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語言的禮儀禮貌用語
語言文字，是人類用以表達(dá)思想、交流情感、溝通信息的特有工具。下面是小編整理的關(guān)于語言的禮儀禮貌用語，歡迎閱讀。
禮貌與禮貌用語:
“謝謝你”、“對(duì)不起”和“請(qǐng)”這些禮貌用語，如使用恰當(dāng)，對(duì)調(diào)和及融洽人際關(guān)系會(huì)起到意想不到的作用。
請(qǐng)
在西方國(guó)家，幾乎在任何需要麻煩他人的時(shí)候，“請(qǐng)”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。
如“請(qǐng)問”、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)用餐”、“請(qǐng)指教”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)關(guān)照”等等。
頻繁使用“請(qǐng)”字，會(huì)使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對(duì)方的位置抬高的最好的辦法。
謝謝
在西方國(guó)家，無論別人給予你的幫助是多么微不足道，你都應(yīng)該誠(chéng)懇地說聲“謝謝”。
正確地運(yùn)用“謝謝”一詞，會(huì)使你的語言充滿魅力，使對(duì)方備感溫暖。
道謝時(shí)要及時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)。
對(duì)方對(duì)你的感謝感到茫然時(shí)，你要用簡(jiǎn)潔的語言向他說明致謝的原因。
對(duì)他人的道謝要答謝，答謝可以“沒什么，別客氣”、“我很樂意幫忙”、“應(yīng)該的”來回答。
對(duì)不起
社交場(chǎng)合學(xué)會(huì)向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。
如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對(duì)不起”即可化解對(duì)方的不快。
道歉時(shí)最重要的是有誠(chéng)意，切忌道歉時(shí)先辯解，好似推脫責(zé)任;同時(shí)要注意及時(shí)道歉，猶豫不決會(huì)失去道歉的良機(jī)。
在涉外場(chǎng)合需要煩人幫忙時(shí)，說句“對(duì)不起，你能替我把茶水遞過來嗎”，則能體現(xiàn)一個(gè)人的謙和及修養(yǎng)。
語言的禮儀禮貌用語【2】
1.請(qǐng)托用語：
通常指的是在請(qǐng)求他人幫忙或是托付他人代勞時(shí)，照例應(yīng)當(dāng)使用的專項(xiàng)用語。
在工作崗位上，任何服務(wù)人員都免不了可能會(huì)有求于人。
在向客人提出某項(xiàng)具體要求或請(qǐng)求時(shí)，都要加上一個(gè)“請(qǐng)”字。
2.致謝用語：
致謝用于一般為“謝謝”、“感謝您的幫助”等。
致謝的幾種情況：一是獲得他人幫助時(shí);二是得到他人支持時(shí);三是贏得他人理解時(shí);四是感到他人善意時(shí);五是婉言謝絕他人時(shí);六是受到他人贊美時(shí)。
3.應(yīng)答用語：
常用的應(yīng)答用語主要有：“是的”、“好”、“很高興能為您服務(wù)”、“好的，我明白您的意思”、“我會(huì)盡量按照您的要求去做”等等。
重要的是，一般不允許對(duì)客人說一個(gè)“不”字，更不允許對(duì)其置之不理。
4.問候用語：
標(biāo)準(zhǔn)式問候用語的常規(guī)做法：在問好之前，加上適當(dāng)?shù)娜朔Q代詞，或者其他尊稱。
例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。
5.迎送用語：
歡迎用語，最常用的歡迎用語有：“歡迎!”、“歡迎光臨!”、“歡迎您的到來!”、“見到您很高興!”、“恭候您的光臨!”等，往往離不開“歡迎”一詞。
但在客人再次到來時(shí)，可在歡迎用語之前加上對(duì)方的尊稱，如“先生，真高興再次見到您!”、“歡迎您再次光臨!”等，以表明自己尊重對(duì)方，使對(duì)方產(chǎn)生被重視之感。
送別用語，最為常用的送別用語，主要有“再見”、“慢走”、“走好”、“歡迎再來”、“一路平安”等等。
需要注意的是，送別乘飛機(jī)的客人忌諱說“一路順風(fēng)”。
6.推托用語：
拒絕別人也是一門藝術(shù)。
在工作中有時(shí)也需要拒絕他人，此時(shí)必須語言得體，態(tài)度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不歸我管”、“問別人去”等等。
7.道歉用語：
常用的道歉用語主要有：“抱歉”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;等等。
8.服務(wù)忌語：
在服務(wù)中我們必須杜絕以下四類服務(wù)忌語：
1.不耐煩之語——在服務(wù)工作中要表現(xiàn)出應(yīng)有的熱情與足夠的耐心，要努力做到：有問必答，答必盡心;百問不煩，百答不厭;不分對(duì)象，始終如一。
假如使用了不耐煩之語，不論自己的初衷是什么，都是屬于犯規(guī)的。
2.不客氣之語——如在勸阻服務(wù)對(duì)象不要?jiǎng)邮謥y摸亂碰時(shí)，不能夠說：“別亂動(dòng)”、“弄壞了你得賠”等。
3.不尊重之語——如，面對(duì)殘疾人時(shí)，切忌使用“殘廢”、“瞎子”、“聾子”等詞。
對(duì)體胖之人的“肥”，個(gè)矮之人的“矮”，都不應(yīng)當(dāng)直言不諱。
4.不友好之語——即不夠友善，甚至滿懷敵意的語言。
在語言的禮儀禮貌用語【3】
社交場(chǎng)合時(shí)，可以有各種各樣的禮貌語言。
例如：
征詢語，“您有什么事情嗎?”“我能為您做些什么嗎?”“這樣會(huì)不
會(huì)打擾您?”等等，上述這些話都表示征詢，主動(dòng)關(guān)心別人，既熱情，又
有禮貌。
應(yīng)答語，“您不必客氣。”“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。”“照顧不周，
請(qǐng)多指正。”等等，這些話在特定的語言環(huán)境中，或回答對(duì)方的歉意，
或回答對(duì)方的謝意，或回答對(duì)方的要求等等，都是一種有禮貌的應(yīng)答之辭。
對(duì)方聽了以后一定會(huì)深感愉快的。
贊美語，“很好!”“太棒了!”“這太美了!”這類話很多，均表示一
種贊美的意思，這類話既要熱情，又要坦誠(chéng)，切勿使用言不由衷、心口
不一、小題大做的阿諛之辭。
慰問語，“您辛苦了。”“讓您受累了。”“給你們添麻煩了。”這些話
是一種善意的慰問。
人際交往中，這類話看起來很簡(jiǎn)單，似乎可說可不說，但實(shí)際上，
正是這些簡(jiǎn)單的話語，讓對(duì)方覺得你是個(gè)有修養(yǎng)、懂禮貌、熱情奔放的人。
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