售后協(xié)議書三篇

　　在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用協(xié)議書，簽訂協(xié)議書后則有法可依，有據可尋。想必許多人都在為如何寫好協(xié)議書而煩惱吧，下面是小編為大家收集的售后協(xié)議書3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后協(xié)議書 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(移動電話機)，為了配合手機提高銷售，做好手機售后服務工作，甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則，除履行雙方各自的`權利和義務外，依據《手機國家三包法》，經友好協(xié)商就售后服務事宜達成以下補充協(xié)議：

　　一、甲方代理銷售乙方的各類品牌手機，乙方負責手機售后保修服務(人為損壞情況除外);

　　1、移動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，充電器1年，數據線3個月，耳機線3個月;

　　2、三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。

　　3、甲方應標明售后維修機的具體情況，乙方應在收到維修機后7個工作日內，完成維修好并派回甲方。特殊情況的應和甲方、機主協(xié)商解決。

　　4、維修兩次以上，出現第三次故障的按三包政策乙方應無條件給乙方換機(軟件除外)。

　　5、售后提供備用機給用戶由甲方先提供，過后售后備用機由乙方負責翻新給甲方，但該翻新機不得影響甲方第二次銷售。

　　二、甲乙雙方友好協(xié)商合作，以上如有未盡事宜可在下方補充說明。本協(xié)議自簽定之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：乙方：

　　(蓋章)(蓋章)

　　年月日

售后協(xié)議書 篇2

　　甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)

　　為了配合XX品牌手機銷售，做好售后服務工作，甲、乙雙方本著快速高效 節(jié)約成本的原則，經友好協(xié)商就售后服務事宜達成以下協(xié)議：

　　一、授權維修中心設立條件及管理

　　(1)省級維修中心權限由甲方授權設立，設立后除以上費用外甲方不再結算任何費用;

　　(2)除省級維修服務中心由甲方直接授權外，市級由省級直接授權，縣級由市級或是省

　　級直接授權，授權后將各網點聯(lián)系電話、地址以及該網點負責人以及授權單位一起上報甲方統(tǒng)一監(jiān)督;

　　(3)甲方只對直接授權的特約維修中心進行業(yè)務對接，具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機;

　　(4)由甲方直接授權或是由乙方授權的維修服務網點，配件報價表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價格執(zhí)行，并公布在店鋪內供客戶參考。

　　二、關于全國聯(lián)保

　　甲方的產品，實行全國聯(lián)保：即任何地方的客戶拿甲方的產品到乙方維修點進行維修，乙方必須按照國家三包規(guī)定，給顧客進行維修。

　　三、甲方的權力與義務

　　甲方的權力

　　(1)甲方有權對乙方服務質量及客服情況進行監(jiān)督;

　　(2)甲方有權隨時向乙方了解甲方產品質量、用戶需求或用戶建議等方面信息。

　　(3)甲方有權追究乙方因侵犯甲方知識產權或將甲方的商業(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關系處理不當而給甲方造成的任何損失。

　　甲方的義務

　　(1)甲方義務提供技術支持包括日常的電話咨詢服務，并定期為乙方工程師免費培訓，培訓會議地點暫定于深圳;

　　(2)甲方應按授權特約服務站的級別，以光盤或郵件方式提供相應的技術資料(如電原理圖)、升級軟件。

　　(3)甲方應以優(yōu)惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關物料。

　　四、乙方的權力與義務

　　乙方的權力

　　(1)按級別向甲方申請相應的培訓和技術支持。

　　(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃，向甲方申請以優(yōu)惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內的零配件，可按自然月向甲方提出更換申請，甲方對保修內物料審核合格后，可進行以舊換新。

　　乙方的義務

　　(1)在授權特約服務站維修級別范圍內，提供所有甲方產品相應級別的故障維修及服務。

　　(2)乙方有責任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務。在授權特約服

　　務站明顯的地方公布維修收費標準,處理保修外的產品以《非保修機維修協(xié)議》和收費標準作為依據進行維修服務及收取費用。

　　(3)乙方有責任維護甲方產品的品牌形象及信譽，無論在保修期內或保修期外，均以同樣

　　維修服務質量標準進行服務。受理甲方產品用戶的投訴、咨詢和相應的服務要求，特殊及突發(fā)事件應第一時間通知甲方有關人員。

　　(4)乙方有責任把超出自己維修權限的甲方產品不良品送至甲方指定的授權特約服務站。

　　(5)乙方應建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報表。

　　(6)乙方有責任協(xié)助甲方共同開展服務促銷活動，定期向甲方反饋各種產品質量信息，市場信息，用戶對服務工作的意見等信息。

　　(7)乙方嚴格保守甲方產品的技術資料，維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機密，未經甲方

　　同意不得透露給第三方。

　　(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴格遵守甲方服務標準和服務規(guī)范，保證服務質量，熱情接待甲方產品用戶，并向用戶提供滿意的服務。

　　(9)乙方在處理保修范圍內的故障手機時，不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶支付相應的.配件費和維修費時，乙方須先報價，報價不得超出甲方提供的『零配件價格表』內『用戶指導價』)，征得用戶同意后方可維修。

　　(10)乙方應詳細登記手機的返修情況，包括客戶資料、手機的S/N號，IMEI號和故障情況等，并及時反饋給甲方

　　(11)乙方須在授權維修范圍內處理售后維修業(yè)務，授權范圍以外的維修故障，乙方必須送回甲方維修，不得越權處理(甲方特別授權除外)。

　　(12)乙方有權對甲方工作人員進行監(jiān)督。有權抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權行為，并向甲方管理部門投訴

　　(13)乙方的地址、聯(lián)系電話更改時，必須第一時間以書面形式通知甲方。

　　五、協(xié)議的變更終止

　　(1)在甲方修改服務政策、服務規(guī)范和技術標準時，有權以書面形式通知乙方變更本協(xié)議相關條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。

　　(2)在協(xié)議有效期內,甲方有權要求對乙方的違約行為進行調查并限期整改，如在限期內仍達不到甲方要求的，甲方有權終止本協(xié)議。

　　(3)因乙方的違約行為，甲方終止本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。

　　(4)本協(xié)議有效期內，任何一方提出終止，應提前一個月以書面形式通知另一方，并說明終止理由，經雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。

　　(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售后服務業(yè)務。

　　(6)乙方承諾，在本協(xié)議期滿或終止之后，永遠不將其所知的甲方信息 (包括質量信息、技術資料、備件清單、價目表及甲方產品的優(yōu)缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方，并且不將這些信息用于與本協(xié)議無關的目的。

　　(7)在本協(xié)議期滿，雙方如再續(xù)簽，應提前一個月以書面形式通知對方。否則，本協(xié)議自動失效。

　　六、責任與處罰

　　(1)嚴格遵守維修操作規(guī)范，在維修過程中如乙方技術維修人員不當操作所發(fā)生的產品損壞、乙方技術維修人員的主觀原因而造成的損失，應由乙方負責承擔全部的賠償責任

　　(2)甲乙雙方在收到配件兩天內需確認配件品質及數量，如有不良件應及時上報對方，并取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內無異議則視同對方默認新件質量及數量完好。

　　(3)乙方對甲方在履行本協(xié)議過程中提供的各類技術等，僅有以維修為目的的一般使用權，未經甲方書面授權不得向第三方透露。

　　(4)乙方在履行職責和義務的過程中，不得散布有損甲方形象的消息，不得做出有損甲方形象的行為，否則甲方有權終止本協(xié)議。

　　(5)乙方因違反本協(xié)議而產生的糾紛等，由乙方承擔責任。

　　(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對方獲取的商業(yè)秘密負保密責任。

　　七、法律責任

　　(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無法繼續(xù)履行協(xié)議時，應及時向對方書面說明合理的理由，經雙方書面同意后方可終止本協(xié)議。

　　(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。

　　(3)本協(xié)議如有未盡事宜，雙方經過協(xié)商，可以另增加補充協(xié)議明確。

　　(4)協(xié)議終止后，不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務擔保。

　　(5)未經甲方書面同意，乙方不得把售后服務工作轉讓給第三方。

　　(6)本協(xié)議未盡事宜經雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商未果，則雙方均有權向深圳市福田區(qū)人

　　民法院提起訴訟。

　　八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。

　　甲方(公章)： 乙方(公章)：

　　法人代表、董事長： 法人代表、董事長：

　　總經理： 總經理：

　　簽約代表： 簽約代表：

　　地址：深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈A座908 地址：

　　簽約地點： 簽約地點：

　　電話： 電話：

　　傳真： 傳真：

　　簽約日期： 簽約日期：

售后協(xié)議書 篇3

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定，簽訂本合同。

　　一、 售后承諾

　　1、質保期一年。

　　2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：

　　a、錯誤或者不正當使用;

　　b、人為損壞;

　　c、經他人維修過。

　　d、耗材

　　3、超過質保期的`產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、 技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、 違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

　　2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、 未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

　　甲方： 乙方(簽字)：

　　(蓋章)

　　日期： 日期：

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