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基本禮儀站姿

時間:2025-01-18 17:35:15 智聰 常識大全 我要投稿
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基本禮儀站姿

  人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。接下來由小編為大家整理出基本禮儀站姿,僅供參考,希望能夠幫助到大家!

  【基本禮儀站姿

  1.男士、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

  雙腳八字步,兩手放在身體兩側(cè),手的中指貼于褲縫。

  這種站姿適用于升旗儀式等莊 重嚴(yán)肅的場合。

  2.女士前腹式站姿

  雙腳八字步或丁字步,雙手虎口相交疊放于臍下三指處,手指伸直但不要外翹。

  上身正直、頭正目平、腰直肩平、雙臂自然下垂、挺胸收腹、兩腿站直、肌肉略有收縮感、微收下頜,面帶微笑。

  在工作及社交場合中可采用這種站姿。

  3.女士腰際式站姿

  雙腳八字步或丁字步,雙手虎口相交疊放于腰際,用拇指可以頂?shù)蕉悄毺帲种干熘钡灰饴N。

  在迎賓或是頒獎等重大場合中我們采用這種站姿。

  4.女士交流式

  雙手輕握放在腰際,手指可自然彎曲。

  在職場與客戶或同事交流時可采用這種站姿。

  5.男士前腹式站姿

  雙腳跨立步,左手在腹前握住右手手腕,或右手握住左手手腕。

  這種站姿適合在工作中與客戶或同事交流時使用。

  6.男士后背式站姿

  雙腳跨立步,雙手在背后腰際相握,左手握住右手手腕或右手握住左手手腕。

  這種站姿適合在迎賓時使用。

  【標(biāo)準(zhǔn)站姿的動作要領(lǐng)

  (1) 身體舒展直立,重心線穿過脊柱,落在兩腿中間,足弓稍偏前處,并盡量上提。

  (2) 精神飽滿,面帶微笑,雙目平視,目光柔和有神,自然親切。

  (3) 脖子伸直,頭向上頂,下鄂略回收。

  (4) 挺胸收腹,略為收臀。

  (5) 雙肩后張下沉,兩臂于褲縫兩側(cè)自然下垂,手指自然彎曲,或雙手輕松自然地在體前交叉相握。

  (6) 兩腿肌肉收緊直立,膝部放松。

  女性站立時,腳跟相靠,腳尖分開約45°,呈“V”型;男性站立時,雙腳可略為分開,但不能超過肩寬。

  (7) 站累時,腳可向后撤半步,身體重心移至后腳,但上體必須保持正直。

  由于日常活動的不同需要,我們也可采用其他一些站立姿勢。

  這些姿勢與標(biāo)準(zhǔn)站姿的區(qū)別,主要通過手和腿腳的動作變化體現(xiàn)出來。

  例如,女性單獨在公眾面前或登臺亮相時,兩腳呈丁字步站立,顯得更加苗條、優(yōu)雅。

  需要注意的是,這些站立姿勢必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿為基礎(chǔ),與具體環(huán)境相配合,才會顯得美觀大方。

  訓(xùn)練方法:

  (1) 五點靠墻:背墻站立,腳跟、小腿、臀部、雙肩和頭部靠著墻壁,以訓(xùn)練整個身體的控制能力。

  (2) 雙腿夾紙:站立者在兩大腿間夾上一張紙,保持紙不松、不掉,以訓(xùn)練腿部的控制能力。

  (3) 頭上頂書:站立者按要領(lǐng)站好后,在頭上頂一本書,努力保持書在頭上的穩(wěn)定性,以訓(xùn)練頭部的控制能力。

  (4) 效果檢測:輕松地擺動身體后,瞬間以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,若姿勢不夠標(biāo)準(zhǔn),則應(yīng)加強練習(xí),直至無誤為止。

  【與人相處基本禮儀

  一、稱呼禮儀

  在社交中,人們對稱呼一直都很敏感,選擇正確,恰當(dāng)?shù)姆Q呼,既反映自身的教養(yǎng),又體現(xiàn)對他的重視。

  稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,如:秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時,一定要注意主次關(guān)系及年齡特點,如果對多人稱呼,應(yīng)以年長為先,上級為先,關(guān)系遠為先。

  二、問候禮儀

  問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人,要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候,最標(biāo)準(zhǔn)的說法是:“你好”、“很高興認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人,也可以說“久仰”,“幸會”;與熟人想見,用語可以親切、具體一些,如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友,可以使用一些稱贊語:“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等等。

  三、握手禮儀

  握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手,不戴手套和墨鏡,不交叉握手,不搖晃或推拉,不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間,應(yīng)主動握手。若一個人要與許多人握手,順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級,先女士后男士。握手時要用右手,目視對方,表示尊重。男士同女士握手時,一般只輕握對方的手指部分,不宜握得太緊太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我國常用的禮節(jié),表示更為親切,更加尊重對方。

  四、名片禮儀

  在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式,是一個人身份的象征,當(dāng)前已成為人們社交活動的重要工具。

  遞送名片,遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ,雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方,面帶微笑,并大方地說:“這是我的名片,請多多關(guān)照!泵倪f送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時,應(yīng)依照職位高低或由近及遠的順序依次進行,切勿跳躍式地進行,以免使人有厚此薄彼之感。

  接受名片,接受名片時應(yīng)起身,面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢。在對方離去之前或話題尚未結(jié)束,不必急于將對方的名片收藏起來。

  存放名片,接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞進口袋或丟在包里,應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里,以示尊重。

  五、介紹禮儀

  介紹就基本方式而言,可分為:自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中,介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方,整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下,介紹時,雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢,相互熱情應(yīng)答。

  為他人作介紹,應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。

  介紹時,應(yīng)簡潔清楚,不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況,便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時,不可用手指指點對方,應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

  被人介紹,被人介紹時,應(yīng)面對對方,顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后,可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。

  男士被介紹給女士時,男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身,等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手來,男士便應(yīng)立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了,如愿意和男士握手,則可以先伸出手來。

  自我介紹,可一邊伸手跟對方握手,一邊作自我介紹,也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意,眼睛要注視對方,得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰、身份、單位及其他有關(guān)情況,語調(diào)要熱情友好,態(tài)度要謙恭有禮。

  六、舉止禮儀

  (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。

  做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

 。2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內(nèi)。

 。3)在顧客面前的行為舉止。

  當(dāng)看見顧客時,應(yīng)該點頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

  在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

  在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

  要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認(rèn)真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

  站立時,上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時,應(yīng)同時起立示意,當(dāng)與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

  要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié),但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

  需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

  與他人相處,要遵循一個基本原則:

  己所不欲,勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受,前提是不要帶有攻擊性。很多年輕人錯把謹(jǐn)慎和尊重當(dāng)成虛偽,把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情,殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對方。所以說話前,請站在對方立場想一想,成熟的人,說什么都會讓人覺得舒服。

  【坐姿基本禮儀】

  1. 入座禮儀

  入座時要輕而穩(wěn)。走到座位前,轉(zhuǎn)身后,右腳向后撤半步,然后輕輕地坐下。如果是女士穿著裙子,入座前應(yīng)該用手輕輕捋一下裙子,防止裙子起皺或者走光。

  入座的動作應(yīng)該協(xié)調(diào)、從容,避免碰撞桌椅發(fā)出很大的聲響。如果是在正式場合,例如商務(wù)會議或者重要晚宴,這種細節(jié)更能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)。

  2. 坐姿姿勢

  基本的端正坐姿:

  坐下后,上身要挺直,頭部要端正,雙目平視前方。一般雙肩應(yīng)平正放松,兩臂自然彎曲放在腿上,也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上,但不要向前趴在桌子上或者向后靠在椅背上過于放松。

  腰部挺起,胸部自然挺出,腹部內(nèi)收,不要彎腰駝背。男士的坐姿雙腿可以適當(dāng)分開,距離大致與肩同寬,體現(xiàn)出穩(wěn)重的感覺;女士的坐姿雙腿要并攏或者斜放,斜放時可以將雙腿并攏,然后向左或向右傾斜一定角度,一般不超過45度,這樣的坐姿比較優(yōu)雅。

  不同椅子的坐姿變化:

  在坐比較深的沙發(fā)時,不要整個身體深陷進去,可以盡量坐在沙發(fā)邊緣,保持身體的挺直。如果沙發(fā)較軟,要注意控制自己的姿勢,避免癱坐。

  坐在高腳凳上時,雙腳要平放在地面或踏板上,膝蓋和臀部保持在同一垂直線上,上身同樣要端正。

  3. 離座禮儀

  離座時要先有示意,比如可以先和身邊的人說一聲“不好意思,我先離開一下”之類的話。然后起身時動作要輕緩,右腳向后收半步,然后站直身體,輕輕離開座位。如果是在會議等場合,要注意不要打擾到其他人或者影響會議進程。

  【待客基本禮儀】

  1. 迎接客人

  提前準(zhǔn)備:

  得知客人來訪后,要提前整理好接待場所,保證環(huán)境整潔、舒適。如果是在家里,要收拾好客廳,擺放好合適的飲品和點心;如果是在辦公室,要整理好文件,確保辦公區(qū)域干凈有序。

  了解客人來訪的目的和時間,合理安排自己的時間。如果客人是準(zhǔn)時到達,要提前在門口或者接待區(qū)等待。

  見面招呼:

  當(dāng)客人到達時,要面帶微笑,熱情地迎接。如果是熟悉的客人,可以適當(dāng)使用比較親切的語言,如“好久不見,歡迎你來!”;如果是商務(wù)場合或者不太熟悉的客人,要用比較正式的語言,如“您好,歡迎光臨!”

  主動和客人握手(在合適的場合),握手時要力度適中,雙目注視對方,微笑致意。如果客人有攜帶禮物,要用雙手接過禮物,并表示感謝,如“您太客氣了,還帶禮物來!

  2. 引導(dǎo)客人

  引導(dǎo)方式:

  引導(dǎo)客人時,要走在客人左前方1 - 1.5米左右的距離,側(cè)身向著客人,用手勢示意方向,如“這邊請”。手勢要優(yōu)雅自然,手臂伸直,手指并攏,掌心向上。

  在上下樓梯時,上樓時客人在前,下樓時客人在后,自己始終在客人有需要幫助的一側(cè),如在樓梯較窄或者客人行動不太方便時可以提供適當(dāng)?shù)姆龀帧?/p>

  入座安排:

  到達接待場所后,要引導(dǎo)客人入座。一般把客人安排在比較舒適、尊貴的位置,比如在客廳的沙發(fā)中,面對房門或者視野較好的位置是比較合適的位置,可以引導(dǎo)客人坐在那里。并且在客人入座后自己再入座。

  3. 招待客人

  飲品和點心供應(yīng):

  詢問客人的喜好,如“您想喝點什么?咖啡、茶還是其他的?”根據(jù)客人的選擇及時提供飲品和點心。在端送飲品時,要用雙手,把飲品放在客人方便拿取的位置,并且要注意飲品的溫度,不要過燙或者過涼。

  如果提供點心,要準(zhǔn)備干凈的餐具,并且把點心放在合適的容器中,方便客人食用。

  交談禮儀:

  交談時要專注地看著客人,認(rèn)真傾聽客人說話,不要頻繁看手機或者被其他事情分心。適當(dāng)點頭或者給予回應(yīng),如“嗯,我也這樣認(rèn)為”“原來是這樣,很有意思呢”。

  交談的話題要盡量選擇客人感興趣或者比較輕松愉快的內(nèi)容,避免涉及一些敏感、爭議性或者讓人感到尷尬的話題。

  4. 送別客人

  起身相送:

  客人起身告辭時,自己也要馬上起身,并且要熱情地挽留,如“這么快就要走嗎?不多坐一會兒?”如果客人確實要離開,要協(xié)助客人收拾好個人物品。

  送出門外:

  要把客人送到門口或者電梯口,并且再次感謝客人的來訪,如“感謝您今天來,希望下次還能見到您!比绻潜容^重要的客人或者在比較正式的場合,可以送到樓下甚至更遠的地方。

  在客人離開后,要目送客人離開,直到客人的身影消失或者車輛離開視線范圍。

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