電商述職報(bào)告三篇
在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家收集的電商述職報(bào)告3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電商述職報(bào)告 篇1
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今天與大家分享的是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的能力和職責(zé)。
看到網(wǎng)上很多電商企業(yè)招運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，也有不少朋友應(yīng)聘電商總監(jiān)，這2個(gè)角色我都經(jīng)歷過(guò)，呵呵。 說(shuō)起來(lái)很有意思，估計(jì)大部分人都說(shuō)不清運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到底是干什么的，所以，有人把總監(jiān)干成了打雜的，有人做成了培訓(xùn)師，有人就是數(shù)據(jù)分析、有人干成了推廣專(zhuān)員等等。
一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)，為什么需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)呢？
其實(shí)，一個(gè)中小電商團(tuán)隊(duì)是不需要總監(jiān)的，尤其是在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代。最基礎(chǔ)的崗位是客服，最關(guān)鍵的崗位是人力資源。
只有發(fā)展到了一定地步，才需要運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。為什么呢？
傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)一般都是現(xiàn)有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，然后由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)制定工作計(jì)劃，并根據(jù)工作需要安排其他下屬的崗位；但是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電商團(tuán)隊(duì)，正好相反，先有最基礎(chǔ)的崗位，比如客服，然后再慢慢發(fā)展其他崗位。為什么會(huì)是這樣呢？
因?yàn)樽兓炝寺铮^(guò)去的企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠管理，電商呢，靠溝通靠交流！無(wú)論多大規(guī)模的企業(yè)，離開(kāi)這2點(diǎn)，必死無(wú)疑！
而總監(jiān)的職責(zé)呢，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是避免重大失誤，雖然說(shuō)創(chuàng)業(yè)就是靠錯(cuò)誤累計(jì)出來(lái)的，但是對(duì)于大多數(shù)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，避免方向性的錯(cuò)誤還是非常重要的。其他的工作呢，比如把握方向，制定和調(diào)整規(guī)則、督促行動(dòng)等。
打個(gè)比方吧，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)與飛機(jī)的機(jī)長(zhǎng)很像，機(jī)長(zhǎng)的首要任務(wù)就是要飛到正確的目的地。而且在空中，飛機(jī)上的所有重要事情都是要有機(jī)長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)，那問(wèn)題來(lái)了，老板呢，呵呵，飛機(jī)就是老板的，你機(jī)長(zhǎng)再牛逼也不能把飛機(jī)開(kāi)回自己家去吧。
那總監(jiān)的具體工作呢？就是三板斧：策劃、管理及培訓(xùn)。
這看起來(lái)與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)也沒(méi)什么區(qū)別嘛。對(duì)頭，工作形式是一樣的，但是工作方式和工作內(nèi)容，與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)完全不同。傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)更像是大巴司機(jī)，一個(gè)在天上一個(gè)在地上，在天上的那個(gè)遇到的問(wèn)題當(dāng)然要復(fù)雜的多，尤其是應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。
咱暫且不說(shuō)這3項(xiàng)工作的具體內(nèi)容，先說(shuō)說(shuō)什么樣的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)才能很好的完成這3項(xiàng)工作呢？
回答這個(gè)問(wèn)題之前，先說(shuō)幾個(gè)關(guān)鍵詞：
1、 視野匹配：做為一個(gè)電商公司的總監(jiān)，視野一定要比團(tuán)隊(duì)里的其他人要開(kāi)闊一些，在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，跨界打劫已經(jīng)成為了大概率事件，很多企業(yè)不是被同行打死的。典型的微信與短信、余額寶與銀行等等。
2、 格局匹配：企業(yè)與個(gè)人一樣，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模，后面詳細(xì)聊。
3、 能力匹配：溝通能力、分析能力、策劃能力、管理能力等等。不一定這幾個(gè)能力都非常出色，匹配就好。
那么今天就和大家先說(shuō)說(shuō)視野吧，不知道各位電商兄弟們?cè)趺蠢斫庖曇�，二哥�?duì)于視野的理解，就是思想以及思維方式的寬度。剛才也說(shuō)了，避免錯(cuò)誤是總監(jiān)的重要工作之一，所以總監(jiān)一定要有與團(tuán)隊(duì)相匹配的視野。那問(wèn)題來(lái)了，二哥，不是視野越寬廣越好么？這個(gè)還真不是，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的工作還是要落地的嘛，無(wú)論多牛的想法，都需要團(tuán)隊(duì)的'人、財(cái)、物配合和支持。
具體的呢，有以下4個(gè)方面：
一、流量：流量對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，就像空氣、水對(duì)于人一樣重要，沒(méi)有流量就沒(méi)有一切。馬云是中國(guó)首富，就是一個(gè)賣(mài)流量的嘛，厲害吧，一個(gè)流量販子，造就了一個(gè)中國(guó)市值最大的公司。具體到一個(gè)電商公司或者一個(gè)項(xiàng)目，流量來(lái)源至少有幾百種，夸張一點(diǎn)的說(shuō)，有成千上萬(wàn)種來(lái)源，可以這么說(shuō)，解決了流量問(wèn)題，這個(gè)電商團(tuán)隊(duì)就不會(huì)垮。作為一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)的總監(jiān)，一定要會(huì)區(qū)分黑、灰、白3種流量，盡量別讓團(tuán)隊(duì)掉進(jìn)坑里，就算不小心掉進(jìn)去，也能及時(shí)爬上來(lái)；還有就是一定要知道自己團(tuán)隊(duì)最需要、最優(yōu)質(zhì)的流量在哪里，怎樣用最低的成本獲取。
二、人才：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外人看起來(lái)很神秘，其實(shí)本質(zhì)還是人與人之間的溝通與交流。作為一個(gè)總監(jiān)，不說(shuō)閱人無(wú)數(shù)吧，辨識(shí)人才的能力一定要有的，很多老板就掉進(jìn)這個(gè)坑里。其實(shí)所謂電商技術(shù)，就是一層窗戶(hù)紙，最重要的還是要人靠譜。
三、產(chǎn)品：閉門(mén)造車(chē)的時(shí)代早就過(guò)去了，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是各個(gè)企業(yè)在滿(mǎn)足消費(fèi)者某個(gè)功能上的競(jìng)爭(zhēng)，打敗柯達(dá)的不是富士，是數(shù)碼相機(jī)；在未來(lái)幾年，打敗蘋(píng)果三星的，一定不是手機(jī)廠家，也許是生物公司。所以，作為總監(jiān)，不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，而且要盯在與消費(fèi)者的需求相關(guān)的所有行業(yè)上，不然的話(huà)，也許一宿覺(jué)睡醒，都不知道被誰(shuí)打死的。
四、財(cái)務(wù)：電商野蠻生長(zhǎng)的年代就要過(guò)去了，稅收的口子已經(jīng)慢慢收緊。二哥做過(guò)一年多的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，接觸過(guò)上千位財(cái)務(wù)人員，全國(guó)頂尖的財(cái)務(wù)專(zhuān)家也有過(guò)交往，所以深知財(cái)務(wù)的重要性。一個(gè)靠譜的財(cái)務(wù)，頂?shù)纳?0個(gè)銷(xiāo)售人員貢獻(xiàn)。企業(yè)發(fā)展到了一定階段之后，財(cái)務(wù)跟不上，很難突破瓶頸，一個(gè)能融資、熟悉稅法、能預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)人員是企業(yè)必不可少的。
作為總監(jiān)，不能只盯住成本、營(yíng)業(yè)收入、推廣費(fèi)用、人員工資這幾樣，錢(qián)是為人服務(wù)的，千萬(wàn)不能弄反了。
電商述職報(bào)告 篇2
xx公司
中心/部門(mén)：電子商務(wù)部
報(bào) 告 人： xxx
日 期： 20xx-12-23
第一部份
20xx年度工作總結(jié)來(lái)xxx已一年之久，獲益匪淺。隨著公司不斷地變化，我的職責(zé)也在不停地變化。言而總之，總而言之，安排什么就做什么，不要去問(wèn)照做就行。 電子商務(wù)工作本人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺(tái)操作及網(wǎng)站的硬件運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)督。建站期間，網(wǎng)站被攻擊了幾次，最后都安然無(wú)恙。自今年上班以來(lái)，共做了以下幾件事：
一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品（截止到12月23日），共審核求購(gòu)信息22700件（截止到12月23日）。審核企業(yè)信息30000條（截止到12月23日）。負(fù)責(zé)審核企業(yè)招聘、人才簡(jiǎn)歷、展會(huì)預(yù)定、網(wǎng)刊預(yù)定、企業(yè)實(shí)名認(rèn)證等信息審核。
二、協(xié)助經(jīng)理，網(wǎng)站展會(huì)頁(yè)面，展會(huì)信息及廣告互換120家，網(wǎng)站首頁(yè)，友情鏈接互換8家。
三、完成iepz資訊電子版轉(zhuǎn)換加上傳共6期。重點(diǎn)完成網(wǎng)站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。
四、協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)會(huì)員的招募與首頁(yè)廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會(huì)員。招商兼職員工作為了配合公司給我安排的新任務(wù)，已基本熟悉環(huán)保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環(huán)保城商鋪的市場(chǎng)產(chǎn)品分配，與市場(chǎng)部分經(jīng)營(yíng)商已建立良好的關(guān)系。同時(shí)，為了更好的招商，通過(guò)商鋪老板也認(rèn)識(shí)了少數(shù)未來(lái)有可能買(mǎi)房的老板，也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎(chǔ)。以下是今年完成的工作：
一、共完成客戶(hù)大卡登記10家。
二、交易會(huì)共合作邀約參展商與合作商共6家。（湖州科濾膜技術(shù)有限公司、無(wú)錫虹業(yè)自動(dòng)化工程有限公司、廣州思綠環(huán)保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環(huán)保填料有限公司、宜興樂(lè)美環(huán)保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環(huán)保有限公司）
二部份 20xx年度工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
工作其實(shí)對(duì)于剛畢業(yè)一年多的我來(lái)說(shuō)，是工作也是學(xué)習(xí)。所以，問(wèn)題的存在也是不可避免的。一年下來(lái)，出現(xiàn)了以下幾個(gè)重要的問(wèn)題：
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，比如說(shuō)，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，iepz后臺(tái)操控陌生，與35程序員溝通起來(lái)很吃力。
2、工作缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。
3、從銷(xiāo)售的角度來(lái)看，銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)還是不夠豐富，對(duì)客戶(hù)的判斷經(jīng)常出差錯(cuò)，導(dǎo)致對(duì)客戶(hù)的需求與對(duì)客戶(hù)對(duì)待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來(lái)。
4、從自身來(lái)看，自己對(duì)自己從事的工作還不夠熱情，沒(méi)有用像對(duì)待一件事一定要攻堅(jiān)克難的態(tài)度去處理它。導(dǎo)致有時(shí)會(huì)產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅(jiān)持的優(yōu)良態(tài)度做對(duì)抗。 為了能貫徹實(shí)現(xiàn)‘學(xué)習(xí)，積累，進(jìn)步，發(fā)展，提升’自己提出的五年內(nèi)定位，對(duì)剛開(kāi)始面臨的問(wèn)題，我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為主。對(duì)于iepz后臺(tái)操控，我是一項(xiàng)一項(xiàng)的功能研究過(guò)去，對(duì)于不懂的地方先是百度，百度無(wú)解的直接請(qǐng)教經(jīng)理；在電商網(wǎng)漏洞的尋找與糾正中，我是利用業(yè)余時(shí)間去不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，對(duì)于自己發(fā)現(xiàn)的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報(bào)給經(jīng)理來(lái)尋得幫助，最后才得以順利解決；對(duì)于一位的初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)不足是導(dǎo)致我工作效率有時(shí)候比較低的直接原因，為此，我也經(jīng)常向我們經(jīng)理學(xué)習(xí)取經(jīng)，希望能揚(yáng)長(zhǎng)避短，避免盲目,穩(wěn)中求得創(chuàng)新。
第三部份 20xx年度工作計(jì)劃
一、20xx年度個(gè)人工作目標(biāo)對(duì)于20xx年來(lái)說(shuō)，將是我在宜興海逸的第二個(gè)完整年。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，這是我對(duì)所從事的工作不變的堅(jiān)持理念，也正因?yàn)槿绱�，我�?huì)放棄‘天高任鳥(niǎo)飛’尋找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的`電商工作中去，認(rèn)真處理所分配的的任務(wù)，積極對(duì)待每一件領(lǐng)導(dǎo)所要求的或大或小的事情。為此，我會(huì)堅(jiān)持以下幾個(gè)觀念：
1、對(duì)自己的工作能做到堅(jiān)定不移地走下去。
2、希望正是行動(dòng)的關(guān)鍵。走好腳下的路,明天才有希望開(kāi)創(chuàng)。
3、將自己塑造成一匹會(huì)戰(zhàn)斗的“狼”。
4、接受更先進(jìn)的思想，才能讓自己更容易生存。對(duì)于一直以來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)的電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，20xx年一直是以正常運(yùn)營(yíng)為主，也一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。對(duì)于20xx年，將會(huì)是一個(gè)收獲的一年，這也將是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧的一年。為此，在電商網(wǎng)明年正式推廣的良好時(shí)機(jī)，我希望，我們能對(duì)癥下藥，從實(shí)際的客戶(hù)需求出發(fā)，選擇最節(jié)支最有效的推廣方式，全面推動(dòng)電商網(wǎng)為商家傾力打造“線上相識(shí)，線下交易”的新模式。同時(shí)，也為我們專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)站能招來(lái)更多的會(huì)員打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。我也更加希望，我們電商網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)能更加地強(qiáng)大。
二、20xx年度重點(diǎn)工作規(guī)劃
為了能將電商網(wǎng)打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，我會(huì)將重點(diǎn)放在以下幾點(diǎn)：
1、從網(wǎng)站信息審核的角度去考慮，盡量使企業(yè)會(huì)員發(fā)表的信息以鏈接的形式發(fā)表，以增加網(wǎng)站的權(quán)重，盡量增加信息的原創(chuàng)性。
2、從電商網(wǎng)推廣模式來(lái)考慮，要做到充分利用現(xiàn)有的資源，以xxxx先天的優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)站通過(guò)多種渠道傳輸給每一位瀏覽過(guò)我們網(wǎng)站的網(wǎng)民，打造一條以電子商務(wù)網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)核心的推廣模式。
三、需公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)及資源支持 無(wú)論是b2b網(wǎng)站還是o2o網(wǎng)站，沒(méi)有一定的廣告推廣是無(wú)以皆知的，在尋找到最節(jié)支有效的推廣方式之后，接下來(lái)可能是廣告的植入問(wèn)題與人力的分配問(wèn)題。對(duì)于來(lái)到xxx這樣一個(gè)工作環(huán)境中，自己心覺(jué)舒適，目標(biāo)也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知識(shí)的補(bǔ)充，其中當(dāng)然包括對(duì)企業(yè)文化的了解。
報(bào)告人：xxxx
20xx年 12月 24 日
電商述職報(bào)告 篇3
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。XX年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié):
一. 存在的不足
1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2. 在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的.事，貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話(huà)概括：
工作條理不夠清晰。
對(duì)流程不夠熟悉
工作不夠精細(xì)化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)
二.今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動(dòng)性
工作要注重結(jié)果
今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)
多看，多學(xué)習(xí)，多做
XX年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是1xxxx件貨，人件利潤(rùn)xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷(xiāo)售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
述職人：
20xx年xx月xx日
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