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中國社交禮儀常識
社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上,要想讓別人尊重自己,首先要學(xué)會尊重別人。那么下面小編整理的是一些社交禮儀常識,希望對大家有所幫助!
社交禮儀常識
。ㄒ唬┭缯埗Y儀
赴宴要準時,赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束,力求整潔大方。在宴請排位時,客人要聽從主人的安排。入座后,主人招呼,即可開始進餐,取菜時不要盛得太多,如不夠,可以再取。如果主人為你夾菜,要說謝謝。吃東西時要文雅,閉嘴,細嚼,慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時,切勿講話。剔牙時,要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時,應(yīng)暫停進餐,注意傾聽。碰杯時,主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意,不一定碰杯。飲酒不要過量,可敬酒,但不要硬勸強灌。
比較正式宴請應(yīng)提前送請柬,請柬的遞送方式很有講究。古代無論遠近都要登門遞送,表示真誠邀請的心意;現(xiàn)當(dāng)代亦可郵寄。一定注意不能托人轉(zhuǎn)遞,轉(zhuǎn)遞是很不禮貌的。請柬如果是放入信封當(dāng)面遞送,要注意信封不能封口,否則造成又邀客又拒客的誤會。
請柬一般由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)語、祝頌語、署名落款六部分組成。請柬(邀請信)的正文中有三個基本要素不可缺少:事由,時間,地點。邀請對方參加自己舉辦什么活動的原由,這部分必須書寫清楚,給被邀者決定是否參加提供依據(jù)。
舉辦活動的準確時間,不但要書寫年、月、日、時,甚至要注明上下午。如果活動地點比較偏僻,或者對于部分人來講不熟悉,就要在請柬上注明行走路線、乘車班次等。在正文后可根據(jù)不同的情況采用"敬請光臨"、"恭請光臨"、"請光臨指導(dǎo)"等結(jié)語。
在一些請柬上我們時常可以看到"請屆時光臨"的字樣,"屆時"是到時候的意思,表示出邀請者的誠意,不應(yīng)用"準時"兩字,那樣就成了命令式,體現(xiàn)了邀請者的高高在上,對被邀請者的不尊敬。在當(dāng)代的請柬中一般用"此致、敬禮"的祝頌語作最后致意。在文面的右下角簽署邀請人的姓名。
如果是單位發(fā)出的請柬,要簽署主要負責(zé)人的職務(wù)和姓名,以主邀請人的身份告知對方。發(fā)文日期最好用漢字大寫,以示莊重正式。有些舞會、音樂會、大型招待會的請柬還寫有各種附啟語,如"每柬一人"、"憑柬入場"、"請著正裝"等,通常寫于請柬正文的左下方處。
能否赴約都應(yīng)以書面形式告知。應(yīng)邀信是被邀人接到主人的邀請信后,同意赴約而給主人的復(fù)函。古時也稱"謝帖"。應(yīng)邀信的發(fā)出,體現(xiàn)了被邀人對活動的重視和對主人的尊重。應(yīng)邀信一般由稱謂、正文、祝頌語、署名落款四部分組成,表明接受邀請的態(tài)度。
最后以"我將準時出席"做結(jié)語。最后的祝頌語可用";顒訄A滿成功"等詞語。謝絕信是被邀請人收到邀請信后,因為某種原因不能應(yīng)邀赴約而寫給邀請人婉言謝絕的禮儀文書。從禮儀上講,不管何種原因不能應(yīng)邀赴約,一定要以書面形式及時告知邀請人,以體現(xiàn)尊重他人。從信中文字講,更要字字講究,句句謹慎,避免產(chǎn)生誤解。
。ǘ┚床瓒Y儀
裝茶時,用茶匙向空壺內(nèi)裝入茶葉,通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶,要將茶杯放在托盤上端出,并用雙手奉上,茶杯應(yīng)放在客人右手的前方。當(dāng)賓主邊談邊飲時,要及時添加熱水,體現(xiàn)對賓客的敬重。客人則需善"品",小口啜飲,滿口生香,而不能作"牛飲"姿態(tài)。要記得續(xù)茶,往杯中續(xù)茶水時,左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球,用大拇指、食指和中指握住杯把,從桌上端下茶杯,腿一前一后,側(cè)身把茶水倒入客人杯中,以體現(xiàn)舉止的文雅。
。ㄈ┪钑Y儀
參加舞會時儀表、儀容要整潔大方,盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場;加懈忻罢卟灰诉M人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳,待學(xué)會后再進舞池。一般情況下,男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關(guān)系,不論男女,下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。
跳舞時舞姿要端莊,身體保持平、直、正、穩(wěn),切忌輕浮魯莽;男士動作要輕柔文雅,不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人,要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了,方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位,并致謝意,女舞伴則應(yīng)點頭還禮。除此之外,還應(yīng)講究文明禮貌,維護舞場秩序,不吸煙,不亂扔果皮,不高聲談笑,不隨意喧嘩,杜絕一切粗野行為。
。ㄋ模┌菰L禮儀
1、拜訪前的相邀。不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點:⑴自報家門(姓名、單位、職務(wù))。⑵詢問被訪者是否在單位(家),是否有時間或何時有時間。⑶提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備。⑷在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后,對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀:
、乓貢r守約。
、浦v究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應(yīng)聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),待門開時再向前邁半步,與主人相對。
、侵魅瞬蛔屪荒茈S便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱謝謝,然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻上果品,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用。
⑷跟主人談話,語言要客氣。
、烧勗挄r間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示打擾之歉意。出門后,回身主動伸手與主人握別。待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意再見。
。ㄎ澹┥蠉彾Y儀
1、上班服飾:上班宜穿工作服或其它合適的服裝,穿著要適合職業(yè)特點,端莊、整潔,不宜穿運動服、拖鞋。男士不穿背心上班;女士不穿薄、露、透服裝上班。
2、工作場合行為規(guī)范:不遲到早退。上班時集中精力辦公,不要心猿意馬,也不要東跑西竄。在辦公室里交談要輕聲細語,不要大聲喧嘩,更不要說一些低級庸俗的話。上班期間不做私事,不用公家電話長談私事。
。┥舷录夑P(guān)系及同事關(guān)系禮儀
1、上級對下級的關(guān)系
。1)任人唯賢(善于用人,關(guān)心部下,不要學(xué)漫畫中的武大郎開店,小家子氣。北京大學(xué)東方語言文學(xué)系)
。2)言而有信(不放空炮、啞炮。不要隨便許愿,應(yīng)該說到做到。)
。3)寬宏大量(水清無魚,人察無徒。)
。4)不擺架子,不以勢壓人。
2、下級對上級的關(guān)系
。1)尊敬上級:在口頭上、行動上努力維護好領(lǐng)導(dǎo)的形象和聲譽,服從命令聽指揮。在工作中不越權(quán),不添亂。
。2)講究方式:開會或討論問題時,不要夸夸其談,喧賓奪主。
(3)注意小節(jié):向上級匯報工作,進門前先敲門,匯報工作應(yīng)條理清楚,簡明扼要;在上級辦公室里未經(jīng)允許,不可隨意翻閱文件。
。4)領(lǐng)導(dǎo)視察時,應(yīng)起身迎、送。
3、同事關(guān)系
。1)彼此尊重:俗話說:"同船共渡,八百年修行"。同事來自五湖四海,彼此之間要相互信任,以誠相待。
。2)互相幫助:同事之間應(yīng)互相支持,友好共事。
。3)一視同仁:"十個手指不一般長。"大家是老鄉(xiāng),平時走得近一些,是人之常情,但在工作中應(yīng)不分親疏,不搞小圈子。
(七)集會禮儀
。ㄒ唬⿻h組織
1、成立會務(wù)組;
2、擬發(fā)會議通知(會議主題、時間、地點、舉辦單位,會務(wù)費),蓋章發(fā)出;
3、布置會場(橫幅;標(biāo)語,音響);
4、接待工作(接車、接船、接機)。
。ǘ⿻h程序
1、報告會:
。1)主持人宣布報告會開始,并向聽眾介紹報告人的簡歷及主要成果;
。2)報告人作報告;
。3)主持人簡評報告內(nèi)容,并宣布提問開始;
。4)報告人回答聽眾書面提問及口頭提問;
(5)主持人宣布提問結(jié)束,總結(jié)報告會,宣布報告會結(jié)束。
。6)舉辦單位禮儀:
、賹蟾嫒说难、迎送以及招待應(yīng)熱情、周到;
、谙驁蟾嫒私榻B聽眾情況,以便報告人有的放矢(市民政局;省公路局;省總工會);
、壑鞒秩俗髋、傾聽、評價;
社交禮儀常識
一、問候禮儀
問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人,要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候,最標(biāo)準的說法是:“你好”、“很高興認識您”、 “見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人,也可以說“久仰”,“幸會”;與熟人想見,用語可以親切、具體一些,如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友,可以使用一些稱贊語:“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。
二、稱呼禮儀
在社交中,人們對稱呼一直都很敏感,選擇正確,恰當(dāng)?shù)姆Q呼,既反映自身的教養(yǎng),又體現(xiàn)對他的重視。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,如:秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時,一定要注意主次關(guān)系及年齡特點,如果對多人稱呼,應(yīng)以年長為先,上級為先,關(guān)系遠為先。
三、介紹禮儀
介紹就基本方式而言,可分為:自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中,介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方,整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下,介紹時,雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢,相互熱情應(yīng)答。
四、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手,不戴手套和墨鏡,不交叉握手,不搖晃或推拉,不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間,應(yīng)主動握手。
五、行姿應(yīng)注意的細節(jié)
。1)不要大甩雙臂、左搖右擺,給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺;
。2)不要低頭,給人不自信或不安全的感覺;
。3)不要昂頭,給人以自傲和目中無人的感覺;
。4)不要東張西望,左顧右盼,以免引起旁人的戒備之心;
(5)不要落腳太重,發(fā)出“咚咚”聲,不要鞋跟釘鐵掌;
。6)切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”;
。7)切勿三五成群,左擁右擠,阻礙別人行路。
六、站姿的禁忌
人在站立之時要“站如松”,力薦站立時肩斜、含胸、挺腹、背弓。
。1)雙腿不能叉開過大。不然的話,甚是不雅;
。2)雙腳不能隨意亂動;
。3)不能表現(xiàn)自由散漫。
七、在公共場合著裝的禁忌
(1)不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣;
。2)女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。
八、不同場合著裝的特點
。1)公務(wù)場合,要“莊重保守”;
(2)社交場合,要“時尚個性”;
。3)休閑場合,要“舒適自然”。
九、正式場合女士著裝的禮儀
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合,女士著裝應(yīng)端莊得體。著裝不要過于暴露和透明,尺寸也不要過于短小和緊身,否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。
。1)上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進行點綴,紐扣應(yīng)全部系上;
。2)裙子:以窄裙為主,年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米,但不可太短;中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著;
。3)襯衫:以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項:襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外,也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上,其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來;
。4)鞋襪:鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主,顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
十、正式場合穿裙裝的女士上下轎車的禮儀
女士上車時應(yīng)采用“背入式”,即將身子背向車廂入座,坐定后隨即將雙腿同時縮入車內(nèi)。下車時,雙腿先著地,然后再將身體慢慢移出去。
坐車社交禮儀常識
出租車
出租車可以預(yù)訂,也可以隨手攔。攔車時要保持風(fēng)度,叫車時要考慮到司機停車的方便與交通規(guī)則,不要大聲叫喊,也不要不停地大幅度揮手。等出租車司機可以看到時,再用手緩緩擺動一到兩次就可以了。[1]
乘租車若是與男士同行,座位是男左女右,男前女后;幾個人同行時,應(yīng)該爭坐前座,因為前座是付款的座位。
單獨坐出租車時,不要坐在司機旁邊的座位。
自家車:
如果自己開的私家車的話,接送人時,一定要照顧周到。僅僅兩人同車,你可以請他坐在司機旁邊的位置,便于朋友之間的平等交流。你若坐車,可千萬別單獨坐到后面,會讓別人覺得你當(dāng)他是司機了。開車時喜歡會開車的人跟我聊正在進行的路況,不會開車的,則希望他不要說話。
多人同時乘車時,可以根據(jù)客人的地位與關(guān)系安排座位,前座是最好的座位,可以請長者或女士前坐;另一種情況下,對于多人乘車而言,前座也可以是比較隨意的座位。
非自家車:
如果乘坐別人的私家車,一般情況下要坐在前面,便于你們交流。要是坐在后面的座位時,應(yīng)該注意在他開車時盡量少與他說話,也許開車緊張,也許他心情不佳。
在車上交談時,無論多好奇,像人家花了多少錢買的車這種問題,剛認識時,可別著急問,最好觀察一下主人當(dāng)時的情緒。
公家車:
如果是公家車接送你的話,可能表示你有一定的身份與地位。這時首先要等待別人幫你開關(guān)車門,上車一定要坐在后座上,特別是車上只有你與司機兩人時,不要與司機平坐在前座,在車上盡量不要多說話,不要找司機搭話,問這問那。當(dāng)司機問你有關(guān)私人問題或是有關(guān)重要事宜時,要裝作沒聽見,或者是請司機打開音樂。到達目的地時,下車后可以對司機說聲“辛苦了,謝謝”。
公交車:
坐公交車,是無人售票的,要自備零錢,刷卡的要主動刷卡。看到年長者和孕婦,及帶小孩的,要主動讓坐,要下車的站點提前準備。
當(dāng)大家坐在車上,要注意舉止,保持車內(nèi)整潔,不要在車上吸煙和吃零食;不要把污物吐出、扔出窗外;不要亂動車上的機關(guān)。
車子多種多樣。乘車禮儀其實很簡單,很類似關(guān)注以上問題,你會很受歡迎。
車輛/乘車禮儀 編輯
小轎車
a.小轎車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。
b.如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。
c.主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。
d.如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。
g.主人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。
e.女士登車不要一只先踏入車內(nèi),也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合并的姿勢。
吉普車
上座是副駕駛座,因為吉普車底盤高,功率大,主要功能是越野,減震及懸掛太硬,坐在后排顛簸得厲害。
面包車
乘坐原則是:司機后排為尊,由前向后,由左而右排列。也就是說司機后面靠窗的位子為主座。安全原則優(yōu)先考慮。哪怕是緊急剎車領(lǐng)導(dǎo)也不至于被甩出去。大家知道,普通面包車的右側(cè)為過道,最右側(cè)靠門座位實際上是輔助座位,既不舒適,也不安全。
商務(wù)車(與中巴原則相似)
商務(wù)車乘坐原則是:司機后排為尊,離門近者為主座(司機后排右邊靠門的座位為主座),由前向后,由右往左,離門越近,位置越高。
其他車輛
如果是中巴、大巴,中間是過道,那座次原則是離門近者為主座,由前向后,由右往左,離門越近,位置越高,也就是說,司機后排靠門的位子是主座,這個位子前面通常有扶手,領(lǐng)導(dǎo)上下車也方便,安全、方便兼顧。
具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要,要因人而異,因時而異,最標(biāo)準的做法是客人坐在哪里,那里就是上座。所以,不必糾正并告訴對方“您坐錯了”。尊重別人就是尊重人家的選擇,這就是商務(wù)禮儀中“尊重為上”的原則。有一點是必須明確的,服務(wù)人員坐面包車或中巴、大巴,應(yīng)坐副駕駛位或盡量往后排就坐。
位次禮儀
1、騎自行車:要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈,騎車時不撐雨傘,不互相追逐或曲折競駛,不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩,要給予諒解,主動禮讓。
2、乘火車、輪船:在候車室、候船室里,要保持安靜,不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊,不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里,不要隨地吐痰,不要亂丟紙屑果皮,也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車:車到站時應(yīng)依次排隊,對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位,更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。
接待外賓乘坐轎車時,因其檔次較高,較為舒適,因而在座次方面要更為講究一些。
確定轎車的座次,關(guān)鍵要看乘坐何種車輛。
乘坐吉普車時,前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車上其他的座次,由尊而卑,依次應(yīng)為:后排右座,后排左座。
乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時,以前排,即駕駛員身后的第一排為尊,其他各排座位由前而后依次遞減。而在各排座位之上,則又講究“右高左低”,即座次的尊卑,應(yīng)當(dāng)從右而左依次遞減。簡單地講,可以歸納為:由前而后,自右而左。
乘坐雙排座或三排座轎車時,座次的具體排列,則又因駕駛員的身份不同,而具體分為下述兩種情況。
第一種情況,是由所乘轎車的車主親自駕駛轎車。
在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。
三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。
三排九座轎車上其他的八個座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左):前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。
當(dāng)主人親自駕車時,若一個人乘車,則必須坐在副駕駛座上,若多人乘車,則必須推舉一個人在副駕駛座上就座,否則就是對主人的失敬。第二種情況,是由專職司機駕駛轎車。在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。
三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。
三排九座轎車上其他的八個座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左):中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。
根據(jù)常識,轎車的前排,特別是副駕駛座,是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場合,該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車上的副駕駛座,則被稱為“隨員座”,專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。
乘坐公共汽車、火車或地鐵時,往往需要對號入座,座位可供選擇的余地并不太大。比較而言,有關(guān)座次的講究也相對較少。
基本的規(guī)矩是:臨窗的座位為上座,臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座,與車輛行駛方向相反的座位為下座。
在有些車輛上,乘客的座位分列于車廂兩側(cè),而使乘客對面而坐。在這種情況下,應(yīng)以面對車門一側(cè)的座位為上座,以背對車門一側(cè)的座位為下座。
在乘坐車輛時以禮待人,不單是一種要求,而且應(yīng)當(dāng)落實到乘坐車輛時的許多細節(jié)上。特別需要注意下列三個方面的問題。
其一,是上下車的先后順序。在涉外交往中,尤其是在許多正式場合,上下車的先后順序不僅有一定的講究,而且必須認真遵守。
乘坐轎車時,按照慣例,應(yīng)當(dāng)恭請位尊者首先上車,最后下車。位卑者則應(yīng)當(dāng)最后登車,最先下車。乘坐公共汽車、火車或地鐵時,通常由位卑者先上車,先下車。位尊者則應(yīng)當(dāng)后上車,后下車。這樣規(guī)定的目的,同樣是為了便于位卑者尋找座位,照顧位尊者。
其二,是就座時的相互謙讓。不論是乘坐何種車輛,就座時均應(yīng)相互謙讓。爭座、搶座、不對號入座,都是非常失禮的。在相互謙讓座位時,除對位尊者要給予特殊禮遇之外,對待同行人中的地位、身份相同者,也要以禮相讓。
其三,是乘車時的律己敬人。在乘坐車輛時,尤其是在乘坐公用交通工具時,必須將其視為一種公共場合。因此,必須自覺地講究社會公德,遵守公共秩序。對于自己,處處要嚴格要求,對于他人,時時要友好相待。
上下車禮儀
上下車的基本禮儀原則是“方便領(lǐng)導(dǎo),突出領(lǐng)導(dǎo)”。一般是讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上,自己后上。下車時,我們先下,領(lǐng)導(dǎo)和客人后下。上車時,為領(lǐng)導(dǎo)和客人打開車門的同時,左手固定車門,右手護住車門的上沿(左側(cè)下車相反),防止客人或領(lǐng)導(dǎo)碰到頭部,確認領(lǐng)導(dǎo)和客人身體安全進車后輕輕關(guān)上車門。下車時,方法相同。如果很多人坐一輛車,那么誰最方便下車誰先下車。無論是先上后上,還是先下后下,我們都要遵循“方便領(lǐng)導(dǎo)、突出領(lǐng)導(dǎo)”的原則。
特殊情況的上車次序。如果我們外出辦事,同去的人較多,對方熱情相送,這時候我們應(yīng)在主動向?qū)Ψ降乐x之后,先上車等候。因為送別儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進行的,如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車后再與主人道別上車,就會沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛,而上車時也會顯得混亂無序。所以,如果大家是同乘一輛面包車,我們要先上車,并主動坐到后排去。如果我們是分乘幾輛轎車的話,則應(yīng)上到各自的車內(nèi)等候,只需留下一個與領(lǐng)導(dǎo)同車的人陪同領(lǐng)導(dǎo)道別即可。
特殊情況的下車次序。如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式,到達時對方已經(jīng)做好迎接準備。這個時候一定要等領(lǐng)導(dǎo)下車后我們再下車,否則就會有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車呢?如果是面包車,由領(lǐng)導(dǎo)邊上的人為開門,再避到后排,為領(lǐng)導(dǎo)下車讓出通道。如果是轎車,歡迎的人群中自然會有人為領(lǐng)導(dǎo)開車門。
在正式的情況下,與他人一起乘坐轎車時,上下車的先后順序有著一定的禮數(shù)。
如果當(dāng)時環(huán)境允許,應(yīng)當(dāng)請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車,最后下車。
若您一同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話,應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車,在后排右座上就座。隨后,應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車,落座于后排左座。到達目的地后,若無專人負責(zé)開啟車門,則應(yīng)首先從左側(cè)后門下車,從車后繞行至右側(cè)后門,協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車,即為之開啟車門。
乘坐有折疊椅的3排座轎車時,循例應(yīng)當(dāng)由在中間一排加座上就座者最后登車,最先下車。
乘坐9座3排座轎車時,應(yīng)當(dāng)由低位者,即男士、晚輩、下級、主人先上車,而請高位者,即女士、長輩、上司、客人后上車。下車時,其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車,拉開車門。
由主人親自開車時,出于對乘客的尊重與照顧,可以由主人最后一個上車,最先一個下車。
商務(wù)人員自己在上下車時,動作應(yīng)當(dāng)“溫柔”一點,不要動輒“鏗鏘作響”。上下車時,不要大步跨越,連蹦帶跳,像是“跨欄”一樣。穿短裙的女士,上車時,應(yīng)首先背對車門,坐下之后,再慢慢地將并攏的雙腿一齊收入,然后再轉(zhuǎn)向正前方。下車時,應(yīng)首先轉(zhuǎn)向車門,先將并攏的雙腳移出車門,雙腿著地后,再緩緩地移出身去。
上下車時,應(yīng)當(dāng)注意對高位者主動給予照顧與幫助。
商務(wù)人員如果身為低位,則在上下車時,還需主動地為高位者開關(guān)車門。具體來講,當(dāng)高位者準備登車時,低位者應(yīng)當(dāng)先行一步,以右手或左右兩只手同時并用,為高位者拉開車門。拉開車門時,應(yīng)盡量將其全部拉開,即形成90度的夾角。
在下車時,低位者可以先下車去幫助開門,以示敬人。其操作的方法,與上車時基本相同。
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