調(diào)研項目計劃書

　　調(diào)研項目計劃書怎么寫?請看下面為大家?guī)�來的調(diào)研項目計劃書范文吧!

　　調(diào)研項目計劃書【1】

　　一、調(diào)研背景

　　你是誰，現(xiàn)狀如何?

　　在調(diào)研背景中，要搞清楚你究竟是誰?在市場中是怎樣的處境?為什么會做這個調(diào)研?……即用簡單的語言描述公司的戰(zhàn)略定位(我們做什么，不做什么)和愿景(我們未來會是什么)，看清項目的走向。

　　調(diào)研背景主要可以從這幾個方面切入：

　　大環(huán)境(宏觀分析)

　　即從整個市場經(jīng)濟(jì)、盈利情況、貿(mào)易、規(guī)模，國家政治導(dǎo)向、政策、國民生產(chǎn)總值等綜合情況，進(jìn)行概括總結(jié)。

　　小環(huán)境(行業(yè)分析)

　　從增長態(tài)勢(論證產(chǎn)品成長空間和盈利空間)、細(xì)分領(lǐng)域分析成長空間以及市場成熟度、硬性指標(biāo)(流量、獨立用戶數(shù)、人均PV、停留時間)、各產(chǎn)品(品牌)間的關(guān)系分析、同質(zhì)化競爭分析、有可能出現(xiàn)的新機(jī)會等等。

　　二、調(diào)研目的

　　確定調(diào)研想要解決的問題

　　當(dāng)對現(xiàn)在所處的背景進(jìn)行升入分析完畢后，自然會有企業(yè)或產(chǎn)品所具備的問題躍然紙上，你要做的便是篩選并確定本次調(diào)研所要解決的關(guān)鍵性問題有哪些?闡明調(diào)研要達(dá)到的目標(biāo)是什么?

　　明晰研究問題是做好調(diào)研的前提，從而能夠通過調(diào)研重點，弄清楚整個調(diào)研計劃的脈絡(luò)，把控調(diào)性，提高精準(zhǔn)度。

　　三、提出假設(shè)

　　對不同概念、變量的測量

　　確定調(diào)研想要解決的問題后，即明確因變量后，我們要做的便是理清變量之間的關(guān)系，對它們分別可能帶來的影響，一一提出假設(shè)。

　　自變量

　　可以被人操縱的，引起因變量發(fā)生變化的因素或條件

　　中介變量

　　自變量對因變量產(chǎn)生影響的實質(zhì)性的、內(nèi)在的原因

　　調(diào)節(jié)變量

　　可以是定性的、也可以是定量的，它影響因變量和自變量之間關(guān)系的方向和強弱

　　這些假設(shè)必須證明測量尺度的合理性，并且這測量尺度通常來自于文獻(xiàn)(參考文獻(xiàn))及理論，確保與調(diào)研目的之間的關(guān)聯(lián)性，以供逐一突破印證。

　　四、調(diào)研方式

　　如何搜集數(shù)據(jù)，了解調(diào)研問題?

　　一個完整的市場調(diào)研，需要結(jié)合多種調(diào)研方式。

　　主要有調(diào)查問卷(面對面、郵寄、互聯(lián)網(wǎng))、訪談(面對面、電話)、公司報告、觀察等，以此得到受訪者的態(tài)度和意見。

　　而根據(jù)問題的不同，最終所采用的調(diào)研方式也有所不同：

　　定量分析

　　主要適合與大樣本的環(huán)境下，是對社會現(xiàn)象的數(shù)量特征、數(shù)量關(guān)系與數(shù)量變化進(jìn)行分析的方法。

　　適用于是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具(問卷、報告等)。

　　定性分析

　　主要適用于小樣本環(huán)境下，這類方法主要為一些沒有或不具備完整的歷史資料和數(shù)據(jù)的事項。

　　適用于觀測、訪談等呈現(xiàn)形式。

　　無論何種方式，最后都要結(jié)合相應(yīng)的研究方法，進(jìn)行理論性推理印證。

　　可以通過演繹過程獲取，也可以通過歸納過程，也可以是二者的結(jié)合。

　　演繹性方法

　　它可以被稱為《自上而下》方法，由理論→假設(shè)→觀察/測試→假設(shè)印證，由測試結(jié)果通過邏輯推理推到而出的，即由數(shù)據(jù)提供支持。

　　也因此特性其更適用于定量分析，即運用統(tǒng)計、圖表進(jìn)行分析，并討論數(shù)據(jù)如何與假設(shè)聯(lián)系。

　　歸納性方法

　　有具體觀測出發(fā)，從而形成更寬泛的理論，也可以被叫做《自下而上》方法，觀察→模式→結(jié)論→理論，其包含一定程度的不確定性，更具備解釋作用。

　　更適用于定性分析的基調(diào)，即通過提取主題或概況證據(jù)分析，并組織數(shù)據(jù)用以展現(xiàn)一個條理分明的、一致的畫面。

　　當(dāng)然，亦可以將此兩組方法結(jié)合，混合分析，中和二者特性，進(jìn)行綜合性整體分析、整理與歸納。

　　五、樣本定位

　　調(diào)研的范圍是什么?

　　通過以上步驟，對調(diào)研方案的設(shè)計有了一定的框架后，接下來就是如何執(zhí)行的問題了。

　　調(diào)研樣本，是對變量進(jìn)行洞察的關(guān)鍵所在。

　　譬如奔馳為GLS SUV車型所做的調(diào)研，其先將調(diào)研范圍鎖定，目標(biāo)人群設(shè)定為購買SUV車型的消費者，再尋找相對應(yīng)的取樣環(huán)境(如駕駛時、購買時)，接著確定樣本規(guī)模等，最后發(fā)現(xiàn)，有很大一部分購買SUV車型的消費者家中都養(yǎng)了寵物。

　　洞察到這一點后，其就邀請了一只叫做洛基的汪星人及其主人Kelly Lund一同拍攝了一段VR視頻，展開了一場火爆的營銷戰(zhàn)役。

　　你的目標(biāo)人群是誰?如何對人群進(jìn)行取樣?樣本規(guī)模及特征各是什么?取樣環(huán)境是什么?……這一切都需要一個清晰的規(guī)劃及部署。

　　以此能夠找到正確的渠道，其準(zhǔn)確度直接決定了品牌營銷的精準(zhǔn)性。

　　六、調(diào)研內(nèi)容

　　本次調(diào)研主要涉及哪些研究問題?

　　本次調(diào)研主要涉及哪些研究問題?

　　從哪幾個方面入手?

　　有哪些重要研究問題?

　　皆是這部分內(nèi)容所需要闡明的。

　　七、調(diào)研成果展示

　　如何用合理的方式對結(jié)果解釋?

　　針對最后調(diào)研出的結(jié)果，以圖譜、數(shù)據(jù)線、陳述等表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出相關(guān)內(nèi)容的報告、數(shù)據(jù)等文件。

　　令消費者能夠了解，通過此次調(diào)研，能夠具體得到哪些文件與洞察。

　　八、調(diào)研進(jìn)度時間表

　　調(diào)研的節(jié)奏如何掌握?

　　市場調(diào)研工作具有較規(guī)范的工作流程和時間安排，以供節(jié)奏的掌握及規(guī)避不可控因素，這是團(tuán)隊及組織之間的合約。

　　其呈現(xiàn)形式，大致可參考一下格式：

　　九、物料預(yù)算

　　需要哪些物力，資金以及人力?

　　將此次調(diào)研活動所要用到的物力，資金以及人力等，做出一個明確的整理羅列，以供執(zhí)行準(zhǔn)備，確保后備資源。

　　十、相關(guān)閱讀文獻(xiàn)

　　獲得了哪些理論支持?相關(guān)問題有些?

　　在這部分，可以提醒調(diào)研結(jié)果的受益人同時閱讀相關(guān)和之前的研究成果，免受過多不必要建議，免受指責(zé)，節(jié)約重復(fù)開銷，增加深度了解等。

　　經(jīng)過這十步后，一個完整的調(diào)研計劃書，便呈現(xiàn)出來了，接下來便是實施，以及通過綜合分析得出調(diào)研結(jié)論，并最終形成調(diào)查報告了。

　　調(diào)研項目計劃書【2】

　　一、項目背景

　　此次調(diào)研是針對宿州市酒店基本概況的研究與關(guān)注，宿州學(xué)院社會科學(xué)與管理工程系的酒店管理專業(yè)的學(xué)生對酒店實際情況的了解、基本調(diào)查能力與溝通能力的培養(yǎng)而展開的。

　　通過全面、系統(tǒng)的市場調(diào)研，對宿州市酒店的基本概況、發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行全面的了解，從而為我系酒店管理專業(yè)的教學(xué)與研究提供基本的市場資料和基本認(rèn)知，為鍛煉了解酒店的實際情況和鍛煉市場調(diào)查能力、人際溝通與交往能力提供機(jī)會，老師對酒店實際情況的了解和組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉、探索新的輔助教學(xué)的方法。

　　基于以上幾點我們組織和設(shè)計了這次宿州市酒店基本概況的抽樣問卷調(diào)查和訪談活動。

　　二、研究目標(biāo)

　　本次市場調(diào)研的目的主要是解決以下幾方面的問題：

　　1、了解和研究宿州市酒店業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢;掌握第一手的酒店實務(wù)和基本概況。

　　2、了解宿州市酒店業(yè)的經(jīng)營者和主管人員對宿州市酒店業(yè)的看法和對酒店管理專業(yè)的學(xué)生的基本要求和期望。

　　3、鍛煉學(xué)生市場調(diào)查與研究的基本能力、技巧，人際溝通與交往的基本能力。

　　4、與宿州市酒店餐飲協(xié)會取得聯(lián)系與合作共同做這次的市場調(diào)查，加強與專業(yè)組織的聯(lián)系與合作，為地方非政府組織和酒店提供基本的市場狀況參考。

　　三、研究思路說明

　　此次的宿州市酒店基本概況調(diào)查主要采用入店式抽樣問卷調(diào)查(酒店主要負(fù)責(zé)人的調(diào)查)和對宿州市酒店餐飲協(xié)會的相關(guān)專家的訪談兩部分來進(jìn)行，主要采用定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行研究。

　　一是通過問卷調(diào)查分析宿州市酒店的基本情況，了解酒店的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、主要服務(wù)理念和企業(yè)文化及其市場營銷策略，并分析其成敗原因，從而全面掌握宿州市酒店的概況;

　　二是通過結(jié)構(gòu)式訪談了解宿州市酒店餐飲協(xié)會的專家和管理人員對本市酒店的各基本方面的看法與研究;

　　三是通過對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料和結(jié)構(gòu)式訪談的文字資料的分析，形成此次調(diào)查研究的調(diào)查報告和研究報告，為我系酒店管理專業(yè)的教學(xué)與研究提供基本的資料，為行業(yè)協(xié)會和酒店提供決策支持的基礎(chǔ)信息。

　　四、研究內(nèi)容及方法設(shè)計

　　(一)宿州市酒店概況問卷調(diào)查

　　1、調(diào)查方法：采取抽樣的結(jié)構(gòu)問卷調(diào)查入店(酒店)面對面訪問

　　2、調(diào)查區(qū)域：宿州市東西向的汴河路、勝利路、澮水路、三八路，南北向的淮海路、宿懷路、西昌路、宿固路等(包括相鄰的小巷100米以內(nèi)的酒店店)

　　3、調(diào)查對象：

　　(1) 符合我們這次酒店概況調(diào)查常規(guī)過濾條件

　　(2) 在上述各指定路段區(qū)域的酒店(不包括社會餐飲企業(yè))

　　(3) 屬于經(jīng)濟(jì)型的酒店的門面必須在三間以上的，客房在20間以上的。

　　(4) 不包括家庭旅館和一般的旅舍。

　　4、樣本容量：60家酒店

　　酒店樣本量的確定屬隨機(jī)抽樣，我們對此進(jìn)行分析，在限定的誤差范圍內(nèi)，使樣本成本達(dá)到最小，是我們選擇樣本量的標(biāo)準(zhǔn)，具體依據(jù)如下：

　　正式調(diào)查樣本店為40家;試訪樣本店：2家;擴(kuò)大樣本店：18家;

　　得出樣本量應(yīng)為60家

　　5、抽樣方法和樣本分布：

　　以各條街道的酒店數(shù)量比例在各條街道上分配樣本

　　汴河路抽樣數(shù)：8家;勝利路抽樣數(shù)：6家;淮海路抽樣數(shù)：7家;澮水路抽樣數(shù)：3家;三八路抽樣數(shù)：6家;宿懷路抽樣數(shù)：5家;西昌路抽樣數(shù)：3家;宿固路抽樣數(shù)：2家;

　　擴(kuò)大樣本店：18家，主要集中在汴河路、淮海路和勝利路上，進(jìn)行補充。

　　7、調(diào)查問卷基本內(nèi)容(調(diào)查問卷設(shè)計提綱)

　　(1)酒店的基本情況，包括酒店的發(fā)展歷史、類型、經(jīng)營性質(zhì)、管理模式、員工與管理者基本情況、總體運營情況等;

　　(2)客房部分，包括基本的設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等;

　　(3)餐飲部分，包括基本的設(shè)施、設(shè)備、基本的產(chǎn)品與服務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等;

　　(4)商務(wù)服務(wù)部分，包括酒店的商務(wù)設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等;

　　(5)娛樂康健部分，包括基本的設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等;

　　(6)酒店的其他情況，包括員工的培訓(xùn)、人力資源的基本管理、相應(yīng)級別的其他功能設(shè)施、市場營銷等;

　　(二)宿州市酒店餐飲協(xié)會專家和代表性酒店的負(fù)責(zé)人的訪談提綱

　　1、訪談的人數(shù)：共8人，其中協(xié)會2人、酒店主要管理者6人。

　　2、座談人員條件：是各自單位的決策人或主要參與決策者和管理者

　　3、主要訪談內(nèi)容：

　　(1)對目前宿州市酒店狀況的基本看法

　　(2)對當(dāng)前宿州市酒店市場的基本狀況的看法

　　(3)對宿州市競爭對手酒店的基本看法

　　(4)對我們的學(xué)生有什么樣的期望

　　(5)對我們這次調(diào)查的意見和建議

　　(6)訪談對象的個人社會背景：性別、年齡、學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、收入、現(xiàn)居住地、職務(wù)、職業(yè)生涯的發(fā)展歷程、對自己職業(yè)和工作的評價等。

　　五、研究質(zhì)量控制重點和措施

　　1、總體控制

　　(1)保證調(diào)查組成員調(diào)查與訪談基本能力、人際溝通應(yīng)注意的問題，進(jìn)行調(diào)查前基本培訓(xùn);

　　(2)所有調(diào)查工具和操作文件與調(diào)查對象深入討論，

　　(3)調(diào)查工具(調(diào)查問卷、訪談提綱)經(jīng)過試調(diào)查、試訪，修正，保證要領(lǐng)的一致性

　　(4)保證入店調(diào)查與訪問樣本的真實性，并由酒店管理專業(yè)老師對實地規(guī)范操作進(jìn)行監(jiān)督，并參與訪談。

　　(5)做到抽樣復(fù)核比例30%，有效復(fù)核率80%，復(fù)核一致率70%，復(fù)核合格率80%

　　2、分階段調(diào)查質(zhì)量控制點

　　調(diào)查研究項目計劃書三篇調(diào)查研究項目計劃書三篇

　　(1)計劃階段：杜絕調(diào)查計劃不周密及調(diào)查項目不系統(tǒng)，必須特別注意專業(yè)人才的專業(yè)水準(zhǔn)及組織;

　　(2)調(diào)查實施階段：調(diào)查員必須嚴(yán)格訓(xùn)練，不得違背抽樣原則;樣本調(diào)換率必須加以控制，記錄要注意準(zhǔn)確性;

　　(3)統(tǒng)計分析階段：處理數(shù)據(jù)的軟硬件必須達(dá)標(biāo)，項目需正確分類編碼;登錄數(shù)據(jù)誤差達(dá)到零;

　　3、質(zhì)量控制的技術(shù)手段

　　(1)調(diào)查員試訪制度：正式訪問前進(jìn)行實地試訪，有效降低遺漏項目及單位的發(fā)生機(jī)會;

　　(2)問卷質(zhì)量控制：在問卷中增加邏輯檢查和調(diào)查員必須到現(xiàn)場才能回答的問題數(shù)量，檢查問卷真實度，并由老師督導(dǎo)實地回訪或電話的形式核實。

　　(3)統(tǒng)計質(zhì)量的控制：用檢驗平衡法等控制錄入環(huán)節(jié)的誤差。

　　4、資料處理方法及工具

　　(1)二手資料，來自酒店和行業(yè)協(xié)會的基本資料，作為問卷調(diào)查和訪談的重要補充，作為定性與定量分析的資料之一;

　　(2)一手?jǐn)?shù)據(jù)通過SPSS軟件錄入計算機(jī)，進(jìn)行描述性統(tǒng)計與交叉分析。

　　必要時采用SPSS統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理工作。

　　具體有以下幾方面的統(tǒng)計分析：

　�、賹�卷面進(jìn)行一般性描述分析

　　②對不同酒店類型進(jìn)行變量分析

　�、蹖υL談資料進(jìn)行定性與理論分析

　　六、研究項目執(zhí)行進(jìn)度

　　項目執(zhí)行過程預(yù)計90天(包括星期六、日和其它節(jié)假日在內(nèi))

　　1、計劃階段共25天，從11月6日至12月3日：其中調(diào)查工具、問卷、訪談提綱、抽樣、學(xué)生調(diào)查員的培訓(xùn)和聯(lián)絡(luò)宿州市酒店餐飲協(xié)會等準(zhǔn)備工作;

　　2、調(diào)查訪問階段共14天，從12月4日至12月15日(兩個雙休日)：包括入店酒店概況的問卷調(diào)查(學(xué)生，老師督導(dǎo))和協(xié)會專家的訪談(老師與學(xué)生);

　　3、數(shù)據(jù)處理階段約14天，從12月16日至12月30日，對訪談資料進(jìn)行整理和處理，對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、處理;

　　4、分析研究階段共37天，從2009年1月1日至2月7日(如果春節(jié)沒有時間處理，研究和調(diào)查報告需第二學(xué)期開始出來)。

　　對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與研究，對訪談資料進(jìn)行理論分析，初步形成調(diào)查報告和研究報告。

　　七、調(diào)查各階段提交文本及報告綱要

　　1、市場調(diào)查實施前期

　　附件一：宿州市酒店概況調(diào)查問卷

　　附件二：宿州市酒店餐飲協(xié)會專家訪談提綱

　　2、市場調(diào)查實施后期

　　第一部分 宿州市經(jīng)濟(jì)型酒店概況調(diào)查報告

　　第二部分 宿州市星級酒店概況調(diào)查報告

　　第三部分 宿州市酒店餐飲協(xié)會專家訪談紀(jì)要

　　第四部分 宿州市酒店概況研究報告

　　3、各階段報告綱要(見研究內(nèi)容)

　　4、報告附件

　　1)老師督導(dǎo)報告

　　2)學(xué)生調(diào)查報告

　　3)數(shù)據(jù)報告

　　4)專家訪談記錄

　　調(diào)查工具(問卷、操作指南)

　　八.費用預(yù)算 單位：人民幣元

　　1、調(diào)查問卷復(fù)印費 60樣本*3元=180元

　　2、調(diào)查交通費 114名學(xué)生*2元/來回=228元

　　合計： 408元

　　以上費用只包括問卷編制、印刷裝訂和調(diào)查學(xué)生的交通費，調(diào)查統(tǒng)籌、學(xué)生訪問員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)的處理和分析等費用，可以利用老師和系里的資源自我解決，甚至學(xué)生的來回的調(diào)查費用也可以學(xué)生自己承擔(dān)。

　　九、調(diào)查員(學(xué)生)的培訓(xùn)

　　見附錄

　　十、調(diào)查的組織及安全

　　1、組織，

　　(1)參加此次調(diào)查的老師包括武永成、宋徽、李敏和徐敬亮老師，武永成作為總協(xié)調(diào)人;

　　(2)四人均為問卷調(diào)查的現(xiàn)場督導(dǎo)和協(xié)調(diào)人員，一個人負(fù)責(zé)一條街道的入店調(diào)查;每人負(fù)責(zé)訪問2名酒店或協(xié)會負(fù)責(zé)人;

　　(3)調(diào)查員培訓(xùn)，由我們幾個共同進(jìn)行。

　　(4)學(xué)生本著自愿原則參與，凡是不能通過調(diào)查培訓(xùn)的學(xué)生不允許參加，以免影響調(diào)查的組織和質(zhì)量問題，以及做其他與調(diào)查無關(guān)的事情。

　　2、安全，

　　(1)全部調(diào)查過程，由班級干部負(fù)責(zé)把學(xué)生統(tǒng)一到達(dá)指定的地點集合，然后按照預(yù)定方案入店調(diào)查，每天調(diào)查結(jié)束后集合，直到坐上公交車回校;

　　(2)培訓(xùn)和組織突出安全的教育;

　　(3)采取有效措施預(yù)防安全事件的發(fā)生。

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