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信息化背景下的市場營銷管理的市場營銷論文
一、信息化對(duì)市場營銷的影響
1.信息化背景下的營銷是世界范圍的
營銷。信息化擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售的市場范圍，增加了銷售機(jī)會(huì)。但是世界范圍內(nèi)的營銷將使競爭更加殘酷。首先，消費(fèi)者將通過In?ternet在全球范圍內(nèi)尋找最低價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)。這就要求企業(yè)必須努力挖掘企業(yè)內(nèi)部的潛力，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，降低商品成本4使企業(yè)的產(chǎn)品不僅在本地區(qū)有優(yōu)勢(shì)，還必須在世界范圍內(nèi)有優(yōu)勢(shì)：其二，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)對(duì)于競爭對(duì)手的資料掌握較全面，而在信息化經(jīng)濟(jì)中它所依靠的信息會(huì)被傳送到任何地方，所以導(dǎo)致其無法預(yù)料競爭會(huì)來自何方.加劇了企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。再次，信息化進(jìn)一步促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化，任何一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)都會(huì)在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生影響，增加了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)性3
2.信息化有利于營銷組合的優(yōu)化。市場營銷活動(dòng)的四個(gè)因素，產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷是緊密聯(lián)系的整體，若各因素能相互#充，協(xié)調(diào)配合，0標(biāo)統(tǒng)一，其整體功能必然大于局部功能之和在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于信息傳遞慢，企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間不能即時(shí)溝通和交流，營銷負(fù)責(zé)人只能依靠經(jīng)驗(yàn)和階段性總結(jié)來判斷營銷組合是否合理。而信息化帶來的完善的網(wǎng)絡(luò)和軟件使企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間能有效協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)營銷組合優(yōu)化提供了強(qiáng)有力的支持。
3.信息化為全面詳細(xì)地了解消費(fèi)者的需求提供了新的手段。滿足消費(fèi)者的需求是市場營銷的中心。傳統(tǒng)方式預(yù)測消費(fèi)者的需求是采用詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等獲取消費(fèi)者需求信息，但前兩種方法缺點(diǎn)是主觀因素影響很大，實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)是時(shí)間長、費(fèi)用高、選擇的調(diào)查對(duì)象不一定具有代表性:，信息化使企業(yè)可通過POS技術(shù)和Internet網(wǎng)絡(luò)記錄消費(fèi)者的個(gè)人信息及購買細(xì)節(jié)，通過電子商品目錄、電子建議箱等了解顧客的產(chǎn)品評(píng)價(jià)情況等。這種調(diào)查方式有著傳統(tǒng)調(diào)查法不可比擬的優(yōu)點(diǎn)，一是信息即時(shí)，耗費(fèi)時(shí)間短;二是花費(fèi)不多;三是信息客觀準(zhǔn)確:
4.信息化使?fàn)I銷活動(dòng)效率更高。網(wǎng)絡(luò)的便捷性使得消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)更易直接接觸，使直銷這種中間費(fèi)用最小的銷售方式得到更大的發(fā)展，在生產(chǎn)者難以獲得所需的經(jīng)營信息或獲取信息成本相對(duì)過高的情況下，專業(yè)化和分工會(huì)使社會(huì)生產(chǎn)與流通總成本降低和總效率提高2在信息化浪潮下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸，生產(chǎn)商可較容易的獲得經(jīng)營信息，使直銷的迅速發(fā)展成為可能：這無疑將提高流通效率，降低營銷成本，隨著信息化的發(fā)展所興起的網(wǎng)絡(luò)廣告比傳統(tǒng)廣告效率更高。與傳統(tǒng)媒體相比，在Internet上做廣告存在諸多得天獨(dú)厚的誘人之處:傳播速度快，價(jià)格便宜，節(jié)省人力、物力，無與倫比的受眾面和天文數(shù)字般不斷增長的受眾數(shù)量：與雜志、電視廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)與廣告效果之間有更為直接的關(guān)系〕
二、信息化基礎(chǔ)上的市場營銷系統(tǒng)
市場營銷的表現(xiàn)是市場管理，市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平，然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于、或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對(duì)這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對(duì)市場營銷管理進(jìn)行科學(xué)有效組合:，
從市場營銷管理的發(fā)展情況來看，真正首次提出“市場營銷管理體系”的要屬美國的科特勒，他在所著的《市場營銷管理》一書中提出了市場營銷管理體系的建立，其管理體系包括:(1)分析市場營銷機(jī)會(huì);(2)市場營銷戰(zhàn)略_，(3)制定市場營銷戰(zhàn)術(shù);(4)組織市場營銷活動(dòng);(5)執(zhí)行和控制市場營銷努力：進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，盡管關(guān)于市場營銷、市場營銷網(wǎng)絡(luò)、政治市場營銷、市場營銷決策支持系統(tǒng)、市場營銷專家系統(tǒng)等新的理論與實(shí)踐問題不斷引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注，但是建立和完善企業(yè)市場營銷管理體系始終是其中關(guān)注的焦點(diǎn)：
在信息化時(shí)代，營銷管理體系應(yīng)包括五個(gè)方面:(1)市場需求管理;(2)市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理;(3)市場推動(dòng)管理；(4)市場營銷環(huán)境管理；(5)市場營銷組織管理等：市場營銷管理體系應(yīng)該建立在企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)之上，通過創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)。這個(gè)系統(tǒng)不僅是定價(jià)、分銷、促銷等單一活動(dòng)的職能行使，而是一個(gè)目標(biāo)市場運(yùn)作的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過這個(gè)系統(tǒng)，消費(fèi)者可以十分方便地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，企業(yè)家們可以自動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布或接收所有的交易信息，進(jìn)行商品展示、舉行貿(mào)易談判等常規(guī)性的商業(yè)活動(dòng)：企業(yè)可以不斷的觀察市場，發(fā)現(xiàn)和評(píng)估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，然后運(yùn)用修正過的行動(dòng)來消除阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，使企業(yè)形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場，這樣形成良性循環(huán)，以達(dá)到不斷適應(yīng)市場，創(chuàng)造市場的目的：
放眼全球市場，企業(yè)信息化已成為未來市場發(fā)展的大趨勢(shì)：加強(qiáng)和完善企業(yè)市場營銷管理體系無疑是企業(yè)在競爭日趨激烈的今天應(yīng)做出的明智選擇。
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