2022旅行社年度工作總結
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此十分有必須要寫一份總結哦?偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編收集整理的2022旅行社年度工作總結,希望對大家有所幫助。
2022旅行社年度工作總結1
從20xx年3月至今,我進入國旅已經(jīng)有近一年的時間,在這一年里,從剛走出校園什么都不懂,到現(xiàn)在可以獨立帶團、獨立談團、獨立操作,公司給我提供了許多鍛煉的機會。
品德方面,我熱愛集體,樂于助人,樂于學習請教,剛進公司時,我愿意在同事們忙碌的時候幫助大家充話費、送簽單、發(fā)傳真、拿發(fā)票等,盡可能給大家減少負擔。對于后進公司的新同事,我也樂于把自己的經(jīng)驗和教訓告訴他們,幫助他們盡快適應工作,共同進步。
能力方面,我覺得和一些老同事比起來,自己還有很多欠缺,社會經(jīng)驗和閱歷都不夠,但是我非常愿意用自己的休息時間向他們請教學習,通過自身的努力和大家的幫助,我已經(jīng)可以順利完成地接團隊的操作,并且在遇到問題時能夠沉著應對,找到合適的解決方法去處理問題。
出勤方面,我一直謹記公司的規(guī)章制度,從不遲到早退,偶爾有事不能上班,都會按照公司的相關規(guī)定向領導申請請假。旺季的時候,工作量比較大,我愿意利用下班時間繼續(xù)加班,確保我們?nèi)刖持行牡母黜椆ぷ鞫寄軌蝽樌瓿,周末的時候,我也會經(jīng)常到部門值班,做衛(wèi)生,讓大家都有一個更好的工作氛圍。
業(yè)績方面,對于一個剛踏入社會,又身為外地人的我,可能業(yè)務上還有欠缺,但是利用在學校里的人際關系,我也做成了幾個團隊,平時,我會經(jīng)常和外地做旅游的同學和朋友聯(lián)系交流,并且挖掘更多的渠道,推廣我們南通的旅游,讓更多的人組團到南通,提高我們地接中心的業(yè)務量。同時,我也在不斷的提升自己的操作水平,保證每個地接團隊的信息都能夠把握住。
總體說來,20xx年是我人生的新起點,在國旅這個大家庭里不斷的成長、成熟,積累經(jīng)驗,獲得了大家的關心、幫助、與支持。在已經(jīng)到來的20xx年,我會為自己制定新目標,加倍努力,更嚴格的要求自己,帶領我們?nèi)刖巢抗餐M步,爭取為公司的的發(fā)展做出更大的貢獻。
旅行社計調(diào)工作八大禁忌儀孝法計調(diào)工作作為旅行社工作的核心,對他的從業(yè)人員有尤其嚴格的要求,但對于一些初次從事計調(diào)工作的人員來說,總有一些工作做得不到位,即使對于一些老計調(diào)來說也容易犯一些常識性錯誤。以下是筆者總結出的旅行社計調(diào)工作八大禁忌,與大家共勉。第一,口頭確認或不明確確認:計調(diào)在與相關合作單位確定吃、住、行、游、購、娛等方面的接待事宜時,必須要以接收到對方蓋有公章或者業(yè)務專用章的的確認函或者接收到對方蓋有公章或者業(yè)務專用章傳真確認件為準,并加以核實,不能接受對方的口頭確認或者網(wǎng)絡聊天確。
線路方案制定綜合預前統(tǒng)計了以上的'信息。在旅游項目方案的制定過程中,本人將工作更多的側重于方案計劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)。因此,除了要做到耐心周到同時,本人還特別注重兩個字,第一個字是“快”,如:答復渠道疑問時,不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑,爭分奪秒,快速行動。是我一貫的工作信條。第二個字是“準”,即準確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發(fā)展根本。旅游接待工作旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步,。
首先確認你是組團的計調(diào)還是地接的計調(diào)一、明確工作職責:組團:開發(fā)旅游線路、明確地接社政策、常握大交通政策、制定合理市場價格地接:制作地接線路、合理安排游覽路線、掌控車、餐、房、購物店資源、維護景區(qū)、景點關系、降低成本、開發(fā)同業(yè)市場二、工作成績:組團:月或每年操作團隊及散客的數(shù)量、線路當?shù)睾献鞯亟由鐢?shù)量、地接價格在市場。
我是旅游學校的計調(diào)老師,你提出的這個問題不是你個人的問題,是普遍的新計調(diào)的問題,他們雖然身在旅行社,但坐在冷板凳上的滋味確實不好受,經(jīng)過培訓的就沒有這個問題了我告訴你幾個辦法步驟:一、先看看這個旅行社運作的主要項目(有可能他們經(jīng)營的內(nèi)容很多,這時你就挑重點)吧,二、仔細閱讀項目的內(nèi)容,你要站在一個游客的角度審視該項目,提出眾多問題,然后自己通過客氣的問老計調(diào)理解其中的三、分析行程中的旅行社需要付出的成本,然后嘗試自己報價,如果你經(jīng)過努力搞清楚的價格是如何報出來的,那你就有了很大的進步。一定要學會總結。
2022旅行社年度工作總結2
20xx年即將過去,回顧在公司一年來的工作,即有成績也有不足。
西雙版納xx縣xx旅游開發(fā)有限公司成立于20xx年3月31日,我于20xx年1月23日進入公司,2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調(diào)到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經(jīng)理的引導下,這一年以來,憑著敬業(yè)、勤奮、學習的心態(tài),雖然平時偶爾有些懶惰,眼中無事, 但這并不代表我內(nèi)心貪婪,我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識,也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺,我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己,以提高自己內(nèi)心的素質,F(xiàn)將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下:
一、加強學習,不斷提高自身素質
為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強自身學習。這一年當中,我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習,也領悟到了那句“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中,我深深感覺到自己所掌握的'知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時,堅持“工作學習兩不誤”的指導原則,擠時間學習,努力提高自身素質。這一年來,我認真學習公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學習,增強了用科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦,在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習,自身素養(yǎng)得到了進一步的提升,理想信念更加堅定,工作思路更加開闊。
2022旅行社年度工作總結3
投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)x年了,20xx年了,抗戰(zhàn)都可以結束了,可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問:為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了,我們聽了人家的講課,總是覺得飄飄忽忽把握不住,同行到一起也會總結,但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟xx和xx,又在元旦的第一天踏上了火車,到了xx,找到了今年認識的一家組團社老總座談,一路走一路思考,覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認識,旅行社不是人販子,不是二道販。他是這樣一個組織:能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構,你做到了,游客就會高高興興的打開錢包,你就是個稱職的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負責落實,所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游,人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了,這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場,是不是很多時候覺得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè),是自己的東西對人家來說就是垃圾,沒有用處。商人的眼光很敏銳的,他們不會放過對自己的生意有促進的`任何機會,他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒?扇绻阏f:你好經(jīng)理,一,我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特,科學合理,并且富有競爭力,您感興趣嗎?二,經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭,和我合作,我敢保證您一定拿下,順利簽約。夠了嗎?夠了,組團社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶,請上座,愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內(nèi)功,一定要去挖掘自己的亮點,提高自己的實力,人有的我優(yōu),人無的我有,自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番,看自己能在哪些方面再做的好一點,對了好一點不行,只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社,才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團社壓價,組團社抱怨客人壓價,最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了,我不認同,F(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜,大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比,大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真,但消費者卻就是不認賬,即使真的需要買,也會抱著圖一個便宜,一再的砍價,相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品,總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰,并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠,市場需要高質。
我們常常還面臨一個問題,很多想法不錯,卻沒有把它落實實施,大家把它推托到找不到高素質的人才上面來,旅行社需要一個精干的團隊,有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題,但我相信通過發(fā)現(xiàn),培養(yǎng),管理,到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要,那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出,成為山水景區(qū)的一匹黑馬,是他有自己獨有的品味,獨有的區(qū)位優(yōu)勢,創(chuàng)新的宣傳方式,創(chuàng)新的營銷理念和服務理念,才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容,并且留下他的腳步,選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到,一份付出一分收獲,相信通過我們的努力和智慧,一定會取得更好的成績。
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