電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧

時(shí)間：2022-10-02 19:09:26 常識(shí)大全我要投稿

　　電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧【1】

電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧

　　業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲，打擾您的(工作/休息)了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

　　李小姐：沒關(guān)系，是什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……

　　開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司顧問(wèn)張玲，我們沒見過(guò)面，但可以和您交談一分鐘嗎?

　　李小姐：可以，什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

　　開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　李小姐：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

　　業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�，還沒來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

　　李小姐：沒關(guān)系的。

　　業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話，我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!

　　李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

　　業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

　　李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽聽。

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

　　電話銷售開場(chǎng)白技巧-故意找茬

　　開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　李小姐：還好，你是?

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

　　李小姐：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

　　李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………

　　開場(chǎng)白六：故作熟悉開場(chǎng)法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲，最近可好?

　　李小姐：還好，您是?

　　業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧，李小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?

　　李小姐：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?

　　李小姐：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　從眾心理開場(chǎng)法

　　開場(chǎng)白七：從眾心理開場(chǎng)法

　　業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲，我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

　　李小姐：是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。

　　開場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法

　　業(yè)務(wù)員：您好，請(qǐng)問(wèn)是李小姐嗎?

　　李小姐：是的，什么事?

　　業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您!

　　李小姐：這沒什么!

　　業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，李小姐一定很感興趣的!

　　李小姐：那說(shuō)來(lái)聽聽!

　　電話營(yíng)銷開場(chǎng)白的技巧【2】

　　a) 要引起客戶的注意的興趣;

　　b) 敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

　　c) 不要總是問(wèn)客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;