有關(guān)述職報(bào)告合集十篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編整理的述職報(bào)告10篇，歡迎大家分享。
述職報(bào)告 篇1
同志們：
再過4天，我到糧食局任職已整整一年了�；仡櫼荒陙淼穆穆毲闆r，我思緒萬千，借此機(jī)會(huì)向大家作以匯報(bào)。
說實(shí)話，我是憑著一個(gè)共產(chǎn)黨員的黨性到糧局上任的，又是憑著一個(gè)局黨委書記和局長的責(zé)任感去面對舞陽糧食系統(tǒng)這個(gè)攤子而拼死拼活地工作的。今天在座的各位都知道，今年年初我們系統(tǒng)的狀況是：
一、糧食局機(jī)關(guān)80多人因工資供應(yīng)問題情緒激烈，不但不能維持正常工作，去年，連縣委組織部門考核組年度考核都無法正常進(jìn)行。
二、全縣19家糧管所全部資產(chǎn)不足5000萬元，而負(fù)債高達(dá)1.5億（包括利息xx萬元），嚴(yán)重資不抵債，各糧所僅有的一點(diǎn)保管費(fèi)幾乎被銀行利息扣完，不要說發(fā)展，就是生存都困難。
三、各糧所班子成員隊(duì)伍龐大，多達(dá)167人，有的糧所副所長多達(dá)6個(gè)，有的單位班子成員比職工人數(shù)多，造成嚴(yán)重浪費(fèi)不說，主要是工作效率低下，形成人浮于事。
四、全縣19家基層單位，1300多號(hào)人（包括離退休），庫容僅1.1億公斤，特別是縣城8家糧庫平均庫容不足400萬公斤，400多人不但養(yǎng)老金交不起，而且連工資也發(fā)不下來。由于大部分單位入不敷出，xx年全系統(tǒng)虧損780萬元，正常的開支靠拆借資金維持。xx年職工上崗時(shí)繳納的`保證金60%被挪用，金額達(dá)650萬元，因此，導(dǎo)致數(shù)起職工上訪。
五、局機(jī)關(guān)老干部天天到局里，要求按文件落實(shí)工資待遇。面對這種情況，我確實(shí)壓力很大。因?yàn)橐皇羌Z局機(jī)關(guān)干部職工都是干了幾十年的糧食工作，曾經(jīng)為縣里做出過重大貢獻(xiàn)，如今糧食體制改革了，失去了工資供應(yīng)渠道，他們思想不穩(wěn)定，甚至情緒激烈是無法避免的，我也是完全理解和同情的。我既然來這里當(dāng)局長，必須得給他們一個(gè)交代。二是全縣糧食系統(tǒng)1300多名干部職工，在債務(wù)沉重、人員多、倉容小、市場競爭激烈的殘酷現(xiàn)實(shí)下，能夠有活兒干，有飯吃，能養(yǎng)家糊口，絕對不是輕而易舉的事兒。三是組織上既然把我委派來，就是要我克服這些困難的。如果在這些困難面前敗下陣來，無顏共產(chǎn)黨員這個(gè)稱號(hào)，更不要說再當(dāng)這個(gè)局長了。如何破解這些難題，已成為我最大的心病，我在當(dāng)時(shí)可以說是吃飯無味、睡覺不香，整天都在思考如何解決這些困難。當(dāng)然，解決這些問題，僅靠我個(gè)人的能力不行，還必須依靠黨委的集體智慧。于是，我和黨委班子一道，在充分征求意見、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，果斷地采取了如下措施：首先，穩(wěn)定機(jī)關(guān)干部職工情緒，在職工大會(huì)上數(shù)次承諾找縣領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)政策，在xx年保證有個(gè)說法，決不能讓大家沒有工資發(fā)。這樣才使機(jī)關(guān)干部職工的思想得到了穩(wěn)定，并積極參與了糧食局的各項(xiàng)工作，更讓人感動(dòng)的是，為了支持建庫，大家主動(dòng)集資200多萬元，保證了倉庫建設(shè)如期竣工。其次，冒著風(fēng)險(xiǎn)，精簡了147名二級機(jī)構(gòu)班子成員。
其三，多方籌措資金1250萬元，核銷了銀行1.5億債務(wù)。不但徹底擺脫了制約我縣糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史包袱，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行總行還對我們貸款核銷的做法進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)，并作為經(jīng)驗(yàn)在全國推廣。而且先后有四川、山東、陜西、山西、安徽五個(gè)省及省內(nèi)50個(gè)縣市來我縣學(xué)習(xí)考察。其四，千方百計(jì)增加局機(jī)關(guān)收入，今年三月，我為了給已經(jīng)沒有其他收入的局機(jī)關(guān)創(chuàng)收，集中了局里一部分待支出資金，經(jīng)局長辦公會(huì)研究并由我個(gè)人創(chuàng)辦的養(yǎng)豬場抵押擔(dān)保，以每月1.5分高息投放企業(yè)，并于今年11月底本金利息全部收回，創(chuàng)收30多萬元。
其五，在沒向銀行貸款一分和政府要一分錢的情況下，不遺余力籌措資金2500多萬元，擴(kuò)建標(biāo)準(zhǔn)庫容1.1億公斤，其中縣城14個(gè)，辛安、章化3個(gè)，使全系統(tǒng)職工的飯碗今后有了可靠的保證。其六，發(fā)動(dòng)職工，調(diào)動(dòng)一切手段收購?fù)惺屑Z1.75億公斤，是去年我縣收購量的兩倍，是臨近縣區(qū)、XX市6倍，XX縣的3倍，臨潁的2倍。我可以毫不夸張地說，xx年是舞陽糧食系統(tǒng)歷史上動(dòng)作最大、收效最大的一年。我們不僅甩掉了長期壓在我們身上的1.5億元的債務(wù)，使庫容擴(kuò)大了1倍，收購?fù)惺屑Z1.75億公斤，而且各糧庫班子機(jī)制經(jīng)營機(jī)制得到了改善，從而確保了基層糧所職工的長期穩(wěn)定。
同志們，我今年48歲了，馬上就是半百年齡的人了，這個(gè)述職報(bào)告是我參加工作以來最沉重的述職報(bào)告，包含著我一年來的辛酸苦辣，包含著我的委屈，包含著我的愧疚，包含著我的渴望。因此，我把報(bào)告打印了50份，分發(fā)給各糧所（庫）黨支部、機(jī)關(guān)老干部支部及有關(guān)人員。一方面便于對我的報(bào)告及我的履職情況進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督，不實(shí)的地方向考核組及有關(guān)單位舉報(bào)。另一方面，是要大家共同監(jiān)督我今天的承諾，也就是下面大家對我的評議，因?yàn)�，我總相信：對于一個(gè)人的評價(jià)還是那句老話：老百姓心中有桿稱，是好是賴，是輕是重，廣大干部職工最有發(fā)言權(quán)。如果這次我的稱職票低于95%，我將自動(dòng)辭職當(dāng)一般干部，保證不向組織提任何要求。同時(shí)愿意承擔(dān)我任職期間的經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任。
謝謝大家！
述職報(bào)告 篇2
2xxx年，我們堅(jiān)持把惠民利民作為衛(wèi)生計(jì)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)、提高群眾滿意度為重點(diǎn)，繼續(xù)深入推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，讓全市百萬群眾盡享醫(yī)改成果。
一、全年工作完成情況
為有效解決群眾“看病難、看病貴”的問題，我市積極籌集資金加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，實(shí)施了市、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、醫(yī)藥衛(wèi)生信息化建設(shè)項(xiàng)目、完善院前急救體系等一大批民生工程，為全市人民看病就醫(yī)環(huán)境帶來翻天覆地的變化。
1。積極引進(jìn)高端醫(yī)療資源，加快實(shí)現(xiàn)病有良醫(yī)。為加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，投資6000萬元為市人民醫(yī)院配備了磁共振、數(shù)字化放射設(shè)備等，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)硬件環(huán)境；投資約500萬元，開展市級電子病歷平臺(tái)、HIS、LIS等系統(tǒng)建設(shè)工作，加大醫(yī)藥衛(wèi)生信息化建設(shè)的力度，不僅給患者就醫(yī)帶來了便利，還有效提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率和質(zhì)量，帶動(dòng)管理科學(xué)化；積極爭取平度市財(cái)政支持300余萬元，為120院前急救系統(tǒng)配備5輛監(jiān)護(hù)型救護(hù)車和1輛負(fù)壓轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)車，進(jìn)一步強(qiáng)化了對各級各類突發(fā)公共事件衛(wèi)生應(yīng)急處置能力。
2。 合理布局優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，方便群眾就醫(yī)。今年，市人民醫(yī)院順利通過三級乙等評審，醫(yī)療服務(wù)能力與水平進(jìn)一步提升；青島北部醫(yī)療中心項(xiàng)目，擬投資12億元，規(guī)劃用地350畝，目前已完成選址，正在進(jìn)行前期規(guī)劃工作。該項(xiàng)目是惠及民生的大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，建成后對于進(jìn)一步提升我市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，增強(qiáng)區(qū)域醫(yī)療輻射能力，加快新型城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程，具有重大意義。
3。以高素質(zhì)人才為發(fā)展支撐，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。20xx年共公開考聘衛(wèi)生技術(shù)人員225人，使一批思想道德優(yōu)秀、成績突出、專業(yè)技術(shù)過硬的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位工作，給醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展注入新鮮血液；制定了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作制度和工作計(jì)劃，以人為本，采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，多渠道、多層次、多形式開展繼續(xù)教育工作，提升醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平。
4。加強(qiáng)優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，完善計(jì)生惠民政策。今年全市合法生育率在95%以上。平穩(wěn)實(shí)施“單獨(dú)兩孩”政策，積極研判“全面兩孩”形勢。開展10項(xiàng)婦幼健康免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目；市鎮(zhèn)村計(jì)生干部入戶了解決群眾訴求，共發(fā)放宣傳材料40萬余份，受理各類計(jì)生訴求案件710件，已辦結(jié)705件，辦結(jié)率達(dá)到99。6%。
5。全面推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。投入資金重點(diǎn)在母嬰安全、婦女兒童重大疾病防治、出生缺陷防治等方面加大保障力度。今年以來，全市已登記孕婦產(chǎn)前篩查7296例，新生兒遺傳與代謝性疾病篩查10114例；農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助今年補(bǔ)助7927名農(nóng)村孕產(chǎn)婦。在保障母嬰安全，降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率方面起到重大作用。
二、服務(wù)基層工作情況
1。提升基層服務(wù)能力，讓群眾放心就醫(yī)。投資600萬元建設(shè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)衛(wèi)生院綜合樓，160萬元為四家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備了數(shù)字化放射設(shè)備，進(jìn)一步縮小了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與城市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備的差距，讓農(nóng)村群眾在家門口就享受到了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。投入70多萬專項(xiàng)資金，對8家衛(wèi)生院按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行國醫(yī)館建設(shè)，打造具有濃郁特色的中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)，為群眾提供切實(shí)可行、方便、價(jià)廉的中醫(yī)藥服務(wù)。
2。實(shí)施便民惠民服務(wù)措施，改善群眾就醫(yī)感受。在二級醫(yī)院，實(shí)施了預(yù)約掛號(hào)、一站式服務(wù)、按病情分類診療等服務(wù)措施，方便了群眾就醫(yī)；深入推進(jìn)了疾病臨床路徑管理和單病種質(zhì)控，降低了醫(yī)療費(fèi)用；開通了遠(yuǎn)程會(huì)診，使病人在家門口就能享受到省級專家的診治；完善了以“一卡通”和“電子病歷”系統(tǒng)為核心的醫(yī)院信息化平臺(tái)，群眾就醫(yī)更加方便。在衛(wèi)生院，對群眾就醫(yī)環(huán)境進(jìn)行了改造，為就醫(yī)群眾免費(fèi)提供熱水、提供健康咨詢等服務(wù)，群眾的醫(yī)療環(huán)境有了較大改善。
3。開展居民健康教育宣傳，普及健康生活方式。今年以來，為全市135。09萬居民印發(fā)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容解讀》、《孕產(chǎn)婦告知書》、《居民健康檔案信息卡》、《基本公共衛(wèi)生提示卡》、《65歲以上老年人健康護(hù)照》、《中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)知識(shí)》等12種健康教育資料，通過鄉(xiāng)村醫(yī)生逐戶登記發(fā)放，做到家喻戶曉，人人皆知，為項(xiàng)目的順利開展?fàn)I造了良好的社會(huì)氛圍；在全市各衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室共設(shè)置健康教育宣傳欄2400余塊、舉辦健康知識(shí)講座348余次，宣傳健康生活方式，普及相關(guān)疾病的預(yù)防知識(shí)，促進(jìn)廣大市民形成科學(xué)文明健康生活方式。
今年以來，我市已建立居民健康電子檔案124萬人，規(guī)范管理高血壓13。3萬余人；規(guī)范管理糖尿病3。8萬余人；精神病規(guī)范查體3400余人；預(yù)防接種7。1萬余人；孕產(chǎn)婦保健1。2萬余人；兒童保健7。1萬余人；為65歲以上老年人健康查體12萬余人。
4。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)下基層。以“醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)雙提升”、“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，建立了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)下沉制度。今年以來，結(jié)合“全國愛眼日”、“世界獻(xiàn)血者日”、“醫(yī)師節(jié)”等節(jié)點(diǎn)，組織黨員志愿者、青年志愿者開展了一系列義診、健康巡講、科普知識(shí)宣講和主題日宣講等活動(dòng)，累計(jì)近2萬名群眾參加了義診和健康咨詢活動(dòng)。
5。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員道德素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。組織全市醫(yī)務(wù)工作者參加以“提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度”為主題的系列活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，深化“以病人為中心”服務(wù)理念；舉辦了以“如何提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度”為主題的演講比賽；開辟心得交流體會(huì)專欄，將醫(yī)護(hù)人員撰寫的體會(huì)文章，張貼上墻，組織交流會(huì)進(jìn)行交流發(fā)言，切實(shí)解決部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度不佳的問題，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)而提高群眾滿意度。
三、存在問題及改進(jìn)措施
回顧一年來的工作，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，衛(wèi)生計(jì)生工作離人民群眾對健康的期待和需求還存在較大差距，我市醫(yī)療資源布局還需進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)療服務(wù)水平需進(jìn)一步提升，改善群眾就醫(yī)感受工作仍需下大力氣，計(jì)劃生育服務(wù)工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。
下一步，市衛(wèi)生計(jì)生局將以提高群眾健康水平和人口素質(zhì)為己任，在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革上敢于突破，在提升衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)水平上積極創(chuàng)新，在夯實(shí)基層服務(wù)能力上狠下功夫，推動(dòng)我市衛(wèi)生計(jì)生工作再上新臺(tái)階。
一是進(jìn)一步完善區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。加快青島北部醫(yī)療中心等項(xiàng)目進(jìn)度，優(yōu)化醫(yī)療資源總量和配置結(jié)構(gòu)，保障群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。
二是按照青島市公立醫(yī)院改革方案，加快公立醫(yī)院改革步伐，加快完善公立醫(yī)院管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，進(jìn)一步探索醫(yī)聯(lián)體管理模式；進(jìn)一步完善預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、分級診療等惠民舉措，推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)化、精細(xì)化管理，提升公立醫(yī)院服務(wù)能力和水平。
三是加強(qiáng)人才的.引進(jìn)與培養(yǎng)，建立一支高水平的衛(wèi)生科技隊(duì)伍，進(jìn)一步優(yōu)化鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員結(jié)構(gòu)比例，專業(yè)技術(shù)人員比例達(dá)到90%以上，建立起功能健全、布局與結(jié)構(gòu)合理的市、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)群眾小病不出村，中病不出鎮(zhèn)，大病不出市的目標(biāo)。
群眾的期望和訴求是我們工作的出發(fā)點(diǎn)，讓群眾滿意是我們的工作宗旨，我們將全力以赴、恪盡職守、積極作為，當(dāng)好群眾健康的守護(hù)者。
述職報(bào)告 篇3
我在街道巡邏隊(duì)已經(jīng)工作一年了，這一年里我收獲很多。我以前做事常以自我為中心，隨心所欲，屬于事不關(guān)己高高掛起的一派。自從來到街道，王華主任對我們很是關(guān)心，常給我講街道工作的重要性，巡邏隊(duì)的責(zé)任，使我隊(duì)街道和社區(qū)的存在有了新的認(rèn)識(shí)，明確了自己的職責(zé)所在。還有街道各位同事，他們也時(shí)常關(guān)心我，幫助我，使我學(xué)會(huì)了關(guān)心集體，幫助他人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我所在的巡邏隊(duì)有維、漢、回三個(gè)民族，我們在一起不歧視，不拉幫結(jié)派，不做有損民族團(tuán)結(jié)的事情。不分彼此，有活一起干，遇到困難大家互相幫助，一起克服。
巡邏隊(duì)的職責(zé)就是巡一方土地，保一方安全，今年巡邏期間，我們無論天氣多么炎熱，都必須全副武裝在外面巡邏，身上的衣服濕透了，很不舒服也不喊一個(gè)苦字，累字。夜里四五點(diǎn)還要在轄區(qū)巡來回巡邏數(shù)次。由于天熱，一到晚上蚊子特別多，常常巡邏回來大家身上就會(huì)帶幾個(gè)蚊子獻(xiàn)的“禮包”。可是這些都不會(huì)影響我的工作，只要一聲令下，我依然會(huì)堅(jiān)守崗位。街道的領(lǐng)導(dǎo)也天天值班，看到領(lǐng)導(dǎo)和我們并肩作戰(zhàn)，我們工作的熱情更高了，當(dāng)看到社區(qū)里的居民平安，快樂的生活，再辛苦也是值得的。
街道是一個(gè)大家庭，我們常常在一起參加各種活動(dòng)，有唱歌，有表演，有勞動(dòng)，每一次我都會(huì)積極參加。也許我的嗓子不夠響亮，但是我參加活動(dòng)的熱情很高;也許我的力氣不夠大，可勞動(dòng)起來絕不落后。
為了更好的.做好自己的工作，我努力使自己做到不遲到，不早退，因?yàn)榻拥较聦龠�有幾個(gè)社區(qū)，作為街道的巡邏隊(duì)員，是其他幾個(gè)社區(qū)巡邏隊(duì)員的榜樣，我們更要克守制度，以身作則，起好帶頭作用。今年我和幾位巡邏隊(duì)員被抽調(diào)到卡點(diǎn)執(zhí)勤，由街道的巡邏車準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)接送，一旦有人遲到有人遲到，大家都不能走，這就會(huì)延誤卡點(diǎn)的交接班，造成的影響也不好，所以必須牢記每一條制度，遵守每一項(xiàng)規(guī)定，不搞特權(quán)。剛上班時(shí)，時(shí)常會(huì)忽略制度的約束，但是在王華主任的教導(dǎo)下，和班長及隊(duì)員的幫助下，我嚴(yán)于律己，做到手機(jī)不關(guān)機(jī)，隨叫隨到，對分配的任何工作，不埋怨，不怠慢，積極完成。
街道的領(lǐng)導(dǎo)在工作中以身作則，關(guān)心我們，幫助我們，帶領(lǐng)我們，全方位提高我們的各項(xiàng)素質(zhì)，使我們做一個(gè)隊(duì)社會(huì)、對國家有用的人。在黨和國家的領(lǐng)導(dǎo)下，我們有責(zé)任維護(hù)祖國統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)自己的一份力量。我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，在新的一年里把更多的熱情投入到我的工作中。
述職報(bào)告 篇4
金士寶 七個(gè)月來在公司領(lǐng)導(dǎo)和工地同志們的幫助下，圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù)，得到了業(yè)主和承包商的認(rèn)可與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)就七個(gè)月來的工作情況和監(jiān)理體會(huì)做如下匯報(bào)。
一、工作情況
初到新疆拜城工地，人地生疏，而本人從未從事市政道路監(jiān)理工作，面臨著監(jiān)理任務(wù)量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少等客觀不利因素，因此在實(shí)際監(jiān)理工作中，確實(shí)遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說明資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的情況，很快的將監(jiān)理工作引入正常軌道。
在實(shí)際監(jiān)理工作中，本人借簽高速公路監(jiān)理工作管理模式，要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗(yàn)有關(guān)證件（復(fù)印件），了解技術(shù)力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。 根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對其不足之處提出改進(jìn)意見，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件。
進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：水穩(wěn)及瀝青路面施工前，我們對水泥、瀝青等主要原材每車親自驗(yàn)貨抽檢，同時(shí)對沙石料的級配作重點(diǎn)監(jiān)控，即節(jié)省造價(jià)又確保了質(zhì)量。
加強(qiáng)事中控制，在監(jiān)理路緣石施工隊(duì)的施工過程中，發(fā)現(xiàn)該隊(duì)伍使用的路緣石有質(zhì)量問題，雖然承包商有實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)檢報(bào)告，但本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)對該批路緣石采取平行檢驗(yàn)手段進(jìn)行抽檢，對不合格的'半成品進(jìn)行了清場處理，確保其各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)滿足設(shè)計(jì)要求后方允許施工單位使用。該隊(duì)伍在澆筑砼施工中也存在質(zhì)量問題，為保證施工質(zhì)量，本人及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補(bǔ)處理，并達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。
監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人及監(jiān)理組所有成員有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。本人在三個(gè)項(xiàng)目工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。通過上述工作，今年完成了重化工業(yè)園區(qū)所有監(jiān)理任務(wù)并順利交驗(yàn)，其余兩個(gè)項(xiàng)目路基工程也全部完工，七個(gè)月的監(jiān)理工作雖然順利完成，但也有不足，例如：市政工程施工時(shí)，是多單位多工種同時(shí)交叉作業(yè)，而其中有的單位和工種又不屬于我們監(jiān)理，所以協(xié)調(diào)工作難做，重復(fù)施工及相互推諉扯皮現(xiàn)象較多。在后續(xù)施工中我們將建議業(yè)主專門抽調(diào)專人協(xié)調(diào)多部門穿插作業(yè)，避免或減少類似現(xiàn)象再次發(fā)生。
二、幾點(diǎn)建議
一、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進(jìn)行，例如：設(shè)計(jì)交底，圖紙會(huì)審，第一次工地會(huì)議，向業(yè)主和承包商介紹
監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則等工作未按監(jiān)理程序進(jìn)行或僅部分按監(jiān)理程序進(jìn)行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
二、進(jìn)行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)
加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《市政監(jiān)理規(guī)范》及《 地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上述為本人七個(gè)月來從事監(jiān)理工作的總結(jié)，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們在今后的工作中多加指正。
述職報(bào)告 篇5
時(shí)間過得很快，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)從事園林綠化工程幾年。有過收獲，有過挫折。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高認(rèn)識(shí)，尋找差距，更好的完成下一年的工作，我將針對這幾年的工作，結(jié)合園林行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。
本人自參加工作以來，認(rèn)真工作，對自己的崗位一直盡忠職守，鍛煉吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和操作的能力，在各位前輩和師傅們的指導(dǎo)和幫忙下。
已成長為一個(gè)具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的技術(shù)人員，工作以來為創(chuàng)建省級園林城市為目標(biāo)，以城市道路美化為重點(diǎn)，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化精品意識(shí)，不斷提高綠化美化水平。強(qiáng)力推進(jìn)公園改造建設(shè)。高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施道路綠化。開展道路綠化改造“大比武”活動(dòng)，我們狠抓道路綠化工程，有效擴(kuò)大綠化總量。狠抓園林綠化養(yǎng)護(hù)管理和文明創(chuàng)建。積極推進(jìn)建立考核督查機(jī)制，努力提高養(yǎng)管水平。實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)大會(huì)戰(zhàn)，開展了澆水噴淋、施肥、補(bǔ)植等整治行動(dòng)。建立了綠化養(yǎng)護(hù)考核制度，積極探索綠化養(yǎng)護(hù)新模式，文明創(chuàng)建工作卓有成效。從園容園貌、綠化養(yǎng)護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)四個(gè)方面進(jìn)行整治，成效較好。今后我會(huì)在以后的工作中迎接新的挑戰(zhàn)。用知識(shí)和技術(shù)來豐富自己，提高自己。
一、精心組織，扎實(shí)安排，高質(zhì)量完成多項(xiàng)綠化和景觀布置任務(wù)。
二、以往綠化及景觀設(shè)計(jì)工程中得到的啟示及經(jīng)驗(yàn)
我們必須態(tài)度端正，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)。搞園林景觀工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè)，日曬雨淋，屬室外作業(yè)。在焰熱的夏日和連綿不斷的秋雨，都要不懈地努力工作，我們曾被稱為高檔農(nóng)民，要能吃苦和吃得苦，工作要粗中帶細(xì)，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工
作精神是不成的，雖說景觀和綠化談不上搞科研，但是也要仔細(xì)推敲圖紙，測量和定好搞綠化區(qū)域，屬話說“差之毫厘，失之千里”。 二，小心推敲，認(rèn)真求證。園林工作屬于一種“確、細(xì)、精”的工作，要明確自己的工作區(qū)域，景觀和綠化要搞得細(xì)致，精湛。要做到這些，首先要從審圖開始，開工之前就要做這一步的工作，要了解圖紙上顯示的綠化區(qū)域與現(xiàn)場有沒有一致，種植的植物品種是否存在習(xí)性上的問題，如把陰生植物設(shè)計(jì)在陽光較強(qiáng)的地方，或者相反，還有要注意設(shè)計(jì)的'苗木規(guī)格在市場是否能找到，或者有些設(shè)計(jì)的漏洞，種種圖紙上顯示的問題要及時(shí)反映解決，這樣工作起來才得心應(yīng)手，再次可以參照別的施工圖紙，例如，種大樹時(shí)，可以參照園建的標(biāo)高圖，這樣有利于種樹的完成標(biāo)高和日后的相符，也就可以控制種大樹的深淺，還有平地草場的造坡，可以參照給排水的排水井分布圖，要根據(jù)排水井的分布來決定土坡的排水方向，有利于綠化地日后的排水通暢，在工作中最寶貴的財(cái)富莫過于不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出屬于自己的經(jīng)驗(yàn)，在工作的五年多以來，我除了在工作中不斷進(jìn)取，學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，不斷地提高本職業(yè)知識(shí)和操作技巧外，還參加了各種各樣的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)班.
三，隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，我們要不斷提升自己，讓自己在這個(gè)競爭的社會(huì)處于不倒地位，與時(shí)俱進(jìn)，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應(yīng)、征服，創(chuàng)造，才能不會(huì)被社會(huì)所淘汰。作為一個(gè)園林工作者，必須從資質(zhì)、市場、造價(jià)、質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督等一些綜合管理去掌握。
8年來我我覺得園林是一門涉及到生態(tài)美學(xué)、環(huán)境藝術(shù)、結(jié)構(gòu)技術(shù)、風(fēng)景建設(shè)、景園工程等的新興學(xué)科，又是需要知識(shí)面廣泛及其綜合性特強(qiáng)的邊緣學(xué)科。所以園林工作者要成為復(fù)合型人才，還需要以后工作中更加的去努力學(xué)習(xí)。做精做細(xì)。
首先景觀布置中力求打造精品。繼續(xù)推進(jìn)城市公園建設(shè)的同時(shí)做好道路，城市園林等的建設(shè)。著力提升道路綠化水平。
其次要注重綠化養(yǎng)護(hù)上的水平。提升道路綠化養(yǎng)管水平。以行道樹無缺株、歪斜、綠籬無斷檔、地被無裸露、綠化設(shè)施無缺損、園林植物無病蟲害、綠化樹木無塵垢的“六無”目標(biāo)，多管齊下，切實(shí)抓好道路綠化養(yǎng)護(hù)管理。狠抓公園綠化養(yǎng)護(hù)。結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真做好園林植物的澆水、施肥、補(bǔ)植、修剪、病蟲害防治和公園設(shè)施維護(hù)管理及園容保潔。對新栽苗木和一年養(yǎng)護(hù)期養(yǎng)管措施作出具體規(guī)定，量化苗木品種、規(guī)格等指標(biāo)。新建道路綠化一年養(yǎng)護(hù)期滿后，立即組織建設(shè)、施工、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)理等相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場移交驗(yàn)收，實(shí)行招標(biāo)養(yǎng)管，確保后續(xù)養(yǎng)管“無縫對接”。綠化管理立規(guī)范。推進(jìn)依法治綠工作。
述職報(bào)告 篇6
緊張、忙碌的一學(xué)期即將結(jié)束，學(xué)校學(xué)年述職報(bào)告。本學(xué)期，在吳校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在生活教師、夜班護(hù)理員和保潔員阿姨的共同努力下，生活區(qū)的整體工作取得了一定的進(jìn)展和提高。但是，與吳校長開學(xué)初提出的“穩(wěn)中有進(jìn)，穩(wěn)中改革；服務(wù)育人，管理育人；管理工作要規(guī)范化、程序化”的工作原則及四條工作重點(diǎn)和十條要解決存在的問題，還有一定差距，需要在今后工作中不斷加強(qiáng)和改進(jìn)。下面把本學(xué)期的工作向領(lǐng)導(dǎo)和全體老師匯報(bào)如下：
一、聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，統(tǒng)一理念，找準(zhǔn)定位
本學(xué)期因工作調(diào)整，有幸與在座各位再次一起共事。生活區(qū)的工作對我來說，盡管不太陌生，但是，也是一次新的挑戰(zhàn)。它與總務(wù)處的工作不同，一個(gè)是管理任人擺布的物，一個(gè)是管理有個(gè)性、有思想、活生生的人。所以，面對兩千多名學(xué)生的服務(wù)與管理，要說沒有壓力，那是不現(xiàn)實(shí)的。我把這份壓力變成動(dòng)力，接受了這次挑戰(zhàn)，并且只有一個(gè)目標(biāo)，把這份工作做好，力爭保一方平穩(wěn)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
本學(xué)期，通過學(xué)校多次對崗位負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，我的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，對學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解，對生活區(qū)的工作有了新的認(rèn)識(shí)，對自己的定位更加明確。1、認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念，認(rèn)真執(zhí)行校長對生活區(qū)工作的決議、指示和各種規(guī)章制度。2、加強(qiáng)生活教師隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。3、做好協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好生活區(qū)內(nèi)部的關(guān)系（生活教師、組長、干事），協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系（學(xué)部、膳食中心、醫(yī)務(wù)室、總務(wù)處等）。4、做好服務(wù)工作，為學(xué)生服務(wù)，為教育、教學(xué)服務(wù)，為在座的各位服務(wù)。5、制定相應(yīng)的規(guī)章制度。
生活區(qū)的工作非常繁雜，可是，每件事情都很重要。開學(xué)前的迎新準(zhǔn)備工作，開學(xué)后的學(xué)生情緒穩(wěn)定工作，學(xué)生衣、食、注行的服務(wù)與管理工作，學(xué)生思想品德教育和行為規(guī)范教育工作，學(xué)生的安全教育工作等。通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的勞動(dòng)觀念、集體意識(shí)、組織紀(jì)律、艱苦樸素、生活習(xí)慣和行為習(xí)慣，為學(xué)生打好學(xué)會(huì)做人的基矗
二、深入實(shí)際，調(diào)查研究，不斷完善管理方法
要做好這份工作，尤其是要做好一份自己不太熟悉的工作，必須深入實(shí)際，調(diào)查研究。本學(xué)期，我?guī)缀趺刻於嫉綄W(xué)生寢室、餐廳、操場，觀察問題，發(fā)現(xiàn)問題，與老師、學(xué)生交流溝通，虛心聽取他們的意見和建議，只有這樣，才可以證實(shí)自己的管理是否正確，因?yàn)榉⻊?wù)對象和服務(wù)者，是管理者一切指令的受益者和實(shí)行者，只有他們的反映和實(shí)施的結(jié)果，才能準(zhǔn)確地檢驗(yàn)自己的指令是否正確，是否完善，以此來改變自己的管理工作。另外，還可以及時(shí)了解他們的需要、愿望和要求，可以從他們那里吸取智慧和營養(yǎng)，還能夠使我盡快了解、熟悉生活區(qū)工作性質(zhì)和特點(diǎn)，以最佳狀態(tài)進(jìn)入工作角色。
三、加強(qiáng)生活教師隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，營造良好的工作氛圍
生活區(qū)的工作要做到“學(xué)生滿意、家長滿意、學(xué)校滿意”，生活教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)很關(guān)鍵。必須有一支與學(xué)校辦學(xué)理念保持一致的管理隊(duì)伍和具有高尚品德，腳踏實(shí)地，熱愛本職工作，熱愛學(xué)生，具有服務(wù)意識(shí)和管理學(xué)生能力的生活教師隊(duì)伍。本學(xué)期，吳校長非常重視生活區(qū)管理工作，通過競聘，讓能力較強(qiáng)的教師從事管理工作兼生活教師，加強(qiáng)了管理隊(duì)伍的力量。為了提高全體員工的整體素質(zhì)，我們加強(qiáng)了統(tǒng)一理念培訓(xùn)，業(yè)務(wù)（常規(guī)工作）培訓(xùn)，勞動(dòng)紀(jì)律培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)，管理學(xué)生方式方法培訓(xùn)，教職工日常行為及儀表禮儀規(guī)范培訓(xùn)，如何接待家長及參觀者的培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，基本上統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了觀念，能夠把學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)思路，得到進(jìn)一步的貫徹和落實(shí)，提高了對工作的責(zé)任感和責(zé)任心，提高了服務(wù)意識(shí)和管理能力。生活教師的組織紀(jì)律性，對工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有了很大的提高。簡單粗暴的工作方法，也有了明顯的改進(jìn)。對畢業(yè)班的學(xué)生，我們從本學(xué)期以開始，就要求生活教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)格管理，要做好學(xué)生情緒穩(wěn)定工作，保證學(xué)生考試時(shí)具有良好的精神狀態(tài)，取得好的成績。
另外，工作氛圍對一個(gè)部門來講也是非常重要的，述職報(bào)告《學(xué)校學(xué)年述職報(bào)告》。良好的工作氛圍，能夠增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，工作互相補(bǔ)位，提高工作效率，大家能夠心情舒暢、精神愉快的完成各自的工作任務(wù)。本學(xué)期有五位老師請假，在生活教師非常緊張的情況下，老師們不計(jì)較個(gè)人得失，齊心協(xié)力主動(dòng)補(bǔ)位，沒有因?yàn)槔蠋煻倘倍绊懝ぷ�。在工作中相互提醒，相互幫助，蔚然成風(fēng)，特別是對那些沒有經(jīng)過培訓(xùn)的新聘教師，為了使他們盡快了解萬里的辦學(xué)理念，掌握生活區(qū)的'工作特點(diǎn)和工作程序，盡快的進(jìn)入工作角色，以師帶徒的方式，向他們傳授方法和經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樯顓^(qū)的工作，不是靠幾個(gè)或十幾個(gè)人就能干好的，而是要靠在坐每一位老師的共同努力，只要每一塊木板一樣高，才能保證生活區(qū)的工作水平整體提高�，F(xiàn)在生活區(qū)這種良好的工作氛圍正在形成，整體意識(shí)和集體意識(shí)已經(jīng)成為生活區(qū)的主流，通過我們生活區(qū)組織的那臺(tái)晚會(huì)和本學(xué)期的整體工作，充分體現(xiàn)生活區(qū)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
四、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，力求管理工作規(guī)范化、程序化
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)部門如果沒有相應(yīng)的規(guī)章制度，這個(gè)部門就會(huì)出現(xiàn)無序的混亂局面，如同一盤散沙，沒有任何凝聚力和戰(zhàn)斗力。本學(xué)期，根據(jù)生活區(qū)的工作性質(zhì)和生活教師的工作特點(diǎn)，制定了生活教師獎(jiǎng)金分配制度。目的是通過獎(jiǎng)金的調(diào)整，調(diào)動(dòng)大家的工作積極行、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、多勞多得的分配原則。對生活教師的考核，采用三級量化考核辦法，即組長、干事、生活區(qū)不定期的聯(lián)合檢查。把檢查結(jié)果及時(shí)反饋給生活教師，便于及時(shí)糾錯(cuò)和改進(jìn)，并與工資直接掛鉤。通過檢查評比，表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀者，批評處罰工作較差者，維護(hù)了大多數(shù)努力工作者的切身利益。樹立了正氣，改變了干與不干，干好與干壞都一樣的不良風(fēng)氣，充分調(diào)動(dòng)了大多數(shù)生活教師的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另外，還制定了生活教師工作制度，安全隱患檢查制度，學(xué)生貴重物品和現(xiàn)金管理制度，生活區(qū)物品領(lǐng)用管理制度，生活教師工作程序及職責(zé)等。這些制度，非常明確的提出哪些該做，那些不該做，應(yīng)該如何做，對我們?nèi)魏稳硕际且环N約束和規(guī)范，也是對我們的一種最好的保護(hù)。這些制度，只有在大家的自覺遵守下，才能保證了我們生活區(qū)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
五、在生活管理中，加強(qiáng)德育服務(wù)含量，為學(xué)生打好做人的基礎(chǔ)
“準(zhǔn)軍事化管理，平民化教育，德育人人，人人德育”是我校的辦學(xué)理念。根據(jù)我校學(xué)生的情況，他們思想活躍，接受新事物快，家庭條件優(yōu)越（物質(zhì)生活、文化生活、教育條件、接受信息條件）。而現(xiàn)在他們正處在長身體、長知識(shí)時(shí)期，分辨是非能力較低，可塑性很強(qiáng)。在信息渠道多、傳播快、覆蓋面大的環(huán)境條件下，有些不健康的思想觀念和生活方式，都會(huì)對他們產(chǎn)生不良影響。一些學(xué)生信仰模糊、法制觀念淡薄，在前途理想、勞動(dòng)觀念、集體主義、組織紀(jì)律、艱苦奮斗、行為習(xí)慣、道德風(fēng)貌等方面，都不同程度的存在一些問題。針對學(xué)生所存在的問題，我們采取了一下方法：
（一）對學(xué)生要“導(dǎo)”。1、生活教師要以身作則，以自身良好品德修養(yǎng)，良好的行為習(xí)慣，文明的言談舉止，潛移默化地對學(xué)生產(chǎn)生著積極的影響。2、對學(xué)生導(dǎo)理、導(dǎo)情、導(dǎo)行、導(dǎo)向�！皶灾岳怼睆膫魇诘赖滦袨橐�(guī)范知識(shí)入手；“動(dòng)之以情”從陶冶情感入手；“導(dǎo)之以行”從培養(yǎng)行為習(xí)慣入手；“煉之以志”從磨練意志入手。3、引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我意識(shí)、自我評價(jià)、自我檢查、自我體驗(yàn)、自我反盛自我監(jiān)督、自我控制，提高學(xué)生自律能力。
（二）對學(xué)生要“管”。惰性，人皆有之，戰(zhàn)勝惰性的關(guān)鍵就是訓(xùn)練。習(xí)慣的養(yǎng)成也只能不間斷的操練和約束。學(xué)生是教育的對象，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，堅(jiān)持不懈是行為訓(xùn)練的必由之路。要使人的偶然行為鞏固下來成為經(jīng)常性習(xí)慣行為，一定要在明理中強(qiáng)化，在強(qiáng)化中明理。事實(shí)上這就是對學(xué)生愛的具體體現(xiàn)，當(dāng)然，嚴(yán)格要求和管理，并不是簡單、粗暴的體罰或訓(xùn)斥。
本學(xué)期，充分利用生活區(qū)廣播的宣傳作用，從檢查“六不規(guī)定”為切入點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。結(jié)合學(xué)校的接送工作，利用廣播、早操講評，做好學(xué)生回家、返校時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)的教育工作。為防止學(xué)生物品丟失，我們制定了學(xué)生課間進(jìn)寢室班主任簽字制度。為了控制學(xué)生早操、早讀遲到現(xiàn)象，我們制定了值日生證制度，還有損壞公物賠償制度，使物品損壞降到最低限度。本學(xué)期通過全體生活教師堅(jiān)持不懈的嚴(yán)格要求和嚴(yán)格管理，學(xué)生在生活區(qū)的表現(xiàn)有了明顯的改進(jìn)，使很多同學(xué)改掉了以前的不良行為習(xí)慣，違犯“六不規(guī)定”的現(xiàn)象越來越少，最后兩次檢查，只有三、四人。
六、加強(qiáng)安全教育，消除安全隱患
安全是我們學(xué)校賴以生存和發(fā)展的基本保障體系，責(zé)任重于泰山。如何保障兩千多名學(xué)生不發(fā)生安全事故，是對我們在座各位的嚴(yán)峻考驗(yàn)。本學(xué)期在全體員工的共同努力下，到目前為止，學(xué)生在生活區(qū)還沒有發(fā)生一例人身安全事故。主要做了一下工作：
�。ㄒ唬┴瀼芈鋵�(shí)校長對安全工作的要求和指示，加強(qiáng)安全意識(shí)，從思想上引起高度重視。
�。ǘ┙踩鹿守�(zé)任制，進(jìn)行從級管理，簽訂了助理、干事、組長安全責(zé)任書，生活教師對組長負(fù)責(zé)。形成從上之下的安全網(wǎng)絡(luò)管理體系，使安全工作的落實(shí)得到了可靠的保障。
�。ㄈ┌踩ぷ髦卦诮逃�，重在防范。我們加強(qiáng)對生活教師安全意識(shí)培訓(xùn)，更主要的是教育學(xué)生提高自身安全防范意識(shí)。根據(jù)生活區(qū)的實(shí)際情況，查找安全隱患，學(xué)生床鋪是否牢固，電風(fēng)扇、洗衣機(jī)、電線、插座是否破損漏電，學(xué)生回寢室是否打鬧，洗浴間防滑措施如何，是否有學(xué)生洗澡時(shí)打鬧，窗外的涼衣桿是否堅(jiān)固，學(xué)生參加體育活動(dòng)時(shí)，注意做好準(zhǔn)備活動(dòng)，以防發(fā)生損事故等。本學(xué)期，把安全工作一直納入到常規(guī)工作考核之中，做到天天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保修，及時(shí)消除安
述職報(bào)告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好!
我非常高興今天能和大家共聚一堂參加xxxx年的年終述職大會(huì)，也非常感謝中心能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)!xxxx對我來說是非常有紀(jì)念意義的一年，因?yàn)槲矣行业搅酥行臋C(jī)關(guān)這個(gè)大家庭中工作，在同事們的幫助與關(guān)懷中，我體會(huì)著工作的快樂和感動(dòng)，用心收獲著這份寶貴的財(cái)富�；厥啄麃頃r(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的工作學(xué)習(xí)情況向各位作總結(jié)匯報(bào)：
一、學(xué)習(xí)方面：
一年來在中心黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的相關(guān)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)了《甘肅省高速公路管理?xiàng)l例》、學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等政治理論知識(shí)，同時(shí)還主要學(xué)習(xí)了稽查業(yè)務(wù)知識(shí)、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費(fèi)漏洞知識(shí)、數(shù)據(jù)稽查知識(shí)等。
二、工作方面：
概括地說，xxxx年我的工作總結(jié)分兩個(gè)階段，具體如下：
第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機(jī)要電話記錄、日常政務(wù)值班安排等。記得當(dāng)初從基層收費(fèi)所辦公室調(diào)入中心行政辦從事文書工作以來，我開始做文書的時(shí)候，每每聽到辦公室這些工作要求的時(shí)候，面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強(qiáng)烈的，概括地說我只有責(zé)任心比較強(qiáng)，態(tài)度比較端正，其他的特質(zhì)基本都不具備。但是在中心辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的熱心幫助、支持合作下，我不斷地嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)，后來在實(shí)踐中我逐漸發(fā)現(xiàn)辦公室工作不但要求責(zé)任心極強(qiáng)，穩(wěn)重并且非常細(xì)心，還要具有一雙超前發(fā)現(xiàn)問題、分析問題解決問題的眼睛!
總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務(wù)工作中不但鍛煉了我的細(xì)致心、責(zé)任心，而且使我的工作能力以及思想認(rèn)識(shí)不斷提高，逐漸成熟。逐漸養(yǎng)成了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快的工作作風(fēng)。
第二階段就是自七月份調(diào)入稽查保障處工作，在稽查保障處，面對一切都是新的開端，記得當(dāng)時(shí)石主任和辦公室同事對我說，要繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，戒驕戒躁，虛心從頭學(xué)起。身上肩負(fù)著大家的期望，在進(jìn)入稽查保障處那一刻，我決心用努力工作來報(bào)答大家的關(guān)愛，于是我在實(shí)踐中認(rèn)真向同事們學(xué)，向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)稽查保障業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)政策知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。還好，我在科室領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，加上當(dāng)初在基層一線從事過收費(fèi)工作，所以較快地適應(yīng)了稽查保障處的業(yè)務(wù)，在稽查保障處領(lǐng)導(dǎo)的安排帶領(lǐng)下，主要從事了現(xiàn)場稽查保障業(yè)務(wù)和監(jiān)控稽查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)場聯(lián)系工作以及一些機(jī)動(dòng)任務(wù)。并先后執(zhí)行了奧運(yùn)保暢現(xiàn)場文明服務(wù)專項(xiàng)稽查，對全省中部、西部、東部三大路網(wǎng)以及十幾個(gè)車流量大的收費(fèi)站的現(xiàn)場稽查、專項(xiàng)稽查，執(zhí)行了對天巉路馬營梁、定西主線站等部分危險(xiǎn)重點(diǎn)路段的保證暢通任務(wù)，參加了聯(lián)網(wǎng)路段分中心監(jiān)控人員的考核工作和全省高速公路工作培訓(xùn)、監(jiān)控稽查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
總之，在即將過去的一年里，值得收獲的東西很多，一年來我在不同的`工作崗位上學(xué)得了很多，但是自己身上還存在一些缺點(diǎn)，比如還要在嚴(yán)細(xì)實(shí)上下功夫，在工作條理上下功夫，離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還遠(yuǎn)。在新的一年里無論何時(shí)何地任何境遇，我將時(shí)刻繼續(xù)保持著在中心行政辦、稽查保障處養(yǎng)成的反應(yīng)快速、辦事高效、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)虛心向各位同事學(xué)習(xí);繼續(xù)堅(jiān)持勤學(xué)實(shí)干，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作要求，用先進(jìn)的科學(xué)、思想理論武裝自己，改造自己，學(xué)習(xí)同事的長處，彌補(bǔ)自己的不足，為落實(shí)和圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)而不懈努力!
述職報(bào)告 篇8
作為灑店監(jiān)管，我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，和大家一起，精心謀劃，細(xì)心運(yùn)作，實(shí)施對策，使我們的酒店始終沿著健康的方向發(fā)展�，F(xiàn)在，對一年的工作做如下述職。
在述職之前，有必要回顧一下全年的工作。
今年，是我們遇到困難最多，經(jīng)營壓力最大的一年。在年初，全國的經(jīng)濟(jì)形勢吃緊，市場萎靡，給酒店的經(jīng)營造成了巨大的困難，面對市場需求不旺，消費(fèi)能力不高的困難，我堅(jiān)持走內(nèi)涵式挖潛，低成本跨越的路線，極力的降低采購成本，限制貨源采購，減少庫存，避免浪費(fèi)，使供需保持平衡，不積壓資金，提高酒店的資金流動(dòng)率，從而提升了酒店的盈利空間和收益能力。我們酒店的全體員工做到了丟掉幻想，自我加壓，將指標(biāo)一增再增，支出計(jì)劃一壓再壓，增收節(jié)支措施一緊再緊，先后制訂落實(shí)了18項(xiàng)硬性措施，動(dòng)員全體員工大打增收節(jié)支攻堅(jiān)戰(zhàn)，并最終取得了經(jīng)營的好成績。全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3000萬元，創(chuàng)下了20xx年以來的歷史最好成績。并通過修舊利廢等節(jié)支舉措，全年節(jié)省成本200余萬元。
可以說，過去的一年，是不平凡的一年。事實(shí)證明，我們酒店全體員工有勇氣克服各種困難，有膽識(shí)解決各種矛盾，有能力迎接各種壓力。作為酒店監(jiān)管，我主要把握了這么幾點(diǎn)：
一是我比較注重研究和把握相關(guān)政策，努力吃透精神，認(rèn)真分析酒店的實(shí)際情況，努力把各級主管部門的工作要求落實(shí)到酒店的實(shí)際管理中，并依據(jù)制度拿出符合酒店經(jīng)營管理的工作思路、對策及基礎(chǔ)方法，不斷克服工作的盲目性，努力做一名清醒的領(lǐng)導(dǎo)者。并帶領(lǐng)大家嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生、防火、服務(wù)等方面的規(guī)章制度，使酒店走上了靠制度管理，靠管理規(guī)范的良性運(yùn)作軌道。對于各級主管部門提出的指導(dǎo)意見以及規(guī)范性的經(jīng)營文件我們都組織認(rèn)真的學(xué)習(xí)，深刻的領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格的落實(shí)，從未在經(jīng)營管理上出現(xiàn)違違行業(yè)管理規(guī)定的問題，建立了較高的企業(yè)形象，創(chuàng)建了文明經(jīng)營的誠信品牌，這些社會(huì)效益是價(jià)值所無法衡量的，這也是我們酒店可持續(xù)發(fā)展的根基所在。
二是我比較注重依靠團(tuán)隊(duì)的力量辦企業(yè)，正確處理與酒店管理團(tuán)隊(duì)間的'關(guān)系，相互多理解、多尊重、多支持，做到大事講原則，小事講風(fēng)格。平時(shí)注意協(xié)調(diào)，遇事能及時(shí)與大家溝通商量，經(jīng)常征求意見，交流思想。正確處理與各部門之間的關(guān)系，使各個(gè)部門都能夠緊密圍繞酒店各個(gè)時(shí)期的中心工作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，積極主動(dòng)開展工作。正確處理與員工間成員的關(guān)系，使大家能夠按照分工，主動(dòng)地思考，主動(dòng)地研究，主動(dòng)地推進(jìn)，大膽負(fù)責(zé)地開展工作。我深深感到，我們酒店的人氣足，不僅僅表現(xiàn)在日常的工作中，更重要的是表現(xiàn)在我們遇到困難、矛盾和壓力的時(shí)候，我們的團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出來的榮辱與共的精神、是非分明的態(tài)度和知難而上的勇氣，這是我們戰(zhàn)勝各種困難的法寶。
三是我比較注重發(fā)揮系統(tǒng)負(fù)責(zé)、專業(yè)管理的作用，堅(jiān)持以落實(shí)逐級負(fù)責(zé)制為主線，大力推行系統(tǒng)負(fù)責(zé)、專業(yè)管理，初步形成了一個(gè)符合不同層次、不同部門、不同崗位職務(wù)特點(diǎn)和職能要求的管理體系，使各項(xiàng)工作進(jìn)入了一個(gè)新的管理狀態(tài)。橫向上，我注意專業(yè)檢查指導(dǎo)作用的發(fā)揮，大力倡導(dǎo)沉到現(xiàn)場、發(fā)現(xiàn)隱患、解決問題的作風(fēng)，準(zhǔn)確了解和掌握各環(huán)節(jié)的工作程序，努力使我們的決策和對策更加符合實(shí)際。我注意加強(qiáng)專業(yè)管理與分析，充分發(fā)揮各級專業(yè)技術(shù)管理人員的作用，針對設(shè)備管理及技術(shù)管理等方面存在的缺陷和不足，組織開展經(jīng)常性的攻關(guān)活動(dòng)。縱向上，我注意發(fā)揮管理者的作用。應(yīng)該說，今年，我們之所以能夠在諸多困難下保持良好發(fā)展勢頭，與我們各部門、各級人員的努力是分不開的。
四是我堅(jiān)持把為員工謀利益作為企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。大力推行事務(wù)公開，努力讓員工享有更多的知情權(quán)、民主決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)。堅(jiān)持把員工的切身利益維護(hù)好，努力為員工群眾辦好事、辦實(shí)事，尤其是對待生活困難的員工，不斷強(qiáng)化幫扶力度。堅(jiān)持把員工的呼聲和愿望作為第一信號(hào)，努力暢通信息渠道，不斷調(diào)整和改善員工關(guān)系，確保企業(yè)穩(wěn)定。堅(jiān)持把調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性作為工作的主題，不斷完善以激勵(lì)為主、激勵(lì)與約束并重的管理體系，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
五是我比較注重保持自身的良好形象，正確運(yùn)用權(quán)力，嚴(yán)格約束自己的職務(wù)行為，帶頭執(zhí)行和落實(shí)各種規(guī)章制度。始終保持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，節(jié)假日、雙休日幾乎不休息，堅(jiān)持在酒店對客流進(jìn)行調(diào)查研究，對客戶服務(wù)滿意程度進(jìn)行分析，對員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控。尤其是在管理人員的任用上，嚴(yán)把用人關(guān)，不用親情代替政策，不用關(guān)系代替原則，嚴(yán)格履行聘用程序，真正實(shí)現(xiàn)了用人唯賢，杜絕了用人唯親的問題，樹立了鮮明的用人導(dǎo)向，使員工對工作的忠誠度得到了明顯提高。此外，我還始終致力于用自己的言行去感染和帶動(dòng)大家，并利用早會(huì)時(shí)間組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，號(hào)召大家使用文明服務(wù)用語，學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，不斷的提升酒店的整體形象。在我的作用下，酒店全體員工達(dá)到了形體美、語言美，展現(xiàn)了酒店的新形象，營造了顧客至上的良好氛圍。
過去的一年已經(jīng)過去，新的一年即將開始，我愿意和大家共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同團(tuán)結(jié)合作，以酒店的發(fā)展為己任，共同的面對未來。
述職報(bào)告 篇9
時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字�，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求??。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)
從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”，向?qū)＜艺埥滔冗M(jìn)的經(jīng)
驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)； “勤動(dòng)腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí)；“勤動(dòng)眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；“勤動(dòng)手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來；“勤動(dòng)腦”，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法
1、掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。在帶團(tuán)過程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的、美的的享受�！坝屑庇芯彛炻嘁恕�，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的'年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動(dòng)項(xiàng)目；對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動(dòng)�？傊�，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。 2、處理好幾個(gè)關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正�，F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說明情況，請團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂
郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
述職報(bào)告 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們，大家好！ 我在單位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展和支部工作，現(xiàn)將一年來的履職情況向大家匯報(bào)如下：
一、 業(yè)務(wù)工作
XX年，市局黨組提出“一年求突破、二年上水平、三年創(chuàng)一流”的總體工作思路，為我們理清了發(fā)展思路，結(jié)合單位工作實(shí)際和自身擔(dān)負(fù)的職責(zé)，在工作中，緊緊圍繞一個(gè)中心，注重做好兩個(gè)加強(qiáng)，務(wù)求做到四個(gè)到位，八個(gè)提升，一個(gè)中心就是增加業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)年度奮斗目標(biāo)，以項(xiàng)目發(fā)展帶動(dòng)業(yè)務(wù)增收，按照落實(shí)當(dāng)年項(xiàng)目建設(shè)、論證第二年的擬建項(xiàng)目、謀劃第三年度項(xiàng)目的發(fā)展方式推進(jìn)工作，今年，落實(shí)了7項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的購置，完成了項(xiàng)目申報(bào)，正待省局考核驗(yàn)收，對明年的4項(xiàng)擬建計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)完成了技術(shù)論證，謀劃了20xx年的項(xiàng)目儲(chǔ)備，質(zhì)監(jiān)信息所述職報(bào)告。為使業(yè)務(wù)收入處于健康、可持續(xù)的增長方式。工作中注重做好兩個(gè)加強(qiáng)，一是加強(qiáng)內(nèi)部管理，二是加強(qiáng)市場拓展。
在加強(qiáng)內(nèi)部管理工作過程中務(wù)求做到四個(gè)到位：一是責(zé)任到位，層層簽訂責(zé)任書，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，形成個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，人人有壓力。二是措施到位，把目標(biāo)任務(wù)與獎(jiǎng)懲掛鉤，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。三是資源配置到位，保證開展檢測活動(dòng)所需要的參考標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)、交通工具、技術(shù)規(guī)范配備齊全。四是監(jiān)督檢查到位，安排由熟悉檢測校準(zhǔn)規(guī)范、具有對檢測結(jié)果做出正確判斷和評價(jià)能力的人員來擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員，制定監(jiān)督計(jì)劃和監(jiān)督重點(diǎn)，并將監(jiān)督結(jié)果納入年度評審中。
基層工作頭緒多，繁雜，在安排業(yè)務(wù)工作時(shí)我采取系統(tǒng)考慮，精心部署，例如在組織內(nèi)審工作時(shí)，把國家總局“關(guān)于開展對檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行整頓的活動(dòng)”內(nèi)容穿插進(jìn)去，既提高了內(nèi)審的有效性，又為開展整頓活動(dòng)找到了合適的載體，通過日常監(jiān)督與內(nèi)部審核相結(jié)合，尋找質(zhì)量控制的最佳切入點(diǎn)，為尋求質(zhì)量改進(jìn)提供了客觀證據(jù)。
在加強(qiáng)市場拓展方面，做到八個(gè)提升：
一是提升服務(wù)理念，觀念不改，拓展市場是句空話，我們倡導(dǎo)用真服務(wù)去對待客戶，不能只為掙錢，而忽視了服務(wù)質(zhì)量，客戶是我們生存和發(fā)展的`基礎(chǔ)，充分利用一切機(jī)會(huì)，宣傳真服務(wù)的重要性，統(tǒng)一思想。
二是提升市場調(diào)研水平，實(shí)實(shí)在在走到企業(yè)去，掌握翔實(shí)的第一手資料，為決策提供可靠的依據(jù)，了解企業(yè)真正的需求，通過調(diào)研，我們對258家規(guī)模以上企業(yè)，尤其是206家通過iso9000認(rèn)證的企業(yè)，對他們的要求進(jìn)行了了解，掌握這些單位對檢測/校準(zhǔn)服務(wù)的要求，逐步呈現(xiàn)如下趨勢(1)對提供檢測/校準(zhǔn)服務(wù)的質(zhì)量、能力、資格有嚴(yán)格的要求；(2)送檢的設(shè)備技術(shù)含量高；(3)對服務(wù)要求高，特別是要求檢測的速度要快；（4）最好能提供在線檢測服務(wù)。通過深度調(diào)研，撰寫的《醫(yī)用計(jì)量器具強(qiáng)檢難的調(diào)查分析》在xx質(zhì)檢和xx質(zhì)監(jiān)公開發(fā)表，得到關(guān)注。
三是提升服務(wù)質(zhì)量，要求用大質(zhì)量的觀念看待質(zhì)量問題，我們的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是為用戶出具一張合格的檢定證書，我們的每一次與用戶接觸，接聽他們的電話、收費(fèi)、聽取他們的抱怨，無不與我們的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系在一起，只有全員參與才能整體提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
四是提升宣傳水平，現(xiàn)階段，金融危機(jī)的陰影尚未離去，社會(huì)上對計(jì)量檢定收費(fèi)也有不同的看法，盡管我們收費(fèi)于法有據(jù)，但絕不能忽視社會(huì)上的不同反應(yīng)，我們的宣傳工作做好了，就會(huì)為正常開展工作營造良好氛圍，倡導(dǎo)大家利用一切方式宣傳我們，帶頭撰寫信息、工作簡報(bào)、開通博客，宣傳計(jì)量工作，7.1前夕，我制作的《xx質(zhì)檢之歌》mtv在博客中被數(shù)百次瀏覽，利用信息所的計(jì)算機(jī)平臺(tái)開通了介紹我所業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，方便了用戶，提升了我們的知名度。
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