有關個人的述職報告模板匯總7篇

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的用途越來越大，報告具有語言陳述性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編收集整理的個人的述職報告7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人的述職報告 篇1

　　本人這學期按照學校工作的安排，負責保衛(wèi)組和生管組的工作。

　　一學期來，思想上與學校工作方針保持高度一致，能夠以創(chuàng)建“創(chuàng)安文明學�！睘楣ぷ髂繕�，牢固樹立“安全無小事”的思想，有計劃、有步驟的開展保衛(wèi)組及生管組工作，基本完成了這學期學校安排的各項任務。

　　這學期按照學校的工作思路，在期初制定了各項工作計劃，確定了目標，對屬下成員進行有針對性的工作分工，充分發(fā)揮他們的'長處，在全體成員的通力配合下，保證了學校教育教學的穩(wěn)定發(fā)展。這學期在政教處的直接領導下，組織了全校性安全大檢查和學生宿舍安全大檢查共12次，“非典”時期，認真落實上級下達的各項文件精神，杜絕了一切不安全因素，保證了全校師生的學習和生活環(huán)境的安全穩(wěn)定，安全工作從板報到宣傳欄、校園廣播到電教中心，多方面立體式宣傳，從根本上促進學生的安全意識，加強學生的自我防范能力；本學期未發(fā)生任何刑事案件和責任事故。生管工作是這一學期的重點，也是下一步工作中需要改善和加強的；除了本職工作外，還協(xié)助政教處的內勤工作。

個人的述職報告 篇2

　　集團各事業(yè)部、職能部門、直屬公司：

　　20xx年是集團快速發(fā)展的一年，集團在內部事務，及戰(zhàn)略發(fā)展等方面取得了輝煌的成就。為認真總結20xx年各項工作取得的成績，同時發(fā)現(xiàn)工作中存在的`問題和不足，明確20xx年各項工作思路和方向、目標。

　　經(jīng)集團董事會研究決定：要求在整個集團范疇內，所有中高層管理干部撰寫《20xx年中高層干部年終述職報告》。具體要求如下：

　　一、 匯報級別

　　1. 副總經(jīng)理級別（含）員工以上，在集團述職報告會上，向董事長直接匯報；

　　2. 部長級、總監(jiān)級，在各事業(yè)部/職能部門/直屬公司述職報告會上，向總經(jīng)理匯報；

　　3. 經(jīng)理級（含）員工，向直屬上級匯報。

　　二、 報告內容

　　1. 所在崗位20xx年年度所取得的工作成績；

　　2. 所在崗位在工作中積累的工作經(jīng)驗；

　　3. 對所在崗位工作中出現(xiàn)錯誤的反思；

　　4. 20xx年計劃目標及努力方向。

　　三、 內容要求：

　　1.總結要求：總結材料要求客觀全面、重點突出、行文要言簡意賅，所涉及數(shù)據(jù)務求精確、專業(yè)，行文邏輯須清晰、明了。

　　2.計劃要求：目標清楚，步驟清晰，思路正確。

　　3.字數(shù)要求：不超過20xx字。

　　4.格式要求：《事業(yè)部/一級部門/直屬公司+二級部門+姓名+ 20xx年中高層干部年終述職報告》。格式不對不予接受。

　　四、其他要求

　　1.截止時間：請務必于20xx年12月31日下午下班前完成，以部門為單位，將文件交

　　到集團人力資源部XXX處。

　　2.發(fā)送方式：電子文件發(fā)送至集團人力資源部陳佳韜OA郵箱，或者將紙質文件直接交給XXX。

　　五、 本年度述職報告的完成情況將與年度個人績效考核相關聯(lián)。

　　六、 各執(zhí)行部門如發(fā)現(xiàn)上述有不清楚的條款，可咨詢集團人力資源部。

　　集團人力資源部

　　20xx.12.01

個人的述職報告 篇3

　　個人述職報告標題

　　個人述職述職報告的標題，常見的寫法有三種：

　　文種式標題，只寫《個人述職報告》。

　　公文式標題，姓名+時限+事由+文種名稱，如《××19××至19××試聘期述職報告》、《20××年至20××年任商業(yè)局長職務的述職報告》。

　　文章式標題用正題，或正副題配合，如《××年個人述職報告》、《思想政治工作要結合經(jīng)濟工作一起抓——××造紙廠廠長王××的述職報告》。

　　個人述職報告抬頭

　　書面述職報告的抬頭，寫主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等。

　　口述述職報告的抬頭，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領導，同志們”。

　　個人述職報告正文

　　個人述職報告的正文，由開頭、主體、結尾三部分組成：

　　開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景；崗位職責和考核期內的目標任務情況及個人認識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調。這部分要寫得簡明扼要，給聽者予一個大體印象。

　　主體，是述職報告的中心內容，主要寫實績、做法、經(jīng)驗、體會或教訓、問題，要強調寫好以下幾個方面：對黨和國家的路線方針政策、法紀和指示的貫徹執(zhí)行情況；對上級交辦事項的完成情況；對分管工作任務完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業(yè)績；個人的思想作風、職業(yè)道德，廉潔從政和關心群眾等情況；寫出存在的主要問題，并分析問題產生的原因，提出今后改進的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實、有理有據(jù)、條理清楚。由于這部分內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出�！皸l”、“項”要注意內在邏輯關系安排好。

　　結尾一般寫結束語。用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”、“以上報告，請領導、同志們批評指正”等作結。

　　述職報告的落款

　　述職報告落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標題之下，也可以放文尾。

　　個人述職報告寫作要求與技巧

　　標準要清楚。要圍繞崗位職責和工作目標來講述自己的工作,尤其要體現(xiàn)出個人的作用,不能寫成工作總結。

　　內容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績,又要講失誤;既要講優(yōu)點,又要講不足;既不能夸大成績,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務的`情況,才能有助于上級機關和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。

　　重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對有創(chuàng)造性、開拓性的特色工作重點著筆,力求詳盡具體,對日常性、一般性、事務性工作表述要盡量簡潔,略作介紹即可。

　　個性要鮮明。不同的崗位,有著不同的職責要求,即使是相同的崗位,也由于述職者個人的個性差異,其工作方法、工作業(yè)績也不相同。因此,述職報告要突出個性特點,展示述職者個人風格和魄力,切忌千人一面。

　　語言要莊重。行文語言要樸實,評價要中肯,措詞要嚴謹,語氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫一些工作的感想和啟示,但不得描寫、抒情,更不能使用夸張的語言。

個人的述職報告 篇4

　　時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結如下：

　　一、嚴格管理，有效協(xié)調

　　一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務培訓

　　作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識；在西醫(yī)“�？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，�？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。

　　針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士—護士有效管理自己—護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

　　四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

　　比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

　　五、不斷學習總結，提高自身素質

　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。

　　六、不足之處和努力方向

　　面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的.要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破；

　　2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

　　20xx年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們**醫(yī)院在院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業(yè)務領域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！

　　我從20xx年7月份進入**醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結構、軟硬件設備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫(yī)院護理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領導的認可后，積極著手分步實施。

　　經(jīng)過幾個月后，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，更好更優(yōu)質地完成護理任務。

　　通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫(yī)院樹品牌！

　　我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎！

個人的述職報告 篇5

尊敬的公司領導：

　　您好！我叫XX，20xx年12月30日成為公司的試用員工。作為一名剛剛從學校畢業(yè)的學生，初入職場，初來公司時曾經(jīng)有很多的疑慮：該怎么與人共處，該如何更好地工作。是公司寬松融洽的工作氛圍，團結務實、開拓奉獻的企業(yè)文化，讓我較快的完成了從學生到職員的轉變。我接觸了許多以前從未接觸過的新事物，豐富了自己的知識；各部門領導和同事對我的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境。在此，我要特地感謝宣傳辦和網(wǎng)絡運營中心的領導和同事們對我的入職指引和幫助，對我工作中出現(xiàn)的失誤提醒和指正。現(xiàn)對我試用期的工作做一個小結，敬請領導予以審查指正。

　　一、工作完成情況

　　我在網(wǎng)絡運營中心的主要工作是：網(wǎng)站建設與維護、博客、論壇。

　　1. 網(wǎng)站改版：在春季招生前期1月份里對網(wǎng)站進行改版設計10余種整改方案，通過多次調整完善，為公司品牌網(wǎng)絡展示和推廣奠定了較好的基礎；

　　2. 新聞更新：每天都有一到兩個新聞上傳，網(wǎng)站信息更新提高了網(wǎng)站的可讀性，更會帶來大量的流量；

　　3. 數(shù)據(jù)庫備份：每周一進行數(shù)據(jù)庫備份，數(shù)據(jù)庫備份可以在網(wǎng)站出現(xiàn)問題時及時恢復網(wǎng)站的正常運行;

　　4. 秒殺活動： 2月份到3月份的秒殺活動的頁面設計及活動過程的維護;

　　5.網(wǎng)站整改：集團網(wǎng)絡運營中心給我們的'網(wǎng)站頁面提出指導意見，在經(jīng)過多次的修改后，和教務的領導進行多次溝通，把最準確的信息展示給用戶;

　　6. 專題頁面設計：每月設計一個專題頁面，2月份漲工資專題頁面設計及制作，3月份國家補助金專題頁面的設計及制作;

　　7.免費推廣：每天在博客里發(fā)一到兩篇文章，論壇一到兩篇，厚學網(wǎng)上每天發(fā)一到兩篇文章。

　　來到公司這幾個月來我的專業(yè)知識提升了不少，博客的流量也上去了，論壇也有了不少的點擊量，文章在百度的收錄量也在逐漸的增多。這些讓我感覺很好。在做頁面的時候我會遇到這樣或那樣的問題，但每當我解決一個問題后，我都覺得是一種進步，我渴望這總在實踐中的進步，這也是我的經(jīng)驗。這期間在工作上領導和同事們也給我不少的幫助和鼓勵，我也學會了在工作上要細致認真負責，要有不怕苦不怕累的奉獻精神，要有團結協(xié)作的團隊精神等等這都是我學到的。

　　二、 工作中存在的不足

　　1. 感覺自己有時候在工作的時候會只求速度而忽略了質量，網(wǎng)站建設每做出一個頁面都要有很強的用戶體驗；

　　2. 網(wǎng)站后臺和服務器還不是太熟悉；

　　3. 在網(wǎng)站SEO這一塊做的還不夠到位；

　　4. 網(wǎng)站前臺頁面設計的還不夠好，在今后的工作中我會學習這方面的知識；

　　5.自己的專業(yè)知識還不是那么的豐富有時會出現(xiàn)各種問題；

　　6.在工作中沒有很好的去計劃自己的工作，使自己很被動，今后會把每天的工作先計劃好爭取做得更好。

　　三、 轉正后工作計劃

　　1. 切實做好每天的工作，更好的去完善我每天的工作;

　　2. 繼續(xù)發(fā)揚前期工作的激情，把專題頁面做的更好更出色；

　　3. 服從公司的安排，網(wǎng)站建設這一塊我會再不斷的去完善它，在做每個頁面都會去從一個瀏覽者的角度去看這個網(wǎng)頁，做網(wǎng)站建設最主要的是要細心。我個人非常喜歡這句話：設計源于生活，細節(jié)成就品質。我會在接下來的工作中更多更好的去做好每一個細節(jié)。

　　4. 我會在我的業(yè)余時間里去學習網(wǎng)站后臺及服務器把我所不擅長的都認真學好，以便今后更好的開展工作。

　　5. 我還要在業(yè)余時間里去學asp、php、js等知識，可以幫助我更好的完善網(wǎng)站建設這一塊的工作。

　　6. 在SEO方面會多加學習，使我們的網(wǎng)站可以更好的被搜索引擎收錄。

　　做出上述工作小結與檢討，以便幫忙自己不斷發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，并以此為動力去完善自己。在此懇請領導讓我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)自己的夢想。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值。

　　此致

　　敬禮

　　總結報告人：XX

　　20xx年3月22日

個人的述職報告 篇6

　　個人述職述職報告的標題，常見的寫法有以下三種：

　　文種式標題，只寫《個人述職報告》。

　　公文式標題，姓名+時限+事由+文種名稱，如《××19××至19××試聘期述職報告》、《20××年至20××年任商業(yè)局長職務的述職報告》。

　　文章式標題用正題，或正副題配合，如《××年個人述職報告》、《思想政治工作要結合經(jīng)濟工作一起抓——××造紙廠廠長王××的述職報告》。

　　個人述職報告抬頭

　　書面述職報告的抬頭，寫主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等。 口述

　　述職報告的抬頭，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領導，同志們”。

　　個人述職報告正文

　　個人述職報告的正文，由開頭、主體、結尾三部分組成：

　　開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景；崗位職責和考核期內的目標任務情況及個人認識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調。這部分要寫得簡明扼要，給聽者予一個大體印象。

　　主體，是述職報告的中心內容，主要寫實績、做法、經(jīng)驗、體會或教訓、問題，要強調寫好以下幾個方面：對黨和國家的路線方針政策、法紀和指示的貫徹執(zhí)行情況；對上級交辦事項的完成情況；對分管工作任務完成的.情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業(yè)績；個人的思想作風、職業(yè)道德，廉潔從政和關心群眾等情況；寫出存在的主要問題，并分析問題產生的原因，提出今后改進的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實、有理有據(jù)、條理清楚。由于這部分內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出。“條”、“項”要注意內在邏輯關系安排好。

　　結尾一般寫結束語。用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”、“以上報告，請領導、同志們批評指正”等作結語。

個人的述職報告 篇7

　　從5月進入華安，算算已有8個月，這8個月對我來說可謂是人生的一大轉折點，從一個并不熟知證券的畢業(yè)大學生到一個每天都和股票見面打交道的華安證券從業(yè)人員。回首在華安的這些日子，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，總的來說我收獲甚多。華安證券給了我這個平臺，也將是我未來努力拼搏的舞臺。現(xiàn)將8個月的工作匯報如下：

　　一、公司實習20xx年滁州營業(yè)部招聘了包括我在內的三名大學生，一開始安排我們用兩個月的時間熟悉公司，熟知各業(yè)務流程。

　　5、6月在公司主要是在柜臺及中臺實習。通過這兩個月的學習加實踐，對于柜臺業(yè)務，我已經(jīng)熟練的掌握開戶及相關業(yè)務流程的基本操作，以及客戶信息修改的步驟規(guī)范，對創(chuàng)業(yè)板的開通相關業(yè)務流程也都有所了解。在柜臺的實習階段遇到了形形色色的人，作為公司的一線接待客戶的人員，我們始終要保持面帶微笑，用我們的耐心，細心去服務客戶，為客戶創(chuàng)造最舒心的辦理業(yè)務平臺。對于中臺，在這里所屬客戶服務范疇，包括收集、管理、分析、應用客戶數(shù)據(jù)、提供信息、維護關系等等。中臺的業(yè)務相對柜臺要復雜點，雖不是第一時間接待客戶，但在客戶與我們建立關系后需作出很多工作，例如每日第一手的經(jīng)濟行情報道，第一時間通知到客戶來補辦業(yè)務，客戶有需要時第一時間為其服務等等，雖不說對待客戶需

　　真的對待上帝一樣，但我們必須要用最真誠負責的態(tài)度去服務好我們的客戶。尤其要說下，這兩個月中有大半個月我們都是在作客戶電話回訪，對于以前從未做過的我，一開始真的覺得是個挑戰(zhàn)，不過經(jīng)過幾次電話之后，發(fā)現(xiàn)這是和客戶直接溝通的最好方式，通過電話我們可以了解并及時記下客戶的心理狀況，再及時對其采取措施，這樣我們就可以第一時間為客戶做好服務。

　　二、銀行駐點在學習主要業(yè)務流程后，我在7月被安排到了建行駐點，并在8月輾轉到中行。

　　通過這兩個月在銀行的駐點機會，給自己建立了一定的關系網(wǎng)。在銀行駐點時，我把自己當成了銀行的一份子，對待銀行的各個業(yè)務也都有所熟悉，積極的輔助來銀行辦業(yè)務的客戶，盡自己的能力給銀行工作人員幫忙，能得到她們的信任，才是我最終的目的。最后通過自己的努力順利完成了公司布置的營銷任務，更重要的是我和銀行人員的關系有了一個好的開始。在銀行的日子讓我認識到親和力和交際能力是作為證券營銷人員的第一要素。銀行是我們客戶來源的最主要途徑，只要利用好這層關系，本著共贏互利的原則，但必須持之以恒，這樣這層關系才會一直被延續(xù)下去，對我們的營銷才會帶來長遠的有利影響。

　　三、柜臺業(yè)務9月，我通過了證券從業(yè)資格考試。

　　這也是我真正踏入華安的第一個臺階。以后還需更加努力才可。9月的.備戰(zhàn)成功后，我被安排到了柜臺三個月，等待總公司對我轉正后的安排。在柜臺的這些日子，我努力學習各個業(yè)務操作流程，輔助同事們作業(yè)務，客戶有需要時積極輔助，有問題時盡自己的能力第一時間為其解答，不懂的地方虛心請教同事，按時完成領導布置的任務。柜臺的業(yè)務流程并不繁瑣，但必須做到仔細，嚴謹，認真，我們做的每一筆業(yè)務都得對客戶負責，更是對自己，對公司負責。這200多天，我想我做的遠遠不夠，首先是自我提升，只有不斷學習證券知識，我才能更好的服務客戶，更好的為營業(yè)部獻出自己的力量；其次是在自己的業(yè)務范疇內做到更深更精，這樣對待客戶的每一次提問，我都能給出完美及時的答案。20xx即將在寒冷中流進長河，我相信20xx自己能更好的和同事們比肩作戰(zhàn)，為營業(yè)部、為公司的做大做強獻出自己的錦薄之力。

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