計算機網(wǎng)絡故障
計算機網(wǎng)絡故障【1】
【摘 要】文章通過引出計算機網(wǎng)絡故障的概念，詳細分析了當計算機出現(xiàn)網(wǎng)絡故障時的原因，然后根據(jù)實際的工作經(jīng)驗，總結了如何快速、準確地排除計算機網(wǎng)絡的技術措施，希望給讀者帶來一點點幫助。
【關鍵詞】網(wǎng)絡故障;用戶;網(wǎng)速
當今社會，計算機在各個領域中的應用已相當普及，并且具有不可替代的作用。
隨著計算機網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，更是對計算機的應用起到推波助瀾的作用。
但隨之而來的，計算機網(wǎng)絡故障問題也突顯出來了。
計算機網(wǎng)絡是由計算機集合加通信設施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機連在一起，達到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。
而計算機網(wǎng)絡故障是悖于正常的網(wǎng)絡連接，出現(xiàn)網(wǎng)速不正常，或者無法實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)接等。
相對于網(wǎng)絡暢通這一概念，計算機網(wǎng)絡故障可分為物理故障與邏輯故障，也可稱為硬件故障與軟件故障。
硬件故障主要是包括網(wǎng)線、網(wǎng)卡、交換器、路由器、集成器、電源等的不正常連接，而計算機硬盤、內存、顯示器等的故障也會影響網(wǎng)絡的正常運行。
常見的軟件故障一般由網(wǎng)絡協(xié)議問題、網(wǎng)絡設備的配置和設置問題造成的。
軟件故障是當前最見的計算機網(wǎng)絡故障之一。
下面從五個方面簡單分析計算機網(wǎng)絡故障的原因：
一、網(wǎng)線問題
據(jù)最新統(tǒng)計，在LAN所出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障中，有百分之七十多是由網(wǎng)絡傳輸介質引起的。
而這網(wǎng)絡傳輸介質中最常用的就是雙絞線。
在日常的LAN當中，一般的雙絞線、集線器和交換機均使用RJ-45水晶接頭。
連接RJ-45水晶頭時的標準有兩個，分別是EIA/T568B標準和EIA/T568A標準，其順序及顏色如圖一和圖二。
實際上EIA/T568B和EIA/T568A二者并沒有本質的區(qū)別，只是顏色上的區(qū)別，用戶需要注意的只是在連接兩個水晶頭時必須保證：藍/藍白為第一線對，橙/橙白為第二線對，綠/綠白為第三線對，褐/褐白為第四線對。
雙絞線的線序與RJ-45水晶頭的引腳序號要一一對應。
為了保證最佳的兼容性，普遍采用EIA/T568B標準來制作網(wǎng)線。
為了最大限度的減少串擾和背景噪音的影響，保證數(shù)據(jù)傳輸，雙絞線由四對線按嚴格的規(guī)定緊密地絞和，接口1、2用于發(fā)送，接口3、6用于接收。
而且接口1、2必須來自一個繞對，接口3、6必須來自一個繞對。
如果制作網(wǎng)線設計不符合標準，當用在網(wǎng)絡中時，那么網(wǎng)絡就存在嚴重的隱患。
有些網(wǎng)線開始使用的時候網(wǎng)速就會很慢，有些則是開始網(wǎng)速正常，但過了一段時間后，性能逐漸降低，網(wǎng)絡因此出現(xiàn)了問題。
圖一 圖二
二、網(wǎng)卡故障
這是最常發(fā)生的問題。
如果網(wǎng)卡設置錯誤，或者網(wǎng)卡在安裝過程中設置中斷號不正確，I/O端口地址驅動程序出錯，網(wǎng)卡出現(xiàn)故障等都會引起網(wǎng)絡故障。
在檢查是否由網(wǎng)卡故障引起FSC差錯時，可以檢查按網(wǎng)絡節(jié)點排序的所有無效數(shù)據(jù)包(大多數(shù)協(xié)議分析儀都能自動生成這類標準的統(tǒng)計報告)，如果發(fā)現(xiàn)某個節(jié)點比較可疑的話，則可以檢測該節(jié)點的活動率(以數(shù)據(jù)包/秒為統(tǒng)計單位)與該節(jié)點所處網(wǎng)段的FSC差錯發(fā)生次數(shù)。
如果發(fā)現(xiàn)兩者之間存在某種對應關系，那就有機會找到故障源。
但需記住的是，由于網(wǎng)卡故障經(jīng)常是間歇性的出現(xiàn)，如網(wǎng)卡達到一定溫度時才出現(xiàn)，因此需要經(jīng)過較長時間的監(jiān)測才有可能得到準確和重復出現(xiàn)的故障結果。
三、服務器問題
主干網(wǎng)上的路由器必須對連接狀態(tài)的變化做出最快的反應。
路由器一旦故障，將會嚴重影響信息的傳輸和網(wǎng)絡的穩(wěn)定。
傳統(tǒng)的路由器廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口、交換機端口、集線器端口和服務器網(wǎng)卡等，在網(wǎng)絡中發(fā)揮著路由、轉發(fā)、防火墻、隔離廣播等作用。
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人們對網(wǎng)絡穩(wěn)定的需求越來越強烈，在大型的局域網(wǎng)絡中，用戶的數(shù)據(jù)的傳送往往超過了本地網(wǎng)絡在網(wǎng)際間的傳送，也就是說，路由器存在嚴重的瓶頸問題，傳統(tǒng)的路由器網(wǎng)絡傳送方面不堪重負，從而導致網(wǎng)絡出現(xiàn)故障。
四、計算機環(huán)境問題
所謂計算機環(huán)境，主要指的是計算機硬件配置、操作系統(tǒng)和相關軟件，以及網(wǎng)絡參數(shù)設置等。
很多用戶認為計算機的硬件與網(wǎng)絡故障根本不貼邊，而實際上，計算機的CPU、內存、主板以及硬盤等對計算機網(wǎng)絡故障均有或多或少的影響，比如對網(wǎng)速有影響，有時候也會因為硬件環(huán)境問題而出現(xiàn)網(wǎng)絡故障。
計算機操作系統(tǒng)、軟件以及網(wǎng)絡參數(shù)的設置錯誤也容易導致網(wǎng)絡故障，這也是不容忽視的檢查方面。
五、病毒感染
隨著用戶在網(wǎng)絡上大量地傳送數(shù)據(jù)，通過郵包或者入侵方式的病毒感染問題越來越突出，一些網(wǎng)頁廣告的惡意代碼嚴重影響計算機的正常運行。
例如，受到蠕蟲病毒感染的計算機用戶只要上網(wǎng)，病毒就會通過郵包形式不斷往外發(fā)送數(shù)據(jù)包，有很多又被成千上萬地退回來，堆放在服務器上，引起網(wǎng)絡的堵塞，系統(tǒng)的緩慢。
再如一些防護系統(tǒng)比較薄弱的用戶接收到的病毒郵件也導致了局域網(wǎng)的擁塞，有時亦可導致網(wǎng)絡的癱瘓，嚴重影響網(wǎng)絡的正常運作。
既然引起計算機網(wǎng)絡故障的原因很多，那么當網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，如何去解決呢，這是令人非常頭疼的事。
根據(jù)工作的經(jīng)驗，下面簡單從計算機軟件故障和硬件故障說說排除計算機網(wǎng)絡故障的技術方法。
(一)軟件方面：當計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)異常時，首先是檢測集成器，如果沒有任何問題的話，則很有可能是諸類木馬病毒感染后往外發(fā)送數(shù)據(jù)包導致網(wǎng)絡的堵塞。
其次是掃描殺毒，嚴重時必須重新裝操作系統(tǒng)，隔離病毒區(qū)。
第三用戶必須及時升級殺毒軟件和計算機系統(tǒng)，及時安裝系統(tǒng)漏洞，安裝補丁，及時卸載不必要的軟件，關閉多余的端口，清理計算機的垃圾，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性，降低網(wǎng)絡堵塞的可能性。
(二)硬件方面：網(wǎng)絡中的硬件故障比較常見的是網(wǎng)線問題與網(wǎng)卡問題。
比如全面診斷網(wǎng)線到交換機或集線器之間的連接，可以根據(jù)網(wǎng)卡指示燈、集線器指示燈進行檢查：網(wǎng)線是否插好，水晶頭是否損壞。
若有數(shù)臺工作站同時出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，則有可能是連接計算機的交換機或集線器出故障。
網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，采用其他計算機連接同根網(wǎng)線的方式進行網(wǎng)絡傳輸速度的測試，如果我們使用的是臺式計算機，為了更加貼近實際的環(huán)境，測試時我們盡量避免使用筆記本電腦進行測試。
因為一是臺式計算機性能不如筆記本電腦，二是質量不過關的網(wǎng)線引起的網(wǎng)速變慢，還同時與網(wǎng)卡的質量有關，從而無法準確地排除網(wǎng)線引起的網(wǎng)絡故障。
在網(wǎng)絡高峰期，網(wǎng)速緩慢的時候，利用相關網(wǎng)絡管理軟件查看或者統(tǒng)計路由器、交換器和服務器端口的數(shù)據(jù)流量，根據(jù)數(shù)據(jù)流量進行分析，判斷出網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流通瓶頸的具體位置，增加寬帶流量以解決瓶頸問題，譬如網(wǎng)卡內存的增加，增加網(wǎng)卡數(shù)量，改變路由器的配置等，都可以提高數(shù)據(jù)的流量，解決網(wǎng)絡故障的問題。
總之，計算機網(wǎng)絡的穩(wěn)定對于計算機的正常運轉來說屬于第一要素，網(wǎng)絡的穩(wěn)定能夠讓計算機便捷、快速、高效地運轉，為使用者提供保障，一旦網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，其故障將給網(wǎng)絡用戶帶來巨大的不便，甚至造成不必要的損失。
因此，我們必須及時對計算機進行維護，加強對計算機故障原因進行分析和研究，以高效率的技術措施及時排除網(wǎng)絡故障，提高網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和安全性，方便廣大用戶的使用。
參考文獻
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計算機網(wǎng)絡故障【2】
【摘要】計算機網(wǎng)絡是由計算機集合加通信設施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機連在一起，達到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。
介紹網(wǎng)絡及路由器的基本概念，簡述網(wǎng)絡分層診斷技術，結合討論路由器各種接口的診斷，綜述互聯(lián)網(wǎng)絡連通性故障的排除。
【關鍵詞】網(wǎng)絡;互聯(lián)網(wǎng);故障診斷
一、計算機網(wǎng)絡概述
計算機網(wǎng)絡按其計算機分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。
局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。
廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。
計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，導致網(wǎng)絡之間各種形式的連接。
采用統(tǒng)一協(xié)議實現(xiàn)不同網(wǎng)絡的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡很容易得到擴展。
因特網(wǎng)就是用這種方式完成網(wǎng)絡之間聯(lián)結的網(wǎng)絡。
因特網(wǎng)采用TCP/IP協(xié)議作為通信協(xié)議，將世界范圍內計算機網(wǎng)絡連接在一起，成為當今世界最大的和最流行的國際性網(wǎng)絡。
二、常見計算機網(wǎng)絡故障分類及影響
網(wǎng)絡故障診斷以網(wǎng)絡原理、網(wǎng)絡配置和網(wǎng)絡運行的知識為基礎。
從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網(wǎng)絡正常運行。
網(wǎng)絡故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題;數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡設備的接口配置問題;網(wǎng)絡層網(wǎng)絡協(xié)議配置或操作錯誤;傳輸層的設備性能或通信擁塞問題;上三層CISCO IOS或網(wǎng)絡應用程序錯誤。
診斷網(wǎng)絡故障的過程應該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。
首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路層，以此類推，設法確定通信失敗的故障點，直到系統(tǒng)通信正常為止。
三、網(wǎng)絡連接性
網(wǎng)絡連接性是故障發(fā)生后首先應當考慮的原因。
連通性的問題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub、Modem等設備和通信介質。
其中，任何一個設備的損壞，都會導致網(wǎng)絡連接的中斷。
連通性通常可采用軟件和硬件工具進行測試驗證。
例如，當某一臺電腦不能瀏覽Web時，在網(wǎng)絡管理員的腦子里產(chǎn)生的第一個想法就是網(wǎng)絡連通性的問題。
到底是不是呢?可以通過測試進行驗證。
看得到網(wǎng)上鄰居嗎?可以收發(fā)電子郵件嗎?ping得到網(wǎng)絡內的其他電腦嗎?只要其中一項回答為“yes”，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。
當然，即使都回答“No”，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網(wǎng)絡協(xié)議的配置出現(xiàn)了問題也會導致上述現(xiàn)象的發(fā)生。
另外，看一看網(wǎng)卡和Hub接口上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個不壞的主意。
排除了由于電腦網(wǎng)絡協(xié)議配置不當而導致故障的可能后，就應該查看網(wǎng)卡和Hub的指示燈是否正常，測量網(wǎng)線是否暢通。
四、解決故障的工作步驟
(一)物理層及其診斷
物理層是OSl分層結構體系中最基礎的一層，它建立在通信媒體的基礎上，實現(xiàn)系統(tǒng)和通信媒體的物理接口，為數(shù)據(jù)鏈路實體之間進行透明傳輸，為建立、保持和拆除計算機和網(wǎng)絡之間的物理連接提供服務。
(二)數(shù)據(jù)鏈路層及其診斷
數(shù)據(jù)鏈路層的主要任務是使網(wǎng)絡層無須了解物理層的特征而獲得可靠的傳輸。
數(shù)據(jù)鏈路層為通過鏈路層的數(shù)據(jù)進行打包和解包、差錯檢測和一定的校正能力，并協(xié)調共享介質。
在數(shù)據(jù)鏈路層交換數(shù)據(jù)之前，協(xié)議關注的是形成幀和同步設備。
(三)網(wǎng)絡安全
五、防火墻技術
目前，防火墻有兩個關鍵技術，一是包過濾技術，二是代理服務技術。
(一)包過濾技術
包過濾技術主要是基于路由的技術，即依據(jù)靜態(tài)或動態(tài)的過濾邏輯，在對數(shù)據(jù)包進行轉發(fā)前根據(jù)數(shù)據(jù)包的目的地址、源地址及端口號對數(shù)據(jù)包進行過濾。
包過濾不能對數(shù)據(jù)包中的用戶信息和文件信息進行識別，只能對整個網(wǎng)絡提供保護。
一般說來，包過濾必須使用兩塊網(wǎng)卡，即一塊網(wǎng)卡連到公網(wǎng)，一塊網(wǎng)卡連到內網(wǎng)，以實現(xiàn)對網(wǎng)上通信進行實時和雙向的控制。
(二)代理服務技術
代理服務又稱為應用級防火墻、代理防火墻或應用網(wǎng)關，一般針對某一特定的應用來使用特定的代理模塊。
代理服務由用戶端的代理客戶和防火墻端的代理服務器兩部分組成，其不僅能理解數(shù)據(jù)包頭的信息，還能理解應用信息本身的內容。
當一個遠程用戶連接到某個運行代理服務的網(wǎng)絡時，防火墻端的代理服務器即進行連接，IP報文即不再向前轉發(fā)而進入內網(wǎng)。
代理服務通常被認為是最安全的防火墻技術，因為代理服務有能力支持可靠的用戶認證并提供詳細的注冊信息。
代理服務的代理工作在客戶機和服務器之間，具有完全控制會話和提供詳細日志、安全審計的功能，而且代理服務器的配置可以隱藏內網(wǎng)的IP地址，保護內部主機免受外部的攻擊。
此外，代理服務還可以過濾協(xié)議，如過濾FTP連接，拒絕使用PUT命令等，以保證用戶不將文件寫到匿名的服務器上去。
代理服務在轉發(fā)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包的方式與包過濾防火墻也不同，包過濾防火墻是在網(wǎng)絡層轉發(fā)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包，而代理服務則在應用層轉發(fā)網(wǎng)絡訪問。
六、結語
網(wǎng)絡發(fā)生故障是不可避免的。
網(wǎng)絡建成運行后，網(wǎng)絡故障診斷是網(wǎng)絡管理的重要技術工作。
搞好網(wǎng)絡的運行管理和故障診斷工作，提高故障診斷水平需要注意以下幾方面的問題：認真學習有關網(wǎng)絡技術理論;清楚網(wǎng)絡的結構設計，包括網(wǎng)絡拓樸、設備連接、系統(tǒng)參數(shù)設置及軟件使用;了解網(wǎng)絡正常運行狀況、注意收集網(wǎng)絡正常運行時的各種狀態(tài)和報告輸出參數(shù);熟悉常用的診斷工具，準確的描述故障現(xiàn)象。
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