教練技術(shù)是目前人力資源領(lǐng)域比較熱的一個(gè)主題，幾乎所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在提供教練技術(shù)的相關(guān)課程，也幾乎所有的企業(yè)都在多多少少地將教練技術(shù)引入到企業(yè)內(nèi)部。作為招聘從業(yè)者，教練技術(shù)對(duì)我們有什么影響，我們又能如何將教練技術(shù)結(jié)合到招聘的過(guò)程中呢，這是我今天想跟大家的聊的主題。

　　首先，我們來(lái)了解一下到底什么是教練。通俗來(lái)說(shuō)，教練是通過(guò)有效的對(duì)話，激發(fā)被教練者的自我覺(jué)察力和潛力，從而提升被教練者績(jī)效的管理技術(shù)。在整個(gè)教練輔導(dǎo)的過(guò)程中，強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)激發(fā)被教練者的思維，讓其重新審視自我，了解自身的優(yōu)勢(shì)和潛力;有效的聆聽(tīng)讓教練和被教練者更好地接納對(duì)方;在不斷的對(duì)話中激活被教練者的潛能，讓其自己找到不斷提升的方法。

　　在教練技術(shù)中有一個(gè)經(jīng)典的模型，我們稱(chēng)之為“成長(zhǎng)”(GROW)模型，即為以下四步驟：

　　· 設(shè)定目標(biāo)

　　· 厘清事實(shí)

　　· 探尋方案

　　· 達(dá)成行動(dòng)

　　通過(guò)以上GROW模型，結(jié)合行為轉(zhuǎn)變理論，教練在每一次與被教練者的對(duì)話中不斷強(qiáng)化被教練者的自我認(rèn)知以及自身尋求行為改變的動(dòng)力。被教練者在教練的引導(dǎo)下分析現(xiàn)狀并探尋改變行為的方法。通過(guò)實(shí)踐新的行為來(lái)查看方法是否有效，與自身希望達(dá)到的目標(biāo)是否一致。如果方法無(wú)效，那么其他的可能性又是怎樣，直到確認(rèn)行之有效的方法。最終將新的行為鞏固為常態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)在績(jī)效上的改變。

　　以上是對(duì)教練技術(shù)的一個(gè)簡(jiǎn)單介紹，接下來(lái)我們來(lái)看看如何將教練技術(shù)結(jié)合到招聘的面試技巧中。

　　1.強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)

　　我們都知道在面試過(guò)程中，所有候選人的信息都是通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)獲取的。我們對(duì)于候選人的判斷也是基于他們對(duì)問(wèn)題的回答而定，那么，我們是不是提出了合適的問(wèn)題直接影響最終對(duì)于候選人的評(píng)估。

　　很多剛剛從事招聘的人都會(huì)有一個(gè)困惑：我該如何提問(wèn)?問(wèn)哪些問(wèn)題?這也是剛接觸教練技術(shù)的人所碰到的難題，到底問(wèn)什么樣的問(wèn)題才合適呢?

　　我們?cè)谶@里看看運(yùn)用于教練技術(shù)中的問(wèn)題是否也可以運(yùn)用到面試中。

　　提出有利于展開(kāi)對(duì)話的問(wèn)題，比如：

　　· 在你設(shè)定這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，你期待獲得什么樣的結(jié)果?

　　· 如果你做出這一改變，情況將有何不同?

　　· 過(guò)去類(lèi)似情形中，哪些做法對(duì)你來(lái)說(shuō)比較有效?

　　為發(fā)掘更進(jìn)一步的信息而提出的問(wèn)題，比如：

　　· 你能否描述一下當(dāng)時(shí)的情況?

　　· 在當(dāng)時(shí)的情況下，你采取了哪些行動(dòng)?

　　· 這些行動(dòng)帶來(lái)了什么樣的結(jié)果?

　　· 這樣的結(jié)果對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么?

　　嘗試時(shí)間上的延伸來(lái)深挖信息而提出的問(wèn)題，比如：

　　· 當(dāng)一年后大家回顧這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，他們將怎樣評(píng)價(jià)項(xiàng)目對(duì)組織的影響?

　　· 如果現(xiàn)在讓你再做一次，現(xiàn)在你的處理方式會(huì)跟二個(gè)月前有什么不同?

　　從多種角度看問(wèn)題，比如：

　　· 你進(jìn)行了哪些嘗試?還有什么其他方法可以嘗試?

　　· 面對(duì)這樣的情況，你還有哪些新的應(yīng)對(duì)方案?

　　· 不談風(fēng)險(xiǎn)，有沒(méi)有可能奏效的創(chuàng)新方案?

　　· 在這種情況下，如果你是他，你要怎么處理這件事?

　　· 如果你的直線經(jīng)理當(dāng)時(shí)在場(chǎng)，他會(huì)怎么描述這情景?

　　· 想想你最崇拜的人，他在這種情況下可能會(huì)做些什么?

　　從以上問(wèn)題我們可以發(fā)現(xiàn)，在基于勝任力的面試技巧中，有很多關(guān)于勝任力判斷的問(wèn)題都與上述問(wèn)題類(lèi)似。從教練技術(shù)的角度來(lái)看，會(huì)將問(wèn)題挖得更深入來(lái)激發(fā)對(duì)方的思考。在面試中，除了用以上一些基礎(chǔ)性的問(wèn)題來(lái)判斷候選人的勝任力，我們還需要了解候選人的動(dòng)機(jī)以及價(jià)值觀等。動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀與職位和公司是否匹配對(duì)于候選人能否勝任工作起著決定性的作用。那我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)提問(wèn)來(lái)判斷候選人的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀呢，我認(rèn)為教練技術(shù)給了我們很好的參考。

　　在探尋候選人的動(dòng)機(jī)以及價(jià)值觀的時(shí)候，我們確實(shí)可以直接發(fā)問(wèn)，你的動(dòng)機(jī)是什么?你的價(jià)值觀是什么?可問(wèn)題在于候選人會(huì)如實(shí)回答嗎，或者說(shuō)，候選人對(duì)于自身的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀是否真的非常清晰呢?從我的招聘經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多候選人對(duì)于自己的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀其實(shí)并不十分清晰，如果只是簡(jiǎn)單的發(fā)問(wèn)，我們根本拿不到有價(jià)值的信息�；�于此，我們不妨嘗試以下的發(fā)問(wèn)來(lái)探尋動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀。

　　探尋工作動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，比如：

　　· 在你看來(lái)，新的工作機(jī)會(huì)有哪些地方吸引你?

　　· 對(duì)你來(lái)說(shuō)，新的工作機(jī)會(huì)的價(jià)值在哪里?

　　· 你所夢(mèng)想的工作/職業(yè)是什么樣的?

　　· 如果你所從事的工作就是你所夢(mèng)想的，對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么?