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測(cè)評(píng)的種類(lèi)
測(cè)評(píng)的種類(lèi)
在當(dāng)今迅速變遷的全球化浪潮中，企事業(yè)單位都面臨著全新的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。人力資源管理及運(yùn)用之極大化亦成為重要的議題。如何通過(guò)有效的、透明的工具，協(xié)助評(píng)估與發(fā)展現(xiàn)有的人力資源?人才測(cè)評(píng)是科學(xué)與客觀的評(píng)量工具之一。近年來(lái)，我國(guó)的人才測(cè)評(píng)應(yīng)用逐步深入各級(jí)企業(yè)，以及事業(yè)單位的人員考評(píng)中，人們已經(jīng)意識(shí)到了人才測(cè)評(píng)量化考核人員的重要性和科學(xué)性。測(cè)評(píng)的種類(lèi)有很多，如：
一、邏輯測(cè)試
筆試的設(shè)計(jì)主要是考察人的邏輯推理能力。許多世界知名跨國(guó)公司在聘人時(shí)，都要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行筆試，只有通過(guò)了筆試，才能進(jìn)入面試。了解世界知名跨
國(guó)公司進(jìn)行筆試的有關(guān)情況，無(wú)疑會(huì)有利于我們?nèi)〉霉P試的成功。
二、公文筐測(cè)試
讓接受測(cè)評(píng)人員在所假想的情境中，扮演某種角色，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列公文進(jìn)行處理，進(jìn)而針對(duì)受測(cè)者處理公文的方式、方法、結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)�？梢詫�(duì)受測(cè)者的計(jì)劃、授權(quán)、預(yù)測(cè)、決策、溝通等管理能力進(jìn)行測(cè)查，特別是考察受測(cè)。者綜合各類(lèi)業(yè)務(wù)信息、審時(shí)度勢(shì)、全面把握、處變不驚、運(yùn)籌自如等素質(zhì)。測(cè)驗(yàn)考察的能力定位于管理者從事管理活動(dòng)時(shí)正確處理普遍性的管理問(wèn)題，有效地履行主要管理職能所具備的能力。
三、情景模擬
情景模擬測(cè)評(píng)又稱(chēng)為情景評(píng)價(jià)、行為模擬法、模擬作業(yè)等。通過(guò)設(shè)置一種受控制的、模擬狀態(tài)的情景，讓受測(cè)者參與其中，扮演一種角色。在模擬的情景中，看受測(cè)者表現(xiàn)出來(lái)的特定行為是否與組織目標(biāo)相關(guān)，根據(jù)其表現(xiàn)或通過(guò)提交的報(bào)告、總結(jié)材料打分，以此來(lái)預(yù)測(cè)受測(cè)者在擬聘工作崗位上的實(shí)際能力和水平。
四、角色扮演
角色扮演是一種面試技術(shù)，要求求職者參與到一個(gè)模擬的情景中，并且表現(xiàn)出來(lái)的這種服務(wù)環(huán)境是真實(shí)的。角色扮演通常在招聘的最終階段使用，機(jī)構(gòu)中的其他人需要合作，作為情景中的“演員”。角色扮演給面試官觀察在有壓力下的求職者提供了一種方法。求職者對(duì)此時(shí)的情景應(yīng)該使用自己的語(yǔ)言做出反應(yīng)而不是描述情景。
盡管角色扮演提供了一個(gè)好機(jī)會(huì)來(lái)觀察在現(xiàn)實(shí)交往中求職者的優(yōu)點(diǎn)或弱點(diǎn)，但是直接比較求職者依然很困難。角色扮演的確需要事先仔細(xì)策劃及“演員”在面試前進(jìn)行彩排。
五、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
由一組受測(cè)者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策。由于i塞個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的在于考察受測(cè)者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出。這時(shí)候要根據(jù)自己應(yīng)聘的職位特點(diǎn)來(lái)表現(xiàn)。如果你應(yīng)聘財(cái)務(wù)，這時(shí)候就不能太活躍。如果你應(yīng)聘管理人員或者銷(xiāo)售人員，你必須表現(xiàn)得積極主動(dòng)。
六、聲東擊西法
是測(cè)評(píng)的一種，但是絕對(duì)不會(huì)讓你看出來(lái)是測(cè)評(píng)�？赡�面試官就是跟你同乘一個(gè)電梯的人，通過(guò)你的某些不明情況下的反應(yīng)來(lái)測(cè)試你。
七、案例分析
(一)基本分類(lèi)
1．商業(yè)案例分析。這個(gè)最常見(jiàn)。例如，某自行車(chē)店鋪要增加利潤(rùn)，怎么辦?某啤酒商要增加市場(chǎng)份額，怎么做?
2．推測(cè)分析題。這個(gè)也比較常見(jiàn)。例如，推測(cè)北京有多少個(gè)自行車(chē)修理鋪?
3．腦筋急轉(zhuǎn)彎。這個(gè)不是我們常說(shuō)的急轉(zhuǎn)彎，而是一些看似無(wú)從下手的題。比如：公元前3000年到公元1850年，人類(lèi)貸款的利率基本穩(wěn)定在0．5％，而150年來(lái)基本浮動(dòng)在4％左右，為什么?
4．面試官的靈感。就是什么類(lèi)型都沒(méi)有，屬于面試官臨場(chǎng)想出來(lái)的。典型的就是“如何建立一支強(qiáng)大的中國(guó)足球隊(duì)”，簡(jiǎn)直讓人欲剁之而后快!
(二)如何做案例分析?
大方面需要分析能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力等，在進(jìn)行具體的案例分析時(shí)，可按如下方法進(jìn)行：
1．拿出看家法寶——筆和紙，把面試官的問(wèn)題大致畫(huà)個(gè)簡(jiǎn)單的圖記下，比如：一個(gè)方框表示單車(chē)鋪，分割一塊，表示儲(chǔ)存室。中途分析框架最好隨時(shí)寫(xiě)在紙上，讓面試官目睹你分析的全過(guò)程。這樣即便結(jié)論有誤，也要讓他心里留下點(diǎn) 過(guò)程。
2．不要有任何預(yù)先的假設(shè)，一定要細(xì)致地分析。比如：某公司最近產(chǎn)品滯銷(xiāo)，要你調(diào)查。別大嘴一開(kāi)：可能是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，可能公司產(chǎn)品落后，可能定價(jià)過(guò)高，過(guò)足嘴癮，最后死個(gè)不明不白。應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)公司的產(chǎn)品是什么?產(chǎn)品滯銷(xiāo)的情況以前出現(xiàn)過(guò)沒(méi)有?以前出現(xiàn)這種情況公司如何解決的?而現(xiàn)在公司專(zhuān)門(mén)就此研究過(guò)嗎?研究的結(jié)論是什么?
3．一定要多問(wèn)。問(wèn)答，是整個(gè)面試的核心和關(guān)鍵，千萬(wàn)不要看到題目擰眉苦想，然后在紙上自?shī)首詷?lè)畫(huà)半天，最后說(shuō)一大通，什么都不問(wèn)就牛氣沖天地做了結(jié)論。事實(shí)上，面試官恭候多時(shí)，專(zhuān)等你張嘴開(kāi)問(wèn)，從你問(wèn)話的方向，提問(wèn)時(shí)機(jī)和細(xì)節(jié)上觀察你的思維能力。
4．畫(huà)出整個(gè)面試的分析框架，先總后分，慢慢分析。
5．要格外注意面試官提供的信息，并且要尊重面試官，他說(shuō)分析哪里就分析哪里。此外，絕對(duì)不要慌張，寧愿沉默一分鐘仔細(xì)地思考，也絕對(duì)不要匆忙地：在紙上亂畫(huà)，或者三番五次欲言又止，發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)錯(cuò)了又急得擺手。內(nèi)心一點(diǎn)都不慌不容易，但是做出一個(gè)冷靜的假相迷惑面試官還是不難的。
6．做結(jié)論的時(shí)候(其實(shí)包括面試過(guò)程中的所有推理)，要思路清晰有條有理地進(jìn)行敘述，別這時(shí)候還猶豫不決，吐詞不清。
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