公共場所文明禮儀

　　公共場所禮儀體現(xiàn)社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環(huán)境更加美好，那么公共場所禮儀有哪些呢，下面請看小編為大家整理的一些基本禮儀

　　一、國旗、國歌、國徽禮儀

　　(一)升掛國旗的注意事項

　　1、在升掛國旗時，可舉行升旗儀式。

　　在國旗升起的過程中，參加者應面向國旗肅立致敬，行注目禮(非身著制服的戴帽者應脫帽)并可以奏國歌或唱國歌。

　　全日制中、小學，除假期外，每周應舉行一次升旗儀式。

　　在升旗儀式舉行的過程中，參加者不得交頭接耳，忙于他事，或隨便走動;不準嬉皮笑臉，怪模怪樣。

　　2、在升掛國旗時，應將國旗置于顯著位置。

　　列隊舉持國旗和其他旗幟行進時，國旗應處于其他旗幟之前。

　　國旗與其他旗幟一同升掛時，應將國旗置于中心、較高或突出的位置。

　　3、懸掛國旗，應以正面面向觀眾，不準隨便將其交叉懸掛、豎掛或反掛，更不得倒掛。

　　需要豎掛國旗或使用其反面時，必須嚴格按照國家有關規(guī)定進行。

　　4、在室外升掛國旗，不能讓旗角觸及地面，更不能將其直接棄置于地面。

　　一般應于早晨升起，傍晚降下。

　　遇上惡劣天氣時，可以不掛國旗。

　　夜間通常不在室外升掛國旗，確需升掛，必須將其置于燈光照射范圍內(nèi)。

　　5、在直立的旗桿上升降國旗，應當徐徐地升降。

　　升旗時，應將國旗升至桿頂。

　　降旗時，不準使國旗落地。

　　6、國旗及其圖案至高無上，不得隨便升掛、使用，不得用作商標和廣告，不得用于私人喪葬活動。

　　(二)國徽的使用規(guī)定禮節(jié)

　　1、應尊重國徽。

　　必須尊重國徽，不允許濫用、錯用國徽，不要對國徽亂作解釋。

　　2、不允許濫用國徽。

　　要保護國徽，在日常工作與生活中，應有意識地保護我國國徽及其圖案。

　　在任何情況下，都不允許侮辱我國國徽及其圖案。

　　(三)奏國歌時應注意的細節(jié)

　　1、在奏國歌時，應起身肅立，目視正前方，姿勢端正，神態(tài)嚴肅。

　　在升掛國旗奏國歌時，應目視徐徐上升的國旗，向其行注目禮。

　　應立正，不能稍息;不能雙手插兜;不能提拿物品、扶持他物或端起雙臂。

　　2、在奏國歌時，不允許坐著，不允許四處走動，更不允許同他人進行交談、嬉笑喧嘩或者打打鬧鬧。

　　3、在奏國歌時，除按規(guī)定穿制服戴帽子者之外，其他人皆應脫下自己的帽子，同時也不準佩戴太陽鏡。

　　4、在唱國歌時，應吐字清晰，節(jié)奏適當，演唱準確。

　　不允許自由發(fā)揮，隨口胡唱、含糊不清;不允許怪聲怪氣、洋腔洋調(diào);不允許有意改變節(jié)奏或是拖腔;也不能在唱國歌時鼓掌、擊節(jié)或搖頭晃腦、手舞足蹈。

　　5、 在他國領土上，應當遵守當?shù)貙τ谘葑嗷蜓莩獓�歌的有關規(guī)定，切不可肆意而為。

　　二、辦公室禮儀

　　與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。

　　同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉告。

　　注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛(wèi)生。

　　非經(jīng)他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。

　　在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

　　三、閱覽室禮儀

　　到圖書館、閱覽室學習，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。

　　進入圖書館應將通訊工具關閉或調(diào)成振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。

　　就座時，不要為別人預占位置。

　　閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。

　　不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。

　　在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。

　　要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊尋求幫助。

　　四、影劇院禮儀

　　到影劇院觀看演出，應提前15分鐘左右進場，盡早入座。

　　如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。

　　通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

　　觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。

　　演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。

　　演出結束亮燈后再有秩序地離開。

　　五、商場禮儀

　　在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛(wèi)生，愛護公共設施。

　　對男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。

　　在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。

　　采購完畢離開柜臺時，應對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務表示謝意。

　　六、旅游觀光禮儀

　　旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。

　　要樹立環(huán)保意識，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。

　　1、行路。

　　行路靠右側，走人行道。

　　橫穿馬路時，應注意交通信號，等綠燈亮時，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。

　　不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。

　　行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

　　2、住宿。

　　旅客在辦理住宿登記手續(xù)時，應耐心地回答服務臺工作人員的詢問，按旅館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。

　　旅客住進客房后要講究衛(wèi)生，愛護房內(nèi)設備。

　　當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時，旅客應待之以禮。

　　旅客離開旅館前，應保持客房內(nèi)整潔、物品完整，不做損人利己之事。

　　要及時到服務臺結帳，并同旅館工作人員禮貌話別。

　　3、進餐。

　　尊重服務員的勞動，對服務員謙和有禮。

　　當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。

　　對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　七、賽場禮儀

　　到體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，對號入座。

　　有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區(qū)走動，以免發(fā)生危險。

　　要遵守公共道德，自覺維護秩序，注意自己的言行舉止。

　　體育場內(nèi)一般不許吸煙。

　　拍照時不要使用閃光燈。

　　運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。

　　鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應在選手完成了高難度動作之后。

　　鼓掌的時間要適可而止。

　　主場觀眾應體現(xiàn)東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌，表現(xiàn)出公道和友好。

　　八、乘電梯禮儀

　　搭乘電梯，必須等出電梯者先行，再進入。

　　進入電梯后，應站在控制開關邊，協(xié)助操控。

　　同時，應面向門口，與人面對面極為不禮貌。

　　愈靠內(nèi)側，是愈尊貴的位置，較靠電梯門口處，則為第二尊位。

　　電梯上下，應主動協(xié)助其他乘客。

　　電梯內(nèi)不宜交談，嚴禁吸煙。

　　九、乘飛機禮儀

　　1、按時登機，對號入座。

　　進入機艙后保持安靜。

　　2、不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。

　　盡快放好隨身行李，保持通道暢通。

　　3、登機后主動關閉手機等無線電設備。

　　4、不亂動飛機上的安全用品及設施。

　　需要找乘務員時，可按服務鈴，不宜大聲喊叫，接受乘務員服務應致謝。

　　5、在飛機上進餐時，主動將座椅椅背調(diào)至正常位置，以免影響后排乘客進餐。

　　6、保持艙內(nèi)衛(wèi)生清潔，因暈機嘔吐時，應使用機上專用嘔吐袋。

　　飛行過程中，盡量不要脫下鞋子，以免異味影響他人;如果是長途飛行，脫下鞋后應在外面再罩上護襪。

　　7、機上讀物閱讀后整齊放入面前插袋。

　　8、飛機未停穩(wěn)時不打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人。

　　9、上下飛機時，對空中乘務員的迎送有所回應。

　　十、乘車禮儀

　　乘客乘車時應依次排隊，對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。

　　不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。

　　上車后不要搶占座位，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

　　乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。

　　不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。

　　上下車。

　　上車時，應讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在客人身后等候客人上車，若客人中有長輩，還應扶其上車。

　　下車時，則應先下，打開車門，等候客人或長者下車。

　　十一、機動車駕駛禮儀

　　1、自覺遵守交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志。

　　2、不搶道，不搶行，不斗氣，不猛拐、來回穿插。

　　3、遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。

　　4、夜間會車，應主動轉換成近光燈。

　　5、不要向車窗外吐痰或拋擲雜物。

　　十二、機動車座次安排禮儀

　　1、乘坐小轎車：如果是專職司機駕車，則貴賓座應為后排右座，后排左座次之;如果是朋友親自駕車，客人應坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。

　　2、乘坐出租車：客人數(shù)量不滿三人時，應坐在后排。

　　3、乘坐大巴、中巴或面包車：以司機后面的位置最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。

　　十三、行走禮儀

　　1、按照交通指示燈和標志、標線行走。

　　2、應請年長者、婦女和未成年人走在離機動車道較遠的內(nèi)側。

　　3、多人并行應主動避讓他人。

　　十四、排隊禮儀

　　1、先來后到，依次排列，不應插隊。

　　2、保持間距，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后間距應適當增大。

　　3、凡標有“一米線”的地方，窗口有顧客，后面的人在“一米線”后依次排隊。

　　十五、吸煙禮儀

　　1、不要在禁止吸煙區(qū)吸煙。

　　2、不要在婦女和兒童面前吸煙。

　　3、不要把煙霧噴向別人。

　　4、不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。

　　十六、鮮花贈送禮儀

　　結婚喜慶適宜選擇花色艷麗、芳香或者富有寓意的種類，牡丹花、梅花都有團結和睦、永久相愛的含義。

　　為朋友祝福生日應選用石榴花、象牙花、月季花等，這些花含有火紅年華、前程似錦的祝愿。

　　看望長輩宜用蘭花、萬年青或君子蘭等。

　　看望病人則宜選擇蘭花、月季花、金桔等，忌送夜來香等香氣過濃的花卉。

　　朋友遷入新居，可從蘭花、文竹、米蘭、君子蘭或榆、竹盆景等長久性花木中選擇;如果他們不能每天回家，則可選擇較為耐旱的多漿植物，如仙人掌、蟹爪蘭、蓮花掌、燕子掌等。

　　表示惋惜、懷念或祭祀的用花，宜選用淡雅的月季花、梔子花、雞蛋花、馬蹄蓮等。

　　十七、病人探視禮儀

　　當親友、同事、同學患病時，前往探望、慰問是人之常情，也是一種禮節(jié)。

　　探望病人時，應選擇適當時機，盡量避開病人休息和醫(yī)療時間。

　　由于病人的飲食和睡眠比常人更為重要，所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃飯或休息時間前往探視。

　　如果是探望住院的病人，還應在醫(yī)院規(guī)定的時間內(nèi)前往。

　　若病人正在休息，應不予打擾，可稍候或留言相告。

　　注意言行舉止得當。

　　由于特殊的心理狀態(tài)，人在患病期間都相當?shù)拿舾小?/p>

　　與病人談話時，一般應先詢問病人身體狀況及治療效果。

　　在病人講述病情時，要認真地聽，不要心不在焉，左顧右盼。

　　在談話的內(nèi)容上，針對患者的焦慮心態(tài)要多說一些輕松、寬慰的話，或釋疑開導，或規(guī)勸安慰，以利于病人恢復平靜穩(wěn)定的心情。

　　不要向病人介紹道聽途說的偏方、秘方，不推薦未經(jīng)臨床實驗的藥物。

　　還要多說一些關心、鼓勵的話，讓病人感到愉快，淡化病痛帶來的苦惱，以增強病人戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

　　如病人的病情需要保密時，不要和病人一起去亂猜，已知道應保密的病情，更不能對病人進行暗示。

　　為照顧病人休息，談話和逗留的時間應較短，注意避免談論可能刺激對方或有關忌諱的話題。

　　告別時，一般應謝絕病人送行，并詢問病人是否有事相托，祝他(她)早日恢復健康。

　　按照日常的習慣，探望病人一般會帶去一些禮品。

　　可適當贈送鮮花、水果以及有利于病人健康的食品。

　　十八、拍照禮儀

　　國內(nèi)合影時的排位，一般講究“居前為上”、“居中為上”、和“以左為上”。

　　在涉外場合合影時，應遵守國際慣例，講究“以右為尊”，即主人居中，主賓居右，其他雙方人員分主左賓右依次排開。

　　合影的參與人員的著裝要求是正統(tǒng)、端莊、規(guī)范。

　　拍照時的基本表情應當和藹、親切、友善。

　　還要注意行為舉止必須彬彬有禮，特別講究“站有站相、坐有坐相”。

　　合影之后，主辦方應主動向參與合影的各方人士提供照片，并保證人手一張。

　　公務合影照片只宜作為資料或紀念，一般不宜用于商務活動，更不能在沒有征求拍照參與者同意的情況下就隨便發(fā)表。

　　十九、如廁禮儀

　　1、謹記“來匆匆、去沖沖”，留下一個干凈的衛(wèi)生空間。

　　2、沖水時衛(wèi)生紙等雜物不要丟進馬桶，以免堵塞下水道。

　　如果不小心把馬桶墊板弄臟，一定要用紙擦干凈。

　　3、洗手時水要開小些，一方面節(jié)約用水，一方面可以避免水濺得到處都是。

　　如果不小心濺了水，做個文明人，用紙把水擦干凈。

　　二十、問路和接受問路禮儀

　　1、向他人問路時，宜主動到距對方適當?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對方年齡、性別等特征恰當?shù)赜枰宰鸱Q，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。

　　得到答復后，表示謝意。

　　如對方表示不清楚或不確定，也應表示謝意，并轉問他人，不可糾纏不已。

　　2、接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具;如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路。

　　自己不清楚或不確定的，應致歉意，并代為請其他人予以幫助。

　　不可把他人招呼到自己跟前問路。

　　不可對他人問路不理不睬或漫不經(jīng)心隨意指，更不可指錯路。

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