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醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣子，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)是指為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療活動(dòng)和過(guò)程中的效益和效率所采取的各種措施，下面帶來(lái)醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文章，一起來(lái)了解下。
醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)【1】
醫(yī)療質(zhì)量控制
醫(yī)療質(zhì)量控制是指依據(jù)所得信息，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的質(zhì)量偏差保持允許范圍內(nèi)，分基礎(chǔ)質(zhì)量控制、醫(yī)療過(guò)程質(zhì)量控制、醫(yī)療終未質(zhì)量控制方法，由質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制。
醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)是指為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療活動(dòng)和過(guò)程中的效益和效率所采取的各種措施，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)中主要是改進(jìn)分析，制定與落實(shí)改進(jìn)方案、評(píng)價(jià)改進(jìn)效果。
1、 醫(yī)療質(zhì)量控制的職責(zé)：
(1)、上級(jí)醫(yī)(護(hù))師負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)醫(yī)(護(hù))師醫(yī)療質(zhì)量的督促檢查與整改。
(2)、科室主任(護(hù)士長(zhǎng))及科室質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)對(duì)全科醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的督促檢查與整改。
(3)、醫(yī)院質(zhì)控部門(mén)(醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、后勤、設(shè)備、)對(duì)各科室醫(yī)療護(hù)理及醫(yī)療環(huán)境、設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量的督促、檢查、控制。由院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排、組織檢查。
2、 療質(zhì)量控制目的：及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，督促整改，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提高。
3、 醫(yī)療質(zhì)控的方法：
(1)、上級(jí)醫(yī)(護(hù))師通過(guò)查房、病例討論、檢查病歷等方式，隨時(shí)對(duì)下級(jí)醫(yī)(護(hù))師進(jìn)行檢查和控制。
(2)、科主任(護(hù)士長(zhǎng))和科醫(yī)療質(zhì)量管理小組通過(guò)查房、病例討論、檢查病歷、檢查工作和平常掌握情況，定期不定期對(duì)全科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查。
(3)、醫(yī)院質(zhì)量控制部門(mén)通過(guò)平常掌握、隨機(jī)抽查、定期檢查相結(jié)合對(duì)各科進(jìn)行檢查。
(4)、檢查是質(zhì)量控制手段，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析、評(píng)價(jià)、促進(jìn)整改，達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)，從而提高和確保質(zhì)量。
(5)、采取缺陷管理，并予登記。醫(yī)療質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)到科室，科室統(tǒng)計(jì)到人頭。
(6)、嚴(yán)格管理，科學(xué)化的基礎(chǔ)上做到人性化管理，以教育糾正、整改為目的，促進(jìn)質(zhì)量提高。
(7)、環(huán)節(jié)管理為主，平時(shí)掌握與隨即抽查為主，終未質(zhì)量管理與定期檢查為輔。
4、 不合格醫(yī)療服務(wù)的處理：
(1)、醫(yī)務(wù)人員在直接或間接為患者服務(wù)時(shí)，如違反了相應(yīng)的規(guī)章制度或技術(shù)操作規(guī)程，未滿(mǎn)足患者或院內(nèi)其他科室及工作人員的需要或期望，引起投訴、醫(yī)療糾紛，甚至醫(yī)療事故，或被質(zhì)量控制人員檢查發(fā)現(xiàn)為不合格醫(yī)療服務(wù)。
(2)、不合格醫(yī)療服務(wù)處理程序：
�、倏浦魅�、護(hù)士長(zhǎng)、科室質(zhì)控人員、上級(jí)醫(yī)(護(hù))師發(fā)現(xiàn)不合格醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)及時(shí)指出當(dāng)事人的錯(cuò)誤，提出批評(píng)教育，并予以糾正，防止不合格醫(yī)療服務(wù)的擴(kuò)大和造成不良后果。
醫(yī)院質(zhì)量控制部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)不合格醫(yī)療服務(wù)或平常了解掌握的不合格醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)給科室質(zhì)量控制小組或當(dāng)事人指出。具有共性的不合格醫(yī)療服務(wù)通過(guò)職工大會(huì)、周會(huì)、科室晨會(huì)，制定新規(guī)則、舉辦培訓(xùn)班等形式糾正、教育，并跟蹤檢驗(yàn)。
�、趯�(duì)不合格醫(yī)療服務(wù)予以登記，按《差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理程序》處理。
�、坩t(yī)院質(zhì)量控制部門(mén)和臨床、醫(yī)技及其它部門(mén)應(yīng)對(duì)不合格原因進(jìn)行分析，查找影響因素，防止再次發(fā)生。
�、軐�(duì)不合格醫(yī)療服務(wù)當(dāng)事人和科室，按照有關(guān)規(guī)定處理。
�、莓�(dāng)醫(yī)院質(zhì)量控制部門(mén)收到病員投訴，應(yīng)要求科室責(zé)任人立即調(diào)查，查找原因，確定糾正，處理辦法后3日內(nèi)交回，對(duì)糾正和處理辦法的執(zhí)行情況由質(zhì)控部門(mén)追蹤。
�、藁颊咛岢龅尼t(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)接待，予以登記，對(duì)投訴內(nèi)容責(zé)成相關(guān)科室調(diào)查核實(shí)，查找原因，給投訴者解釋?zhuān)⒆鞒稣{(diào)查處理。
醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)【2】
第一節(jié) 基礎(chǔ)及環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量(公共部分)
一、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)
1、科室建立質(zhì)控體系：持續(xù)改進(jìn)，院、科對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析、整改，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，
手術(shù)科室需要定期分析手術(shù)質(zhì)量，有記錄。(組織體系中需注明醫(yī)療小組責(zé)任)
------------4.1.1.3
2、有醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如危急重患者管理、圍手術(shù)期管理、輸血與藥物管理、有創(chuàng)診療操作
等)、重點(diǎn)部門(mén)(急診室、手術(shù)室、血液透析室、內(nèi)窺鏡室、導(dǎo)管室、重癥病房、產(chǎn)房、新
生兒病房等)醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與措施--------4.2.1.2
3、完善的醫(yī)療質(zhì)量管理制度-------13項(xiàng)目核心制度(其中疑難病例討論體現(xiàn)多學(xué)科綜合診
療)-------4.2.2.1;4.2.2.2
4、有完善的各專(zhuān)業(yè)臨床技術(shù)操作規(guī)范和臨床診療指南，培訓(xùn)記錄及及時(shí)更新記錄。----4.2.2.3
5、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理(目的是防范不良事件發(fā)生)---------預(yù)案、培訓(xùn)、八大防范措施，不良事
件報(bào)告、處理;(加分項(xiàng))-------4.2.4.3(針對(duì)科室)
6、患者安全目標(biāo)：危急值、妥善處理不良事件，定期分析醫(yī)療安全信息，持續(xù)改進(jìn)管理(未
完成者建議綁定職能部門(mén)和當(dāng)事科室進(jìn)行處理)------3.6.1;3.9.3.1
二、住院質(zhì)量管理
1、入院評(píng)估、住院期間評(píng)估、出院評(píng)估-------4.5.1.1
2、開(kāi)具檢查有依據(jù)、檢查有分析、有后續(xù)處理-------4.5.2.2
3、科室醫(yī)療小組負(fù)責(zé)本組診療計(jì)劃的實(shí)施及醫(yī)療質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)，診療方案由醫(yī)療組
長(zhǎng)審核--------4.5.3.2,4.5.3.1
4、隨訪制度落實(shí)情況。--------4.5.6.1;4.5.6.2
5、統(tǒng)計(jì)、分析平均住院日的影響因素及改進(jìn)措施---4.5.7.4
6、對(duì)住院超過(guò)30天患者的住院管理有分析、持續(xù)改進(jìn)。查看《住院時(shí)間超過(guò)30天的
患者管理登記表》--------4.5.7.5
三、手術(shù)醫(yī)療質(zhì)量管理
1、手術(shù)醫(yī)師授權(quán)、執(zhí)行情況------4.6.1.1
2、術(shù)前病情評(píng)估、術(shù)前討論，制定手術(shù)計(jì)劃。----4.6.2
3、術(shù)前知情同意-----4.6.3
4、重大手術(shù)審批、急診手術(shù)管理、流程(及時(shí)、安全)------4.6.4
5、手術(shù)記錄及術(shù)后首次病程及時(shí)、完整----4.6.6.1
6、離體組織必須病理檢查--------4.6.6.2
7、合理術(shù)后醫(yī)療、護(hù)理、病情評(píng)估-------4.6.7.1
8、手術(shù)后并發(fā)癥的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防措施到位-----4.6.7.2
9、將“非計(jì)劃再次手術(shù)”列為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，建立監(jiān)測(cè)、原因分析、反饋、整改和控制體
系。-----------4.6.8.3
第二節(jié) 醫(yī)務(wù)處質(zhì)控指標(biāo)
一、院、科質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)能提取與以下內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)
圍手術(shù)期管理與手術(shù)分級(jí)管理、各類(lèi)手術(shù)與介入操作及并發(fā)癥、麻醉操作、急危重癥管理、
醫(yī)療護(hù)理缺陷與糾紛(不良事件?)等--------4.2.7.1
二、臨床路徑監(jiān)測(cè)指標(biāo)
平均住院日、診療效果、30日內(nèi)再住院率、再手術(shù)率、并發(fā)癥與合并癥-------4.4.4.1
三、醫(yī)院對(duì)全部科室的質(zhì)控指標(biāo)：------------4.5.7.2 (具體計(jì)算方法見(jiàn)第七章)
A:住院重點(diǎn)疾病的總例數(shù)、死亡例數(shù)、兩周與一個(gè)月內(nèi)再住院、非預(yù)期手術(shù)例數(shù)等;
B:患者安全類(lèi)指標(biāo)(HQMS需細(xì)化到科室);
C:單病種質(zhì)量監(jiān)測(cè)定期分析持續(xù)改進(jìn)。-------------- -檢查方法4.4.6.1，第38頁(yè)，+第七章;
D:合理用藥監(jiān)測(cè)指標(biāo)(HQMS需細(xì)化到科室);
E:醫(yī)院感染控制質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)(HQMS需細(xì)化到科室)
四、手術(shù)科室質(zhì)控指標(biāo)：----4.6.8.2(具體計(jì)算方法見(jiàn)第七章)
(1)住院重點(diǎn)手術(shù)總例數(shù)、死亡例數(shù)、術(shù)后非計(jì)劃重返再次手術(shù)例數(shù);
(2)手術(shù)后并發(fā)癥例數(shù);
(3)手術(shù)后感染例數(shù);(第七章院感：術(shù)后感染率?院感提供，我科督促整改)
(4)圍術(shù)期預(yù)防性抗菌藥的使用(手術(shù)預(yù)防用抗菌藥?藥劑科提供，我科督促整改)。
(5)單病種過(guò)程(核心)質(zhì)量管理的病種。
五、三甲評(píng)審中監(jiān)測(cè)指標(biāo)：(除單病種外，其他為每季度、每年統(tǒng)計(jì)分析)(全院總指標(biāo))
(一)住院患者醫(yī)療質(zhì)量與安全監(jiān)測(cè)指標(biāo)
1、住院重點(diǎn)疾�。�
總例數(shù)、死亡例數(shù)、2 周與1 月內(nèi)再住院例數(shù)、平均住院日與平均住院費(fèi)用。
2、住院重點(diǎn)手術(shù)：
總例數(shù)、死亡例數(shù)、術(shù)后非預(yù)期再手術(shù)例數(shù)、平均住院日與平均住院費(fèi)用。
3、麻醉
4、手術(shù)并發(fā)癥與患者安全指標(biāo)
(二)單病種質(zhì)控指標(biāo)()
(三)ICU監(jiān)測(cè)指標(biāo)
六、其他專(zhuān)科性指標(biāo)：
1、急診科-------4.8.6.2
2、精神科---------4.14.6.2
3、血液凈化(腎內(nèi))--------4.22.7.2
4、介入(DSA室相關(guān)科室皆查)-----------4.21.6.2
5、中醫(yī)科---------4.11.4.1
第三節(jié) 質(zhì)控相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)檢查與他科協(xié)作
一、醫(yī)療技術(shù)管理-----------準(zhǔn)入審核、年度單項(xiàng)檢查。------------4.3
主要針對(duì)第一類(lèi)、二、三類(lèi)醫(yī)療技術(shù)，高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療技術(shù)開(kāi)展是否完成倫理審核、開(kāi)展情況，
人員資質(zhì)，參照《臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目準(zhǔn)入及醫(yī)療技術(shù)分類(lèi)管理制度》進(jìn)行質(zhì)量管理
二、與病理科、輸血科、疼痛科、藥劑科、院感科開(kāi)展協(xié)作檢查質(zhì)控。
第四節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量控制職能部門(mén)
(醫(yī)務(wù)處或質(zhì)控處)資料(公共部分)
主要任務(wù)為“督導(dǎo)臨床及相關(guān)部門(mén)完成醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)的考核，督促持續(xù)改進(jìn)，有檢查記錄、分析、反饋、指導(dǎo)、再檢查、改進(jìn)記錄”。
所以醫(yī)療質(zhì)量管理部門(mén)最重要的一塊工作是“落實(shí)對(duì)臨床全部考核內(nèi)容的檢查、分析、指導(dǎo)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，遵循PDCA流程管理”。
故對(duì)臨床的檢查指標(biāo)的分析、反饋即是質(zhì)控辦的工作內(nèi)容，其余還需做好以下工作。
一、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)
1、醫(yī)院質(zhì)控體系：履行指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)和監(jiān)督職能，持續(xù)改進(jìn)，有記錄。------------4.1.1;
4.1.2
2、有醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案及相配套制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、質(zhì)量指標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)措施--------4.2.1.1
3、制定全面醫(yī)療制度，對(duì)核心制度的執(zhí)行情況有督導(dǎo)檢查與整改，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)4.2.2.
4、督促繼教科完成“三基”考核，100%合格。
5、患者安全管理中，督促相關(guān)部門(mén)、科室妥善處理與醫(yī)療相關(guān)的一切不良事件，定期分析醫(yī)療安全信息，持續(xù)改進(jìn)管理(建議綁定職能部門(mén)和當(dāng)事科室責(zé)任)------3.6.1;4.2.4.2
6、有全員質(zhì)量與安全教育和培訓(xùn)--------4.2.6.1
7、建立醫(yī)療質(zhì)量控制、安全管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)------4.2.7.1
二、醫(yī)療技術(shù)管理
1、醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目符合醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可證中診療科目范圍要求------4.3.1.1
2、醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)承擔(dān)醫(yī)療技術(shù)倫理審核工作------4.3.1.2(新技術(shù)倫理審核沒(méi)做?)
3、醫(yī)療技術(shù)管理制度：含“檢查方法”中6條內(nèi)容P24---4.3.2.1
4、醫(yī)療技術(shù)分類(lèi)目錄，包括高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)目錄--------4.3.2.1
5、二、三類(lèi)技術(shù)審批文件------------4.3.2.1
6、醫(yī)療技術(shù)管理檔案資料完整：
A、各類(lèi)醫(yī)療技術(shù)審批記錄、開(kāi)展情況、上級(jí)批文、上報(bào)文檔------4321
B、主管部門(mén)和倫理委員會(huì)對(duì)器官移植、三類(lèi)醫(yī)療技術(shù)、臨床科研項(xiàng)目、新技術(shù)、新項(xiàng)目的全程監(jiān)管資料---------4.3.2.1
7、提交的器官移植、二三類(lèi)技術(shù)臨床應(yīng)用年度情況報(bào)告------4.3.2.1
8、廢止的醫(yī)療技術(shù)目錄---------4.3.2.1
9、醫(yī)療技術(shù)的追蹤管理，尤其是高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療技術(shù)---------------即檢查方法中的6條內(nèi)容4.3.2.1
10、對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目、臨床科研項(xiàng)目的追蹤管理
11、新技術(shù)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)處置與損害處置預(yù)案4.3.3.1
12、對(duì)新技術(shù)的分級(jí)、準(zhǔn)入、授權(quán)、中止進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理4.3.2.1
13、有可能影響到醫(yī)療質(zhì)量和安全的條件(如技術(shù)力量、設(shè)備和設(shè)施)變異時(shí)，有中止實(shí)施診療技術(shù)的相關(guān)規(guī)定。4.3.3.1
14、有新技術(shù)、新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理制度，包括立項(xiàng)、論證、審批等管理程序4.3.3.2
15、申請(qǐng)?jiān)\療新技術(shù)準(zhǔn)入，應(yīng)有保障患者安全措施和風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案4.3.3.2
16、對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、療效、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行全程追蹤管理與隨訪評(píng)價(jià)4.3.3.2
17、主管部門(mén)有完整的新技術(shù)檔案資料，包括項(xiàng)目階段總結(jié)與監(jiān)管資料4.3.3.2
18、根據(jù)監(jiān)管評(píng)價(jià)。實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，確定新技術(shù)中止或轉(zhuǎn)入常規(guī)技術(shù)4.3.3.2
19、有實(shí)施手術(shù)、麻醉、介入、腔鏡診療等高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)操作的衛(wèi)生技術(shù)人員實(shí)行授權(quán)的管理制度與審批程序4.3.5.1
20、有需要授權(quán)許可的高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)項(xiàng)目的目錄
21、有相應(yīng)的資格許可授權(quán)程序及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)資格許可授權(quán)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理4.3.5.2
三、臨床路徑與單病種管理
1、臨床路徑管理委員會(huì)和指導(dǎo)評(píng)價(jià)小組(醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥學(xué))4.4.1.1
2、臨床路徑、單病種管理實(shí)施科室和實(shí)施病種目錄4.4.2.1
3、對(duì)相關(guān)的科室人員實(shí)施“臨床路徑與單病種質(zhì)量管理”教育、培訓(xùn)與考核，包括患者的知情同意4.4.2.1
4、有臨床路徑與單病種質(zhì)量管理信息平臺(tái)4.4.3.1
5、對(duì)臨床路徑與單病種質(zhì)量管理實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)4.4.3.1
6、臨床、醫(yī)技科室、藥學(xué)負(fù)責(zé)人及職能部門(mén)及時(shí)收集、記錄實(shí)施中存在的問(wèn)題與缺陷，
7、通過(guò)醫(yī)療、護(hù)理、質(zhì)控等部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議對(duì)存在問(wèn)題與缺陷進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施
8、每季度對(duì)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行匯總與分析。提出持續(xù)改進(jìn)措施4.4.4.1
9、對(duì)執(zhí)行臨床路徑管理相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員和患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，總結(jié)分析影響病種實(shí)施臨床路徑的因素,不斷完善和改進(jìn)路徑標(biāo)準(zhǔn)。4.4.5.1
10、監(jiān)督上報(bào)單病種病例，尤其死亡病例。4.4.6.2
四、住院診療管理與持續(xù)改進(jìn)
1、有對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行患者病情評(píng)估的相關(guān)培訓(xùn)4.5.1.1
2、對(duì)抗菌藥物、化療藥、激素、腸外營(yíng)養(yǎng)的監(jiān)管。4.5.2.3
五、手術(shù)治療管理與持續(xù)改進(jìn)
1、有手術(shù)醫(yī)師分級(jí)授權(quán)目錄4.6.1.1
2、有手術(shù)醫(yī)師定期業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)與再授權(quán)的檔案資料4.6.1.2
3、重大手術(shù)報(bào)告審批制度，有明確需要報(bào)告審批的手術(shù)目錄，有急診手術(shù)管理措施，對(duì)臨床科室手術(shù)醫(yī)師進(jìn)行相關(guān)教育與培訓(xùn)4.6.6
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