讀德勝員工守則有感

　　自工作以來，猶感日近繁忙，很多大學(xué)時(shí)的企管理論愈覺生疏，特別是三年的時(shí)間，應(yīng)該算是一個(gè)成長疲勞期，更需將實(shí)踐和理論好好結(jié)合研修一番，于是在網(wǎng)上精心搜羅了幾本書目，打算凝神靜氣的補(bǔ)充和汲取管理的營養(yǎng)。

　　幾天前在研讀《細(xì)節(jié)決定成�、ⅰ愤@本書時(shí)，作者提到一本企業(yè)內(nèi)部的員工手冊——《德勝員工守則》，對其贊譽(yù)不絕，于是懷著對作者的信任，終于不日將《德勝員工守則》這本書購得，自得此書之后便感心懷暢達(dá)，不覺感慨于該公司的企業(yè)管理之道煞是摸透了中國人的秉性，可謂中西合璧之有效理法，能將西方的人文精神與中國傳統(tǒng)的規(guī)矩之道緊密結(jié)合且貼合力如此之強(qiáng)，真是強(qiáng)悍！

　　說起這本書，就不能不提到書中的這個(gè)企業(yè)——德勝（蘇州）洋樓有限公司，這是一家依靠農(nóng)民工做成全國第一的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，我不得不佩服其總經(jīng)理——聶圣哲先生，他是一個(gè)在美國接受西方教育很深的學(xué)者，他深諳中國企業(yè)管理之道，他敢于直面中國傳統(tǒng)文化的痼疾，他善于捕捉人心中最難以啟齒的東西，他知曉面對一群素質(zhì)不高的農(nóng)民如何提升企業(yè)的整體素質(zhì)。我覺得如果說張瑞敏的海爾之道是一本華美、張揚(yáng)的油畫的話，聶圣哲的德勝之道則更勝是一部質(zhì)樸、清新的山水詩畫。德勝的理念不是可以在哈佛講堂堂而皇之宣講的示范課，而是一涓溪流，流淌在每個(gè)人的心里。

　　在很多人看來，德勝也許僅是一家管好農(nóng)民工的企業(yè)，其管理也恐被人說成，不過是如何管好素質(zhì)低的人群的爾爾之道，但其實(shí)不然，中國目前處于工業(yè)化的過程中，工業(yè)化的難點(diǎn)就在于人的觀念、生活方式和工業(yè)化之間的矛盾。中國絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)工人，包括很多白領(lǐng)，骨子里都是農(nóng)民或者說觀念和習(xí)慣上是農(nóng)民，很多國內(nèi)的企業(yè)在管理當(dāng)中遇到這樣和那樣的問題就是因?yàn)榻鉀Q不了這些小農(nóng)意識(shí)的問題，諸如自我約束較差、管理素質(zhì)低下等等。所以，這本書不僅僅是使一個(gè)擁有眾多農(nóng)民工的企業(yè)提高管理素質(zhì)的小智囊，更是能解決中國本土企業(yè)如何在全球競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢的大秘笈。

　　該企業(yè)的成功之處，我覺得主要是因?yàn)樗�觸動(dòng)了企業(yè)管理素質(zhì)的三個(gè)層面：員工層面、領(lǐng)導(dǎo)層面和系統(tǒng)層面。員工層面不僅表現(xiàn)在遵守制度、接受管理上，還表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合作、進(jìn)取心、敬業(yè)精神等方面，其中，最基礎(chǔ)的就是遵守制度、接受管理，現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)最困難的就是如何解決這個(gè)方面，記得好像研祥集團(tuán)的董事局主席——陳志列就說過他就曾經(jīng)用一個(gè)月的時(shí)間親自解決上班和開會(huì)遲到的問題，而我們知道研祥的員工都是高素質(zhì)的研發(fā)人員，他們當(dāng)然不可與一群農(nóng)民工相提并論，但是讓人大跌眼鏡的卻是——這同樣也曾是困擾一個(gè)高科技企業(yè)的問題。

　　作為自然人，每個(gè)人都有自己的天性，而如何能讓人在一個(gè)環(huán)境中適合一種文化，心甘情愿的受縛于一種體制之下，這就是規(guī)章制度要做的事。在我們的大多數(shù)國企乃至行政事業(yè)單位中，不夸張的講，大部分的制度都是形如虛設(shè)，好像都是做給別人看的，即便其中規(guī)定了一些獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，也都因各種原因沒有了下文，制度不管人是很平常的現(xiàn)象。但是在德勝不是這樣，他們的員工手冊不像很多企業(yè)流于形式的寫些枯燥的語言，而是用最通俗易懂的文字力求每個(gè)人層次的人都便于理解和操作，所以他們的員工手冊多被當(dāng)成是禮物相送，被人當(dāng)成是小說來讀。每個(gè)制度只有真正存在的意義才要寫上去，不寫空話，凡是能量化的都要量化，而且還要細(xì)化到每個(gè)人都能清晰的讀懂。比如，看看它里面的第20條：員工不得接受客戶的禮品和宴請。具體規(guī)定為：不得接受20支香煙以上、100克酒以上的禮品，20元以上的工作餐。另外，在24條中規(guī)定：員工必須講究衛(wèi)生。勤洗澡（爭取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理發(fā)（每月至少一次）。這些文字在很多企業(yè)是決然不會(huì)出現(xiàn)的，但在德勝就會(huì)告訴你，保持整潔是什么概念，要整潔到什么程度，告知你很多看似模糊不清的概念的具體標(biāo)準(zhǔn)到底是如何界定的。難道這些僅僅是只針對于農(nóng)民工的嗎？不是，事實(shí)上它面向的是每一個(gè)需要進(jìn)步的員工（包括企業(yè)當(dāng)中很多的研究生、博士）。

　　在領(lǐng)導(dǎo)層面，德勝人知道中國的管理者往往是自己首先破壞自己制定的制度。所以他們的領(lǐng)導(dǎo)層堅(jiān)決的把身體力行貫徹到底。比如，管理者每個(gè)月下基層頂崗一次是恒久不變的。

　　而談到系統(tǒng)層面，則是每個(gè)企業(yè)一直用來做好工作，凝聚人才的企業(yè)文化。德勝的文化看似很平常——誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑，但卻可以看到每個(gè)人在每一天、在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都在貫徹著和執(zhí)行著，并且這些都潛移默化的改變在每個(gè)人的身上，進(jìn)而改變著整個(gè)企業(yè)的面貌：誠實(shí)、勤勞可以～自己的品行，保證人格上的可靠；有愛心才能善待同事，改善和同事們的關(guān)系，保證企業(yè)氛圍的融洽；不走捷徑則是從程序上按照完美的標(biāo)準(zhǔn)去工作，進(jìn)而保證整項(xiàng)工作的質(zhì)量和效益。這四句話準(zhǔn)確的概括了做人做事做企業(yè)的實(shí)質(zhì)。

　　德勝人最常說的一句話也是聶總用畢生所學(xué)總結(jié)的一句話：我實(shí)在沒有什么大的本事，我只有認(rèn)真做事的精神。這句話成為德勝人的制勝法寶。而聶總作為一個(gè)管理者實(shí)在是讓人佩服和敬仰，他真切的明白做一個(gè)成功企業(yè)應(yīng)該具有的特質(zhì)，要懂得給予一個(gè)人人愿意為之付出的人文環(huán)境——尊重、公平、平等，一個(gè)可以發(fā)揮自己的舞臺(tái)——精準(zhǔn)的人生規(guī)劃設(shè)計(jì)、不斷的培訓(xùn)提升、無私的培養(yǎng)，一個(gè)啟迪人生智慧的課堂——誠、愛、信仰的教育，一個(gè)有市場競爭力的經(jīng)濟(jì)待遇——優(yōu)厚的薪資、人性的福利關(guān)懷……

　　讓我們在一些文字上細(xì)細(xì)品味聶總的為商之道吧！

　　“千萬不要把成績歸功于自己，把責(zé)任推給別人，也不要把陰謀當(dāng)作智慧，在北美，在歐洲，得到提拔的都是只知道做事的人。”

　　“職工之間的禮貌也有所改觀，把“誠實(shí)、勤勞、能力、學(xué)歷”作為考核標(biāo)準(zhǔn)，順序不要搞錯(cuò)�！�

　　“姚督察長現(xiàn)在還沒有選一個(gè)比較滿意的人，這是他的一個(gè)缺點(diǎn)，要靠他自己選擇人恐怕有些難度，我希望所有在座的副總監(jiān)一個(gè)人推薦一個(gè)，然后一個(gè)人提供一個(gè)給姚白靈，不要讓姚百靈�！�

　　“你看看，今天我們在這開會(huì)，今天倒茶就跟上一次不一樣，地下有一個(gè)東西托著。”

　　“要對一個(gè)職工的一生做很好的規(guī)劃安排，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)接受國際健康、先進(jìn)、人道價(jià)值觀的公司。”

　　“到今年年底各工地要提出一批提拔人的名單，要多給年輕人機(jī)會(huì)，你們現(xiàn)在都已經(jīng)三十多歲了，要多給二十多歲的人一些機(jī)會(huì)。公司是要往下辦的，要形成一個(gè)梯隊(duì)。還要對一些有培養(yǎng)前途的人進(jìn)行激情培訓(xùn)。我發(fā)現(xiàn)我們公司有一批人已經(jīng)沒有激情了。要導(dǎo)入激情概念�！�

　　“認(rèn)真做事就是按程序做事。一件事即使做成了，但如果不安程序做，也等于沒有成功。”

　　“歡迎詞各處都進(jìn)行張貼，這叫合理的浪費(fèi)。這種浪費(fèi)是必須的浪費(fèi)，是給自己上緊箍咒的浪費(fèi)。”

　　“美國人掛在嘴邊的一句話，哎呀，我不管怎么樣，這個(gè)事只要對公司有好處我就去做，至于公司對我好不好，那是公司的領(lǐng)導(dǎo)者的問題，你如果太過分，我就炒你的魷魚。這件事我就很感動(dòng)，這個(gè)事情其實(shí)程工他想的是什么呢，反正我這樣方便一點(diǎn)，對公司的事情方便一點(diǎn)，是這樣一種心態(tài)�！�

　　“哪怕你想離開公司，哪怕你仇恨德勝公司，哪怕你要告德勝公司，你都應(yīng)該希望德勝公司強(qiáng)大。第一，你要是在公司工作，你一輩子有靠山，有許多事情公司可以負(fù)擔(dān)，你的福利待遇也會(huì)很好。第二，你如果跳槽，德勝公司像波音公司、可口可樂公司一樣，你出去也有資本，可以宣稱曾在得勝干過。第三，德勝公司欺負(fù)了你，你要告德勝公司，他很強(qiáng)大，你可以得到一大筆賠償金。他如果不強(qiáng)大，怎么能拿出錢來賠你呢？”

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