旅游飯店人資績效激勵

時間：2022-10-05 21:53:37 旅游管理畢業(yè)論文我要投稿

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旅游飯店人資績效激勵

　　旅游飯店人資績效激勵

旅游飯店人資績效激勵

　　摘要：旅游飯店行業(yè)競爭激烈，如何獲取長足發(fā)展、占領(lǐng)先機(jī)最重要的就是搞好人力資源管理。

　　本文基于績效激勵角度探討了旅游飯店人資管理如何運用績效激勵手段，提升核心競爭力，對創(chuàng)設(shè)顯著效益，激發(fā)員工核心價值，有重要的實踐意義。

　　關(guān)鍵詞：旅游飯店;人資管理;績效激勵

　　1.健全創(chuàng)設(shè)績效體系，優(yōu)化人力資源管理

　　伴隨市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、服務(wù)業(yè)競爭的日益激烈，給旅游飯店行業(yè)創(chuàng)造了廣泛的發(fā)展機(jī)遇，同時也令其面臨了嚴(yán)峻的考驗。

　　為提升核心競爭力，旅游飯店應(yīng)強(qiáng)化人力資源管理，健全創(chuàng)設(shè)績效管理體系，樹立系統(tǒng)化管理理念，科學(xué)實施績效計劃、考核、評估、反饋、激勵綜合管理。

　　旅游飯店還應(yīng)引入動態(tài)管理模式，令績效管理滲透至各個工作環(huán)節(jié)之中，形成良性循環(huán)，進(jìn)而加快實現(xiàn)戰(zhàn)略化組織建設(shè)目標(biāo)，構(gòu)建健全完善的人資管理體系。

　　1.1科學(xué)制定績效計劃，實施良好的輔導(dǎo)管理

　　實施有效的績效激勵管理，首先應(yīng)全面制定科學(xué)計劃，依據(jù)旅游飯店戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃為員工做好職業(yè)規(guī)劃，并逐步獲取員工的全面認(rèn)可。

　　該過程為實施績效管理的起點，應(yīng)由旅游飯店決策管理部門進(jìn)行績效管理目標(biāo)的逐步落實、層級劃分，并最終歸屬到個人。

　　作為一類有效的績效控制工具，管理計劃映射了旅游飯店各層級間的績效承諾指標(biāo)的科學(xué)性與緊密性，能夠令管理層更多的集中精神進(jìn)行旅游飯店核心經(jīng)營戰(zhàn)略的科學(xué)決策，并保證總體目標(biāo)的良好實現(xiàn)。

　　因此，旅游飯店應(yīng)針對管理計劃實施有效的績效輔導(dǎo)，就當(dāng)前各項工作進(jìn)度、發(fā)展?fàn)顩r組織員工進(jìn)行研究，通過共同的努力配合發(fā)掘發(fā)展建設(shè)階段中的瓶頸障礙與矛盾問題，并制定有效的實踐管理策略。

　　績效管理輔導(dǎo)應(yīng)滲透至全過程人資管理進(jìn)程中，并樹立良好的預(yù)見性，應(yīng)促進(jìn)集成化的人資管理，縮短管理層與基層員工之間的距離，令他們通過良好的配合、協(xié)同合作，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人文環(huán)境，并爭取優(yōu)質(zhì)績效目標(biāo)的科學(xué)實現(xiàn)。

　　1.2有效實施績效考核，形成科學(xué)反饋

　　完善前期績效準(zhǔn)備工作后，應(yīng)實施公正、嚴(yán)明的績效考核，將明確標(biāo)準(zhǔn)及工作目標(biāo)作為現(xiàn)實考核依據(jù)，同時應(yīng)注重對旅游飯店各部門員工日�？冃П憩F(xiàn)的相關(guān)資料匯總整理。

　　旅游飯店管理層應(yīng)依據(jù)自身發(fā)展實際，引入民主測評、部門互評、網(wǎng)絡(luò)投票、顧客滿意度測評等綜合方式展開聯(lián)評，明確考核等級與員工現(xiàn)實表現(xiàn)，進(jìn)而為后續(xù)的實踐管理工作提供科學(xué)參考依據(jù)，對員工形成良好的警示作用，并完善構(gòu)建績效考核評定指標(biāo)體系，確保其實時的優(yōu)化更新，并契合旅游飯店發(fā)展管理綜合需求。

　　有效的考核管理后，應(yīng)實施科學(xué)的績效反饋，進(jìn)而對旅游飯店工作人員日常行為、服務(wù)管理形成正面影響，令其明晰業(yè)績目標(biāo)同旅游飯店的客觀聯(lián)系性，進(jìn)而對自身形成良好的輔助影響，并科學(xué)實現(xiàn)自我核心價值目標(biāo)。

　　旅游飯店還應(yīng)引導(dǎo)員工在實踐任務(wù)履行階段中明晰自身潛能、挖掘長處，進(jìn)而穩(wěn)步提升績效水平。

　　2. 完善激勵機(jī)制，依據(jù)發(fā)展進(jìn)程優(yōu)化人力資源激勵管理

　　2.1人力資源激勵管理機(jī)制的有效完善與科學(xué)實踐

　　激勵管理可有效提升員工工作積極性，令其發(fā)揮核心服務(wù)價值。

　　因此，旅游飯店應(yīng)科學(xué)依據(jù)人資管理目標(biāo)開展激勵管理。

　　例如明確旅游飯店員工應(yīng)進(jìn)一步提升專業(yè)技能與服務(wù)水平目標(biāo)，則應(yīng)進(jìn)行專項培訓(xùn)的合理組織與激勵管理。

　　員工應(yīng)優(yōu)化工作態(tài)度、明確工作目標(biāo)時，則應(yīng)通過全面的鼓勵動員幫助他們樹立良好的價值觀、工作態(tài)度。

　　旅游飯店應(yīng)緊密聯(lián)系員工行為、實踐技能，引入有效的激勵管理策略。

　　例如提升基薪額度、輔助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃、拓寬其晉升機(jī)遇、提升福利待遇，創(chuàng)設(shè)良好的員工保險保障機(jī)制。

　　同時，應(yīng)引入公正嚴(yán)明的獎懲管理機(jī)制，提升員工工作熱情，優(yōu)化人力資源綜合管理效果。

　　實踐管理中，旅游飯店應(yīng)依據(jù)績效考核結(jié)果實施縱向、橫向分析比對，明確其崗位業(yè)績與工作勝任能力。

　　而后交由管理層進(jìn)行薪酬等級的優(yōu)化調(diào)整，形成對員工的長期績效激勵。

　　旅游飯店還應(yīng)利用獎金分配實施短期激勵，依據(jù)考核管理結(jié)果進(jìn)行績效系數(shù)核算，并匹配相應(yīng)的獎金發(fā)放。

　　基于連續(xù)時段的績效評估，旅游飯店可對長期表現(xiàn)穩(wěn)定、成績突出的員工進(jìn)行晉升調(diào)整激勵，而對于表現(xiàn)不佳、不適宜工作崗位的員工，則應(yīng)探析其具體成因并做好崗位調(diào)換，實現(xiàn)人盡其才的有效激勵與科學(xué)的人力資源管理。

　　2.2依據(jù)發(fā)展進(jìn)程優(yōu)化人力資源激勵管理

　　旅游飯店人力資源實踐管理中，還應(yīng)依據(jù)自身發(fā)展進(jìn)程，優(yōu)化激勵管控。

　　例如在起步階段，應(yīng)主力探究激勵環(huán)境的優(yōu)質(zhì)建設(shè)，創(chuàng)建良好的工作氛圍，提升員工接納度。

　　在穩(wěn)步發(fā)展進(jìn)程中，旅游飯店伴隨經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長，必定擴(kuò)充人資投入建設(shè)，而對于日益龐大的人力資源隊伍則應(yīng)采取有效的培訓(xùn)激勵、物質(zhì)激勵、榮譽(yù)激勵等方式，提升員工主人翁意識。

　　基于旅游飯店人力資源隊伍組成多樣，差異化顯著的特征，還應(yīng)引入針對性激勵管理策略，對于年輕員工注重發(fā)展激勵、信任激勵;中年員工則應(yīng)引入晉升激勵模式，做好保障機(jī)制建設(shè);女員工則應(yīng)注重物質(zhì)精神激勵;對于男員工應(yīng)合理實施發(fā)展、素質(zhì)激勵。

　　針對學(xué)歷層次較高的員工，應(yīng)在物質(zhì)激勵基礎(chǔ)上，引入精神激勵機(jī)制，引導(dǎo)他們實現(xiàn)自我價值，滿足豐富需求。

　　3. 結(jié)語

　　總之，基于人力資源管理核心重要性，旅游飯店只有完善績效激勵管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的管理體系，實施人性化的輔導(dǎo)控制。

　　基于反饋依據(jù)及發(fā)展進(jìn)程強(qiáng)化人力資源建設(shè)，才能全面提升人力資源管理綜合水平，并在旅游飯店行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)持續(xù)全面發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王平.淺析旅游飯店員工高流失率原因與對策[J]. 青年文學(xué)家，2011(9).

　　[2]劉娟.現(xiàn)代旅游飯店的人力資本與人力資本投資[J].中小企業(yè)管理與科技，2010(15).

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