職場社交禮儀的模板
職場新人禮儀
作為一名職場新人,剛從學校里出來還是渾渾噩噩無所事事的樣子,那么你們知道要進入職場了要做些什么呢?下面是禮儀欄目小編為大家整理的職場新人禮儀,希望能夠幫到大家哦!
職場新人禮儀
初次會面
初次會面就是面試的時候,面試官定然會對我們的情況做一些了解,會問一些問題。
我們在回答時,一定要態(tài)度誠懇,做到知之為知之,不知為不知。
對于自己的說的話要負責。
說不知道并不丟人,實事求是才是最好的回答。
再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。
這樣才會給面試官一種清新愉快的感覺,這樣面試才會繼續(xù)下去。
那么如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以采用一種總分總的格式,即先表達自己的觀點,然后再陳述自己的觀點,最后再總結(jié)自己的觀點。
在回答考官的問題時,我們要明白面試官的初衷。
他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數(shù)值。
我們一定要讀懂問題、巧妙應答。
商務交談
進行商務交談時,只需要說一兩次“謝謝”即可,多了就會淡化感謝之意,也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。
別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。
工作會議
如果會議的地點是在別家公司,最多提前5分鐘到,提前太久會讓他們覺得不自在,但是遲到又顯得非常沒有禮貌。
在會議的時候,如果突然上打斷別人可能會很難收場,所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上,在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。
交換名片
交換的名片要保持干凈,裝在名片夾中,不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。
雙手遞出去時,讓名片正面對著對方。
收到名片后,不要看都不看就放起來,至少看一眼,顯示出興趣。
如果對方并沒有主動交換名片,稍等之后你可以遞上你的,并表明希望交換名片,即使對方的職位比你高,也會根據(jù)商務原則與你交換。
商務宴請
商務宴請安排的餐廳很重要,過于廉價有不重視對方的嫌疑,太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。
所以不妨讓對方選餐廳。
最好提前一周安排好商務宴請,如果是你發(fā)出的邀請,那你就是主人,由你來付賬(不管發(fā)出邀請的是男士還是女士)。
與客戶用餐
如果對方點了開胃菜或甜品,你也要照做,要知道,獨自一人吃一道菜,旁邊還有人眼睜睜看著,那很尷尬。
不要滿嘴食物還高談闊論,記住每次都只吃一小口食物,即使被突然發(fā)問,你也可以快速咽下。
職場新人必學手機禮儀
手機放哪兒有講究
作為初入職場的新人,要考慮公共場合手機應該放在哪里合適,很多人習慣于把手機隨意擺放,這在自己家里或者工位上沒有問題。
但在公共場合手機的擺放是很有講究的,但很多人并沒有意識到。
手機在不使用的時候,可以放在口袋里,也可以放在書包里,但要保證隨時可以拿出來,
在與別人面對面時,最好不要把手機放在手里,也不要對著別人放置,這都會讓對方感覺不舒服。
而對于職場人士來說,最好也不要把手機掛在脖子上,這會讓人覺得很不專業(yè)。
接聽手機勿擾他人
除了要注意手機擺放位置之外,職場新人也要懂得接聽手機的禮儀。
手機最大的優(yōu)勢就是隨時隨地可以通話,這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負面效果。
對于職場新人來說,給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展,而打擾別人的行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人,不考慮他人的感受。
在公共場合接聽手機時一定要注意不要影響他人。
有時辦公室因為人多,原本就很雜亂,如果再大聲接電話,往往就會讓環(huán)境變得很糟糕。
作為職場新人,在沒有熟悉環(huán)境之前,可以先去辦公室外接電話,以免影響他人,特別是一些私人的通話更應注意。
打電話前考慮對方
如今,手機作為溝通的重要工具,自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一。
但在給自己重要的客戶打手機前,首先應該想到他是否方便接聽你的電話,如果他正處在一個不方便和你說話的環(huán)境,那么你們的溝通效果肯定會大打折扣,因此這是職場新人必須要學會的一課。
最簡單的一點,就是在接通電話后,先問問對方是否方便講話,但僅有這是遠遠不夠的。
要平時主動了解客戶的作息時間,有些客戶會在固定時間召開會議,這個時間一般不要去打擾對方。
而電話接通后,要仔細傾聽并判斷對方所處的環(huán)境,如果環(huán)境很嘈雜,可能說明他正在外面而不在辦公室,這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。
而如果他小聲講話,則說明他可能正在會場里,你應該主動掛斷電話,擇機再打過去。
手機如今已是再平常不過的事物,但在職場中,一部手機卻可以折射出你的職場能力。
因此職場新人一定要掌握手機禮儀,讓手機成為自己的職場幫手,而不是減分利器。
公務員代表的是整個國家行政機關的工作效率,維護著國家行政機關的形象和個人形象。
所以講禮儀規(guī)范是特別重要的,以下是小編為大家搜集整理的公務員禮儀規(guī)范,供大家參考和借鑒!更多資訊盡在禮儀欄目!
一、注重服飾美
一般來說,公務員的服裝應當合乎身份,莊重、樸素、大方。
在工作中,機關公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的,因為機關公務員的服飾直接關系到人民群眾對其所產(chǎn)生的第一印象的好壞,并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì),所以對它不能不有所規(guī)范。
注重服飾美,便是工作禮儀對基層公務員服飾所做的具體規(guī)范。
所謂機關公務員的服飾美,則又分為下述三點要求。
(一)服飾素雅
機關公務員在工作中所選擇的服飾,一定要合乎身份,素雅大方。
切不可令其有悖于常規(guī)的審美標準,進而有損機關公務員隊伍的名聲。
1.色彩少。
機關公務員在工作場合所選擇的服飾,其色彩宜少不宜多,其圖案宜簡不宜繁。
切勿令其色彩鮮艷搶眼,令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。
在經(jīng)費允許的條件下,機關公務員的服飾應盡量選用質(zhì)地精良者。
如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料,而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅。
機關公務員的服飾,應以其款式的素雅莊重為基本特征。
若其款式過于前衛(wèi)、招搖,則與機關公務員自身的身份不符。
4.做工精。
機關公務員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨,但對其具體做工應予以重視。
若其做工欠佳,則必定會有損于機關公務員的整體形象。
5.搭配準。
搭配準,在此特指機關公務員的服飾應注重搭配之道。
從某種意義上講,一個人的服飾之美關鍵在于和諧,而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時,機關公務員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢。
機關公務員如果要打算做到服飾高雅脫俗,一方面應以其樸素大方取勝,另一方面則應要求其文明得體。
具體來說,主要應注意避免以下五忌。
忌過分炫耀。
機關公務員在工作之中所佩戴的飾物,應當以少為妙。
不提倡機關公務員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾,或是過多數(shù)量的金銀首飾,不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分裸露。
在工作中,機關公務員的著裝不應過分暴露自己的軀體。
不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”,便是對機關公務員著裝的基本要求。
此外,不使內(nèi)衣外露,也不應被疏忽。
3.忌過分透視。
機關公務員在正式場合的著裝,不允許過于單薄透明。
在任何時候,都不允許機關公務員的內(nèi)衣透視在外,甚至令人一目了然。
4.忌過分短小。
機關公務員的衣著,不應以短小見長。
在任何正規(guī)場合,背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝,都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。
選擇過分緊身的服裝,意在顯示著裝者的身材,而機關公務員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔
服飾整潔,是對常人的基本要求,每一名機關公務員自然也不可對此掉以輕心。
機關公務員的服飾整潔,具體上應注意如下幾方面。
1.忌骯臟。
在任何情況下,機關公務員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。
具體而言,既不應令其存在異物,又不應令其存在異味。
2.忌殘破。
機關公務員在服飾一旦出現(xiàn)殘破,即應及時對其修補或更換。
聽任自己衣著襤褸、服飾缺損,甚至以此為榮,是缺乏理智的表現(xiàn)。
3.忌折皺。
一般來說,機關公務員的衣著以平整為美。
若其出現(xiàn)眾多的折皺,即應及時更換,或熨燙平整之后再穿,否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿。
機關公務員在穿衣服、戴首飾時,必須遵守其既有的規(guī)范性做法。
不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
(四)公務員穿衣禁忌
【男士】
穿沒有領子的衣服等于不穿衣服
談起工作時間的穿著,機關事務管理局的阿哲(化名)時刻銘記著退休老處長對他的告誡。
那時,他初到單位,總以為在機關就是混日子,每天大大咧咧來上班。
初夏天氣轉(zhuǎn)熱,他上半身隨便穿著一件圓領T恤就來了。
然而,工作一段時間后,他發(fā)現(xiàn)了一個問題,盡管為人和善,但是自己總是比較孤單,有些工作必須搭檔合作時,同事也不會主動和他合作。
“穿沒有領子的衣服等于不穿衣服,誰愿意和一個沒穿衣服的同事合作?”當他提出這個問題時,處長對他說了這樣一句話,在機關工作,必須成熟穩(wěn)重,除工作能力外,衣著也非常重要。
按照老處長的建議,阿哲開始更換穿衣習慣。
男士服裝可選擇的余地相對單一,一般是襯衫和西服之類,夏天還可以選POLO衫、帶領子的短袖襯衫等,冬天多半穿著西服或者呢子外套,整體風格保持整潔、美觀、得體的基本禮儀規(guī)范,避免突出、高調(diào)。
在顏色的選取上,阿哲也開始格外注意,一般選擇單色調(diào),色彩偏成熟穩(wěn)重類。
【女士】
不過膝的短裙不敢穿
通過國考進入機關的小瑩(化名),原來是一名媒體人,對衣著的要求一向簡單,首要標準是自己喜歡。
“像公安、工商等有標準制服的單位還好,上班時穿著統(tǒng)一制服,苦惱的是像我們這些沒有明確要求的機關單位。
”小瑩說,機關單位相對比較嚴肅,自從上班后,平時穿著都會謹慎些,原來的大多數(shù)時裝都壓箱底了,只能周末逛街時過過癮。
服裝是身份的標志,不僅是公務員文明狀態(tài)的體現(xiàn),而且也是公務員執(zhí)行公務員禮儀的重要內(nèi)容。
雖然在公務員系統(tǒng)中從來沒有明確規(guī)定上班應穿什么,但實際上,多數(shù)人表示公務員上班的服裝有自身的要求,最低標準就是“正裝一點、正式一點”。
由于認可的人偏多,這似乎已經(jīng)成了公務員著裝的不成文規(guī)則。
但是愛美之心人皆有之,尤其是女性朋友。
隨著世人觀念的轉(zhuǎn)變,公務員的服裝也并非一味的“嚴謹古板”。
小瑩說,以他們單位為例,老領導退休,年輕人更替,在平時的工作中,一些同事的服裝開始由正裝向輕正裝轉(zhuǎn)變。
以裙子為例,從過去的職業(yè)裝裙子到現(xiàn)在的連衣裙、半身裙、公主裙、A字裙、鉛筆裙……裙子的長短有不同的含義,小瑩說,因此,穿裙子時唯一的一條禁忌就是“不過膝的短裙不敢穿”。
【區(qū)別】
機關與基層的著裝大不同
公務員的穿著除性別外,還會因工作環(huán)境等因素有差別。
愛干凈、愛整潔的人,衣著搭配也會相對比較講究,給人的感覺會比較干凈利落。
有人分析說:“有時候,一個人的著裝可能會成為領導判斷他做事風格的一個參考。
”盡管都在機關,但是不同的人有不同的穿衣風格,比如從事文秘性質(zhì)的公務員,相對會比較保守,一般搭配就是白色襯衣配一套深色西褲;年輕公務員多選擇帶領子的POLO衫,除了黑白色之外,也會選擇一些暖色調(diào),但是大多是單色調(diào)衣服,不會選擇色彩跳躍較大的衣服。
盡管穿著有一定的規(guī)則,但文職性質(zhì)工作偏多的機關單位,公務員穿著總體會相對正式些。
與機關單位不同的是基層單位,“我們和機關的穿衣肯定有區(qū)別的,站到一起,一眼就能看出來。
”常年在基層工作的老劉說,基層單位與群眾接觸密切,最重要的一點是要保持親和力,和身邊群眾穿著不能有太大區(qū)別,此外還要注意適合自身的工作狀態(tài)。
用老劉的話說就是,“下地干活肯定不能穿皮鞋,穿著白襯衣和西服肯定也不方便基層工作!
【禁區(qū)】
杜絕奇裝異服
根據(jù)《國家公務員行為規(guī)范》第八條規(guī)定,公務員應該“舉止端莊,儀表整潔”。
公務員著裝盡管沒有具體的要求,但是大多數(shù)公務員還是遵守一定的“潛規(guī)則”。
比如上班時男士不穿短褲、涼鞋,女士不穿吊帶、超短裙。
此外,無論男女,首飾都是禁區(qū)。
正統(tǒng)、低調(diào)、樸素……受訪的數(shù)十名公務員均表示,從頭到腳、從發(fā)型到襪子、從西裝到領帶等各個方面,公務員基本保持得體、美觀、大方等大眾審美標準,堅決杜絕奇裝異服,非主流的服裝不會進入公務員隊伍中。
是否有必要統(tǒng)一規(guī)定公務員的穿著呢?受訪的多數(shù)市民表示,沒有必要非得為公務員穿著制定條條框框,不必對著裝要求太高。
也有不少市民表示,公務員也是人,需要一個寬松的工作環(huán)境,只要能夠做到“儀表整潔”和“不穿奇裝異服”即可。
二、強調(diào)語言美
語言,是機關公務員不可缺少的基本工具之一。
機關公務員要想做好自己的本職工作,就不能不要求自己做到語言美。
在具體工作中使用語言時,機關公務員既要重視自己“說什么”,又要重視自己“如何說”。
這就是說,語言的具體內(nèi)容與表達方式這兩方面的問題,均應為機關公務員所關注。
不然的話,就不可能真正做到語言美
(一)語言文明
語言文明,在此主要是要求機關公務員在選擇、使用語言時,要文明當先,以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。
其具體要求有三:
1.講普通話。
《中華人民共和國憲法》明文規(guī)定:“國家推廣全國通用的普通話。
”機關公務員在這一點上必須身體力行。
應當強調(diào)的是,機關公務員使用普通話進行交際,不但反映著其較高的文明程度,而且也有助于其對外交流。
因此,除面對外國友人、少數(shù)民族人士或個別不懂普通話的人員之外,機關公務員最好都要講普通話,盡量不講方言、土語。
2.用文雅詞。
在日常性交談中,機關公務員要努力做到用詞文雅。
用詞文雅,并非是要求機關公務員在交談時咬文嚼字,脫離群眾,而是重點要求其自覺回避使用不雅之詞。
即不允許機關公務員在日常性交談中,尤其是在公務性交談中動輒講臟話、講粗話,更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點語氣。
語氣,即人們講話時的口氣。
它直接表現(xiàn)著講話者的心態(tài),是語言的有機組成部分之一。
與外人交談時,特別是在面對人民群眾之際,機關公務員務必要檢點自己的語氣,令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。
在任何情況下,語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢,都絕不允許。
(二)語言禮貌
語言禮貌,是機關公務員所應具備的基本禮儀修養(yǎng)。
具體而言,它是要求機關公務員在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語,以示對交往對象的尊重友好之意。
一般而言,機關公務員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。
它的代表性用語是“你好”。
不論是接待來賓、路遇他人,還是接聽電話,機關公務員均應主動問候他人,否則便會顯得傲慢無禮,目中無人。
2.請托語。
它的代表性用語是“請”。
要求他人幫助、托付他人代勞,或者懇求他人協(xié)助時,機關公務員照例應當使用這一專用語。
缺少了它,便會給人以命令之感,使人難于接受。
3.感謝語。
它的代表性用語是“謝謝”。
()使用感謝語,意在向交往對象表達本人的感激之意。
獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意,或者婉拒他人時,機關公務員均應使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。
它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。
在工作中,由于某種原因而帶給他人不便,或妨礙、打擾對方,以及未能充分滿足對方的需求時,機關公務員一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意,以求得到對方的諒解。
5.道別語。
它的代表性用語是“再見”。
與他人告別時,主動運用此語,既是一種交際慣例,同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
三、提倡交際美
機關公務員所從事的具體工作往往有別,但從其本質(zhì)上來看,都免不了要與他人打交道。
因此,在實際工作中,機關公務員必須力求交際美,即妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關系,高度地重視自己的每一位交往對象,以內(nèi)求團結(jié),外求發(fā)展。
(一)內(nèi)部交際
機關公務員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內(nèi)部人際關系,因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。
進行內(nèi)部交際時,機關公務員應當講究團結(jié),嚴于律己,寬以待人,并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關系。
1.與上級的交往。
機關公務員在實際工作中,不能不處理好自己與上級的關系。
要做好這一點,基本要訣有三:一是要服從上級的領導,恪守本分;二是要維護上級的威信,體諒上級;三是要尊重上級,支持上級。
2.與下級的交往。
與下級進行交往時,機關公務員切切不可居高臨下,虛張聲勢。
處理好與下級之間的關系,機關公務員至少需要注意以下三個方面的問題。
一是要善于“禮賢下士”,尊重下級的人格;二是要善于體諒下級,重視雙方的溝通;三是要善于關心下級,支持下級的工作。
3.與平級的交往。
處理與平級同事的人際關系,也不容機關公務員有絲毫的忽略。
與平級同事打交道時,機關公務員對以下三點應當予以充分重視:一是要相互團結(jié),不允許制造分裂;二是要相互配合,不允許彼此拆臺;三是要相互勉勵,不允許諷刺挖苦。
(二)外部交際
不論因公還是因私,機關公務員都有大量機會與外界人士進行交往應酬。
與外界人士交往或相處時,機關公務員既要與人為善,廣結(jié)善緣,努力擴大自己的交際面,又要不忘維護政府形象與個人形象,注意檢點自己的舉止行為,使之不失自己的身份。
進行下列兩種常見的外部交往時,尤須機關公務員處處好自為之。
1.與群眾的交往。
同人民群眾直接打交道時,機關公務員既要不忘自己的身份,又不能過分強調(diào)自己的身份;既要具備強烈的為群眾服務的意識,又不能時時以施舍者的身份自居。
為人民群眾服務時,一是要待人熱誠,不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務,不允許對群眾漠不關心;三是要不厭其煩,不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁,不允許對群眾親疏有別。
2.與社會的交往。
許多時候,機關公務員都離不開與社會各界人士的交往。
與社會各界人士交道時,機關公務員須做好下列五點:一是要掌握分寸,防止表現(xiàn)失當;二是要公私有別,防止假公濟私;三是要遠離財色,防止fubai變質(zhì);四是要正視權(quán)力,防止權(quán)錢交易;五是要廣交朋友,防止拉幫結(jié)派。
四、推崇行為美
在實際工作中,每一名機關公務員必須努力做到勤于政務,愛崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作,使自己的所作所為與國家公務員的光榮稱號相稱。
這就是所謂行為美。
就機關公務員而論,要真正做到行為美,主要需要注意如下兩點。
(一)忠于職守
每一名機關公務員,平時在實際工作中都必須以忠于職守為天職。
沒有忠于職守,便難言其愛崗敬業(yè)。
忠于職守,其實是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。
具體而言,機關公務員的愛崗敬業(yè),需要在下述三個主要方面得以體現(xiàn)。
1.具有崗位意識。
所謂具有崗位意識,主要是要求機關公務員既熱愛本職工作,又嚴守工作崗位。
在工作崗位上不可一心二用,甚至脫崗,而是要干一行愛一行,全心全意地做好本職工作。
2.具有責任意識。
所謂責任意識,是崗位意識的自然引申,它指的是機關公務員在實際工作里應具有高度的責任心,遇事不但要區(qū)分職責,更要主動負責,盡職盡責,不允許得過且過,敷衍了事,缺乏基本的工作責任心
3.具有時間意識。
具有時間意識,是機關公務員崗位意識與責任意識的直接的體現(xiàn)。
其具體含義,是要求機關層公務員在實際工作中要做到心到身到,自覺遵守法定的作息時間,每天準時上下班,不準遲到早退,不得曠工、怠工、磨洋工。
(二)鉆研業(yè)務
機關公務員的愛崗敬業(yè),不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行,而且還要表現(xiàn)為干一行通一行。
因此,機關公務員在實際工作中一定要努力鉆研業(yè)務,努力精通業(yè)務,以便適應時代發(fā)展的需要,更好地為人民群眾服務,更好地為祖國的社會主義現(xiàn)代化建設服務。
要求機關公務員鉆研業(yè)務,當前特別應當強調(diào)下列三點。
1.精通專業(yè)技術(shù)。
要做好本職工作,就要求機關公務員首先精通自己所應掌握的專業(yè)技術(shù),爭當專業(yè)尖子或技術(shù)能手。
2.掌握現(xiàn)代知識。
隨著時代的發(fā)展,機關公務員在精通專業(yè)技術(shù)的同時,還有必要開闊視野,努力學習現(xiàn)代科學技術(shù)的基本知識,并特別注意外語、法律與計算機知識的學習。
3.重視知識更新。
古人云:“學無止境”,現(xiàn)代科學技術(shù)的一大特征,便是知識更新加速。
因此,在鉆研業(yè)務的同時,機關公務員還須注意知識更新,努力學習新知識、新技術(shù),不當“落伍者”。
五、餐桌禮儀美
1、應等長者坐定后,方可入坐。
2、席上如有女士,應等女士座定后,方可入座。
如女士座位在隔鄰,應招 呼女士。
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