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年度總結(jié)

管理人員年度考核總結(jié)

時(shí)間:2023-04-28 08:34:55 年度總結(jié) 我要投稿

管理人員年度考核總結(jié)

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的管理人員年度考核總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

管理人員年度考核總結(jié)

  一、基礎(chǔ)服務(wù):

  1、協(xié)作春節(jié)在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫和?床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫和的笑容。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作,對(duì)業(yè)主做好解釋工作及修理狀況匯報(bào)工作,最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴。

  2、協(xié)作公司對(duì)8S管理活動(dòng)的全面推動(dòng)前進(jìn),并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

  3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。

  4、資料管理:嚴(yán)格依據(jù)檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到名目清晰,檢索便利,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時(shí)確保了資料的保密性,嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

  5、協(xié)作園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度,對(duì)全部臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住平安。

  二、園區(qū)生活服務(wù):

  1、協(xié)作園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

  2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。

  3、協(xié)作園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,對(duì)來訪業(yè)主主動(dòng)供應(yīng)血壓測(cè)量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,并準(zhǔn)時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

  4、對(duì)xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

  展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),深知自己還有太多不足之處,方案在xx年做出如下提升自我的事項(xiàng):

  1、在xx年初,因公司的確定我晉升為部門領(lǐng)班,責(zé)任與義務(wù)隨之而至,但在團(tuán)隊(duì)分散力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升,在來年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)峻又活潑的健康氛圍,學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好,保證部門服務(wù)品質(zhì),發(fā)揮員工的集體作用,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

  2、準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)修理工作的準(zhǔn)時(shí)率和完成率,以便準(zhǔn)時(shí)為業(yè)主排憂解難。

  3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際狀況,可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,更能探尋處理問題的最佳方法或途徑。

  4、對(duì)存在的問題和教訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行總結(jié),編制成案例,以便相相互互溝通、借鑒、學(xué)習(xí)。

  5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

  6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程,給以后對(duì)全局的把控力氣做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)大事的力氣。

  我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不簡(jiǎn)潔,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我最大的潛能,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,我會(huì)找準(zhǔn)自己的進(jìn)展方向,保持這份工作熱忱勇往直前!

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