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年度總結

店員年度總結

時間:2022-10-07 18:17:01 年度總結 我要投稿

店員年度總結匯編4篇

  總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不如我們來制定一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?下面是小編收集整理的店員年度總結5篇,希望對大家有所幫助。

店員年度總結匯編4篇

店員年度總結 篇1

  尊敬的列位 領導列位 同事年夜 家好:

  一路的歡歌笑語,一路的風雨兼程送走了xx-xx年,迎來了充斥 希望的2xx-xx年,回想 我來到酒店的這三個月,新奇與欣喜同在,沖動 與感激 并存,三個月,時間雖然短暫,但對我而言收獲是富厚的,在這里的每一天,每閱歷 的一件事,每接觸到的一小我 ,這個歷程 的含金量,毫不 亞于我十幾年在校門里學習的價值,所以我感激 李總能給我這個難得的學習機會 及細致入微的指導,感激 王司理 無微不至的眷注,感激 綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作如下總結:

  一、工作方面

  在這段日子里,我了解了酒店的指導方針、構造扶植 、部分 劃分、工種分派 、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個接洽 領導與員工的重要部分 ,我很榮幸能成為這個小集體中的.一員,每天負責收餐票雖然很瑣碎,卻能體現出我們酒店在治理 上的嚴格性、先進性,質量檢查 是任何一個企業(yè)必備的、并且 是重要平安 保障部分 ,作為辦事 行業(yè)質量檢查 更是重中之重,無論是客房的衛(wèi)生情況,照樣 餐飲辦事 員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營成長 ,我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個提高 ,一個很年夜 的收獲,板報是我們酒店對內宣傳的窗口,通過出版 報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力,評估期間承蒙李總的信任在王司理 的贊助 下整理了兩份評估資料 ,我深切地感觸感染 到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線辦事 是最有收獲的處所 ,雖然辛苦雖然重要 然則 我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美不雅 性等知識,與專家的迎來送往中了解到專家的喜好實時 的將信息反饋,以便更好的辦事 ,12月8號在評估工作即將停止 的時候正巧東三省年夜 學生供需會晤 會在哈爾濱召開,這對于我們卒業(yè) 生來說是最重要不過 了,良久 之前便做好了準備,然則 樓層辦事 員確實忙不過 來,看到她們廢寢忘食、加班加點我沖動 了,雖然我是學生但我也是酒店的員工,就這樣我沒有參加 招聘會,我講這個并不是說我自己都多么 的偉年夜 ,而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而沖動 ,奉獻是無私的所以溫暖、激-情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財富、壯年夜 的資本!

  二、學習心得

  作為事業(yè)單位 下屬的經營類場合 --國際飯鋪 有其奇特 的優(yōu)越性,從治理 體制到成長 范圍 都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質也在年夜 學這個特定的氣氛 內獲得 了熏染,領導者能夠高-瞻遠矚,開辟 外部市場的同時切身為員工的好處 斟酌 ,能夠有識年夜 體、顧年夜 局的不雅 念,雖然這是一個新興的企業(yè),更是一個具有生命力和創(chuàng)造 力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了希望。

  然則 事物的成長 是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場競爭的海潮 沖擊下一定會展露出柔弱的一面,也一定會有矛盾問題的產生 ,只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,競爭也是企業(yè)最年夜 的成長 動力,癥結 是要掌握競爭的技能 避免競爭,增強立異 意識、勇于打破傳統(tǒng)不雅 念、經營不雅 念、治理 立異 逐步從以市場為本向以人為本的治理 機制上挨近 ,塑造具有佳年夜 特色的品牌企業(yè)。

  若干 意氣風發(fā)、若干 遲疑 滿志、若干 年少輕狂、若干 歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結,然則 未來的一年又是以今天作為一個起點,新目標、新挑戰(zhàn),就應該有新的起色,在新的一年中連續(xù)努力工作,勤報告請示 、勤學習、勤總結,最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,策馬奔跑 ,祝愿列位 司理 在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風順、祝愿列位 同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的光輝 。

店員年度總結 篇2

  **年**月**日,我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實習生;仡欉@半年來的實習生活,收獲頗多。

  同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習,在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高。

  一、收獲與認識

  對于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實習了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,期間主要學習藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業(yè)工作,服務號每一位顧客是及其重要的。

  在實習過程中,我認識到自己的學識,能力與經驗都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質服務,我非常自豪。

  二、存在的不足與努力方向

  近半年的.實習,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加努力的工作和學習,不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務。

店員年度總結 篇3

  時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現就20xx年的工作情況總結如下。

  一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面

  我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能,F在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業(yè)的產品知識,所以久而久之,就成了某個領域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

  作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,還要學習一系列與商品相關的外圍知識,這樣才能讓我表現得更自信,更有專家水準,成交率更高。于是,我利用業(yè)余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家,他的知識也應是全方位的。

  二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質

  在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領,讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

  三、用心鍛煉自己的銷售基本功

  人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關,就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

  四、口才方面有了大幅提升

  要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的.顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

  五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率

  在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

  當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務素質,加強業(yè)務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質的工作服務于公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!

店員年度總結 篇4

  跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個轉折點!昌隆是個團結、友好的群眾,開展過各種活動、潛能培訓,讓我們在工作中快樂成長并走向成熟,同時昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉眼間我已在昌隆工作有半年了,在這半年里我學到了很多、也改變了我更多,更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉。下面是我在這半年來的工作總結:

  隨著渺茫的目標在昌隆飯店當了服務員,剛開始很多東西都不懂,領班安排熟練的員工來帶我!她很熱情主動和我打招呼:“小妹!不用怕,以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐,如果不懂也不問那你永遠都不懂了”。她的熱情主動給予我無比的親切與職責感,我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己,相信別人能的自己也能。經過十幾天的努力我的服務工作也取得了進步,也曾在開員工例會中被主管表揚過。自己的努力得到表揚心里很樂滋滋的……

  偶然的機會我被調到酒店前廳部商務中心任職,這又是我新的起點吧!試用期是兩個月,兩個月來決定能我是否適宜做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開始在商務中心上班恰是公司全面搞六常管理時期,那時候資料很多,對于我這剛接手的職員來說卻是忙但是來,經常都是延長時間才下班,最后還是在主管的幫忙下減少我的工作量,順利的完成我的工作,感到很欣慰……經過一段時間在主管的帶領指導下,這份工作我慢慢適應了!兩個月后我轉正為正式員工,既然我選取了,那我就盡我所能、全力以赴完成我的`工作職責。

  商務中心主要是負責打字打印、復印、傳真、話費、上網、待定機票等業(yè)務。經承擔本職位以來,我本著不煩不厭的微笑服務去對待每位客人及昌隆的每一位同事,但在工作生活中存在一些不足,例如:

  1、對于剛出社會的我膽子小、接觸的東西不多,更何況只有自己在商務中心上班,和同事們交流的機會也不多,和同事們在一齊的時候很少主動和他們交流,這樣也許導致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人。其實我是個樂觀直爽、善于交友的人哦!我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都就應懂得禮節(jié)禮貌、樂觀直爽的。

  2、工作半年了我沒有自己訂過機票,都是主管幫忙下訂過幾張,如果偶然主管不上班客人要來訂機票,我擔心會出錯。

  3、在打資料的過程中,有時候資料又多忙但是來我沒有仔細查看,其實有時候還出現錯別字或是多一個字或少個字。

  4、曾背熟的各部門領導的手機號碼、電話號碼,但不經常用,久而久之會淡忘,偶爾要打電話起來要翻翻本子。

  5、做事情沒順序、反映遲鈍,有時急要的文件沒有及時的打印出來……

  工作中我存在很多的不足的地方但我今后會努力改善,為了日后更好地開展工作我要注意的事項有:

  1、嚴格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項工作、熱愛本職工作。

  2、增強保密性,對公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。

  3、熟悉各部門領導的手機號碼、電話號碼。

  4、每一天持續(xù)商務中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序,愛護各種設備、設施。

  5、有空時上網查找相關專業(yè)知識、多操作,提高我的專業(yè)技能;平時也多看書、關注新聞,創(chuàng)新我的思想;見到同事要主動熱情去打招呼、多多與同事們溝通,增強我的膽量。

  曾在潛能培訓游戲中看到被罰的同事吃苦瓜,讓我們每時每刻都提醒著自己,無論在工作生活中遇到怎樣樣的困難要及時當問題的終結者,不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個剛出社會的我而言,前方一向有苦的味道,但我要學會習慣性的把它嘗盡,即使很艱難我也不會氣餒,深信在人生路途中有甜的味道等著我。

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