個(gè)人述職報(bào)告（精品）
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的個(gè)人述職報(bào)告，歡迎大家分享。
個(gè)人述職報(bào)告1
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的.過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部20xx年工作計(jì)劃：
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽臺(tái)維修工作
個(gè)人述職報(bào)告2
各位同仁大家好：
首先要感謝xx給我這個(gè)機(jī)會(huì)能夠與各位同仁一起奮斗在工作崗位上，我工作已有接近兩個(gè)月，可我并沒有給公司作什么貢獻(xiàn)，而是公司卻讓我學(xué)到了很多學(xué)校里沒有的東西。我很感謝個(gè)各同仁，鼓勵(lì)我，激勵(lì)我，我在這向你們說一聲”謝謝”。
對(duì)于我來說，進(jìn)入公司接觸的第一份工作是便是直接拿起電話與客戶開始接觸。找到A類客戶簽單，第一次打電話，感覺很興奮，可后來感覺就不同了看似容易實(shí)則具有一定的挑戰(zhàn)性的工作，知道自己在這方面有很多缺點(diǎn)，說話聲音小，沒底氣，畢竟這一崗位上，員工的業(yè)績直接決定著公司能否繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)工作，所以我要學(xué)會(huì)改變，不在是一個(gè)學(xué)生了。而是一個(gè)社會(huì)上的人，學(xué)會(huì)突破自己，學(xué)會(huì)改變自己，去適應(yīng)這個(gè)工作，發(fā)揮我的力量，公司教育了我給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我就要回報(bào)公司，不想在這里吃白飯，我已經(jīng)給我們部門托了后腿，我不想在落后。十二月里我一個(gè)單也沒出，我感覺我對(duì)不起公司，自己也對(duì)不上起，出去見的客戶，沒有盡力的抓住他，我不知道我改變了還是沒有改變，我一月份的業(yè)績又是0，我想是我太懶，沒有更好的去適應(yīng)這份工作，我不知道我還有沒有機(jī)會(huì)再在這個(gè)公司里，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，但我知道什么是成功者，笑到最后的是，堅(jiān)持……這一份工作不容易。不要讓期待你的人失望。
我要在以后的工作中要提高自己的信心，向我身邊的學(xué)習(xí)，要勇敢的去和客戶說，不要小看我，我有能力去承擔(dān)責(zé)任，說的.話就要作到，我見的第一家客戶，公司老板第一句話就是“你今年多大?”我想我今年的愿望就是我要變的成熟，也許我的信用指數(shù)是0，因?yàn)槲以S下的都沒有得到兌現(xiàn)，我相信有一天我會(huì)成熟的向世人有底氣的夸夸自己，也讓別人夸夸我，我是最棒的，沒有一家公司喜歡沒有信用的員工，社會(huì)上沒有，在工作中要對(duì)業(yè)務(wù)熟練，對(duì)客戶有熱心、誠心與耐心，最重要的是要有服務(wù)意識(shí)，并在服務(wù)的過程中合理運(yùn)用營銷技巧，使客戶對(duì)自己的產(chǎn)品感興趣，讓他們和自己成為朋友，讓他們給介紹客戶，發(fā)揮出自己的專業(yè)優(yōu)勢，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以語言為工具，以態(tài)度取勝。
我20xx年的計(jì)劃就是讓自己變得成熟，努力之后肯定有結(jié)果，說到做到，要有責(zé)任心，對(duì)每件事要認(rèn)真對(duì)待，我不想成為一個(gè)沒有誠信的人。我要發(fā)揮我的優(yōu)勢，成熟的笑。我相信我可以一定能。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報(bào)告3
xx學(xué)院分團(tuán)委，學(xué)生會(huì)：
我自xx年xx年xx月主持文藝部工作以來，在學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，圍繞學(xué)生會(huì)工作大局，解放思想、開拓創(chuàng)新，腳踏實(shí)地、狠抓落實(shí)，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�；仡櫼幌鹿ぷ�、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)，現(xiàn)將一年來的思想、工作和作風(fēng)等方面情況匯報(bào)如下：
一、立足本職，積極參加學(xué)生會(huì)各種會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)。
學(xué)生會(huì)是在學(xué)院黨總支和團(tuán)委的指導(dǎo)下的代表廣大同學(xué)利益的學(xué)生組織，是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)院的橋梁和紐帶，是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺(tái)和基地，是培養(yǎng)大學(xué)生全面成才的重要載體，我們的本職是立足同學(xué)，服務(wù)同學(xué)，我自加入學(xué)生會(huì)以來，從未脫離這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)，在學(xué)生會(huì)x年的迎新生中，帶領(lǐng)文藝部全體成員本著“真誠迎新生，努力創(chuàng)溫暖”的原則投入到了迎新活動(dòng)中，努力為新生創(chuàng)造一個(gè)家的溫暖，我們懷著一顆熱忱的心，微笑著去為每一位新生和家長服務(wù)，在開學(xué)的`一星期里帶著我部同學(xué)經(jīng)常到新生寢室去發(fā)現(xiàn)文藝人才，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活，幫助他們解決困難，使他們感受到家的溫暖。
在兩次迎新籃球賽和一次“虎克摩樂”杯球賽中，積極配合體育部，在比賽中擔(dān)任記分員，均按時(shí)到位，調(diào)解可能發(fā)生的事情。一年來，學(xué)生會(huì)的各種會(huì)議，活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，我均積極參加，出勤率達(dá)95%以上。
二、恪盡職守，狠抓落實(shí)各項(xiàng)工作
文藝部擔(dān)負(fù)著豐富校園文化生活，展示學(xué)生才能，陶冶學(xué)生情操等任務(wù)，旨在提高全校同學(xué)的藝術(shù)水平，營造多彩的藝術(shù)氛圍。圍繞“提供魅力平臺(tái)，繁榮校園文化”的主題，以“展現(xiàn)自我風(fēng)采，秀出個(gè)性青春”為落腳點(diǎn)，積極探索工作新經(jīng)驗(yàn)和新方法，充分調(diào)動(dòng)文藝部全體成員的積極性，做到團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力。經(jīng)過x努力，較好地打開了我院文藝工作新局面，創(chuàng)建了工作新格局，調(diào)動(dòng)了全體學(xué)生參與文藝活動(dòng)的新興趣。
1、在20xx年校園文化藝術(shù)節(jié)其間，在話劇相聲小品表演選送時(shí)，cctv杯英語演講初賽時(shí)，我負(fù)責(zé)組織報(bào)名和選拔工作，在第五屆“校園之星”歌手大賽中，深入廣大同學(xué)中做了大量的宣傳動(dòng)員工作，組織了楊范、貓玉白等27名同學(xué)報(bào)名，在大學(xué)生辯論賽中，我負(fù)責(zé)了報(bào)名組隊(duì)工作，在整個(gè)校園文化藝術(shù)節(jié)其間，我個(gè)人參加了話劇比賽和辯論賽，其它比賽我均陪同參與。最終我院王曦同學(xué)獲得了英語演講的優(yōu)秀獎(jiǎng)，我院代表隊(duì)在辯論賽中獲得優(yōu)勝隊(duì)。在此次校園文化藝術(shù)節(jié)中雖然有領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)心支持，我部同學(xué)的積極努力，但最終并沒有達(dá)到滿意效果，總結(jié)其原因有：
第一，宣傳動(dòng)員工作雖廣泛開展，但并未深入人心；
第二，各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間倉促，準(zhǔn)備并未充分，且沒有經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)；
第三，參賽體裁不符合評(píng)委要求，沒有創(chuàng)新點(diǎn)。
2、9月，為了歡迎200x級(jí)新生的到來，豐富我院同學(xué)課余文化生活，展現(xiàn)文藝才能，學(xué)院發(fā)出通知，要求各班組織節(jié)目。我做為文藝部負(fù)責(zé)人積極協(xié)助學(xué)生辦劉波老師，做了大量的宣傳動(dòng)員工作，我部每位同學(xué)負(fù)責(zé)一個(gè)年級(jí)，組織了節(jié)目報(bào)名與前期排練工作。由于文化藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)的緊張繁忙，節(jié)目審查遲遲沒有進(jìn)行，在廣大師生的共同努力下，在11月初進(jìn)行了節(jié)目審查，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)出席本次活動(dòng)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，正當(dāng)廣大同學(xué)積極準(zhǔn)備之時(shí)，由于來自各方面的原因晚會(huì)的舉行在次延期。此次活動(dòng)的一再延期，是我工作的最大失敗，盡管一再努力，最終并未舉行，對(duì)此只能真誠道歉。
3、文藝部在課余文化生活中為同學(xué)提供了展現(xiàn)自我才華的平臺(tái)，可是由于普及面不夠廣，次數(shù)不夠多，加之在學(xué)校有臨時(shí)節(jié)目選送時(shí)，節(jié)目質(zhì)量不夠高，難于組織。所以在我的帶領(lǐng)下在20xx年4月份在全院同學(xué)中選拔一批文藝功底好，個(gè)人興趣高的同學(xué)組成舞蹈隊(duì)，在譚幼齡同學(xué)的帶領(lǐng)下，定期排練節(jié)目，既為廣大的文藝愛好者提供了機(jī)會(huì)，也為種類文藝活動(dòng)做好了準(zhǔn)備。
此致
敬禮！
述職人：
xx年xx月xx日
個(gè)人述職報(bào)告4
工廠各部門：
20xx年是工廠快速發(fā)展的一年。為仔細(xì)總結(jié)20xx年各項(xiàng)工作取得的成果，查找存在的問題和不足，明確20xx年各項(xiàng)工作思路，請(qǐng)各部門對(duì)本年度工作仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)。現(xiàn)將詳細(xì)要求通知如下：
一、部門工作總結(jié)
二、述職報(bào)告和個(gè)人總結(jié)
為了更好地總結(jié)閱歷，理清思路，工廠各部門主管級(jí)以上須撰寫個(gè)人述職報(bào)告，員工撰寫個(gè)人總結(jié)，從德、勤、能、績角度，重點(diǎn)闡述20xx年工作主要業(yè)績、閱歷總結(jié)、存在不足、思索探究、20xx年努力方向等。
�。ㄒ艳D(zhuǎn)正的各生產(chǎn)車間班/組長、倉庫人員及辦公室人員均需提交）
三、要求
（一）各部門工作總結(jié)、述職報(bào)告將在工廠年度中層述職會(huì)上作為部門年度績效考核的'依據(jù)，員工總結(jié)將作為員工個(gè)人績效考核的依據(jù)，請(qǐng)各部門、各位員工高度重視年終總結(jié)工作。
（二）總結(jié)材料要求客觀全面，重點(diǎn)突出，行文要言簡意賅，所涉及數(shù)據(jù)務(wù)求精確、專業(yè)，行文邏輯須清楚、明白。
�。ㄈ┱�(qǐng)務(wù)必于20xx年12月28日17:00前完成部門工作總結(jié)、述職報(bào)告、個(gè)人總結(jié)。部門總結(jié)、述職報(bào)告報(bào)送企管辦，個(gè)人總結(jié)經(jīng)部門主管審核確認(rèn)后報(bào)送企管辦備案。
個(gè)人述職報(bào)告5
20xx年來，在街道黨、政的領(lǐng)導(dǎo)下、在社區(qū)班子成員幫助配合和同事們的支持下，各項(xiàng)工作取得了一定的成效，現(xiàn)按德、能、勤、績、廉幾個(gè)方面的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和居民代表簡要匯報(bào)如下，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和居民代表予以評(píng)議：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)強(qiáng)素質(zhì)
作為一名社區(qū)居委會(huì)主任，我深知學(xué)習(xí)的重要性，為此，我始終把學(xué)習(xí)貫穿于履行人大代表職責(zé)的全過程，社區(qū)居委會(huì)主任述職述廉報(bào)告。
一是加強(qiáng)政治理論、法律知識(shí)學(xué)習(xí)，著力提高自己思想政治素質(zhì)和依法辦事、依法行政的水平。同時(shí)，帶頭深入貫徹學(xué)習(xí)鎮(zhèn)人代會(huì)決議、決定，提高依法行使代表職權(quán)能力，增強(qiáng)當(dāng)好人民代表的主人翁責(zé)任感和光榮感，堅(jiān)定了做好代表工作的信心；
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，注重理論聯(lián)系實(shí)際、注重調(diào)查研究，做到在實(shí)踐中提高自己的真才實(shí)學(xué)。積極參加人大組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議和代表活動(dòng)，使自身的政治素質(zhì)、工作能力不斷得到提高；
三是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。圍繞工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，深入進(jìn)行思考，積極探索新的思路和辦法，有效地推動(dòng)了社區(qū)各項(xiàng)工作的開展。
二、身體力行，履職盡責(zé)促推進(jìn)
作為代表就應(yīng)該認(rèn)真履行代表職責(zé)，積極參政議政，努力為民負(fù)責(zé)，為政府排憂，協(xié)助政府推行工作。日常工作中，我堅(jiān)持深入群眾聽取反映，密切聯(lián)系廣大選民，做黨和政府聯(lián)系人民群眾的'橋梁和紐帶。會(huì)議期間，認(rèn)真審議各項(xiàng)工作報(bào)告，對(duì)會(huì)議議程的各項(xiàng)報(bào)告、議案都進(jìn)行了認(rèn)真討論，積極發(fā)表意見、看法，明確表明了意愿、立場和態(tài)度。
去年以來，結(jié)合鎮(zhèn)人大開展的“12345”工程，積極參加代表小組會(huì)議；
認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得；
每年聯(lián)系和幫扶3個(gè)貧困戶；
參加了鎮(zhèn)人大組織的xx崗農(nóng)業(yè)示范園視察、朱郢樊洼復(fù)建樓建設(shè)視察等一系列視察活動(dòng)；
每年給政府提5條建議或意見，得到了鎮(zhèn)人大的重視和認(rèn)可。
三、立足本職，注重實(shí)效促發(fā)展
立足本職工作。一是抓社區(qū)工作機(jī)制創(chuàng)新。圍繞重激勵(lì)、嚴(yán)考核、高保障，改進(jìn)和完善了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、用人機(jī)制，激發(fā)了社區(qū)上下干事創(chuàng)業(yè)的積極性；
二是認(rèn)真落實(shí)社區(qū)經(jīng)濟(jì)工作措施，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，全力做好xx路（衛(wèi)樓段）征拆、社區(qū)服務(wù)中心辦公樓、xx復(fù)建樓等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)及水電改造、房產(chǎn)證辦理、小區(qū)內(nèi)澇等重點(diǎn)遺留問題整改的協(xié)調(diào)、配合、服務(wù)工作；
三是抓社區(qū)資源整合，促社區(qū)發(fā)展。扎實(shí)抓好綜治、計(jì)生、社保等日常性管理服務(wù)工作，認(rèn)真部署落實(shí)鏟雪除冰、預(yù)防手足口病、抗震救災(zāi)等突發(fā)性工作，社區(qū)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)都有了新的進(jìn)展。與選民保持密切聯(lián)系，為群眾排憂解難，維護(hù)群眾利益。
四、勤勉奉公，清正廉潔作表率
作為一名黨員干部，首先必須是勤政、廉政建設(shè)的模范。因此，我一直以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自身的一言一行，放棄了大量的節(jié)假日、休息日，集中精力投入到工作當(dāng)中去。嚴(yán)格落實(shí)黨員干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終保持勤儉清廉，務(wù)實(shí)為民，在社區(qū)黨員干部和居民群眾中自覺樹立自身形象。
總之，本人雖然做了一些工作，但還存在不足，如：面對(duì)新的形勢和任務(wù)，在思想觀念和能力水平方面還有不適應(yīng)的地方；
在走訪聯(lián)系選民，建言獻(xiàn)策等方面還不夠。今后，我決心改進(jìn)不足，更加扎實(shí)有效地開展工作，為社區(qū)跨越發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
個(gè)人述職報(bào)告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我自參加工作以來，一直以主動(dòng)的、主動(dòng)的工作態(tài)度來要求自己。從執(zhí)教的第一天起，我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛本職工作，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個(gè)學(xué)生都能得到不同程度的發(fā)展。我要對(duì)我自己負(fù)責(zé)，對(duì)我的孩子們負(fù)責(zé)。
在教學(xué)工作中，我始終把熱愛學(xué)生放在第一位，正是由于這樣的工作態(tài)度，使得我在處理師生之間、生生之間的關(guān)系時(shí)，都能將困難迎刃而解。熱愛學(xué)生就是要尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，我從不以成績來評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生，我想，對(duì)于一個(gè)小學(xué)生來講，培養(yǎng)他們建立一個(gè)健康向上的人生觀和價(jià)值觀更為重要。另外，對(duì)性格孤僻的學(xué)生，我更多的是給他們熱度幫助，意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。
在教學(xué)模式的大背景下，我也在探索新的教學(xué)模式去上好每一節(jié)課。每次教學(xué)實(shí)踐，都能有新的收獲。我始終堅(jiān)信，只有不斷地學(xué)習(xí)以及不斷地進(jìn)行探索實(shí)踐，才會(huì)讓我的.教改之路走的更長、更遠(yuǎn)。
本學(xué)年度，我負(fù)責(zé)x年級(jí)x班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。從本班的現(xiàn)狀來看，大部分孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度都是比較端正的，能夠主動(dòng)的參與到平時(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中。但是不可避免的，一些學(xué)生依然存在著不遵守紀(jì)律，對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)不主動(dòng)完成等等缺點(diǎn)。剛開始接觸這個(gè)教室時(shí)，由于對(duì)學(xué)生個(gè)人的情況不是很了解，在教學(xué)工作中遇到了一些困難，但是經(jīng)過本人不懈努力，比如請(qǐng)教之前的老師，不斷向他們了解情況，吸取經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常與學(xué)生談心，及時(shí)了解他們的心里狀況等等，使得本班的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)氣氛較剛開始時(shí)更加濃厚，也為我順利的進(jìn)行教學(xué)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過一個(gè)學(xué)期以來的教學(xué)，本人在關(guān)于低年級(jí)數(shù)學(xué)的教學(xué)方式方面，也有不少收益。其中主要有以下幾點(diǎn)：
一、數(shù)學(xué)生活化與生活數(shù)學(xué)化緊密結(jié)合
數(shù)學(xué)知識(shí)有時(shí)是比較枯燥無味的，但是只要把握住數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系，能夠創(chuàng)設(shè)和生活息息相關(guān)的教學(xué)情景，就能激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)興趣;另外，課外讓學(xué)生們通過仔細(xì)觀察把生活中的數(shù)學(xué)現(xiàn)象及時(shí)記錄下來，并帶到教室里和大家分享，讓學(xué)生們感受到生活離不開數(shù)學(xué)，生活中處處有數(shù)學(xué)，這樣的教學(xué)方式能夠讓教室變得更加生動(dòng)，更加有吸引力。
二、注重生生互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式
讓學(xué)生團(tuán)結(jié)互助，共同努力，共同進(jìn)步。通過老師的及時(shí)的鼓勵(lì)性的點(diǎn)評(píng)，為孩子們建立自信，變得更勇于提問及思考。在練習(xí)課時(shí)，更可以先讓學(xué)生自己出題目，在組內(nèi)交換做，交換改。通過出題，做題，改題，鞏固了學(xué)習(xí)的知識(shí)。
三、學(xué)習(xí)、競賽、游戲三者相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)熱度
適當(dāng)開展競賽，可以更好的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。由于小學(xué)生有著很強(qiáng)的好勝心，總希望爭第一，得到老師的表揚(yáng)，在競賽時(shí)，很多學(xué)生往往能夠超水平發(fā)揮，教室教學(xué)效果也因此得到了極大的提升。在教學(xué)中，可組織各種比賽，如“看誰算得快又對(duì)”，“看誰的解法多”，“比誰方法更巧妙”等，都能使學(xué)生“大顯身手”。比賽形式多種多樣，可以全班比賽;可以分男女同學(xué)比賽;可以分小組比賽;還可以將學(xué)生按能力分組比賽，使每個(gè)學(xué)生在各個(gè)層面上獲勝的機(jī)會(huì)增加，激勵(lì)的作用將會(huì)更大，參與的熱度就會(huì)更高。
總之，在教學(xué)工作中，我一直強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，教學(xué)中要盡的努力，最充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”、“我愛學(xué)”。
科學(xué)施教的同時(shí)努力提高、完善自我，這就是我的工作思路。我將繼續(xù)堅(jiān)持自己的工作思路，做一個(gè)愛學(xué)生，也讓學(xué)生愛的好教師。
此致
敬禮!
個(gè)人述職報(bào)告7
我進(jìn)入公司工作已有年，一直從事出納工作。出納工作看似很普通很單一，但要真正做好卻并不容易。日常工作中，我堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理;及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行;根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作;堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。財(cái)務(wù)工作的特殊性質(zhì)注定工作者不能有一絲絲細(xì)節(jié)上的失誤，因?yàn)樯杂惺韬鼍蜁?huì)給公司造成巨大的損失。所以我把自己的全部精力與時(shí)間都放到了工作上。在年的出納工作中，我未出現(xiàn)過大的工作失誤，從未給公司造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
二、學(xué)習(xí)積累，提高水平
學(xué)習(xí)對(duì)每一個(gè)人都是重要的，尤其是對(duì)我們財(cái)務(wù)管理人員來說顯的更為重要。多年的出納工作，使我積累了豐富的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具有了熟練的`業(yè)務(wù)操作技能。目前我除了做出納日常工作外，還兼職公司資金管理，資金預(yù)算及管理公司貸款等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)編制公司資金預(yù)算及資金報(bào)表(周報(bào)、月報(bào)、年報(bào));負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)法規(guī)，做好公司貸款項(xiàng)目跟蹤工作以及還款、利息結(jié)算;協(xié)助經(jīng)理辦理項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)工作，保障公司資金安全及時(shí)回籠;收集信息，對(duì)公司的資金調(diào)配、計(jì)劃制訂及資金運(yùn)作提出建議及分析等等。我認(rèn)為要將這些工作做好，不但要求專業(yè)理論知識(shí)要好，而且必須具有較好的職業(yè)判斷能力。
通過不斷的學(xué)習(xí)，使我在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平上有了顯著的進(jìn)步，在增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平上，做到了與時(shí)俱進(jìn)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好成績。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，在未來的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)，從老同志那里學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從書本里學(xué)理論、學(xué)專業(yè)，用學(xué)習(xí)的方式，努力提高自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到與崗位相適應(yīng)的能力與水平。
三、立足本職，執(zhí)著追求
很多人說過:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。雖然已經(jīng)有年的相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，但是崗位上需要學(xué)習(xí)的東西仍然很多，偶爾我還是能感受到崗位的辛苦，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，在處理業(yè)務(wù)有了挫折和坎坷時(shí)，我還是秉承著要做就要做得最好的原則克服困難，戰(zhàn)勝自我。出納工作是財(cái)務(wù)部里的重要工作，要做好這些工作，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。在工作中，我力求著重做好三個(gè)方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范工作行為，認(rèn)真落實(shí)綜合部的制度規(guī)定與工作紀(jì)律。二是認(rèn)真細(xì)致做好本職工作。在出納工作上，做到工作仔細(xì)、認(rèn)真、無差錯(cuò)。三是以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。
四、調(diào)整心態(tài)，從容面對(duì)
對(duì)待工作，我一直堅(jiān)持信一句話：“認(rèn)真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。多少年來，我一直用它鼓勵(lì)著自己�，F(xiàn)在面對(duì)新的工作，我會(huì)用一顆火熱的心，用心對(duì)待自己的工作，相信憑著自己的熱忱用心做事，也一定能把會(huì)計(jì)工作做好。除此之外，我想要做好會(huì)計(jì)工作還需要廣泛涉獵、深入研究，使自己有一個(gè)真誠而清醒的政治頭腦，有較好的理論水平，只有這樣，才能讓自己真正成為一個(gè)思維開闊的新時(shí)期財(cái)務(wù)工作人員。
這些年的出納工作讓我明白：要想提高實(shí)踐工作績效，從容的心態(tài)是必不可少的。從容的心態(tài)讓我們眼界更加高遠(yuǎn)，對(duì)于目標(biāo)就會(huì)看得更遠(yuǎn)更真切。從容的心態(tài)讓我們更加堅(jiān)強(qiáng)，摒除不應(yīng)該有的私心雜念，所謂壁立千仞無欲則剛，那么就會(huì)更加有工作的動(dòng)力。從容的心態(tài)讓我們遠(yuǎn)離喧囂浮華，所謂淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)，這就是從容心態(tài)的作用，最凝練的表述!
五、總結(jié)不足，加強(qiáng)改進(jìn)
回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實(shí)際情況來看，我的業(yè)務(wù)拓展能力還有待加強(qiáng)。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，加之目前金融環(huán)境復(fù)雜，形勢嚴(yán)峻，各種影響因素變化莫測，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
今后我將加強(qiáng)對(duì)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。使自身的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等適應(yīng)新形式的要求，努力將自身的金融知識(shí)和管理水平提高到一個(gè)新的層次，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下出色地做好各方面工作的部署和決策。
馬活馳騁，人活夢(mèng)想。人生的意義在于不斷豐富自己，拓展自己，追求自我真實(shí)價(jià)值。生命的真諦也在于：在生活中不斷追求新的，美的，愉快的東西。我們要珍藏那份青春的美好和健康向上的向往，我們要保留那份執(zhí)著追求和熱烈激越的愿望，我們要堅(jiān)持夢(mèng)想，讓夢(mèng)想飛翔，迎上風(fēng)雨，奮力振翼!
個(gè)人述職報(bào)告8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事：
轉(zhuǎn)眼之間，一年時(shí)間即將過去，回顧這一年的工作歷程，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下以及廣大同事們的配合之下，在今天我才節(jié)律就自己一年以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下匯報(bào)。
首先在政治學(xué)習(xí)方面努力增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，也始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)崗位的一些內(nèi)容，不斷的'提高自己的理論水平和工作能力。時(shí)代是在不斷地發(fā)展的，如果不學(xué)習(xí)的話，我們終究會(huì)被淘汰，我利用電腦，書本，報(bào)紙等多種渠道了解專業(yè)知識(shí)，不斷的更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬自己的知識(shí)層面。這也為以后的工作順序開展奠定了深厚的基礎(chǔ)。其次就是立足自己的本職，勤奮努力，做好分管工作。為了切實(shí)有效地做好工會(huì)工作，尤其是在安全監(jiān)督，扶貧幫困等方面，我都積極找工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的同行進(jìn)行請(qǐng)教。真的是啟管理知識(shí)欠缺的這種實(shí)際情況，我也在不斷地加大學(xué)習(xí)力度，才去多觀察，多了解，勤思，勤學(xué)相結(jié)合的方式。逐漸增強(qiáng)了自己的管理能力和水平。在這一年的時(shí)間里來，我圍繞自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)做了許多的努力，也取得了一定的成效，但是還存在了一定的差異。在以后我一定會(huì)更加的努力。
述職人：
日期：
個(gè)人述職報(bào)告9
20xx年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時(shí)間，離不開同事們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé)，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：
一、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個(gè)月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個(gè)月中，抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：對(duì)各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分；協(xié)助項(xiàng)目成立收費(fèi)小組；每周的排班與工作計(jì)劃；各種資料的收集、整理歸檔；制作了客服工作常用電話聯(lián)系單；經(jīng)常地提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴上百起；協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時(shí)間內(nèi)使本部門各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)理論知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作
作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，我于20xx年5月14日，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開展區(qū)域各項(xiàng)工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費(fèi)任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強(qiáng)化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)工作：
1.15號(hào)樓門前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問題；
2、對(duì)業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪；
3、對(duì)各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握；
4、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄；
5、經(jīng)常對(duì)基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn)，其中，物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費(fèi)率為68%，個(gè)人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
三、嚴(yán)格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平
作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來，我每天最后一個(gè)下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動(dòng)并沒有改變我對(duì)工作的熱情，在工作中，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定；明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人；落實(shí)中午與夜間的值班，做到不管何時(shí)業(yè)主來訪、咨詢、投訴、交費(fèi)都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí)。
2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》，由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。
3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點(diǎn)工作，同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項(xiàng)收費(fèi)工作。
4、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費(fèi)的收取。
5、組織項(xiàng)目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作，諸如對(duì)園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。
目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個(gè)多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實(shí)，對(duì)于我來說，在這不長的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對(duì)于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來的時(shí)間里，我會(huì)利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識(shí)，欲擠出時(shí)間參加MBA理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)大局觀的把握及思考不夠到位；對(duì)員工的管理缺乏力度；工作效率有待進(jìn)一步提高；與基層員工的溝通及了解不夠。
我并沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，優(yōu)勢也不足掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我！也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的`差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動(dòng)員工，以增強(qiáng)我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、意見或建議：
1、新年春節(jié)臨近，加強(qiáng)綜合整治工作，考慮底商可能會(huì)做宣傳工作，對(duì)此，我們應(yīng)加大巡查力度，對(duì)違法違規(guī)廣告，及時(shí)予以清除；消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對(duì)商戶加大管理力度，建議對(duì)商戶環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門前三包責(zé)任制。
2、時(shí)至春節(jié)，考慮基層員工可能請(qǐng)假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
3、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí)，對(duì)乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿載運(yùn)行，減少電梯運(yùn)行次數(shù)，因?yàn)殡娞菝窟\(yùn)行一次的費(fèi)用將近一塊錢。
4、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對(duì)保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本，對(duì)此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時(shí)期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。
5、加強(qiáng)管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專業(yè)理論知識(shí)，收費(fèi)技巧，案例分析等。
收費(fèi)方面：
1、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對(duì)業(yè)主問題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。
2、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費(fèi)收取的公對(duì)私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄?duì)私。
3、提高收費(fèi)人員綜合素質(zhì)，知識(shí)面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)工作。
4、將業(yè)主分為5類，針對(duì)每一類采取不同收費(fèi)措施，將業(yè)主家中具體問題記清，以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判，將收費(fèi)任務(wù)盡可能的往前趕。
5、春節(jié)期間對(duì)業(yè)主一些禮品的贈(zèng)送、便民服務(wù)等。例如：過年業(yè)主出行乘坐出租車居多，并且車不好找，我們可否與出租汽車公司協(xié)商方便訂車事宜。
最后，感謝大家耐心聽完我的述職報(bào)告，今天借此機(jī)會(huì)，我想說：在這一年多的時(shí)間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對(duì)我的支持、理解和信任。
謝謝大家！
個(gè)人述職報(bào)告10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
從20xx年3月4日任職后，主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮�；仡欉@一年來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序。
通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過品質(zhì)經(jīng)理的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的'開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作，配合銷售總監(jiān)的工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售代表接餐及前臺(tái)接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報(bào)告11
忙勞碌碌中時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬xx年的工作結(jié)束了，回顧著半年的工作。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同士的.支持與幫助下，根據(jù)公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的變更，現(xiàn)將著邊年的工作狀況作工作總結(jié)如下：
1、環(huán)境衛(wèi)生
作為餐飲，衛(wèi)生是個(gè)很重要的前提，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責(zé)任到人的管理方法，對(duì)面點(diǎn)，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對(duì)用具和設(shè)備作到每天清洗，嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生。
2、菜品質(zhì)量
對(duì)菜品進(jìn)行規(guī)范操作，原材料必需清洗選擇后加工，嚴(yán)格要求菜品形態(tài)以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準(zhǔn)，嚴(yán)抓菜品質(zhì)量。
3、資源管理
合理開閉水，電，氣，發(fā)覺奢侈現(xiàn)象剛好制止，增加員工工效意識(shí)，加強(qiáng)成本限制，節(jié)約費(fèi)用開支，正確駕馭毛利率，增加效益。
4、促銷宣揚(yáng)
提高綜合接待實(shí)力，定時(shí)進(jìn)行前庭與后廚培訓(xùn)。全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待實(shí)力提高。
5、成本規(guī)范
時(shí)常詢問原料成本，駕馭市場動(dòng)態(tài)，降低成本，提高利潤。
6、設(shè)備檢查
時(shí)常對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)覺問題剛好與工程部協(xié)商，抓好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理運(yùn)用，加強(qiáng)時(shí)常管理，防止事故發(fā)生。
在作好酒店餐飲的同時(shí)，切實(shí)履行職責(zé)，仔細(xì)完成上級(jí)交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成果，為酒店創(chuàng)建更高的價(jià)值。
個(gè)人述職報(bào)告12
在過去的20xx年里，我堅(jiān)持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高技能水平，遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。我的述職報(bào)告如下：
一、強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感
至四分公司事業(yè)一部工作已將近8年時(shí)間，在這幾年中我通過多學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教、多動(dòng)腦，以及踏實(shí)勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從起初的各方面工作較生疏到現(xiàn)在對(duì)工程施工較為熟悉，得到了各方面的肯定、好評(píng)。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，同事的幫助下，我的技術(shù)和能力取得了的小小進(jìn)步。在今后的工作中我會(huì)揚(yáng)長避短，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不怕苦不怕累，鉆研技能，即使遇到了挫折，也不灰心喪氣，喪失斗志；工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，要勇于承認(rèn)，敢于承擔(dān)，汲取教訓(xùn)，改過自新。
四分公司事業(yè)一部的主要工作是負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的安裝與調(diào)測。在工程施工的過程中，事先做好準(zhǔn)備工作，與客戶及時(shí)溝通。在團(tuán)體工作中，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，合理安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。繼續(xù)完善技能，學(xué)習(xí)與硬件有關(guān)的通信知識(shí)，爭取利用所學(xué)知識(shí)為事業(yè)一部的項(xiàng)目開發(fā)貢獻(xiàn)力量。本人能以工作為重，在各項(xiàng)任務(wù)和活動(dòng)中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合。
二、專業(yè)實(shí)踐歷練了我對(duì)事業(yè)的忠誠
通過幾年的工作實(shí)踐，我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢，歷練了我對(duì)事業(yè)的忠誠。一方面在自學(xué)中提升了自己的專業(yè)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在事業(yè)一部工作期間，還參加了我部組織的施工技能培訓(xùn)班、中興公司和華為公司組織的相關(guān)通訊知識(shí)講座學(xué)習(xí)等。平時(shí)注重收集業(yè)務(wù)資料，從報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)有關(guān)的資料，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，在工作中不斷地摸索、創(chuàng)新，積累工作經(jīng)驗(yàn)。另一方面，積極參加由工會(huì)組織的各項(xiàng)文藝活動(dòng)，活動(dòng)期間也得到了各方面的肯定、好評(píng)，并且在20xx年度工會(huì)工作只中發(fā)揮了積極作用，被評(píng)為工會(huì)活動(dòng)積極分子。
三、工作崗位健全了我的品格，提高了我的宏觀駕馭能力和組織推動(dòng)能力
在實(shí)踐歷練中，我深知作為一名合格的工程施工人員，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、過硬的工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。做事必須先學(xué)會(huì)做人。參加工作后，我時(shí)常告誡自己：對(duì)做人要忠誠、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。并把忠于、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的`實(shí)際行動(dòng)。通過幾年的磨練，我真切的感受到工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳坐得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。由于對(duì)通信工程有著濃厚的興趣和熱情，積極努力完善理論水平和組織、管理、協(xié)調(diào)能力，讓各項(xiàng)能力充分提高。
回顧一年來的工作，雖然我取得了一點(diǎn)成績，但捫心自問，我也存在一些不足之處。一是工作的預(yù)見性還不夠。二是創(chuàng)新能力不是很強(qiáng)。三是在加強(qiáng)聯(lián)系方面還做得比較欠缺�？傄詾樽约鹤鳛橐粋�(gè)技術(shù)員，在工作職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)力爭做到不越權(quán)、不越位，只想干好領(lǐng)導(dǎo)交給的事項(xiàng)便夠了。這些，雖然不是什么原則性問題，但也是想干事、干好事的一大忌諱，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解決。
以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。
個(gè)人述職報(bào)告13
時(shí)間的確過的好快，一年的時(shí)間就這樣的過去了。轉(zhuǎn)瞬間來公司已經(jīng)快兩年了，在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長了在這里進(jìn)步了，感謝全部幫忙過我的人，感謝。今年總體來說到達(dá)了自己設(shè)定的目標(biāo)，但是在個(gè)人力量方面，還差好多，沒能到達(dá)估計(jì)的水平�，F(xiàn)做一下述職報(bào)告總結(jié)：
今年一年每天都想到自己究竟要去做點(diǎn)什么，可就是沒有目的盲目的做著，就這樣的來到下一年，突然很感慨，我一年究竟在想些什么?在我這個(gè)年齡段的人，心里都是布滿理想的。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積存的（社會(huì)實(shí)踐）的（閱歷），不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時(shí)候，要靠自己去努力的向光明的方向走著，總會(huì)走出去的。
剛剛又看了長輩對(duì)自己說的.話：剛參與工作，剛出道，給人個(gè)好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學(xué)會(huì)做人做事。做人要像水一樣，利萬物，會(huì)變化;冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉;要善適應(yīng)：遇盆責(zé)圓，遇盂則方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見坑洼，填平它，連續(xù)前進(jìn);遇到高山，假如推不倒又越不過，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向?qū)掗煹暮Ｑ蟮摹５鍪虑f不能像水，應(yīng)當(dāng)如火。要有火的熱忱、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新，從轉(zhuǎn)變自己開頭，然后轉(zhuǎn)變自己的家庭及一切，才有可能有個(gè)更好的將來。哪次看到這幾句話，都有不同的熟悉。也是催促自己前進(jìn)的動(dòng)力。
20xx年做打算的時(shí)候給自己訂的20xx年?duì)I業(yè)額是300萬，這個(gè)根本上完成了，由于自己的力量缺乏，里邊存在好多朋友的支持和幫助。自己也在其中學(xué)到了許多，感謝幫忙過我的同事、朋友。20xx年在完成營業(yè)額的同時(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)、交際力量。要根據(jù)自己制定的打算一步一步的走下去，要有（長跑）的運(yùn)動(dòng)精神。
20xx年的工作重點(diǎn)是挖掘一些大的客戶，如何區(qū)分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何查找與大客戶溝通的話題，拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價(jià)格?如何建立大客戶的忠誠度?如何應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手?爭取20xx拿下一些具有實(shí)力的大用戶。
在與大客戶打交道，到處有不好相處的人，時(shí)時(shí)有難以處理的事情。在這個(gè)時(shí)候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專業(yè)的學(xué)問和敏捷的處事方式來處理這些問題，必需化解沖突，拿到大的訂單。有時(shí)候要換位思索大客戶就象大象：浩大，行動(dòng)緩慢，交往簡單，卻又很固執(zhí)。大象很聰慧，記性又好，有時(shí)還具有危急性，所以打交道時(shí)必需當(dāng)心慎重。在打交道的過程當(dāng)中，了解“大象”的想法與習(xí)性，建立長期而深厚的友情，是最關(guān)鍵。
試想，假如你是大企業(yè)的首席執(zhí)行官，對(duì)你來說，什么是最重要的?你對(duì)中小企業(yè)老板或業(yè)務(wù)代表有什么樣的期盼?當(dāng)你考慮要購置產(chǎn)品及效勞時(shí)，哪一些因素會(huì)讓你特殊偏好特定的供給商?站在“大象”的立場思索，就會(huì)清晰地了解他們的習(xí)性與需求。
這些方面，自己需要學(xué)習(xí)的東西許多，肯定讓自己的力量提升起來。
個(gè)人述職報(bào)告14
為進(jìn)一步強(qiáng)化廉潔奉公、執(zhí)政為民意識(shí)，增強(qiáng)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的自覺性，按照局黨委的安排和部署，我局以加強(qiáng)黨性教育為突破口，從抓好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)入手，不斷強(qiáng)化治理措施，著重在抓鞏固、抓落實(shí)、抓深入、抓提高上下功夫，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了顯著成效。
一、建立健全廉政機(jī)制
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)到位。局黨委始終將黨風(fēng)廉政責(zé)任制作為反腐倡廉的有效載體，始終把各級(jí)黨員干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)放在首位。一是利用局黨委會(huì)、局中心組集體學(xué)習(xí)，召開民主生活會(huì)及干部大會(huì)，教育全體黨員干部充分認(rèn)識(shí)新形勢下保持清正廉潔黨風(fēng)作風(fēng)的重要性、必要性；二是注重提高黨員干部的理論水平，采用集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，促使黨員自覺學(xué)習(xí)，繼續(xù)推行“一日一測試”學(xué)習(xí)制度，“一日一測”主要根據(jù)《公路法》、《道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)知識(shí)和黨的方針政策、領(lǐng)導(dǎo)的重要講話命題，發(fā)放到全局70余名干部職工，人均360份試卷，定期對(duì)參測人員進(jìn)行抽卷閱批。
2、凝聚思想到位。為統(tǒng)一全局黨員干部的思想，增強(qiáng)“一崗雙責(zé)”責(zé)任感，局黨委把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入了全局工作的重要議事日程，在強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)任務(wù)的同時(shí)落實(shí)了廉政責(zé)任制，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)任務(wù)和黨風(fēng)廉政兩手抓。今年，局黨委共召開了3次會(huì)議專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)。
3、責(zé)任落實(shí)到位。在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作中，局黨委按照集體領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人分工相結(jié)合，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的原則，將責(zé)任一一落實(shí)到基層黨支部。局長、局黨委書記履行第一責(zé)任人職責(zé)，各下屬單位、各科實(shí)負(fù)責(zé)人牽頭負(fù)責(zé)本部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)、落實(shí)具體責(zé)任。
4、監(jiān)督考核到位。在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我局始終堅(jiān)持年終考核制和領(lǐng)導(dǎo)干部述職、述廉制度。堅(jiān)持重大問題集體研究，強(qiáng)化決策監(jiān)督，堅(jiān)持黨管干部原則，嚴(yán)格任用程序監(jiān)督。
5、自查自糾到位。自查自糾是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的`關(guān)鍵，在工作中我們對(duì)各單位存在的問題都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)糾，提出整改意見，限期落實(shí)整改，從而確保了黨風(fēng)廉政責(zé)任制得到落實(shí)。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施廉政建設(shè)
1、工程管理到位
交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目多、投資大，極易發(fā)生權(quán)錢交易，最終導(dǎo)致“工程腐朽”，因此局黨委十分重視，在抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)抓好廉政建設(shè)，工程施工采取“一落實(shí)，三監(jiān)控”措施，嚴(yán)把施工隊(duì)伍、施工材料準(zhǔn)入關(guān)；對(duì)不符合招標(biāo)投標(biāo)程序，施工不規(guī)范、工程不合格的項(xiàng)目一律禁止施工，不予驗(yàn)收。
2、制度執(zhí)行到位
嚴(yán)格執(zhí)行省交通廳頒發(fā)的“八條禁令”和縣委、縣政府“五條禁令”。
3、紀(jì)檢監(jiān)察到位
充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督作用，為加大對(duì)工程招投標(biāo)監(jiān)督力度，從源頭上預(yù)防腐朽，每次工程招投標(biāo)，局紀(jì)檢都會(huì)派人現(xiàn)場監(jiān)督，嚴(yán)禁交通局相關(guān)人員同“包工頭”親密接觸，嚴(yán)格要求工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督管理人員做到自查自律，“下鄉(xiāng)不吃一餐飯，不拿一包煙”，一年來，全交通系統(tǒng)沒有一起交通工程商業(yè)賄賂案件發(fā)生。
三、加強(qiáng)了行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)
交通行風(fēng)直接關(guān)系到交通人員在群眾心目中的形象，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要部分。XX年6月，局黨委制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)若干意見》。
1、繼續(xù)推行“三優(yōu)三化”窗口服務(wù)。出臺(tái)了一系列主動(dòng)辦事、就近辦事、即時(shí)辦事的便民舉措。
2、深入開展“雙評(píng)”工作，接受社會(huì)廣泛監(jiān)督。局黨委將局屬企事業(yè)單位全部納入了本系統(tǒng)“雙評(píng)”范圍，制定了一系列措施，聘請(qǐng)了337余名行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)交通局行風(fēng)政風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督。
3、重視人大、政協(xié)提案、議案辦理工作。召開了3次人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)；今年共答復(fù)人大代表建議案24份，委員提案8份，代表、委員們均表示滿意。
4、嚴(yán)把“兩辦”督查件辦理質(zhì)量。今年我局共接到縣委、政府兩辦督查件30份，每一件都由本人親自審問，作好批示后才由具體人員落實(shí)，并做到件件有登記，件件有著落。
個(gè)人述職報(bào)告15
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
大家好!本人在部門的領(lǐng)導(dǎo)下，立足于成本管理崗位，著重從成本管理、分析預(yù)測、預(yù)算執(zhí)行，工程核算入手，同時(shí)根據(jù)公司高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，配合擬定和編制高企認(rèn)定資料、研發(fā)費(fèi)用結(jié)構(gòu)明細(xì)及研發(fā)費(fèi)用報(bào)告等。現(xiàn)將履行職責(zé)情況匯報(bào)如下：
度主要工作及職責(zé)履行情況
一、經(jīng)營分析及預(yù)測方面
1、進(jìn)一步完善經(jīng)營分析報(bào)送機(jī)制，認(rèn)真履行分析職能
一是每月定期對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，編制指標(biāo)匯總表，以預(yù)算為導(dǎo)向、與同期做對(duì)比、對(duì)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，全方面的增強(qiáng)了指標(biāo)的可比度。以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，建立、健全了經(jīng)營分析數(shù)據(jù)庫。二是結(jié)合公司管理要求，每月匯總成本指標(biāo)并反饋至分廠，積極配合推進(jìn)指標(biāo)上墻和班組指標(biāo)研討學(xué)習(xí)工作，并對(duì)上月指標(biāo)完成情況在班組會(huì)議進(jìn)行研討，提出本月指標(biāo)管理措施，完善班組會(huì)議記錄本，如此真正做到指標(biāo)管理人人參與，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策發(fā)揮了一定的參考作用。進(jìn)而能夠進(jìn)一步激發(fā)管理者的積極性，提高企業(yè)的整體管理效率。
2、提高經(jīng)營分析對(duì)市場決策的支撐，發(fā)揮業(yè)務(wù)分析作用
一是及時(shí)根據(jù)供銷市場變化，定期對(duì)公司經(jīng)營情況、銷售績效進(jìn)行定期分析，有針對(duì)性提出改善經(jīng)營管理的建議。
二是建立和完善月、季經(jīng)營情況通報(bào)，匯總銷售量價(jià)、成本控制等指標(biāo)，核算經(jīng)營效益，在生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會(huì)分析動(dòng)態(tài)指標(biāo)變化，提示關(guān)注重點(diǎn)，在月計(jì)劃會(huì)和季度經(jīng)營分析會(huì)重點(diǎn)分析產(chǎn)銷利環(huán)節(jié)控制，提示各部門經(jīng)營效益意識(shí)。
二、預(yù)算管理工作方面
1、完善月度預(yù)算執(zhí)行分析，為經(jīng)營管理提供預(yù)警通過月度計(jì)劃會(huì)通報(bào)當(dāng)月費(fèi)用超標(biāo)和利潤完成情況，編制銷價(jià)、成本、毛利預(yù)算對(duì)比表，并結(jié)合上下游市場走勢和費(fèi)用使用情況，提供經(jīng)營預(yù)測，對(duì)下月經(jīng)營效益和趨勢做出動(dòng)態(tài)經(jīng)營預(yù)測，為公司經(jīng)營業(yè)績提供預(yù)測預(yù)警。
2、發(fā)揮預(yù)算專業(yè)職能，配合部門組織預(yù)算初稿編制工作配合部門開展預(yù)算初稿編制工作。在編制過程中，首先參照預(yù)算模板，結(jié)合公司的經(jīng)營需求和配方調(diào)整，對(duì)預(yù)算底稿模板進(jìn)行修訂，并開展初稿編制工作，同時(shí)配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成了預(yù)算申報(bào)和調(diào)整。后期將根據(jù)公司要求進(jìn)度，做好財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步優(yōu)化，確保度預(yù)算按時(shí)定稿、下發(fā)。
三、物料流轉(zhuǎn)、基礎(chǔ)臺(tái)賬和成本管理方面
1、以基礎(chǔ)檢查及兩次盤點(diǎn)情況為契機(jī)，梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，緊抓物資管理基礎(chǔ)檢查和盤點(diǎn)，暴露出較多物資供應(yīng)方面的問題，揭示出日常核算及管理中的薄弱點(diǎn)、盲點(diǎn)。后期整改中，梳理各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)把審核關(guān)，并不定期檢查物資供應(yīng)系統(tǒng)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，督促相關(guān)部門整改。
2、加大檢查考核力度，深層次、精細(xì)化管理，應(yīng)對(duì)問題不盲目，不回避每月定期編制財(cái)務(wù)綜合管理通報(bào)，內(nèi)容涵蓋各個(gè)部門關(guān)于成本、物料、資金、運(yùn)輸、合同等，從深層次發(fā)掘潛在風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)相關(guān)部門提出整改要求，并納入當(dāng)月考核。同時(shí)積極配合兩大分廠完善工段精細(xì)化管理手冊(cè)的編制，進(jìn)一步細(xì)化指標(biāo)管理，責(zé)任到人，內(nèi)容深入淺出的指出指標(biāo)的核算和指標(biāo)的控制，并與工段專項(xiàng)工資考核掛鉤，提高崗位責(zé)任意識(shí)。
四、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面
嚴(yán)密跟蹤理賠案件，督促理賠款項(xiàng)到賬。兩個(gè)事故的發(fā)生，在接到公司領(lǐng)導(dǎo)指示后，積極配合進(jìn)行報(bào)案和資料收集工作，并建立資產(chǎn)理賠電子檔案，便于管理，經(jīng)部門與保險(xiǎn)公司進(jìn)行數(shù)次溝通，理賠款均已到賬。
五、內(nèi)控建設(shè)方面
根據(jù)公司要求和部門安排，自十一月份開始，配合內(nèi)控建設(shè)小組，根據(jù)《xx內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》及《公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)手冊(cè)》，制定內(nèi)控自評(píng)工作方案，同時(shí)根據(jù)既定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成內(nèi)控自評(píng)測試底稿及缺陷整改計(jì)劃工作，進(jìn)一步完善公司內(nèi)部管理。
六、高新技術(shù)企業(yè)申請(qǐng)和研發(fā)費(fèi)用核算方面
為提升企業(yè)形象，增強(qiáng)產(chǎn)品市場競爭力，貫徹國家節(jié)能環(huán)保政策，公司上半年積極申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作，在接到公司及部門指示后，積極配合安徽徽瑞會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行高新技術(shù)企業(yè)申請(qǐng)的'資料準(zhǔn)備工作并出具報(bào)告，針對(duì)研發(fā)費(fèi)用結(jié)構(gòu)的劃分、人員的分配和費(fèi)用的歸集等做出一一列示。
下半年公司高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定結(jié)果下達(dá)，公司需按照高新技術(shù)企業(yè)會(huì)計(jì)核算進(jìn)行費(fèi)用歸集，經(jīng)過股份公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)，配合部門擬定研發(fā)費(fèi)用核算方案，進(jìn)一步規(guī)范了部門會(huì)計(jì)核算制度，借助高新企業(yè)資格提升內(nèi)部管理工作。
另協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，多次聯(lián)系區(qū)經(jīng)貿(mào)委辦理公司單機(jī)臺(tái)補(bǔ)助工作，共計(jì)，預(yù)計(jì)xx月份到賬，為公司爭取經(jīng)營效益。同時(shí)配合部門做好人員培養(yǎng)，起到傳幫帶作用，使其加快成長速度。
存在的不足
一、未深入物資采購現(xiàn)場，對(duì)庫存結(jié)構(gòu)未進(jìn)行詳細(xì)分析
物資的庫存結(jié)構(gòu)、物資庫齡均由供應(yīng)處提供數(shù)據(jù)及分析，但從歷年暴露出的問題來看，不太準(zhǔn)確，存在遺漏，對(duì)于物資的采購的規(guī)范性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性把握不準(zhǔn)，問題頻繁出現(xiàn)。從年中或年末基礎(chǔ)管理檢查問題看，暫估物資和零星采購物資存在問題較多，暫估金額和合同金額不一致或兩次采購物資差額較大，說明庫存結(jié)構(gòu)分析不全面，不深入。
二、對(duì)銷售、供應(yīng)市場了解掌握不多，沒有及時(shí)為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提出預(yù)警
公司屬于加工型企業(yè)，屬于兩頭在外的企業(yè)，銷售和原料兩個(gè)外部前沿市場的變化對(duì)公司影響很大。作為經(jīng)營分析崗位，也要更多關(guān)注于這兩個(gè)市場的走勢變動(dòng)，但目前的分析主要集中在企業(yè)內(nèi)部的流程控制和業(yè)績比較上，對(duì)兩頭市場的研究關(guān)注不深。主要是信息渠道較少，對(duì)兩個(gè)市場的延伸不足，與供應(yīng)處和銷售處溝通不深入，主要信息xxxxxxxx于網(wǎng)絡(luò)，較為片面，對(duì)其中的操作模式、影響因素沒有實(shí)感，較難抓住對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營分析的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營的預(yù)警功能沒有發(fā)揮好。
三、財(cái)務(wù)總賬、產(chǎn)銷存系統(tǒng)對(duì)賬機(jī)制未有效執(zhí)行，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)入賬差異
財(cái)務(wù)總賬與產(chǎn)銷存系統(tǒng)兩賬庫存核對(duì)不及時(shí)，未能形成定期核對(duì)機(jī)制，只是在年中及年底盤點(diǎn)時(shí)核對(duì)，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整存在的差異。
專業(yè)主要工作
為做好本職工作，在總結(jié)工作完成情況和不足的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司及財(cái)務(wù)處年度總體思路及管理措施，本人主要工作開展如下：
一、嚴(yán)肅經(jīng)營動(dòng)態(tài)預(yù)測編制，建立動(dòng)態(tài)預(yù)測閉環(huán)管理機(jī)制 一是堅(jiān)持月度、季度、年度定期分析模式，同時(shí)要加強(qiáng)現(xiàn)場的深入程度，多與基層人員多交流，要從現(xiàn)場、從基層的角度來思考公司。
此致
敬禮!
述職人：
xxxx年xx月xx日
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