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信貸電銷話術(shù)開場(chǎng)白
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，很多場(chǎng)合都需要有開場(chǎng)白，好的開場(chǎng)白能夠充分吸引大家的目光。那么問題來了，如何寫好開場(chǎng)白呢？下面是小編收集整理的信貸電銷話術(shù)開場(chǎng)白，僅供參考，大家一起來看看吧。
信貸電銷話術(shù)開場(chǎng)白
【開場(chǎng)話術(shù)】
客戶：喂，哪里?銷售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是xx信用貸款平臺(tái)，請(qǐng)問您是否資金周轉(zhuǎn)的需要?客戶：不需要。
銷售經(jīng)理：那請(qǐng)問你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時(shí)間段資金壓力比較大一點(diǎn)?……這樣嘛，你把我的號(hào)碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我!
【申請(qǐng)條件回復(fù)話術(shù)】
客戶：需要什么條件才能辦理?銷售經(jīng)理：所需條件：只要年齡在22-60歲之間，信用記錄良好，在本地有穩(wěn)定的工作，近6個(gè)月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理。
客戶：我能辦理嗎?銷售經(jīng)理：獲知客戶信息：抱歉啊先生/女士，因?qū)δ膫�(gè)人情況不是很了解，所以目前無(wú)法判斷，可以簡(jiǎn)單的問您幾個(gè)問題嗎?------
請(qǐng)問您之前是否辦過信用卡，房貸，車貸，或者其他類型的銀行貸款，還款是否都準(zhǔn)時(shí)呢，有沒有出現(xiàn)連續(xù)3個(gè)月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計(jì)有5次以上逾期情況，信用卡是否累計(jì)有10次以上逾期情況?目前銀行負(fù)責(zé)大概多少?)------請(qǐng)問您現(xiàn)在所居住的房屋是自己的還是租賃的?(自己的話，房子是全產(chǎn)的還是按揭的，產(chǎn)證是否辦理了，產(chǎn)證是以自己名義辦理的，還是愛人的名義?)(租賃的，租賃合同還在嗎，水電費(fèi)是自己交嗎?)------
請(qǐng)問您是工作呢還是自己做生意呢?(工作的，每月的工資是卡發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金能?卡發(fā)每月是否達(dá)到2500元以上呢?發(fā)現(xiàn)金的話，每月您的儲(chǔ)蓄卡上是否有大于
2500的進(jìn)賬呢?您公司是否有社保還有公積金呢?)(自己做生意，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否滿一年了呢?您是法人還是股東呢，如果是股東，在驗(yàn)資報(bào)告上股份占比是否達(dá)到20﹪以上呢?個(gè)人近半年儲(chǔ)蓄賬戶每月進(jìn)賬大概有多少，公司對(duì)公賬目每月大概進(jìn)賬有多少呢?)客戶：我如果要辦的話需要準(zhǔn)備哪些材料呢?銷售經(jīng)理：所需材料：根據(jù)對(duì)您基本情況的了解，您大概需要XXXX材料，只需相關(guān)材料的復(fù)印件，稍后我會(huì)以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。
如果您在準(zhǔn)備材料時(shí)有任何不明白的地方可隨時(shí)給我來的話，我會(huì)盡量配合您，這樣可以節(jié)約您的時(shí)間，讓您的盡量一次性將材料準(zhǔn)備齊全。
信貸員的電銷話術(shù)
一、開場(chǎng)白
開場(chǎng)白盡可能直接告訴顧客你是做什么的，能快速的篩選出是否意向顧客，提高效率。對(duì)于沒有意向的顧客也別著急掛電話，可以以專業(yè)的話術(shù)告訴顧客，隨后將自己聯(lián)系方式發(fā)過去，或讓顧客保留自己的號(hào)碼，告知今后如果有需求或者身邊人有需求可以隨時(shí)聯(lián)系你。以下是整理的開場(chǎng)白話術(shù)：
您好，我們這邊是做無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保信用借款的，請(qǐng)問您有資金需求嗎？
當(dāng)然絕大部分的電話顧客都回說不需要，那么這個(gè)時(shí)候你可以以這樣的話術(shù)告訴顧客：
沒有需求沒關(guān)系，生活中難免會(huì)有需要資金的時(shí)候，我稍后將我的聯(lián)系方式短信發(fā)送給您，您注意查收下，今后如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時(shí)聯(lián)系我，我會(huì)全力幫您解決資金問題，最后祝您生活愉快，打擾了，再見。
如果顧客有意向，請(qǐng)看下一條判斷和引導(dǎo)。
二、判斷和引導(dǎo)
這里我們首先要了解清楚公司所做的產(chǎn)品，根據(jù)公司的產(chǎn)品進(jìn)行詢問，來判斷是否滿足公司的申請(qǐng)條件。整理話術(shù)如下：
“ 我們這邊貸款的產(chǎn)品很多，想先了解下您的個(gè)人情況，您是做生意呢還是上班的？”
如果兩個(gè)情況都有的話，先確定下顧客是不是法人，然后判斷顧客是哪種產(chǎn)品，方便進(jìn)一步的溝通。
接下來要問到顧客的用款時(shí)間，借款用途，或者用多久等等，來判斷后期跟蹤的時(shí)間。
請(qǐng)問您的借款用途是什么？
判斷資金用途是否真實(shí)
請(qǐng)問您大概什么時(shí)候需要這筆資金？
方便后期跟蹤
請(qǐng)問您資金需求是多少？
根據(jù)顧客的需求然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出合適的方案。
接下來就根據(jù)顧客反饋的情況定義產(chǎn)品，再進(jìn)一步了解顧客的詳細(xì)情況，例如：
上班族
私企？國(guó)企？您在現(xiàn)在單位工作多久了？
您的工資是發(fā)現(xiàn)金還是打在銀行卡上面的？
您在單位里面是普通員工還是管理崗位呢？
有沒有房或者車？使用過信用卡嗎？近一年信用記錄情況如何？信用卡額度又多少？消費(fèi)了多少（了解顧客負(fù)債，負(fù)債過高的話會(huì)影響貸款額度）
有沒有在其他機(jī)構(gòu)或者銀行申請(qǐng)過貸款？
公司
請(qǐng)問您是否公司法人？
公司注冊(cè)多久了？（大部分公司都是要求1年以上）
您公司每個(gè)月流水有多少？近半年有多少？對(duì)公流水每月有進(jìn)出賬嗎？（有些公司必須要有對(duì)公流水）
有沒有房或者車？使用過信用卡嗎？近一年信用記錄情況如何？信用卡額度又多少？消費(fèi)了多少（了解顧客負(fù)債，負(fù)債過高的話會(huì)影響貸款額度）
有沒有在其他機(jī)構(gòu)或者銀行申請(qǐng)過貸款？
這些問題都是圍繞這公司的產(chǎn)品詢問的，可以最準(zhǔn)確的判斷顧客是否符合產(chǎn)品要求，不符合盡量引導(dǎo)顧客申請(qǐng)車貸或者房貸，如果都不符合條件，那么盡量讓顧客讓朋友或者家人幫忙來申請(qǐng)。
三、解答問題。
關(guān)于解答問題這里就不多描述了，絕大部分的問題都是圍繞利息、額度、申請(qǐng)時(shí)間、公司是否正規(guī)等等，這個(gè)在信貸員經(jīng)驗(yàn)公眾號(hào)3月10號(hào)有專門整理一篇《信貸員與顧客溝通的常見問題話術(shù)》，大家可以在翻閱公眾號(hào)歷史文章查看常見問題話術(shù)，或者直接公眾號(hào)內(nèi)回復(fù)【123】查看。
四、邀約+跟進(jìn)
首先判斷顧客資金需求是否急用，如果急用可以參考一下話術(shù)：
�。ㄏ葘⑿枰臇|西口述一邊后）我將申請(qǐng)的材料以短信的形式給您發(fā)送過去，您盡快的準(zhǔn)備好資料，在準(zhǔn)備過程中有任何問題都可以隨時(shí)和我聯(lián)系，資料齊全的話我們最快可以當(dāng)天放款的，您看你今天還是明天準(zhǔn)備好過來呢？
這里最后問的問題最好是讓顧客二選一的回答來限定時(shí)間，也便于在他的回答基礎(chǔ)上后期的跟進(jìn)。
如果顧客并不是很急
沒關(guān)系，那我將我們公司需要準(zhǔn)備的資料發(fā)短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時(shí)聯(lián)系我，最好也可以把公司的網(wǎng)址或者介紹等信息告知顧客，讓顧客更加信任。
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