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年度總結(jié)

置業(yè)顧問年終工作總結(jié)

時間:2023-03-14 09:28:10 少爍 年度總結(jié) 我要投稿

置業(yè)顧問年終工作總結(jié)(精選10篇)

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編幫大家整理的置業(yè)顧問年終工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

置業(yè)顧問年終工作總結(jié)(精選10篇)

  置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 篇1

  已逝,已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里,年對于寧夏,對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對于我,都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤。

  自進(jìn)入xx公司已逾四年,入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實少不了下功夫,也用了不少時間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分。

  在即將過去的年,我共售房90套左右,總金額達(dá)萬左右,回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬,連續(xù)6次獲得月銷售冠軍;就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時,在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的'觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待"家"的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無形的是信譽的受損,有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績。

  在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,對此我要做到以下幾點:

  1.不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

  2.了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。

  3.推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

  4.保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。

  5.確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。

  6.要與同事團結(jié)協(xié)作,這是好的團隊所必須的。

  當(dāng)然,再好的方法,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

  最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,感謝同事對我的幫助,我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。

  置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 篇2

  本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,背后確實下了不少功夫,也用了不少時光,當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地,對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認(rèn)識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

  但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時光共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是用心地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)潛力,也積累了一些意向較好的客戶群體,為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

  從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,這次展會本人雖然沒有過去,但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交,當(dāng)時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機會,高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,功夫不負(fù)有心人,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,當(dāng)時是有點不敢相信,但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,之前的擔(dān)心最后落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,覺得是個鍛煉的好機會,于是樂意理解了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單,確實有點辛苦,但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可,心里還是甜的'多,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友,這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,但在用心的電話回訪下,10月4號還是有一位四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

  之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺,企業(yè)唱戲,澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余,我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,倍感喜悅,時常回味。

  到12月份時我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,工作也更加繁忙,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定其來訪時光,做好接待計劃。接機、查房、預(yù)算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,相互幫忙,團結(jié)一心,也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。

  還有就是本人在這將近一年的時光里,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,不斷改善、總結(jié)、運用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處,不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,寬容別人的缺點,盡量讓自己保留一個好的心態(tài),使之快樂。

  另外,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有,項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿;風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,推薦向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主帶給條件等等。

  總之,本人在來公司的這段時光里,收獲頗多,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗,總結(jié)出一些心得,期望20XX年借此把工作做的更好。

  置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 篇3

  回顧這一年來來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,做好自己的本職工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將3個月以來的工作情況總結(jié)如下:

  一、辦公室的日常工作

  作為職能部門的協(xié)助管理人員,清楚地認(rèn)識到,總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的'綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強化工作意識,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。

  1、及時了解置業(yè)顧問相關(guān)情況,并及時上報。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握員工的工作進(jìn)展及變動。

  2、積極響應(yīng)公司號召,根據(jù)公司基本理念要求,大力提倡團隊與合作精神。

  3、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

  二、加強自身學(xué)習(xí),提高工作效率

  公司秉著“精誠至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),爭取工作的主動性,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問題和今后努力方向

  工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

  在下接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:

  第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

  置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 篇4

  冥冥之中,已有年初走到了年尾,20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的一年,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,思之過去,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點總結(jié)。

  一、上期考核改進(jìn)項改善總結(jié)

  通過上期的考核后對存在的問題,進(jìn)行深刻反思,剖析問題根源,查找原因,發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,應(yīng)多努力改之。

 。ㄒ唬╀N售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中,從x月x日到x月x日有記載的客戶訪問記錄有個,加上沒有記錄的概括為個,總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

  (二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

 。ㄈ┕ぷ鳑]有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

 。ㄋ模┬聵I(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  這些都是需要逐步改進(jìn)的,需要總結(jié)經(jīng)驗,開拓創(chuàng)新,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  二、完成的工作

  (一)銷售業(yè)績

  截止20xx年x月x日,共完成銷售額元,完成全年銷售任務(wù)的x%,按揭貸款余戶,比去年增長的x%,貸款額約為萬,基本回款元,回款率為x%,房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶,辦理證率為x%;其中,組織溫馨家園等銷售展銷活動次,外出宣傳次,回訪客戶戶,回訪率為x%。

 。ǘ╀N售服務(wù)業(yè)績

  1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,以供客戶參考。

  2、做好來電、來訪客戶的接待,更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

  3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度,為客戶提供全面的信息參考。

  4、加強和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,更好的為客戶服務(wù),解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

 。ㄈ┪赐瓿晒ぷ鞯姆治銮闆r

  1、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

  2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

  三、職業(yè)精神

  1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

  任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn),要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以,很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn),期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤,近墨者黑。大家營造了銷售氛圍,再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程,更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,也就是營銷心理的培訓(xùn),使大家能集中智慧去做好銷售工作,這才是團結(jié)合作的力量。

  2、客戶至上,每天堅持練習(xí)言、行、舉、止

  作為置業(yè)顧問,每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿,對著自己說一些禮貌用語,通過長期的堅持練習(xí),身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,說我變得越來越漂亮了,對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

  3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

  利用空閑的時間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括:項目的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo);項目的位置、周邊環(huán)境;項目的平面布局,周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關(guān)費用。

  4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

  姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過,將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),通過交往,把客戶交為自己的朋友;堅持不懈?蛻羧绻沒有做出購買決定,就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候,翻看自己的客戶檔案,回憶客戶的模樣,接待的過程,加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候,可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中,認(rèn)認(rèn)真真地去做,我相信你也會做到和做好。所以,今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,用心就是最高水平的銷售技巧。

  5、誠實做人、正值做事只有用真心做事,才能為自己為公司,同事也為客戶贏得一臉笑容。

  四、本期工作的改進(jìn)情況

  通過對上期工作的反思和總結(jié),對本期的工作做了如下改進(jìn):

 。ㄒ唬┎蛔鲎鳎哉\相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。

 。ǘ┝私饪蛻粜枨蟆5谝粫r間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。

 。ㄈ┩扑]房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

 。ㄋ模┍3挚蛻絷P(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。

 。ㄎ澹┐_定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。

 。﹫F結(jié)、協(xié)作,好的團隊所必需的。

  五、培訓(xùn)和參與度

  優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括:

  第一、必備的專業(yè)知識,你必須是這個行業(yè)的專家,這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

  第二、正確的售樓心態(tài)(誠信是根本),不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的,多一些換位思考。

  第三、個人的`儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象,有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

  第四、具有和客戶良好的溝通能力(親和力),先讓客戶認(rèn)同你、接受你,這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

  第五、學(xué)會和同事很好的相處,特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理,當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,這就不用多說了。

  第六、虛懷若谷,不斷學(xué)習(xí),勤思考

  六、總結(jié)一年來的工作

  自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  (一)依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在類客戶群。

 。ǘ┽槍徺I力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。

 。ㄈ榉e極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。

 。ㄋ模┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

 。┘訌娮约核枷虢ㄔO(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

 。ㄆ撸┲朴唽W(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。

 。ò耍榇_保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。

  20xx年,更多的挑戰(zhàn)在等著我,我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。

  置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 篇5

  20xx年就快結(jié)束,回首今年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快, 不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?梢哉f,明年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。 從入職到現(xiàn)在不到三個月,各種感悟,各種深刻,那些感悟,那些深刻一點一滴在冬風(fēng)中凜冽,化著我在同策的所有回憶,那回憶中有應(yīng)聘時的緊張,有培訓(xùn)時的激情,有樓盤開盤時的疲憊,有全城派單時的歡樂,有去兄弟案場支援時的顛簸流離,有被專案和主委訓(xùn)斥時的窘迫······

  20xx年9月17日是我入職的第一天,從那天開始我幸運的成了同策的一員,踏上了銷售這條讓人既向往又疲憊的路,之前對房產(chǎn)一無所知的我接受了這個挑戰(zhàn),我相信一切皆有可能,正如阿里巴巴的馬云,之前學(xué)的是英語卻在計算機網(wǎng)絡(luò)平臺上有這么大的成就,我對天空怒吼:王偉,你不是孬熊,你要做銷冠!不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵,不想做銷冠的銷售人員不是個稱職的業(yè)務(wù)員,可是當(dāng)你基礎(chǔ)比別人差時,當(dāng)你各方面能力比別人差時,你唯一能做的就是多別人幾倍的精力和時間來提升自己!盔B先飛’一直是我信奉的箴言,別人可以看不起你,最重要的是自強,用自己的實力證明自己才是真漢子。賣房子就是在做人,這個圈子說大也大,說小也小,各種各樣的人都有,有強勢的、有附和的、有果斷的、有優(yōu)柔寡斷的、有涵養(yǎng)好的、有素質(zhì)低的······,能應(yīng)付一類人證明你業(yè)績還行,能吃得住所有人你才是犀利的銷冠!

  一、 個人工作最突出成績

  通過自己的努力,通過一個多月的自我磨練、積淀,厚積而薄發(fā),基礎(chǔ)知識與自我個人特點相結(jié)合,綜合把控客戶,在十一月與十二月上旬銷售近3000萬金額在日常銷售工作中,我充分發(fā)揮善于綜合把控的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。21世紀(jì)需要創(chuàng)新,死板的銷售方式不能完成真正意義上質(zhì)的飛躍。圓融而不圓滑,低調(diào)而不自卑,自信而不自負(fù),宏觀而不失微觀。取他人之長,正所謂:他山之石,可以攻玉。“人不是為敗而生”,正如《老人與海》中這句經(jīng)典的句子,我生來就是為了成功,我來到同策就是為了吹響勝利的號角,就是為了吸取更多的知識和力量,就是為了讓公司獲得更多的利潤!

  二、個人工作最大不足和未達(dá)成原因分析

  我想作為像同策這樣一個即將上市公司的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的 一些知識也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺同策無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,希望通過自學(xué)還有請教同事和按揭的方式來充實自己。對于像恒盛尚海灣這樣高端項目的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗的我,相對于高檔項目這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也沒有相應(yīng)的變化

  我需要及時填寫AB級卡,并且對填寫內(nèi)容作出解讀,改進(jìn)工作安排,細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格執(zhí)行工作計劃要求,而實際我對于自身缺乏嚴(yán)格要求,同時也降低了對自己的監(jiān)督力度,今后需要加強和改進(jìn)。

  1) 客戶分析的AB級卡撰寫能力,急需提高

  從9月進(jìn)案場以來,就開始接觸客戶分析的撰寫,更多是按照專案要求去撰寫內(nèi)容,很大程度上失去了提升能力的機會,因此在今后工作中,要學(xué)會觀察案場發(fā)生的一切,包括業(yè)務(wù)、客戶溝通、市調(diào)等方面的內(nèi)容,提升作為一名接觸銷售工作需要具備的素質(zhì),就像專案說的那樣,當(dāng)客戶來的時候,我就能在大腦中梳理出應(yīng)對客戶的策略。

  總結(jié):對計劃分解不到位,執(zhí)行和過程缺乏自我監(jiān)控

  2) 業(yè)務(wù)方面

  對計劃缺乏執(zhí)行力和耐久力,比如今天這組客戶,我什么時候必須回訪,回訪什么內(nèi)容,說辭是什么,需要達(dá)到什么效果,需要解決客戶什么抗性,客戶可能會有什么新的問題,客戶的成交周期是多少,客戶研判是否準(zhǔn)確等,如果每組客戶都能有計劃的去回訪,即使不成交,至少也能總結(jié)出該類客戶原因分析,使今后再遇到同類型的客戶時,解決技巧有所提高。

  總結(jié):珍惜客戶,需要用心維護(hù)

  3) 管理方面

  作為置業(yè)顧問,需要盡到責(zé)任,由于許多知識和能力的缺乏和自身執(zhí)行力不夠,通過近段時間的.學(xué)習(xí),開始思考做出一些事情的計劃,并有針對性要求自我執(zhí)行和按時向?qū)0钢魑答,通過業(yè)務(wù)能力的鍛煉同時,要善于發(fā)現(xiàn)提出問題,更好的完善案場的銷售,提出有效的意見,為案場服務(wù)。

  總結(jié):主動提出計劃,多向領(lǐng)導(dǎo)請教,縮短繞路時間

  對競品的跟蹤分析不夠深入,市場反應(yīng)速度有些滯后

  競品跟蹤方面不夠及時,有時信息較為缺乏,由于周邊競品眾多,網(wǎng)絡(luò)功能也不健全,

  需要自身主動實地了解情況,今后將加強業(yè)務(wù)員市調(diào)內(nèi)容和技巧的培訓(xùn),并主動反饋競品信息,加強競品跟蹤的責(zé)任心和認(rèn)真度,提高對于市場的了解把控,更好的將信息整理后,交予專案組進(jìn)行全面把控

  表率作用不明顯,嚴(yán)于律己仍不夠

  沒有對自己提出更加嚴(yán)格的要求,使得自身的行為一定程度也影響到其它業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,沒有做好帶頭表率作用,尤其是在強銷過后,續(xù)銷時段容易出現(xiàn)懶散現(xiàn)象,這時應(yīng)當(dāng)主動進(jìn)行業(yè)務(wù)示范,積極主動回訪電話和快速回籠意向客戶,有時可能注意到了重要性,但延續(xù)性不佳,同時應(yīng)該主動監(jiān)督同事們的業(yè)務(wù)動作,對于發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和改進(jìn),今后工作需要多思考,多建議,在溝通中求發(fā)展和進(jìn)步。

  三、 個人的優(yōu)缺點總結(jié)和分析

  金無足赤,人無完人。理性的認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點才能不斷完善自我。

  1、 夢想活躍在靈魂之中,心在夢在,沒有忘記自己最初的理想,仍期盼著“何日遣馮唐”,希望有一天可以盡自己之所長“西北望,射天狼”。

  優(yōu)點:對生活充滿期待,有較旺盛的行動力,如果遇到阻礙,我也不會停留在原地懊悔,我會立刻重拾信心,追求心中理想。

  缺點:有時會出現(xiàn)自豪的態(tài)度,需要學(xué)會控制,免得別人將我的善意產(chǎn)生出誤解。

  2、 寵辱不驚,坐看庭前云卷花舒

  優(yōu)點:心胸不狹窄,不拘于小節(jié),喜歡鼓勵自己,也喜歡鼓勵周圍的朋友,喜歡感染身邊的人,共同擁有一份開心和爽朗

  缺點:表達(dá)善意時,無形中會有一絲強迫的態(tài)度,讓對方勉強接受。

  3、 海闊憑魚躍,天高任鳥飛

  優(yōu)點:不喜歡拘泥于形式,不喜歡過于傳統(tǒng),創(chuàng)新和思想的注入才能讓事物充滿樂趣。

  缺點:跳躍的選擇方式,有的時候讓人感覺會比較自我

  4、 做事理性,處事感性

  優(yōu)點:能夠冷靜的對待遇到的問題,但在處理事情時候,不能發(fā)狠,喜歡用懷柔的政策和彼此溝通增進(jìn)事物良性發(fā)展。

  缺點:事情解決的會有些拖沓和不果斷,情感太豐富不是一件好事情。

  分析:在團隊中,我是一個能夠與大家和諧共處事,開心愉悅共生活的一個人,我喜普通page3of4王偉

  歡表達(dá)自己的想法和希望想法獲得認(rèn)可,注重同事們對于事物的感受,并且經(jīng)過溝通達(dá) 到意見統(tǒng)一;在關(guān)鍵問題上有原則,有堅持,但有時會過于主觀,缺乏理性,導(dǎo)致事物 研判失誤;我喜歡團隊合作帶來的綜合效應(yīng),同時注重個人在團隊發(fā)展的突出性,性格好強,能夠直面失敗后樂觀面對,快速恢復(fù)投入工作

  四、 本部門存在的最關(guān)注的問題,產(chǎn)生原因及建議

  1、合理安排時間,就等于節(jié)約時間!喔

  本部門的時間安排上存在很大缺陷,寒風(fēng)刺骨的冬夜,為何不早點結(jié)束手頭工作,可不可以別讓一群忙碌一天的苦逼們,再拖著超負(fù)荷的身體加載著心理上的壓力,繼續(xù)加班,繼續(xù)熬夜,繼續(xù)用尼古丁麻痹自己用以提神,繼續(xù)用年底才有可能拿到的成果來充斥自己。

  2、 “賞罰嚴(yán)明,治之材也。”—— 漢·王符《潛夫論·實貢》

  個人認(rèn)為本公司賞罰制度不完善,只有真正意義上的賞罰分明,才能把激勵和威懾相結(jié)合,調(diào)動公司同仁的積極性,約束同策兄弟的一言一行,古代上至朝廷下至小團體,賞罰不均必積民怨,公司也是一樣。

  五、 個人自我定位,發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸

  1、自我定位:(心若在,夢就在)

  房產(chǎn)銷售是一門藝術(shù),我要做藝術(shù)的執(zhí)行者和創(chuàng)造者;作為一名業(yè)務(wù)員,業(yè)績是衡量出色與否的重要指標(biāo),業(yè)績是硬道理,作為業(yè)務(wù)員,我要出業(yè)績,爭取出很好的成績,成為一名合格的置業(yè)顧問。

  2、發(fā)展規(guī)劃:(既然選擇了遠(yuǎn)方,便不顧風(fēng)雨兼程)

  不斷提高銷售能力,充實銷售經(jīng)驗,1年內(nèi),業(yè)務(wù)達(dá)到1級業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)要求,并爭取向TOPSALES能力靠攏;管理上虛心學(xué)習(xí),掌握專案工作的基本內(nèi)容,能夠獨立完成專案布置的工作,能夠主動對團隊進(jìn)行管理,協(xié)助和處理好現(xiàn)場發(fā)生的情況,具備處理危機事件的能力,增強對客戶的把握和談判技巧,協(xié)助業(yè)務(wù)員解決客戶抗性,促進(jìn)銷售進(jìn)行。

  3、目前瓶頸:專業(yè)性不強是我最大的瓶頸!

  置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 篇6

  20xx年已經(jīng)接近了尾聲,加入公司工作已經(jīng)有一年的時間了,回顧這一年以來學(xué)習(xí)工作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

  一、學(xué)習(xí)

  剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的`性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作。

  二、心態(tài)

  心態(tài)決定一切的道理,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),心境越來越平靜,更加趨于成熟,能冷靜的處理客戶的抗拒,認(rèn)同我們。工作在銷售一線,就是要保持一顆良好的心態(tài),因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。

  三、專業(yè)知識和銷售技巧

  專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的,由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機,從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。

  銷售是一門藝術(shù),要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。

  所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進(jìn),才不會被時代所淘汰。

  四、工作中的不足

  1、工作中不善于不自我總結(jié),自我反思,自我檢查,剖析問題根源,查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,我想個人因素才是主要的因素吧。

  2、思想上有時不夠端正,不能及時糾正自己的航向,意志不堅定,自控能力差?偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫,總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

  3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做為銷售員如果沒有目標(biāo),會導(dǎo)致銷售工作放任自由,無緊迫感和壓力,自會導(dǎo)致工作效率低,工作時間得不到合理安排。

  4、平時和客戶溝通不夠深入,未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,及及時的滿足客戶的需求,不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,劣勢的看法及了解到什么程度。

  5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

  6、談客能力還有待提高及增強,逼定存在優(yōu)柔寡斷!

  五、需要的改進(jìn)及幫助

  1、完善的工作計劃及個人目標(biāo),并嚴(yán)格落實及執(zhí)行!

  2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的方法!

  3、約客跟進(jìn)及時及做好客戶分類!

  4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,及其它相關(guān)銷售知識,提高自己素質(zhì)!

  5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,并及時得以有效解決!

  6、正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

  7、加強自身的積極性,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,進(jìn)取心,不斷強化和完善自身的各項能力!

  8、望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

  9、希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!

  以上是我入司以來的一年工作總結(jié),不足之處懇請批評指正,從而更好的成長進(jìn)步!

  置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 篇7

  20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年,而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人,到一個專業(yè)的置業(yè)顧問,在這一年多的時間里,收獲頗多,非常感謝公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。

  工作在銷售一線,感觸最深的就是:保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧,良好的心態(tài)也包括很多方面。

  1、控制情緒

  我們每天工作在銷售一線,面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

  2、寬容

  人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應(yīng)該與人為善,寬大為懷,學(xué)會寬以待人。

  3、上進(jìn)心和企圖心

  上進(jìn)心,也是進(jìn)取心,就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人,必須克服拖延的習(xí)慣,把它從你的個性中除掉。企圖心,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學(xué)習(xí)。

  保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的`一年,回顧這一年的工作歷程,作為明海企業(yè)的每一名員工,我們深深感到明海企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣之拼搏的精神。

  我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 篇8

  不知不覺就又一年過去了,這一年我做了很多事,當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團,成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,實力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。

  上一年來我們的成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是 比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者。

  1、 主觀認(rèn)識不足,談客戶時思路不夠清晰;

  2、 自身沒有足夠的意志,對自己的銷售欲望不夠堅定;

  3、 計劃制訂得不合理,脫離客觀實際,盲目尋找客戶,有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。

  4、 對房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位。

  5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。

  6、 來自于競爭對手的強大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。

  以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分,所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。

  總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:

  1、 外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

  2、 內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的.戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

  3、 自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

  通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。

  在下半的工作中我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù),并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,同時改善自己的銷售成績,要做到:

  1、 明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運,思路決定出路,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會越走越遠(yuǎn);

  2、 新一年度工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

  3、 完成計劃的具體方法,與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

  所以我把下一年當(dāng)做一個新開始,努力做成功,完成目標(biāo)。

  置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 篇9

  —年初,可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展,成為其中一員。不知不覺,入職已有一年了,在這一年里收獲的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

  之前在—有做過三級市場,對—和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,踏入銷售這一行列中,認(rèn)識一班好同事,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。

  記得我來時的運氣比較好,第二天本項目就開盤了,開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí),考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,要學(xué)的卻是無比的`多,銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。

  前x個月,都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識,也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識。雖然剛開始還有點不習(xí)慣,因為正是樓盤旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。

  x月份,正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點自負(fù)的我也充滿信心。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這一年來還算一般般,稱不上好,總銷售x套,轉(zhuǎn)介成交x套?偨痤~x萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵吧。其實,總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。但最顯然而見的,銷售技巧,自身的應(yīng)變能力,國家政策各方面還有待加強?傊獙W(xué)得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動點,積極點,去學(xué),去做。記得剛?cè)肼,?jīng)理曾說過“多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯的”!

  明年,也是新的開始。同樣的,對于未來,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),去做,甚至做得更好,更精。

  置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 篇10

  時光飛逝,不經(jīng)意間20xx年結(jié)束了。默默地,我加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,來到XX縣項目部參與銷售,已經(jīng)七個多月了。七個月在過去似乎很長,但它似乎在眨眼間消失了

  我于20xx年7月初加入該公司。當(dāng)我第一次加入公司時,我從一半的知識和一半的理解中很好地掌握了銷售流程。當(dāng)然,在沒有同事幫助的情況下,我做了很多努力,花了很多時間。正是因為這是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售,所以在上半月,我?guī)椭聜冊趯W(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時做好銷售工作。慢慢地,我開始對接待客戶、跟蹤客戶、簽訂合同、售后工作、銀行按揭等方面有了一定的了解。7月下旬,我開始獨立接待客戶。在這個過程中我遇到了很多困難,但在經(jīng)理和同事的幫助下,我能夠順利完成工作,并迅速成長。一個月后,我對公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識、房地產(chǎn)銷售流程和技能有了很好的掌握

  然而,由于國家房地產(chǎn)調(diào)控政策和企業(yè)自身的影響,我們的房地產(chǎn)將處于間歇性低迷狀態(tài)。當(dāng)然,我們收到的來訪和打電話的`客戶數(shù)量有限,而且大多數(shù)客戶對市場有強烈的觀望心理。在過去的幾個月里,我接待了大約60組各類來訪客戶,并接聽了大約50個來自各類客戶的電話。雖然來訪的顧客很少,但我們的銷售人員并不是無所事事的。相反,他們主動回訪來訪的客戶,與來訪的客戶預(yù)約,并為之前的房主提供售后服務(wù)。在此期間,我不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和提高自己的業(yè)務(wù)能力,也積累了一些善意的客戶群體,為以后的有效交易奠定了基礎(chǔ)。

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