生產(chǎn)設(shè)備處年度質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

總經(jīng)理、管理者代表：

　　20××年，隨著公司質(zhì)量/環(huán)境體系繼續(xù)完善和深化，本部門工作量也隨之增大。根據(jù)體系要求，生產(chǎn)設(shè)備處全體職工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，圓滿完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境程序文件要求，經(jīng)過(guò)對(duì)體系文件的多次宣貫，逐步制定和完善各項(xiàng)制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，并在工作中不斷改進(jìn)和提高工作方法，收到了良好的效果。為更好地做好20××年工作，并貫徹“持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，現(xiàn)將一年來(lái)的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

　　一、年度工作總結(jié)：

　　1．1、按時(shí)編制20××年度公司供水生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃及污水處理生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃，編制年度設(shè)備大修計(jì)劃，編制上報(bào)各類生產(chǎn)報(bào)表。

　　1．2、完成處室質(zhì)量環(huán)境管理工作手冊(cè)的修改工作，完善管理制度，編制、修訂各類工作表格54份，并積極組織學(xué)習(xí)改版后的體系文件，結(jié)合貫標(biāo)工作聯(lián)系人會(huì)議及公司內(nèi)審，找出差距認(rèn)真整改，繼續(xù)完善部門管理，嚴(yán)格按體系要求做好各項(xiàng)工作。

　　1．3、20××年第一次內(nèi)審中，本部門被開(kāi)處“糾正預(yù)防”1項(xiàng)（不能提供20××年公司使用氟利昂制冷設(shè)備記錄），目前已按照體系要求認(rèn)真整改,同時(shí)針對(duì)其他部門發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)照自己部門的工作，查漏補(bǔ)缺。

　　2、完成水廠二期、加壓泵站、公司輔樓建設(shè)，檢測(cè)中心、安裝隊(duì)、搶修中心、中心調(diào)度室整體搬遷等公司生產(chǎn)、辦公、生活用房的維修、改造工作。

　　3、對(duì)污水廠鼓風(fēng)機(jī)高壓電機(jī)（3臺(tái)）進(jìn)行大修，保證主要設(shè)備完好率在99.72％以上，并按時(shí)制訂了20××年兩廠設(shè)備大修計(jì)劃。

　　4、制定公司安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)公司三級(jí)安全生產(chǎn)教育制度，制定公司安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖，明確安全員職責(zé)。組織進(jìn)行危險(xiǎn)源識(shí)別工作，并落實(shí)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案編制完善工作。在對(duì)05年全年公司安全生產(chǎn)總結(jié)的基礎(chǔ)上制訂06年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，做好公司安全生產(chǎn)臺(tái)帳工作。

　　5、配合計(jì)財(cái)處完成公司固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作，并對(duì)本部門管理的各類空調(diào)、電腦類設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)和資料修訂。

　　6、對(duì)公司采購(gòu)的計(jì)算機(jī)、掃描儀、打印機(jī)、繪圖儀、交換機(jī)、不間斷電源、路由器、空調(diào)、柴油發(fā)電機(jī)等硬件設(shè)備的購(gòu)買添置嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好設(shè)備選型、招標(biāo)、開(kāi)箱驗(yàn)收等工作。

　　7、中控室嚴(yán)格履行工作職責(zé)，合理調(diào)度市區(qū)管網(wǎng)壓力，20××年管網(wǎng)壓力合格率99.76％，未發(fā)生因調(diào)度原因引起的責(zé)任停水事故。市民投訴、求援、均及時(shí)交由相關(guān)部門處置，內(nèi)容詳細(xì)、清楚的記入專用表格備案，同時(shí)加強(qiáng)值班、交接班的管理，修訂完善了相關(guān)管理制度。另外，對(duì)各測(cè)壓點(diǎn)的壓力表定期（季度）校準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。

　　8、嚴(yán)格按照體系文件進(jìn)行日常工作，不斷在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的精神。

　　9、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）已于20××年底開(kāi)始試運(yùn)行，本處針對(duì)調(diào)試及試用階段出現(xiàn)的各類問(wèn)題認(rèn)真匯總，并及時(shí)予以解決，增強(qiáng)了各部門之間的聯(lián)系，有效提高了辦公效率。

　　二、目標(biāo)完成情況

　　1、制訂次年供水生產(chǎn)、銷售計(jì)劃，報(bào)送公司計(jì)財(cái)處，制訂20××年設(shè)備大修計(jì)劃。

　　2、未發(fā)生因調(diào)度原因引起的責(zé)任停水事故。

　　3、20××年1－12月兩廠設(shè)備完好率分別為： 99.73％、99.88％、99.68％、99.51％、99.68％、99.58％、99.76％、99.52％、99.67％、99.72％、99.78％、99.57％；年度設(shè)備完好率為99.72％。

　　4、設(shè)備、工程驗(yàn)收及時(shí)率100％。

　　5、設(shè)備強(qiáng)制檢定及時(shí)率100％。

　　6、設(shè)備維修及時(shí)率100％。

　　7、20××年1－12月管網(wǎng)壓力合格率分別為： 99.80％、99.86％、99.79％、99.85％、99.86％、99.76％、99.75％、 99.68％、99.67％、99.78％、99.67％、99.71％；管網(wǎng)年平均壓力合格率為99.76％。

　　三、意見(jiàn)與建議

　　1、根據(jù)公司體系要求和公司管理安全生產(chǎn)工作的需要，生產(chǎn)設(shè)備處作為公司主管生產(chǎn)、設(shè)備、計(jì)算機(jī)、安全生產(chǎn)、基建、調(diào)度等等諸多工作的職能部門，在體系文件中規(guī)定承擔(dān)的職責(zé)最多，人員配置明顯不足（尤其是電氣、自控方面的管理技術(shù)人員匱乏，機(jī)械工程師年齡老化，急需補(bǔ)充新鮮血液）。雖然目前工作開(kāi)展情況比較正常，但隨著體系的完善和管理水平的提高，今后工作量會(huì)繼續(xù)增加，人員配備捉襟見(jiàn)肘，故要求公司在人員補(bǔ)充方面予以優(yōu)先考慮。

　　2、信息溝通不暢。例如在OA試運(yùn)行期間，各部門對(duì)于OA系統(tǒng)的認(rèn)知和使用程度上存在較大差距。個(gè)別部門對(duì)OA系統(tǒng)中涉及本部門職權(quán)的相應(yīng)功能不使用，或是抱著等一等的態(tài)度未能提出具體的意見(jiàn)建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)等情況，直接導(dǎo)致部門之間的工作信息傳輸不暢，同時(shí)這也是導(dǎo)致OA系統(tǒng)遲遲不能投入正式運(yùn)行的重要原因之一。

　　3、對(duì)體系中規(guī)定的部門職責(zé)認(rèn)識(shí)不夠。很多在體系文件里有明確規(guī)定的職責(zé)范圍，還在爭(zhēng)論由哪個(gè)部門做，由誰(shuí)來(lái)做；工作主動(dòng)性不夠，往往布置的工作要等公司督促、檢查了才被動(dòng)開(kāi)展，出現(xiàn)問(wèn)題拿不出具體解決方案，要等公司制定解決方案，安排落實(shí)。帶來(lái)的后果是工作中的相互扯皮，不但影響工作效率，而且不利于管理水平的提高。

　　4、對(duì)外宣傳力度不夠。很多用戶對(duì)于基本的用水常識(shí)、業(yè)務(wù)流程不了解：比如我們的24小時(shí)服務(wù)熱線、市區(qū)供水是否水庫(kù)水、江水混用等基本問(wèn)題很多用戶都不知道。這說(shuō)明我們的宣傳工作做得很不夠，應(yīng)結(jié)合目前開(kāi)展的陽(yáng)光供水工作，加強(qiáng)宣傳力度。另外，還可以考慮結(jié)合OA系統(tǒng)建設(shè)公司網(wǎng)站，提供一個(gè)平臺(tái)方便用戶查詢、辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，更好地為用戶服務(wù)（數(shù)字政府在線96365只能提供手機(jī)短信有償服務(wù)）。

　　5、加強(qiáng)人力資源管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、再教育工作。任何工作的關(guān)鍵因素是人，因此，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的人才是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基石和前進(jìn)的動(dòng)力。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，信息化時(shí)代對(duì)企業(yè)的管理者、技術(shù)人員、員工都有更高更快的要求。只有不斷更新充實(shí)自己的知識(shí)，及時(shí)掌握新技術(shù)、新工藝、新的管理思路，才能保持企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。而提供培訓(xùn)可以作為對(duì)員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，作為激勵(lì)機(jī)制的一部分有計(jì)劃地持續(xù)開(kāi)展。

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