關(guān)于人員述職報(bào)告

　　在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的關(guān)于人員述職報(bào)告，歡迎大家分享。

關(guān)于人員述職報(bào)告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：

　　大家好！

　　此刻，我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，站在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的演講臺(tái)上，我要借此機(jī)會(huì)衷心地說(shuō)一聲“謝謝”。六年來(lái)，作為中國(guó)電信電信百事通客服主管的我，伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而提高改變著，積極努力的實(shí)現(xiàn)了跨越式的進(jìn)步與發(fā)展，在此對(duì)給予我支持和培養(yǎng)企業(yè)和各位領(lǐng)導(dǎo)深表誠(chéng)摯的謝意！感謝公司為我們提供了這么好的一個(gè)展示平臺(tái)！我一定會(huì)抱著一顆誠(chéng)摯、負(fù)責(zé)的心，領(lǐng)導(dǎo)我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)走上更加光輝的道路！

　　六年來(lái)的工作經(jīng)歷及生活積累，讓我養(yǎng)成了一種習(xí)慣，也可以說(shuō)是生活態(tài)度：無(wú)論是對(duì)工作還是對(duì)生活，我的第一個(gè)信念就是我能夠做好，而且必須盡全力做到最好。有了這個(gè)信念，我總是以極大的興趣和熱情去面對(duì)任何事情，開(kāi)動(dòng)腦筋應(yīng)對(duì)和解決出現(xiàn)的各種狀況和問(wèn)題。作為中國(guó)電信的一名員工，繼往開(kāi)來(lái)開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)是我們當(dāng)前和未來(lái)工作的重心。經(jīng)過(guò)慎重考慮，我想申請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為百事通合同制員工。

　　114百事通肩負(fù)著企業(yè)的轉(zhuǎn)型重?fù)?dān)，114百事通話務(wù)主管肩負(fù)的責(zé)任更是重中之重，但我信心十足，有足夠的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和工作能力去繼續(xù)勝任此崗，我覺(jué)得我主要有以下幾個(gè)方面的.優(yōu)勢(shì)：

　　一是扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

　　我作為首批客服代表，鍛煉不久就擔(dān)任了話務(wù)組組長(zhǎng)，百事通成立后，本人榮幸地被調(diào)到118114成為首批百事通專席，我先后擔(dān)任過(guò)話務(wù)員、專席、組長(zhǎng)、質(zhì)檢員，內(nèi)訓(xùn)師、后端主管、營(yíng)銷主管、話務(wù)主管等，從前端服務(wù)工作到后端的業(yè)務(wù)管理，借助多年的工作閱歷和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使本人在個(gè)人思想、業(yè)務(wù)能力和工作實(shí)際方面都有了全面的提高和改善，因此在業(yè)務(wù)中不管遇到什么問(wèn)題，我都能夠很快進(jìn)入角色，并及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

　　二是具有話務(wù)主管的目標(biāo)管理能力和過(guò)程管控能力

　　在過(guò)往的工作中，我把控員工的工作進(jìn)度，調(diào)整好員工的工作情緒，管理好自己的情緒。在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間建立一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，扮演好上傳下達(dá)的工作角色，更好協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。積極協(xié)作與客服人員的關(guān)系，本著以身作則的態(tài)度，保持樂(lè)觀積極的心態(tài)，將上級(jí)安排的每項(xiàng)工作做精、做細(xì)，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查，面面俱到的去提高話務(wù)員的執(zhí)行能力，做好檢查員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。

　　三是本人對(duì)轉(zhuǎn)正的崗位有獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和積極的自我評(píng)價(jià)

　　通過(guò)平時(shí)積極的學(xué)習(xí)和考察，我深刻明白114百事通主管的工作職責(zé)。對(duì)內(nèi)首先是積極完成各項(xiàng)服務(wù)考核指標(biāo)，內(nèi)外兼修取得服務(wù)勝利。同時(shí)負(fù)責(zé)部門(mén)的指揮調(diào)度，協(xié)助中心經(jīng)理將整體呼叫中心運(yùn)營(yíng)推入一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)外優(yōu)化服務(wù)流程，升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時(shí)還要負(fù)責(zé)號(hào)百呼叫中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，分析并討論業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題及收集并整理好話務(wù)員所反饋上來(lái)的信息，及時(shí)采取有效措施解決業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題。將員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的目標(biāo)來(lái)落實(shí)。按階段、按目標(biāo)將全員整體客服水平推入西藏服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先水平，快速學(xué)習(xí)和掌握其他省市的先進(jìn)管理模式，結(jié)合自身員工實(shí)際情況，提出合理化的服務(wù)管理建議；最后定期針對(duì)前項(xiàng)話務(wù)量綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，學(xué)習(xí)科學(xué)、合理的排班技能。通過(guò)對(duì)114百事通主管一職的認(rèn)識(shí)，綜合自身素質(zhì)的全面評(píng)估，我覺(jué)得我能夠勝任114百事通主管一職。

　　因?yàn)樵诠ぷ髦�，我始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨的工作作風(fēng)，在不同崗位上起著模范帶頭作用，積極與班組內(nèi)成員溝通，達(dá)成互相理解的共識(shí)，一切以業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，創(chuàng)建內(nèi)部同心協(xié)力的工作氛圍。并積極協(xié)助中心經(jīng)理制定一系列的有效管理制度，帶領(lǐng)班組互相扶持、攜手并進(jìn)。

　　四是全面的組織、協(xié)調(diào)能力保證了零延誤事件的發(fā)生

　　在本人工作期間，曾獲得諸多榮譽(yù)。09年每季度都被連續(xù)評(píng)為中心的四星話務(wù)員。度被評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀員工，元月份承接10000號(hào)工單投訴聯(lián)絡(luò)處理工作，確證投訴處理的及時(shí)性，本人承接至今未造成一起工單延誤事件。

　　以上是本人覺(jué)得轉(zhuǎn)正為此職位正式員工的有力優(yōu)勢(shì)，如果本人如能轉(zhuǎn)正成功，將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在日常的工作中將一如既往的干好本職工作，承擔(dān)起話務(wù)主管需承擔(dān)的各項(xiàng)責(zé)任及目標(biāo)，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，做好員工的帶頭人。我的計(jì)劃是這樣的：

　　第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。

　　第二扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把114百事通服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。

　　第三再創(chuàng)新高，實(shí)現(xiàn)，保證零延誤事件的發(fā)生。

　　這次轉(zhuǎn)正活動(dòng)給我們提供了一次全面展示自我的平臺(tái)，中國(guó)電信在用人機(jī)制上提倡“你能翻多大的跟頭，企業(yè)就能給你搭建多大的舞臺(tái)”，希望借助這次的機(jī)會(huì)提升自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，同時(shí)也希望自己能通過(guò)這次的機(jī)會(huì)。如果此次能夠轉(zhuǎn)正成功，我將勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。反之，如果我沒(méi)有轉(zhuǎn)正成功不能上崗，我不會(huì)氣餒，一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)“老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事�！毖员匦牛�行必果！謝謝大家！

關(guān)于人員述職報(bào)告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同仁：

　　大家好！按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)就本人的工作進(jìn)行總結(jié)，不妥之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)、指正。

　　本人自任現(xiàn)職以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了科室的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)作總結(jié)如下：

　　全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，工作中互相支持，互相理解，科室工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　在病案方面，在每月出院病歷達(dá)1500余份，而人員相對(duì)緊張的情況下，通過(guò)全科人員的共同努力，對(duì)住院病案做到了及時(shí)收集、歸檔、維護(hù)、管理和再利用，滿足了醫(yī)生職稱晉升、保險(xiǎn)等方面對(duì)病案的需要，充分利用病例信息進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量和社會(huì)醫(yī)療保障水平具有重要價(jià)值，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息。

　　對(duì)我院現(xiàn)有病案系統(tǒng)進(jìn)行分析，結(jié)合HIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出數(shù)據(jù)接口，對(duì)病案系統(tǒng)中要求的數(shù)據(jù)可直接通過(guò)接口提取，減輕了病案錄入的工作量，提高了錄入的工作效率。

　　在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面，除了每天及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題，操作系統(tǒng)的崩潰、應(yīng)用程序的異常情況、由硬件引發(fā)的一系列問(wèn)題，使各使用單位保持正常的工作狀態(tài)。另外因新建病房大樓需要對(duì)感染病區(qū)、病區(qū)藥房、藥庫(kù)、十病區(qū)進(jìn)行搬遷，根據(jù)我院的實(shí)際工作情況，時(shí)間緊，任務(wù)重，本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的方針，制定完善的預(yù)案，加班加點(diǎn)與搬遷同步進(jìn)行，保證了各搬遷單位的網(wǎng)絡(luò)通信的暢通。

　　我科組織信息科相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的設(shè)計(jì)、采集，制作，建立了門(mén)戶，使廣在網(wǎng)民能及時(shí)全面的了解我院，擴(kuò)大我院的知名度。

　　在新的醫(yī)保、合療政策出臺(tái)的下。我科室立即組織工作人員根據(jù)醫(yī)保中心的要求，對(duì)相關(guān)醫(yī)保程序作出調(diào)整升級(jí)，確保新的醫(yī)保政策順利實(shí)施。根據(jù)衛(wèi)生局合療辦的要求完成了合療現(xiàn)場(chǎng)結(jié)報(bào)程序的開(kāi)發(fā)。

　　為方便病人，在門(mén)診大廳、急診樓、內(nèi)科大樓配置了觸摸屏查詢機(jī)，并開(kāi)發(fā)了觸摸屏查詢系統(tǒng)，方便了病人的自主查詢，同時(shí)能使病人更方便、快捷了解醫(yī)療信息。

　　在病房大樓、直線加速器樓的`建設(shè)中完成了弱電項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工的招標(biāo)工作�，F(xiàn)正在與相關(guān)單位進(jìn)行深化設(shè)計(jì)方案的確認(rèn)，使方案經(jīng)濟(jì)實(shí)用并保持可擴(kuò)展性，保證了醫(yī)院信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　根據(jù)二甲復(fù)審的醫(yī)院信息部分的要求，對(duì)相關(guān)文件資料進(jìn)行收集、歸類與整理，做好資料的收集、編目、建檔、檢查和保管工作。結(jié)合新大樓的建設(shè)，準(zhǔn)備醫(yī)院信息系統(tǒng)的升級(jí)改造方案制定。使醫(yī)院信息系統(tǒng)符合二甲復(fù)審的要求。

　　根據(jù)醫(yī)院管理的需要，及時(shí)為各部門(mén)提供準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。

　　及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)

　　準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在以后的工作中將以“完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，鑄造數(shù)字化醫(yī)療工作平臺(tái)，提升醫(yī)學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)化，完成辦公自動(dòng)化，初步構(gòu)建現(xiàn)代化醫(yī)院”為總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)新大樓的信息化建設(shè)，滿足二甲復(fù)審的要求，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

　　謝謝大家

關(guān)于人員述職報(bào)告3

　　在過(guò)去的醫(yī)院完成了裝修以及內(nèi)部的建設(shè)于9月正式開(kāi)業(yè)，為了適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的建設(shè)運(yùn)行，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展形勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的服務(wù)。構(gòu)建開(kāi)放發(fā)展的信息體系，我院成立了信息科。本年度，信息科主要做了以下各項(xiàng)工作：

　　一、網(wǎng)絡(luò)線路的建設(shè)雖然網(wǎng)線已經(jīng)由裝修公司鋪設(shè)完成，但是在建立內(nèi)網(wǎng)的時(shí)候還是大費(fèi)了很多功夫，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)我全程陪同幫我們建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的工程師，找線、布線、安裝路由器、安裝交換機(jī)、向移動(dòng)公司申請(qǐng)固定IP等，在安裝完成后工程師簡(jiǎn)單的對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)如何使用、設(shè)置本公司的交換機(jī)。

　　二、電話座機(jī)的安裝，雖然電話座機(jī)的電話號(hào)碼是由移動(dòng)公司提供但是內(nèi)部的線路完全是由我一個(gè)人查找，經(jīng)過(guò)幾天的查找終于把線路找出來(lái)了并且接上可以用了。

　　三、監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，雖然監(jiān)控系統(tǒng)都是由商業(yè)公司雖然這些系統(tǒng)是由商業(yè)公司設(shè)計(jì)安裝，但我們盡最大可能，努力學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備的安裝調(diào)試知識(shí)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行備份，最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應(yīng)用成本。了解相關(guān)設(shè)備的原理和使用，為以后的軟硬件維護(hù)打下基礎(chǔ)。在使用過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)地方監(jiān)控黑屏，通過(guò)的觀察，我確定是電源壞了并及時(shí)聯(lián)系商業(yè)公司，并把他們發(fā)過(guò)來(lái)的配件跟換，之后便能正常使用了。

　　四、建立了醫(yī)院信息系統(tǒng)和電子病歷系統(tǒng)，吳工程師過(guò)來(lái)幫我們安裝系統(tǒng)時(shí)我也是全程陪同在他安裝的過(guò)程中我也在旁邊不斷地學(xué)

　　習(xí)，不斷地請(qǐng)教他，在他安裝到一半是我就知道怎么安裝的了，剩下來(lái)的電腦我自告奮勇的叫他讓我來(lái)安裝。在系統(tǒng)安裝完成之后的培訓(xùn)上我認(rèn)認(rèn)真真的聽(tīng)課，不懂的就向吳工程師提出，我不是醫(yī)學(xué)專業(yè)的所以理解起來(lái)非常的困難，但是通過(guò)我不斷地學(xué)習(xí)軟件的操作方面基本上沒(méi)有問(wèn)題了。

　　五、醫(yī)院的軟件硬件的及時(shí)維修保養(yǎng)，醫(yī)院現(xiàn)在共有電腦37臺(tái)電腦（不含設(shè)備廠家提供的電腦）、激光打印機(jī)7臺(tái)，彩色打印機(jī)2臺(tái)，針式打印機(jī)3臺(tái)。電腦是新電腦所以平時(shí)只是一些軟件上的維護(hù)，但是打印機(jī)為耗材類特別是硒鼓的墨粉，很快就用完了，如果買一個(gè)新的`硒鼓那么成本非常的高，之前一次由于我沒(méi)有接觸過(guò)所以叫了外面的商業(yè)公司過(guò)來(lái)給我們加墨，加一次墨80元，之后我通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)了加墨，我自己出去買墨粉回來(lái)自己加，每次只需要45元的墨粉的費(fèi)用大大節(jié)約了成本。彩色打印機(jī)也是如此，購(gòu)買一個(gè)墨盒需要大約100多元，但是我通過(guò)學(xué)習(xí)，并研究墨盒的結(jié)構(gòu)自己買了一瓶墨水回來(lái)加，一瓶墨水可以加很多次而且一瓶墨水只需要30元。我會(huì)好好的努力學(xué)習(xí)技術(shù)為醫(yī)院盡可能的降低成本。

　　工作中存在的不足：

　　信息科的工作還存在著許多問(wèn)題，我們將在工作中不斷的克服，存在的問(wèn)題主要有：

　　一、我們的技術(shù)還不能達(dá)到商業(yè)公司工程人員那樣的水平，對(duì)設(shè)備的

　　問(wèn)題的排除和維修不能做到100%的準(zhǔn)確。我們將以學(xué)無(wú)止境的精神，不斷提高信息科的業(yè)務(wù)水平。

　　二、對(duì)醫(yī)院的相關(guān)業(yè)務(wù)不夠清楚，在設(shè)置系統(tǒng)時(shí)比較被動(dòng)。以后多向醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)，了解相關(guān)的業(yè)務(wù)和國(guó)家政策，使我們的系統(tǒng)更科學(xué)，更好用。信息科的工作出發(fā)點(diǎn)是：在穩(wěn)定中求發(fā)展。在保證基本業(yè)務(wù)的情況下，不斷開(kāi)拓新思路，完善系統(tǒng)，為醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)作好信息保障。

　　信息科：xx

　　12月20日

關(guān)于人員述職報(bào)告4

總部人力資源部：

　　9月至今年9月，受公司指派，本人在xx公司掛職鍛煉一年。一年的鍛煉中，我深深感受到了新的角色定位帶給我廣闊的視野思考與認(rèn)知，尤其是市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理模式以及在壓縮天然氣、車用LNG、CNG業(yè)務(wù)中的歷練，讓我真真切切感受到了自身的進(jìn)步，同時(shí)我更加清楚，機(jī)遇需要把握，事業(yè)需要奮斗，知恩更要圖報(bào)。所以在工作中，我能夠堅(jiān)持對(duì)照職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，通過(guò)不斷努力，綜合素質(zhì)有了一定程度提高，現(xiàn)對(duì)自己掛職鍛煉情況進(jìn)行述職。

　　一、把深入的學(xué)習(xí)實(shí)踐作為素質(zhì)提升的重要方法。到xx公司掛職，我知道這是組織上對(duì)我的信任，更是一次難得的機(jī)遇，因此，我時(shí)刻牢記自身職責(zé)，從學(xué)習(xí)入手，從點(diǎn)滴著手，全面提高綜合素質(zhì)。

　　一是在強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)中樹(shù)修養(yǎng)。作為一名國(guó)有企業(yè)管理人員，必須具有扎實(shí)的政治理論知識(shí)，才能在工作中不迷航、不困惑。因此，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí)擺在重要位置，從點(diǎn)滴著手，努力提高自身道德修養(yǎng)。同時(shí)我嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定和各項(xiàng)廉政紀(jì)律，時(shí)刻提醒自己自重、自省、自警、自勵(lì)，處處嚴(yán)于律已，為人表率，以自己的言行取信于眾，不斷完善自我形象，增強(qiáng)開(kāi)展工作的感召力、向心力和凝聚力。

　　二是在深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中長(zhǎng)才干。作為掛職干部，我深知專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)進(jìn)步的重要途徑，尤其是作為總經(jīng)理助理，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)必須進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和研究，才能在工作中得心應(yīng)手。為此，在這一年中，我從初始的感性認(rèn)識(shí)，到實(shí)踐中的理性思考；從表象的簡(jiǎn)單處理，到內(nèi)在問(wèn)題的分析判斷，領(lǐng)導(dǎo)的決策與自我管理體驗(yàn)的交流；從接受任務(wù)，到領(lǐng)會(huì)執(zhí)行；從知道到理解，都不斷進(jìn)行深鉆細(xì)研。尤其是我對(duì)如何使企管成為各專業(yè)線間有效的橫向連接，同步管理目標(biāo)、管理時(shí)限等方面進(jìn)行了深入的思考和實(shí)踐。

　　三是在全面崗位實(shí)踐中強(qiáng)能力。公司作為集團(tuán)壓縮天然氣市場(chǎng)化發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)，積累了豐富的市場(chǎng)化管理經(jīng)驗(yàn)。為了盡快進(jìn)入工作角色，我不僅經(jīng)常向公司班子領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教關(guān)于生產(chǎn)、管理有關(guān)知識(shí)。同時(shí)我堅(jiān)持深入一線，積極參加工作，并從管理和實(shí)際業(yè)務(wù)工作兩方面出發(fā)，將工作體會(huì)定期匯總擬定管理建議，完善對(duì)工作了解的全面性，及時(shí)掌握各項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，有效提高自身業(yè)務(wù)管理能力。一是在市場(chǎng)發(fā)展工作方面。針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展相關(guān)工作受到外部不確定因素影響相對(duì)較多的特點(diǎn)，提出管理建議，以擬定《合同續(xù)簽實(shí)施細(xì)則》為契機(jī)，明確日常業(yè)務(wù)工作中常規(guī)流程和記錄等的細(xì)化和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求，達(dá)到對(duì)工作中的過(guò)程性文件及相關(guān)記錄的控制，實(shí)現(xiàn)管理的透明化，同時(shí)，提出了公司全員營(yíng)銷的市場(chǎng)發(fā)展模式建議，通過(guò)制定銷售服務(wù)手冊(cè)、CNG推廣宣傳等方式，最大限度上將每一個(gè)潛在客戶需求轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。二是車用天然氣工作方面。面對(duì)全新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，我從車用氣加氣站的設(shè)備、運(yùn)行、管理學(xué)習(xí)入手，逐步向上游LNG液化工藝和下游雙燃料汽車使用及技術(shù)，拓展學(xué)習(xí)范圍。同時(shí)與部門(mén)同事一起，研讀車用天然氣相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)了解加氣站建站條件及設(shè)備運(yùn)行要求，討論技術(shù)方案和發(fā)展思路。在主管副總的帶領(lǐng)下，通過(guò)參加集團(tuán)公司車用天然氣各類研討會(huì)、規(guī)范發(fā)展會(huì)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作匯報(bào)和與相關(guān)合作單位的業(yè)務(wù)討論會(huì)，不斷充實(shí)自身業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　二、把自身的工作崗位作為履職盡責(zé)的重要平臺(tái)。崗位是實(shí)踐的平臺(tái)，只有找準(zhǔn)定位，進(jìn)行深入探索，才能讓自己的能力得到提升，因此在這一年中，我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，向同事學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向工人請(qǐng)教專業(yè)技術(shù)，靠在本職崗位上的鍛煉提升個(gè)人能力素質(zhì)。

　　一是充分認(rèn)清自身定位。作為助理，要干好工作就要清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的'職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。所以在工作中，我始終堅(jiān)持的原則就是為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作，在不斷探索自身定位中既贏得了領(lǐng)導(dǎo)的尊重，同時(shí)也為自己在公司順利開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二是全面提高執(zhí)行能力。執(zhí)行是一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)，再好的計(jì)劃沒(méi)有嚴(yán)格的執(zhí)行力都將一事無(wú)成。因此，在工作中，我堅(jiān)持處事身先士卒，事事以身作則。同時(shí)我著力培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把建議和意見(jiàn)讓職工共同探討，研究處理，加強(qiáng)職工之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感、信任感，同時(shí)還著重培養(yǎng)職工的“精、氣、神”，讓他們?cè)诿鎸?duì)困難時(shí)，不怨天憂人、畏縮不前，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，敢于爭(zhēng)先，勇于創(chuàng)新。在挫折面前，不嘆氣抱怨、萎靡不振，而是不怕困難、勇于開(kāi)拓、奮力爭(zhēng)先、拼命苦干，真正讓大家在各自的工作崗位上各安其位、各盡其能，盡心竭力的做好本職工作。

　　三是不斷強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。作為總經(jīng)理助理，能掛職鍛煉，是組織上對(duì)我的信任，對(duì)我來(lái)說(shuō)是也是一次難得的機(jī)遇，因此，在工作中我時(shí)刻提醒自己要全身心投入，少講空話，多做實(shí)事，樹(shù)立主人翁的意識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，立足自己崗位做好本職工作。尤其是進(jìn)入x公司以來(lái)，工作環(huán)境的變遷、工作崗位的換新，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和新的考驗(yàn)，并沒(méi)有讓我不知所措，反而使我興奮不已。因?yàn)槲沂苊�而�?lái)，容不得半點(diǎn)遲疑。我不斷地更新知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)，為能盡快適應(yīng)新環(huán)境，進(jìn)入到角色中去。

　　三、把不斷的研究思考作為能力提高的重要途徑。

　　作為一名助理，思考問(wèn)題的角度和深度需要上升到更高層次才能跟上企業(yè)發(fā)展的需要，因此我堅(jiān)持以多維視角看待問(wèn)題，審視工作，同時(shí)，在不斷的實(shí)踐鍛煉中我對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有了一些淺薄之見(jiàn)。

　　一是一定要把以人為本的人文理念落實(shí)在管理中。人是企業(yè)發(fā)展的根本，作為企業(yè)主體的廣大職工群眾，不僅是企業(yè)物質(zhì)文化的創(chuàng)造者，也是企業(yè)精神文化的塑造者，能否最大限度發(fā)揮廣大員工的主體作用，直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的盛衰。尤其是對(duì)我們企業(yè)，“六有站隊(duì)”建設(shè)的穩(wěn)步實(shí)施，公司的精細(xì)化水平已經(jīng)邁上了一個(gè)新臺(tái)階，但是在日常工作中，要想充分激發(fā)員工的工作熱情，我們還應(yīng)不斷提倡尊重人、理解人、善待人、寬容人、創(chuàng)造人的和諧企業(yè)氛圍，堅(jiān)持職工利

　　益至上，在企業(yè)內(nèi)部努力營(yíng)造有利于員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境，把用事業(yè)留人、環(huán)境留人、感情留人、適當(dāng)?shù)拇�遇留人的人文關(guān)懷理念落實(shí)到具體行動(dòng)中。

　　二是一定要把精益求精的工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在工作中。企業(yè)的生存發(fā)展，決定性因素在于管理決策的科學(xué)化和精細(xì)化。公司的“六有站隊(duì)”建設(shè)中，明確指出在站隊(duì)建設(shè)工作中，重點(diǎn)突出站隊(duì)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)提升，明確站隊(duì)業(yè)務(wù)、服務(wù)相關(guān)的規(guī)范、流程及要求，重點(diǎn)關(guān)注綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過(guò)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量的提升，促進(jìn)公司的市場(chǎng)發(fā)展與業(yè)務(wù)推廣，樹(shù)立企業(yè)形象、打造行業(yè)品牌、全面增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理效益。企業(yè)的發(fā)展方向已經(jīng)明確，這里面牽扯最多的就是如何在工作中精益求精落實(shí)，我認(rèn)為主要應(yīng)該從三個(gè)方面抓起。一是要讓員工掌握精細(xì)化管理的基本常識(shí)，精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法和重要意義，這樣才能在工作執(zhí)行中更好的落實(shí)精細(xì)化；二是要結(jié)合單位實(shí)際，通過(guò)不斷教育培訓(xùn)，使職工掌握精細(xì)化的操作步驟和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；三是要建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，真正讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻(xiàn)、創(chuàng)造效益的員工得到實(shí)惠。

　　三是一定要把德才兼?zhèn)涞挠萌藢?dǎo)向落實(shí)在選拔中。領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部必須是“靠得住、有本事”的德才兼?zhèn)涓刹�。古語(yǔ)有云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無(wú)馬。每個(gè)人都有其閃光的地方，這就要看企業(yè)如何能夠用其所長(zhǎng)，避其所短。從自己一年多的工作實(shí)踐來(lái)看，我認(rèn)為一定要實(shí)現(xiàn)人盡其才，把在各自的崗位上忠于企業(yè)、盡職盡責(zé)、勇于拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的干部選出來(lái)用在專業(yè)技術(shù)崗位上。把講政治、懂經(jīng)營(yíng)、善管理、重技術(shù)、會(huì)業(yè)務(wù)的干部選到管理層，真正讓想干事、會(huì)干事、干成事的員工能夠?qū)崿F(xiàn)人生理想。同時(shí)要從細(xì)微處引導(dǎo)他們正確對(duì)待自己，正確對(duì)待組織，正確對(duì)待群眾，讓他們始終懷有感恩之心，感恩組織，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩群眾，這樣才能讓德才兼?zhèn)涞母刹砍蔀槠髽I(yè)發(fā)展的頂梁柱。

　　四、存在的問(wèn)題

　　一是作為總經(jīng)理助理，在工作中為領(lǐng)導(dǎo)參謀的意識(shí)還不夠強(qiáng)。

　　二是在平時(shí)的工作中，理論學(xué)習(xí)與崗位實(shí)踐結(jié)合的還不夠緊密。

　　三是工作中主動(dòng)作為、開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)還不夠強(qiáng)。

　　總之，通過(guò)一年來(lái)的掛職鍛煉，我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，磨練了意志。在今后的工作中，我將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，按照公司要求，在各方面嚴(yán)格要求自己，同時(shí)我也會(huì)積極聽(tīng)取各種意見(jiàn)和建議，努力調(diào)整自己的思維方式，著力培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，靠著不斷的實(shí)踐鍛煉全面提升自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。

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