工作年度總結(jié)14篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的工作年度總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度總結(jié) 篇1
不經(jīng)意間20xx年即將結(jié)束。默默地算來，從加入某某公司參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有一段時(shí)間了，這段時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
一、回顧昨天
回顧這大半年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以說自己在不知不覺中已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，從項(xiàng)目的客戶積累、寫字樓銷售、車位銷售、現(xiàn)在的住宅認(rèn)籌，系統(tǒng)的一路走過來，感觸頗多。我覺得銷售中最重要的首先是對(duì)待工作的熱情，一直并且自始至終的保持下去，我堅(jiān)信經(jīng)營(yíng)每一個(gè)客戶都是在經(jīng)營(yíng)自己的人生，每一次良好的熱情的溝通，會(huì)讓客戶從心底里認(rèn)同自己，認(rèn)同公司，每一個(gè)客戶都是朋友，在自己未來的生活之路中起到的也許是不可估量的幫助；其次要保持一個(gè)良好的心態(tài)，在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，積極地態(tài)度最能反映出良好的價(jià)值觀念。不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。最后推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。并且要積極的融入整個(gè)集體在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司每月、每季度、每年的銷售目標(biāo)和任務(wù)。
二、分析當(dāng)前
銷售工作對(duì)于我來說并不陌生也或者說是很熟悉了，在我看來，銷售性質(zhì)的工作帶有一定的隨機(jī)性和不計(jì)定性，在整個(gè)工作銷售流程中，我會(huì)遇到性格差異和經(jīng)濟(jì)條件差異比較大的客戶。這樣的話，就應(yīng)該對(duì)癥下藥，學(xué)會(huì)運(yùn)用不同的交流方式跟客戶拉近關(guān)系，從而更直接有效的取得他們的信任，這樣以來也有利于我的工作步步跟進(jìn)。
在任職的八個(gè)多月的時(shí)間里，我本著對(duì)這份工作的熱愛，報(bào)以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事，現(xiàn)將這幾個(gè)月的具體情況總結(jié)如下：
1.剛進(jìn)入公司，以一顆積極上進(jìn)的心去學(xué)習(xí)了解公司項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)。迅速地與公司、項(xiàng)目產(chǎn)品磨合，以最快的速度融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2.緊接著進(jìn)熟悉項(xiàng)目周邊配套，房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)以及會(huì)客技巧，我都積極地學(xué)習(xí)，認(rèn)真接待每一組客戶，努力完成銷售任務(wù)。
3.在工作之際，我始終保持與客戶之間的良好關(guān)系，我明白每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。4、這3個(gè)月以來，我的銷售業(yè)績(jī)不是很理想，我認(rèn)真總結(jié)，在工作過程中，客戶的觀望情緒和對(duì)本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對(duì)個(gè)人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。
5、剛開始進(jìn)入公司工作的時(shí)候，我每天都很有激情，但隨著時(shí)間的流逝，逐漸的自己的壓力也越來越大，每天要和各色各異的客戶打交道，也漸漸的消耗著我的精力與耐心，從而影響了自己的'工作進(jìn)度。
6、目前在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)于商業(yè)知識(shí)需要一個(gè)認(rèn)知學(xué)習(xí)的過程，希望自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)進(jìn)入到嶄新的工作生活中。
三、展望未來
在20xx年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
總結(jié)過去，展望未來，雖做不到高瞻遠(yuǎn)矚，但是深深體會(huì)了一句話：活到老，學(xué)到老。目前，公司的各方面發(fā)展比較穩(wěn)定，雖然加入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但我相信，持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵，只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)，就能不斷的提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，促使公司不斷的發(fā)展，希望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事給予我更多的監(jiān)督與支持。在此，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝本公司同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。
工作年度總結(jié) 篇2
三季度，開元公司市場(chǎng)部在開元公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“合作、發(fā)展、共贏”的總體戰(zhàn)略構(gòu)想為指導(dǎo)，以“重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)燃?xì)饧爸行⌒推髽I(yè)用戶”為市場(chǎng)定位；
按照年初確定的工作目標(biāo)和工作部署，認(rèn)真做好市場(chǎng)開發(fā)工作，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，為開元公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�，F(xiàn)將我們市場(chǎng)部20xx年第三季度主要工作和下一步工作安排匯報(bào)如下：
一、繼續(xù)企業(yè)調(diào)研，走訪重點(diǎn)企業(yè)。
1、確定重點(diǎn)區(qū)域。按照年初確定的工作目標(biāo)和工作部署，三季度市場(chǎng)開發(fā)部明確了市場(chǎng)開發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域即沈陽(yáng)工業(yè)園區(qū)及周邊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、遼陽(yáng)工業(yè)該園區(qū)，并對(duì)沿線的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪（見表一）。
對(duì)盤錦當(dāng)?shù)匾策M(jìn)行了實(shí)地走訪，如胡家鎮(zhèn)和甜水鎮(zhèn)。對(duì)了解的實(shí)際情況及時(shí)反饋到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。
2、梳理重點(diǎn)企業(yè)。市場(chǎng)開發(fā)部要對(duì)重點(diǎn)區(qū)域能耗企業(yè)做進(jìn)一步的梳理排查，對(duì)有用氣意向的企業(yè)要進(jìn)一步靠實(shí)用氣量。我們將為有用氣意向的企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，篩選出成長(zhǎng)性良好的中小型用氣企業(yè)作為儲(chǔ)備市場(chǎng)，其中興城英明加氣站已和我公司簽訂用氣合同；
市場(chǎng)開發(fā)部已對(duì)用氣客戶制定詳細(xì)的客戶檔案，并對(duì)客戶檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
重點(diǎn)企業(yè)走訪調(diào)研情況
（1）富奧遼寧汽車彈簧有限公司位于遼寧省遼陽(yáng)市勝利路61號(hào)，富奧遼寧汽車彈簧有限公司是國(guó)內(nèi)目前最大的汽車懸架彈簧專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。
�。�2）遼寧瑞興集團(tuán)化工集團(tuán)有限公司位于遼陽(yáng)市白塔區(qū)鐵西路8號(hào)，遼寧瑞興化工集團(tuán)有限公司成立于20xx年，總部位于遼寧省遼陽(yáng)市，集團(tuán)擁有九個(gè)子公司，分布于東北、西北、皖東、膠東等地，是一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)貿(mào)、儲(chǔ)運(yùn)為一體的大型、綜合性企業(yè)集團(tuán)。
現(xiàn)有的兩套裝置已投產(chǎn)5年，一直使用遼河油田茨榆坨采油廠牛一聯(lián)管線輸送天然氣，全長(zhǎng)70公里，管徑DN250、由于油田自產(chǎn)氣的逐年遞減，天然氣供應(yīng)不足，兩套裝置只能輪換使用，并且工作量只達(dá)到生產(chǎn)設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的50%。
遼寧忠旺集團(tuán)有限公司老廠區(qū)位于宏偉區(qū)宏偉路，主要生產(chǎn)銷售鋁及鋁合金加工材深加工制品。遼寧忠旺集團(tuán)有限公司以天然氣作為燃料完成熔煉、保溫等工藝過程，在廠區(qū)內(nèi)設(shè)有4座天然氣儲(chǔ)氣罐，主要以LNG汽車運(yùn)輸儲(chǔ)氣。
（3）遼陽(yáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（芳烴基地）位于遼陽(yáng)市宏偉區(qū)，是國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。其生產(chǎn)原料為水煤漿，現(xiàn)因政府要求需環(huán)保達(dá)標(biāo)，新建燃?xì)忮仩t1座，瞬時(shí)流量320m3/h，24小時(shí)不間斷供氣，現(xiàn)正是試爐期，周期為一周，待試爐后將燃?xì)忮仩t作為備用爐使用，等待管網(wǎng)進(jìn)入。基地內(nèi)入駐華峰集團(tuán)、德國(guó)贏創(chuàng)集團(tuán)、遼寧華興集團(tuán)等多家企業(yè)。20xx年華峰集團(tuán)10萬噸/年環(huán)已酮項(xiàng)目擴(kuò)建到22、5萬噸/年，氫氣需求量增加10000萬方，需增加5000萬方天然氣制氫。即芳烴基地20xx年需25000萬方天然氣制造氫氣。以上企業(yè)用氫由德國(guó)林德和法國(guó)液空其中一家提供，等待管道氣進(jìn)駐廠區(qū)。
（4）中國(guó)石油遼陽(yáng)石化分公司（簡(jiǎn)稱遼陽(yáng)石化）是中國(guó)石油天然氣股份有限公司的地區(qū)分公司。公司位于遼陽(yáng)市宏偉區(qū)，占地近16平方公里，是中國(guó)北方最大的化纖生產(chǎn)基地。
�。�5）遼陽(yáng)市宏偉區(qū)合成催化劑廠是聚酯催化劑專業(yè)生產(chǎn)廠和中石化貴金屬回收定點(diǎn)單位，年綜合生產(chǎn)能力達(dá)2400余噸。企業(yè)占地面積36000平方米，建有七套生產(chǎn)裝置和一個(gè)研究室。
二、整理用戶資料，對(duì)其動(dòng)態(tài)管理。
為了更好的掌握用氣企業(yè)的相關(guān)信息，我們將對(duì)已編制簽訂《天然氣購(gòu)銷意向書》檔案的`企業(yè)客戶和根據(jù)《重點(diǎn)客戶回訪表》的情況，把重點(diǎn)企業(yè)用戶的聯(lián)系方式、天然氣年消耗量和可接受的價(jià)格區(qū)間等具體信息進(jìn)行客戶動(dòng)態(tài)管理，使我們市場(chǎng)開發(fā)工作更具有及時(shí)性和準(zhǔn)確性。并經(jīng)常性的聯(lián)系現(xiàn)有用戶，定期更新和完善已有的客戶檔案，保證隨時(shí)可以查找用氣企業(yè)最新最詳細(xì)的資料，便于我們的管理和服務(wù)。
三、調(diào)研CNG、LNG市場(chǎng)，大力推進(jìn)LNG項(xiàng)目
八月份市場(chǎng)開發(fā)部人員對(duì)大石橋的市內(nèi)客、貨運(yùn)、出租車燃料改裝情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。
目前，大石橋市有出租車1200臺(tái)（800臺(tái)改裝CNG，其余燃油）�，F(xiàn)在開元公司已向省內(nèi)部分城市提供LNG，如鞍山、阜新、彰武及盤錦等，LNG現(xiàn)在正逐步走向正軌，成為公司新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
四、存在的問題
1、政府部門對(duì)清潔能源的推廣宣傳力度不高，造成目前燃煤用戶改造天然氣的主動(dòng)性、有效辦法和手段不多，只能被動(dòng)地等待。
2、市區(qū)交通環(huán)境受限，無足夠空間場(chǎng)地進(jìn)行瓶組安裝、管束車停放，管束車進(jìn)入沈陽(yáng)市區(qū)難度較大。
3、部分燃?xì)夤救〉卯?dāng)?shù)靥卦S經(jīng)營(yíng)，已將管網(wǎng)鋪設(shè)到周邊工業(yè)園區(qū)，但是因入網(wǎng)費(fèi)用過高，大部分企業(yè)無法承受，處于觀望狀態(tài)，等待政府補(bǔ)貼。
工作年度總結(jié) 篇3
根據(jù)《司法部關(guān)于開展合伙律師事務(wù)所規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)的意見》和省廳相關(guān)動(dòng)員部署大會(huì)精神，我所從今年3月份開始全面開展了本所規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)，通過組織全體合伙人及執(zhí)業(yè)律師學(xué)習(xí)法規(guī)條例，交流體會(huì)，查找問題，制定措施，完善合伙機(jī)制，健全管理制度，提高管理水平，全面提升服務(wù)層次和質(zhì)量等活動(dòng)，取得較好成效�，F(xiàn)將本活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、組織部署和開展情況
今年的規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)，是去年律師隊(duì)伍集中教育整頓活動(dòng)的延續(xù)和深化，同時(shí)也是促進(jìn)律師隊(duì)伍和律師事業(yè)健康發(fā)展的要求。對(duì)此，我所針對(duì)本所實(shí)際，為統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全力推動(dòng)事務(wù)所規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)，首先召開了三個(gè)層面會(huì)議：
第一，召開事務(wù)所合伙人會(huì)議，對(duì)規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)先行動(dòng)員，統(tǒng)一了管理核心層的思想認(rèn)識(shí);
第二，召開全體律師會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議和文件精神，進(jìn)行了全面動(dòng)員部署;通過兩個(gè)會(huì)議的召開，使每一位律師明確了規(guī)范建設(shè)年的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和工作要求，自覺消除了信心不足、厭倦抵觸思想和認(rèn)識(shí)上的偏差，形成了事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的濃烈氛圍。
規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容多、要求高，為確�；顒�(dòng)扎實(shí)有效地開展，取得成效，事務(wù)所將規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)擺上重要議事日程，制定了規(guī)范建設(shè)的具體方案。首先，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確定了以事務(wù)所主任、執(zhí)行合伙人和行政業(yè)務(wù)管理人員全面負(fù)責(zé)對(duì)本所規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、督查工作。其次，為避免這次活動(dòng)流于形式、走過場(chǎng)，并解決與日常法律服務(wù)工作爭(zhēng)時(shí)間、爭(zhēng)精力，在時(shí)間安排上，根據(jù)律師工作的時(shí)間特點(diǎn)，盡量利用晚間、休息日組織活動(dòng)，保證各項(xiàng)活動(dòng)按序時(shí)進(jìn)度完成。
內(nèi)容上具有針對(duì)性，組織全體律師學(xué)習(xí)法規(guī)條例，交流體會(huì)，查找問題，密切聯(lián)系本所、本人實(shí)際，確�；顒�(dòng)不走過場(chǎng)，取得實(shí)效。再次，明確了要求，以促發(fā)展、完善管理制度、提高管理水平、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。為此，事務(wù)所積極組織了幾項(xiàng)活動(dòng)。如組織合伙人、行政業(yè)務(wù)管理人員交流和學(xué)習(xí)，研究國(guó)內(nèi)一些優(yōu)秀律師事務(wù)所管理工作的成熟經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)作法;邀請(qǐng)法官、檢察官等相關(guān)部門人員座談?wù)髑笠庖娀顒?dòng)等形式，報(bào)告事務(wù)所規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)的工作整體情況，聽取各方面的意見和建議，爭(zhēng)取配合、支持;通過省廳組織的在本所召開的全省合伙律師事務(wù)所規(guī)范建設(shè)年觀摩會(huì)與兄弟律所學(xué)習(xí)交流等。
通過上述工作的具體部署和落實(shí)，并結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我所規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)開展扎實(shí)，并取得較好成效。
二、具體規(guī)范建設(shè)工作和取得的成效
根據(jù)今年開展合伙律師事務(wù)所規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)中司法部提出的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和主要內(nèi)容以及事務(wù)所在去年開展的律師集中教育整頓活動(dòng)中暴露出來的問題為突破口，緊緊圍繞在業(yè)界普遍存在的“管理模式、質(zhì)量控制、分配機(jī)制”三大難題，重點(diǎn)進(jìn)行了查找整改、制定措施、完善體制，取得了較好成效。
1、通過律師規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了本所自律性管理的自覺性、主動(dòng)性、積極性;增強(qiáng)了合伙人的監(jiān)督管理意識(shí)，健全和完善了統(tǒng)一收案、收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、分配、內(nèi)部監(jiān)督等一系列內(nèi)部管理制度;增強(qiáng)了對(duì)律師服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理和對(duì)辦案過程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控力度，提高了服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象。使我所自律性管理、案件質(zhì)量管理和隊(duì)伍建設(shè)躍上了新臺(tái)階。
2、對(duì)照法定條件對(duì)事務(wù)所合伙人主體資格進(jìn)行了全面審查;審核了事務(wù)所章程及合伙人協(xié)議，事務(wù)所管理規(guī)章，對(duì)不符合現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章的條款進(jìn)行了修訂，完善了合伙機(jī)制。
3、審理了事務(wù)所民主、科學(xué)決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，明確了事務(wù)所管理者的'責(zé)任，更新了管理理念，改善了管理方式，提高了管理效能，研究和探討了符合本所實(shí)際的管理模式和團(tuán)隊(duì)化工作體制，進(jìn)一步提高了事務(wù)所法律服務(wù)水平。
4、通過探索和研究建立健全事務(wù)所合理的、更加科學(xué)的分配制度，決定將逐步改變“提成制”的分配方式，解決和克服低積累問題。
5、通過督導(dǎo)執(zhí)業(yè)律師遵守日常管理制度，進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)執(zhí)業(yè)律師的監(jiān)督、管理和約束工作。
6、為使事務(wù)所規(guī)范建設(shè)活動(dòng)與樹立律師形象相結(jié)合，事務(wù)所還結(jié)合我所"執(zhí)業(yè)、學(xué)術(shù)、公益三位一體"的辦所宗旨，通過免費(fèi)講課、辦講座等方式，體現(xiàn)了律師"服務(wù)為民"的宗旨，提升了律所的整體形象。
我所這次規(guī)范建設(shè)年活動(dòng)，按照司法部和省廳、省律協(xié)的要求，已基本完成各項(xiàng)工作。我們將在此基礎(chǔ)上，再接再厲，完善合伙機(jī)制，加強(qiáng)有效管理，為實(shí)現(xiàn)"一流隊(duì)伍、一流管理、一流硬件、一流業(yè)績(jī)"，打造同一律師品牌而努力。
工作年度總結(jié) 篇4
這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們?cè)陧樌瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣酒店品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會(huì)影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、經(jīng)營(yíng)情況
略
二、管理情況
�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請(qǐng)賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。
�。ǘ┮M(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對(duì)外工作得到有力提升。
（三）內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過營(yíng)銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷工作力度；工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
�。ㄋ模╉樌瓿扇羌�(jí)酒店市級(jí)評(píng)定工作。酒店圍繞評(píng)三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購(gòu)置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達(dá)到三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可。
三、其他方面
�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購(gòu)置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)。培養(yǎng)員工開口意識(shí)，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對(duì)性解決問題，使ｘｘ服務(wù)成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。
�。ㄈ﹥�(yōu)化采購(gòu)方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購(gòu)物方式進(jìn)行對(duì)比并購(gòu)買，通過較低價(jià)格購(gòu)得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。人均工資較前一年有所增加；采用獎(jiǎng)金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。
�。ㄎ澹╅_展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)方面
客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識(shí)不濃厚；各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。
�。ǘ┕芾矸矫�
團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達(dá)工作不到位。
（三）員工隊(duì)伍建設(shè)
人員流動(dòng)性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。
五、明年工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┖葑ス芾�。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力，明年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。明年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu)；營(yíng)銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)。以三星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
（四）深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過集中學(xué)習(xí)的`方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。
�。ㄎ澹╅_源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規(guī)范停車費(fèi)收��；基于目前酒店各項(xiàng)開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)。
�。┨岣叽�。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購(gòu)買保險(xiǎn)事宜；在酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動(dòng)等方面有所提升。
成績(jī)是對(duì)過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的一年。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！
工作年度總結(jié) 篇5
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲。在這一年來，在系領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師的指引助下，我嚴(yán)格按照學(xué)院要求，加強(qiáng)師德修養(yǎng)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、改進(jìn)工作方法、探索新課程、提升教學(xué)理念，認(rèn)真教書育人。現(xiàn)將本人一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、思想方面
在這一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，不斷提高自己，充實(shí)自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在日常工作中時(shí)刻注意向其他同志學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志；并且教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。我平時(shí)注意主動(dòng)助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更的進(jìn)步。
二、教育教學(xué)方面
在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，做好教學(xué)工作計(jì)劃，提高教育教學(xué)水平
我積極投入到高職教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)綱，加快教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)的方式方法，提高了駕馭課程的`能力。在教學(xué)中，我膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。
為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過程中的不足之處。上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑、高效，力爭(zhēng)通俗易懂，深入淺出，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問題。
2、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)
過去的一年中，我一直擔(dān)任建筑設(shè)備工程技術(shù)專業(yè)課程教學(xué)。在實(shí)踐過程中，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。對(duì)待學(xué)生做到：平等，公正合理，嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)；對(duì)待同事做到：團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處；對(duì)待家長(zhǎng)做到：主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極溝通；對(duì)待自己做到：嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
3、加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功
在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
（1）提高教學(xué)質(zhì)量，做好課后輔導(dǎo)工作。
在課堂講授后，注意做好課后輔導(dǎo)工作。及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題，給予必要的指導(dǎo)并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行探索，助學(xué)生在課余時(shí)間養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
�。�2）課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯。
了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
�。�3）課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)。
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三、存在問題
工作中對(duì)高職教育理論理解學(xué)習(xí)的不夠深入，教學(xué)過程中在教學(xué)方法和手段的運(yùn)用上不夠熟練。在以后的工作中，我將吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平并為學(xué)院的示范性建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡到自己的最努力
四、20xx年展望
20xx年我對(duì)自己并沒有什么太高的要求，因?yàn)橐筇撸瑢?duì)自己也是一種巨的壓力，所以我不會(huì)刻意的去給自己定多的目標(biāo)，我想自己能夠在自己的本職工作上做好這一切就好了，相信自己憑借自己的良知，一定會(huì)以較好自己的學(xué)生為天職，這是我的責(zé)任！今后的路還要怎么走，我也不是十分清楚，不過我相信，我會(huì)在20xx年年里，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開展得更好。
工作年度總結(jié) 篇6
為加快推進(jìn)小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治規(guī)劃與實(shí)施工作，xx鄉(xiāng)圍繞縣委縣政府和縣鎮(zhèn)治辦的工作部署，按照“一加強(qiáng)三整治”的總體要求，通過持續(xù)推進(jìn)規(guī)劃引領(lǐng)行動(dòng)、規(guī)劃創(chuàng)新行動(dòng)、特色風(fēng)貌保護(hù)行動(dòng)，優(yōu)化城市空間布局，保護(hù)傳承歷史文化資源，促進(jìn)人居環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將xx鄉(xiāng)xxxx年規(guī)劃工作和xxxx年工作要點(diǎn)匯報(bào)如下：
一、規(guī)劃推進(jìn)情況
xxxx年x月x日召開小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治推進(jìn)會(huì)，會(huì)后全鄉(xiāng)xx個(gè)村立即進(jìn)入環(huán)境衛(wèi)生和兩亂問題整治階段。xxxx年x月xx日與規(guī)劃單位xx縣規(guī)劃測(cè)繪院再對(duì)接，對(duì)重要地點(diǎn)再次實(shí)地查看，因地制宜，設(shè)計(jì)規(guī)劃xx鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治初步方案。xxxx年x月底，縣整治辦組織召開xx鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)綜合整治規(guī)劃方案評(píng)審會(huì)，并于x月x日對(duì)xx鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)綜合整治規(guī)劃方案進(jìn)行公示。xxxx年x月，xx鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作進(jìn)入施工設(shè)計(jì)階段，經(jīng)過與xx公司多次對(duì)接，對(duì)小城鎮(zhèn)項(xiàng)目施工方案及施工圖紙進(jìn)行多次修改，xxxx年xx月， 小城鎮(zhèn)項(xiàng)目施工方案及施工圖紙已形成初稿.
二、規(guī)劃理念
xx鄉(xiāng)作為南部山區(qū)的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特色農(nóng)業(yè)發(fā)展條件優(yōu)越，目前全鄉(xiāng)已形成了稻田發(fā)展帶、高山蔬菜發(fā)展帶、有機(jī)茶發(fā)展帶等，同時(shí)鄉(xiāng)域內(nèi)還同步發(fā)展來料加工業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)為借助紅色文化、名人文化開展的旅游商貿(mào)業(yè)為主，但整體比重偏低。xx鄉(xiāng)根據(jù)集鎮(zhèn)所在地上坦村實(shí)際情況，找準(zhǔn)小城鎮(zhèn)整治定位，制定鄉(xiāng)容村貌整治目標(biāo)，將xx鄉(xiāng)打造成“望得見山、看得見水、記得住鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)愁綠色生態(tài)田園、文化旅游名鄉(xiāng)”。未來三年，我鄉(xiāng)重點(diǎn)對(duì)上坦村的環(huán)境衛(wèi)生、道路交通、建筑風(fēng)貌、綠化景觀、集鎮(zhèn)秩序及相關(guān)配套設(shè)施等建設(shè)提升。
三、工作舉措
為創(chuàng)建省、市級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx鄉(xiāng)動(dòng)員各村力量開展小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治行動(dòng)，我鄉(xiāng)重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域和道路、河道的環(huán)境衛(wèi)生和集鎮(zhèn)秩序治理。工作中充分發(fā)揮村、社區(qū)、單位等基層組織作用，動(dòng)員干部職工、居民群眾積極行動(dòng)起來，人人動(dòng)手，城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。搞好單位、庭院、樓道衛(wèi)生，做到樓道、跳臺(tái)、房前屋后等處無雜物亂堆現(xiàn)象，垃圾房（桶）和公廁周圍、綠化花壇、樓道內(nèi)的衛(wèi)生死角及時(shí)清理，翻盆倒罐，清除瓶、盆、罐等小型積水，鏟除蚊蟲等病媒生物孳生環(huán)境，徹底清除糞桶（缸）、旱廁、簡(jiǎn)易棚廁。加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生日常管理，完善日常保潔制度，抓好現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)工作，合理配置環(huán)衛(wèi)設(shè)施，保障各類設(shè)施齊全整潔，提高保潔質(zhì)量。xxxx年，我鄉(xiāng)共清理垃圾xxx噸，衛(wèi)生死角xxxx宗，整治占道經(jīng)營(yíng)xx宗，整治亂貼亂畫xxx宗，整治流動(dòng)攤販xx宗，整治交通秩序xx次，整治道路xx千米，整治河道溝渠xx公里，整治行動(dòng)在鄉(xiāng)域范圍內(nèi)做到了全覆蓋。在整治過程中，各村及部門單位共開展各類衛(wèi)生知識(shí)健康講座x場(chǎng)，引發(fā)宣傳資料xxxx余份，制作專題宣傳欄xx期。通過以上的措施較好的完成了既定的整治目標(biāo)。
四、特色亮點(diǎn)
我鄉(xiāng)在小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治中通過不斷的摸索和實(shí)踐，在新形勢(shì)下提煉新方法，運(yùn)用新手段，走出了一條符合xx鄉(xiāng)發(fā)展的綜合整治之路，建立了黨員網(wǎng)格化管理制度，每個(gè)行政村設(shè)立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由村支書、村主任、監(jiān)委會(huì)主任擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，二級(jí)網(wǎng)格設(shè)立若干個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，由各村村干部擔(dān)任責(zé)任區(qū)塊組長(zhǎng)，三級(jí)網(wǎng)格由各村黨員擔(dān)任網(wǎng)格員，層層落實(shí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格x。
五、存在困難和問題
1.宣傳力度有待加強(qiáng)。小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作是一項(xiàng)全面性的，持續(xù)性的和長(zhǎng)期性的工作，需要社會(huì)各界力量常抓不懈的努力。政府部門是整治工作的.主要執(zhí)行者，要加大小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作的宣傳力度，全方位多角度營(yíng)造良好的整治氛圍，充分發(fā)揮參與整治人員的主動(dòng)管理性和被管理者的自覺性，形成人人參與的和諧整治局面。
2.小城鎮(zhèn)環(huán)境整治監(jiān)管機(jī)制需進(jìn)一步完善，人員力量有待增強(qiáng)。監(jiān)管機(jī)制的不夠完善導(dǎo)致了需要通過集中專項(xiàng)整治來達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)需要加強(qiáng)人員力量來進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
六、xxxx年主要工作安排
1、完善規(guī)劃。在年初召開小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治施工設(shè)計(jì)圖審，由專家對(duì)施工方案、施工圖紙進(jìn)行把脈，深入探討，并根據(jù)專家們?cè)谛〕擎?zhèn)建設(shè)項(xiàng)目提出的意見，交由設(shè)計(jì)單位對(duì)施工方案進(jìn)行完善。
2、全面實(shí)施小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目工程。計(jì)劃在集鎮(zhèn)村內(nèi)實(shí)施xx個(gè)小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治建設(shè)項(xiàng)目。
3、開展河道兩岸改造整治工作。計(jì)劃從江望橋到烈士墓，長(zhǎng)xxxx米，對(duì)兩岸進(jìn)行改造美化，對(duì)上坦村內(nèi)xxxx米河道兩岸進(jìn)行欄桿建設(shè)，對(duì)集鎮(zhèn)村內(nèi)河道兩岸進(jìn)行綠化、美化、靚化。
4、加強(qiáng)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。主要在人口密集區(qū)、主要交通干線、步行干線設(shè)置本鄉(xiāng)特色標(biāo)識(shí)垃圾桶（箱），改善集鎮(zhèn)村衛(wèi)生環(huán)境
工作年度總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年x月x日加盟xxxx有限公司以來，有一個(gè)半月的時(shí)間，回顧這一個(gè)半月的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助下，思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等方面都取得了一定的成績(jī)，在這里表示感謝。為了更好的做好自己今后的工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
我是一名土建專業(yè)的預(yù)算員，在這個(gè)領(lǐng)域我不算是一個(gè)新人，只是初來乍到，對(duì)工作環(huán)境非常陌生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司老職工的信任和幫助下，對(duì)工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻的認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著極大的幫助。
這一個(gè)半月領(lǐng)導(dǎo)安排的主要任務(wù)是：
1、計(jì)算x樓的土建工程量
2、計(jì)算x其它樓的土建工程量
3、到現(xiàn)場(chǎng)查看x管樁基礎(chǔ)的施工情況，并記錄部分打樁深度，以便以后核查上報(bào)的工程量是否屬實(shí)。
4、對(duì)綠化部將購(gòu)買的一小部分工具和材料進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)。下面逐步闡述這幾項(xiàng)工作內(nèi)容：
1、使用近一個(gè)月的時(shí)間將x樓(框架結(jié)構(gòu)，11層，建筑面積120xx平方米)的土建工程量計(jì)算完畢，并對(duì)各分項(xiàng)工程的'單方含量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。計(jì)算期間，我提出了16個(gè)圖紙不明確的地方，并通過工程部的x工程師取得了設(shè)計(jì)單位的回復(fù)。在此對(duì)xxxxxx工程師表示感謝。
2、現(xiàn)正在計(jì)算x樓的土建工程量，主體鋼筋已基本計(jì)算完畢，圖紙還有幾點(diǎn)不明確的地方，現(xiàn)正通過工程部的x工程師向設(shè)計(jì)單位詢問。先計(jì)算xxxxxx樓，是因?yàn)榇藰鞘怯?個(gè)C戶型組成，而C戶型是xxxxxx這個(gè)工程項(xiàng)目(共有A、B、C、D、E五種戶型，共47個(gè)戶型)中最多的，共有15個(gè)C戶型。
3、到現(xiàn)場(chǎng)查看xxxxxx管樁基礎(chǔ)的施工情況，并記錄部分打樁深度，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行，由于施工現(xiàn)場(chǎng)離辦公地點(diǎn)較遠(yuǎn)，需要坐車前往，所以現(xiàn)在只去查看了一次。
4、對(duì)綠化部將購(gòu)買的一小部分工具和材料進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，此工作已基本完成。
總之，這一個(gè)半月的工作還是充實(shí)的，這段時(shí)間尚未發(fā)現(xiàn)自己工作有重大失誤之處，尚若有之，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時(shí)更正。一年之際在于春，在即將到來的20xx年的春天，今后要更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守道德行為規(guī)范，本著責(zé)任心的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
以上為本人粗略的個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好的工作。
工作年度總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間又一學(xué)期的班主任工作結(jié)束了，在這段時(shí)間里，我對(duì)班主任工作也有了一定的體會(huì)。班主任工作是管理人的工作，班主任面對(duì)的是朝氣蓬勃、有思想、有感情、自我表現(xiàn)欲較強(qiáng)的學(xué)生群體。現(xiàn)就我體會(huì)最深的幾個(gè)方面談?wù)剬?duì)做好班主任工作的認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化為人師表，給學(xué)生以垂范作用
作為班主任，我時(shí)刻以端莊的儀表，穩(wěn)定的情緒出現(xiàn)在學(xué)生面前，以充滿熱情的言語對(duì)待學(xué)生，讓學(xué)生在輕松的氣氛里受到人格的熏陶，在愉快的心境下體味做人的'道理。教師的勞動(dòng)對(duì)象是可塑性大、模仿性強(qiáng)的學(xué)生，在實(shí)踐中，我很注意日常生活細(xì)節(jié)。如在課堂上發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生沒精打采，會(huì)主動(dòng)詢問他是否不舒服；見到學(xué)生的筆掉到地上，會(huì)撿起還給他；借用學(xué)生的東西或讓學(xué)生幫助老師干個(gè)啥，都會(huì)說聲“謝謝”等，這些，對(duì)學(xué)生有潛移默化的作用，是一種導(dǎo)行力量，影響深遠(yuǎn)。
二、組織和建設(shè)班集體，建立和諧班集體
我覺得現(xiàn)代社會(huì)將儒法結(jié)合，既講民主又有法制，是很值得推崇的。管理班級(jí)也應(yīng)該是民主與法制的結(jié)合。明白了這一點(diǎn)，我在培養(yǎng)班級(jí)民主氣氛的同時(shí)，制定了詳細(xì)的班規(guī)，使班級(jí)管理有據(jù)可依。同時(shí)，班集體是由學(xué)生組成的基層組織，一個(gè)健全的班集體，要有一批團(tuán)結(jié)在班主任周圍的班干部，他們不僅是老師和學(xué)生聯(lián)系的橋梁，而且是班主任完成各項(xiàng)任務(wù)的直接協(xié)助者。本學(xué)期我們班除了7位班委及課代表,每天有值日生值日,并從每組選出一位值日班長(zhǎng)。課代表負(fù)責(zé)收、查作業(yè)完成；值日班長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)登記日常德育加減分情況；值日生、值周班長(zhǎng)的職責(zé)在班規(guī)中都有明確的規(guī)定。每周班會(huì)先由學(xué)生自己總結(jié)上一周班級(jí)的情況,然后由我總結(jié)。凡有班級(jí)問題需要討論時(shí),鼓勵(lì)每一位同學(xué)發(fā)表見解等等。因?yàn)楣芾硪?guī)范,我班基本達(dá)到了人人有事做,事事有人管的目的。也充分發(fā)揮了他們的積極性、調(diào)動(dòng)了他們的主人翁意識(shí)。
同時(shí)我認(rèn)為課堂是學(xué)校的主陣地，師生和諧非常重要。如果同學(xué)們?cè)谏险n時(shí)，有和諧的師生關(guān)系，老師可能由正常發(fā)揮變?yōu)槌０l(fā)揮。因此同學(xué)們每節(jié)課都能和老師很好的配合，上我們班課的老師都認(rèn)為我們班的學(xué)生配合密切，氣氛濃厚。同學(xué)們之間關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互諒互讓，互相幫助，形同兄弟姐妹，從來沒有發(fā)生過大的矛盾。
三、勤跟嚴(yán)管，加強(qiáng)班級(jí)日常管理工作
班主任的工作是比較瑣碎的，主要體現(xiàn)在每天的日常管理工作中。在平常的班級(jí)管理上，勤跟嚴(yán)管很重要，主要是勤跟班。我覺得主要有以下幾“勤”。一是要“腳”勤，無論是從早讀到兩操，再到晚讀、晚自習(xí)，班主任都要深入學(xué)生的生活中，了解學(xué)生情況，遇到偶發(fā)事件及時(shí)處理；二是“眼”勤，既要勤于觀察，了解學(xué)生，了解班級(jí)，獲得關(guān)于學(xué)生的第一手資料，又要時(shí)時(shí)留心，注意觀察，感知學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)偶發(fā)事件的萌芽及時(shí)采取措施；三是“口”勤，要勤于與學(xué)生交談，說服教育的過程是一個(gè)從曉理、動(dòng)情到導(dǎo)行的過程，道理的闡發(fā)，感情的表達(dá)，行為的引導(dǎo)，往往要借助于口頭語言來實(shí)現(xiàn)；四是“手”勤，就是班主任要以身做則，用行動(dòng)做出榜樣。例如，刮風(fēng)時(shí)，隨手關(guān)窗；順手撿起地上的一塊廢紙扔進(jìn)垃圾筒中；隨手整理一個(gè)清潔用具等諸如此類，盡管極其微小，但給學(xué)生以積極的心理暗示，使學(xué)生效仿，對(duì)學(xué)生有潛移默化的作用，達(dá)到好的效果。
總之，在這半年的時(shí)間里，我通過以上幾方面的努力，班級(jí)工作取得了一定的成績(jī)，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。 在工作中，我認(rèn)識(shí)到，班主任要在各項(xiàng)工作中，善于采取各種教育措施，充分發(fā)揮自己的主導(dǎo)作用，從宏觀和微觀兩方面雙管齊下，使班集體在學(xué)校的教育教學(xué)工作中起到一定的積極作用，使學(xué)生的積極性得到發(fā)揮。
工作年度總結(jié) 篇9
根據(jù)衛(wèi)生局指示和精神及鄉(xiāng)村醫(yī)生年終工作績(jī)效考核和管理細(xì)則，我院于20xx年xx月xx日對(duì)全鎮(zhèn)15所村衛(wèi)生室進(jìn)行了年終考核。在考核期間由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)帶隊(duì)，防疫專干、婦幼專干、及衛(wèi)協(xié)3名委員組成考核小組。從考核情況總的來看，15所村衛(wèi)生室基本上都在20xx年的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)工作中，作出了一定的成績(jī)和貢獻(xiàn)，基本上能按照上級(jí)部門的'安排和指示完成各項(xiàng)目的要求和任務(wù)，但有的鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作不能及時(shí)到位，其主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一、門診登記項(xiàng)目不全，處方書寫不規(guī)范。
二、紫外線消毒登記和一次性無菌器械毀形登記資料不齊全。
三、健康教育宣傳欄內(nèi)容更新不及時(shí)，健康知識(shí)講座未開展。
四、0-6歲兒童預(yù)防接種花名冊(cè)不齊全。
五、65歲以上老人花名冊(cè)不齊全。
六、慢性病管理工作不扎實(shí)，高血壓、糖尿病管理登記表填和隨訪表寫不完整，并且隨訪次數(shù)不夠。
七，對(duì)葉酸的發(fā)放工作不重視，宣傳不到位。
八，有例會(huì)遲到現(xiàn)象及未參加但沒請(qǐng)假現(xiàn)象。
從以上年終考核綜合分析來看，出現(xiàn)這些問題，主要責(zé)任是我院對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生管理工作力度不夠；二是鄉(xiāng)村醫(yī)生思想認(rèn)識(shí)不足，素質(zhì)有一定差距，我院希望通過這次年終考核，充分認(rèn)識(shí)到自身對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的管理力度不夠，希望在下一步工作中重點(diǎn)提高我院對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作管理力度，不斷提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作責(zé)任心以及我院對(duì)鄉(xiāng)村一級(jí)衛(wèi)生室綜合管理能力。以確保國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作扎實(shí)落實(shí)到位，從而保證我鎮(zhèn)所有廣大居民能享受到國(guó)家最好的衛(wèi)生健康保健服務(wù)。
××中心衛(wèi)生院
20xx年x月xx日
工作年度總結(jié) 篇10
20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面和工作業(yè)績(jī)有了進(jìn)一步的提高，感激公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高�；厥走^往，公司陪伴我走過人生的一個(gè)重要階段。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感激。
我于20xx年x月物流公司錄用。共經(jīng)歷了x個(gè)月的試用期，于x月正式轉(zhuǎn)正就職。并且一向在物流部工作，我的工作是主要負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程。
我本年度的工作鑒定主要有以下幾項(xiàng)：
首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談?wù)剛�(gè)人的工作和收獲。
這半年中我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能夠很簡(jiǎn)便的完成此刻的所負(fù)責(zé)的工作，并且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外，提高了工作效率。主要的.工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員（例如：各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人。）
從去年來。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善；還有就是我就一向?yàn)樽晕业墓ぷ魃钌畹睦Щ笾�。一向看不到自我人生的前途，不明白自我人該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)是得過且過，過一天是一天的心態(tài)；從進(jìn)了公司，雖然覺得自我只是理貨員，可是也能在公司汲取到很多營(yíng)養(yǎng)，并且公司工作氣氛很濃，十分有利于自我的成長(zhǎng)。對(duì)今后自我的人生目標(biāo)和今后所將會(huì)遇到的挫折也有信心應(yīng)對(duì)了。感覺人生不再浮躁，本來枯燥的東西也變得趣味了。這都要感激同事們的關(guān)心與照顧。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)取完成公司安排給我的各項(xiàng)工作；和同事的合作當(dāng)做是自我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自我的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題，把自我所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。
鑒定一年的工作，盡管有了必須的提高，可是我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，把自我的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。在未來的工作中，肯定還會(huì)遇到很多的困難和挑戰(zhàn)，所以自我的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也期望大家能在新的一年里，一齊努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
工作年度總結(jié) 篇11
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、保障有力
我公司始終堅(jiān)持環(huán)保工作黨政“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，成立了環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了環(huán)境保護(hù)工作責(zé)任制，將責(zé)任層層落實(shí)到了每個(gè)單位，并結(jié)合公司實(shí)際，制定出切實(shí)可行的環(huán)保工作方案，使環(huán)境衛(wèi)生治理和保護(hù)得到了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工的認(rèn)可和支持。
堅(jiān)持以統(tǒng)籌人與自然全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，以節(jié)能減排為主線，堅(jiān)持“污染防治與生態(tài)保護(hù)并重”，“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀及環(huán)境保護(hù)責(zé)任制，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理，切實(shí)維護(hù)生態(tài)環(huán)境安全。以企業(yè)污染防治為重點(diǎn),堅(jiān)決查處環(huán)境違法行為,遏制生態(tài)破壞;深入開展環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng),保障群眾權(quán)益，促進(jìn)流域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。環(huán)境宣傳、環(huán)境管理、生態(tài)建設(shè)、環(huán)保法制建設(shè)、環(huán)境綜合整治等各項(xiàng)工作中都取得了較好效果。
二、主要做法與成績(jī)
第一、嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目審批關(guān)，落實(shí)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任制，杜絕新污染源的產(chǎn)生。
第二、宣傳，提高環(huán)保認(rèn)識(shí)。
環(huán)境保護(hù)是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，是樹立“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建環(huán)保綠色社會(huì)的基矗，為提高廣大員工的環(huán)境保護(hù)國(guó)策意識(shí)，利用各種形式進(jìn)行環(huán)保宣傳，通過大力開展環(huán)保宣傳教育，極大地增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境，主動(dòng)參與環(huán)境建設(shè)，依法維護(hù)自身環(huán)境權(quán)益的自覺性。如有關(guān)企業(yè)存在著排污不規(guī)范的現(xiàn)象，我公司領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境保護(hù)組成員代表就多次遞交了相關(guān)的提案和建議。由此可見，關(guān)注環(huán)境、保護(hù)環(huán)境正在逐步成為全體領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工的自覺行動(dòng)，環(huán)保工作將在企業(yè)發(fā)展中扮演越來越重要的.角色。
第三、強(qiáng)化管理，確保監(jiān)管到位
在工作中，我們嚴(yán)格按照環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書要求，結(jié)合各部門職責(zé)和工作實(shí)際，抓住重點(diǎn)，齊抓共管，有效施策，強(qiáng)化管理，使環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀各項(xiàng)內(nèi)容指標(biāo)落到了實(shí)處。一是從源頭上規(guī)范。在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境保護(hù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)引進(jìn)的新、改、擴(kuò)建的項(xiàng)目要求其先過環(huán)保審批關(guān);在建設(shè)的過程中，認(rèn)真落實(shí)環(huán)保設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用的“三同時(shí)”制度;在服務(wù)中提高。防治環(huán)境污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提高員工環(huán)保意識(shí)，努力創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)節(jié)約型、環(huán)境友好型的企業(yè)。
工作中，我們始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，一切開綠燈，并主動(dòng)幫助企業(yè)辦理手續(xù)，全力支持企業(yè)大干快上;對(duì)不符合國(guó)家規(guī)定的建設(shè)項(xiàng)目，積極做好解釋工作，并嚴(yán)格按規(guī)定辦事，把好第一審批關(guān)，決不放過一個(gè)污染項(xiàng)目，并按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和環(huán)評(píng)“三同時(shí)”制度，從源頭上杜絕新污染源的產(chǎn)生。
回顧一年的工作，我們的環(huán)境保護(hù)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也還存在許多的不足和問題，主要是無監(jiān)測(cè)能力、人力少、經(jīng)費(fèi)保障困難等問題。希望在今后的工作中能在上級(jí)環(huán)境部門的關(guān)心和支持下，加以改進(jìn)，讓企業(yè)的環(huán)保工作得到質(zhì)的飛躍。企業(yè)將在以后的發(fā)展中不斷地完善環(huán)境保護(hù)制度，積極做好環(huán)保工作。節(jié)約經(jīng)濟(jì)，保護(hù)環(huán)境，努力成為經(jīng)濟(jì)與環(huán)境雙贏的優(yōu)秀企業(yè)。
今后打算
1、要有專職的機(jī)構(gòu)、人員、工作目標(biāo)、工作經(jīng)費(fèi)和賦予相應(yīng)的管理職能。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，至上而下，層層抓落實(shí)，形成能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的管理工作體系。
3、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和從事環(huán)保工作的人員，要有高度的責(zé)任感、使命感，決不能有急功近利的思想。
工作年度總結(jié) 篇12
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，干群努力，扎實(shí)有效的開展了“服務(wù)育齡群眾百日行活動(dòng)”。
我鎮(zhèn)黨委、政府一直非常重視計(jì)劃生育工作。一季度，鎮(zhèn)長(zhǎng)專題召開了各村（社區(qū)）支部書記、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，就“服務(wù)育齡群眾白日行活動(dòng)”進(jìn)行專門的安排部署。我們加強(qiáng)了計(jì)生宣傳和長(zhǎng)效避孕措施落實(shí)工作，號(hào)召全鎮(zhèn)干部群眾共同努力，全面落實(shí)計(jì)劃生育長(zhǎng)效避孕措施，并對(duì)主動(dòng)落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施的對(duì)象實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在各季度查環(huán)孕檢工作中沒到位的育齡對(duì)象逐個(gè)查找原因并進(jìn)行落實(shí)。今年，共落實(shí)查環(huán)孕檢12532人次，上取環(huán)對(duì)象129人，落實(shí)結(jié)扎手術(shù)28人。
二、迎難而上，積極開展社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)集中征收行動(dòng)。
為了更好的解決我鎮(zhèn)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收率低的問題，我們開展了社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)集中征收行動(dòng)以提高社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收的到位率。一是我們計(jì)生辦和各村（社區(qū)）要強(qiáng)勢(shì)宣傳，通過廣視角，大力度的宣傳教育，營(yíng)造有利于社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收的良好輿論氛圍，不斷增強(qiáng)違法生育家庭的`法律意識(shí)，從根本上降低社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難度，使廣大群眾主動(dòng)支持社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收工作，主動(dòng)履行相關(guān)義務(wù)。二是建立健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法征收。
三、扎實(shí)做好迎市檢和省檢的準(zhǔn)備工作。
從3月中旬開始，是一年一度的計(jì)劃生育工作的省檢和市檢，我們計(jì)生辦全體人員高度重視，經(jīng)常加班加點(diǎn)，所有人員經(jīng)常到每個(gè)村、社區(qū)督促檢查迎市檢的準(zhǔn)備工作落實(shí)情況，對(duì)各村、社區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題逐一督促并幫助落實(shí)。
三、努力夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、今年以來，我辦對(duì)全鎮(zhèn)符合獎(jiǎng)扶政策的對(duì)象認(rèn)真調(diào)查走訪，今年新增符合農(nóng)村部分計(jì)生家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象36人，上報(bào)放棄再生育對(duì)象29人，新增發(fā)放獨(dú)生子女保健費(fèi)對(duì)象 88人，退出102人，并對(duì)XX、XX年獎(jiǎng)扶對(duì)象進(jìn)行上門走訪調(diào)查。
2、計(jì)生服務(wù)所認(rèn)真開展免費(fèi)優(yōu)生遺傳檢測(cè)和口服葉酸片工作。做到來一個(gè)對(duì)象就為其抽一支血，為不影響質(zhì)量，哪怕是一支血也及時(shí)送到縣計(jì)生局服務(wù)站，對(duì)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)反饋給對(duì)象，并且對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)符合免費(fèi)優(yōu)生遺傳檢測(cè)對(duì)象和免費(fèi)發(fā)放葉酸片對(duì)象進(jìn)行電話通知。
下一步，計(jì)劃生育的年度考核工作即將開始，我們將繼續(xù)努力工作，對(duì)全年的工作進(jìn)行一次“回頭看”，努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育工作進(jìn)位爭(zhēng)先的目標(biāo)，為全鎮(zhèn)推進(jìn)小康社會(huì)創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。
工作年度總結(jié) 篇13
20xx年，經(jīng)營(yíng)部緊跟公司發(fā)展的步伐，圍繞公司核心，齊心協(xié)力，務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿完成本年度各項(xiàng)任務(wù)和工作指標(biāo)，現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：
一、營(yíng)銷業(yè)績(jī)穩(wěn)定發(fā)展，全額完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
一年來，部門合理利用各種途徑，拓寬業(yè)務(wù)渠道，深挖市場(chǎng)資源，通過多方面努力，順利完成各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)任務(wù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年發(fā)送洗滌劑產(chǎn)品四件套16989套，瓶裝兩件套3106套，營(yíng)業(yè)額為2764208元，標(biāo)牌業(yè)務(wù)20xx年標(biāo)牌營(yíng)業(yè)額為311907元。
二、安全生產(chǎn)穩(wěn)步進(jìn)行，高質(zhì)量，嚴(yán)要求，全面完成全年生產(chǎn)任務(wù)。
生產(chǎn)重任，安全第一，部門定期嚴(yán)格清查各項(xiàng)安全隱患和實(shí)行安全教育監(jiān)督工作，保證全年零事故率安全生產(chǎn)，打好一場(chǎng)高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)硬仗。今年生產(chǎn)過程中，由于生產(chǎn)車間人員缺少，供貨需求的扎堆，面臨巨大的生產(chǎn)任務(wù)量，部門結(jié)合實(shí)際，生產(chǎn)營(yíng)銷合理調(diào)度安排，酷暑期間，加班加點(diǎn)，頂住了生產(chǎn)供貨壓力，順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)。
三、審時(shí)度勢(shì)，緊抓機(jī)遇，牢固市場(chǎng)資源，形成可持續(xù)發(fā)展新局面。
20xx年是國(guó)網(wǎng)公司及省公司深遠(yuǎn)變革的一年，相關(guān)體制的革新，使公司經(jīng)營(yíng)部面臨新的形勢(shì)和嚴(yán)峻考驗(yàn)，尤其是ERP系統(tǒng)全面覆蓋實(shí)施，增加了嚴(yán)格復(fù)雜的手續(xù)流程和供貨合同的更辦等大量后續(xù)工作，時(shí)間甚緊，任務(wù)尤重，營(yíng)銷人員從大局著手，以飽滿的服務(wù)熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，攻克大量業(yè)務(wù)難關(guān)，牢固市場(chǎng)，開拓資源，穩(wěn)定“生產(chǎn)暢，銷售旺”的良好勢(shì)頭。
四、年度工作新亮點(diǎn)。
1、部門整合成功有序，有效協(xié)調(diào)人力資源，工作效率顯著提高。開年以來，公司研究決定，營(yíng)銷部和生產(chǎn)部進(jìn)行整合，在部門經(jīng)理靈活安排下，人員相互調(diào)動(dòng)配合有序。在生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期和營(yíng)銷重要階段，部門人員相互團(tuán)結(jié)，共同配合，眾多困難和棘手問題都得到順利的解決。
2、針對(duì)多年沉積的帳款問題，迎頭而上，全力攻克，有效解決遺留賬目的催繳事務(wù)。
全年來，部門針對(duì)多年因各種特殊情況遺留下的賬目問題，納入重點(diǎn)工作安排，找準(zhǔn)要點(diǎn)，切實(shí)跟進(jìn)，經(jīng)過多種途徑的全面公關(guān)，捷報(bào)頻傳，取得各項(xiàng)重大突破。迄今，即將完成武漢輸電公司、天門供電公司等多家公司帳額達(dá)24萬余元的舊賬結(jié)算工作。
五、20xx年工作思路。
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化管理機(jī)制。
20xx年是公司改革發(fā)展的關(guān)鍵年，對(duì)生產(chǎn)營(yíng)銷作出重大部署，經(jīng)營(yíng)部任重道遠(yuǎn)，為了嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)政策和規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)體系，提高員工綜合素質(zhì)，今后將開展多方面的`學(xué)習(xí)鍛煉，注重專業(yè)技能知識(shí)培養(yǎng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神。
2、擴(kuò)大營(yíng)銷區(qū)域，合理進(jìn)行片區(qū)布局。
在安全規(guī)范的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)上，緊扣市場(chǎng)營(yíng)銷工作重點(diǎn)，制定相關(guān)制度，圍繞大局，著眼市場(chǎng)，責(zé)任到人，做到市場(chǎng)有開發(fā)，客戶有追蹤，業(yè)務(wù)有跟進(jìn)，工作有落實(shí)。
3、強(qiáng)化日常工作重點(diǎn)，提高分析解決問題能力。
年度重點(diǎn)工作和每周的工作計(jì)劃，合理安排，落到實(shí)處，將問題及時(shí)反饋，系統(tǒng)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)原因，即時(shí)解決。
六、目前存在的困難與問題。
如今，在公司改革和市場(chǎng)體制的逐步變化，面臨日新月異的市場(chǎng)形勢(shì)，為今后更好的開展工作，現(xiàn)提出以下困難和問題。
1、部門人員緊缺，雖經(jīng)整合，關(guān)鍵時(shí)期還是難以應(yīng)付，特別是今年生產(chǎn)供貨任務(wù)扎堆，生產(chǎn)車間壓力甚大，加上營(yíng)銷人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行上門送貨，送票與合同辦理等相關(guān)事務(wù)達(dá)百余次，賬款催收也遇到很大困難，各項(xiàng)工作都有不同程度的增加，人力資源緊張尤顯突出，只能通過加班加點(diǎn)才得以完成，但部分工作難免會(huì)出現(xiàn)瑕疵和問題，注定不是長(zhǎng)久之計(jì)。
2、貨物配送交通用車問題，尤其是寒冬酷暑時(shí)節(jié)，出差在各市縣區(qū)里，常常半夜去搬運(yùn)大量貨物，面對(duì)如此情況必須增派車輛和人手，以便高效率，高品質(zhì)的完成貨物配送工作。
針對(duì)上述困難問題望公司結(jié)合實(shí)際情況，給予指導(dǎo)和支持，多年來，經(jīng)營(yíng)部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門支持協(xié)助下，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，向大家表示感謝，在今后的工作中，營(yíng)銷部會(huì)再接再厲，精誠(chéng)合作，取得更好的業(yè)績(jī)。
工作年度總結(jié) 篇14
20xx年已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為20xx年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡(jiǎn)略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下20xx年工作思路，希望各位給予指正。
一、20xx年工作總結(jié)
回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把20xx年工作總結(jié)如下。
1、工作成績(jī)描述
�、旁诎肽曛胁块T工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);
�、侨肆Y源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
�、荣|(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
�、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
�、艜r(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
�、谱⒅毓ぷ髻|(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;
�、桥嘤�(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20xx年注意改進(jìn);
3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析
�、啪哂休^強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;
�、凭哂休^強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中;
�、蔷哂袇f(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng);
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益;
4、個(gè)人劣勢(shì)分析
�、乓�?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏;
�、茖�(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。
二、20xx年工作計(jì)劃
展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在20xx年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、20xx年具體工作計(jì)劃
�、琶鞔_自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在20xx年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
�、迫肆Y源管理工作：20xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
�、桥嘤�(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的.培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。
�、荣|(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在20xx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。
�、赏鈪f(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在20xx年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在20xx年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日�；�、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
20xx年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在20xx年我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
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