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述職報(bào)告

電商述職報(bào)告

時(shí)間:2024-08-24 21:59:22 述職報(bào)告 我要投稿

電商述職報(bào)告14篇

  在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告對(duì)我們來說并不陌生,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難,下面是小編整理的電商述職報(bào)告,希望能夠幫助到大家。

電商述職報(bào)告14篇

  電商述職報(bào)告 篇1

  現(xiàn)對(duì)電商部門面臨問題和工作情況作如下總結(jié):

  一、部門銷售情況(20xx.9-20xx.12)

  1、銷售總金額:348445.74(退貨不計(jì)其中)

  2、銷售總件數(shù):2985件;平均每件117/件(含電商款式數(shù)量:1168件占總量39%)

  3、總銷售筆數(shù):1961筆平均每筆1.5件

  4、銷售款式數(shù)量:162款其中電商款式6款占總款數(shù)3.7% 10年春夏2款(銷售37件)11年春夏8款(銷售89件)12年100款(春夏21款,秋冬78款;共銷售20xx件1款為電商款售574件)

  13年43款(銷售869件5款為電商款售594件【4款長襯為工廠外單品改標(biāo)銷售】)

  14年春夏9款(售14件原價(jià)平均7折售賣)

  5、退換203件退換率6.8%

  二、面臨的問題

  (一)產(chǎn)品

  在產(chǎn)品上我們一直都是銷售的以公司庫存為主。庫存產(chǎn)品存在的問題是

  1、款式過舊

  2、在質(zhì)量或版型存在問題

  3、價(jià)格過高(12年5折,13年7折,14年9折;過季適時(shí)調(diào)整。)

  4、結(jié)構(gòu)對(duì)比失調(diào)。上下裝比例不合理,類別不全。

  5、當(dāng)季款式數(shù)量過少。全店商品數(shù)量沒有超過100件。

  6、產(chǎn)品沒有新款可上。沒個(gè)季節(jié)都沒有產(chǎn)品可以按每星期3~4款可以更新上貨。導(dǎo)致舊客戶留失,復(fù)購率低!

  (二)價(jià)格問題

  由于為保護(hù)線下實(shí)體店鋪的利益線上銷售的價(jià)格都會(huì)相對(duì)過高。

  1、當(dāng)季新品9折。由于線下實(shí)體新品很多都實(shí)行進(jìn)店9折,vip客戶8.8折甚至8折,

  還有更低。

  2、因?yàn)楣揪下客戶較多,并且沒有很好的進(jìn)行約束,客戶銷售靈活,眾多選擇線下及

  線上同時(shí)進(jìn)行銷售,加之線上線下產(chǎn)品并沒區(qū)分開,所以造成價(jià)格混亂,最終損害到客戶及

  公司的利益,網(wǎng)上售賣的當(dāng)季產(chǎn)品7折售賣。

 。ㄈ┣罌_突

  1、價(jià)格沖突。價(jià)格是引起電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的主要因素。由于實(shí)行電子商務(wù)能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用,大降低了產(chǎn)品的成本,價(jià)格會(huì)低于傳統(tǒng)渠道上相同產(chǎn)品的價(jià)格,甚至可以繞過中間商直接向消費(fèi)者供貨使低價(jià)銷售得以實(shí)現(xiàn)。而這往往會(huì)引起傳統(tǒng)渠道商的不滿,產(chǎn)生沖突。價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為吸引購買者的一大亮點(diǎn),這無疑會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道商的利益造成傷害,從而產(chǎn)生沖突。但我們電商剛好就本末倒置!

  2、款式?jīng)_突。線下線上同款,或者線上舊款線下新款。

  3、顧客沖突。由于各種原因,我們品牌在線上的客戶90%為線下客戶。

  4、對(duì)促銷策略的沖突。盡管電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道市場(chǎng)定位不同,雙方各自不同的細(xì)分市場(chǎng),各自的促銷目標(biāo)不同,各自都采取不同的促銷策略,但很可能會(huì)影響到其他渠道商的利益,從而引發(fā)沖突。

 。ㄋ模┕⿷(yīng)鏈體生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、物流配送

  1、生產(chǎn)回貨周期慢。如13年電商生產(chǎn)一款電商款的褲子g12205006a。生產(chǎn)數(shù)量為1000條,7月生產(chǎn)11月底還才回完貨品。在質(zhì)量上還出現(xiàn)換面料過薄,產(chǎn)品質(zhì)量過差,容易破檔。

  2、倉儲(chǔ)問題。倉庫出貨不嚴(yán)謹(jǐn),未對(duì)出貨產(chǎn)品進(jìn)行檢查,有質(zhì)量的貨品照樣發(fā)出,出現(xiàn)顏色不對(duì)碼數(shù)不對(duì)等情況發(fā)生。

  3、物流配送。由于倉庫搬遷導(dǎo)致在貨品配送成本增加,或配送時(shí)間過慢導(dǎo)致電商店鋪整體評(píng)分過低。(部分快遞不上門收件)

 。ㄎ澹﹫F(tuán)隊(duì)問題

  電商部從始至終都沒有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。20xx年上半年沒有專業(yè)的美工,下半年沒有推廣、沒有售后客服,沒有專業(yè)產(chǎn)品文案。

 。┩茝V

  淘寶、天貓還是其他方面的推廣投入都有所不夠。主要原因:

  1、貨品部足。

  2、資金問題。

 。ㄆ撸Q心

  20xx年9月起電商有多次方向性的轉(zhuǎn)變但都是因?yàn)楦鞣N原因而無法堅(jiān)持到最后。如全網(wǎng)營銷做批發(fā),中期新升·style,后期生產(chǎn)接單和境外電商都沒有堅(jiān)持下去。任何一項(xiàng)事業(yè)都是需要執(zhí)著和信心去做的,電子商務(wù)也不例外,許多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)后沒有好好堅(jiān)持,自己沒有放下架子沉下身子,把自己當(dāng)年傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的執(zhí)著和堅(jiān)持給忘記了,沒有或者不愿意沉下去從細(xì)節(jié)當(dāng)中推進(jìn),一段時(shí)間下來沒有明顯的`進(jìn)展就放 棄了,還老是覺得這個(gè)產(chǎn)業(yè)還不成熟,還處于惡性競(jìng)爭,諸不知等到良性競(jìng)爭了,你還有機(jī)會(huì)嗎。最后一點(diǎn)感受是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),如果企業(yè)主自身不是一個(gè)狂熱的電子商務(wù)運(yùn)用者和愛好者,要做好電子商務(wù)還是有門檻的,不管你是不是真的懂,但我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),帶頭人一定是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者,因?yàn)樽约翰欢蛘卟粺釔鄣氖虑槭呛茈y讓別人去做的,也很難帶領(lǐng)著大家朝長期的目標(biāo)奔進(jìn)。

  電商述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間。已悄然結(jié)束了,在這一年的時(shí)間里,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)工作做如下總結(jié):

  一、存在的不足

  1、工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會(huì),慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

  2、在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺。

  3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

  對(duì)于電子商務(wù)這塊,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,讓我學(xué)會(huì)了很多,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,不知道怎么推廣,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,貴在堅(jiān)持。

  4、為什么我們的商品沒有形成銷售:

  因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),考慮不到位,不知道開淘寶店還是淘寶商城,現(xiàn)在選擇了開淘寶店,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的',現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。

  5、在阿里巴巴上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣,以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

  總之,用一段話概括:工作條理不夠清晰;對(duì)流程不夠熟悉;工作不夠精細(xì)化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗(yàn);缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。今年公司要開拓大領(lǐng)域,鞋子要形成大規(guī)模銷售,今年貨也會(huì)很多,工作壓力會(huì)比較大,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的得到進(jìn)步。

  以下是我今年提高地方:要提高工作的主動(dòng)性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標(biāo),一切圍繞著目標(biāo)來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),平時(shí)要做總結(jié);多看,多學(xué)習(xí),多做。

  二、的工作目標(biāo)

  今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),淘寶上達(dá)到一個(gè)冠,年銷售也就是x件貨,人件利潤xx元,年收入xx萬,但必需得開商城,而且至少兩個(gè)淘寶店,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,在成本方面,一定要達(dá)到月銷售量,可免房租,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),(月銷售額達(dá)到xx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo),雖然做起來壓力大,但有壓力才有動(dòng)力,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,也一定會(huì)做到。

此致

敬禮!

  述職人:xxx

  x月x日

  電商述職報(bào)告 篇3

  時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了,在這一年的時(shí)間里,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)工作做如下總結(jié):

  一. 存在的不足

  1. 工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫寫xx,一邊作作圖弄弄,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會(huì),慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

  2. 在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺。

  3. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

  對(duì)于電子商務(wù)這塊,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,讓我學(xué)會(huì)了很多,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,不知道怎么推廣,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),知道推廣是一件長久的`堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,貴在堅(jiān)持。

  4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售:

  因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),考慮不到位,不知道開淘寶店還是淘寶商城,現(xiàn)在選擇了開淘寶店,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,(還是流程問題)。

  再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有,一人客戶不滿意,給個(gè)差評(píng),整個(gè)店都跨下了,一個(gè)地方出錯(cuò)了,就扣分,比起商城沒有什么優(yōu)勢(shì),最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,我又沒有打廣告,接鏈接......

  5.在阿里巴巴上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣(誠信服務(wù),專場(chǎng)報(bào)名,跟帖,活動(dòng)報(bào)名,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,回帖,發(fā)帖等等),以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

  總之,用一段話概括:

  工作條理不夠清晰。

  對(duì)流程不夠熟悉

  工作不夠精細(xì)化

  工作方式不夠靈活

  缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

  缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)

  二.今年公司要開拓大領(lǐng)域,鞋子要形成大規(guī)模銷售,今年貨也會(huì)很多,工作壓力會(huì)比較大,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的得到進(jìn)步。

  以下是我今年提高地方:

  要提高工作的主動(dòng)性

  工作要注重結(jié)果

  今年工作要定目標(biāo),一切圍繞著目標(biāo)來完成

  把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),平時(shí)要做總結(jié)

  多看,多學(xué)習(xí),多做

  xx年的工作目標(biāo):

  述職人:

  xx月xx日

  電商述職報(bào)告 篇4

  自從xx月份進(jìn)入了公司以來,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去X年多了。作為一個(gè)銷售人員,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策,現(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)。

  一、 完成日常工作,提升工作能力

  IPOP事業(yè)部是公司最大的海外網(wǎng)絡(luò)營銷部門,我作為一個(gè)銷售人員,從剛開始的瘋狂電銷、產(chǎn)品講述人員到現(xiàn)在往產(chǎn)品顧問型的過渡,這期間的辛苦是值得的,對(duì)自己以后的人生道路注入了鋼鐵般的基石。

  我個(gè)人認(rèn)為,不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域,哪份職位,都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度,職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù),因?yàn)檫@體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置,試想,一個(gè)沒有責(zé)任心的銷售人員,哪怕業(yè)務(wù)水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè),當(dāng)成我自己的.事業(yè)去做,把公司當(dāng)成我自己的去做,我在這個(gè)崗位上,我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任,我就有履行職責(zé)的義務(wù),雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的,但是我敢說我是最努力的。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù),導(dǎo)購亦是如此。我做的合格了,做的優(yōu)秀了,我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù),和該屬于我的福利待遇,我看來,一份工作,它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì),是我們?cè)摮袚?dān)的工作責(zé)任,更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺。

  二、厚積薄發(fā),展望未來

  經(jīng)過x年的產(chǎn)品市場(chǎng)磨礪,對(duì)于各種電子商務(wù)模式我已基本熟悉。產(chǎn)品沒問題,客戶有需求那剩下的只要憑自己的勤奮了,在此基礎(chǔ)上我計(jì)劃明年業(yè)績50萬。

  明年工作計(jì)劃:

  1、 大力做好電子商務(wù)銷售工作,積累自己的行業(yè)知識(shí)。

  2、 根據(jù)自己的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日。

  3、 今年的拜訪的70個(gè)客戶中,可再次跟進(jìn),這其中預(yù)計(jì)明年能簽單的客戶在5—10個(gè)。

  4、 下班之余多進(jìn)行社區(qū)論壇,博客營銷,增加自己的客戶渠道。

  5、 有計(jì)劃可多參加城市級(jí)業(yè)務(wù)員聚會(huì)活動(dòng),多學(xué)習(xí)多交流進(jìn)行資源共享。

  述職人:

  xx月xx日

  電商述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了,在這一年的時(shí)間里,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)工作做如下總結(jié):

  一、存在的不足

  1、工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會(huì),慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

  2、在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺。

  3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

  對(duì)于電子商務(wù)這塊,以前的我真的`一點(diǎn)也不懂,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,讓我學(xué)會(huì)了很多,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,不知道怎么推廣,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,貴在堅(jiān)持。

  4、為什么我們的商品沒有形成銷售:

  因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),考慮不到位,不知道開淘寶店還是淘寶商城,現(xiàn)在選擇了開淘寶店,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。

  5、在阿里巴巴上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣,以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

  總之,用一段話概括:工作條理不夠清晰;對(duì)流程不夠熟悉;工作不夠精細(xì)化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗(yàn);缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。今年公司要開拓大領(lǐng)域,鞋子要形成大規(guī)模銷售,今年貨也會(huì)很多,工作壓力會(huì)比較大,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的得到進(jìn)步。

  以下是我今年提高地方:要提高工作的主動(dòng)性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標(biāo),一切圍繞著目標(biāo)來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),平時(shí)要做總結(jié);多看,多學(xué)習(xí),多做。

  二、20xx年的工作目標(biāo)

  今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),淘寶上達(dá)到一個(gè)冠,年銷售也就是x件貨,人件利潤xx元,年收入xx萬,但必需得開商城,而且至少兩個(gè)淘寶店,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,在成本方面,一定要達(dá)到月銷售量,可免房租,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),(月銷售額達(dá)到xx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo),雖然做起來壓力大,但有壓力才有動(dòng)力,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,也一定會(huì)做到。

此致

敬禮!

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

  電商述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  你好!

  在過去的半年中很有幸加入到xx公司來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作,F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié):

  一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),素質(zhì)進(jìn)一步提高

  具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

  1、重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);

  2、學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;

  3、在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐;

  4、盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?梢哉f在這半年中,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

  二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

  我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。

  前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,在這半年的是實(shí)際操作里,我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,逐步形成了日常工作體系,對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。

  訂單的達(dá)成以及售后處理過程,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法,在售后問題中,能有效解決普遍問題,對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,做到第一次看、問,看前輩同事怎么處理,問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

  三、不足待改進(jìn)之處

  我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

  1、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力;

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己;

  3、精于專業(yè)技能,勤于觀察總結(jié),盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

  四、歲首年終,一年之計(jì)在于春

  1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,會(huì)接觸到更廣的客戶層面,所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí),客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善,是需要始終堅(jiān)持的`過程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,結(jié)合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

  2、樹立全局觀,加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開,所以在做好本職工作的同時(shí),個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,加強(qiáng)溝通,互相進(jìn)步。

  3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?头聞(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

  一年時(shí)間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會(huì)與xx共同成長!

此致

敬禮!

  述職人:xxx

  x月x日

  電商述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié):

  1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,使我對(duì)運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),慢慢地了解了公司的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境,和各種日常運(yùn)營方法,掌握頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

  2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

  3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的.品牌分別不定期的營銷,配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁面單品,盡可能地利用資源提升銷售。

  4、觀察競(jìng)爭對(duì)手的及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,揚(yáng)長避短,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

  經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮!

  述職人:XXx

  x月x日

  電商述職報(bào)告 篇8

  自從20xx年XX月份進(jìn)入了公司以來,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去X年多了。作為一個(gè)銷售人員,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策,現(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)。

  一、 完成日常工作,提升工作能力

  IPOP事業(yè)部是公司最大的海外網(wǎng)絡(luò)營銷部門,我作為一個(gè)銷售人員,從剛開始的瘋狂電銷、產(chǎn)品講述人員到現(xiàn)在往產(chǎn)品顧問型的過渡,這期間的辛苦是值得的,對(duì)自己以后的人生道路注入了鋼鐵般的基石。

  我個(gè)人認(rèn)為,不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域,哪份職位,都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度,職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù),因?yàn)檫@體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的.看法和在自身所占的位置,試想,一個(gè)沒有責(zé)任心的銷售人員,哪怕業(yè)務(wù)水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè),當(dāng)成我自己的事業(yè)去做,把公司當(dāng)成我自己的去做,我在這個(gè)崗位上,我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任,我就有履行職責(zé)的義務(wù),雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的,但是我敢說我是最努力的。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù),導(dǎo)購亦是如此。我做的合格了,做的優(yōu)秀了,我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù),和該屬于我的福利待遇,我看來,一份工作,它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來源,是我們?cè)摮袚?dān)的工作責(zé)任,更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺。

  二、厚積薄發(fā),展望未來

  經(jīng)過x年的產(chǎn)品市場(chǎng)磨礪,對(duì)于各種電子商務(wù)模式我已基本熟悉。產(chǎn)品沒問題,客戶有需求那剩下的只要憑自己的勤奮了,在此基礎(chǔ)上我計(jì)劃明年業(yè)績50萬。

  明年工作計(jì)劃:

  1、 大力做好電子商務(wù)銷售工作,積累自己的行業(yè)知識(shí)。

  2、 根據(jù)自己的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日。

  3、 今年的拜訪的70個(gè)客戶中,可再次跟進(jìn),這其中預(yù)計(jì)明年能簽單的客戶在5—10個(gè)。

  4、 下班之余多進(jìn)行社區(qū)論壇,博客營銷,增加自己的客戶來源渠道。

  5、 有計(jì)劃可多參加城市級(jí)業(yè)務(wù)員聚會(huì)活動(dòng),多學(xué)習(xí)多交流進(jìn)行資源共享。

  述職人:

  20xx年xx月xx日

  電商述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì),對(duì)此,感到無比的榮幸。

  本人xx,畢業(yè)于xx大學(xué),所學(xué)專業(yè)為xx,于xx年xx月xx日開始在電商部工作,目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

  一、工作上

  我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢(shì),幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

  二、在學(xué)習(xí)上

  嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的`一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

  三、思想上

  自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

  在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

  雖然只有短短的幾個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會(huì)越做越好。

  在此,在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

此致

敬禮!

  述職人:xxx

  x月x日

  電商述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié):

  1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境,和各種日常運(yùn)營方法,掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

  2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷售上升或下降的`原因,對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

  3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

  4、觀察競(jìng)爭對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,揚(yáng)長避短,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

  經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮!

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

  電商述職報(bào)告 篇11

  在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié):

  一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),素質(zhì)進(jìn)一步提高。

  具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

  1是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);

  2是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;

  3是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐;

  4是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。

  可以說在這半年中,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

  二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。

  我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待、訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。

  客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,在這半年的是實(shí)際操作里,我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,逐步形成了日常工作體系,對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。

  訂單的達(dá)成以及售后處理過程,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法,在售后問題中,能有效解決普遍問題,對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,做到第一次看、問,看前輩同事怎么處理,問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

  三、不足待改進(jìn)之處。

  我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

 。、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

 。病⒖朔贻p氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

 。、精于專業(yè)技能,勤于觀察總結(jié),盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

  四、歲首年終,一年之計(jì)在于春。

 。薄⒛芰W(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,會(huì)接觸到更廣的客戶層面,所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí),客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善,是需要始終堅(jiān)持的過程。對(duì)于新產(chǎn)品的'網(wǎng)絡(luò)推廣,結(jié)合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

 。、樹立全局觀,加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開,所以在做好本職工作的同時(shí),個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,加強(qiáng)溝通,互相進(jìn)步。

 。、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?头聞(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

  半年時(shí)間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會(huì)與xxx共同成長!

  電商述職報(bào)告 篇12

  ecshop模板堂匯集最新電商資訊為您全面解讀電商運(yùn)營之秘!

  今天與大家分享的是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營總監(jiān)的能力和職責(zé)。

  看到網(wǎng)上很多電商企業(yè)招運(yùn)營總監(jiān),也有不少朋友應(yīng)聘電商總監(jiān),這2個(gè)角色我都經(jīng)歷過,呵呵。 說起來很有意思,估計(jì)大部分人都說不清運(yùn)營總監(jiān)到底是干什么的,所以,有人把總監(jiān)干成了打雜的,有人做成了培訓(xùn)師,有人就是數(shù)據(jù)分析、有人干成了推廣專員等等。

  一個(gè)電商團(tuán)隊(duì),為什么需要一個(gè)運(yùn)營總監(jiān)呢?

  其實(shí),一個(gè)中小電商團(tuán)隊(duì)是不需要總監(jiān)的,尤其是在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代。最基礎(chǔ)的崗位是客服,最關(guān)鍵的崗位是人力資源。

  只有發(fā)展到了一定地步,才需要運(yùn)營總監(jiān)。為什么呢?

  傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)一般都是現(xiàn)有部門領(lǐng)導(dǎo),然后由領(lǐng)導(dǎo)來制定工作計(jì)劃,并根據(jù)工作需要安排其他下屬的崗位;但是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電商團(tuán)隊(duì),正好相反,先有最基礎(chǔ)的崗位,比如客服,然后再慢慢發(fā)展其他崗位。為什么會(huì)是這樣呢?

  因?yàn)樽兓炝寺,過去的企業(yè)經(jīng)營靠管理,電商呢,靠溝通靠交流!無論多大規(guī)模的企業(yè),離開這2點(diǎn),必死無疑!

  而總監(jiān)的職責(zé)呢,最關(guān)鍵的一點(diǎn)是避免重大失誤,雖然說創(chuàng)業(yè)就是靠錯(cuò)誤累計(jì)出來的,但是對(duì)于大多數(shù)電商企業(yè)來說,避免方向性的錯(cuò)誤還是非常重要的。其他的工作呢,比如把握方向,制定和調(diào)整規(guī)則、督促行動(dòng)等。

  打個(gè)比方吧,運(yùn)營總監(jiān)與飛機(jī)的機(jī)長很像,機(jī)長的首要任務(wù)就是要飛到正確的目的地。而且在空中,飛機(jī)上的所有重要事情都是要有機(jī)長來承擔(dān),那問題來了,老板呢,呵呵,飛機(jī)就是老板的,你機(jī)長再牛逼也不能把飛機(jī)開回自己家去吧。

  那總監(jiān)的具體工作呢?就是三板斧:策劃、管理及培訓(xùn)。

  這看起來與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)也沒什么區(qū)別嘛。對(duì)頭,工作形式是一樣的,但是工作方式和工作內(nèi)容,與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)完全不同。傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)更像是大巴司機(jī),一個(gè)在天上一個(gè)在地上,在天上的那個(gè)遇到的問題當(dāng)然要復(fù)雜的多,尤其是應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。

  咱暫且不說這3項(xiàng)工作的具體內(nèi)容,先說說什么樣的運(yùn)營總監(jiān)才能很好的完成這3項(xiàng)工作呢?

  回答這個(gè)問題之前,先說幾個(gè)關(guān)鍵詞:

  1、 視野匹配:做為一個(gè)電商公司的總監(jiān),視野一定要比團(tuán)隊(duì)里的其他人要開闊一些,在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代,跨界打劫已經(jīng)成為了大概率事件,很多企業(yè)不是被同行打死的。典型的微信與短信、余額寶與銀行等等。

  2、 格局匹配:企業(yè)與個(gè)人一樣,都有自己的格局,眼光盯在哪里很重要。格局決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模,后面詳細(xì)聊。

  3、 能力匹配:溝通能力、分析能力、策劃能力、管理能力等等。不一定這幾個(gè)能力都非常出色,匹配就好。

  那么今天就和大家先說說視野吧,不知道各位電商兄弟們?cè)趺蠢斫庖曇埃鐚?duì)于視野的理解,就是思想以及思維方式的寬度。剛才也說了,避免錯(cuò)誤是總監(jiān)的重要工作之一,所以總監(jiān)一定要有與團(tuán)隊(duì)相匹配的視野。那問題來了,二哥,不是視野越寬廣越好么?這個(gè)還真不是,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的工作還是要落地的嘛,無論多牛的想法,都需要團(tuán)隊(duì)的人、財(cái)、物配合和支持。

  具體的呢,有以下4個(gè)方面:

  一、流量:流量對(duì)于電商來說,就像空氣、水對(duì)于人一樣重要,沒有流量就沒有一切。馬云是中國首富,就是一個(gè)賣流量的嘛,厲害吧,一個(gè)流量販子,造就了一個(gè)中國市值最大的公司。具體到一個(gè)電商公司或者一個(gè)項(xiàng)目,流量來源至少有幾百種,夸張一點(diǎn)的說,有成千上萬種來源,可以這么說,解決了流量問題,這個(gè)電商團(tuán)隊(duì)就不會(huì)垮。作為一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)的總監(jiān),一定要會(huì)區(qū)分黑、灰、白3種流量,盡量別讓團(tuán)隊(duì)掉進(jìn)坑里,就算不小心掉進(jìn)去,也能及時(shí)爬上來;還有就是一定要知道自己團(tuán)隊(duì)最需要、最優(yōu)質(zhì)的流量在哪里,怎樣用最低的成本獲取。

  二、人才:網(wǎng)絡(luò)營銷外人看起來很神秘,其實(shí)本質(zhì)還是人與人之間的溝通與交流。作為一個(gè)總監(jiān),不說閱人無數(shù)吧,辨識(shí)人才的能力一定要有的,很多老板就掉進(jìn)這個(gè)坑里。其實(shí)所謂電商技術(shù),就是一層窗戶紙,最重要的還是要人靠譜。

  三、產(chǎn)品:閉門造車的.時(shí)代早就過去了,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競(jìng)爭,而是各個(gè)企業(yè)在滿足消費(fèi)者某個(gè)功能上的競(jìng)爭,打敗柯達(dá)的不是富士,是數(shù)碼相機(jī);在未來幾年,打敗蘋果三星的,一定不是手機(jī)廠家,也許是生物公司。所以,作為總監(jiān),不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競(jìng)爭者,而且要盯在與消費(fèi)者的需求相關(guān)的所有行業(yè)上,不然的話,也許一宿覺睡醒,都不知道被誰打死的。

  四、財(cái)務(wù):電商野蠻生長的年代就要過去了,稅收的口子已經(jīng)慢慢收緊。二哥做過一年多的財(cái)務(wù)培訓(xùn),接觸過上千位財(cái)務(wù)人員,全國頂尖的財(cái)務(wù)專家也有過交往,所以深知財(cái)務(wù)的重要性。一個(gè)靠譜的財(cái)務(wù),頂?shù)纳?0個(gè)銷售人員貢獻(xiàn)。企業(yè)發(fā)展到了一定階段之后,財(cái)務(wù)跟不上,很難突破瓶頸,一個(gè)能融資、熟悉稅法、能預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)財(cái)務(wù)人員是企業(yè)必不可少的。

  作為總監(jiān),不能只盯住成本、營業(yè)收入、推廣費(fèi)用、人員工資這幾樣,錢是為人服務(wù)的,千萬不能弄反了。

  電商述職報(bào)告 篇13

  光陰似箭日月如梭,忙碌但充實(shí)的20xx年即將過去;厥走@一年感慨萬千,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和引領(lǐng)下,在廣大同事的支持配合下,克服各種困難努力完成各項(xiàng)工作,利用空余時(shí)間不斷加強(qiáng)運(yùn)營各方面的知識(shí),以此提高自己的運(yùn)營能力和工作水平。

  回首這一年的工作,從德,勤,能,方面對(duì)自己進(jìn)行總結(jié),既是對(duì)我工作檢討,也是對(duì)自己今后工作的促進(jìn)。

  德

  反映了一個(gè)人的思想覺悟工作作風(fēng)和道德品質(zhì),我努力從本職工作做起,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),有較強(qiáng)的責(zé)任心盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)任務(wù)。堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真工作上有新進(jìn)步,在堂堂做人有新境界,在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效,”無論做什么工作都能擺正自己的位置,搞好同事的關(guān)系,把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)調(diào)統(tǒng)一,把不斷振興專營店與工作實(shí)效相結(jié)合,在工作和事業(yè)面前顧全大局,不計(jì)個(gè)人得失,努力做好自己的本質(zhì)工作的同時(shí),力所能及的協(xié)助同事。

  

  反映一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自工作以來,我始終兢兢業(yè)業(yè)的保持良好的精神狀態(tài),決心把領(lǐng)導(dǎo)的重托同事們的厚望化作動(dòng)力,滿腔熱情的投入工作之中,充分體現(xiàn)工作中勤奮認(rèn)真,勤勞奮進(jìn),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,堅(jiān)持早到崗,勤觀察,常自檢的原則努力履行自己的崗位職責(zé)。

  能

  一個(gè)人綜合素質(zhì)的`高低,工作能力的強(qiáng)弱,決定著他能否履行好工作崗位賦予的職責(zé)和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。工作上我堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)運(yùn)營技能,親自動(dòng)手,以提高店鋪流量為目標(biāo),做到一絲不茍,精益求精,分析流量來源占比,對(duì)店鋪版面及商品進(jìn)行優(yōu)化,努力提高單品搜索排名及寶貝的轉(zhuǎn)化率。遇事時(shí)及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)同事們溝通,聽取他們的意見,完善自己的工作思路,以推動(dòng)專營店銷售的大突破。

  這一年來回首過去,總結(jié)至今即能取長補(bǔ)短,又能挖掘潛力,既是對(duì)自己一年的自省參照,又是對(duì)自己鞭策,我雖有很多缺點(diǎn)不是,工作中還存在一些不足,但是我唯有滿腔決心信心,在意味新的挑戰(zhàn)的明天。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗!愿為我熱衷的電商事業(yè)做出我最大的貢獻(xiàn)。

  電商述職報(bào)告 篇14

  20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí),我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整,但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃,以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作,積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù);仡櫼荒陙,我主要做了以下三個(gè)方面的工作:

  一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行

  更新內(nèi)容數(shù)據(jù),并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作,目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟,為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名,根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià),在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí),適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目,為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣,在百度知道、天涯問答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文,提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力,上半年開展的不錯(cuò),下半年因推廣專員小朱離職,人力資源減少,該項(xiàng)工作受到不小影響。

  二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作

  參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作,做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作,確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通,各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常,工作情況的內(nèi)外溝通,問題處理的'左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理,協(xié)調(diào)各方,耐心解答。

  三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料

  如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè),四折頁、單頁等資料的文案撰寫,及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來,我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì),收集專業(yè)并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道,起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩”召開,編寫主持文案,組織大會(huì)策劃,以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展的作用,并做好反饋、記錄工作。

  20xx年是發(fā)展的一年,也是艱苦奮斗的一年,自己在工作上還有不足之處,一是工作人手欠缺,導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位,工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始,也是一個(gè)新的起點(diǎn),我會(huì)加倍的努力,迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

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