有關(guān)董事長助理述職報告范文

　　光陰如水，忙碌而又充實的工作又將告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，好好地做個總結(jié)并寫一份述職報告吧。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家收集的董事長助理述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　董事長助理述職報告 篇1

尊敬的董事長：

　　自從前年4月進入公司，已快兩年了。首先請讓我向您在這么長來對我的幫助、指導(dǎo)、教育表示衷心的感謝！作為一名剛退伍的軍人、也是剛畢業(yè)的學(xué)生，我感到非常的榮幸能進入xx公司這個大家庭，也非常感謝您給我這個發(fā)展的平臺。通過近兩年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)甩掉了當(dāng)初的迷惘和無所適從，現(xiàn)在基本熟悉公司總體情況并且與同事之間建立了深厚的友誼，相處融洽而和睦，這些讓我感到了工作的快樂。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，提升自己的素質(zhì)能力，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。

　　初入職場，也出過許多差錯，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，使我在以后的工作中能考慮得更全面。在此，我要再次感謝您對我工作中出現(xiàn)的失誤所給予的寬容和提醒。相信有您的指導(dǎo)和同事的幫助，我一定會改正缺點，不斷成長起來�？吹焦�司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，對公司的未來充滿了希望。當(dāng)然，我也知道自己在這二年來工作表現(xiàn)的平庸，離您要求的有差距，也感到羞愧。但我會積極努力的去學(xué)習(xí)，去改進。到公司快二年了，將自己所了解的.公司組織結(jié)構(gòu)和xx年的工作的計劃和安排匯報如下，請董事長斧正：

　　1、公司目前的狀況：

　　由于所處行業(yè)的優(yōu)勢和這幾年的有色金屬牛市，利潤這幾年都保持較大幅度的上升，公司員工數(shù)量加上工人已超過800人。在現(xiàn)階段我們企業(yè)是在董事長對原材料和產(chǎn)品的市場價格準(zhǔn)確鎖定的條件下不斷取得業(yè)績的，而這又主要是依靠老員工的經(jīng)驗來實現(xiàn)的。

　　從上至下各部門領(lǐng)導(dǎo)，管理理念普遍缺失，管理水平還是停留在作坊式管理向公司管理的過渡階段，管理人員基本上沒有接受過管理培訓(xùn)。董事長是一個反應(yīng)敏捷，思路清晰的人，但板不起臉，大家一團和氣。隨著公司的發(fā)展，董事長你希望企業(yè)步入正軌，但精力有限一直無力做。在工作目標(biāo)或者工作任務(wù)的具體執(zhí)行中，例行化的計劃制定、檢查、跟蹤、反饋環(huán)節(jié)沒有建立。

　　基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理方面：基礎(chǔ)管理方面比較缺失，企業(yè)的工作計劃只能實施一部分，沒有檢查，沒有考評（考評只是事后的好好先生，沒有任何意義，缺乏績效考核的配套獎懲措施），開會解決問題的效率不高，想到什么問題的時候再開，而且開會后問題沒有責(zé)任人，沒有解決時間，天馬行空，開會效率極低）。九號車間都掛出：嚴(yán)禁大小便的牌牌，管理混亂，想想已經(jīng)到什么地步了。

　　組織方面：管理人員和員工大多數(shù)安于現(xiàn)狀，沒有危機意識，企業(yè)過于人性化，制度執(zhí)行難，因此工作氣氛感覺松散，感覺工作效率提升的空間比較大。溝通方面，董事長的指示下達下去，部門主管執(zhí)行力不強。溝通不暢，責(zé)、權(quán)、利不清晰。人力資源方面：順便再提一下公司的核心競爭力，由于公司掌握的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品成本在市場上相對低廉，具有較強競爭力，另外公司的薪酬制度從掌握的情況來看（現(xiàn)在看來已經(jīng)不合理了，工人的工資不高，靠的是年底發(fā)獎金，對于中高層管理人員，年薪和年底分紅的比例差別非常大）能夠留住骨干人員，但是非常不適應(yīng)新鮮血液的進入。到目前為止，人力資源管理還處于低級水平。公司已經(jīng)脫離了原始資本積累的發(fā)展時期,而步入了管理需要上臺階,創(chuàng)業(yè)團隊心態(tài)發(fā)生變化了，已經(jīng)開始出現(xiàn)享福心態(tài)。在公司中很多制度，行同虛設(shè)。很多事情能夠在比制度更寬松的情況下通過，所謂的“潛規(guī)則”有代替企業(yè)規(guī)章制度的情況。

　　董事長助理述職報告 篇1

　　20xx年，本人協(xié)助總經(jīng)理分管財產(chǎn)險、貨運險兩條產(chǎn)品線和人事部、工會兩個部門的工作，包片指導(dǎo)城區(qū)和新城兩個基層公司工作。

　　一年來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、一把手的指揮帶領(lǐng)、班子成員的團結(jié)協(xié)作、干部員工的支持配合下，本人盡己所能、全力以赴，主動適應(yīng)、積極化解、努力改進市場環(huán)境變化、內(nèi)部機制轉(zhuǎn)型、煤炭產(chǎn)業(yè)不濟、經(jīng)濟下行加劇對分管領(lǐng)域的深層次影響。盡管不少愿望沒有如期實現(xiàn)，個別指標(biāo)沒有達到要求，但也務(wù)實有效地促進了各項工作的困境突圍和平穩(wěn)發(fā)展，總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，看到了差距不足，明確了目標(biāo)方向。

　　一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

　　財產(chǎn)險：保費收入2228.8萬元，同比-1077.61萬元，同比-32.59%.保費貢獻度為總保費的5.48%,為非車非農(nóng)非大大病的市場份額58.88%.其中，企財險收入2004.92萬元，同比-765.18萬元，同比-27.62%,保費貢獻度4.92%,計劃達成率66.13%;家財險收入210.91萬元，同比-127.17萬元，同比-37.62%,總量全省第二;工程險收入12.98萬元，同比-185.25萬元，同比-93.45%.

　　貨運險：保費收入224.67萬元，同比-26.13萬元，同比-10.42%,計劃達成率74.89%.保費貢獻度0.55%,應(yīng)收保費率0%.其中，鐵貨險實現(xiàn)十五年以來歷史性的"零"突破，進入了友好合作、常態(tài)發(fā)展的正常軌道;"隨車行"單項任務(wù)一直引領(lǐng)全省發(fā)展，實現(xiàn)收入79.43萬元，業(yè)務(wù)總量名居系統(tǒng)第一。全市經(jīng)營機構(gòu)和團隊23個，貨運險產(chǎn)能達到0.2%以上的為18個，占比78.26%全省最高;全市企財險承�？蛻魯�(shù)212筆，同時參保貨運險的占比為16%全省最高;基層機構(gòu)貨運險從業(yè)人員占比68.1%全省最高。車險貨運險聯(lián)合銷售全省唯一完成隨車行企劃目標(biāo)108%.

　　城區(qū)支公司：保費收入1489.43萬元，同比-430.36萬元，實現(xiàn)收口底線目標(biāo)。作為鐵貨險責(zé)任單位，在項目落地上發(fā)揮了重要作用，"隨車行"任務(wù)是僅有的四家優(yōu)勝單位之一。

　　新城支公司：保費收入1788.53萬元，同比-173.76萬元，實現(xiàn)收口目標(biāo)。作為市區(qū)4S店業(yè)務(wù)的專營公司，保證了店內(nèi)份額60%以上的基本目標(biāo)。

　　二、分管領(lǐng)域重點工作情況

　　(一)業(yè)務(wù)工作部分

　　企劃項目逐月推進。財產(chǎn)險/貨運險部認真運用企劃案工具，堅持對日周旬、月季年各個時段，對公司、區(qū)域、渠道各個方位的形勢、任務(wù)、路徑、項目、落點、責(zé)任進行詳盡的分解和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌才�，突出領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要求重點突破，指導(dǎo)基層細化企劃方案，落實推進過程，要求責(zé)任人、時間表、路線圖清晰明確，目標(biāo)有支撐、項目有跟蹤、責(zé)任有追究，以項目落地保企劃方案落地，以企劃方案落地保發(fā)展成效。

　　穩(wěn)定存量夯實基礎(chǔ)。對3303.65萬財產(chǎn)險存量和250.73萬元貨運險存量，機關(guān)建立數(shù)據(jù)庫，基層設(shè)立明細賬，要求提前聯(lián)系、細心維護，責(zé)任到人，對脫保業(yè)務(wù)要"過篩子""回頭看",要說清"為什么""怎么了".全年財產(chǎn)險續(xù)保率保持在90%以上。同時重點突出陽煤集團、南煤集團、煤運集團等單筆保費在50萬元以上的集團性業(yè)務(wù)，推行分公司總經(jīng)理室、機關(guān)產(chǎn)品線與基層經(jīng)理室"三級聯(lián)動、一級響應(yīng)"機制，定期拜訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，強化險企聯(lián)誼活動，按時開展風(fēng)險排查，在經(jīng)紀(jì)公司深度介入，同業(yè)公司瘋狂競爭的不利形勢下，上述大客戶實現(xiàn)承保全覆蓋，共實現(xiàn)保費收入1070.4萬元，續(xù)保率95%,占到全部財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的48%.

　　強化增量添新補缺。從區(qū)內(nèi)、區(qū)外兩個市場，新增、競回兩個維度對基層申報的重點項目，給予政策、協(xié)助公關(guān)，力求突破。全年立項28個，保費預(yù)期300萬元，項目落地16個，實現(xiàn)收入102萬元。其中，以鐵貨險項目成功落地最為引人注目;公司出臺了新增和競回業(yè)務(wù)獎勵辦法，引導(dǎo)基層拓寬視野，回籠脫保、拼奪對手，發(fā)展外埠，天橋營銷部、城區(qū)支公司簽訂的`海洋運輸保險、礦務(wù)局公司拓展了倉至倉公路貨運險，全年共收回已脫保業(yè)務(wù)7筆38萬元，發(fā)展河北正元化工等外地業(yè)務(wù)2筆85萬元，以"企財險護航行動"為抓手，新增客戶37戶，增收保費60余萬元;

　　盤活競賽助推發(fā)展。充分發(fā)揮全員的主動性和創(chuàng)造性，適時開展全轄勞動競賽活動，以活動促發(fā)展，以活動提士氣。家財險"春計雷霆行動"業(yè)務(wù)總量高居全省第一。貨運險"隨車行"業(yè)務(wù)競賽業(yè)務(wù)總量全省第一;"規(guī)模企業(yè)護航行動",全轄十三家基層單位全部參與，任務(wù)完成率100%;"百日千人千萬"競賽，完成417.58萬元，達成率117%,實現(xiàn)了參與率和目標(biāo)達成率雙豐收。圓滿完成了省公司任務(wù)指標(biāo)。先后開展的"新增和競回業(yè)務(wù)競賽"、"貨運險業(yè)務(wù)競賽"等活動，總經(jīng)理室成員帶頭參加，本部與理賠中心員工全部參予，兩次活動實現(xiàn)保費收入71.8萬元。

　　管控風(fēng)險提質(zhì)增效。強化銷售費用差異化配置和應(yīng)收保費清收。遵循"橫向到邊、縱向到底"原則，按照效益險種、主要區(qū)域、重點導(dǎo)向，分產(chǎn)品、分渠道、分業(yè)務(wù)預(yù)算管理，差異配置銷售費用，提高資源效能。全年財產(chǎn)險加貨運險在非農(nóng)非車非社保業(yè)務(wù)中的占比由去年的57%提高到現(xiàn)在的59%.對應(yīng)收保費加大管控和清收，嚴(yán)格承保政策，不搞錯位、對位、失位承保，兩條產(chǎn)品線應(yīng)收保費率控制在要求范圍之內(nèi)。全年主動放棄高賠付高應(yīng)收的劣質(zhì)業(yè)務(wù)11筆401.9萬元。

　　(二)人事教育部分

　　開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照"照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病"的總要求，緊密圍繞為民務(wù)實清廉的主要內(nèi)容，緊密聚焦"四風(fēng)"突出問題，緊密聯(lián)系工作實際，立足于不同階段的不同特點，扎扎實實完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，整個活動"規(guī)定動作做到位，自選動作有特色".集團公司俞小平副總裁、總公司張孝禮副總裁、省公司王力峰總經(jīng)理先后親臨指導(dǎo)并給予高度評價。全體黨員的政治素養(yǎng)、紀(jì)律意識、務(wù)實作風(fēng)、為民情懷、學(xué)習(xí)自覺都有了極大的改進和提高。

　　實施崗位與薪酬優(yōu)化項目。根據(jù)省公司統(tǒng)一安排，在2013年對機關(guān)本部崗位優(yōu)化的基礎(chǔ)上，對基層公司按照分類結(jié)果，進行現(xiàn)有人員崗位和序列的全面梳理，制定實施方案，出臺了市分公司本部員工薪酬管理辦法、區(qū)縣支公司班子薪酬管理辦法，根據(jù)人員素質(zhì)、崗位要求、資歷經(jīng)驗等因素，對不同崗位職級的人員分別套算，反復(fù)測算，多次審核、確定銷售人員和非銷售人員薪酬測算項目準(zhǔn)確無誤，為下步實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　開展規(guī)范用工管理工作。根據(jù)國家勞動法律法規(guī)要求，規(guī)范用工管理，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。分兩次組織200余人次赴省公司參加考試，并綜合評價上報;對理賠線勞務(wù)派遣人員開展綜合量化考評，為理賠人員轉(zhuǎn)簽勞動合同工作打好基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照公司優(yōu)秀營銷員納編工作相關(guān)要求，完成對擬納編優(yōu)秀營銷員的報批工作。結(jié)合總公司今年開展的用工轉(zhuǎn)版規(guī)范工作要求，對全轄勞務(wù)派遣合同用工進行考核續(xù)簽。

　　推行績效管理考核工作。修訂、印發(fā)了《2014年度機關(guān)本部人員季度考評暫行辦法》、《陽泉市分公司對區(qū)縣支公司班子成員季度績效考評辦法》以及《對區(qū)縣支公司班子成員年度綜合考評辦法》，制定《非車險專營機構(gòu)績效考核辦法》。按照辦法要求，開展了區(qū)縣支公司班子成員及機關(guān)本部人員季度績效考評及兌現(xiàn)。機關(guān)運用360度績效考評系統(tǒng)并得到總公司人力資源部的充分肯定。

　　開展"六強五有"作風(fēng)建設(shè)活動。制定下發(fā)了《人保財險陽泉分公司打造"六強班子",爭做"六項"剛性帶頭示范人，培養(yǎng)"五有"優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部品質(zhì)作風(fēng)建設(shè)活動實施方案》，對各區(qū)縣支公司進行了月度考核、兌現(xiàn)及獎勵通報，運用管理制度促進領(lǐng)導(dǎo)干部表率作為，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)。

　　強化員工教育培訓(xùn)工作。分期舉辦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班，錄入培訓(xùn)管理系統(tǒng)，超額完成省公司下達的任務(wù)指標(biāo)。組織開展360度考核系統(tǒng)視頻培訓(xùn)、勞務(wù)派遣用工管理政策視頻培訓(xùn);根據(jù)公司黨的群眾路線教育實踐活動相關(guān)安排，組織了5次集中學(xué)習(xí)教育，各黨委成員輪流主持授課，課后進行了書面考試，保證學(xué)習(xí)效果。

　　(三)工會工作部分

　　進一步建立健全工會組織機構(gòu)和制度。對部分調(diào)整后的基層公司指導(dǎo)完善了工會小組建設(shè)，健全了基層工會組織機構(gòu)，進一步加強對工會工作的制度化管理，會議制度、臺賬管理制度、財務(wù)管理制度等都得到了加強和規(guī)范。

　　積極開展幫扶救助關(guān)愛送暖活動。有針對性地了解病患困難職工、單親困難職工的訴求，建立困難職工檔案庫，并和他們結(jié)成幫扶對子，利用元旦、春節(jié)開展關(guān)愛慰問。2014年對3名職工進行了慰問，分別送去鮮花、慰問信和4000元慰問金，對一名病逝員工提供了5000元撫恤金。為全轄全體員工舉辦"慶生"活動，員工生日當(dāng)天，會收到工會送去的鮮花、蛋糕和祝福，表達了工會組織的關(guān)愛之情。

　　推動建立員工健康保障制度。進一步貫徹落實勞動保護等法律法規(guī)，深入開展對員工的勞動保護和維權(quán)。公司為全體員工辦理了"五險一金",出資3余萬元為退休人員進行了身體檢查;工會出資24800元為全轄496名員工參保了市總工會"職工大病互助醫(yī)療保險",有效解決了職工看病醫(yī)療保險報銷不足的問題。

　　大力推進"職工之家"建設(shè)。自2009年總公司開展"職工之家"建設(shè)活動以來，全市13家基層公司全部獲得了總公司優(yōu)秀"職工之家"和合格"職工之家"建設(shè)稱號。工會出資為基層"職工書屋"增添書籍報刊，為"職工之家"添置體育活動器材。

　　展形式多樣的文體活動。"以人為本、文體興司",充分調(diào)動員工的工作積極性。"三八"婦女節(jié)期間，組織全轄女職工舉辦了"服務(wù)樹形象精品促發(fā)展"職工演講比賽。分兩次舉辦了"讀文化經(jīng)典、做學(xué)習(xí)先鋒"全員閱讀和"我讀書、我分享、我快樂"主題讀書活動。"七一"黨的生日開展了"人保員工齊心協(xié)力"職工接力賽活動。形式多樣的文體活動，為員工創(chuàng)造了溝通交流和相互學(xué)習(xí)的平臺，豐富了職工業(yè)余文化生活。

　　三、德勤廉學(xué)思想修養(yǎng)情況

　　過去的一年，競爭形勢特別嚴(yán)峻，發(fā)展環(huán)境十分復(fù)雜，在這不平常的工作實踐中，本人保持進班子多年來養(yǎng)成的愛崗敬業(yè)、履職擔(dān)當(dāng)、分工協(xié)作、努力奉獻的作風(fēng)與傳統(tǒng)，盡力提升履職能力，全力提高做人做事水平。

　　政治上較以往更加成熟。大局觀、是非觀、責(zé)任心、敏銳性明顯增強。無論身在基層一線，還是走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，始終牢記黨的宗旨，克已奉公，勤政為民。積極用黨的路線、方針、政策和科學(xué)的發(fā)展觀去化解矛盾、破解難題。認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、貫徹黨的十八大精神、十八屆三中、四中全會精神，扎實投身黨的群眾路線教育實踐活動。講政治、顧大局，嚴(yán)要求、做表率。堅定維護班子團結(jié)、虛心接受批評監(jiān)督，自覺與基層同呼吸、共命運，維護國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。

　　協(xié)同上較以往更加全面。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，尊敬上級決定，分工不分心、分工不分力。沒有論資排輩，不敢倚老賣老，不推三阻四，瞻前顧后，能主動承擔(dān)、大膽負責(zé)。站在公司發(fā)展的全局上看問題、出主意、想辦法。在事關(guān)公司發(fā)展穩(wěn)定的車險大項目落地、政策性農(nóng)險協(xié)調(diào)、新農(nóng)合大病保險謀劃，車險資源互換等工作上，主動獻言獻策，全力配合支持。嚴(yán)格對照省公司的履職交賬制度，厘清輕重，擔(dān)起責(zé)任，大膽管理、勇敢破題。對條線的要求和基層公司的督導(dǎo)，定的嚴(yán)格、逼的緊湊、問的仔細、要的具體。一切從工作出發(fā)、從實際出發(fā)。

　　自律上較以往更加嚴(yán)謹(jǐn)。八小時之內(nèi)之外，工作中份內(nèi)份外，嚴(yán)格要求，慎言慎行、慎獨慎思。自覺遵守黨中央的八項規(guī)定和總、省公司的一系列廉潔紀(jì)律，辦該辦的事，說該說的話，遠離世俗污穢，保持做人氣節(jié)。沒有伸手向基層和員工討便宜、要好處，沒有人前一套、人后一套。清清白白當(dāng)干部，干干凈凈做好人。

　　服務(wù)上較以往更加深入。分管工作決不是分下任務(wù)就可以不管，更不是有了困難就可以繞開不管。一年來，我與部室同志一道，對上對下，盡心盡責(zé)，除及時、合理企劃安排目標(biāo)任務(wù)以外，變電話催促為一線督導(dǎo)，變責(zé)任下沉為責(zé)任共擔(dān)，對基層公司的業(yè)務(wù)進程，定期深入一線調(diào)研巡訪，發(fā)現(xiàn)苗頭、解決問題，不當(dāng)"甩手掌柜",不放"二踢腳",真心實意地為業(yè)務(wù)服務(wù)、為客戶服務(wù)、為基層公司服務(wù)。一年間，匯同基層公司赴外地攻關(guān)展業(yè)四次，拜訪較大型客戶九戶三十余次，征求基層公司發(fā)展建議十五余條，解決基層展業(yè)公關(guān)中遇到的實際困難十多件。

　　在幫助蹲點單位上，要求兩個公司"堅定信心、保證底線、完成挑戰(zhàn)",城區(qū)公司重點解決過去"激勵不相容"的問題，班子進行了調(diào)整、政策進行了完善，穩(wěn)定了業(yè)務(wù)骨干，弘揚了家園文化，公司業(yè)務(wù)與面貌發(fā)生可喜變化;新城公司邊籌建邊發(fā)展，車險4S店專管專營工作由小到大，由大到強，業(yè)務(wù)規(guī)模與日俱增，發(fā)展速度保持領(lǐng)先。

　　一年又一年，年年在登攀。新的一年，不論發(fā)展環(huán)境是順境還是險境，不論個人命運是平順還是起伏，我都會緊密團結(jié)在省公司黨委周圍，在陽泉總經(jīng)理室的調(diào)度下，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、分工負責(zé)、鼎立協(xié)同，心系發(fā)展、情系基層，堅定信心、履行職能，進一步把本職工作做好，完成上級公司和總經(jīng)理交給的各項工作任務(wù)，用汗水和成績回報大家、提高自己。也請大家一如繼往地批評、監(jiān)督、理解和幫助。

　　董事長助理述職報告 篇2

　　做助理是我的第一份工作。我是學(xué)金融專業(yè)的，不是研究生。之所以看起來比較穩(wěn)重，大概是從工作中鍛煉出來的。一年多前，剛到這里工作時，覺得千頭萬緒，不知從何下手，挺困難的。加上那時年輕，比較氣盛，很多事情想得難免天真，現(xiàn)在則成熟進步了很多。

　　我覺得這個工作很鍛煉人。直接在總裁身邊工作，一下子接觸到這么多人，這么多事，得到這么好的學(xué)習(xí)、鍛煉機會，我感到我自己好幸運。做一個合格的總裁助理，首先要做一個合格的公司職員。在自己的工作崗位上，從小事做起。小事做好了，才能夠做一些比較大的事情。我深切地體會到總裁助理應(yīng)該具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。首先她要理解總裁的工作意圖，思維方式和工作方法，才能及時、準(zhǔn)確、完整地將政策、措施傳達給被傳達人，比如部門老總、下屬各營業(yè)部、基層職員，也就是很好地做到上情下達。另外一方面，就是與同事之間，與各個部門之間、與各個老總之間溝通協(xié)調(diào)好，理解他們的工作意圖、思想建議，將其向老總匯報，這可以說是下情上達吧。

　　做總裁助理的再一個素質(zhì)就是嚴(yán)謹(jǐn)、細致。因為助理的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有時候，我就覺得每天事情多得不得了。就象胡雪巖說的八個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有蓋。當(dāng)然在所有的素質(zhì)中，最重要是善于學(xué)習(xí)。培養(yǎng)敏銳的.觀察能力，象溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過觀察、學(xué)習(xí)得來的。我就經(jīng)常對自己說。每天要學(xué)一樣的東西。每個人都可能成為我的老師，并不因為我是總裁助理，就傻地認為有多了不起，因為畢竟我從事的這個工作是服務(wù)性質(zhì)的，而且我的同事，領(lǐng)導(dǎo)們的經(jīng)驗，為人處事的作風(fēng)等很多東西都值得我學(xué)習(xí)。也許有的同事業(yè)務(wù)跟我現(xiàn)在的工作沒有直接的聯(lián)系，也許他們當(dāng)年走過彎路，但是我通過向他們學(xué)習(xí)、向他們請教，可以比較快地達到目的。比如這個人比較誠實，做事情比較本分，向他們學(xué)習(xí)讓我可以避免浮躁。助理工作中棘手的事情確實很多，可以說突發(fā)事件有時都意想不到，包括業(yè)務(wù)方面的，待人接事方面的，老總的日常事務(wù)方面的。剛畢業(yè)的時候，遇到這種情況，腦袋一下就熱炸了，不知道怎辦樣才好�，F(xiàn)在我就知道，遇到突發(fā)事件，頭腦一定要冷靜。然后馬上分析這種事情為什么這樣發(fā)生，這樣發(fā)生有什么后果，有沒有辦法來彌補，我們怎么樣做能夠使損失減少到最小。這就是經(jīng)濟學(xué)上所說的“利潤最大化，損失最小化”吧!

　　比如昨天，我們老總?cè)ド虾０輹�一位客人，她已�?jīng)到了機場了，突然發(fā)現(xiàn)包里的名片用完了。很多人會認為這是雞毛蒜皮的一件事，但是對于我們來說，這是一件大事，因為大的集團公司領(lǐng)導(dǎo)而且總裁見面的時候，都有一個禮節(jié)性的程序，就是相互交換名片。這是表示對對方尊重，也表明自己身份的舉動。她在機場打電話給我，說到了上海馬上就要見客人。怎么辦?大約有幾秒鐘，我也非常著急，不知所措。但很快我就冷靜下來，將名片傳真給上海營業(yè)部，告訴他們無論花什么代價，一定要保證老總到了之后就有名片。再有一種棘手的事情就是替老板擋駕。如果擋錯了，肯定要挨罵，如果你不擋，更要挨罵。這就涉及到總裁助理另外一種很重要的素質(zhì)，就是在堅持原則的前提下，委婉地靈活應(yīng)變的素質(zhì)。

　　比如，有人沒有提前約好，就直接找老總。你就要出去見人家，首先問清楚客人的身份，問清身份以后，問他的意圖是什么。一般的客人都會詳盡地告訴你，他來找老總有什么事情。如果老總正在開會，你就要根據(jù)他所要談的業(yè)務(wù)性質(zhì)，是跟投資業(yè)務(wù)有關(guān)，還是跟研究業(yè)務(wù)有關(guān)，告訴他我們老總正在開會。與其在這里久等，還不如我介紹您見一下我們主管這方面業(yè)務(wù)的xx副總。當(dāng)然也有客人情緒比較激動，架子比較大，直接要見老總。這時候，作為助理，態(tài)度一定要好，不管客人做得多么不對，都不是他的錯，你的態(tài)度還是要很熱情，很親切。工作中最頻繁的就是接聽電話，每天的電話多得我應(yīng)接不暇，現(xiàn)在都有點電話衰弱了。大量的電話肯定不能接進去，因為作為助理，你要保證她有時間來思考一些全局性、長遠性的問題。讓我擋下的電話至少有三分之二，這倒不是我這個人故意刁難誰，而是這樣對老總有好處，對公司有好處。真希望客人能理解我，我相信他們也希望我們公司有良好的發(fā)展。

　　做助理的工作，很難象業(yè)務(wù)部的那樣，拉一兩個主承銷，年交易額有多少多少，做出一種很轟轟烈烈的事情。做助理的可以說無過就是功。你難將各方面的工作做到滴水不漏，讓上上下下的工作順利地進行，就是很大的功勞。即使在最低谷的時候，也能夠自嘲，笑得出來，快樂得起來。常伴在老總身邊難免不加班，我覺得老板加班的時候，我也加班是我作為助理應(yīng)該做的事情。她中午一般不休息，在辦公室批文件。剛來的時候，我有時餓得想哭，因為那種饑餓的感覺，對一個身體非常健康的人來說真地很難受。好在我們老板是一位女性，女性的優(yōu)點就在于她除了個人的魅力和威望之外，她有女性比較細膩的特點，對下屬特別體貼。她經(jīng)常下了班還在這里加班，但是告訴我可以先走了，讓人感覺特別好。

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