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年度總結(jié)

書店助理年度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-01-17 08:34:44 年度總結(jié) 我要投稿
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書店助理年度工作總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),快快來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編整理的書店助理年度工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

書店助理年度工作總結(jié)

  眾所周知,xx書店從成立到現(xiàn)在都有一定的歷史,是國內(nèi)最大的圖書經(jīng)銷商。去年7月,我有幸來到xx書店做銷售。在這一年的工作中,我不僅增長了工作經(jīng)驗(yàn),也從每一個(gè)在做的人身上學(xué)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。

  一、思想政治方面

  售貨員作為xx書店的最前沿,代表著xx書店的企業(yè)形象,我們的一言一行都影響著顧客對(duì)xx書店的印象。這就需要我們?cè)谂c讀者直接接觸的過程中,用真情實(shí)感與讀者交流,熱情服務(wù)。做你所做的,愛你所做的,鉆你所做的,善你所做的,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸了無數(shù)的讀者,體驗(yàn)了無數(shù)主動(dòng)和被動(dòng)的服務(wù)模式,真正體會(huì)到了讀者最需要的是什么。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我以后更好的服務(wù)讀者打下了良好的基礎(chǔ)!凹弊x者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。

  二、日常工作

  店員的工作看似簡(jiǎn)單,但在日常工作中,我發(fā)現(xiàn)工作其實(shí)很復(fù)雜。如果你想做好一件事,沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面:

  (1)排架:將新到的圖書按照?qǐng)D書類別、開本大小、厚度、份數(shù)、圖書內(nèi)容特點(diǎn)等進(jìn)行排架。,并適當(dāng)陳列,達(dá)到三個(gè)方便:易看、易買、易拿。

  (2)整理:在營業(yè)過程中隨時(shí)檢查店鋪書架上書籍的陳列情況,將顧客亂放的書籍整理出來,使之整齊有序。

  (3)補(bǔ)缺:檢查上架圖書的銷售情況,及時(shí)補(bǔ)充已售完的圖書品種。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存不足,及時(shí)提出配送建議。

  (4)找書:當(dāng)客戶要書的時(shí)候,如果書店有庫存,幫助客戶找到他們需要的書。

  最重要的一點(diǎn)是圖書導(dǎo)購。就是給客戶推薦合適的書,給書找對(duì)應(yīng)的客戶。怎么才能做到這兩點(diǎn)呢?我覺得了解你的讀者和你的產(chǎn)品是很有必要的。也就是說,導(dǎo)購員首先要大致了解自己所在區(qū)域每本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn),這樣才能有針對(duì)性的進(jìn)行導(dǎo)購。其次,導(dǎo)購員必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的。這樣推薦的書針對(duì)性才能更強(qiáng),也更容易取得成功。

  第三,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

  真誠的服務(wù),真誠的微笑,必將帶來讀者的滿意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為書店贏得更多的利益。一年365個(gè)工作日,我用真情服務(wù)每一位讀者。同時(shí),很多熱心的讀者對(duì)我的工作提出了很多建議,拉近了我們之間的距離,真正做到了心與心的交流。在圖書行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,更多的讀者關(guān)注我們的服務(wù),提升自身素質(zhì),提高專業(yè)水平,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)勢(shì)在必行。一年來,通過自己的努力,得到了大家的認(rèn)可,得到了書店領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),取得了一定的成績。這些成績讓我感受到了一個(gè)店員工作的價(jià)值和充實(shí),這種享受來自于我平凡的工作。

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