進(jìn)行監(jiān)控管理。監(jiān)控管理人員從現(xiàn)有監(jiān)控管理人員中挑選或者公開招聘、單位推薦、個(gè)人自薦,經(jīng)費(fèi)和辦公用品可由各分公司共同承擔(dān)。
六、專職安全管理工作崗位是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)崗位,隨著國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)工作的進(jìn)一步重視和事故責(zé)任追究力度的逐步加大,專職安全管理人員工作強(qiáng)度和壓力也在逐步增加,為鼓勵(lì)專職安全管理人員熱愛(ài)本職工作,做好本職工作,建議集團(tuán)公司根據(jù)《四川省生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)責(zé)任規(guī)定》第二十一條對(duì)專職安全管理人員發(fā)放安全管理崗位風(fēng)險(xiǎn)津貼,從安全生產(chǎn)責(zé)任追究和公正、公平的角度考慮,建議集團(tuán)公司應(yīng)提高安全生產(chǎn)崗位責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)較大的一、二、三責(zé)任人的工資或獎(jiǎng)金額度。
七、人力資源是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心和依托,為了公司的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,逐步提高全司經(jīng)營(yíng)管理和安全管理水平,提高各類管理人員的執(zhí)行力,增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力,集團(tuán)公司應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理方法,制定各級(jí)各類管理人員培養(yǎng)、培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃,制定各級(jí)各類人員職業(yè)生涯管理計(jì)劃和規(guī)劃,制定各加科學(xué)、合理的職務(wù)分析、員工招聘、員工培訓(xùn)與能力開發(fā)制度、員工工作分配和調(diào)整制度、薪酬管理制度、績(jī)效考核制度,并逐步落實(shí)到位。制定全司的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景規(guī)劃,并告知每一位職工,使所有職工對(duì)公司的美好發(fā)展前景有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同,以利留住人才和吸引人才,做好以上工作可為公司的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展以及今后做大、做強(qiáng)提供人力資源保障和支持。
合理化建議書 篇3
在公司下發(fā)“查漏洞、找原因、提措施,我為控虧扭虧增效獻(xiàn)一策”的活動(dòng)通知后,及時(shí)組織班組長(zhǎng)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,引導(dǎo)大家從各自的崗位實(shí)際出發(fā),積極地為控虧扭虧提出自己的合理化建議和意見,員工的合理化建議和意見正在收集,目前總庫(kù)存在的問(wèn)題和建議如下:
1、原燃料倉(cāng)儲(chǔ)的基礎(chǔ)設(shè)施存在很多的不足,建議加快料場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè):
。1)原料出庫(kù)大部分沒(méi)有計(jì)量,這在一定程度上掩蓋了管理中的問(wèn)題,也不利于成本控制,建議立即為料場(chǎng)完善計(jì)量設(shè)施,細(xì)化原料出庫(kù),核實(shí)成本;
。2)目前料場(chǎng)地面無(wú)硬化,無(wú)防雨排水設(shè)施和防風(fēng)降塵設(shè)施,造成的自然損耗比較大,建議加快工業(yè)站料場(chǎng)的'擴(kuò)建和改造及村莊的搬遷工作。
(3)目前原燃料存儲(chǔ)地點(diǎn)小,且比較分散,原燃料的內(nèi)部轉(zhuǎn)運(yùn),不僅增加了轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用,而且在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中也造成了原料的損耗和浪費(fèi),不利于原料的存儲(chǔ)管理。
2、備件材料管理。
。1)目前備件材料計(jì)劃的可依據(jù)性不足,科學(xué)性差,系統(tǒng)運(yùn)行有很大的管理潛力可挖,總庫(kù)已派主管計(jì)劃的人員出去學(xué)習(xí)。公司應(yīng)將其作為一個(gè)重要的項(xiàng)目來(lái)開展工作;
。2)庫(kù)房倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)小,不確定,來(lái)回搬遷費(fèi)用大,且損耗比較大,建議盡快建設(shè)符合當(dāng)前生產(chǎn)需要的比較穩(wěn)定的新庫(kù)房。
3、原燃料的表觀質(zhì)量驗(yàn)收和取樣管理過(guò)程帶有一定的管理風(fēng)險(xiǎn),目前我們已在這方面開展班組建設(shè)管理工作,從規(guī)范班組會(huì)議入手整頓紀(jì)律,嚴(yán)明作風(fēng),采取示范引領(lǐng)推動(dòng)班組各項(xiàng)工作的達(dá)標(biāo)管理。
4、公司每年的基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施維修需立項(xiàng)的項(xiàng)目比較多,費(fèi)用也比較高,建議公司成立一支自己的維修隊(duì)伍。
5、目前各職能部門的職能職責(zé)界定不明確,不夠細(xì)化,導(dǎo)致各職能部門的本位主義嚴(yán)重,造成部門之間的配合力度不夠,未能充分發(fā)揮出職能部門之間的職能配合作用。
合理化建議書 篇4
河南XXX投資擔(dān)保有限公司經(jīng)四年的風(fēng)雨兼程為廣大客戶打造了一個(gè)安全、穩(wěn)健的投融資平臺(tái);根據(jù)公司目前的發(fā)展和現(xiàn)狀,并結(jié)合實(shí)際情況給公司做出以下合理化建議:
一、關(guān)于員工的培訓(xùn)
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng),只有擁有高素質(zhì)的人才,企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè),一是高薪外聘,另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資,是提高員工素質(zhì)和能力的重要途徑。
1、目前現(xiàn)狀:對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作,對(duì)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠,公司不但沒(méi)有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員,而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中。不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠,特別是中高層管理人員。即使開展培訓(xùn)也往往是走形式,沒(méi)有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度,對(duì)逃避培訓(xùn)的員工而不受到任何處罰。
2、個(gè)人觀點(diǎn):就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問(wèn)題(比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么?對(duì)自己的工作崗位是怎么理解的?等),其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問(wèn)題,而解決這個(gè)問(wèn)題的前提條件則是:完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是說(shuō),員工培訓(xùn)必須從制度和流程開始,只有在員工對(duì)公司制度達(dá)到完全理解與認(rèn)同的情況下,公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力,接下來(lái)還必須針對(duì)每一個(gè)部門、每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作(特別是直接接觸客戶的這些人員,比如客戶經(jīng)理、前臺(tái)和會(huì)簽等),并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問(wèn)題也就迎刃而解了,也只有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理。
3、個(gè)人建議:
、拧⑼晟乒締T工培訓(xùn)制度。我始終認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司必須建立長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境,使員工更好地融入進(jìn)去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體情況,合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言,培訓(xùn)更是必不可少的,因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致,其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作,其胸懷氣度如不能超越自身,后果將不堪設(shè)想!所以誠(chéng)懇建議:公司應(yīng)該把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來(lái)抓!凹核挥鹗┯谌恕比绻芾碚咦约憾紵o(wú)法嚴(yán)格要求自己,那如何去要求員工做到呢?
、啤⒓訌(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)前應(yīng)該瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通,了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高,帶著問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn),這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)中,由于員工具有不同的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景,在接受程度上也有所差異,所以,要留一定的時(shí)間與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。
二、關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)
隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過(guò)去的`“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”,經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段,在以客戶為中心的時(shí)代,客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái),客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。
1、目前現(xiàn)狀:雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下,公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊,但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐,服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差,臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。
2、個(gè)人觀點(diǎn):?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,而且工作量較大,公司提的合理化建議得不到落實(shí),員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作積極性和主動(dòng)性都一落千丈,降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。
3、個(gè)人建議:
、、前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一起來(lái),包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,而不是只某個(gè)部門穿,而其他部門不穿,影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來(lái)訪時(shí),應(yīng)起身站立,面帶微笑熱情、主動(dòng)問(wèn)候:“您好,請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”、“有預(yù)約嗎?”等,耐心傾聽客戶的來(lái)意,并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系,不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,可以請(qǐng)其稍等,規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水,不要將客戶扔在那里沒(méi)有管。
、、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后,我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先,應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次,再針對(duì)后勤服務(wù)人員(前臺(tái)、會(huì)簽人員)崗位說(shuō)明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn),在其理論培訓(xùn)通過(guò)考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn),在此過(guò)程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作,最后理論和實(shí)踐考核全部通過(guò)后方能上崗。
、恰⒅匾、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,不可能整天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客面對(duì)面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說(shuō)不定期地安排員工外出游玩、競(jìng)技類的體育活動(dòng)等,使員工勞逸結(jié)合,并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的,從而會(huì)更加努力地工作,而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。
⑷、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定細(xì)則,對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)(發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表?yè)P(yáng));對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒(批評(píng)教育或罰款)。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益,他們就會(huì)自覺(jué)地注意日常服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí)。
三、完善員工福利待遇
為了加強(qiáng)員工歸屬感,體現(xiàn)人文關(guān)懷,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),形成良好的企業(yè)向心力和凝聚力,起到激勵(lì)員工的積極性,從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,接合公司現(xiàn)階段的實(shí)際情況,特建議:
1、體檢:公司可以每年為員工組織一次健康體檢,在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。
2、節(jié)日津貼:按照我國(guó)的民族傳統(tǒng)習(xí)慣,每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、三八節(jié)公司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費(fèi),并形成制度按一定的執(zhí)行。
3、降溫、取暖費(fèi):在每年冬(3個(gè)月)、夏(3個(gè)月)間每月給員工發(fā)放固定的降溫、取暖津貼。并形成制度按一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、法定強(qiáng)制性福利,如按國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定,企業(yè)必須為員工購(gòu)買退休養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。這是國(guó)家強(qiáng)制性福利,不應(yīng)對(duì)員工有業(yè)績(jī)上的限制。
四、改善公司環(huán)境
1、辦公環(huán)境:對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō),擁有一個(gè)良好的辦公環(huán)境十分重要,不僅可以帶來(lái)好的工作心情而且還可以提高工作效率,從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。由于我公司業(yè)務(wù)人員較多,沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所,每日都擠在一起工作,噪音很大,嚴(yán)重影響到他人接待客戶,造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響。
建議:將會(huì)議室西側(cè)的三間房子打通,分成隔斷辦公,給員工們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,也會(huì)避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現(xiàn)象,從而提高工作效率和員工對(duì)公司的歸屬感。
2、衛(wèi)生環(huán)境:目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重,整個(gè)接待大廳里彌漫廁所的臭味,嚴(yán)重影響到工作人員及客戶的心情狀況,造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響,建議公司應(yīng)該找專職的保潔人員,進(jìn)行不間斷地打掃及清理。
合理化建議書 篇5
尊敬的支行各位領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)銀行企業(yè)愿景和發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作情況,營(yíng)業(yè)室全體員工希望能在“支行”這個(gè)強(qiáng)大的后盾支持下,通過(guò)更加合理的戰(zhàn)略布署,完善內(nèi)控及服務(wù)管理,實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高客戶忠誠(chéng)度,培育新增優(yōu)質(zhì)客戶。為支行的發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。
作為基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員,通過(guò)在實(shí)際工作中的總結(jié),建議如下:
一、應(yīng)充分重視營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)構(gòu)類客戶維護(hù)中的積極作用,而不是單純地“分庭而治”
以營(yíng)業(yè)部為例。目前,歸口支行管理的機(jī)構(gòu)類客戶都是歷史沉淀的存量客戶,而且都是存款業(yè)務(wù),沒(méi)有授信業(yè)務(wù)。其賬戶往來(lái)情況,存款變化情況、他行開戶情況等第一手信息都掌握在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中。但是因?yàn)楣芾砜趶降脑,網(wǎng)點(diǎn)人員在維護(hù)工作中參與度不高,造成了支行管理上的信息不對(duì)稱和滯后。(假設(shè),某一機(jī)構(gòu)類客戶,賬面大量向他行同名賬戶付款。網(wǎng)點(diǎn)并不了解支行與該客戶的溝通情況與互動(dòng)性究竟如何。同時(shí)基于服務(wù)等因素,也不能過(guò)多干預(yù)。由此,因?yàn)閷?duì)維護(hù)情況了解上的`脫節(jié),必然會(huì)導(dǎo)致客戶與存款的流失。)
另一方面,在網(wǎng)點(diǎn)拓展新增機(jī)構(gòu)客戶時(shí),如果沒(méi)有支行的支持,也必然是勢(shì)單力薄,孤掌難鳴。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的形勢(shì)下,想要爭(zhēng)取一個(gè)優(yōu)質(zhì)的政府類客戶,單純依賴產(chǎn)品和服務(wù)是不能夠求勝的。因?yàn)檫@類客戶對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)高要求,同時(shí)他到哪里都會(huì)享受到優(yōu)于普通客戶的服務(wù)。想要新增一個(gè)機(jī)構(gòu)客戶往往更需要依托方方面面的社會(huì)關(guān)系和其他因素。所以當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了線索時(shí),如果沒(méi)有支行的支持與配合,也很難完成。
基于以上二個(gè)方面,我們建議,在機(jī)構(gòu)客戶的維護(hù)工作中,請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)充分重視網(wǎng)點(diǎn)的積極作用。同時(shí),提供一個(gè)渠道,將網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的潛在機(jī)構(gòu)客戶,由支行帶領(lǐng)完成營(yíng)銷工作,以更好地推進(jìn)機(jī)構(gòu)存款增長(zhǎng)。
二、合理調(diào)配人力資源,建立動(dòng)態(tài)的崗位配臵機(jī)制
個(gè)別營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)橹苓叚h(huán)境和服務(wù)對(duì)象的不同,會(huì)有季節(jié)性業(yè)務(wù)高峰。因此,我們建議,以動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)量變化為依據(jù),合理安排網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量。
以營(yíng)業(yè)室為例。因?yàn)榕彸青l(xiāng)結(jié)合部,每年的春節(jié)后至春耕前,周邊的村鎮(zhèn)政府都要發(fā)放各種農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼。因此形成了業(yè)務(wù)量驟增,營(yíng)業(yè)室內(nèi)人滿為患的景象。這段時(shí)間,我們特別需要增加綜合柜員、授權(quán)柜員和大堂經(jīng)理,如果人力短缺,就難以保證業(yè)務(wù)有序進(jìn)行和服務(wù)質(zhì)量。但是,在五一之后,農(nóng)補(bǔ)業(yè)務(wù)逐漸收尾,我們對(duì)綜合柜員的需要量也會(huì)減少。再如,支行現(xiàn)在只有一個(gè)專職授權(quán)柜員,還有一名賬戶資料管理員輔助授權(quán)。如果在業(yè)務(wù)平峰,尚可應(yīng)付。但是在賬戶管理業(yè)務(wù)高峰期間,比如企業(yè)年檢等時(shí)段,因?yàn)橐袚?dān)7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的備案工作,所以,授權(quán)工作必然受到影響。
綜上,我們建議:在人員緊張的情況下,建立動(dòng)態(tài)的崗位配臵機(jī)制,以達(dá)到最合理、最優(yōu)化地利用人力資源。
三、加強(qiáng)品牌維護(hù),樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象
品牌是一個(gè)名稱、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì),或者是它們的組合。并通過(guò)以上這些要素及一系列市場(chǎng)活動(dòng)而表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果所形成一種形象認(rèn)知度,感覺(jué),品質(zhì)認(rèn)知,以及通過(guò)這些而表現(xiàn)出來(lái)的客戶忠誠(chéng)度。是于一種寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。
企業(yè)形象是人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象,是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式,是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。
品牌與企業(yè)形象是如此重要,但是在我們實(shí)際工作中卻沒(méi)能更好地加以利用。
在此我還想舉例說(shuō)明。在我們支行的多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)中,客戶取款時(shí)如果向我們要一個(gè)取款袋,如果是二三萬(wàn),柜員可能會(huì)給個(gè)信封;如果是十萬(wàn)以上,柜員可能會(huì)給找個(gè)黑塑料袋。更為可笑的是,會(huì)有柜員熱情地把自己購(gòu)物后,帶有其他企業(yè)標(biāo)識(shí)的紙袋送給客戶。雖是無(wú)意的舉動(dòng),但是卻在無(wú)意中失去了宣傳吉林銀行品牌形象的最佳機(jī)會(huì)。
我們建議,能為網(wǎng)點(diǎn)訂制帶有我行標(biāo)識(shí)的取款袋和相關(guān)客戶用品。這不是單純地用什么袋子給客戶裝錢,而是為了提升企業(yè)品牌,樹立我行良好的企業(yè)形象。
合理化建議書 篇6
尊敬的陳總:
您好!
在進(jìn)入公司工作的這段時(shí)間里,非常感謝您和同事對(duì)我的關(guān)心與幫助。在回顧自己工作歷程的同時(shí),也進(jìn)行了一次自我總結(jié)。我先后在不同的幾個(gè)崗位從事工作,這也使我對(duì)公司有了更全面的了解,因此我覺(jué)得規(guī)范公司的管理制度,明確工作標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化工作流程,再輔以貼心的企業(yè)文化凝聚人心,打造高效率的團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行并持續(xù)改善公司的內(nèi)部管理,應(yīng)該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結(jié)合,約束和激勵(lì)雙管齊下,解決人心的問(wèn)題。
鑒于此,我對(duì)公司目前存在的問(wèn)題及內(nèi)部管理改進(jìn)方案和措施,提出一些建議:
一、溝通不暢,執(zhí)行力不足。
部門溝通不暢、脫節(jié)以及工作和布置的任務(wù)偏差、不能按時(shí)完成、工作效率不高,在于執(zhí)行力不強(qiáng),究其原因在于標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督以及責(zé)任心的問(wèn)題;工作中的積極性與責(zé)任心在于企業(yè)凝聚力的打造,即人心的凝聚問(wèn)題。如果各個(gè)部門主管以及公司管理層都無(wú)法凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,那么整個(gè)公司的執(zhí)行力就只能是空談。
二、整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。
對(duì)主管責(zé)任、權(quán)利清晰定義,對(duì)各崗位工作職責(zé)明確定位,對(duì)各部門之間的分工協(xié)作清晰界定。如果工作流程及規(guī)章制度不清晰流暢、不嚴(yán)謹(jǐn),便會(huì)出現(xiàn)各自推諉責(zé)任的弊病,任務(wù)布置下去沒(méi)有效果,還是不可能有執(zhí)行力和凝聚力。
三、建立有效的績(jī)效考核制度及薪酬制度。
要由過(guò)去的“用人管人”向“用制度管人”進(jìn)行轉(zhuǎn)變;從“以人為本”向以“執(zhí)行為本”轉(zhuǎn)變,兩者兼容。實(shí)行統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來(lái)約束全體成員的行為,才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
它的管理作用主要是通過(guò)精神引導(dǎo)彌補(bǔ)管理制度的不足,是一種柔性的因素。培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀,逐漸通過(guò)價(jià)值觀形成對(duì)員工的行為規(guī)范,形成企業(yè)較強(qiáng)的'凝聚力,最終對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)揮作用,并成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。
五、強(qiáng)化辦公室工作職責(zé)。
一是強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)。牢固樹立“辦公室工作無(wú)小事”的思想,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)而又慎,以小促大,推動(dòng)全局工作;追求工作效率。
二要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。辦公室工作人員要把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種生活方式,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,以學(xué)習(xí)開拓視野、提高修養(yǎng)、增長(zhǎng)才干、推動(dòng)工作;要注意學(xué)用結(jié)合,努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作取得新突破的實(shí)際能力。
三是提高綜合協(xié)調(diào)能力。辦公室工作要講求協(xié)調(diào)方法和成效,與各有關(guān)方面深入對(duì)接,保證公司各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)暢通、工作有序推進(jìn);加強(qiáng)溝通聯(lián)系,通報(bào)重要事宜,協(xié)調(diào)各科室之間關(guān)系,突出服務(wù)意識(shí),做到多通氣、多商量、多換位思考,統(tǒng)籌兼顧,妥善處事,爭(zhēng)取科室的理解和支持,使上情下達(dá)、下情上傳的渠道更加暢通,確保各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
六、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
房地產(chǎn)銷售是專業(yè)性極強(qiáng)的服務(wù)行業(yè),它不僅要求我們的銷售人員在面對(duì)客戶的時(shí)候,要做到自信、積極主動(dòng)、熱情大方,還要具備房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)。至少在客戶的眼中,我們是房地產(chǎn)銷售行業(yè)中的專家,既然是專家,就應(yīng)該解疑答惑,無(wú)所不能,并且具有指導(dǎo)意義。這樣,才會(huì)讓客戶有信任感,讓他們放心置業(yè)。同時(shí),我們還應(yīng)不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),提高對(duì)客戶咨詢問(wèn)題處理的能力,并對(duì)客戶來(lái)電咨詢進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。進(jìn)一步整理出公司規(guī)范用語(yǔ),并可向各部門推行,整體提升企業(yè)形象。
七、加強(qiáng)和提高檔案管理管理水平。
對(duì)于檔案資料的管理,公司已經(jīng)制定出明確的檔案管理細(xì)則和資料管理員崗位職責(zé),剩下的問(wèn)題就是如何正確、規(guī)范的執(zhí)行。目前資料整理收集存在最大的困難就是,檔案資料收集的不及時(shí)性和完整性,以及個(gè)別項(xiàng)目部的不配合性。各部門(或項(xiàng)目部)應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)公司出臺(tái)的管理細(xì)則,健全歸檔制度,加強(qiáng)檔案室與各部門、項(xiàng)目部之間的協(xié)作,并將項(xiàng)目部(工程)資料與公司資料相結(jié)合來(lái)進(jìn)行檔案管理,實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)分類管理,以規(guī)范公司檔案管理,實(shí)現(xiàn)部門(或項(xiàng)目部)檔案與公司檔案的歸口管理。對(duì)于某些不配合的項(xiàng)目部(或部門),公司應(yīng)制定相應(yīng)的處罰措施,使檔案管理制度不流于形式。
八、針對(duì)于內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè),初步構(gòu)想有如下幾點(diǎn):
1、建立企業(yè)戰(zhàn)略方針和質(zhì)量方針。
以企業(yè)戰(zhàn)略方針作為企業(yè)全體的共同意愿,以質(zhì)量方針作為所有工作的標(biāo)準(zhǔn),大力宣傳,讓公司全體人員耳熟能詳,融入到工作理念中。
2、設(shè)立總經(jīng)理信箱,目的在于:
廣開言路,讓員工對(duì)公司建設(shè)、管理有參與感,有主人翁的感覺(jué)。總經(jīng)理信箱(或電子郵箱)可匿名投遞,總經(jīng)理開放日指在每月的指定日期,開設(shè)談心室,公司任何人員可直接與總經(jīng)理面對(duì)面溝通。對(duì)于員工意見,公司一定要及時(shí)予以處理,對(duì)于好的意見及開創(chuàng)性的建議,給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于投訴和抱怨予以回復(fù),以安撫民心。否則,此舉一旦流于形式,會(huì)在員工心目中產(chǎn)生負(fù)面影響。
3、培養(yǎng)員工一崗多能,完善晉升和激勵(lì)機(jī)制。
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),舉辦員工動(dòng)員大會(huì)。也可考慮開設(shè)培訓(xùn)課程,對(duì)全體員工進(jìn)行心態(tài)和執(zhí)行力的培訓(xùn)。當(dāng)然,在進(jìn)入公司的這段時(shí)間里,我也看到了公司在培養(yǎng)(儲(chǔ)備)人才上作出的努力,有針對(duì)性的派員參與各種崗位學(xué)習(xí),但這只是公司(儲(chǔ)備)人才計(jì)劃的開始。
企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn),而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高,從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人,實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的雙重發(fā)展。
首先,企業(yè)可以通過(guò)下發(fā)員工培訓(xùn)需求調(diào)查表、座談會(huì)等形式,了解員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)意向和崗位意向、工作技能等,然后針對(duì)員工的工作能力、崗位需求等情況來(lái)制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
其次,要加強(qiáng)對(duì)員工的形勢(shì)教育,讓員工認(rèn)識(shí)到,學(xué)習(xí)新技術(shù),“一崗多能”是員工提高綜合素質(zhì)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要,也是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),從而使員工愿學(xué)、樂(lè)學(xué)、刻苦學(xué)。
第三,企業(yè)鼓勵(lì)員工“一崗多能”還要建立健全有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度和辦法,深化薪酬制度改革,建立以崗定薪、按績(jī)?nèi)〕、多勞多得、少勞少得的崗位?jī)效管理考核體系,實(shí)行員工薪酬水平與崗位職責(zé)和貢獻(xiàn)密切掛鉤的收入分配機(jī)制;不斷加大對(duì)學(xué)有所成員工或工作能力突出的員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度,支持鼓勵(lì)更多的員工“一崗多能”,為員工施展才華搭建良好的平臺(tái),提供制度保障。避免因人才流動(dòng)給公司帶來(lái)影響,構(gòu)建有層次的人才團(tuán)隊(duì),這樣才能使公司更有序、健康、高效地發(fā)展。
倡議不是管理,管理的關(guān)鍵是行動(dòng),落到實(shí)處,并使之行之有效。所以,改善及管理,應(yīng)貫徹到每一個(gè)崗位,每一個(gè)環(huán)節(jié),言必行,行必果。
以上只是我個(gè)人的看法,希望能為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
綜合管理部:XXX
X年X月X日
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員工合理化建議書02-16