房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)（通用11篇）
時間過得非�？欤徽Ｑ�，一年就過去了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結(jié)了。相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編為大家收集的房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 1
回顧這一年來來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將x個月以來的'工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常工作
作為職能部門的協(xié)助管理人員，清楚地認識到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
1、及時了解置業(yè)顧問相關(guān)情況，并及時上報。務必讓公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握員工的工作進展及變動
2、積極響應公司號召，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團隊與合作精神
3、認真做好文字工作。負責商業(yè)部各項會議的記錄、整理和會議紀要提煉；所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
二、加強自身學習，提高工作效率
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，自身及置業(yè)顧問工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 2
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產(chǎn) 方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的'其他員工，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了基礎(chǔ)。
由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 3
時光匆匆，風雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡。
至今為止，我進入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個月之久。從置業(yè)顧問到店面助理，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下，我們從4月26日開業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績xx萬元�，F(xiàn)在工作調(diào)動，到了xx廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認真，負責的態(tài)度。
總結(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學習。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把xx共享上的客戶約出來成交，因此平時在店里空閑的時候也應積極追蹤xx共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機會。有時候，對置業(yè)顧問個人的關(guān)心也是不夠的。也是應該注意他們的個人情緒，及時開導，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是，當置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問對店面經(jīng)理事務執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺在一個和諧的環(huán)境中工作。
20xx年即將逝去，20xx年即將到來，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的`一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20xx年里，我一共售房xx套左右，總金額達xx萬左右，回款迄今為止大概達到xx多萬，連續(xù)xx次獲得月銷售冠軍�；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 4
不知不覺，在xx工作已經(jīng)一年有余，在這期間，工作量不大，要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。
第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對xx地產(chǎn)的xx世家這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。
審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān)；在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導學習；平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識；盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣；接待客戶后應盡多分析、思考、總結(jié)說辭；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
1、不做作，以誠相待，客戶看得出來是不是真心。取得客戶的信任，客戶才會聽你的，否則你說的一切都會適得其反。
2、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的`專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
不了解公司和產(chǎn)品，不知道目標市場在哪里，或者客戶問一些關(guān)于公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題時，不知道。如何推廣我們的產(chǎn)品？其實只要熟悉公司和產(chǎn)品，自然會知道目標市場在哪里，也可以很專業(yè)的回答客戶的問題。
這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 5
進入公司工程管理部工作將近一年了，時光飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶—酸甜苦辣咸一應俱全，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導及關(guān)心支持下，作為一個的我，學會了怎么與人共處，該如何做好工作；并讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應了公司的工作環(huán)境。
回首這一年的工作，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限感慨。新的一年工作伊始，很有必要認真總結(jié)去年的工作收獲，以良好的姿態(tài)你去迎接全新的挑戰(zhàn)，總結(jié)是工作的歸類，是自我反省自我升華的過程，命運掌握在自己的手中，事業(yè)在于奮斗，逆流而上，生生不息，爭取早日成為一名合格的土建工程師，為公司交一份滿意的答卷，使自身價值得以體現(xiàn)�，F(xiàn)將的工作情況作出如下總結(jié)：
一、上年度工作情況
1、熟悉了解公司各項規(guī)章
我于2月進入公司工程管理部，為更好更快的融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊而感到自豪，同時也能感覺到自身的壓力。在工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更好更快的完成工作任務。
2、熟悉工程結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場情況
作為工程管理部的一員，工作側(cè)重點就是在工地。初到工程部我首先對照相關(guān)設計圖紙熟悉現(xiàn)場，詳細了解現(xiàn)場平面布置情況、管理體系、施工情況、質(zhì)量情況、進度計劃及實際形象進度情況、特殊部位的特殊情況。
這一年中我主要負責天然氣室內(nèi)外工程、防盜門安裝工程以及輔助管理14#樓主體工程。在這近一年中，我學到了很多，經(jīng)歷了很多，認識到了自己的不足，也讓自己成長了很多。
天然氣室內(nèi)外工程，室外工程已經(jīng)全部按期完工，室內(nèi)工程1#、2#、3#、5#、9#樓立管安裝完成，4#、6#、7#、8#、10#、11#、12#、13#樓樓板開洞將于1月10日前全部完成，剩余燃氣工程將于3月15日前全部完成確保交房的順利進行。從這次天然氣工程的管理當中，我深刻認識到我們今后的開發(fā)項目不能把燃氣工程放到裝飾階段進行，裝飾階段的'燃氣工程施工，不僅影響施工進度而且會破壞樓板內(nèi)的預埋線管和電線，造成不必要的浪費。
防盜門工程，防盜門安裝已經(jīng)全部完成，但是許多地方?jīng)]有達到預期要求，不夠完美�，F(xiàn)階段存在問題還比較多，有部分存在房門打不開、掉扇、門框松動等問題�，F(xiàn)已要求施工單位務必在3月前全部整改完畢。
二、存在不足及改進措施
已隨風逝去，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足有一下幾點：
1、工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
2、工作中不夠積極，很多時候需要前輩同事去安排工作，而不能做到自發(fā)完成自己力所能及的事情。
3、工作方向的迷茫和學習的散亂，因為剛畢業(yè)的關(guān)系，實際工作中自己直接負責的事情較少，所以有時候很難找到自己的定位和方向，盲目學習，盲目工作。
4、工作中缺乏計劃性，在負責天然氣工程中，尤其是室內(nèi)燃氣管道安裝過程中，由于自身提前沒有計劃好，導致施工進度滯后，由于缺乏計劃性，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制定工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。
三、完成目標計劃的措施以及反思
1、質(zhì)量控制
在工程項目實施階段，工程部要同時開展多方面的工作。例如對工程項目的質(zhì)量進行控制和監(jiān)督時，就可以概括地說有審查確認承包商的質(zhì)量保證體系、進場材料、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則的審查以及對監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個方面。
工作中，部分施工單位就存在材料進場后不及時報驗的問題。以后的工作中我們必須針對這類問題對施工單位進行督促，并監(jiān)督監(jiān)理單位，嚴格的做到材料先報驗后上樓，同時保證進場材料的質(zhì)量。我們也應該經(jīng)常深入工地了解情況，同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進行監(jiān)督檢查。其中要特別強調(diào)的是，我們應做到帶著問題下工地，在進行調(diào)查研究時，對于工地出現(xiàn)的問題做到當天問題當天解決，并同時保證該問題會在后期得到落實。
2、進度控制
根據(jù)公司要求，在3月15日前必須完工，達到竣工驗收條件。我們要做的是監(jiān)督施工單位的總進度計劃、月進度計劃，及是否按照計劃節(jié)點完成該時段的工程目標。對于沒有按照進度完成工程目標的施工單位分析其原因并及時協(xié)調(diào)，解決影響工期的因素，同時在不影響工程質(zhì)量的前提下趕工期。
3、成本控制
工程投資不是指投資越省越好，而是指在工程項目投資范圍內(nèi)得到合理控制。工程管理部要做的是減少變更、減少簽證。這就要求我們不僅必須對工地有深入的了解，而且對工程進度及下階段的工序施工有個全局的把控。對施工過程中出現(xiàn)的缺陷也要做到早發(fā)現(xiàn)早上報，及時與公司領(lǐng)導進行溝通和匯報，并提出相對應的優(yōu)化方案，爭取在施工單位做該段工序前，向施工單位下發(fā)變更文件，從而減少不必要的浪費。
4、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。
我們應該在熟悉合同的同時，對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識也是一項必備的技能。業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。
5、信息管理
我們應在督促施工單位的同時要求監(jiān)理單位對施工單位的資料進行審核，并對工程實體進行檢查，從而驗證施工資料的準確性和完整性，為下一階段的竣工驗收做準備。
6、安全管理
安全無小事。銀灘雅苑項目更是如此。安全第一，預防為主。所以我們必須“時時講安全、時時學安全、時時抓安全”。在我看來，督促施工單位加強日常安全教育、不定時高頻率的對現(xiàn)場安全進行突擊檢查、隱患整改落實到位、建立相關(guān)獎懲機制是很有必要的。同時監(jiān)理單位也必須和我們一起齊抓共管抓好現(xiàn)場安全。
7、協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)主要可分為技術(shù)協(xié)調(diào)和組織協(xié)調(diào)兩類。
技術(shù)協(xié)調(diào)，我們應做到：提高設計圖紙質(zhì)量，對于設計院新發(fā)放的圖紙，工程部必須仔細審核，做到不把問題圖紙帶到現(xiàn)場，減少以后糾紛的發(fā)生；加強自我專業(yè)水平的學習，對現(xiàn)場施工單位提出的技術(shù)問題能夠現(xiàn)場解決。
組織協(xié)調(diào)，此時，項目正處于施工單位多、施工人員雜、交叉作業(yè)頻繁的階段不免有各種各樣的矛盾和糾紛。所以我們更應要求監(jiān)理單位監(jiān)督分包單位，在進場前與總包單位簽訂進場協(xié)議，更好的服從總包單位的管理。對于總包找理由不配合分包單位施工的、嚴重影響工期的行為，工程管理部必須對總包單位進行處理并協(xié)調(diào)分包單位有序的進行施工。
已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收獲也不小，特別是公司幾位領(lǐng)導踏實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我這個小小的員工樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望未來，工作多，任務重對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，不斷學習新技術(shù)新經(jīng)驗，為公司貢獻自己的一封力量。
在這里還要謝謝各位領(lǐng)導一年來對我的關(guān)懷和支持，謝謝你們給這個機會在甘肅中鐵建投地產(chǎn)有限公司這樣好的環(huán)境中成長。
最后我祝愿全體同仁節(jié)日快樂，身體健康，萬事如意！
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 6
在過去的一年里，受房地產(chǎn)調(diào)控新政等因素的影響，國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額普遍出現(xiàn)了大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然沒有出現(xiàn)大的波動，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴峻形勢下，能夠緊緊圍繞公司董事會的安排部署，發(fā)揚了眾志成城、敢于拼搏的精神，克服了重重困難，創(chuàng)新了種種方法，努力實現(xiàn)公司效益的最大化，仍然取得了不錯的成績。在公司這樣一種良好的氛圍的感染下，我所負責材料采供部，跟公司其它部門一樣，也取得了一些值得一說的成績，現(xiàn)將情況總結(jié)報告如下：
一、 完成年度重點工作任務情況
過去的一年，我所負責的材料采購、供應總價值在000多萬元，沒有出現(xiàn)因材料質(zhì)量問題而造成工程返工的情況，也沒有發(fā)現(xiàn)工程結(jié)構(gòu)出現(xiàn)異常問題；也沒有出現(xiàn)偽劣材料和因質(zhì)量問題引起的用戶投訴。我們是這樣做的
1、建立了一套完整的材料管理制度。包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度及獎罰制度，從材料的采購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢等各個環(huán)節(jié)進行了有效的控制、監(jiān)督和考核，保證了順利實現(xiàn)承包任務和材料使用過程的效益。
2、建立了一套完整的材料采購制度。把好材料采購關(guān)，增加材料管理的嚴肅性和透明度。在采購過程中我不僅考慮價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，還了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點，作用及意義。嚴格審查材料供應商的資格，認真擬訂和審查采購合同，對采購物資實行“三對比”的辦法，即比質(zhì)量、比價格、比運距，堅持“質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途擇近而運”的原則，只要能降低成本，不管是那個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法，出謀劃策，千方百計去降低成本。
3、養(yǎng)成了嚴謹務實的工作作風。采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前我都要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調(diào)撥人員在采購中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和解決情況要作詳細記錄以便備查，對各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。
4、嚴格材料進場驗收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票必須簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由分管材料的領(lǐng)導審批。
5、做好進場入庫材料的保管工作。減少損失和浪費，防止流失。根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，對于各種工料應采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強職工的責任感，減少丟失和避免混用，對失職丟失工、料具的當事人，均得賠償損失金額的50—100%，情節(jié)嚴重的要給予重罰款。門衛(wèi)要認真履行職責，做好進、出場人員、車輛 的有關(guān)臺帳，嚴格履行門衛(wèi)制度。倉儲材料按不同規(guī)格科學合理擺放，標志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
6、加強原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。堅持進行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段（也可按層數(shù)分階段），進行材料實用的分析和核算，這樣可隨時發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結(jié)材料管理的經(jīng)驗和弊病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。
二、主要工作經(jīng)驗
眾所周知，采購是公司業(yè)務的后勤保障，是關(guān)系到公司整個運營工作的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上，在公司各位領(lǐng)導的`關(guān)心支持下，通過去年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。
1、在銷售方面的主要經(jīng)驗
2、工程技術(shù)方面
3、行政管理方面
三、20xx年工作計劃
1、加強團隊建設和管理，從團隊凝聚力著手，加強團隊間的交流、互助活動
2、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，力爭更上一層樓。
3、尋求資金支持、加強管理。調(diào)整企業(yè)開發(fā)策略、經(jīng)營策略、銷售策略等，將房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整對企業(yè)的影響降至最低。
已成為歷史，新的一年即將開始。我相信，在認真總結(jié)過去經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，我們公司全體員工會繼續(xù)改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。在新的一年里，工作任務仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰(zhàn)，又是機遇。我們將團結(jié)一心，創(chuàng)造新的更大的成績！
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 7
時光荏苒，又到了年終總結(jié)的時刻�；仡欉^去的一年，作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問，我在崗位上收獲頗豐，既經(jīng)歷了市場的起伏波瀾，也積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。以下是我對過去一年工作的總結(jié)和反思。
首先，在銷售業(yè)績方面，今年我共計完成了xx套房源的銷售任務，銷售額達到了xxx萬元，相比去年增長了x%。這一成績的取得，離不開公司強大的平臺支持和團隊協(xié)作，也得益于我個人在客戶開發(fā)、需求挖掘以及談判技巧等方面的持續(xù)提升。
其次，客戶服務方面，始終堅持“以客戶為中心”的理念，通過深入了解客戶需求，提供個性化、專業(yè)的購房建議，幫助客戶成功購置滿意的房產(chǎn)，并積極解決他們在購房過程中的疑問和困擾，得到了廣大客戶的高度認可與好評。
再者，自我提升方面，我積極參與各類房地產(chǎn)行業(yè)培訓，緊跟市場動態(tài)，及時更新專業(yè)知識，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。同時，通過對市場趨勢的敏銳洞察和分析，為公司的營銷策略提供了有價值的參考意見。
然而，面對成績的`同時，我也清醒地認識到自身存在的不足和有待改進的地方。例如，在應對復雜多變的市場環(huán)境時，快速應變能力尚需加強；在處理客戶關(guān)系中，還需更加細致入微，進一步提升客戶滿意度等。
展望未來，新的一年里，我將以更飽滿的熱情投入到工作中，繼續(xù)深化專業(yè)知識學習，提升服務質(zhì)量，拓寬銷售渠道，創(chuàng)新銷售模式，以期實現(xiàn)更高的銷售目標，同時也為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的置業(yè)服務。在此，感謝公司提供的發(fā)展平臺，感謝領(lǐng)導的悉心指導，感謝同事們的鼎力協(xié)助，讓我們攜手共進，共創(chuàng)輝煌！
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 8
一、引言
作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問，我深知自己的職責重大，關(guān)乎客戶的信任與公司的聲譽�；厥走^去的一年，我收獲頗豐，但也明白還有許多需要改進和學習的地方。
二、工作內(nèi)容概述
1、客戶接待與咨詢解答
2、樓盤推介與談判簽約
3、市場動態(tài)與客戶關(guān)系維護
4、售后服務與轉(zhuǎn)介紹工作
三、重點成果
1、成功促成xx套房屋交易，創(chuàng)造了xx元的業(yè)績。
2、在客戶關(guān)系維護方面，獲得了xx%的'客戶滿意度。
3、通過深入的市場調(diào)研，為公司提供了有價值的樓盤分析報告。
4、建立并完善了售后服務體系，提升了客戶忠誠度。
四、遇到的問題和解決方案
1、問題：部分客戶對樓盤存在疑慮，難以促成交易。
解決方案：加強與客戶的溝通，深入了解其需求和顧慮，提供專業(yè)的解答和建議。
2、問題：市場競爭激烈，客戶選擇多。
解決方案：提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，突出樓盤的獨特賣點，增強客戶信任感。
3、問題：售后服務流程不夠完善，影響客戶體驗。
解決方案：優(yōu)化售后服務流程，加強團隊間的協(xié)作，確�？蛻魡栴}得到及時解決。
五、自我評估/反思
在過去的一年里，我取得了一定的成績，但也意識到自己在某些方面仍有不足。在專業(yè)知識方面，我需要不斷學習和提升；在溝通技巧方面，我還需加強鍛煉；在團隊協(xié)作方面，我需要更好地融入團隊，發(fā)揮自己的價值。未來，我將更加注重自我提升，以更好地服務客戶和公司。
六、未來計劃
1、深入學習房地產(chǎn)市場動態(tài)和政策法規(guī)，提升專業(yè)素養(yǎng)。
2、加強與客戶的溝通與互動，提高客戶滿意度和忠誠度。
3、積極參與團隊合作和項目拓展，為公司創(chuàng)造更多價值。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 9
作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問，我在過去的一年中承擔著為客戶提供專業(yè)購房指導與服務的重要職責。以下是我對過去一年的工作總結(jié)：
一、業(yè)績回顧：
在過去的一年里，我成功協(xié)助了多個客戶完成房產(chǎn)購買流程，成交金額達到了既定的年度銷售目標。在項目推廣和房源銷售方面，通過精準把握市場動態(tài)，積極拓展銷售渠道，實現(xiàn)了業(yè)務量和業(yè)績的穩(wěn)步增長。
二、客戶服務：
始終堅持以客戶需求為導向，提供全方位、個性化的置業(yè)咨詢服務。從了解客戶需求、推薦合適房源、陪同看房、談判議價到協(xié)助辦理購房手續(xù)等各個環(huán)節(jié)，我都力求做到細致入微，確保每個環(huán)節(jié)的專業(yè)性和準確性，贏得了廣大客戶的高度認可和信賴。
三、團隊協(xié)作與自我提升：
積極參與公司組織的各項培訓活動，不斷提升自身的房地產(chǎn)專業(yè)知識和服務技能，同時也注重團隊協(xié)作，與同事們共同分享經(jīng)驗、解決問題，形成了良好的團隊氛圍，共同推動了整體業(yè)績的.提升。
四、市場分析與展望：
密切關(guān)注房地產(chǎn)政策法規(guī)的變化以及市場走勢，定期進行競品分析和市場調(diào)研，為公司的營銷策略提供有力的數(shù)據(jù)支持。對于未來，我將繼續(xù)深化對市場的理解和洞察，以便更好地滿足客戶多元化、個性化的購房需求。
總結(jié)這一年的工作，既有收獲也有挑戰(zhàn)，但更多的是對未來充滿信心和期待。新的一年，我將以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，持續(xù)提升服務質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大價值，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 10
隨著新年的鐘聲即將敲響，我在此對過去一年的工作進行總結(jié)回顧。作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問，過去的一年里，我在公司和團隊的支持下，深入踐行服務理念，全面完成了銷售目標，并在個人職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務能力上取得了顯著提升。
首先，在業(yè)績方面，我全年共參與并成功促成x套房源的交易，總銷售額達到xx萬元，超額完成年初設定的目標任務，實現(xiàn)了自我突破。這一成績的背后，離不開我對市場動態(tài)的.敏銳洞察、對客戶需求的精準把握以及對項目優(yōu)勢的深度解讀和有效推廣。
其次，在客戶服務方面，我始終堅持“以客戶為中心”的原則，從客戶首次咨詢開始，全程提供專業(yè)、耐心、熱情的服務，幫助客戶解決購房過程中的疑慮和困擾，贏得了廣大客戶的信任與好評。通過不斷提升服務質(zhì)量，深化與客戶的長期合作關(guān)系，為公司樹立了良好的品牌形象。
再次，我也注重自己學習與成長，積極參與各類行業(yè)培訓和研討活動，及時更新房產(chǎn)政策法規(guī)知識，深入了解市場趨勢，從而更好地服務于客戶，滿足其多元化的購房需求。同時，也積極與其他部門同事溝通協(xié)作，共同推進項目的順利實施。
回顧過去，展望未來，新的一年里，我將繼續(xù)秉承公司的核心價值觀，緊跟市場步伐，進一步提升自身專業(yè)素質(zhì)和服務水平，拓展更多的客戶資源，力爭實現(xiàn)更高的銷售目標。同時，也將積極參與到公司的各項活動中，為推動公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
感謝領(lǐng)導的信任與指導，感謝同事們的協(xié)助和支持，新的一年，讓我們攜手共進，共創(chuàng)輝煌！
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié) 11
一、引言
作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問，我深知房地產(chǎn)市場的復雜性和多變性。在過去的一年里，我始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)咨詢服務。在此，我對過去一年的工作進行總結(jié)，以便更好地迎接未來的挑戰(zhàn)。
二、工作內(nèi)容概述
1、客戶接待與咨詢：熱情接待來訪客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)解答。
2、樓盤推介：根據(jù)客戶需求，推薦合適的樓盤，提供詳細的項目資料和戶型介紹。
3、合同簽訂與跟進：與客戶商定購房細節(jié)，簽訂購房合同，并跟進后續(xù)手續(xù)辦理。
4、市場調(diào)研與分析：關(guān)注房地產(chǎn)市場動態(tài)，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為銷售策略提供依據(jù)。
5、客戶關(guān)系維護：定期回訪客戶，了解客戶需求變化，提供必要的協(xié)助與服務。
三、重點成果
1、成功促成xx筆交易，為開發(fā)商帶來了可觀的收益。
2、通過優(yōu)質(zhì)服務，獲得了客戶的高度評價和口碑傳播。
3、在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)某熱門地段的價值，為開發(fā)商提供了有效的.投資建議。
4、積極參與團隊銷售活動，與團隊成員共同完成了銷售目標。
四、遇到的問題和解決方案
1、問題：部分客戶對購房政策不熟悉，產(chǎn)生疑慮。
解決方案：加強與客戶的溝通，耐心解釋相關(guān)政策，并提供專業(yè)建議。
2、問題：市場競爭激烈，客戶選擇多。
解決方案：提升自身專業(yè)水平，深入了解市場動態(tài)，為客戶提供更精準的樓盤推薦。
3、問題：部分客戶對售后服務存在擔憂。
解決方案：強化售后服務承諾，建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確�？蛻魸M意度。
五、自我評估/反思
在過去的一年里，我始終堅持客戶至上的服務理念，努力提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧。同時，我也意識到自己在溝通和團隊協(xié)作方面仍有提升空間。未來，我將更加注重自身能力的提升，以更好地服務客戶和團隊。
六、未來計劃
1、深入學習房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)和政策，提高專業(yè)水平。
2、加強團隊協(xié)作和溝通能力，促進團隊成員間的協(xié)作與共贏。
3、關(guān)注市場動態(tài)，分析客戶需求變化趨勢，為客戶提供更精準的咨詢服務。
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