綠色物業(yè)管理論文

　　綠色物業(yè)管理論文【1】

　　【摘 要】環(huán)保型、生態(tài)型的綠色住宅日益成為當今住宅業(yè)的發(fā)展趨勢，綠色建筑的興起促進了綠色物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展。

　　結(jié)合綠色社區(qū)創(chuàng)建活動的開展推行綠色物業(yè)管理，勢必成為今后社區(qū)環(huán)境管理生態(tài)發(fā)展的一條有效途徑。

　　【關(guān)鍵詞】綠色物業(yè)管理;現(xiàn)狀;建議

　　1.綠色物業(yè)物業(yè)管理的定義、內(nèi)涵

　　1.1什么是綠色物業(yè)管理

　　綠色物業(yè)管理，強調(diào)以人為本，致力于為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是踐行可持續(xù)發(fā)展理念的新型物業(yè)管理。

　　全面考慮物業(yè)管理與環(huán)境保護、的關(guān)系，以實現(xiàn)綠色物業(yè)管理與綠色社區(qū)創(chuàng)建的共贏。

　　綠色物業(yè)管理一直在不斷提升其物業(yè)管理理念，朝著減少環(huán)境污染、節(jié)約能源資源、維護健康舒適的人居環(huán)境的目標發(fā)展。

　　1.2“綠色”的內(nèi)涵

　　“綠色”首先是一個人文的概念，反映出物業(yè)消費由追求數(shù)量到關(guān)注質(zhì)量的消費水平的階段性提升，體現(xiàn)的是一種文化品位和道德素養(yǎng)，是一種健康的物業(yè)消費觀念，是拋開急功近利的浮躁后的寧靜，是人類因漠視自然而受到懲罰后感悟到的親近自然的需求，體現(xiàn)出人對自然的尊重。

　　在“以人為本”的前提下，追求人與自然的和諧共生，通過綠色觀念營造出既與自然融合又屬于自己的一方居住空間。

　　其次，“綠色”的內(nèi)涵不是僅指顏色和外在景觀，也不是簡單意義上的反璞歸真和崇尚原生態(tài)，房地產(chǎn)的開發(fā)和消費都不能為綠色而綠色，靠山近樹臨水并不是綠色物業(yè)的全部環(huán)境，綠色的表現(xiàn)形式可以多種多樣，其核心體現(xiàn)的是人與自然的關(guān)系，也不能用物業(yè)價格的高低來簡單衡量。

　　最后，綠色物業(yè)是一個多項指標的組合體，而且有較高的科技含量。

　　在面對不同的消費群體和市場定位時，其技術(shù)含量應(yīng)該有所區(qū)別。

　　綠色物業(yè)的開發(fā)建設(shè)必然伴隨著現(xiàn)代科技的應(yīng)用，包括節(jié)約用地、合理規(guī)劃平面和空間、節(jié)水、節(jié)能和使用可再生能源，注重生態(tài)環(huán)境，遠離污染，延長建筑壽命，具有良好的抗災(zāi)能力等多項指標，在經(jīng)濟、技術(shù)、自然等多方面符合社會的可持續(xù)發(fā)展的要求。

　　2.綠色物業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

　　2.1綠色物業(yè)管理的現(xiàn)狀

　　隨著房地產(chǎn)的迅速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)中存在的問題開始顯現(xiàn)。

　　如：物業(yè)管理監(jiān)管不到位，物業(yè)服務(wù)中清潔、綠化存在諸多問題，水電浪費嚴重，設(shè)備管理不當，環(huán)境污染問題等等。

　　近日新聞中報道的河濱花園小區(qū)就是一例：河濱花園小區(qū)成立頭兩年，物業(yè)管理還比較到位，深受好評。

　　但近幾年，河濱花園物業(yè)放松了管理，綠化帶車輛侵占現(xiàn)象嚴重、車輛停放太亂造成交通隱患、地下停車場至今不啟用、對講及單元門壞了無人管理、管理員服務(wù)態(tài)度差、物業(yè)費收繳未公開等問題頻發(fā)。

　　據(jù)了解，此類問題在多數(shù)小區(qū)中均有發(fā)生。

　　由此可見我國物業(yè)管理現(xiàn)狀不容樂觀，發(fā)展綠色物業(yè)管理勢在必行。

　　2.2綠色物業(yè)管理的發(fā)展趨勢

　　綠色物業(yè)管理的推行在不斷地摸索中前進著。

　　綜合參考國家、省、市綠色社區(qū)考評指標以及社區(qū)水環(huán)境、空氣質(zhì)量、噪聲管理、固體廢棄物處置、環(huán)境狀況和綠色消費等方面的因素，都可以為綠色物業(yè)管理引導發(fā)展方向。

　　隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會的進步，物業(yè)管理不斷朝著綠色、經(jīng)濟的方向發(fā)展。

　　如深圳市積極貫徹“建設(shè)環(huán)境友好型和資源節(jié)約型社會”的戰(zhàn)略要求，引導和支持企業(yè)踐行綠色物業(yè)管理模式，利用太陽能節(jié)電減排，取得了良好的成效。

　　在政府的引導和支持下，越來越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將綠色低碳理念逐步融入企業(yè)的經(jīng)營管理活動。

　　綠色物業(yè)管理發(fā)展前景光明。

　　3.如何做好綠色物業(yè)管理

　　對于實現(xiàn)綠色無業(yè)管理的措施，有以下幾個方面的建議：

　　3.1施工建設(shè)：

　　在施工建設(shè)中遵循可持續(xù)發(fā)展的原理，建造時下流行的綠色建筑，充分利用自然環(huán)境，采用無害、無污、可以自然降解的環(huán)保型建筑材料，創(chuàng)造生態(tài)平衡。

　　利用清潔能源，降解住宅運轉(zhuǎn)的能耗，提高自養(yǎng)水平。

　　這樣就能從源頭上簡化后期的維護管理，節(jié)約財力物力。

　　例如，小區(qū)停車場問題在建設(shè)之初做出合理的規(guī)劃，就可避免日后管理產(chǎn)生的諸多問題。

　　長久以來，小區(qū)停車場問題層出不窮，如近日新聞中提及的光谷一小區(qū)停車場變菜場，就是由于小區(qū)大門口門禁呼叫系統(tǒng)未安裝，陌生人可以隨意出入小區(qū)。

　　并且由于門衛(wèi)管理太松，導致小區(qū)多次發(fā)生盜竊案，有極大的安全隱患。

　　3.2綠化養(yǎng)護：

　　綠化設(shè)計追求藝術(shù)與環(huán)境相結(jié)合，文化與自然相融合，并能充分體現(xiàn)主人的尊貴與獨特的個性為目標。

　　好的設(shè)計首先需滿足使用需求，所以設(shè)計伊始要弄清業(yè)主需求，依據(jù)客戶個性和需要創(chuàng)造藝術(shù)、健康生態(tài)的庭院空間。

　　以小區(qū)綠化為例，可以采取以下的措施：

　　(1)保證足夠的綠化面積。

　　根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，新區(qū)住宅建設(shè)的綠地率不低于30%，舊區(qū)不低于25%，綠地指標組團不低于0.5平方米/人，小區(qū)不小于1平方米/人;同時綠地還要有充足的日照時間，滿足居民區(qū)活動的要求，所以成片的綠地就應(yīng)滿足不少于1/3的面積在標準的日照覆蓋范圍之外。

　　(2)綠地接近居民住宅，方便觀賞。

　　綠地空間應(yīng)包含一定數(shù)量的活動場地(如兒童游戲場)，并布置座椅、鋪裝地石等設(shè)施，以滿足居民休息、散步、運動、健身的需要。

　　(3)成立專門的養(yǎng)護管理小組，做好修剪、灌溉、施肥、防治蟲害等方面工作。

　　且應(yīng)當制定一系列相關(guān)措施防范突發(fā)狀況，如掌握綠化植物常見的病害并制定相應(yīng)的治療方案、不同季節(jié)采取不同的保護措施修復破損等等。

　　3.3社區(qū)管理：

　　(1)實行上崗培訓制度，創(chuàng)辦一直專業(yè)的物業(yè)管理隊伍，確立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理和從業(yè)人員的職業(yè)資格制度，使其在工作過程中處處體現(xiàn)綠色物業(yè)管理的理念。

　　從而更好的帶動廣大業(yè)主配合實施綠色物業(yè)管理。

　　(2)推行“人性化管理”。

　　尊重業(yè)主并提供溫馨快捷的服務(wù)，在管理中充分體現(xiàn)“以人為本”和“業(yè)主至上”的理念。

　　實行雙向式管理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

　　還可建立服務(wù)單位評分制度，按月累計業(yè)主對社區(qū)物業(yè)單位的評分狀況，以改進不足，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　(3)分類處理垃圾 ，社區(qū)可建立專門的垃圾回收站，解決社區(qū)垃圾分類處理的問題，物業(yè)單位通過回收利用獲取附加收入。

　　建立污水、雨水處理系統(tǒng)，對污水、雨水循環(huán)再利用，如將其用以灌溉綠化或小區(qū)內(nèi)的噴水景觀來源。

　　通過這些措施，真正實現(xiàn)降低成本，增加效益。

　　(4)在社區(qū)建設(shè)過程中，積極開展多種社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的生活，同時增進鄰里間的了解，營造和諧的社區(qū)氛圍。

　　參考文獻：

　　[1]《淺談如何做好綠色物業(yè)管理》

　　[2]物業(yè)管理網(wǎng)

　　[3]《綠色物業(yè)管理淺析》

　　[4]白麗華 讀懂綠色住宅 城鄉(xiāng)建設(shè)， 2001，(7)

　　[5]李俊嶺 我國生態(tài)住宅發(fā)展途徑探析 住宅科技，2001，(8)

　　[6]陳謙明 綠色生態(tài)住宅 住宅科技，2002，(2)

　　綠色物業(yè)管理的實施與評價【2】

　　摘 要：環(huán)境污染，資源浪費等造成的環(huán)境問題已上升為全球問題，各行各業(yè)都在呼吁“ 綠色”。

　　隨著綠色建筑�生態(tài)住宅的出現(xiàn)，綠色物業(yè)管理的興起勢在必行。

　　概述了綠色物業(yè)管理的概念及其特征，并在此基礎(chǔ)上探索實施綠色物業(yè)管理的途徑和綠色效益。

　　關(guān)鍵詞：綠色建筑;綠色物業(yè)管理;評價

　　隨著世界人口數(shù)量的增長，資源消耗和環(huán)境污染對全球生態(tài)環(huán)境的影響日益顯著， 保護環(huán)境�節(jié)能減耗�恢復自然的和諧已迫在眉睫。

　　在聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展的推動下，全球范圍內(nèi)興起了 “綠色”狂潮。

　　“綠色家園”、“綠色生產(chǎn)”、“綠色消費”等環(huán)保的代言辭，正在引領(lǐng)全球各個行業(yè)的發(fā)展。

　　不少房地產(chǎn)開發(fā)商順應(yīng)潮流，打出了綠色住宅�生態(tài)住宅等。

　　綠色物業(yè)已經(jīng)成為當今住宅業(yè)發(fā)展的趨勢，由此引領(lǐng)著物業(yè)管理模式也正朝著綠色物業(yè)管理的方向發(fā)展。

　　1 綠色物業(yè)管理的興起

　　綠色建筑、綠色物業(yè)體現(xiàn)了親近自然、環(huán)境優(yōu)美，它是一項系統(tǒng)性工程，要求在物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、建材選取、施工運行、維護管理、拆除等整個生命周期中，考慮保護資源和生態(tài)環(huán)境，減少污染。

　　而倡導綠色物業(yè)管理，一方面是基于綠色住宅的興建;另一方面也是落實科學發(fā)展觀在物業(yè)管理行業(yè)的體現(xiàn)。

　　住宅與房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)司司長謝家瑾在《中國物業(yè)管理呼喚綠色》講話中提到：“物業(yè)管理與節(jié)能降耗以及環(huán)境保護的關(guān)系十分密切，物業(yè)管理涉及房屋及其配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和對環(huán)境的管理，通過抓好物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，能夠達到節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電及促進資源的循環(huán)利用和環(huán)境的改善，對保護環(huán)境和建設(shè)節(jié)約型社會作出積極的貢獻，這是物業(yè)管理全行業(yè)應(yīng)盡的社會責任。

　　”綠色物業(yè)管理的提出不但反映了人們對于綠色物業(yè)服務(wù)的需求，而且反應(yīng)出物業(yè)管理也應(yīng)逐步由單向效益型向社會經(jīng)濟環(huán)境綜合效益型轉(zhuǎn)變。

　　2 綠色物業(yè)管理的實施

　　不僅有綠色建材、環(huán)境綠化、垃圾分類、污水處理、節(jié)水節(jié)能和新能源使用等硬件設(shè)施的要求，也有公眾參與、完善環(huán)境管理體系等軟件的要求。

　　2.1 以人為本的服務(wù)模式

　　一方面強調(diào)“業(yè)主利益至上”。

　　同一物業(yè)區(qū)域內(nèi)，不同業(yè)主的服務(wù)需求種類、層次、時間和費用支付能力存在著很大差異。

　　第一考慮業(yè)主經(jīng)濟利益的前提下，盡可能地提供菜單服務(wù)，滿足業(yè)主或住戶的個性需求，體現(xiàn)“人性化服務(wù)”環(huán)境。

　　另一方面注重“員工利益保障”。

　　物業(yè)服務(wù)公司屬于勞動密集型企業(yè)，基層員工普遍學歷低，工資低，但員工的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)行為直接關(guān)系到公司服務(wù)的整體質(zhì)量和業(yè)主評價。

　　保障員工的個人發(fā)展與利益關(guān)系到公司的興旺發(fā)達。

　　2.2 綠色物業(yè)管理制度的建立健全

　　根據(jù)國家綠色住宅及有關(guān)環(huán)保指標，制定綠色社區(qū)環(huán)保準則，如建立每日能源消耗通報制度、節(jié)約用電制度、節(jié)約用水通知、各區(qū)域照明規(guī)定、綠色服務(wù)規(guī)程等。

　　推進實施ISO14000系列標準，建立環(huán)境管理體系，對企業(yè)全體員工進行系統(tǒng)的環(huán)境方面的培訓，并要求員工在觀念、行為方式和思考過程等方面有環(huán)保意識，規(guī)范企業(yè)的環(huán)境行為。

　　2.3 搞好綠色文化建設(shè)，共建美好家園

　　在目前的物業(yè)管理領(lǐng)域，較多注重“硬件”建設(shè)，忽略“軟件”方面的人文關(guān)懷。

　　隨著物業(yè)管理市場競爭的不斷升級，社區(qū)文化已成為一個重要的競爭要素。

　　可以說，企業(yè)文化與社區(qū)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力，是綠色物業(yè)管理的靈魂。

　　企業(yè)文化與社區(qū)文化是綠色物業(yè)管理的重要內(nèi)容。

　　在建設(shè)綠色文化中，充分運用企業(yè)的商標、專利、品牌等外在因素的競爭力，還通過完善企業(yè)文化、人員素質(zhì)、管理體系、行業(yè)知識等，增強核心競爭力。

　　同時引導、教育廣大住戶，從社區(qū)的共同利益出發(fā)人人參與，強化居民的環(huán)境意識，共建美好家園。

　　3 綠色物業(yè)管理的評價及其評價探索

　　隨著綠色物業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度的提高，物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟的比重將進一步提高。

　　抓好綠色環(huán)保節(jié)能工作不僅為業(yè)主節(jié)約成本創(chuàng)造價值，而且物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過綠色的經(jīng)營管理活動，取得自身價值。

　　業(yè)主受益�企業(yè)盈利就同時提高了社會經(jīng)濟環(huán)境的綜合效益。

　　筆者探索設(shè)計了簡單的物業(yè)服務(wù)滿意度評價表(見下表)。

　　本表粗略表達出物業(yè)服務(wù)企業(yè)在公共服務(wù)、代辦咨詢、特約服務(wù)和綠色文化方面的投入產(chǎn)出，同時辟專欄關(guān)注員工利益，通過企業(yè)自評、業(yè)主評價和行業(yè)主管部門或協(xié)會的評價，對企業(yè)服務(wù)滿意度進行了解和分析。

　　在最后一行備注中，注明了上述指標的計算范圍。

　　此表有待于在現(xiàn)實評價中改進和完善。

　　參考文獻

　　[1]高周強.天泓山莊綠色物業(yè)管理之人力資源管理研究[D].南京：東南大學，2006.

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