中層管理者應(yīng)具備的能力

時間：2025-01-18 17:35:16 夏仙常識大全我要投稿

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中層管理者應(yīng)具備的能力

　　中層管理者是公司的關(guān)鍵人物，中層管理者應(yīng)具備的能力有哪些，一起來了解下中層管理者應(yīng)具備的能力吧。

　　中層管理者應(yīng)具備的能力 1

　　智力能力

　　智力能力可分為概念化能力，判斷力和邏輯思維能力三個方面。

　　概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進行分析。

　　概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系統(tǒng)地分析問題和解決問題。

　　判斷力是通過管理者對已知信息的處理，對事物發(fā)展趨勢進行方向性把握的能力。

　　判斷力有助于管理者在進行部門規(guī)劃和工作計劃時，提高工作效率和準確度。

　　邏輯思維能力是指管理者對一些事物進行的符合常理的判斷。

　　較強的邏輯思維能力有助于提高管理者實際工作行為的有效性。

　　管理能力

　　管理能力可分為規(guī)劃能力和行動能力。

　　規(guī)劃能力是指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達成工作目的計劃的能力，中層管理者應(yīng)該具有達成本部門工作目標的規(guī)劃能力。

　　行動能力是指在工作中采取積極主動的行動策略的能力。

　　在實際工作中，很多事情在行動之前不可能進行100%的充分的準備，這就需要中層經(jīng)理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對環(huán)境進行客觀、正確的判斷，并采取積極的行動。

　　人際交往能力

　　在工作中，人際交往能力可分為對上級交往能力，平級交往能力和對下屬交往能力。

　　對上級的交往主要是接受上級的任務(wù)和對任務(wù)的向上級的反饋。

　　平級交往主要是部門協(xié)調(diào)及部門溝通。

　　對下屬的交往主要是布置工作任務(wù)及進行工作指導等。

　　不論是對哪一級的交往，溝通的能力非常重要。

　　中層管理者不但要能準確的領(lǐng)會對方表述的意圖，還要能準確的把自己的意圖表述給對方。

　　自我控制能力

　　自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計能力和環(huán)境適應(yīng)能力。

　　對管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的`認同。

　　所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。

　　自我估計能力的強弱體現(xiàn)出了管理者是否有自知之明，沒有自知之明的管理者不可能是一個明智的管理者。

　　由于職務(wù)或者工作環(huán)境的變動，管理者是否能夠繼續(xù)有效地進行工作，勝任自己的崗位，這體現(xiàn)了管理者適應(yīng)能力的高低。

　　中層管理者應(yīng)具備的能力 2

　　作為中層主管，我們要什么樣的能力呢?

　　我認為，最重要是三點是;會做人，會做事，會算帳。

　　首先，什么叫會做人?

　　善與人相處是也，做人是一門高深學問，但也靠天分，性情孤拐者做不來就是做不來。

　　大家看過新紅樓夢的就知道，最會做人的是薜寶釵，像寶釵，見了一個管家婆子都含笑欠身曰“姐姐坐”，對下人和長輩一樣的都很尊重，知情達理、克己復(fù)禮做到了家，難怪賈府上至賈母下到長工丫鬟都很喜歡她，成為做了寶玉的媳婦;而黛玉呢，雖然聰慧無比，琴棋詩畫樣樣俱佳，尤其詩作更是大觀園群芳之冠。

　　但狹隘自私而不合群，雖性格細膩卻生性孤傲，多愁善感而我自猶憐、刻薄尖酸而不寬容，最后紅顏薄命;

　　會做人的標準是什么?能得到圈子或者團隊里大多數(shù)人喜歡與擁護，能獲得關(guān)鍵少數(shù)(如你的老板，老板的老板，你流程上下游的客戶等)的認可與欣賞!中層主管不僅要善于修身自省，樹立正確的價值觀，有一些普世認可的品德，如誠信、正直、謙虛、積極、上級、敬業(yè)，自強不息、樂觀與責任感，而且能不以惡小而為之，不以善小而不為，唯賢唯德能服于人，善于團結(jié)他人、帶動他人，合群、利他、有同理心和共贏力，能成人之美、與人為善、助人為樂;替人揚善，

　　總之，一個會做人的人，自己的內(nèi)心世界一定很強大，有普世的`基本價值觀，在團隊中總是充滿人格魅力和個人影響力，大多數(shù)人都會擁護與支持他，希望他好;而領(lǐng)導與團隊都很信任他，他的人際關(guān)系處理的很圓融;

　　其次，要會做事!包括5個方面：

　　本身想做事。

　　也就是說在做事時需要有激情，完成了領(lǐng)導布置的任務(wù)只是盡了本分，而做了領(lǐng)導沒有說的事，則靠的是悟性了。

　　因此我長說，有責任心可以把事情做完，但有用心的人可以把事情做的完美;

　　確實能做事。

　　就像大家所知道的那樣，知識、經(jīng)驗、技能與人脈的儲備是能做事的保證。

　　可以做成事。

　　做了，不等于做完了;做完了不等于做好了;結(jié)果一定要和目標掛鉤，沒有結(jié)果的努力都是0;

　　從來不壞事。

　　大刀闊斧的改革在方式上表現(xiàn)得很有魄力，但未必能達成最后漂亮的結(jié)果;建言獻策也許體現(xiàn)你的觀察能力與水平，但你的非建設(shè)性建議也可能“沒做成事先壞了事”。

　　大家能共事。

　　山楂樹之戀的男女主角都是新人，而配角多是影后影帝，張藝謀的導演功底確實無可挑剔;能推動別人讓別人表現(xiàn)才能真正體現(xiàn)導演的水平，整合團隊優(yōu)勢讓他人做主角是作為一個團隊領(lǐng)袖的必要條件，否則即便是英雄，也是孤單的英雄。

　　只懂如何做人，不懂做人之道，就不會受人歡迎;不懂做事之道，就不能把事情做得盡善盡美。

　　會做人并不等于會做事，會做事也不等于會做人，兩者之間雖然有著緊密的關(guān)系，但決不能簡單地畫等號，會做人不會做事，是一個殘缺的人;會做事而不善于做人，在做事的過程中也容易犯錯誤，甚至處處碰壁。

　　所以我們必須把這兩個方面結(jié)合起來，互為促進，相輔相成。

　　總之，做人講究謀略，善于審時度勢，張馳有道，才能在社會競爭中立于不敗之地，在人際交往中游刃有余，左右逢源;做事必須講方法，要求穩(wěn)且穩(wěn)中求進;絕不可過度的做超能力之外和無把握性的事，不能盲目死拼、死磕，否則你只會碰得頭破血流、輸?shù)脗€體無完膚。

　　最后，會算帳!

　　公司發(fā)展到一定規(guī)模，管理達到一定階段，經(jīng)理人的財務(wù)管理能力與知識尤其重要，所有企業(yè)的經(jīng)營都是追求利潤的最大化可發(fā)展的可持續(xù);在企業(yè)的起步階段，生存是第一追求，因此業(yè)務(wù)與銷售優(yōu)先，這個時候善銷售善拓展的主管老板最喜歡;進入發(fā)展階段后，前臺(銷售，商品，人員)和后臺的協(xié)同(物流、商品)同等重要;達到一定規(guī)模進入成熟期后，財務(wù)管理和治理風險成為老板最關(guān)注的事情;大參林發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)進入成熟期，我們每一個財務(wù)主管都需要知道，自己和部門要做什么，怎么樣的策略做成本最低，大概要花多少錢，花了后直接和間接的輸出是什么?投入和產(chǎn)出比與標桿企業(yè)的差距在哪里?我們可以怎么優(yōu)化與改進不足?這牽涉到部門的預(yù)算，總之要學會算帳。

　　中層管理者應(yīng)具備的能力 3

　　張瑞敏說過：“決策層確定了正確的戰(zhàn)略后，中層領(lǐng)導是執(zhí)行戰(zhàn)略的決定性因素，如果沒有中層領(lǐng)導正確實施戰(zhàn)術(shù)，這個戰(zhàn)略要么變形，要么流產(chǎn)，所以一家企業(yè)管理上出現(xiàn)問題，其根源多處在中層領(lǐng)導的身上，中層領(lǐng)導必須加強學習。”可見，中層管理人員在企業(yè)中起上傳下達，中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，同時也影響公司戰(zhàn)略決策的實施，甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。

　　雖然企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的素質(zhì)也不盡相同，但是，就陸港而言，作為新生企業(yè)，正處于創(chuàng)業(yè)階段，每一位中層管理者最起碼應(yīng)具備如下幾項素質(zhì)：

　　一、責任心與主動性

　　中高層管理者必須有強烈的責任心，把事放在心上，把公司的'事當成比自己的事還重要，責任心是管理者的首要素質(zhì)。

　　主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。

　　情緒有積極與消極，工作總有主動與被動，但性質(zhì)差之千里，積極主動是每個中高層管理者必備的素養(yǎng)。

　　不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。

　　如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)埂?/p>

　　二、執(zhí)行力

　　執(zhí)行力是每個管理者面臨的難關(guān)，好的執(zhí)行要好的團隊，好的團隊要好的管理者。

　　執(zhí)行力的強弱，是衡量一個團隊戰(zhàn)斗力強弱的重要依據(jù)，也是管理者勝出的一個要素。

　　個人執(zhí)行力是團隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是管理者的執(zhí)行力。

　　中層管理者作為部門決策者、領(lǐng)導者，承上啟下，非常的重要。

　　執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。

　　衡量中層管理者的執(zhí)行能力就是看高層的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層。

　　三、關(guān)注細節(jié)

　　任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒做好每一個細節(jié)的務(wù)實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。

　　如果管理者認為宏圖大略才是當務(wù)之急，那么此想法將會誘使他相信所有的細節(jié)不值得關(guān)注。

　　但與此同時，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導致他的重大機會被破壞，直至化成泡影。

　　四、影響力

　　如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點的領(lǐng)導則更多是靠其內(nèi)在的影響力。

　　一個成功的領(lǐng)導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人。

　　并且使組織群體取得了良好績效。

　　一個擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導者, 可以在領(lǐng)導崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊伍取得良好的成績;相反, 一個影響力很弱的領(lǐng)導者, 過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導效能的。

　　五、帶領(lǐng)團隊的能力

　　管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團隊取向的工作風格。

　　作為團隊的“領(lǐng)軍人物”必須善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍，要堅信1+l不等于2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧。

　　同時，必須以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，永遠不放棄尋找最好的問題解決辦法。

　　中層管理者應(yīng)具備的能力 4

　　1、領(lǐng)悟能力。

　　對于一個企業(yè)中層來講，要求具備較好的領(lǐng)悟能力。領(lǐng)悟能力就是要求你吃透領(lǐng)導的工作意圖，弄清領(lǐng)導希望你做什么，從而把握做事的方向和方法。對領(lǐng)導的部署，切忌一知半解就去開始埋頭苦干，到頭來力沒少出，活沒少干，但結(jié)果事倍功半，甚至是前功盡棄，做無用功。實際工作中，我們要清楚悟透一件事，勝似草率做十件事，并且會達到事半功倍的效果。目前，在我們中層干部隊伍中，確實存在有些同志悟性不佳，對領(lǐng)導的要求領(lǐng)會不透，往往是聽話聽說，盲目去做，有時把握不夠準確，影響工作的效果。我們說領(lǐng)悟能力決定你對問題的理解和工作方向的把握。所以，吃透上級領(lǐng)導的精神這很重要，這是你干好工作的前提，我們要不斷培養(yǎng)和提高自己的領(lǐng)悟能力。

　　2、分析判斷、決策能力。

　　在實際工作中，當我們遇到問題時，能否做出科學合理準確的分析判斷，這是你干好工作的關(guān)鍵。對于一個部門的領(lǐng)導來講，當出現(xiàn)錯綜復(fù)雜的問題時，往往需要你去了解事情的來龍去脈、因果關(guān)系，從而找到問題的癥結(jié)所在，提出解決問題的方法。這就要求我們做到洞察先機，未雨綢繆。這樣才能化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。決策能力就要求我們在正確分析、準確判斷的基礎(chǔ)上，實施果斷準確決策。這里需要大家注意，要敢于決策，擔責負責，切忌優(yōu)柔寡斷，有時不能迅速決策，可能就會喪失良機。事實上，一個有成就的人或成功者都是果斷的決策領(lǐng)導者。過去我們有的同志當遇到問題時，自己就會不知所措，缺乏分析判斷能力，有些問題本來自己完全可以判斷，果斷決策，還必須得請示領(lǐng)導，由領(lǐng)導去出主意，這說明你缺乏分析判斷、決策能力。這里提請大家注意，按照職責范圍，我們要敢于擔責、負責，該你決策時要果斷決策，不該你決策時，你不能越過你的職權(quán)范圍去決策，要及時請示上級，由領(lǐng)導實施決策后，我們?nèi)ヂ鋵崱?/p>

　　3、計劃能力。

　　每個部門的工作，都要制定詳細的計劃安排，把工作任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，層層分解，讓下屬去落實，作為領(lǐng)導要把住頭看尾。一個成功的領(lǐng)導者，會做到抓大放小，抓住主干，檢驗分支，最終看結(jié)果。一個事事獨攬，什么事都得親力親為，看似忙忙碌碌的領(lǐng)導，不是成功的領(lǐng)導者。做為領(lǐng)導要把眼光放在部門未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的謀劃。要清楚20%的重要工作你做好了，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。計劃管理是現(xiàn)代企業(yè)管理所必須的，有計劃才能使各項工作有序開展。這種能力是中層干部，尤其是單位一把手必須具備的能力。而現(xiàn)實中，我們?nèi)匀淮嬖诓糠滞静蛔⒅赜媱澞芰Φ呐囵B(yǎng)，工作中安排不細不周，沒有計劃，事事推著干，造成工作經(jīng)常出現(xiàn)漏洞。從三友集團的管理實踐看，是注重計劃管理的，我們也在落實計劃管理，但確實有時我們在執(zhí)行計劃上，做得還不到位。比如每月的物資采購計劃的制定，有些單位由于計劃不周，經(jīng)常出現(xiàn)計劃外采購，連帶超資金使用計劃。這些都是計劃能力不強的表現(xiàn)。

　　4、指揮、協(xié)調(diào)能力。

　　任何一項工作，計劃再完美、周到，如果不能很好去落實、去執(zhí)行，仍達不到預(yù)期的效果。所以，為了使部署的工作有共同的方向、合力執(zhí)行，適當?shù)闹笓]是必要的。指揮力是一種能力和領(lǐng)導藝術(shù)，指揮的好可以激發(fā)下屬，提升其責任感與使命感，我們說指揮的最高藝術(shù)是讓部下能夠自我指揮。而要達到最佳的指揮效果還要靠語言來完成，這就需要我們具有很高的語言表達能力。對于一項工作，在組織指揮的基礎(chǔ)上，還要通過積極的協(xié)調(diào)去完成，協(xié)調(diào)能力實際就是溝通的能力，我們要協(xié)調(diào)內(nèi)部上下級、部門與部門之間、與外部客戶、關(guān)系單位及對手之間的協(xié)調(diào)等等。我們有些同志，尚缺乏組織指揮能力和協(xié)調(diào)能力，有時工作叫不響，由于缺乏必要的溝通，給工作帶來不便，從而造成部門內(nèi)部不配合，與部室之間工作相互扯皮。所以，工作落實是否到位，需要領(lǐng)導具有較強的指揮、協(xié)調(diào)能力。

　　5、控制能力。

　　控制包括業(yè)務(wù)控制和自我控制兩個方面。業(yè)務(wù)控制就是對工作進行追蹤考核，確保計劃落實，達到目標要求。說到控制可能多數(shù)同志會感到不舒服，而現(xiàn)實中，有些事情不及時加以控制的話，就會給企業(yè)造成直接或間接的損失。但提請大家注意，控制若是操之過急或控制力度不夠，同樣會產(chǎn)生反作用。自我控制包括自我情緒控制和環(huán)境適應(yīng)能力控制。一個成熟的領(lǐng)導者應(yīng)該有很強的情緒控制能力。當一個領(lǐng)導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢向你匯報工作，因為擔心你的壞情緒會影響到對工作和他自己的評價，這是很自然的。一個部門管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個部門的氣氛。如果你經(jīng)常由于一些事情控制不住自己的情緒，有可能會影響到部門工作的整個效率。從這點意義上講，當你成為一個中層管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他員工;而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。當管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得尤為困難。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當你非常氣憤的'時候，可以這樣做：默念數(shù)字，從1到20，然后到戶外活動轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，可以消除你不佳的情緒狀態(tài)。事實上，情緒化的語言和行為并不能解決工作中的任何問題，反而會讓員工喪失對你的認同，造成員工的不滿情緒。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀地對待工作中的各種問題，顯得非常重要。一個善于理解人，尤其是善于理解別人情緒的領(lǐng)導者更讓人心情舒暢。處理問題時，要做到冷靜思考、控制激動情緒、心平氣和，這樣有利于對問題的處理。

　　6、激勵的能力。

　　優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力的去工作，把員工的工作積極性、主動性調(diào)動起來，使員工達到“要我干”變成“我要干”，而實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式并不會使你的管理權(quán)力被削弱。相反的，你會更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考部門的發(fā)展和未來。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知，自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力，增強工作成功的信心。事實上，工作中經(jīng)常會遇到很多難以解決的問題，一旦通過你的努力去解決了，那你一定感到很欣慰的，這時就要進行自我激勵。去年就我們供銷部來講，面對較差的原鹽質(zhì)量，按照領(lǐng)導的要求，盡管原鹽質(zhì)量差，也必須在不降價的前提下，把鹽全部銷出去。這就對我們提出了挑戰(zhàn)，但經(jīng)過我們積極與氯堿公司協(xié)調(diào)，努力地做工作，我們把質(zhì)次的鹽賣出了，價格不降反增。這時我們感到自己的努力獲得了成功，此時我們會感到很高興，對我們又是一次自我成功的激勵。

　　7、授權(quán)能力。

　　人無完人，即使是完人，一個人的能力和精力也是有限的。作為部門或一個單位的領(lǐng)導來講，我們不能像業(yè)務(wù)員那樣事事親力親為，要明確你的職責是統(tǒng)領(lǐng)單位整體工作，培養(yǎng)下屬共同成長，在給自己機會的同時，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。所以，在工作中，要大膽使用下屬，發(fā)揮下屬工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，必要時要學會適當授權(quán)。俗話說：孤家寡人是成不了事業(yè)的，更何況你全身都是鐵，能碾出幾顆釘。事實上，作為領(lǐng)導只有把自己放低，才能吸收別人的智慧和經(jīng)驗。一個事事獨攬，專權(quán)的領(lǐng)導不會是成功的領(lǐng)導。這里提請那些獨權(quán)、專權(quán)的領(lǐng)導，要努力改變自己，學會授權(quán)、放權(quán)。相信和依靠下屬，努力地培養(yǎng)和鍛煉下屬。

　　8、幽默的能力

　　幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準確、高效的完成工作。創(chuàng)造輕松、快樂的工作氣氛有助于達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場合，恰當?shù)挠哪部梢允箽夥疹D時變得輕松起來�？梢岳糜哪u下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競選總統(tǒng)時，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產(chǎn)生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處，會產(chǎn)生很不好的影響。

　　9、演講的能力

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家，無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點，并鼓動他人認同這些觀點。從這點出發(fā)，任何一名管理者都應(yīng)該學會利用演講表達自己。管理者演講的對象不一定是很多人，可能僅僅是自己個別的下屬;演講的場所不一定是在會場上，很可能是在與下屬溝通時。演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反映能力。這些素質(zhì)會使你在對外交往和管理下屬時使自己游刃有余。一個人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比，與其他因素無關(guān)。也就是說，即便一個口才很笨拙的人，只要不斷的去演講，就會成為演講高手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去講，如果你比較膽怯，可以在人少的場合演講。實際上，演講最難的就是第一次，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度。我們有些人，不善于說話，有的甚至開個會都不愿意講話，只重視實干，有些個人觀點、工作的想法難于反應(yīng)出來。我們說一個不善言表，事事親力親為的領(lǐng)導不是合格的領(lǐng)導。

　　10、傾聽的能力

　　很多管理者都有這樣的體會，當一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理時，你只需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情自然就會平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。所以，管理者要注重培養(yǎng)自己的傾聽能力。善于傾聽的好處，一是可讓別人感覺你很謙虛，尊重人;二是你會通過傾聽了解更多的事情;三是傾聽后會得到準確的處理辦法。每個人都認為自己的聲音是最重要的、最動聽的，并且每個人都有迫不及待表達自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方面的能力，甚至很不愿意聽別人訴說，有時你處理問題就會出現(xiàn)偏差。對于不善于傾聽的人，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)自己的傾聽能力。培養(yǎng)的方法很簡單，你只要牢記一條：當他人停止談話前，決不開口。以上我談到管理者應(yīng)具備的十種能力，當然，對一個管理者的能力要求還有很多方面，這里不再逐一細說。

　　中層管理者應(yīng)具備的能力 5

　　要做個“服眾”的中層管理者，應(yīng)該有意識地提高以下五大能力：

　　第一，領(lǐng)悟能力。

　　做任何一件事以前，一定要先清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標來把握做事的方向。這一點很重要，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出，活沒少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄。要清澈悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。

　　第二，計劃能力。

　　執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃，把各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部署來承擔，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計劃上。在計劃的實施及檢驗時，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。

　　第三，指揮能力。

　　無論計劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計劃，適當?shù)刂笓]是有必要的。指揮部屬，首先要考量工作分配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式，語氣不好或是目標不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。

　　第四，控制能力。

　　控制就是追蹤考核，確保目標達到、計劃落實。雖然談到控制會令人產(chǎn)生不舒服的感覺，然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的'一面，有些事情不及時加以控制，就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，控制若是操之過急或是控制力度不足，同樣會產(chǎn)生反作用：控制過嚴使部屬口服心不服，控制不力則可能現(xiàn)場的工作紀律也難以維持。要清楚最理想的控制，

　　第五，創(chuàng)新能力。

　　創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標志，要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識。這就需要不斷地學習，而這種學習與大學那種單純以掌握知識為主的學習是很不一樣的，它要求大家把工作的過程本身當作一個系統(tǒng)的學習過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行力更好、速度更快、效果更好。要清楚創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。

　　中層管理者應(yīng)具備的能力 6

　　不事事請示

　　除了自己解決不了的，需要領(lǐng)導出面，或是比較重要的問題請示領(lǐng)導外，自己能處理的、能解決的就自己放手去做。但凡領(lǐng)導能把權(quán)力授于你，看就是對你的信任，你自己更應(yīng)該對自己有信心，三番五次的將小事報于園長，這跟授不授權(quán)還有什么區(qū)別呢?既給園長增加了負擔，也不利于自己的鍛煉成長，白白喪失打好機會。

　　每時每刻都能恪守盡職

　　有的老師在園長不在的時候，精神便會松懈，工作怠慢，一股懶散勁兒，忘了職責，丟了綱本。像是有的老師總是借故請假，不論大小事。

　　相反的，有的老師不管園長在不在，都能盡職盡責，從不馬虎，嚴以律己。若是有發(fā)生的重大事情，在園長回來時，會第一時間去做匯報工作，包括事情發(fā)生的原因、經(jīng)過、處理結(jié)果等;再者，自己沒有權(quán)利處理的，可將其記錄下來，待園長回來處理，若是有緊急類的事情，可電話園長以作請示。

　　時刻有做準備

　　有些幼兒園工作并不需要園長親自下指示，完全可以自己先準備著，像是每年都需要做的活動，每個月都需要開展的工作等等。當園長詢問工作方式、工作任務(wù)進行的狀況時，都能一一作答，這不僅僅體現(xiàn)一個人的工作狀態(tài)，更會讓園長覺得你是個有想法、有責任、可委以重任的輔佐人。

　　竭盡全力消除園長誤解

　　“人有失足，馬有失蹄”，園長也是一個普通，也會有犯錯的時候，可能是自己的判斷不足，或是妄聽小人之言。此時的她可能誤入歧途，作為下屬的你應(yīng)該站在“旁觀者清”的角度正確的向園長闡述事情原委，即使園長現(xiàn)在不明白，事后會明白的，幫助園長消除誤解，明智的園長會接受的，并能夠了解你的良苦用心。

　　能代表園長負責教師隊伍

　　對老師而言，她是教師隊伍的代表，隨時關(guān)注老師的意愿和不滿，并將這些意愿和不滿及時正確的反映給園長，為實現(xiàn)老師的利益而努力;對園長而言，她又是一個輔助者，代表園長把相關(guān)方針和命令明明白白的灌輸給教師，并盡其所能實現(xiàn)目標任務(wù)。

　　敢于向園長提出建設(shè)性問題

　　有時候園長可能只忙于“大頭”，很多工作中的細節(jié)就容易疏忽，若是你有心，就該放下自私，放眼于幼兒園，主動向園長提出問題和對策，供上級參考。

　　忠于園長命令

　　通常，我們對于園長的命令，應(yīng)該全力以赴，就像軍隊里的命令一樣，只有服從與執(zhí)行，現(xiàn)在大部分幼兒園變得更加人性化，如果你有疑問或是不同意見都可以提出的，如果園長并未采納你的意見，就要服從園長的指示。

　　這不禁讓我想起了三國里的魏延，諸葛亮讓其去司馬懿大帳前罵陣，魏延卻推辭是“婦人之舉”，大丈夫應(yīng)該廝殺于戰(zhàn)場，最后落得是再敢違抗軍令當斬的下場，最終諸葛亮也未敢再重用其。有時候園長未采用你的建議，就自暴自棄，是不可取的，也不會得到重用。

　　適時積極請求指示

　　有時候作為中層管理者，我們并不能坐等園長給出指示，需要我們根據(jù)幼兒園學期工作計劃，每個月的.月計劃等提前布置構(gòu)思，準備就緒后請示園長，這才是聰明能干的管理者。

　　清楚自己權(quán)限

　　每一個中層管理者，都需要明白自己職權(quán)范圍。對幼兒園沒有影響的，自己不該管的就不要管，若是有對幼兒園有影響，自己卻沒有權(quán)限管理，就需要請示園長或是比自己高一級的領(lǐng)導，忌越過頂頭領(lǐng)導直接與更高層領(lǐng)導協(xié)調(diào)、交涉，這是把自己領(lǐng)導架空的表現(xiàn)。即使遇到必須向更高層領(lǐng)導聯(lián)絡(luò)的事情時，原則上也要先與頂頭領(lǐng)導打招呼，并獲得認可。

　　主動向領(lǐng)導匯報自己已解決問題

　　中層管理者自己處理好的問題，不向園領(lǐng)導匯報，往往會使領(lǐng)導不了解實情，做出的錯誤決定就不會被指出，更得不到園領(lǐng)導的全面指導，可能會在會議上出丑。當然了，我們說的是原則上的問題。

　　勇于承擔責任

　　有些中層管理者自己負責的工作發(fā)生錯失或延誤時，總是找各種理由、各種借口，總覺得不是自己的錯，是別人的錯，是外界環(huán)境的錯，這樣也不會成大事的，更不能授權(quán)于他。

　　中層管理者應(yīng)具備的能力 7

　　第一、領(lǐng)悟創(chuàng)新能力

　　作為中層管理者，需要具備駕馭市場經(jīng)濟的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力、科學判斷形式的能力、立足大局開拓創(chuàng)新的能力與依法執(zhí)政的能力。想要做到這些，首先要擺脫傳統(tǒng)的思想觀念、不合時宜的做法，做到與時俱進，善于用科學方法去謀事、想事、做事、成事。中層管理者一定要學會理論結(jié)合實際，用科學的理論知識武裝自己的頭腦;其次是要善于研究分析當前的行業(yè)形勢，把握行業(yè)發(fā)展的特點與規(guī)律;最后是要善于總結(jié)實踐經(jīng)驗，從基層的創(chuàng)造中汲取經(jīng)驗。

　　第二、語言表達能力

　　語言表達能力是中層管理者的一項基本功。中層管理者與其他人的不同之處在于他需要協(xié)調(diào)和指揮。因此，中層管理者在安排和協(xié)調(diào)工作時，需要清晰地將工作計劃與存在的問題向領(lǐng)導進行匯報，只有正確理解了領(lǐng)導的想法后才能更好地完成領(lǐng)導所交代的任務(wù)�？谡Z表達在中層管理者的工作中占有重要的作用，提高語言表達能力，應(yīng)做到博覽群書，見多識廣才能具備較強的話語表達能力與理解能力，也才能將上級文件精神及時并準確地傳達到位，落實到底，防止出現(xiàn)不應(yīng)出現(xiàn)的常識性錯誤。

　　第三、協(xié)調(diào)溝通能力

　　在完成一個項目時，不僅需要本部門內(nèi)部人員之間的相互協(xié)調(diào)，同時還需要與相關(guān)部門進行溝通與協(xié)調(diào)。只有這樣才能更好地使工作順利進行。在這一過程中，協(xié)調(diào)與溝通能力就顯得特別重要，不僅成為提高管理者綜合能力的需要，還成為推動工作需要的助推器。但在提高溝通協(xié)調(diào)能力時還要注意：增強大局意識，妥善處理各方面的'關(guān)系，其三是要準確和適當?shù)谋磉_方法;其四是要有一定的耐心，善于利用協(xié)調(diào)配合機制推動工作。

　　第四、隊伍建設(shè)能力

　　各部門想要很好的開展工作，就必須要抓好企業(yè)團隊建設(shè)，這不僅是一種工作方法，更是一種工作理念。一個中層管理者，假如不抓好企業(yè)人才隊伍的建設(shè)，就不能稱之為一個合格的管理者，這是管理者能力建設(shè)的重要方面。作為管理者，凡事一定要一諾千金，言而有信，言必行，行必果，努力營造拼搏奉獻、團結(jié)協(xié)作和誠實守信的良好氛圍，不斷增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力。

　　對于以上的介紹希望能給大家一些管理心得，在你需要并適當?shù)臅r候，機會、創(chuàng)意和人才出現(xiàn)在你面前。這就是管理人脈的力量。