調(diào)研計劃書

時間：2024-07-19 13:34:01 計劃書我要投稿

調(diào)研計劃書

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始制定計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的調(diào)研計劃書，希望對大家有所幫助。

調(diào)研計劃書

調(diào)研計劃書1

　　一、調(diào)研背景

　　走出國門，做世界的美的，美的集團穩(wěn)扎穩(wěn)打從未停下前進的步伐。

　　**年10月11日，美的宣布收購埃及Miraco公司股權(quán)項目完成，使得美的的海外生產(chǎn)基地延伸至越南、埃及、白俄羅斯等地，同時還規(guī)劃在印度、巴西等國設立生產(chǎn)基地。

　　**年8月份，美的與開利簽訂股權(quán)收購協(xié)議，雙方聯(lián)合經(jīng)營和拓展拉丁美洲地區(qū)空調(diào)業(yè)務。此舉被認為是美的提高海外盈利貢獻能力和搶占市場份額的重要一步，也是美的開始全球布局的關(guān)鍵步驟。

　　截至目前，美的集團旗下?lián)碛?家上市公司、四大產(chǎn)業(yè)集團，14個國內(nèi)生產(chǎn)基地，全球員工20萬人；現(xiàn)擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機產(chǎn)業(yè)鏈。擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。在全球設有60多個海外分支機構(gòu)，產(chǎn)品遠銷200多個國家和地區(qū)。同時，已完成全球產(chǎn)業(yè)布局，并與美國開利、伊萊克斯、GE等國際知名家電企業(yè)達成合資和合作。作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)導品牌，美的正在以其獨特與務實的方式，逐步落實國際化和全球化戰(zhàn)略。

　　為了了解香港居民對于變頻空調(diào)的需要和選擇，我們做了這次市場調(diào)研來得出結(jié)果。

　　二、調(diào)查目的

　　本次市場調(diào)查在特定的.微波率賣場中對目標顧客進行調(diào)查訪問和觀察法等以達到以下目標：

　　1、了解顧客能接受哪種價位的變頻空調(diào)。

　　2、了解顧客在購買變頻空調(diào)時是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　3、了解顧客看重變頻空調(diào)的哪些功能等。

　　4、了解顧客購買變頻空調(diào)的地點。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫M者

　　1、消費者對變頻空調(diào)的消費形態(tài)（消費觀念、消費習慣）。

　　2、消費者對變頻空調(diào)品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）。

　　3、消費者對變頻空調(diào)功能的要求。

　�。ǘ┦袌�

　　1、香港行業(yè)市場狀況。

　　2、香港消費者的購買力。

　�。ㄈ┢髽I(yè)自身

　　1、美的變頻空調(diào)的產(chǎn)品特征。

　　2、美的變頻空調(diào)進行的促銷活動。

　　3、美的變頻空調(diào)售后服務狀況。

　　四、調(diào)研方法

　　調(diào)研對象：網(wǎng)絡上潛在的消費者。

　　以問卷調(diào)查為主：在網(wǎng)上對消費者發(fā)布問卷。

　　原因：

　　1、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，在網(wǎng)上發(fā)布問卷不需要太多人員。

　　2、問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調(diào)查。

　　3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠。

　　4、問卷調(diào)查成本低。

　　以網(wǎng)絡搜索為輔：通過互聯(lián)網(wǎng)搜索關(guān)于變頻空調(diào)的相關(guān)資料。

　　調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設計，調(diào)查對象及抽樣如下：

　　消費者100位其中：收入高35% 中50% 低15%

　　五、調(diào)研實施、流程與日程安排

　　第一階段：初步市場調(diào)查 1天

　　第二階段：制定計劃 1天

　　審定計劃半天

　　確定修正計劃半天

　　第三階段：問卷設計半天

　　問卷修改確認半天

　　第四階段：實施計劃 2天

　　第五階段：研究分析 2天

　　調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。

調(diào)研計劃書2

　　一、前言

　　飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時尚消費品之一。據(jù)市場反映觀測，該市場成長曲線呈急劇上升之勢。可是，由于在飾品連鎖加盟運營中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導致了加盟商信任度問題的出現(xiàn)。

　　為配合xx飾品連鎖進入市場，評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場進入可行性分析，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行全國飾品連鎖市場調(diào)查大有必要。

　　本次市場調(diào)查將閩繞三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行，尋找xx飾品連鎖進入市場新的市場定位和創(chuàng)新性。

　　二、調(diào)査目的

　　1.為該產(chǎn)品進入市場供給客觀依據(jù)。

　　2.為該產(chǎn)品的銷售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：

　　（1）了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；

　�。�2）了解消費者對飾品的消費觀念、習慣；

　�。�3）了解消費者的.人口統(tǒng)計學資料，測算市場容量及潛力，

　　3.了解購買飾品的消費者情景。

　　4.了解免爭對手的銷售策略、廣告策略。

　　5.了解該項目的市場可行性。

　　三、市場調(diào)査資料

　　1.消費者

　�。�1）消費者統(tǒng)計資料；

　�。�2）消費者對飾品的消費形態(tài)；

　　（3）消費者對飾品的購買形態(tài)；

　�。�4）消費者對期望購買的飾品描述；

　　（5）消費者對飾品的了解途徑及廣告的反映。

　　2.市場

　�。�1）國內(nèi)飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況；

　�。�2）消費者對飾品的需求及購買力狀況；

　�。�3）飾品連鎖的市場潛力測評；

　�。�4）飾品銷售通路狀況。

　　3.競爭者

　　（1）目前有哪些飾品連鎖的運營商，其品牌、價格狀況。

　　（2）市場上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.

　�。�3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。

　�。�4）競爭對手的廣告策略及銷售策略。

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　因飾品連鎖有必須的市場成熟度，并有一部分運營相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調(diào)査對象時，適當針對目標消費者，點面結(jié)合，有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口，構(gòu)成自我的市場定位和運營模式。

　　調(diào)査對象組成及抽樣如下：

　　調(diào)査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢

　　消費者：1000人，其中飾品店消費者500人，目標主要消費群500人

　　飾品加盟店：30家

　　商場專柜：20家

　　消費者樣本要求：

　　1.家庭成中沒有人從事飾品行業(yè)工作；

　　2.家庭成員中沒有人從事市場調(diào)查公同工作；

　　3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作；

　　4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

　　五、市場調(diào)査方法

　　以訪談為主，觀察為輔

　　1.消費者

　　焦點訪問、在校學生訪問、間市區(qū)流動目標年齡段人訪問

　　2.競爭者

　　踩點。

　　訪問員要求：

　　（1）儀表端正、大方；

　�。�2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的本事；

　�。�3）經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質(zhì)較好；

　　（4）具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗；

　�。�5）具有認真負責、進取的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六，市場調(diào)查程序及安排

　�。裕�

調(diào)研計劃書3

　　一前言

　　明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來的消費品市場之一。據(jù)預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。

　　為配合明星周邊產(chǎn)品進入上海市場，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行上海地區(qū)健明星周邊產(chǎn)品市場調(diào)查大有必要。

　　本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

　　二調(diào)研目標

　　1.為該產(chǎn)品進入上海市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。

　　2.該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。具體為：

　�。�1）了解上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品市場狀況.

　　（2）了解上海地區(qū)消費者的'人口統(tǒng)計學資料，測算明星周邊產(chǎn)品市場的容量及其潛力.

　　（3）了解上海地區(qū)消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀點和習慣.

　�。�4）了解上海地區(qū)已購買明星周邊產(chǎn)品的消費者的情況.

　�。�5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

　　三.調(diào)研內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫M者

　　1消費者的統(tǒng)計資料（年齡、性別、收入等）

　　2.消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀念

　　3.消費者對明星周邊產(chǎn)品購買形態(tài)（購買過什么產(chǎn)品、購買地點、選購標準等）

　　4.消費者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。

　　5.消費者對明星周邊產(chǎn)品類產(chǎn)品廣告的反映。

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　　1．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品種類，品牌，銷售情況

　　2．上海地區(qū)者需求及購買力狀況

　　3．上海地區(qū)購買力測評

　　4．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品銷售通路狀況

　�。ㄈ└偁幷�

　　1．上海地區(qū)上有哪幾類明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格

　　2．市場上現(xiàn)有明星周邊產(chǎn)品銷售狀況

　　3．各品牌、各類型明星周邊產(chǎn)品的主要購買者描述

　　4．競爭對手的廣告策略和銷售策略

　　四.抽查對象及抽樣

　　因為明星周邊產(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定調(diào)查對象時，適當針對目標消費者，點面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　調(diào)查對象組成及抽樣如下：消費者：500人

　　消費者樣本要求：

　　1對明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.

　　2．愿意購買此類產(chǎn)品的人群.

　　五.市場調(diào)查方法

　　1問卷調(diào)查

　　2.售點訪問

　　3.在網(wǎng)絡上發(fā)起投票工作人員要求：

　　1．儀表端正、大方。

　　2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

　　3．經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質(zhì)較好。

　　4．具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

調(diào)研計劃書4

　　一、調(diào)查目的

　　一、是為了給華為公司技術(shù)申報提供科學、客觀數(shù)據(jù)。

　　二、通過客觀深入的市場調(diào)查和分析，充分了解消費者一號通業(yè)務的需求和價格定義水平。

　　三、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。

　　四、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。

　　五、項目的研發(fā)、技術(shù)實現(xiàn)、市場推廣將面臨著市場風險。

　　二、調(diào)查對象

　　一、學校附近的人群(通過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對象，以個體為單位)

　　二、上班人群

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　一、產(chǎn)品自身情況調(diào)查

　　二、需求市場調(diào)查

　　消費者偏好

　　購買決策

　　購買行為

　�、軆r格支付能力

　�、葙徺I人群

　　三、競爭市場調(diào)查

　�、僦饕偁帉κ�

　�、诟鞲偁帉κ謨�(yōu)勢、劣勢

　　四、一號通業(yè)務市場調(diào)查的重要性

　　四、搜集信息

　　一、消費者的購買意向

　　二、不同領(lǐng)域消費者的需求

　　三、了解各個類似業(yè)務的競爭狀況

　　四、消費者對產(chǎn)品的要求

　　五、制定抽樣計劃

　　一、實施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點為分層標準

　　b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本

　　二、樣本要求

　　a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務公司或經(jīng)銷崗位工作

　　b、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的.市場調(diào)查

　　c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機、固話等通訊工具

　　六、設計問卷

　　通過對“一號通業(yè)務”市場的了解，對消費者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進行問卷設計。

　　七、調(diào)查進度

　　第一階段：初步市場調(diào)查1天

　　第二階段：制定計劃2天

　　審定計劃半天

　　確定修正計劃半天

　　第三階段：問卷設計1天

　　問卷修改確認半天

　　第四階段：實施計劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。

　　八、信息整理分析

　　一、通過對調(diào)查目的和搜集信息的整理，對問卷的設計并進行整理分析。

　　二、根據(jù)問卷調(diào)查情況繪制數(shù)據(jù)表格

　　九、調(diào)查預算(略)

調(diào)研計劃書5

　　一、研究背景

　　在全面調(diào)查當前化妝品市場競爭的情況下，我公司決定結(jié)合目前輪藻的研究水平，開展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場需求并制定公司的相關(guān)戰(zhàn)略，我們決定在開發(fā)新產(chǎn)品之前進行市場調(diào)研，以滿足消費者的需求。

　　二、研究目的

　　為了為新產(chǎn)品開發(fā)提供客觀的數(shù)據(jù)支持，本次市場調(diào)研工作的主要目的是：

　　1、了解消費者對男士護膚霜的消費現(xiàn)狀，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品市場定位提供依據(jù)

　　2、研究男性護膚霜消費者的消費心理、消費動機和消費行為特征，確定新產(chǎn)品的目標消費群體

　　3、提供參考依據(jù)。了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營銷策略提供依據(jù)

　　4、了解消費者對公司新產(chǎn)品男士護膚霜的了解

　　三、研究數(shù)據(jù)

　　根據(jù)上述研究目的，我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：

　　1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品的市場定位提供依據(jù)。所需信息主要包括：

　�。�1）了解消費者在購買男士護膚霜時研究的因素（包裝、渠道等）

　�。�2）了解男士護膚霜市場的競爭對手及其市場份額（闡明其市場地位和競爭對策）

　　2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動機和消費行為特征：

　�。�1）了解消費者購買男士護膚霜的目的（廣告訴求點）

　�。�2）消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）

　�。�3）了解消費者在化妝品中的.消費水平（根據(jù)消費水平進行市場細分）

　　3、了解消費者對我公司新產(chǎn)品和mdash男士護膚霜的了解：

　�。�1）受訪者對我公司新產(chǎn)品的了解。

　　（2）受訪者對新產(chǎn)品開發(fā)的建議和意見。

　　四、目標受訪者的定義

　　因為本次調(diào)查是一次探索性調(diào)查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價，以及他們對本產(chǎn)品的理解和期望：

　�。�1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。

　�。�2）年齡在20-50歲之間，穿著考究。

　　五、調(diào)查方法和抽樣設計

　　根據(jù)本次調(diào)查的特點，調(diào)查方法和抽樣設計為：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查訪談采用街頭攔截。

　　六、樣本量

　　研究本次市場調(diào)研對樣本量、成本經(jīng)濟性和時間的要求，本研究中消費者調(diào)查所需的樣本量約為300。（110由于時間和其他原因）

　　七、采訪人員的安排

　　1、本次調(diào)查由我公司營銷部人員完成。

　　2、正式調(diào)查前，新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)人員對調(diào)查人員進行專業(yè)知識培訓，確保調(diào)查質(zhì)量。

　　八、質(zhì)量控制和審查

　　1、為了保證調(diào)查的質(zhì)量，我們采用了兩人小組調(diào)查法和一審、二審。

　　2、審查制度。我們將實施一票否決值，即如果調(diào)查人員的一份問卷被發(fā)現(xiàn)作弊，研究者的所有問卷將無效。

　　九、數(shù)據(jù)輸入和處理

　　參與產(chǎn)品開發(fā)和研究的數(shù)據(jù)輸入人員和編碼人員將參加問卷制作和調(diào)查培訓。數(shù)據(jù)錄入后，需要抽取10%的樣本進行錄入審核，以確保錄入質(zhì)量。數(shù)據(jù)處理通過SPSS軟件

　　研究進度表（自項目確認之日起）

　　4月16日和20日：方案和問卷設計

　　4月21日和24日：調(diào)查實施

　　4月25日和27日：數(shù)據(jù)處理和分析

　　4月28日和MdASHM5

　　報告編寫和發(fā)布席成本預算

　　項目成本預算約為元，其目的如下：

　　1、問卷設計問卷打印150

　　2、調(diào)查復核費用500

　　3、數(shù)據(jù)處理（編碼、輸入、處理和分析）500

　　4、報告撰寫與制作700

　　總計：1850

調(diào)研計劃書6

　　一、背景：

　　第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

　　第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。

　　二、調(diào)查目的：

　　經(jīng)過本次調(diào)查，了解以下主要資料，到達以下目的：

　　（一）了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣；

　�。ǘ┌盐招Ｍ怙埖晖赓u服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；

　�。ㄈ┓治龃髮W生消費者對外賣的消費行為與消費特點；

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。

　　三、調(diào)查資料：

　�。ㄒ唬┩赓u市場環(huán)境調(diào)查

　　1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、學院不一樣年級對外賣的消費狀況；

　　3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

　�。ǘ┫M者調(diào)查

　　1、消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟、便利等）

　　2、對外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價格等）

　　3、消費者的忠誠度

　　4、消費者消費本事、消費層次及消費比例的統(tǒng)計

　　5、消費者夢想的外賣服務描述

　�。ㄈ┥碳艺{(diào)查

　　1、主要客戶群

　　2、廣告策略

　　3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述

　　四、調(diào)研對象及抽樣方法

　　調(diào)研對象：湖南人文科技學院全體學生，供給外賣服務的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時研究到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的`方法。

　　五、調(diào)查員的要求及組成人員

　　（一）人員要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認真負責、進取的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的本事。

　�。ǘ┤藛T

　　六、市場調(diào)查方法

　　消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

　　完成市場調(diào)查問卷的設計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)儉時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。調(diào)查員能夠在當時收回問卷，也能夠第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分研究，得出更真實有效的結(jié)果）。

　　在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。

　　七、調(diào)查規(guī)模

　　預計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學生、6個商家。

　　八、工作資料、時間及人員安排

　�。ㄒ唬┱{(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團體討論，曾艷花負責撰寫

　�。ǘ┰O計問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助

　　（三）發(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責

　�。ㄋ模┰L談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責

　　（五）統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責

　�。┳珜懻{(diào)查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團體討論，唐葉梅負責撰寫

　　九、經(jīng)費預算

　　打印費：策劃書1元

　　問卷30元

　　訪談提綱0.3元

　　調(diào)查報告1元

　　合計：32.3元

調(diào)研計劃書7

　　一、為什么要寫調(diào)研方案

　　1、調(diào)研是提高工作效率的有效手段

　　工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

　　二、積極式的工作（防火式的工作

　�。侯A見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

　　寫調(diào)研方案實際上就是對我們自己工作的一次盤點，市場營銷調(diào)研方案計劃書。讓自己做到清清楚楚、明明白白。調(diào)研是我們走向積極式工作的起點。

　　2、調(diào)研能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)

　　個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，調(diào)研顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫調(diào)研方案。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導精力這時也顯得有限。調(diào)研的重要性就體現(xiàn)出來了。

　　記得當時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答�，F(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。

　　這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領(lǐng)導有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領(lǐng)導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能，工作計劃《市場營銷調(diào)研方案計劃書》。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的`工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

　　3、通過調(diào)研方案變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人‘驅(qū)動’—‘系統(tǒng)驅(qū)動’）

　　有了調(diào)研方案，我們不需要再等主管或領(lǐng)導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過調(diào)研方案變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。

　　二、怎樣寫好調(diào)研方案

　　首先要申明一點：調(diào)研方案不是寫出來的，而是做出來的。調(diào)研的內(nèi)容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是調(diào)研方案要達到的基本要求。

　　如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出調(diào)研方案的四個要素。

　　工作計劃的四大要素：

　　(1)調(diào)研內(nèi)容（做什么：WHAT）

　　(2)調(diào)研方法（怎么做：HOW）

　　(3)調(diào)研分工（誰來做：WHO）

　　(4)調(diào)研進度（什么做完：WHEN）

　　缺少其中任何一個要素，那么這個調(diào)研方案就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入“形式主義”，陷入“為了寫調(diào)研而寫方案，喪失寫調(diào)研的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫調(diào)研方案的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

　　三、如何保證調(diào)研方案得到執(zhí)行

　　調(diào)研方案寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫調(diào)研方案的人的問題。

調(diào)研計劃書8

　　一、調(diào)查目的

　　1、是為了給華為公司技術(shù)申報提供科學、客觀數(shù)據(jù)。

　　2、通過客觀深入的市場調(diào)查和分析，充分了解消費者一號通業(yè)務的需求和價格定義水平。

　　3、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。

　　4、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。

　　5、項目的研發(fā)、技術(shù)實現(xiàn)、市場推廣將面臨著市場風險。

　　二、調(diào)查對象

　　1、學校附近的人群(通過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對象，以個體為單位)

　　2、上班人群

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、產(chǎn)品自身情況調(diào)查

　　2、需求市場調(diào)查

　　消費者偏好

　　購買決策

　　購買行為

　�、軆r格支付能力

　�、葙徺I人群

　　3、競爭市場調(diào)查

　�、僦饕偁帉κ�

　�、诟鞲偁帉κ謨�(yōu)勢、劣勢

　　4、一號通業(yè)務市場調(diào)查的重要性

　　四、搜集信息

　　1、消費者的購買意向

　　2、不同領(lǐng)域消費者的需求

　　3、了解各個類似業(yè)務的競爭狀況

　　4、消費者對產(chǎn)品的要求

　　五、制定抽樣計劃

　　1、實施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點為分層標準

　　b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本

　　2、樣本要求

　　a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務公司或經(jīng)銷崗位工作

　　b、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查

　　c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機、固話等通訊工具

　　六、設計問卷

　　通過對"一號通業(yè)務"市場的了解，對消費者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進行問卷設計。

　　七、調(diào)查進度

　　第一階段：初步市場調(diào)查1天

　　第二階段：制定計劃2天

　　審定計劃半天

　　確定修正計劃半天

　　第三階段：問卷設計1天

　　問卷修改確認半天

　　第四階段：實施計劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。

　　八、信息整理分析

　　1、通過對調(diào)查目的和搜集信息的整理，對問卷的`設計并進行整理分析。

　　2、根據(jù)問卷調(diào)查情況繪制數(shù)據(jù)表格

　　九、調(diào)查預算(略)

　　市場營銷調(diào)研計劃書5

　　活動目的：

　　本專業(yè)的學生主要學習化學、資源植物分離純化工程、植物功能成分提制工藝學、植物功能成分分析與檢測、功能產(chǎn)品開發(fā)與評價的基本知識，受到植物功能成分生產(chǎn)技術(shù)管理、植物功能成分提制工藝設計、工程設計與科學研究等方面的良好訓練，具有資源植物引種和高效栽培、植物功能成分開發(fā)與利用、資源產(chǎn)品營銷與貿(mào)易以及生物發(fā)酵工程等方面的基本能力。植物成分提取及其成分分析，是本專業(yè)的特色，所以為了發(fā)展本專業(yè)的特色，，根據(jù)市場上能夠接受的形式，并且希望能夠在群眾里面得到廣泛的認同，特別制作紫薯飲料，利用紫薯中特別的有效成分，如富含硒元素和花青素，另外18種氨基酸，易被人體消化和吸收，其中包括維生素C、B、A等8種維生素和磷、鐵等10多種礦物元素。

　　活動意義：

　　為了迎接學校創(chuàng)新杯實踐大賽，結(jié)合本專業(yè)的特色，推廣紫薯產(chǎn)品，讓人們對紫薯有個較為全面的了解，了解她的保健功能，了解她的藥用價值，讓紫薯能夠在群眾中得到廣泛的應用，造福百姓。

　　活動時間：四月

　　活動地點：

　　參與對象：

　　主辦單位：湖南農(nóng)業(yè)大學園藝園林學院

　　活動內(nèi)容：

　　前期準備：

　　活動前期：

　　1.搜集與紫薯相關(guān)的資料，了解紫薯的相關(guān)保健作用及其藥用價值，了解紫薯的有效成分及其組成。

　　2.根據(jù)搜集而來的資料，分析其中有效成分的提取方法，找到相關(guān)的文獻，分析實驗原理，找到相關(guān)的提取設備。

　　3.向相關(guān)的老師租借實驗室，購買研究物品，準備實驗材料。

　　4.著手實驗提取有效成分，聯(lián)系相關(guān)的老師，指導實驗。

　　5.根據(jù)資料及其最終的成品來做活動當天的宣傳傳單。

　　活動中期：

　　人員安排：

　　宣傳傳單的派發(fā)：

　　飲料的銷售：

　　產(chǎn)品的推銷：

　　數(shù)額的整合：

　　拍照：

　　后勤(負責搬運雜物工作)：

　　活動后期：

　　1.相關(guān)人員將物品,帳篷等相關(guān)物品歸還到原處。

　　2.將當天所出售的飲料金額及其從準備期間所花費的金額進行整合，計算盈虧。

　　3.打掃場地。

　　4.班主任對當天活動進行相關(guān)的總結(jié)，同學們開個簡短的會議，交流當天的活動感受及心得。

調(diào)研計劃書9

　　為了更好的為同學們服務，緊密圍繞校團委的工作，做好校團委的得力助手，我部將繼續(xù)發(fā)揚往屆調(diào)研之家的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎上進行突破和創(chuàng)新。

　　一.調(diào)研活動

　　1.小型調(diào)研活動

　　在工作開展初期進行一次小型調(diào)研活動，主要是為了使各位成員重新熟悉有關(guān)調(diào)研活動的各項流程以及注意事項，為后期大型調(diào)研活動的順利開展做準備。

　　活動時間：4月7日——4月30日

　　具體時間：調(diào)研主題：4月7日——4月11日

　　調(diào)研問卷：4月12日——4月18日

　　調(diào)研報告：4月19日——4月25日

　　報告審改：4月26日——4月30日

　　2.大型調(diào)研活動

　　作為調(diào)研部的代表性活動，在以上小型調(diào)研活動以及各種準備的前提下，計劃將開展全校性的大型調(diào)研活動，特別是計劃與東校區(qū)聯(lián)手，加強兩校區(qū)的交流與合作，將調(diào)研工作全面展開。

　　活動時間：5月3日——6月6日

　　具體時間：

　　調(diào)研主題：5月3日——5月9日

　　調(diào)研問卷：5月10——5月16日

　　調(diào)研過稱：5月17日——5月23日

　　調(diào)研報告：5月24日——5月30日

　　報告審改：5月31日——6月6日

　　二、調(diào)研之窗

　　每周出一期調(diào)研之窗，具體內(nèi)容由黨團委指派任務或內(nèi)部自行考

　　慮決定，內(nèi)容具體為關(guān)注社會熱點話題及與同學們的生活，學習息息

　　相關(guān)的方面。

　　時間安排：第7周——第14周每周一期

　　形式安排：A3版兩張

　　流程安排：1.例會確定主題。

　　2.周三定初稿。

　　3.周四老師審批。

　　4.周五根據(jù)老師意見修改。

　　5.周六印刷、例會后張貼。

　　人員安排：采用分組負責制。A、B兩組輪流負責。

　　內(nèi)容安排：社會熱點及與同學們息息相關(guān)的話題

　　三、調(diào)研報告征集活動

　　暑假前號召各二級團組織積極引導大學生進行社會實踐，暑假后舉行暑期社會實踐報告征集活動，做好暑期社會調(diào)查報告的評選和表彰優(yōu)秀調(diào)查報告的工作。

　　四.與其他部門合作及其其他活動

　　配合其他部門開展工作，負責信息收集，反饋和預測工作，協(xié)助其它部門做好事前調(diào)查、事后研究。加強校學生會與各二級學院之間的交流與合作，支持和幫助各二級學院開展與調(diào)研相關(guān)可豐富同學生活、富有教育意義的'活動。

　　五.人員培訓問題

　　針對工作需要，本學期要特別加強本部人員的能力培養(yǎng)，加強實戰(zhàn)鍛煉，讓其有更多的機會展現(xiàn)自己。并且上個學期新老校區(qū)調(diào)研部內(nèi)部缺乏交流合作，許多工作做得不夠到位。本學期，要加強聯(lián)系，要經(jīng)常做工作交流，每次會議都有一段時間是內(nèi)部學習的時間，與會者分享學習、工作、生活中的心得，領(lǐng)悟做人處事的道理。

　　六.擴大調(diào)研部的影響力

　　本年度應繼續(xù)大力加強本部的宣傳工作，盡管以往一直在加強本部的宣傳力度，但是本部做出的成績大部分未被外界所知，以致廣大同學對調(diào)研部缺乏了解。本年度本部應繼續(xù)加大宣傳力量，本部所做出的的報告，所得反饋信息盡量投向校網(wǎng)站，校報和人人網(wǎng)，必要的話以海報形式張貼于眾。

調(diào)研計劃書10

　　調(diào)研是調(diào)查研究的簡稱，指通過各種調(diào)查方式系統(tǒng)客觀的收集信息并研究分析，對各產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢予以預測，為投資或發(fā)展方向的決策做準備。下面是小編為你帶來的超市調(diào)研計劃書，歡迎閱讀。

　　一、調(diào)研背景

　　DA超市的銷售額連續(xù)兩年下降，通過探測性研究，決策者和調(diào)研者均認為銷售額下降是由于市場細分不當，目標市場不明確引起的。為了獲取多方面的信息，DA超市擬進行一次專項調(diào)查，為確定其商圈半徑、目標顧客，以及進行生產(chǎn)定位提供依據(jù)。

　　二、調(diào)研目的

　　1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點，為市場細分及市場定位提供科學依據(jù)。

　　2、了解消費者對超市的認知，探察各超市的知名度，分析市場競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢及面臨的機會與威脅。

　　3、探察消費者對DA超市的接受程度，確定其商圈半徑。

　　三、調(diào)研對象

　　我們在定義調(diào)查對象時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對DA超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的購買與支付能力，因此，本次調(diào)查的總體是永州市區(qū)具有超市購物經(jīng)驗的居民，基于以上原則，我們采用如下標準甄選目標被訪者：

　�。�1）12周歲以上永州市區(qū)域內(nèi)的常住居民；

　�。�2）本人及其親屬不在相應的單位工作；

　　（3）在過去的六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場調(diào)查。

　　四、調(diào)研內(nèi)容及項目

　　1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點。本部分旨在對消費者對超市需要與期望進行深入探討，以明確消費者在超市消費所尋求的利益點，為市場細分及市場定位提供科學依據(jù)。本部分需要的信息包括：

　　（1）消費者（家庭）購買日用品的習慣----購買地點、頻率、數(shù)量和品種；（2）導致這種購物模式的因素----方便、快捷、價格實惠、質(zhì)量可靠；（3）對超市各種特性及重要性的評價（量表法）；（4）消費模式----有計劃購買、沖動購買

　　2、探察各超市的知名度，分析DA超市的競爭態(tài)勢。

　　本部分是專門針對品牌的研究，旨在通過對市場上主要競爭對手的比較評價，找出自己的優(yōu)勢和機會，發(fā)現(xiàn)所面臨的問題與威脅，以便在制定市場營銷策略時揚長避短。本部分需要的'信息包括：

　�。�1）目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；

　�。�2）品牌購買----曾經(jīng)購買、過去三個月購買過；

　�。�3）對曾經(jīng)光顧過的超市總體評價。

　　3、探察消費者對DA超市的接受程度，以及對其發(fā)展的意見與建議，從而確定DA超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：

　�。�1）消費者對DA超市的接受程度(五分法)

　�。�2）消費者對DA超市的評價以及對其發(fā)展的意見與建議。

　　4、收集被調(diào)查者的年齡、性別、職業(yè)、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。

　　五、調(diào)研方法

　　★數(shù)據(jù)收集方法

　　（1）采用結(jié)構(gòu)性問卷進行街頭面訪調(diào)查，問卷長度控制在15分鐘以內(nèi)；

　�。�2）以DA超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪者。

　　★根據(jù)以往的經(jīng)驗，本次研究所需要的樣本量約為300個。 ★質(zhì)量控制與復核

　�。�1）本次問卷訪問復核率為30%，其中15%的話復核，15%實地復核；

　�。�2）我們將實行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。

　　六、經(jīng)費預算

　　1、調(diào)研方案策劃及設計費：1000元

　　2、調(diào)查問卷設計及測試費：500元

　　3、問卷印刷費：300份*0.1元/份=30元

　　4、問卷調(diào)查隨贈禮品：300份*1元/份=300元

　　5、問卷調(diào)查人員勞務費：20人*90元/人=1800元

　　6、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入及整理分析費：600元

　　7、調(diào)查報告撰寫及打印費：100元

　　8、交通、住宿、餐飲及雜費：1000元

　　9、管理費及稅金：150元合計5480元

　　七、調(diào)研組織及人員安排

　　1、由市場營銷部全面負責規(guī)劃與實施；

　　2、使用訓練有素的市場營銷專業(yè)大學生10名作為訪問員；

　　3、由營銷部的推銷人員對訪問員的訪問質(zhì)量進行抽檢，及時審核。

　　八、時間安排（略）

調(diào)研計劃書11

　　一、前言：

　　項目計劃書：人力資源的開發(fā)作為當今社會發(fā)展迅速的一個行業(yè)，其重要性越來越為企業(yè)和個人所重視。經(jīng)濟的發(fā)展，在很大程度上取決于人才流動的活躍度。而云南的人力資源媒體發(fā)展相對不成熟，落后于社會經(jīng)濟發(fā)展所需。因而為人力資源媒體的發(fā)展，提供了廣闊的市場空間。隨著云南社會經(jīng)濟的日益發(fā)展，人力資源媒體在未來時間內(nèi)的市場空間也將更為寬廣。

　　二、市場分析

　　昆明的各大人力資源媒體市場總收入在1500萬元左右，而且每年將以15%的速度增長。其中，《前程無憂》(春城晚報)約占1100萬元，《賢士榜》約為90萬，《求職易》(云南信息報)約110萬，《都市時報》約100萬，《精英榜》(云南政協(xié)報)40萬，生活新報為60萬。到，其市場總額應達到2400萬元左右。

　　在各種求職渠道中，人才市場占35%；報媒占23%；網(wǎng)絡占17%；朋友介紹占18%；其它渠道為7%。從近年求職渠道的發(fā)展來看，報媒、網(wǎng)絡求職所占的比例將不斷增大。小注：20媒體收入，僅包含廣告和發(fā)行收入，不包含其它項目的開發(fā)。

　　三、優(yōu)缺分析

　　競爭對手的優(yōu)點、缺點分析

　　前程無憂：中國第一人力資源媒體，有品牌優(yōu)勢；全國發(fā)行，外來客戶資源豐富：成本支出高，導致廣告成本居高不下，中小客戶進入成本較高；外來媒體，在勞務輸出等項目上受到限制。

　　賢士榜：云南專業(yè)的人力資源媒體，介入時間早，有一定的客戶資源，版面設計較為成熟；發(fā)行量不大，招聘效果有限，缺乏高端讀者，缺乏創(chuàng)新，投資者偏重于短期效益，對媒體長遠發(fā)展沒有清楚的認識；決策過程較為隨意。

　　精英榜：成本低、口碑差。

　　其它日報媒體(生活新報、云南信息報、春城晚報、都市時報)隨日報發(fā)行，發(fā)行量大、信息量少、一般招聘信息在2個版。

　　四、SWOT分析

　　S――我們的優(yōu)勢

　　1、人員構(gòu)成

　　參與創(chuàng)辦《賢士榜》6個月后，月銷售量從進入時的不足200份增至1份。對省內(nèi)人力資源媒體較為了解，洞悉各人力資源媒的優(yōu)勢和劣勢所在，熟悉人力資源媒體的運作。跟省內(nèi)人才市場間保持良好的關(guān)系，在政府主管部門有良好的人限資源；有創(chuàng)新的經(jīng)營意識，在報媒營銷上有自己獨到的方法。在各媒體間有較好的人際關(guān)系，可以較快地組織所需要的人員；有較強的經(jīng)營、組織和管理能力。

　　2、自身定位

　　作為新生媒體，我們把自身定位在一個弱者的地位，我們只有不斷地追趕我們的競爭對手，利用他們的錯誤，不斷創(chuàng)新，我們才能在市場中站住腳。

　　W――劣勢

　　缺少相應的客戶資源，在品牌上沒有知名度；

　　O――機會

　　1、發(fā)行：

　　目前各人力資源媒體，對于發(fā)行渠道上，均沒有給以太多關(guān)注。在發(fā)行渠道上，將是我們迅速打開市場的機會所在。

　　2、地州市場：

　　據(jù)昆明人才市場調(diào)查，進場求職者中，外來務工者占42%，大中專學生占30%，昆明本地僅占28%。

　　目前昆明培訓市場上，除英語和電腦培訓及相關(guān)考級培訓外，其它培訓的70%的生源均來自于地州，可以說未來培訓市場的主要利益收入將來自于地州。而目前昆明各人力資源媒體，暫時還沒將注意力集中到地州市場，沒有意識到地州市場對于未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。而且，地州市場，也將是人力資源其它項目開發(fā)的關(guān)鍵所在，例如媒體參與中專的日常經(jīng)營、勞務輸出、勞動人事代理等項目的開發(fā)，以及未來媒體的主要利潤，均要來自于地州市場。

　　3、人際關(guān)系：

　　《賢士榜》與《精英榜》跟人才市場的關(guān)系非常惡劣，而其它日報類媒體對于人才市場只是一種廣告代理關(guān)系。而我在《賢士榜》期間，跟五大人才市場間保持著非常好的關(guān)系，與昆明人才市場關(guān)系尤為密切。人才市場作為目前占主流的求職通道，對于人力資源媒體的推廣，將有非常重要的作用。

　　4、媒體的運作：

　　我們將與云南省勞動和就業(yè)局、云南大中專院校就業(yè)指導中心，進行合作，可以極大地提高報紙的可信度。而這一點，是其它媒體所沒有意識到的。

　　T――威脅

　　對于我們以后的發(fā)展，現(xiàn)在最大的威脅在于，前程無憂和其它人力資源媒體搶先進入中專市場，搶先開拓地州市場。因為中專市場和地州市場，將是公司主要的盈利來源。

　　五、經(jīng)營策略

　　1、低價進入市場，迅速占領(lǐng)讀者群：

　　媒體的主要利潤來源，應來自于廣告收入和人力資源項目的開發(fā)，而絕不能將發(fā)行作為主要的利潤來源。報紙的版面，將以8個版為主，來降低報紙的成本，將報紙的印刷費和版面制作費控制在0.3元。

　　名稱價格

　　賢士榜2.0元(20天前為3。0元)

　　精英榜2.5元

　　我們1.0元

　　2、與五大人才市場合作：

　　報紙發(fā)展的初期，借助跟五大人才市場的關(guān)系，借勢擴大我們的信息來源，擴大我們的影響。

　　3、與云南勞動和就業(yè)局、云南省大中專院校進行合作，請求此兩單位為報紙的協(xié)辦單位，從而可以極大加強報約的權(quán)威性和可信度，并為我們以后業(yè)務的拓展奠定良好的基礎。

　　4、組建專業(yè)的人才隊伍，為我們以后的業(yè)務拓展作好準備。

　　六、營銷策略

　　1、報紙定位

　　報紙目前暫定為8個版，6個版為招聘信息，2個版為職場戰(zhàn)例、求職技巧、職場幽默。主要針對一般求職人群。在報紙發(fā)展的后期，將向在職求職人群發(fā)展。

　　2、渠道發(fā)行

　　人力資源媒體的發(fā)行分為兩個渠道：報亭、人才市場門口的報販，其中，報亭占的比例為40%，報販子所占的比例為60%。

　　現(xiàn)在其它人力資源媒體，在渠道發(fā)行上，沒有投入太多的人力、物力。在我們介入后，在渠道發(fā)行上，我們將以一系列的獎勵、鼓勵政策，提高報亭和報販在我們報紙上的銷售力度，在渠道發(fā)行上，先搶占先機。

　　3、價格定位

　　我們采取低價進入市場，零售價定為1.0元，批發(fā)價報販為0.7元，報亭為0.8元。發(fā)行將依靠所掛靠報社的發(fā)行隊伍，降低成本。

　　4、促銷策略

　　創(chuàng)刊初期，招聘信息、求職信息免費刊登，并免費辦理會員卡。與人才市場合作，以版面與人才市場進行置換，要求人才市場購買一定的報紙與其門票同步銷售，提高報紙在求職者中的知名度。對報亭和報販進行獎勵，對銷售量最高者進行金錢獎勵，并在公司力所能及的范圍內(nèi)，幫助求職者解決困難，因為對于他們而言，對別人尊重的渴求比對金錢的需求更為重要，我們要用人情來換取我們銷量的增長。

　　七、組織架構(gòu)

　　初期：

　　主管一人，副主管一人(由公司擬定)，業(yè)務員四人(600元/月)，辦公室內(nèi)勤一人(500元/月)，媒介和宣傳人員一人(薪水為固定工資，800元/月)；

　　后期：

　　主管一人。宣傳部：負責公司相關(guān)宣傳材料的制作，處理與相關(guān)媒體間的關(guān)系。信息部：負責信息分析，統(tǒng)計人力資源業(yè)務的相關(guān)數(shù)據(jù)，為公司人力資源項目的拓展提供信息支持(2人)�？蛻舨浚贺撠煾鞴揪途唧w人才需求進行合作，提供相關(guān)資料給信息部。根據(jù)客戶需求和信息部提供數(shù)據(jù)，擬訂所合作的中專學校學生的實習和培訓課程，跟地州勞務市場合作，為公司勞務輸出提供人才資源；跟人才市場合作，為公司推薦人才提供便利。培訓部：根據(jù)客戶部提供信息，擬訂相關(guān)課程，對中專學生進行培訓，并負責學生實習的跟蹤。宣傳部：負責公司各項合作的宣傳，提供公司各部門所需的宣傳材料。

　　八、盈利模式

　　在公司發(fā)展2年內(nèi)，我們將以超越賢士榜為目標，幫《賢士榜》為例進行說明。以報紙5月1日創(chuàng)刊為例：

　　1、205月1日――年11月，本階段主要收入為發(fā)行收入，本階段完成后，發(fā)行目標為5000份/周，即20000份/月；實現(xiàn)報紙成本和人員支出自給自足。

　　2、20xx年12月1日――12月1日。本階段主要利潤為廣告收入、培訓收入和其它人力資源項目收益。

　　本階段，發(fā)行目標為8000份/周，32000份/月。實現(xiàn)報紙成本、人員支出、報紙版面購買費用自給自足。廣告收入：《賢士榜》廣告收入64萬元(發(fā)行收入16萬元)，本階段公司的廣告收入目標為70萬元。培訓收入：《賢士榜》20培訓收入10萬元，而公司如果在地州市場培育成熟后，本階段培訓收入目標為50萬元，爭取盈利30萬元。中專市場收入：在20后，公司主要利潤，應轉(zhuǎn)移到人力資源項目的收入，而不應以發(fā)行為主要收入。而其中中專市場，應該占公司利潤的50%。昆明現(xiàn)有中專院校31所，職高6所，在校學生總數(shù)國8000人左右，且伴隨著中專就業(yè)的越來越困難，生源將更為困難。因此，現(xiàn)在在中專院校的行政管理上，政府已放開，由中專學校自主決定。

　　我們在地州市場的開發(fā)上，如果能占有先機，對于與中專學校的'合作將有非常大的促進作用，現(xiàn)在中專的主要生源是地州的農(nóng)村生源，在地州市場的開發(fā)上，積累一定知名度后，跟中專學校的合作，我們將有更大的作為。

　　以在賢士榜時跟云南糧食學校合作為例：云南糧食學校校長同意，非常希望跟人力資源相關(guān)單位在各個方面進行合作，學校學生為1200多人，為800多人，而僅僅為600人，招生越來越困難，而其意識到主要在于中專的就業(yè)難。當時，我提出與他們在學生的就業(yè)上合作，讓學校在招生時可以承諾90%的就業(yè)率。學校按照我們提供的相關(guān)課程和相關(guān)數(shù)據(jù)對學生進行培訓，學校3年時間向?qū)W生收取7000元的費用，我們將占三分之一，即每個學生我們可以有2500元的費用。

　　本階段合作，我們應確保在中專學校合作上得到250萬元的利潤，即保證有10家學校跟公司合作，年生源在1000人左右。

　　培訓收入：現(xiàn)在云南市場上除英語和電腦培訓外，據(jù)昆明人才市場統(tǒng)計，其它培訓的市場場年收入應在1.2億左右(注：此數(shù)據(jù)未經(jīng)確認)，公司在地州市場的開發(fā)，可以確保公司在這塊市場上占據(jù)先機，本塊的利潤，因現(xiàn)在沒有確定的數(shù)據(jù)，不能肯定最終的收益。

　　勞務輸出：以20在賢士榜的例子為例。年10月，與廣東英雄會合作，在楚雄大姚招收務工人員23人，最終成行22人，廣東方面支付費用6000元，扣除對務工人員的宿舍和食宿費用外，利潤為3100元。而據(jù)春城晚報的消息，年，外地企業(yè)來昆欲吸引勞工為11萬，如果11萬人全部成行，外地企業(yè)將支付傭金33000000元。最終僅僅成行2.7萬人。

　　而公司在中專市場上進行合作后，我們在安排學生實習后，空出來的校舍，可以用作對勞工人員的培訓，可以極大降低成本。

　　勞動人事代理和勞務派遣：在勞務輸出和中專學校就業(yè)后，可以運作的相關(guān)項目還包括勞動人事代理，包括勞動合同的簽定、勞動保險的統(tǒng)一購買等。在公司達到一定規(guī)模，有一定經(jīng)驗后，可進行勞務派遣業(yè)務的開發(fā)，公司收取一定的管理費。

　　九、成本核算

　　1、報紙成本：以第一階段目標5000份(8個版面)為例；印刷費用0.2元/份，版面制作費用0.1元；每月支出為0.3*20000=6000元�？栙徺I費用：成本在10萬元/年至24萬元/年之間，不同報紙不同的價格。

　　2、經(jīng)營費用

　　項目費用備注

　　雇員工資1萬元月度，以7人為限

　　營銷費用20xx元用于宣傳廣告和獎勵

　　房屋租金

　　月度報紙成本6000元

　　其它5000元月度不可測費用

　　十、近期收益：

　　以賢士榜18個月為例。

　　發(fā)行收入：1-18個月，20000份/月*(0.7-0.3)=8000元。

　　廣告收入：1-6個月，沒有任何廣告收入6-18個月，廣告收入70萬元；中專院校合作與培訓項目：以盈利模式為參照。

　　對報紙發(fā)行團隊的培訓也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。正如業(yè)內(nèi)有人所說的：“有培訓，員工可以以一當十；沒有培訓，可能十個人沒有一個人頂用。”國內(nèi)一般的發(fā)行部門對培訓不夠重視，有的是表面重視，實際不重視。小藍帽充分意識到培訓的重要，組隊第二年就專設培訓總監(jiān)，每年的培訓經(jīng)費都在增加。培訓的形式也多種多樣。除了企業(yè)內(nèi)部成立培訓學校加強內(nèi)訓工作之外，還請老師來講課，也派員工出去學習等等。京華時報還跟當?shù)剀婈牱e極合作，其發(fā)行骨干一律接受嚴格的軍訓，住戰(zhàn)士宿舍，在野外進行封閉式訓練。早上5點多起床，一直訓練到晚上，夜里還要進行業(yè)務培訓，從而培養(yǎng)了一支紀律性強、能吃苦，更重要的是富有團隊精神的發(fā)行隊伍。給發(fā)行人員進行嚴格的培訓，也是《京華時報》成功的重要條件。

　　分析看來,《京華時報》的培訓經(jīng)驗主要有以下幾點：其一是定期培訓，培訓制度化，不走形式主義。發(fā)行中心人力資源部一般是按計劃定期對不同人員開展培訓，經(jīng)常培訓，確保每個人都在培訓中有所得，激勵每個人都要在業(yè)務和思想上不斷進步。其二是輪番培訓，滾動培訓，不耽誤報紙發(fā)行的正常工作。

　　培訓會不會耽誤報紙發(fā)行的正常進行？這是有的報社擔心的，《京華時報》采取的是輪番培訓，交錯培訓，這就既開展了培訓，又保證了發(fā)行的正常開展，培訓工作兩不誤。其三是以老代新、以先進代后進，手把手地傳遞經(jīng)驗，心貼心的培訓交流�！毒┤A時報》為了確保培訓效果，不搞教條主義，采取現(xiàn)身說法，讓在發(fā)行中表現(xiàn)出來的典型出來講述自己的親身經(jīng)歷和做法，這些經(jīng)驗有用、耐用。

　　其四是領(lǐng)導檢閱，督促檢查。對于培訓，《京華時報》的領(lǐng)導非常重視，報社領(lǐng)導吳海民社長、譚軍波副總經(jīng)理、發(fā)行中心主任金鋒分等人經(jīng)常親自出席培訓動員，參加閱兵總結(jié)大會。

調(diào)研計劃書12

　　新的一學年，為了擴充協(xié)會的力量，同時也給廣大同學施展自己才華和抱負的機會，現(xiàn)校大學生就業(yè)自助協(xié)會面向全校大一新生進行納新。具體計劃如下：

　　一、部門介紹

　　調(diào)研部作為協(xié)會中的重要部門，承擔著確定調(diào)研課題，撰寫、發(fā)放調(diào)研問卷，統(tǒng)計、整理問卷結(jié)果，撰寫調(diào)研報告的重要工作。同時，在接待企業(yè)、與企業(yè)交流溝通方面也起著重要作用。

　　調(diào)研部現(xiàn)部長一名，副部長一名，小組長三名，組員六名，共十一人。

　　二、領(lǐng)導小組

　　指導老師：郭欣老師

　　負責人：

　　協(xié)會會長：王尚峰

　　調(diào)研部部長：斯如婷

　　三、招新對象：（主要針對11級新生）

　　招新要求：因我部經(jīng)常需要發(fā)放調(diào)研問卷（對象包括學生、老師、企業(yè)），所以要求納新人員具有良好的精神面貌，關(guān)心就業(yè)形勢，思維敏銳，善于提出問題。并經(jīng)常寫調(diào)研報告，因此新進人員需具備耐心細致的工作態(tài)度，再次我們需要在就業(yè)指導中心值班以協(xié)助老師工作，因此要求新進人員能夠具備很好的溝通協(xié)調(diào)能力，能很好的處理和老師以及同學間的關(guān)系，另外我們需要擔任校園招聘接待（接站、招聘會現(xiàn)場接待）所以部員要能吃苦耐勞，具備較強的工作責任心，我們會組織參觀實習所以新進部員要有信心處理好學習與工作的關(guān)系。

　　招新數(shù)量：10—12人

　　四、招新流程：

　　招新由報名和考核兩部分組成。

　　（一）報名：（已完成）

　　1）利用海報的形式告知學生招新信息。 2）宣傳告知同學們我們協(xié)會的主要工作、職責。

　　3）安排好人員，在各個校區(qū)以展臺的`形式向新生展示本部門，新生可在展區(qū)內(nèi)咨詢、領(lǐng)表、登記。

　　（二）考核（共二部分，每5-10人第一輪結(jié)束后形成小組進行第二輪考察）

　　第一輪考察包括自我介紹和單人提問。

　　面試人員進行簡短自我介紹后回答面試官提出的問題，根據(jù)自我介紹和回答問題的表現(xiàn)打分。

　　第二輪考察主要是小組討論的考核。面試人員根據(jù)面試順序，5-10人一組，抽簽選定討論話題進行小組討論，自行安排發(fā)言、分工，如有需要，討論結(jié)束后生成策劃等書面材料。根據(jù)個人的表現(xiàn)打分。

調(diào)研計劃書13

　　一、調(diào)研基本情況

　　（一）調(diào)查目的

　　隨著我國電子商務的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。

　　基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院在校大學生為調(diào)查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查，并在對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。

　�。ǘ┱{(diào)查方式

　　本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。

　　二、問卷調(diào)查結(jié)果分析

　�。ㄒ唬┬@快遞使用情況分析

　　從調(diào)查結(jié)果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。

　�。ǘ┬@快遞滿意度分析

　　1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。

　　2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。

　　3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。

　　4.對快遞服務人員的服務態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中，大多數(shù)大學生對快遞公司快遞員的服務態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。

　　5.對處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的`學生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結(jié)果表示了不滿�？梢�，投訴處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。

　　6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。

　�。ㄈ┱{(diào)查報告的分析總結(jié)

　　通過以上分析，我們得出如下結(jié)論：

　　1.在校大學生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；

　　2.大學生對派件時提前發(fā)送派件通知的行為特別滿意，對快遞員的服務態(tài)度也很滿意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿意；

　　3.大學生對快遞公司的投訴處理服務滿意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結(jié)果都有很大的改進提升空間；

　　4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。

　　三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施

　�。ㄒ唬┎扇〈胧�，提升運輸及派件的速度

　　高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點�？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。

　　1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運輸方式，進行中短距離運輸?shù)墓贰㈣F路分流�？爝f公司應秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。

　　2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術(shù)，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。

　　3.運輸、派件中推進信息技術(shù)的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術(shù)，進一步提升運輸、派件的速度。

　　4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。

　�。ǘ┒喾N方式并用，改善投訴處理服務質(zhì)量

　　客戶服務質(zhì)量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗�？蛻敉对V處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質(zhì)量。

　　1.提高客服人員的綜合素質(zhì)

　　目前多數(shù)快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶服務的質(zhì)量。

　　快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。

　　2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權(quán)

　　（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。

　　接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。

　　設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。

　　此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。

　�。�2）給客服人員充分的授權(quán)

　　為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權(quán)，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權(quán)。

　　（3）特殊投訴的個性化處理

　　對于特殊客戶（如企業(yè)的VIP客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；

　　對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等�？傊�，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。

　　3.重視大數(shù)據(jù)的應用，提升投訴處理的效率

　　今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。

　�。ㄈ┮�(guī)范操作，確保商品運輸安全

　　1.杜絕“暴力物流”

　　“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。

　�。�1）建立保價機制，制定合理的賠償制度

　　根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風險，降低了其違規(guī)的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

　�。�2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓，引導其重視商品的安全

　　快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。

　　2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度

　　隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損�？爝f公司應從互相傷害的低價競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。

　　采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。

　　四、結(jié)論

　　快遞服務質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵，本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。

　　由于調(diào)查時間緊，調(diào)查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。

調(diào)研計劃書14

　　一、前言

　　此刻大學生的日常生活開支已不僅僅滿足于吃、穿，而是更加注重自我的形象了。尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，學校市場都是一個不容忽視的龐大市場。所以，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情景評價，我們做了這樣一次關(guān)于xx的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學院在校女大學生護膚品的消費使用情景進行調(diào)查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。

　　上海xx化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“xx”中草藥護膚品牌。

　　xx的由來是中醫(yī)強調(diào)的.“標本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學基礎醫(yī)學院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。

　　二、調(diào)查目的和意義

　　（一）調(diào)查目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學院女大學生對xx護膚品的認知和使用情景。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學院女大學生對xx護膚品購后滿意度評價情景。

　　（二）調(diào)查意義

　　針對南京信息職業(yè)技術(shù)學院女大學生對xx護膚品認知及購后滿意度評價調(diào)查情景，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。

　　三、調(diào)查的資料和具體項目

　�。ㄒ唬┫M者

　　1、消費者統(tǒng)計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）

　　2、消費者對于xx品牌的使用情景---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

　　（二）市場

　　1、xx在學校市場上所占的份額

　　2、消費者需求及購買力情景

　　3、xx品牌的市場前景預測

　　（三）競爭者

　　1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額

　　2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢

　　四、調(diào)查范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學院

　　五、調(diào)查方法

　　研究到此次調(diào)查工作涉及面廣，所以擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及經(jīng)過圖表形式反映情景

　　七、進度安排

　　3月28日制定市場調(diào)查策劃

　　3月29日上午制定調(diào)查問卷

　　3月29日午時----31日上午實施調(diào)查

　　3月31日午時數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理

　　4月1日上午撰寫市場調(diào)查報告

　　八、經(jīng)費預算

　　打印調(diào)查問卷200張*0、1元張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場調(diào)查報告

調(diào)研計劃書15

　　一、部門建設：

　　1、制度建設：

　　(1)例會制度中強調(diào)準時觀念，和部門成員的自主觀念，以分配工作、鍛煉部門成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態(tài)。

　　(2)人事制度：嚴格錄用和退部政策，每月將進行一次部門內(nèi)無記名的小評，學期末做總評，對于連續(xù)評比倒數(shù)者作出相應懲罰。

　　(3)文檔制度：創(chuàng)建部門的博客(林齊祥負責)、QQ群(尤楊柳負責)、公共郵箱(即QQ群郵箱)、飛信群(陳雪瑤負責)等，以便溝通交流經(jīng)驗，反饋信息。加強部門之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。

　　2、成員培訓：

　　(1)定期召開例會，小組成員輪流做工作匯報，培養(yǎng)語言表達能力，全面貫徹反饋制度。形成組長責任制，由各組組長做好小組內(nèi)部和小組之間的反饋和交流。

　　(2)學期納新之后一周，開辦新老成員交流會，加強新老成員之間的溝通，增進感情，分享經(jīng)驗，傳承調(diào)研文化，使新成員盡快適應工作環(huán)境，提高調(diào)研能力，增強團隊意識和主人公意識。同時加強新成員之間的交流和溝通，增進部門內(nèi)部的友誼。

　　(3)定期舉辦部門或小組的聚餐和素質(zhì)拓展等活動，豐富生活，鍛煉能力，使部門成員自我肯定，實現(xiàn)自我價值。

　　(4)成員完成活動之后，須定期上交反饋報告。同時做好上傳下達工作。組長做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門各項規(guī)章制度。

　　3、校會各部門間的交流：

　　積極參與校學生會舉辦的各種的活動，發(fā)揮調(diào)研部的作用。同時做好值班工作，及時完成任務。

　　提供更多的機會讓部門成員可以與校會其他部門進行交流與溝通，多了解其他部門的工作內(nèi)容與方式，分享工作經(jīng)驗，以此豐富組織與開展活動的形式，提高自身的能力。

　　加強與學校其他組織的交流與合作，配合組織的活動調(diào)研及活動開展。

　　二、常規(guī)工作：

　　1、調(diào)研工作：明確小組分工，通過小組的通力配合完成。

　　(1)策劃組(組長陳筱，副部林玲負責)：先由小組人員確定調(diào)研對象和調(diào)研范圍，再由小組討論并設計出該次調(diào)研的形式，在例會中進行公示，征求意見建議，并最終制作完成策劃書和項目書，傳至部門QQ郵箱。

　　(2)對外聯(lián)絡組(組長林齊祥，副部黃倞朗負責)：負責實施調(diào)研活動，如印發(fā)問卷、走訪調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查、采訪調(diào)查等，同時負責調(diào)研活動中的外聯(lián)事務。

　　(3)信息組(組長尤楊柳，副部林玲負責)：負責后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和調(diào)研報告。

　　(4)文秘組(組長康淑娥，部長陳雪瑤負責)：負責全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結(jié)。

　　2、反饋工作：

　　(1)部長，副部反饋：團結(jié)學生會其他部門，并配合好其他部門各項活動的開展，做好部門之間的交流與合作，及時將部門情況反映到主席團，并提出相關(guān)建議。

　　(2)組長反饋：在每周例會之外的課余時間，小組通過活動交流成員近況，對部門近期活動進行分析，反映參加各項活動的意見，整理總結(jié)之后在例會上發(fā)表。

　　(3)干事反饋：可通過例會發(fā)言直接反饋，也可通過向部長、組長反映情況。以此來增強干事集體榮譽感和主人翁意識。做好*制度的開展。

　　3、宣傳工作：

　　(1)納新宣傳：根據(jù)學生會的安排，有組織地進行宣傳。可通過走訪宿舍派發(fā)宣傳單(包括調(diào)研部成立的歷史、功績、工作內(nèi)容等)、晚點宣傳等方式開展，擴大影響力。

　　(2)工作宣傳：前期，調(diào)研主題需在校會內(nèi)部進行公示，征求意見。后期，調(diào)研報告將在預期的時間內(nèi)通過校園網(wǎng)絡、手機報、校報、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯(lián)絡能力。

　　(3)長期宣傳：在開展調(diào)研活動的同時，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調(diào)查邊宣傳的形式，牢固調(diào)研部在同學心目中的地位。

　　三、調(diào)研活動：

　　1、20xx年9月新生調(diào)研：20xx級新生將在9月份完成入學，部門將在9月份與學生服務站合作，做一份對于新生需求的調(diào)研，將部門專業(yè)的調(diào)研知識與服務站廣闊的資源相結(jié)合，主要調(diào)研新生入學困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地為20xx級新生提供服務和信息咨詢。

　　2、20xx年10月為機動時間，配合校會活動，完成日常工作。

　　3、20xx年11月的品牌活動，明確部門定位，增強成員對部門的認識，品牌活動采取定期與權(quán)益部、后勤相關(guān)部門合作的形式，開展對食堂、宿舍樓等做出調(diào)研，反映同學心聲，為后勤工作提出建設性意見，增強部門成員實踐能力。(詳見附錄3)

　　4、20xx年12月的學風調(diào)研：學期末，針對于學生備考狀況，我們將和學習部合作，針對學風建設，如兩早一晚等活動開展相關(guān)的調(diào)研，內(nèi)容主要包括學生學習狀況的分析，和學風建設的`分析等，以此來增強學習意識，提高學習能力。

　　5、20xx年3月，結(jié)合志愿者月做的調(diào)研：志愿者活動在班級、學院和學校多方的宣傳鼓勵下，開展得如火如荼，同學們積極參與志愿活動也提高了大學生的綜合素質(zhì)和道德品質(zhì)。我們此次調(diào)研，旨在了解志愿者活動在我校的開展情況，并為存在的問題廣泛爭取*，以此來提高志愿服務的質(zhì)量和效率。

　　6、20xx年4月，配合校會的相關(guān)活動，屬于機動時間。

　　7、20xx年5月20日是中國學生營養(yǎng)日，值此一個學年的終點，我們特意為廣大學生群體奉上這份營養(yǎng)的夏日甜品，想必一定會緩解廣大備考學子的壓力，為期末考試帶來好運。我們這次調(diào)研，主要以師大學生為例，調(diào)查學生的營養(yǎng)秘笈和小竅門，糾正不健康的飲食習慣，傳播健康的營養(yǎng)方法。

　　學校調(diào)研工作計劃

　　一，活動的拓展：

　　校內(nèi)：積極進行調(diào)研活動，預定于12月份初開展調(diào)研活動

　　調(diào)查主題：待定

　　調(diào)查對象：社團新會員與社團負責人

　　調(diào)查方式：以問卷為主，其它方式為輔

　　調(diào)查目的：

　　目的一：了解在校社團新會員的需求狀況，及對所參加社團滿意度

　　目的二：了解社團對于社總的意見與建議，促進社總與社團和諧發(fā)展。

　　校外：積極拓展校外調(diào)研工作，引進優(yōu)秀經(jīng)驗，促進校內(nèi)社總與社團向前發(fā)展。

　　方式一：抓住校外活動邀請函契機，實地派調(diào)研部成員進行調(diào)研

　　方式二：充分利用網(wǎng)絡資源進行瀏覽外校社團網(wǎng)頁，汲取經(jīng)驗。