述職報告

時間：2024-07-02 01:58:32 述職報告我要投稿

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關于述職報告匯編5篇

　　隨著社會不斷地進步，報告與我們的生活緊密相連，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。我們應當如何寫報告呢？下面是小編收集整理的述職報告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關于述職報告匯編5篇

述職報告篇1

　　風險管理員個人工作總結轉眼間我來到建行已經(jīng)將近五年了，在這段時間里，在領導的關心和同事的幫助下，我學到了很多知識。為了更好的完成工作，總結經(jīng)驗，提高自己的安全管理能力和意識，現(xiàn)將工作情況總結如下：自20xx年6月份以來，我做風險管理員的工作已經(jīng)近四年了，在這段時間里，我深刻的意識到安全對于銀行的日常運營是多么的重要，因此我也深知自己的職責是多么重大。每天進入營業(yè)間前，先檢查營業(yè)場所內(nèi)有沒有不安全的跡象。開啟通勤門后及時反鎖固定，進入營業(yè)間后，檢查營業(yè)間內(nèi)的報警器、監(jiān)控系統(tǒng)、"110"安全設備、消防器材是否處于良好的狀態(tài)，確保完好后及時做好記錄，對有問題的監(jiān)控設備和安全設備及時上報上級領導以便及時維修，同時檢查好自衛(wèi)器械是否置于隱蔽，隨手可拿的位置。在營業(yè)期間內(nèi)，對因事進入營業(yè)間的人員及時做好登記，必須在確保安全的情況下即開即鎖。工作期間，大額現(xiàn)金和重要憑證及時入柜存放，不能放置于桌面上。營業(yè)人員在臨時離柜時，及時將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證入柜加鎖，同時退出終端，鎖定處理。在營業(yè)時間結束后，將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證清點完畢后鎖入箱中送往運鈔車。兩人以上護送尾箱和其他箱包上運鈔車，等運鈔車啟動離開后方可離開營業(yè)廳。在營業(yè)廳關門前，對監(jiān)控設備及安全設備再次檢查，及時登記好安全保衛(wèi)臺帳。同時我也總結了一些工作中存在的一些問題

　　1、風險管理員隊伍穩(wěn)定性差，缺乏必要的人員儲備，近年來，由于銀行人員流動情況較為嚴重，而銀行缺乏強有力的后備隊伍做補充，從人員配備上都是一個蘿卜一個坑，員工在自己工作較為繁忙時會忽略風險防范的'意識，遇到風險管理員請假、休假等特殊情況，也不會及時有人頂上完成風險管理員的工作。

　　2、風險管理員的相關培訓不到位，缺乏崗位間的橫向交流和學習，在學習制度的過程中由于每個人對文件的理解把握存在差異，所以會導致不同的人會有不同的理解。

3.基層點會有"重業(yè)務，輕風險"的錯誤觀念，認為只要不出案件，抓好發(fā)展才是最重要的4.風險管理員作為兼職，都有自己的工作，而有時點會因為業(yè)務發(fā)展會違規(guī)辦理一些業(yè)務，導致風險系數(shù)增加。

建議：

　　選擇合適的人擔任風險管理員，建立崗位人員淘汰機制，可參照盡職履責、工作表現(xiàn)等多項指標進行排名，增強風險管理員的責任感。

　　風險管理員是員工與銀行傳遞風險防控知識的紐帶，因此加強風險管理員的培訓尤為重要，要把文件案件防控通俗化的傳播給銀行員工，

　　加強各點之間風險管理員之間的學習和交流，對先進的經(jīng)驗要大力傳播，對各點的情況可以進行大討論，可以對做得好的點進行觀摩。

　　基層點風險檢查相對較少，因此加強點負責人風險防控的學習也很重要，只有負責人重視了，才會傳遞到每個員工心中。

　　加強點其他人員的案件防控意識，不能因為業(yè)務發(fā)展就忽略了風險，對有風險隱患的業(yè)務到堅決抵制，不能因為人情而違規(guī)辦理業(yè)務。在日常工作中，我將不斷加強自我學習，提高自身素質(zhì)，把風險防范貫穿具體工作的始終，牢固樹立"違規(guī)無小事"的意識，明確崗位職責，增強自我執(zhí)行制度的自覺性，增強自我思想道德和業(yè)務理論水平，構建牢固的思想防線。

述職報告篇2

尊敬的各位老師、來賓、親愛的同學們：

　　大家好!

　　難忘的xx年已經(jīng)過去，在那些嶄新的、孕育著新鮮與希望的日子里，我擔任了社團聯(lián)合會辦公室的一名干事�，F(xiàn)將xx年工作與感受總結如下：

　　通過了解，我認識了社團聯(lián)合會的性質(zhì)及其重要性。社團聯(lián)合會是在校團委的指導下，管理社團工作、服務社團發(fā)展的學生組織，管轄著涵蓋文學學術、實踐服務、藝術文化、愛好興趣、體育運動等功能豐富、類型兼?zhèn)涞母黝悓W生社團組織。它以充分調(diào)動眾多社團及其會員的積極性和創(chuàng)造性，全面開展有深度、有內(nèi)涵、有品位、有價值、有意義的社團活動，不斷豐富校園文化生活，提高當代大學生的學習能力、實踐能力、組織能力和創(chuàng)新能力為目標。學生社團聯(lián)合會以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以繁榮校園文化為己任，以服務廣大師生為出發(fā)點，以提高大學生創(chuàng)新能力和實踐能力為目標，努力為廣大學生搭建一個有助于其發(fā)揮個人能力、提高綜合素質(zhì)的有利平臺。

　　學生社團聯(lián)合會的職能包括：

　　1.管理社團相關事務(如社團招新、社團注冊、社團財務、社團活動場地批準等)。

　　2.為社團提供必要服務(包括幫助社團組織機構建設、幫助維持社團之間的聯(lián)系等等)。

　　3.建立并維護學生社團與學校管理層之間的聯(lián)系、組織全校性社團活動等。

　　4.社團聯(lián)合會自身的工作。

　　5.協(xié)調(diào)各級學院的學生社團聯(lián)合會的工作。

　　而辦公室在其中扮演者重要作用，辦公室是一個綜合部門，集綜合治理、檔案管理、協(xié)調(diào)、公文處理及決策參謀等綜合職能于一身，具有承上啟下的樞紐、窗口作用和協(xié)調(diào)全局工作的重要作用。過去的一年里，在校團委的正確領導下，在社團聯(lián)合會各位負責人的有效管理下，各項工作取得了順利開展。作為辦公室成員，主要參與了以下活動：

　　一、按時參加各項會議，并做好相、關記錄工作。

　　會議中主席團研究布置當前工作,聽取前段時間各部門工作實施情況匯報,督查已布置任務完成情況.，各部長積極組織、匯報工作。使社聯(lián)的發(fā)展順利開展，進步。

　　二、認真做好值班工作。

　　在值班時認真接待人員來訪，在接聽電話時做到有禮貌、有耐心，逐步熟悉了辦公室的各項工作。在簡單的工作中也鍛煉了自己的能力。

　　三、代表社聯(lián)成員參加各項活動。

　　參加了“高雅藝術進校園”講座活動，參加陽光英語俱樂部系列活動，在活動時注意維護社聯(lián)形象，學會以嚴格的標準要求自己，注意言行。

　　四、參與第四屆學生社團文化節(jié)相關工作。

　　11月9日，以“民族振興，吾輩責重;薪火相傳，活力校園”為主題的寧夏大學第四屆學生社團文化節(jié)開幕式大學生活動中心舉行。在此之前，社團聯(lián)合會召開會議部署相關工作，辦公室成員也在辦公室主任及副主任的認真指導下，圓滿完成了簽到、燈光負責、后臺準備、機動應急等各項工作。在閉幕式上擔任禮儀、很辛苦卻很有收獲。圍繞社團文化節(jié)開展的一系列活動使我們更深入的了解了社團聯(lián)合會的'重要性，認識到活動開展需要付出的精力和需要學習的許多方面，從準備、分配、實施的各項工作，考驗每個人的能力，需要我們每個人的付出。讓我們更加熱愛社聯(lián)這個大家庭。

　　五、展望未來

　　趙利寧副書記在文化節(jié)閉幕式講話時，高度評價了社團文化節(jié)在發(fā)展學生個性、拓展學生素質(zhì)、繁榮校園文化方面做出的積極貢獻，并就進一步開展好我校社團活動提出了要求。一是要把增強社團的自主性同加強對社團的指導相結合。使社團既要充滿生機活力，又能圍繞學校發(fā)展大局開展工作;要把健全社團管理制度同培育社團文化相結合。建立能使社團發(fā)展有章可循、長久持效的體制機制，使社團文化不斷積淀傳承，成為校園文化的重要組成部分。二是要把創(chuàng)新活動形式同提升活動內(nèi)涵相結合。使社團活動既能吸引會員，提高會員的積極性，使他們找到歸屬感和認同感，又能使會員在活動中鍛煉才干，使他們在社團里有所學、有所得、有所樂;要把竭誠服務會員同提高管理水平相結合，真正做到了解會員、尊重會員、服務會員，使會員的基本權利得到保障，使社團活動的開展深入人心。三是社團聯(lián)合會要按照“大力扶持理論學習型社團、熱情鼓勵學術科技型社團、積極倡導志愿服務型社團、正確引導興趣愛好型社團”的原則，把握好社團的發(fā)展方向。能夠涌現(xiàn)出更多集思想性、學術性、創(chuàng)新性、綜合性為一體的學術類學生社團，充分發(fā)揮好社團在素質(zhì)教育中的重要作用，以社團文化節(jié)等大型活動為契機，進一步提高學生的創(chuàng)新意識和實踐能力的要求。

　　新的一年里，相信社團聯(lián)合會的發(fā)展能夠達到校領導的要求，能夠更加順利。希望自己能在社團聯(lián)合會里不斷進步，不斷成長。相信有每個人的努力，社聯(lián)的明天一定會更加美好!

述職報告篇3

　　一、我積極參與“春蕾計劃”的實施，經(jīng)入戶調(diào)查摸底，現(xiàn)我轄區(qū)有一名留守兒童（張嘉瑩）、一名孤兒（朱斯彬）、三名特困女童（顧可心、尹仙娜、尹曼娜），將情況反映到街辦婦聯(lián)，并在精神上、生活上也給予關懷，在街辦婦聯(lián)的關心下為顧可心發(fā)放500元救助金、張嘉瑩獲得學習用品及一些點心；組織45-65歲的婦女進行婦科病檢查，通過此活動及時發(fā)現(xiàn)了我轄區(qū)一名婦女患有，使她沒有錯過早發(fā)現(xiàn)早治療的機會；居民吳慶芙到社區(qū)求助婦聯(lián)給予幫助，反應其經(jīng)常遭到愛人呂波的家庭暴力，我上戶了解實情后，向街辦婦聯(lián)反應實情，聯(lián)系其愛人單位領導，三方共同耐心細致做思想工作下，調(diào)解了家庭糾紛，避免了一個家庭的解體；年初組織轄區(qū)未婚青年參加愛在嘉信茂軍地聯(lián)誼會；開展了“文明家庭”、“文明樓院”創(chuàng)評活動，有效推動家庭文化建設，現(xiàn)社區(qū)文明家庭戶已達到常住戶的80%，文明樓棟按每年的2%遞增。

　　二、殘疾人是社會的弱勢群體，他們需要社會的關愛，社區(qū)的溫暖。通過對殘疾人的普查，現(xiàn)我轄區(qū)共有38位殘疾人，肢殘18人、精神病6人、視殘6人、聾啞4人、軍殘2人、智殘2人，我隨時掌握殘疾家庭的困難情況，建立了困難殘疾人臺帳；每年春節(jié)前夕，在街辦和區(qū)殘聯(lián)的關心下，對殘疾困難家庭進行了走訪慰問，給他們送去春節(jié)購物卷共計6320元，積極組織社區(qū)殘疾人參加職業(yè)技能培訓，介紹4位殘疾人工作，為6位精神病人申請免費服藥，為6位殘疾人申請生活輔助器具，把黨和政府對殘疾人的.關懷及時送到他們的心坎上。

　　三、我認真學習《工會法》知識，熟悉了政策規(guī)定，在工作中，建立困難職工檔，及時上報街辦工會。開展扶貧幫困活動，組織下崗工人和農(nóng)民工參加技能培訓及求職面試培訓；上戶摸查困難職工，了解他們實際迫切需求，為14位困難職工申請生活困難補助和大病補助共計3520元，為5位莘莘學子申請金秋學金額共計6500，在街辦主管領導幫助指導下，在駐區(qū)企業(yè)單位共組建了7個工會組織，參加南昌市工會集體工資協(xié)商指導員崗位培訓和集體工資協(xié)商調(diào)度會，指導轄區(qū)企業(yè)簽訂集體工資合同，按時完成上級部門下達的任務。

　　四、在社會工作方面，雖然不是示范社區(qū)，但上級開展的活動我積極參加，接受社工培訓2次，雖然已取得助理社工師職稱，但我還是堅持努力學習專業(yè)知識，力爭拿到社工師職稱；在清明節(jié)前后，我們自寫宣傳標語張貼，出黑板報，宣傳清明文化和倡導文明祭掃，提高居民文化素質(zhì)。

　　五、在綜合性工作中，如創(chuàng)文明城、流動人口排查、計生檢查、星級評定、長效管理、除四害、衛(wèi)生檢查等工作中我聽從領導安排，對工作不挑肥揀瘦、不推委，認真負責地做好自己所負責片區(qū)工作。

　　社區(qū)工作繁瑣而復雜，在縱多的工作當中，不足的地方是在組建工會工作中能力還有待提高。我要不斷學習不斷增加新知識，揚長避短，吸取好的工作方式。

　　以上述職，請各位領導和居民審議，如有不妥，請批評指正。

述職報告篇4

　　很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理，作為我們***這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。

　　前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業(yè)務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

　　下面就四個方面談一下我的計劃：

　　1.人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責任意識。

　　一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。

　　2.人員培訓：

　　無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。

　　3.房源維護：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。

　　一個優(yōu)質(zhì)的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些B類C類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房源要的'就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護�？傊瑑�(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。

　　4.客戶維護：對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。

　　大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎后引導，這樣的客戶在引導成功前看房成功的機會比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格，以滿足自身“機會，占便宜”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦物業(yè)時一定要做好鋪墊，營造“機會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人經(jīng)驗之談。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，經(jīng)常聯(lián)絡，了解客戶需求的變化，帶看后的情況詳細記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

述職報告篇5

　　當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名售后工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的'情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　四做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)

　　售后服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對售后服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的售后服務人員應具備以下基本素質(zhì)：

　　1。盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。

　　3。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4。頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

　　5。外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為售后，不計較個人得失。

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