- 相關(guān)推薦
家具述職報(bào)告分享
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的家具述職報(bào)告分享，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
家具述職報(bào)告分享1
我于20xx年xx月xx日入職，至今工作已近xx年，作為一名家具人員，我深知家具的重要性。
在這近20xx年的時(shí)間里，我不僅僅學(xué)會(huì)家具的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握了推銷(xiāo)的一些技巧和方法，同時(shí)也學(xué)到了為人處事的道理與方法。這段時(shí)間，我對(duì)自己的工作全面梳理。
一、回憶過(guò)去
首先，自己對(duì)自己目前工作的總體狀況和心得有了一個(gè)比較客觀的評(píng)價(jià)，自己的工作成績(jī)是非常好的。從這個(gè)角度可以看出，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是非常有信心的，我的工作能力是跟上家具行業(yè)的發(fā)展，我的工作態(tài)度是非常認(rèn)真的。通過(guò)工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我對(duì)工作的流程和方法都有了一定程度的了解，也知道了怎么去處理一些突發(fā)事件。這對(duì)我們的工作有很大的幫助。
其次，我對(duì)未來(lái)的發(fā)展也有信心做出規(guī)劃。我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了美好的憧憬和希望，所以我會(huì)好好的利用這份工作，實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。從現(xiàn)在開(kāi)始，從以下幾個(gè)方面提高自己的能力：
二）加強(qiáng)工作的自我調(diào)整能力。作為家具員，我們要有較好的個(gè)人素質(zhì)，在不斷地學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)知識(shí)，只有這樣才能跟得上家具行業(yè)的發(fā)展。在這幾個(gè)月中，我不僅僅學(xué)會(huì)了家具的基礎(chǔ)知識(shí)還掌握了家具的基本知識(shí)，而且也對(duì)家具行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)與理解。
三）加強(qiáng)與同事之間的.交流。我們的家具員在一個(gè)集體中是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們要與同事之間搞好關(guān)系，與家具員之間要多多溝通，相互配合，互相幫助，只有這樣才能更快的提高自己的能力。
四）要學(xué)會(huì)換位思考。家具行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，每個(gè)人都要熟悉家具的不同類(lèi)型，只有不斷的學(xué)習(xí)與思考，我們才能從多方面看問(wèn)題，才能更好的做好家具工作，才能更好的為。
五）加強(qiáng)家具知識(shí)的學(xué)習(xí)。家具行業(yè)的特點(diǎn)是：以人為本。我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)接觸到各種家具行業(yè)，對(duì)其進(jìn)行深入了解，我們?cè)诩揖咝袠I(yè)要學(xué)習(xí)這一行業(yè)，不僅僅要熟悉家具的各種功能，而且還要學(xué)習(xí)怎么去了解其他家具的特性，以便我們更好的開(kāi)展工作，更快的提升個(gè)人素質(zhì)。
二、展望未來(lái)
1、在20xx年度，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
家具述職報(bào)告分享2
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
銷(xiāo)售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚�？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的'。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
家具述職報(bào)告分享3
2021年已經(jīng)接近尾聲，各個(gè)企業(yè)都開(kāi)展了為期一年的工作。家具是一個(gè)不容小覷的行業(yè)，它和人們的生活息息相關(guān)。每一個(gè)家具公司都在從不同的角度努力著。
家具公司的銷(xiāo)售人員們?cè)谶@一年里付出了不懈的努力，通過(guò)各種各樣的方式拓展市場(chǎng)，讓更多的人們了解到公司的產(chǎn)品。他們走訪了各大商場(chǎng)、家具賣(mài)場(chǎng)和家居裝飾網(wǎng)站等，不斷尋找合作伙伴。在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，公司不斷探索新的方法和渠道，得到了一定的回報(bào)。
設(shè)計(jì)師們是一支非常重要的隊(duì)伍，他們嘔心瀝血的設(shè)計(jì)出了許多優(yōu)秀的產(chǎn)品。為了在設(shè)計(jì)上更好地展現(xiàn)出公司的理念和品牌形象，設(shè)計(jì)師們經(jīng)常下跪到生活中去尋找靈感，更注重對(duì)細(xì)節(jié)的把握，不斷推陳出新，為公司帶來(lái)了翻天覆地的變化。
生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)也是非常重要的，生產(chǎn)部門(mén)的同事們絲毫不敢掉以輕心。在每一道程序中，他們都對(duì)工藝要求嚴(yán)格，對(duì)質(zhì)量把控精細(xì)。不論是家具的材質(zhì)還是加工工藝，都必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)過(guò)程中，他們不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸優(yōu)化各自的流程，從而提高了生產(chǎn)效率，更好地保證了家具的質(zhì)量。
服務(wù)是公司形象的窗口，服務(wù)行業(yè)在許多行業(yè)中占有重要地位。在一年里，家具公司的售后服務(wù)同樣做得非常出色。無(wú)論是家具的安裝、售后保修還是咨詢(xún)等，客服專(zhuān)員們總是第一時(shí)間解決問(wèn)題并提供最佳服務(wù)。他們的'耐心與技術(shù)專(zhuān)業(yè)程度深受客戶(hù)好評(píng)。
這一年，家具公司還經(jīng)歷了一些突發(fā)情況，例如疫情、物流管制等。但這并沒(méi)有讓公司的發(fā)展停滯。公司總經(jīng)理給出了明確的方向和策略，在困難面前，大家團(tuán)結(jié)一心，共渡難關(guān)。
總的來(lái)說(shuō)，2021年是家具公司的一年。公司在各個(gè)領(lǐng)域都取得了不同程度的成績(jī)，但也暴露了一些問(wèn)題和短板。在未來(lái)的發(fā)展中，公司要繼續(xù)加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高自身造血能力，員工們也要持之以恒地秉承著公司一貫的精神，打造最優(yōu)質(zhì)的家居產(chǎn)品，讓更多的人們享受到高品質(zhì)、健康的生活方式。
家具述職報(bào)告分享4
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)
在將近xx年的`時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司xx年總的情況：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。部是今年xx月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)人員一天拜訪的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
家具述職報(bào)告分享5
實(shí)施了一年的家具公司即將迎來(lái)年底總結(jié)，從管理體系、產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)推廣、客戶(hù)服務(wù)等方面展開(kāi)全面梳理，以期為新的一年獻(xiàn)上更加全面、有效、高效的服務(wù)。
一、管理體系
家具公司在今年積極推進(jìn)管理升級(jí)，招聘具有領(lǐng)導(dǎo)才能和專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人才加入公司，建立了全新的管理體系。該公司的管理體系著重于四大業(yè)務(wù)板塊，分別是產(chǎn)品、銷(xiāo)售、市場(chǎng)及服務(wù)，對(duì)于公司內(nèi)部的各項(xiàng)工作進(jìn)行詳盡分類(lèi)，整合內(nèi)部各業(yè)務(wù)板塊的資源，為公司員工提供了更加優(yōu)化、更加高效、更加便利的管理服務(wù)。
二、產(chǎn)品規(guī)劃
為適應(yīng)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求和消費(fèi)者個(gè)性化需求的'日益增多，家具公司在今年進(jìn)行了全新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃。公司固守“創(chuàng)新、時(shí)尚、實(shí)用”的設(shè)計(jì)理念，詳細(xì)了解市場(chǎng)潛在消費(fèi)群體需求，不斷研發(fā)升級(jí)，推出更多符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。同時(shí)，公司規(guī)劃團(tuán)隊(duì)也主動(dòng)采集市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行剖析，不斷完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，為客戶(hù)提供更加貼近他們需求的產(chǎn)品。
三、市場(chǎng)推廣
家具公司在今年的市場(chǎng)推廣中注重了專(zhuān)業(yè)性和效率性，該公司通過(guò)調(diào)查研究、產(chǎn)品展示、線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣等方式進(jìn)行品牌推廣。在產(chǎn)品展示方面，公司行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立起高效率、全球化的產(chǎn)品展示櫥窗。讓消費(fèi)者更加直觀地了解公司的產(chǎn)品及其優(yōu)勢(shì)。在線上市場(chǎng)拓展上，公司更是進(jìn)行了較大幅度調(diào)整，推出各項(xiàng)線上服務(wù)，比如現(xiàn)場(chǎng)直播、線上論壇、網(wǎng)店代理及線上方案等等。公司還聘請(qǐng)了一批富有平臺(tái)關(guān)系的網(wǎng)紅代言人為公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣。
四、客戶(hù)服務(wù)
為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和延長(zhǎng)消費(fèi)者與公司的互動(dòng)時(shí)間關(guān)系，該公司今年也在客戶(hù)服務(wù)方面傾力發(fā)力。公司營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)為顧客建立購(gòu)物歷史檔案，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行身體數(shù)據(jù)及購(gòu)買(mǎi)歷史分析，獲得更加深入的顧客認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)生成每一個(gè)客戶(hù)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案。在售后服務(wù)上，公司也實(shí)行了“7*24”全天候的服務(wù)體系，讓消費(fèi)者隨時(shí)咨詢(xún)有關(guān)的方案和產(chǎn)品問(wèn)題。
總結(jié)
本次家具公司的年終總結(jié)，凸顯出該公司的優(yōu)勢(shì)和潛在市場(chǎng)前景。在未來(lái)的發(fā)展道路上，家具公司將進(jìn)一步加強(qiáng)管理升級(jí)，不斷創(chuàng)新，追求高效發(fā)展。我們期待，家具公司可以持續(xù)地為行業(yè)帶來(lái)貢獻(xiàn)，推動(dòng)該行業(yè)向更加高效、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展方向邁進(jìn)。
家具述職報(bào)告分享6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，您好!
生產(chǎn)部在此向您作年終總結(jié)報(bào)告。
20xx年是我走進(jìn)第3個(gè)年頭，在這3年里，我和x同仁共同見(jiàn)證了崛起和壯大!我們同公司一起經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)年發(fā)展年標(biāo)準(zhǔn)年的3年洗禮，公司在董事會(huì)的帶領(lǐng)下發(fā)展壯大，我和我的伙伴們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下得到了自我的提升和成長(zhǎng)。感謝為我提供了一個(gè)可以持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)，謝謝!
下面我先回顧一下前兩年的工作情況：一二年里我們?cè)谶@幾個(gè)比較大的訂單的支撐下繼續(xù)車(chē)間的深入改制，改制得到了大多數(shù)員工的支持，在改制中求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了公司和員工的和諧發(fā)展。
在經(jīng)過(guò)了前兩年的發(fā)展，20xx年接到生產(chǎn)訂單343個(gè)，產(chǎn)品35735件。一三年在這些大的訂單的支撐下，車(chē)間實(shí)現(xiàn)了良性運(yùn)轉(zhuǎn)，員工也得到了自我實(shí)現(xiàn)。
在這3年時(shí)間里，自產(chǎn)訂單數(shù)量每年按30%在增長(zhǎng)，木工部人員數(shù)量也在不斷的增加，從一一年的10多個(gè)人到現(xiàn)在的60人，車(chē)間從剛開(kāi)始時(shí)的吃大鍋飯到現(xiàn)在實(shí)行計(jì)件機(jī)制實(shí)現(xiàn)人均產(chǎn)值過(guò)3萬(wàn)的目標(biāo)。在經(jīng)過(guò)了3年的積累和沉淀，一部分人已經(jīng)習(xí)慣并開(kāi)始接受現(xiàn)在的生產(chǎn)模式，充當(dāng)著生產(chǎn)線上的主力軍，我們要在這個(gè)基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更多的能與我們一起開(kāi)拓的兄弟。
在經(jīng)過(guò)了3年的發(fā)展，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒ΓS為此也付出了一定的代價(jià)。從我們現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際情況看，我們的大部分訂單都不能按期交貨;車(chē)間也不能按照原定的生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)訂單;在訂單量增加的情況下，產(chǎn)品品質(zhì)也得不到保證;員工在生產(chǎn)過(guò)程中情緒也比較大，哪怕是我們支付了比較高的'人工工資;車(chē)間的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有得到很好的維護(hù)。
這么多的問(wèn)題究竟出在哪里我們哪些地方還做得不夠，需要改善我個(gè)人總結(jié)了一下認(rèn)為有以下5點(diǎn)需要改進(jìn)：
1.按月制定比較詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，按照木工部的人員實(shí)際生產(chǎn)情況來(lái)排定生產(chǎn)周期和訂單生產(chǎn)量(外發(fā)的不在此類(lèi))，按不同訂單不同類(lèi)別不同數(shù)量做出合理的生產(chǎn)計(jì)劃，公司各部門(mén)配合執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃，當(dāng)月訂單量達(dá)到車(chē)間生產(chǎn)最高產(chǎn)值后，后面的訂單順延到下一個(gè)月(除及個(gè)別特殊訂單外嚴(yán)禁插單)，這樣既可以保證按期交貨，也可以保證產(chǎn)品品質(zhì)，車(chē)間也會(huì)有一個(gè)合理的生產(chǎn)流程;
2.提高管理層的執(zhí)行力：制定了生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)流程后，各部門(mén)就嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行(包括工程部.采購(gòu)部.生產(chǎn)部.后勤)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，任務(wù)落實(shí)到人，對(duì)不配合，不執(zhí)行的人員嚴(yán)格按照公司制度處理;
3.生產(chǎn)訂單下到生產(chǎn)各個(gè)部門(mén)后，工程部總監(jiān)及跟單人要組織召開(kāi)工藝說(shuō)明會(huì)，參會(huì)人員為生產(chǎn)各部門(mén)主管和質(zhì)檢部全體，并做好書(shū)面記錄和說(shuō)明并簽字確認(rèn)，如后期有客戶(hù)變更或修改意見(jiàn)，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部門(mén)，并做好修改意見(jiàn);
4.生產(chǎn)過(guò)程中的監(jiān)管：工程部要先確認(rèn)好樣板，批量生產(chǎn)時(shí)跟單人要不定時(shí)到生產(chǎn)車(chē)間查看生產(chǎn)進(jìn)度和品質(zhì);質(zhì)檢部在各個(gè)部門(mén)的質(zhì)檢員要及時(shí)檢驗(yàn)抽查各個(gè)工序的品質(zhì)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)同生產(chǎn)部門(mén)主管溝通，并做好查驗(yàn)記錄備案，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品要重點(diǎn)關(guān)注，生產(chǎn)各部門(mén)主管要尊重質(zhì)檢員的查驗(yàn)結(jié)果和意見(jiàn)，并及時(shí)處理;
5.各車(chē)間主管要按照生產(chǎn)計(jì)劃做好本部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)流程安排，全力配合訂單生產(chǎn)，做好人員調(diào)配和現(xiàn)場(chǎng)安排，做到有事做無(wú)閑人，及時(shí)處置問(wèn)題訂單，并同相關(guān)部門(mén)做好溝通銜接工作，本部門(mén)內(nèi)部不能消化的要第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)主管，杜絕拖拉應(yīng)付。
以上純屬個(gè)人觀點(diǎn)，也是我自身不足和要改善的地方，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)!
上面是我對(duì)部門(mén)的一些看法，現(xiàn)在就我個(gè)人的問(wèn)題來(lái)做個(gè)總結(jié)。
我來(lái)工作3年了，從一個(gè)相對(duì)無(wú)知的人到和及同事共同成長(zhǎng)，今天的我因?yàn)樵诠ぷ鞫械津湴?這3年里我在公司同事的幫助下不斷的進(jìn)取成長(zhǎng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下提升自己，從大家身上學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感謝大家!
通過(guò)這3年的不斷的學(xué)習(xí)，我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)得到了提高，為人處事的方法也有所提升，可以和同事們?nèi)谇⒌拈_(kāi)展工作，這一切都得益于這個(gè)平臺(tái)。雖然有進(jìn)步但是還有許多不足之處：1.對(duì)于上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指令理解不夠，配合力度不夠;2.對(duì)待一些事情沒(méi)有很好的去堅(jiān)持原則，處理的方式方法不是很好;3.定力不夠，在生產(chǎn)任務(wù)比較急的情況下會(huì)出現(xiàn)一些紕漏;4.性格太直率，不會(huì)變通溝通方法，給同事以壓力。
在一三年也發(fā)生了兩起嚴(yán)重的錯(cuò)誤，在生產(chǎn)任務(wù)壓力大的時(shí)候?qū)?307012西安元亨訂單本來(lái)已經(jīng)外發(fā)的產(chǎn)品又下到車(chē)間生產(chǎn)，給公司造成了2萬(wàn)塊直接損失;在1310006智豪訂單生產(chǎn)過(guò)程中，沒(méi)有堅(jiān)持原則，沒(méi)有按照一個(gè)搞工藝的人的基本常識(shí)去處理問(wèn)題，結(jié)果是造成62套管井門(mén)返工，給公司帶來(lái)了材料和人工成本損失。
在以后的工作之中我一定要吸取教訓(xùn)，總結(jié)自己，提高警惕，嚴(yán)格按照生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝來(lái)要求自己認(rèn)真的完成工作，在工作過(guò)程中要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓自己時(shí)刻保持清醒的頭腦來(lái)面對(duì)工作。借鑒同事們身上的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升自己，從而更好的為生產(chǎn)訂單做好服務(wù)工作。我將以{出了成績(jī)不驕傲，發(fā)生錯(cuò)誤不回避}的工作原則來(lái)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作當(dāng)中多多批評(píng)指教!
我將以10分的熱情投入到今后的工作當(dāng)中，xx公司的目標(biāo)就是我的目標(biāo)，以為榮，同共進(jìn)退，就是我的第二個(gè)家。
感謝給予我的工作機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)!
謝謝xx公司，感謝全體同事!
家具述職報(bào)告分享7
作為xx家具的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
1、商品知識(shí)。要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2、企業(yè)知識(shí)。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
3、用戶(hù)知識(shí)。了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
4、市場(chǎng)知識(shí)。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)理滿(mǎn)足。因?yàn)槟阍谂c顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。而且在介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。
根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類(lèi)商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。
在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買(mǎi)家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買(mǎi)物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。
1、聯(lián)系客戶(hù)、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿(mǎn)意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶(hù)檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶(hù)的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買(mǎi)的.產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等)，銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。
3、分析、管理關(guān)鍵客戶(hù)。關(guān)鍵客戶(hù)是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶(hù)，這些客戶(hù)可從工作記錄和客戶(hù)檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類(lèi)客戶(hù)作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶(hù)，且具有關(guān)鍵客戶(hù)的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)也必須引起店長(zhǎng)注意。
這就是我在20xx年學(xué)習(xí)到的家具銷(xiāo)售方面的知識(shí)、心得，包括一些銷(xiāo)售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來(lái)一個(gè)新的春天。
加入xx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來(lái)本公司感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)去拜訪陌生的客戶(hù),拜訪的客戶(hù)多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話(huà)和會(huì)議中,經(jīng)過(guò)相互討論與仔細(xì)的聽(tīng)取講解,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購(gòu)心得與工作情況總結(jié)如下：
導(dǎo)購(gòu)心得：
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
作為一名合格的導(dǎo)購(gòu)人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品先要導(dǎo)購(gòu)自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及導(dǎo)購(gòu)人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
作為一名家具導(dǎo)購(gòu)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是導(dǎo)購(gòu)員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
【家具述職報(bào)告分享】相關(guān)文章：
家具銷(xiāo)售述職報(bào)告07-17
家具銷(xiāo)售述職報(bào)告09-06
轉(zhuǎn)正述職報(bào)告分享09-18
家具售后經(jīng)理述職報(bào)告（精選5篇）12-23
采購(gòu)員個(gè)人述職報(bào)告分享05-20
學(xué)生會(huì)干部述職報(bào)告分享10-05