保險(xiǎn)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　保險(xiǎn)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司【1】

　　摘要：隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司也應(yīng)運(yùn)而起。

　　但是與英美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)還是比較落后。

　　在發(fā)展的過(guò)程中還是遇到了不少問(wèn)題，為了更好的發(fā)展，我們必須注重人才培養(yǎng)，完善監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)的安定和諧。

　　關(guān)鍵字：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司 專業(yè)人才 監(jiān)管

　　中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)最早是伴隨著帝國(guó)主義列強(qiáng)的侵略進(jìn)入我國(guó)的，但直到改革開(kāi)放后保險(xiǎn)業(yè)才算真正得到發(fā)展。

　　伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)出一片蓬勃生機(jī)，保險(xiǎn)公司的公司類型由原來(lái)的只含有國(guó)有獨(dú)資發(fā)展到現(xiàn)在的股份有限公司，公司的數(shù)量也由原來(lái)改革開(kāi)放前的一家發(fā)展到幾十家，而且現(xiàn)在還有許多外國(guó)保險(xiǎn)公司進(jìn)駐我國(guó)，其業(yè)務(wù)的范圍也逐漸滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療衛(wèi)生、交通運(yùn)輸、人民生活等諸多方面。

　　這就使得保險(xiǎn)公司不能再依靠其自己的力量去擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，而必須依靠保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)――保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的力量。

　　特別是進(jìn)入90年代，保險(xiǎn)收入從1980 年的6. 2億元人民幣增加到1999 年的1247 億元人民幣, 增長(zhǎng)200 多倍, 保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)達(dá)1990. 8 億元。

　　在這其中保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是保險(xiǎn)市場(chǎng)上必不可少的要素并發(fā)揮了重要的作用。

　　一、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的作用

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司屬于保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，所謂保險(xiǎn)中介就是向買方或賣方提供有關(guān)各種可能獲得的保險(xiǎn)價(jià)格、保險(xiǎn)特性以及所要承保的危險(xiǎn)性質(zhì)方面的知識(shí), 并將被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人聯(lián)系在一起, 最后達(dá)成保險(xiǎn)契約的媒介。

　　而保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是基于投保人的利益, 為投保人和保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同, 提供中介服務(wù), 并依法收取傭金的機(jī)構(gòu)。

　　其成員是精通保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、財(cái)稅知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)投資技術(shù), 熟悉保險(xiǎn)市場(chǎng)行情的專業(yè)人員，具有為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定保險(xiǎn)計(jì)劃、為客戶選擇最合適的保險(xiǎn)公司的職能,并可以作為客戶代理與所選保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同, 被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后, 可代表被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司索賠。

　　由于它存在，既可以使保險(xiǎn)公司從繁重的業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，有保護(hù)了被保險(xiǎn)人的利益，從被保險(xiǎn)人的利益出發(fā)，維護(hù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的安定和諧。

　　其實(shí)在歐美，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司已經(jīng)有幾百年的歷史了，早在17、18世紀(jì)，世界上最早的險(xiǎn)種――海上保險(xiǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，為了滿足對(duì)海上保險(xiǎn)的需求，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司就孕育而生。

　　但由于當(dāng)時(shí)的險(xiǎn)種比較單一，業(yè)務(wù)量也比較少，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司還沒(méi)有像今天那樣有這么多的功能，業(yè)務(wù)種類也比較單一。

　　隨著科技革命的到來(lái)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司也不斷興起、迅速發(fā)展。

　　截止到2008年2月底，全國(guó)共批準(zhǔn)設(shè)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司297家，其中處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)的有284家，終止?fàn)I業(yè)的13家。

　　在中資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司紛紛成立的同時(shí)，國(guó)外大型保險(xiǎn)公司和經(jīng)紀(jì)公司也對(duì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)躍躍欲試。

　　2004年首家合資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，由中國(guó)糧油食品進(jìn)出口(集團(tuán))有限公司與世界第二大保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司――美國(guó)怡安保險(xiǎn)集團(tuán)公司合資成立的中怡保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在上海開(kāi)業(yè)。

　　二、目前我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司存在的問(wèn)題

　　由于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的迅猛發(fā)展，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中也暴露了許多我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司存在的問(wèn)題。

　　1、我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。

　　從投保人的角度來(lái)說(shuō)，許多投保人其實(shí)并不是很了解保險(xiǎn)，不是很明白保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容和自己的合法權(quán)利還有義務(wù)。

　　再加上我國(guó)保險(xiǎn)代理人的素質(zhì)不高，投保人不了解保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的作用，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的宣傳力度不夠，很容易使投保人的合法權(quán)益受到侵害。

　　中國(guó)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)本來(lái)就起步較晚，市場(chǎng)功能還不健全，保險(xiǎn)險(xiǎn)種比較單一，因此，公眾對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人比較陌生，相當(dāng)一部分人對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的性質(zhì)和法律地位不甚了解，甚至將其視為代理人，真正意義上的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司還沒(méi)有形成。

　　2、由于缺乏保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)人才和專業(yè)技術(shù)，我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)技術(shù)含量比較低，處理案件的經(jīng)驗(yàn)不足，而且從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)工作的相關(guān)人員又大多數(shù)并沒(méi)有取得相應(yīng)的資格，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司雖然主要管理人員也是保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士、富有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但缺乏掌握保險(xiǎn)技術(shù)的核心人員、公司人才結(jié)構(gòu)不合理，相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)不能承擔(dān)大型、高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　而且，員工的培訓(xùn)只能走低端路線，采取自我培訓(xùn)的方式為多，這對(duì)公司后備人才的培養(yǎng)有諸多不利。

　　再次，我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司盲目的追求發(fā)展速度和規(guī)模，而忽略了公司的戰(zhàn)略性發(fā)展和結(jié)構(gòu)的合理性。

　　由于公司規(guī)模很大，要求的業(yè)務(wù)員數(shù)量也多，使得職業(yè)道德教育和培訓(xùn)工作無(wú)法全面展開(kāi)。

　　目前只能集中在對(duì)新人的培訓(xùn)上, 對(duì)其它層次的人員根本無(wú)精力考慮, 而對(duì)新人的培訓(xùn)上, 又急于求成, 忽視對(duì)其職業(yè)道德培訓(xùn), 只強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)是一條快速致富路。

　　這就直接影響了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司所接受的業(yè)務(wù)的質(zhì)量，間接影響了公司的效益。

　　3、就是我國(guó)的監(jiān)管力度不夠。

　　我國(guó)在1998年2月24日才出臺(tái)了第一部關(guān)于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的相關(guān)法律《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人管理規(guī)定(暫行) 》。

　　但是由于是第一部相關(guān)法律，里面還是存在許多不足的地方。

　　三、發(fā)展我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的幾點(diǎn)建議

　　1、引進(jìn)專業(yè)人才，提高技術(shù)含量。

　　由于風(fēng)險(xiǎn)因素的多樣性，這就要求保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人必須為投保人提供全面的專業(yè)化的服務(wù)，提高技術(shù)附加值，減少保險(xiǎn)市場(chǎng)中的信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

　　在提高技術(shù)含量的同時(shí)，可以使保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司更多的去協(xié)助保險(xiǎn)公司參與大型高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)含量的項(xiàng)目。

　　2、加大對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司監(jiān)管力度，增強(qiáng)公司的自我約束能力。

　　因?yàn)閱慰勘１O(jiān)會(huì)的監(jiān)管是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要采取自我監(jiān)管的形式。

　　相關(guān)部門應(yīng)該出臺(tái)關(guān)于管理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的法律法規(guī)來(lái)完善對(duì)其的監(jiān)管。

　　做到在保險(xiǎn)業(yè)的操作過(guò)程中, 有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

　　3、借鑒外國(guó)經(jīng)紀(jì)公司，建立一套完整的管理技術(shù)。

　　與已發(fā)展數(shù)百年的國(guó)外保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)相比，我國(guó)經(jīng)紀(jì)公司在資金、技術(shù)、人才、經(jīng)營(yíng)、管理等方面存在著很大差距。

　　特別是加入了WTO以后，來(lái)自國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，有鑒于此，我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)在發(fā)展過(guò)程中，積極加強(qiáng)與國(guó)外經(jīng)紀(jì)公司的交流合作，通過(guò)建立合資經(jīng)紀(jì)公司的形式，引進(jìn)和學(xué)習(xí)其先進(jìn)技術(shù)和管理理念，盡快縮短與國(guó)外先進(jìn)公司的差距，促進(jìn)和推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司向國(guó)際水準(zhǔn)看齊。

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)在我國(guó)還有很大的發(fā)展?jié)摿�，所以我們要抓住這個(gè)機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)推動(dòng)他的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展存在的問(wèn)題與思考【2】

　　[摘 要]目前我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)有四百余家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，他們活躍在全國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的各大角落，但是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在發(fā)展過(guò)程中存在著諸多亟待解決的問(wèn)題。

　　本文首先分析了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展中存在的問(wèn)題，其次，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，就如何有效加快保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司穩(wěn)定發(fā)展進(jìn)行了深入的探討，提出了建議和看法，具有一定的參考價(jià)值。

　　[關(guān)鍵詞]保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司;發(fā)展;問(wèn)題;風(fēng)險(xiǎn)管理

　　1 前 言

　　我國(guó)《保險(xiǎn)法》第一百一十八條規(guī)定“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的機(jī)構(gòu)”，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在我國(guó)也主要是以保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的形式存在，其業(yè)務(wù)范圍主要包括：再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù);為投保人擬定投保方案、選擇保險(xiǎn)人、辦理投保手續(xù);協(xié)助被保險(xiǎn)人或受益人進(jìn)行索賠;為委托人提供防災(zāi)、防損或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù);中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

　　國(guó)外成熟發(fā)達(dá)保險(xiǎn)市場(chǎng)上大量實(shí)踐證明，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人能夠深化保險(xiǎn)市場(chǎng)分工，減少保險(xiǎn)交易成本，優(yōu)化配置保險(xiǎn)市場(chǎng)資源，推進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)科學(xué)發(fā)展，有利于維護(hù)投保人利益，解決保險(xiǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱等問(wèn)題，是成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)中的重要環(huán)節(jié)。

　　我國(guó)1995年《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》首次以法律形式正式確立了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人制度，1998年有了第一部保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的專門法規(guī)《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人管理規(guī)定(試行)》，1999年舉辦了第一次保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試，1999年首批保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司成立，出現(xiàn)了第一批保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員，伴隨著我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)顧問(wèn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的概念逐漸在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)盛行，由此，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)迅速成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，至2011年，全國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)已增至416家，涉及經(jīng)紀(jì)保費(fèi)達(dá)308.1億元，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的身影越來(lái)越多地活躍在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上。

　　但是外部環(huán)境的不利影響、自身存在不足、違規(guī)違法現(xiàn)象等問(wèn)題嚴(yán)重羈絆著保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的健康快速發(fā)展，這些問(wèn)題不容忽視，急需各家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，乃至整個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行研討解決，以積蓄能量，暢通我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展前途。

　　2 我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)雖然取得了較為快速的發(fā)展，但與保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的規(guī)模還較小，專業(yè)水平還較低，在發(fā)展過(guò)程中不僅受外部市場(chǎng)與政策環(huán)境影響，也受內(nèi)部自身股東背景單一、組織架構(gòu)不完善、人才匱乏、專業(yè)服務(wù)能力較低等問(wèn)題限制。

　　另外違規(guī)操作、從業(yè)人員職業(yè)與道德教育缺失等其他問(wèn)題也不斷困擾著保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，這些亟須解決的問(wèn)題，均不利于我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的良性運(yùn)行，也嚴(yán)重制約著我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)向更高層次發(fā)展。

　　具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面。

　　2.1 外部環(huán)境對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的不利影響

　　外部環(huán)境對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的不利影響有兩個(gè)方面，一是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)認(rèn)可度不高，二是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)監(jiān)管政策不完善。

　　2.1.1 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)認(rèn)可度不高

　　國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)雖然已經(jīng)引入保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司10余年，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展也十分迅速，但是相對(duì)于國(guó)外保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，我們的存在時(shí)間仍較短，規(guī)模仍太小，宣傳力度仍不夠，社會(huì)認(rèn)知度仍不高，差距仍較大。

　　體現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)上的一個(gè)重要方面，就是大部分客戶不知道保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是做什么的，或者直接與保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理混為一談，或者被認(rèn)為是保險(xiǎn)公司的“代理或展業(yè)”的渠道之一，非常不利于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人體現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值。

　　2.1.2 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)監(jiān)管政策不完善

　　隨著我國(guó)改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與不斷完善，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人民生活水平大幅提升，保險(xiǎn)行業(yè)乘著祖國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的列車也取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，各大企業(yè)集團(tuán)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作越來(lái)越重視，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的需求也日益增多，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作為保險(xiǎn)市場(chǎng)重要的一分子無(wú)可替代。

　　2001年和2002年，國(guó)家為了鼓勵(lì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展，在新出臺(tái)的《保險(xiǎn)法》和《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》中明確了我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的法律基礎(chǔ)，極大地鼓舞了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展的信心，但是相關(guān)配套的實(shí)施細(xì)則和行政法規(guī)可執(zhí)行度不高，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)監(jiān)管政策仍需進(jìn)一步完善。

　　2.2 自身不足對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的限制

　　在受外部環(huán)境不利影響的同時(shí)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司還受股東背景單一、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不完善、人才較為匱乏、專業(yè)服務(wù)能力較低等自身不足問(wèn)題的限制。

　　2.2.1 股東背景單一

　　目前，國(guó)內(nèi)各大企業(yè)集團(tuán)紛紛組建自己系統(tǒng)內(nèi)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，為金融戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行布局。

　　此舉雖然充實(shí)了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人員隊(duì)伍，也壯大了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的力量。

　　但是這些具有行業(yè)背景的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司成立，本身存在著較大的限制性，他們的業(yè)務(wù)資源是靠行政手段獲得的，技術(shù)程度較低，不利于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司提高專業(yè)服務(wù)能力與展業(yè)能力，對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司立身市場(chǎng)的根本理解不夠，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不利于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展。

　　2.2.2 經(jīng)營(yíng)機(jī)制不完善

　　投保人在和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司簽署了相應(yīng)的經(jīng)紀(jì)合同之后，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)嚴(yán)格按照保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)鏈條，為投保人提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、協(xié)助辦理投保手續(xù)、協(xié)助索賠，提供防災(zāi)、防損等服務(wù)。

　　但是有些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)制不完善，不能充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的核心價(jià)值，基本業(yè)務(wù)流程未能按業(yè)務(wù)鏈條將保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有序進(jìn)行下去，損害了投保人的利益。

　　如一些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的分支機(jī)構(gòu)由于缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不完善，導(dǎo)致無(wú)法在當(dāng)?shù)卣�常�?jīng)營(yíng)，只能被迫撤點(diǎn)，使得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不能有效地履行為投保人提供保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的職責(zé)，合同糾紛時(shí)有發(fā)生。

　　2.2.3 人才較為匱乏

　　國(guó)外的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司已經(jīng)發(fā)展了數(shù)百年，早已十分穩(wěn)健和成熟。

　　但是我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展時(shí)間太短，人才大量匱乏，部分從業(yè)人員幾乎是在沒(méi)有任何的演習(xí)和操練的狀態(tài)下就進(jìn)入了保險(xiǎn)市場(chǎng)，與高速發(fā)展的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)相比，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員無(wú)論數(shù)量還是質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際要求，還沒(méi)有完善的管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)營(yíng)技能，具體來(lái)說(shuō)就是無(wú)商譽(yù)可言、無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談、無(wú)歷史可論，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展在很大程度上都受阻于人才的匱乏。

　　2.2.4 專業(yè)服務(wù)能力較低

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是銜接保險(xiǎn)公司與客戶的重要環(huán)節(jié)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在前期風(fēng)險(xiǎn)管理與后期協(xié)助索賠服務(wù)。

　　前期風(fēng)險(xiǎn)管理就是要求保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人能夠全面、科學(xué)、有針對(duì)性地揭示投保人風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)制定不同的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法。

　　對(duì)于可轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)為投保人量身擬定科學(xué)、合理的保險(xiǎn)方案，并提供信譽(yù)和服務(wù)最優(yōu)的保險(xiǎn)人;而后期協(xié)助索賠服務(wù)就是要求保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后，能夠迅速向保險(xiǎn)人遞交出險(xiǎn)通知書(shū)，根據(jù)保單提醒被保險(xiǎn)人注意自己的權(quán)利和義務(wù)，安排完成索賠申請(qǐng)，協(xié)助被保險(xiǎn)人準(zhǔn)備有關(guān)文件，必要時(shí)參加事故查勘、索賠談判等工作。

　　但由于目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻本身相對(duì)較低，專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理人才與風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)不健全，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效風(fēng)險(xiǎn)管理與協(xié)助索賠服務(wù)捉襟見(jiàn)肘。

　　另外國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)展方式單一，基本上沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)特色，要么只做股東業(yè)務(wù)，要么就是四面出擊、盲目攬客，營(yíng)銷手段仍然停留在關(guān)系營(yíng)銷、人際營(yíng)銷的初級(jí)階段，忽視了立身于市場(chǎng)的根本職能，提升自身專業(yè)服務(wù)能力的動(dòng)力不強(qiáng)，也導(dǎo)致專業(yè)服務(wù)能力較低。

　　2.3 其他問(wèn)題對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的困擾

　　外部環(huán)境與自身存在問(wèn)題在影響著保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展的同時(shí)，違規(guī)操作、職業(yè)道德缺失等問(wèn)題也給保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展帶來(lái)了困擾。

　　2.3.1 違規(guī)操作嚴(yán)重

　　部分保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司法律意識(shí)淡薄，在利益的驅(qū)動(dòng)下，不惜違規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)，存在代收保費(fèi)管理不規(guī)范、未及時(shí)辦理重要事項(xiàng)變更手續(xù)、為保險(xiǎn)公司虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)、未按規(guī)定使用保險(xiǎn)中介服務(wù)發(fā)票等問(wèn)題。

　　如國(guó)內(nèi)某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與保險(xiǎn)公司簽訂的相關(guān)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合作協(xié)議未約定傭金比例，僅進(jìn)行口頭約定，《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合作協(xié)議》形同虛設(shè)，存在額外要求保險(xiǎn)公司支付高額傭金，或保險(xiǎn)公司支付傭金金額與經(jīng)紀(jì)公司收到的傭金不一致，中間差額不入賬等違規(guī)操作問(wèn)題。

　　2.3.2 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員職業(yè)與道德教育不完善

　　一些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司對(duì)其從業(yè)人員考核業(yè)績(jī)偏重，忽略了職業(yè)與道德教育，導(dǎo)致一些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員巧取豪奪，以牟取暴利為目的，無(wú)視客戶利益，任意挪用客戶的保單，開(kāi)具假收據(jù)、出具假保單，甚至一小部分具有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不法分子，從事非法保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，這些人也就是所謂的“自由經(jīng)紀(jì)人”和“黑經(jīng)紀(jì)”。

　　他們?cè)谑袌?chǎng)中假借保險(xiǎn)公司或以保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的名義開(kāi)展保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，制造虛假材料，私刻公章，索取高額傭金，職業(yè)道德低下，嚴(yán)重?cái)_亂中介市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)，更有甚者從事傳銷活動(dòng)，如某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)人完全無(wú)視職業(yè)道德，在全國(guó)14個(gè)省區(qū)以傳銷手段騙取群眾錢財(cái)，最終受到法院的嚴(yán)厲制裁。

　　3 如何進(jìn)一步加快保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展的思考

　　國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在發(fā)展過(guò)程中雖然存在著諸多問(wèn)題，但是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的產(chǎn)生是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展到一定階段，保險(xiǎn)市場(chǎng)日益復(fù)雜化和社會(huì)分工日益精細(xì)化情況下的必然結(jié)果。

　　他們高度精通保險(xiǎn)市場(chǎng)和保險(xiǎn)技術(shù)，能夠有效識(shí)別投保人風(fēng)險(xiǎn)，幫助投保人選擇除費(fèi)用最為合理、保障最為全面、服務(wù)最為優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)方案和保險(xiǎn)人，能夠更好地維護(hù)投保人利益，是保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要一分子，行業(yè)發(fā)展前景非常廣闊，我們對(duì)此充滿信心。

　　但是我們應(yīng)該正視我們面臨的問(wèn)題，積極研究解決對(duì)策，以進(jìn)一步加快發(fā)展步伐，為此，本文作如下探討。

　　3.1 營(yíng)造環(huán)境，掃清保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展障礙

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)努力為自身營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，加大保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的宣傳力度，積極爭(zhēng)取監(jiān)管部門的支持與理解，并建議監(jiān)管部門盡快完善保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)法律法規(guī)，掃清前途發(fā)展障礙，加快保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的科學(xué)、快速發(fā)展。

　　3.1.1 加大保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的宣傳力度

　　對(duì)于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)認(rèn)可度不高的問(wèn)題，應(yīng)加大保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的宣傳力度，具體可有以下幾個(gè)宣傳方式：

　　(1)加大展業(yè)宣傳。

　　一方面讓投保人充分了解和認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作為保險(xiǎn)市場(chǎng)中重要的一個(gè)銜接環(huán)節(jié)，在其進(jìn)行保險(xiǎn)安排工作時(shí)能夠起到的作用與價(jià)值，樹(shù)立市場(chǎng)形象，引起客戶對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的關(guān)注。

　　另一方面讓保險(xiǎn)人了解保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作為規(guī)范的、專業(yè)化的機(jī)構(gòu)，在營(yíng)銷渠道上，能夠降低其展業(yè)成本，擴(kuò)大其公司品牌的市場(chǎng)影響力，并能夠更好協(xié)助其與客戶溝通，為其與客戶之間搭建起順暢合作的“橋梁”，減少糾紛。

　　(2)聯(lián)合成立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)。

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)聯(lián)合成立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)，一方面以行業(yè)協(xié)會(huì)形式向客戶大力宣傳和普及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)知識(shí)，使廣大社會(huì)群眾真正了解保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值所在，擴(kuò)大保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的知名度;另一方面行業(yè)協(xié)會(huì)可以聯(lián)合各保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的力量，提高保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在保險(xiǎn)市場(chǎng)上的影響力，提高保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)，間接宣傳保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。

　　(3)加大技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)宣傳。

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)加大技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)的宣傳，以實(shí)實(shí)在在的有巨大價(jià)值的服務(wù)為實(shí)例，將保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作用與價(jià)值向市場(chǎng)充分宣導(dǎo)，贏得社會(huì)認(rèn)可。

　　例如：某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在2008年南方大面積冰災(zāi)中，協(xié)助客戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查勘、受損資產(chǎn)清查、準(zhǔn)備索賠資料、與保險(xiǎn)公司談判、定損協(xié)商、催付賠款等服務(wù)，最終協(xié)助客戶索賠近18個(gè)億，充分彰顯了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值與作用。

　　3.1.2 完善保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司相關(guān)法律法規(guī)

　　當(dāng)前絕大多數(shù)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司對(duì)于業(yè)務(wù)管控、業(yè)務(wù)開(kāi)展、人員管理等都不嚴(yán)格，內(nèi)部規(guī)章制度執(zhí)行力不強(qiáng)，“散、雜、差”現(xiàn)象層出不窮。

　　為規(guī)范保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展方式，整頓行業(yè)，建議監(jiān)管部門盡快完善保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司相關(guān)法律法規(guī)。

　　一是規(guī)范保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域要求，禁止以常駐業(yè)務(wù)人員外派模式提供服務(wù)，保護(hù)投保人利益，如保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司設(shè)立分支機(jī)構(gòu)后，分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域均不得超出所在省、自治區(qū)或直轄市;二是提高保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)準(zhǔn)入門檻，如提高注冊(cè)資本金和保證金的要求;三是在提高準(zhǔn)入門檻后，刪除保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的增資要求，加快推動(dòng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司規(guī)�；�、專業(yè)化發(fā)展;四是明確保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司坐扣傭金作為一種交易結(jié)算方式的合法與合規(guī)性等。

　　3.2 苦練內(nèi)功，積累保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展能量

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)對(duì)自身不足的問(wèn)題引起足夠的重視，積極應(yīng)對(duì)，苦練內(nèi)功，為進(jìn)一步快速發(fā)展積累能量。

　　3.2.1 加大業(yè)內(nèi)交流與融合步伐，組合與優(yōu)化專業(yè)服務(wù)能力

　　目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司受股東背景影響，大致可以分為三類，第一類是股東型保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，他們一般精通于某一個(gè)行業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)，尤其是在后續(xù)協(xié)助索賠與保單咨詢服務(wù);第二類是市場(chǎng)型保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，他們一般營(yíng)銷能力較強(qiáng)，有著一批高素質(zhì)、專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍;第三類是技術(shù)型保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，他們一般網(wǎng)羅著眾多行業(yè)的技術(shù)專家，在前期風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上能力較強(qiáng)。

　　由此可以看出，市場(chǎng)上各家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司均有著屬于自己的特色，若能形成保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)聯(lián)合體共同發(fā)展，加強(qiáng)相互之間交流與溝通，或通過(guò)兼并重組的方式成立中介服務(wù)集團(tuán)，取各家之長(zhǎng)，補(bǔ)各家之短，組合和優(yōu)化專業(yè)服務(wù)能力，從而提高專業(yè)服務(wù)水平。

　　3.2.2 完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高可持續(xù)發(fā)展與服務(wù)能力

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司除應(yīng)按照監(jiān)管部門要求，進(jìn)一步完善內(nèi)部管控機(jī)制外，還應(yīng)遵循能夠充分保證保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本業(yè)務(wù)流程按業(yè)務(wù)鏈條得以協(xié)調(diào)、有序進(jìn)行的原則，完善組織架構(gòu)，充分彰顯保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)能力特點(diǎn)，正確處理內(nèi)部管控與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。

　　具體可從國(guó)外保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式中汲取精華，首先根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，完善公司組織架構(gòu)，建立以圍繞營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為中心的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和資源管理支持團(tuán)隊(duì)，充分體現(xiàn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人“以技術(shù)為根本，以客戶為中心”的營(yíng)銷理念，確保業(yè)務(wù)正常有序進(jìn)行，其次建立配套內(nèi)部管理制度，完善風(fēng)險(xiǎn)研究、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)管控體系，提高可持續(xù)發(fā)展與服務(wù)能力，切實(shí)有效履行保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)職責(zé)。

　　3.2.3 加大人才培養(yǎng)與引進(jìn)力度，鞏固發(fā)展基礎(chǔ)

　　21世紀(jì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為服務(wù)行業(yè)之一，人的因素在公司發(fā)展中起了至關(guān)重要的作用，因此為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，鞏固發(fā)展基礎(chǔ)，解決人才較為匱乏的突出問(wèn)題顯得極為必要。

　　具體解決方式可從兩個(gè)方面考慮。

　　(1)加大人才的培養(yǎng)力度。

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)加大現(xiàn)有人才的培養(yǎng)力度，為人才創(chuàng)造良好的發(fā)揮平臺(tái)，不拘一格，注重人才潛力的挖掘，做到人盡其才，并加大繼續(xù)教育的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)拓展能力、各家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款講解等專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)進(jìn)行適合公司發(fā)展、有利于提高員工知識(shí)水平的其他培訓(xùn)，并在公司內(nèi)部建立圖書(shū)室，全面儲(chǔ)備管理、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、法律和運(yùn)營(yíng)等方面的學(xué)習(xí)資料，便于員工隨時(shí)查閱，提高工作效率等。

　　(2)加大人才的引進(jìn)力度。

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在大力培養(yǎng)現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，還應(yīng)加大人才的引進(jìn)力度，一方面可加大引進(jìn)國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)行業(yè)高層次、高素質(zhì)人才的力度，全面提高保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理能力與專業(yè)能力;另一方面還可廣開(kāi)渠道，積極引進(jìn)其他行業(yè)高、精、尖的顧問(wèn)式專家人才，提高保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的研究能力與專業(yè)能力，充實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)。

　　同時(shí)還可廣泛吸收大量應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，整體上提高保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展注入新鮮的血液與活力。

　　3.2.4 建立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高專業(yè)服務(wù)能力與創(chuàng)新能力

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為服務(wù)行業(yè)之一，服務(wù)是其生存的基石。

　　由于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展還在摸索階段，全方位提高服務(wù)能力還需要一定的時(shí)間，但可通過(guò)做精做專一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將包含風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)方案涉及、選擇承保公司、協(xié)助索賠、保單維護(hù)等服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范。

　　以此為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高專業(yè)服務(wù)能力，逐漸向其他社會(huì)行業(yè)延伸，逐步解決國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)無(wú)經(jīng)驗(yàn)可鑒、無(wú)歷史可論、無(wú)信譽(yù)可言的現(xiàn)狀。

　　如某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在多年服務(wù)單一行業(yè)的過(guò)程中，協(xié)助客戶建立了該行業(yè)的《協(xié)助索賠操作指引》，極大地方便客戶索賠的同時(shí)，還建立了不同險(xiǎn)種的不同保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷進(jìn)行研究修改，不僅樹(shù)立了公司的專業(yè)形象，專業(yè)服務(wù)能力與創(chuàng)新能力也得到有效提高。

　　3.3 加強(qiáng)規(guī)范，樹(shù)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司良好口碑

　　目前，我國(guó)有的保險(xiǎn)公司口碑不是很好，導(dǎo)致客戶信任缺失，業(yè)務(wù)開(kāi)展較為困難。

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)作為我國(guó)的新興行業(yè)，也應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信，避免陷入投保人信任危機(jī)的怪圈。

　　3.3.1 加強(qiáng)規(guī)范，明確合理傭金比例

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與保險(xiǎn)公司簽訂的合作協(xié)議，大部分沒(méi)有嚴(yán)格的傭金比例范圍限制，監(jiān)管部門也未明確合理傭金比例范圍，產(chǎn)生了部分險(xiǎn)種傭金比例過(guò)高的現(xiàn)象。

　　這樣雖然符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平競(jìng)爭(zhēng)的要求，但間接加大了保險(xiǎn)交易成本，不利于保險(xiǎn)市場(chǎng)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)管和規(guī)范發(fā)展。

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司從加強(qiáng)規(guī)范的角度出發(fā)，明確合理傭金比例，實(shí)行傭金披露制度，使傭金水平受客戶、保險(xiǎn)公司、社會(huì)公眾監(jiān)督，遵守承諾，推動(dòng)保險(xiǎn)交易成本透明化，杜絕財(cái)務(wù)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，樹(shù)立誠(chéng)信規(guī)范的職業(yè)形象。

　　3.3.2 加強(qiáng)從業(yè)人員法律與道德教育培訓(xùn)，樹(shù)立良好的業(yè)界口碑 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在加強(qiáng)從業(yè)人員展業(yè)能力、專業(yè)能力培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)法律與道德教育培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的法律意識(shí)與道德意識(shí)，進(jìn)一步維護(hù)好投保人的利益，保持行業(yè)的廉潔性與嚴(yán)肅性，廉潔從政，清白從業(yè)，從源頭上杜絕從業(yè)人員違法、違規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)的意識(shí)，樹(shù)立良好的業(yè)界口碑，誠(chéng)實(shí)守信，避免誤入歧途，陷入投保人信任危機(jī)的怪圈，充分體現(xiàn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)、守法、合規(guī)的形象，為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的整體健康、規(guī)范、和諧、高效發(fā)展打好基礎(chǔ)。

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是隨著保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，展業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨尖銳化、承保技術(shù)日趨復(fù)雜化，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)日趨全球化的大背景下必然而生的，他們有著立身市場(chǎng)根本職能的天然優(yōu)勢(shì)。

　　隨著市場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)識(shí)的逐漸加深，監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人監(jiān)管的日趨精細(xì)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司若能積極有效解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題，堅(jiān)持“以技術(shù)為根本，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)固地站在維護(hù)投保人利益的立場(chǎng)上，必然能夠取得更長(zhǎng)久、更健康、更和諧的發(fā)展。

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