文明說話禮儀知識大全

　　對一個人來說 ，說話禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，說話禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。下面小編收集幾篇關(guān)于文明說話知識大全，希望能夠幫助大家!

　　【說話的禮儀】

　　1、在傾聽對方談話時，神態(tài)要認(rèn)真，切忌心不在焉。

　　2、不要漫無邊際談?wù)摬恍荩�要給對方反表意見的機(jī)會。

　　3、不矯揉造作;要從容大方、談吐優(yōu)雅，給人以好的印象。

　　4、說話要靈活，在談話中出現(xiàn)一些不愉快的情況時，你就是潤滑劑，應(yīng)及時轉(zhuǎn)換話題，調(diào)節(jié)緊張氣氛。

　　5、說話時聲音要適中，以不影響別人為準(zhǔn)。

　　在眾人面前，切勿直斥對方的不是。

　　不搬弄是非，語人長短。

　　6、說話要入情理，在別人談得興高采烈時，應(yīng)配合對方情緒，絕不可以無動于衷，漠然處之。

　　7、要兼顧在座的每個人，不要只顧自己高興，對于那些說話少的尤其應(yīng)照顧到，并設(shè)法打開他們的話匣子。

　　8、態(tài)度應(yīng)謙虛，切忌武斷。

　　不能事事都以自己的觀點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，對別人的不同意見橫加駁斥。

　　要友善、隨和，絕不可以為對方說了一些錯誤的話而取笑別人。

　　【說話的禮儀與技巧】

　　1、小事，幽默地說。

　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強(qiáng)彼此的親密感。

　　2、急事，慢慢地說。

　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。

　　3、沒把握的事，謹(jǐn)慎地說。

　　對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f出來，會讓人感到你是個值得信任的人。

　　4、沒發(fā)生的事，不要胡說。

　　人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。

　　5、做不到的事，別亂說。

　　俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。

　　不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

　　6、夫妻的事，商量著說。

　　夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會產(chǎn)生“共情”的效果，能增強(qiáng)夫妻感情。

　　7、孩子們的事，開導(dǎo)著說。

　　尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態(tài)度進(jìn)行開導(dǎo)，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。

　　8、傷害人的事，不能說。

　　不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。

　　這會讓他們覺得你是個善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。

　　9、傷心的事，不要見人就說。

　　人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。

　　同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

　　10、自己的事，聽別人怎么說。

　　自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。

　　11、尊長的事，多聽少說。

　　年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學(xué)的人。

　　12、別人的事，小心地說。

　　人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。

　　文明說話禮儀知識大全【2】

　　說話禮儀常識

　　談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。

　　說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。

　　與人談話時，不宜與對方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

　　談話時不要唾沫四濺。

　　參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。

　　若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。

　　有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。

　　第三者參與說話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。

　　發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。

　　談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

　　談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句。

　　不要只與一、兩個人說話，不理會在場的其他人。

　　也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。

　　如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場合。

　　在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。

　　要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。

　　一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。

　　如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。

　　在相互交談時，應(yīng)目光注視對方，以示專心。

　　對方發(fā)言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。

　　談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。

　　一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。

　　與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語。

　　對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。

　　對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。

　　一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論當(dāng)事國的內(nèi)政。

　　不譏笑、諷刺他人。

　　也不要隨便議論宗教問題。

　　男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。

　　與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節(jié)制。

　　談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等。

　　在我國人們相見習(xí)慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等，有些國家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說不禮貌。

　　在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了，你好嗎?”

　　“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結(jié)識的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”

　　“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機(jī)會。”

        “再見，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問全家好!”等。

　　在社交場合，還可談?wù)撋婕疤鞖�、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。

　　在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

　　高手的說話方式

　　心態(tài)篇

　　說話溝通，首先要擺正心態(tài)，有正確的心態(tài)為基礎(chǔ)，說話的方向就不會跑偏。

　　1真誠第一

　　想要與人順暢的溝通，首先要有真誠的心態(tài)，不玩虛的、不做作。

　　內(nèi)心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上，所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺不到，弄巧成拙不如敞開心扉，用最真實的一面與人溝通。

　　說的好有用，但行為更重要。

　　在交談中的正確的動作舉止，也會給人留下深刻的印象。

　　2一視同仁

　　不管對話的角色是誰，都保持對等的心態(tài)，不卑不亢。

　　3點(diǎn)到即止

　　高手做事，做七分，留三分余地，說話也是一樣。

　　一方面，不會長話連篇，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間;

　　另一方面，不會把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法。

　　思維篇

　　說話先走心，然后要走腦子，最后才是表達(dá)出來，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。

　　1知識儲備

　　說出來的話，只是冰山的一角，海面以下是長年累月的學(xué)識積累。

　　知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。

　　知道的，不隱瞞;不知道的，不妄言。

　　儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。

　　2邏輯清晰

　　清晰的邏輯，能讓對話者更快速的理解你要表達(dá)的想法，讓對話的效率更高;

　　一方面體現(xiàn)在說話的條理上，先說主干思想，再展開細(xì)節(jié)描述。

　　高人說話總是“一二三”排開，不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派，而是為了表達(dá)更清晰。

　　另一方面體現(xiàn)在說話的嚴(yán)謹(jǐn)上，說出來的話是經(jīng)得起推敲。

　　3換位思考

　　說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。

　　這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對人真正的尊重。

　　思考對方想要達(dá)到什么目的;對方能接受什么樣的表達(dá)方式;思考對方能理解的知識范圍，采用他能明白的詞匯……

　　能夠用換位思維去說話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

　　商務(wù)禮儀中的說話方式【3】

　　形象不僅僅是你行為的方式和外表的樣子，還包括你說話的方式。

　　你同別人溝通的方式比你講述的內(nèi)容能夠傳達(dá)更多的信息。

　　不管你選擇何種職業(yè)，如果你的聲音讓人聽著不舒服，那就是一種不利條件。

　　知道怎樣同人清晰有效地溝通，對你的事業(yè)發(fā)展有很大關(guān)系。

　　1.降低你的音高。

　　很多高級管理人員，特別是女性，說話的音調(diào)很高，像孩子的聲音一樣尖銳，或者在陳述語句的結(jié)尾采用非決定性的向上的聲調(diào)(稱作“升調(diào)”)。

　　當(dāng)陳述的時候使用疑問的語氣，即使最聰明、最博學(xué)的專業(yè)人員也會被認(rèn)為是不可靠的。

　　為了避免語氣的不確定，要在句子結(jié)束的時候，讓你的聲音在音高上降下來，同時保持音量不減小。

　　2.避免“口頭禪”。

　　有些人會對對話中出現(xiàn)的暫時性空白感覺得緊張，他們覺得每一秒鐘都應(yīng)該被聲音、詞匯或者類似“比如”、“嗯”、“你知道我的意思”等口頭語填充著，

　　如果使用過度，就會讓人厭煩，并且顯得非常業(yè)余。

　　3.別把你的個人問題帶到工作中。

　　不停地抱怨和消極地談?wù)撃愕目蛻�、老板和同事，會讓辦公室里的其他人感到不自在。

　　所以最好把你的問題，比如人際關(guān)系、財政問題和健康問題留在家里。

　　4.接受別人的贊揚(yáng)。

　　當(dāng)人們稱贊你的工作出色，或者外表出眾的時候，用一句話簡單自信的“謝謝”來接受他們的評價。

　　不要因為別人稱贊你而感到害羞。

　　生活中的贊美太少了，所以不要吝嗇你的贊美。

　　美國作家奧·巴斯卡格里亞曾經(jīng)說過：“我們往往忽視了接觸、微笑、親切的問候、傾聽和真誠的贊美，以及最細(xì)小的關(guān)懷和作用，然后所有這些恰恰擁有改變生活的力量。”

　　讓外表看起來好一點(diǎn)兒的關(guān)鍵是你的內(nèi)心感覺。

　　一旦你精心擦拭了你的鞋子，精心修飾了你的外貌和形象，在任何商業(yè)活動中，你會更加自信地同別人握手和進(jìn)行交談。

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