實(shí)用的個(gè)人的述職報(bào)告四篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的個(gè)人的述職報(bào)告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人的述職報(bào)告 篇1
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了兩個(gè)月度工作總結(jié)會會的召開。對于我個(gè)人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個(gè)述職：
一、兩個(gè)月度來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。
我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化培訓(xùn)。
強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。
每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。
�。ǘ└孪到y(tǒng)。
聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。
（三）細(xì)化分工。
對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的'協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。
通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
�。ㄋ模┩晟浦贫�。
為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點(diǎn)，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。
新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。
為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）
以上是我兩個(gè)月度來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請領(lǐng)導(dǎo)指正。
個(gè)人的述職報(bào)告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
日月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到20xx年年終，新的一年已悄然來臨，本人自20xx年來到公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部部分員工先后完成了公司交安排的個(gè)分項(xiàng)工程的組建，施工等工作，取得了小小的成績，也積累了不少的.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 下面我首先向公司匯報(bào)這兩年多主持的各分項(xiàng)工程完成情況。
個(gè)人的述職報(bào)告 篇3
從5月進(jìn)入華安，算算已有8個(gè)月，這8個(gè)月對我來說可謂是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個(gè)并不熟知證券的畢業(yè)大學(xué)生到一個(gè)每天都和股票見面打交道的華安證券從業(yè)人員�；厥自谌A安的這些日子，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，總的來說我收獲甚多。華安證券給了我這個(gè)平臺，也將是我未來努力拼搏的舞臺�，F(xiàn)將8個(gè)月的工作匯報(bào)如下：
一、公司實(shí)習(xí)20xx年滁州營業(yè)部招聘了包括我在內(nèi)的三名大學(xué)生，一開始安排我們用兩個(gè)月的時(shí)間熟悉公司，熟知各業(yè)務(wù)流程。
5、6月在公司主要是在柜臺及中臺實(shí)習(xí)。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)加實(shí)踐，對于柜臺業(yè)務(wù)，我已經(jīng)熟練的掌握開戶及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的基本操作，以及客戶信息修改的.步驟規(guī)范，對創(chuàng)業(yè)板的開通相關(guān)業(yè)務(wù)流程也都有所了解。在柜臺的實(shí)習(xí)階段遇到了形形色色的人，作為公司的一線接待客戶的人員，我們始終要保持面帶微笑，用我們的耐心，細(xì)心去服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造最舒心的辦理業(yè)務(wù)平臺。對于中臺，在這里所屬客戶服務(wù)范疇，包括收集、管理、分析、應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)、提供信息、維護(hù)關(guān)系等等。中臺的業(yè)務(wù)相對柜臺要復(fù)雜點(diǎn)，雖不是第一時(shí)間接待客戶，但在客戶與我們建立關(guān)系后需作出很多工作，例如每日第一手的經(jīng)濟(jì)行情報(bào)道，第一時(shí)間通知到客戶來補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，客戶有需要時(shí)第一時(shí)間為其服務(wù)等等，雖不說對待客戶需
真的對待上帝一樣，但我們必須要用最真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度去服務(wù)好我們的客戶。尤其要說下，這兩個(gè)月中有大半個(gè)月我們都是在作客戶電話回訪，對于以前從未做過的我，一開始真的覺得是個(gè)挑戰(zhàn)，不過經(jīng)過幾次電話之后，發(fā)現(xiàn)這是和客戶直接溝通的最好方式，通過電話我們可以了解并及時(shí)記下客戶的心理狀況，再及時(shí)對其采取措施，這樣我們就可以第一時(shí)間為客戶做好服務(wù)。
二、銀行駐點(diǎn)在學(xué)習(xí)主要業(yè)務(wù)流程后，我在7月被安排到了建行駐點(diǎn)，并在8月輾轉(zhuǎn)到中行。
通過這兩個(gè)月在銀行的駐點(diǎn)機(jī)會，給自己建立了一定的關(guān)系網(wǎng)。在銀行駐點(diǎn)時(shí)，我把自己當(dāng)成了銀行的一份子，對待銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)也都有所熟悉，積極的輔助來銀行辦業(yè)務(wù)的客戶，盡自己的能力給銀行工作人員幫忙，能得到她們的信任，才是我最終的目的。最后通過自己的努力順利完成了公司布置的營銷任務(wù)，更重要的是我和銀行人員的關(guān)系有了一個(gè)好的開始。在銀行的日子讓我認(rèn)識到親和力和交際能力是作為證券營銷人員的第一要素。銀行是我們客戶來源的最主要途徑，只要利用好這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，但必須持之以恒，這樣這層關(guān)系才會一直被延續(xù)下去，對我們的營銷才會帶來長遠(yuǎn)的有利影響。
三、柜臺業(yè)務(wù)9月，我通過了證券從業(yè)資格考試。
這也是我真正踏入華安的第一個(gè)臺階。以后還需更加努力才可。9月的備戰(zhàn)成功后，我被安排到了柜臺三個(gè)月，等待總公司對我轉(zhuǎn)正后的安排。在柜臺的這些日子，我努力學(xué)習(xí)各個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，輔助同事們作業(yè)務(wù)，客戶有需要時(shí)積極輔助，有問題時(shí)盡自己的能力第一時(shí)間為其解答，不懂的地方虛心請教同事，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。柜臺的業(yè)務(wù)流程并不繁瑣，但必須做到仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，我們做的每一筆業(yè)務(wù)都得對客戶負(fù)責(zé)，更是對自己，對公司負(fù)責(zé)。這200多天，我想我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，首先是自我提升，只有不斷學(xué)習(xí)證券知識，我才能更好的服務(wù)客戶，更好的為營業(yè)部獻(xiàn)出自己的力量；其次是在自己的業(yè)務(wù)范疇內(nèi)做到更深更精，這樣對待客戶的每一次提問，我都能給出完美及時(shí)的答案。20xx即將在寒冷中流進(jìn)長河，我相信20xx自己能更好的和同事們比肩作戰(zhàn)，為營業(yè)部、為公司的做大做強(qiáng)獻(xiàn)出自己的錦薄之力。
個(gè)人的述職報(bào)告 篇4
一年以來，本人嚴(yán)格遵守紀(jì)律，認(rèn)真對待工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。現(xiàn)將一年來本人履行崗位職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的情況作以下匯報(bào)，請?jiān)u議。
在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時(shí)，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)，自己還注意兩手抓：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計(jì)劃，開展伸出你的雙手，幫助你的朋友的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時(shí)表揚(yáng)，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學(xué)生的'學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在工作中，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開學(xué)初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。例如楊金花、羅福權(quán)、鄧麗花等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以一年來，學(xué)生違法犯罪率為 0 ，差生率為 0 ，在學(xué)校中被評為先進(jìn)班級。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過一年來的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動積極肯干，誠實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當(dāng)時(shí)有一個(gè)調(diào)皮學(xué)生，他叫郭華富。他學(xué)習(xí)成績差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是小霸王。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就及時(shí)表揚(yáng)他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進(jìn)步很快，后來還成為三好學(xué)生。
以上述職述廉，敬請指正。
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