培訓后的心得體會匯編15篇

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，馬上將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編幫大家整理的培訓后的心得體會，希望對大家有所幫助。

培訓后的心得體會1

　　20xx年1月12——13日，我們?nèi)�體教師參加了伊春區(qū)教育局組織的教師培訓，市教育學院專家和區(qū)進修學校講師精辟的講座和市教育局領導所闡述的有關(guān)學校辦學管理和教育科學發(fā)展的觀點使我大開眼界，給我的感覺是井底之蛙只有跳出井來才能感覺世界之大。時間雖然很短暫，但是感覺是充實的。耳濡目染的東西很多。從教19年來，接受的培訓有很多次，但有時所看到的都是經(jīng)過了層層包裝的課堂實況。而這次的培訓確是扎扎實實解決了我們一線教師的困惑，受益匪淺，幾點體會如下：

　　一、以積極的心態(tài)應對壓力，做健康幸福的教師

　　xx教授的《關(guān)注教師心理健康》講座非常及時，讓我的心情豁然開朗，就像心里亮起了一盞明燈。當下教師職業(yè)的現(xiàn)狀，用兩個字來概括“累”、“難”。十幾年的教學生涯，讓我已經(jīng)慢慢倦怠，我已不知道從什么時候開始，自己愛抱怨，抄不完的筆記，頻繁的檢查，一項又一項的任務以及家長的難纏，學生的厭學……。讓我心煩意亂，不能靜下心來教學。通過聽講座，明白了這是心理問題，通過張老師送來的六份心靈雞湯和心理調(diào)適原則，我懂得教師一定要有良好的心理狀態(tài)才能教好學生，在我們無權(quán)改變，無法改變，無力改變許多現(xiàn)實情況下，我們唯一能做的就是改變自己，尋求自己的專業(yè)成長、積極的自我減壓，來實現(xiàn)我們的職業(yè)成就感和幸福感。

　　二加強專業(yè)文化學習，做一專多能的教師。

　　xx老師的《提高教師素質(zhì)》講座,用淵博的科學文化知識旁征博引給我們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。讓我們再次體會到要想想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水。甚至是長流水。同時區(qū)進修學校講師們的《班主任工作漫談》形象生動,深入淺出，發(fā)人深省,對已經(jīng)是班主任或者是即將成為班主任的老師都啟發(fā)頗多�！毒W(wǎng)絡搜索及下載技巧》讓我們對電化教學設備的使用更加的得心應手�！督虒W簡筆畫》讓我們的課堂更加豐富多彩。《教師禮儀漫談》讓我們盡情展示教師的風采。

　　三、積極參加課程改革，做課程改革的實踐者。

　　市教育局領導的講座《學校辦學理念和學校辦學管理》、《增強推進教育科學發(fā)展的能力》高屋建瓴，見解獨到�！皶�香125”讓我感受到了溫馨的教育氛圍;“非大樓也、乃大師也”讓我感到肩上責任的重大;“學術(shù)批評”讓我看到了科學、民主的學風;“沒有按著教育規(guī)律辦事”讓我體會到教育改革的任重道遠。作為一名教師我深深感到課程改革現(xiàn)在還處于探索階段，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結(jié)，決不能是墻上多掛幾塊黑板就是杜郎口。我們每一位教師都應積極參與到課程改革中去，推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的.積極實施者。要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學生的認知發(fā)展規(guī)律，要在教學實踐中不斷地學習，不斷地反思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應社會發(fā)展的需要，適應教育改革的步伐。按照每一個老師的特點和學生情況形成自己的教學風格，從而大面積提高教學質(zhì)量。

　　這次培訓內(nèi)容與時俱進豐富實用，學術(shù)水平高，充溢著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我開闊了眼界提高了素質(zhì)。但要采他山之玉為我所用，納百家之長解我所困卻需要一個消化吸收的過程，這個過程也許很漫長，也許會走得很累，但作為一線教師的我會走下去，也許我不能走到最前沿，但我會朝這個目標去努力。所謂“高山仰止，景行行止，雖不能至，心向往之”。相信只要通過自己不懈的努力，一定會有所收獲，有所感悟。

培訓后的心得體會2

　　服裝導購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，不僅是推銷員,她還是要對消費者的行為進行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務等的工作，下面是我作為導購員的培訓心得如下：

　　1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

　　2、具備良好的`學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

　　3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

　　4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，/fanwen/1566/抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。

　　我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購

　　就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到"以此為樂，以此為業(yè)，以此為生"!愿與xx同成長!

培訓后的心得體會3

　　習慣了大山的生活，也習慣了大山的工作，也總抱怨路途遙遠，條件不如鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的學校，而自己工作量大，學生又是語言不同又不通，能力水平參差不齊??因此也常常以為，自己盡力就行，然而9月26日至30日的培訓學習，我有機會和中村小學的領導和老師們一起上下班，共享一桌飯菜，也領略了王樹瓊、胡桂蓉、何文平、普春梅等眾多老師們的風采，深深為他們的高尚的人品，精深的理論知識，執(zhí)著的敬業(yè)精神所折服。

　　在一周的學習培訓中，我從這些老師身上看到了做為一個老師所要具備的師德素養(yǎng)，也對自己進行了深刻的剖析和反省。明確了“盡職盡責”的標準。今后，我將以好教師的標準嚴格要求自己，努力學習理論知識，不斷提升自己的師德修養(yǎng)，認真做好自己的本職工作，關(guān)愛學生，為人師表，做一名腳踏實地的教師。

　　我覺得自己今后的工作應當學會關(guān)注工作和生活中的五心：

　　一、感恩之心

　　生而為人，要感謝父母的生養(yǎng)，感謝師長的培養(yǎng)，感謝學校和國家的恩惠，我要感謝領導給我的.恩惠，視我如同兄妹一家。也要感謝山前完小給我的崗位給我的的恩惠；也缺不了家人的關(guān)心支持的莫大的恩惠。沒有父母養(yǎng)育，沒有師長教誨，沒有學校給我們創(chuàng)造良好的物質(zhì)和精神保障，我何能將自己甚少的才華談及揮灑？

　　“感恩不但是美德，而且是一個人之所以為人的基本條件！”感恩的心態(tài)可以改變一個人的一生。如果我們每天都能懷著一顆感恩的心去面對工作，相信就會倍加珍惜我們的崗位，就會竭盡全力做好手中的工作，努力與周圍的人快樂相處，心情自然更加愉快。帶著一種從容、坦然、喜悅的感恩心情去工作吧！將會獲得更大的成功。

　　二、平和的心

　　1、用平和的心教育孩子。我們的教育對象是一個個活生生的人，是動態(tài)的，是變化的，在學習生活過程中總會出現(xiàn)問題，嚴重的話就是我們通常所說的“問題生”，而且因人而異，每個學生可能出現(xiàn)的問題也不是一樣的。在教學時不能因為他們的成績影響了班級的總成績就一棒子打死，仍舊要保持一顆平常心，把愛灑向?qū)W生的心田，用愛心感化學生，由于學生的反復性，一次是不行的，要耐心一點。

　　2、生活更需要一顆平和的心。教育是一份艱苦的工作，我需要用一份平常心來對待。從事了這份工作，可能一輩子都要干這份工作，那么就盡職盡責，無愧于心足矣。也許這次考試成績不理想，可誰能永遠立于不敗之地？何況長江后浪推前浪，一代更比一代強。也許評優(yōu)評先沒評上，這可能是自己工作有差距。也許??只要我們付出了,就不后悔，只要有一份平常心，走過去前面會是一片藍天。

　　三、責任心

　　做為一個山區(qū)的小學教師，在教學上應有強烈的責任心，這種責任心主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對全體學生負責。教書育人應當面對全體學生。當我一踏進校門的那一天起，便應當對全校每一位學生負起責任，關(guān)愛他們，尊重學生人格，促進他們在品德、智力、體質(zhì)各方面都得到發(fā)展。

　　2、對學生的學習成長負責。我們常說：“一年樹木，百年樹人�！倍�現(xiàn)實中不少老師的教學形式是教師“包班制”，而對分管的科目更是“流水式”，出現(xiàn)不合格的學生，難分清楚是哪一位教師的責任。長期這樣就是處在“無責任”位置上。教育是一個長期發(fā)展過程，同時又是環(huán)環(huán)相扣的過程。一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷會給其他環(huán)節(jié)構(gòu)成困難，從而影響學生的正常成 長。作為教師，應當有扎實可靠的知識，通達的學識，應當能夠?qū)�科學知識的嚴密系統(tǒng)有通透的理解，如此才能在教學過程中做到鉤深致遠，游刃有余，知識才能被學生所接受理解，內(nèi)化為學生的知識結(jié)構(gòu)，并轉(zhuǎn)化為學生解決問題的能力，才能完成了知識傳授的過程。

　　3、對學生的心靈成長負責：不讓一個學生落伍。這就要求自己不能只為了完成教學任務，還要多關(guān)心、留意學生，經(jīng)常與學生進行交流，給學生以幫助。做學生學習上的良師，生活中的益友。

　　四、進取心

　　對于我而言，進取離不開學習，因此，應當從以下方面來學習

　　1、向同行學習。可以向名師學習，也可以向一般老師學習；可以向本校老師學習，也可以向外校老師學習；可以向年長的老師學習，也可以向年輕的老師學習，取人之長，補已所短，改進教法，不斷提高自身素質(zhì)和教學水平。

　　2、向?qū)W生學習。“師不必賢于弟子”，教師還應開誠布公地向?qū)W生承認自己的過失或不足，經(jīng)常向?qū)W生學習。陶行知說：“你要教你的學生教你怎樣去教他。如果你不肯向你的學生虛心請教，你便不知道他的環(huán)境，不知道他的能力，不知道他的需要，那么，你就有天大的本事也不能教導他�！笨梢�，向?qū)W生學習是多么的重要。

　　3、向報刊書籍學習。“要給學生一杯水，教師要有一桶水”，這一桶水從哪里來?很重要的一個途徑就是向書本、雜志學習。當然，現(xiàn)在人們說，一桶水不夠了，教師要有一要常流常新的小河。不管是一桶水還是一條河，都要求教師不斷地充實知識更新知識。

　　五、無愧的心

　　如果我能用一顆感恩的心來生活和工作，如果我能以進取之心追求平和的心，那么，我會更加專注于工作的責任心，尋得一顆無愧之心。

培訓后的心得體會4

　　首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業(yè)或團隊，管理個人，按性質(zhì)分，有財務管理，執(zhí)行力管理，時間管理，業(yè)務管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領導能力有問題。

　　職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預期的步驟走。就像麥當勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價格，統(tǒng)一的服務標準等。當然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領導有沒有按這些制度去嚴格執(zhí)行。

　　有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴格去執(zhí)行了�？山Y(jié)果卻不理想，領導認為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了�？伤麄儏s不理解，不領情。說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領情"。為什么他們會不理解？我認為這里就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領你的情。所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領導能力有問題，而領導能力就包括了溝通能力。

　　其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的.，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于他來說卻是竭盡全力才做到的。你不能以自己的標準去衡量他們。第三，你所做的對他有什么好處？員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。

　　管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。

　　管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變。行為與思想到底誰先誰后，誰做主導？主進老師告訴我，在西方，更多的是行為—思想—行為。而在中國，則較多的是思想—行為。我的上級領導也肯定了西方的做法。我不知道中西倆個地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后。關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想。也就是說，如果你有了雞，你應該想怎么把蛋變出來。如果你有了蛋，你應該想怎么把雞變出來。

　　行為與思想在不同階段有不同的作用。有時應該先做事，再想。有時應該先想好再做。對于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個過程。把企業(yè)過往的好的經(jīng)驗總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想。這就是企業(yè)的人才復制計劃。

培訓后的心得體會5

　　首先，我非常感謝給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明對我們員工崗前培訓的重視，反映了“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。

　　經(jīng)過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的`行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

　　半個月的培訓內(nèi)容主要是：相關(guān)的企業(yè)文化以及的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好的優(yōu)勢資源最大效果為創(chuàng)造效益，的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

　　通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　超市是個大眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態(tài)度，服務現(xiàn)在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

　　這是的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出對培訓是非常著重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

　　接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

培訓后的心得體會6

　　平時自己只知道。天瞎忙，不注重學習，自己也想把工作做好，但不知如何去做，通過這幾天的培訓學習，讓我學習到了很多東西，講課的老師從理論的深度與親生的實踐相結(jié)合，從學校管理、課堂教學，校本教研，信息化教學等方面的闡述，使自己受益匪淺，收獲很大，下面就從我的學習和認識談幾點心得體會與大家共勉。

　　一、學校管理的要素

　　學校管理的要素有三個方面；人、財、物，管人是管理的主體核心，是各要素中居于首位的因素。財是辦學的基本支持力量，是完成教育教學任務的重要基礎，錢一定要花在真正需要的地方，物是辦學實施基礎，是實現(xiàn)學校工作目標的重要物質(zhì)保障。校長要管理好學校首要穩(wěn)定人心，規(guī)范辦學行為，管理上要講求藝術(shù)，調(diào)動員工的積極性，讓員工樹立校榮我榮，校衰我恥的思想，為教師搭建展示才華的舞臺，實現(xiàn)教師的人生價值。

　　二、課堂教學要求

　　要想提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是要提高課堂教學的效率，要解決過去課堂教學中存在的.問題，比如重知識輕創(chuàng)新，重結(jié)果輕過程，重形式輕效果，重教法輕學法，在課堂上要有平等和諧的氛圍，注重培養(yǎng)學生的情感態(tài)度，把課上成充實的課、豐實的課、平實的課、真實的課。

　　三、要注重校本研訓

　　校本研訓應成為學校日常的。。的工作的一個重要組成部分，因此學校建立校本研訓的獎勵制度，建立評價監(jiān)督機構(gòu)，從組織型，自主型兩個模式進行校本研訓，。體學習理論，。體備課、評課，相互學習，相互交流，共同提高，也自主學習、自己反思，寫心得體會，要通過教研活動，研究小問題真現(xiàn)象，要讓教師寫教育敘事、寫日記教育教學真實的事情，提倡教師終身閱讀，努力長舌書香校園。

　　四、充分利用信息技術(shù)

　　因為信息化教學可以促進教師的發(fā)展，促進學生的發(fā)展，促進學校的發(fā)展，所以校長要增強教師的信息素質(zhì)，讓教師在其它學科中有效地融入信息技術(shù)，學校要不斷充實資源。，調(diào)動教師應用信息技術(shù)的穩(wěn)定性，讓每位教師都能熟練應用多媒體，讓學生愉快地學習，教師幸福的教學。

　　我想隨著社會進步和發(fā)展，教育將會對校長提出更高的要求，會有更多的問題擺在我們面前，需要我們?nèi)ソ鉀Q，我們想，只有不斷的學習，不斷反思，不斷實踐與創(chuàng)新，才能勝任歷史賦予我們的責任。

培訓后的心得體會7

　　7月底的廣州，空氣中流動著的都是熱浪，南方航空20xx年新員工入職培訓如期在廣州民航職業(yè)技術(shù)學院開班。雖然大家都做好了沒有空調(diào)的心理準備，但是仍被安迅樓宿舍里的炎熱折磨得苦不堪言。但實際上，公司培訓部的前輩們已經(jīng)提前在每間宿舍里都額外準備好了嶄新的電扇和消暑清熱的夏桑菊沖劑，即使天氣炎熱，公司也在盡可能地照顧好新員工們。我們也只能安慰自己，大家都是年輕人，吃苦耐勞本就是正式入職的必備素質(zhì)，短短一周的培訓，忍忍也就過去了。

　　但是這并不是結(jié)束。班主任和帶隊負責人們總是在一遍遍地關(guān)心新同事們的身體狀況，培訓部的前輩們總是會認真對待大家的大小要求，航醫(yī)們總是會在第一時間及時出現(xiàn)應對各種狀況。當我們定下心來準備再一次在“鐵板燒”上度過一夜的時候，十點半?yún)s收到了班主任的通知：“抓緊時間收拾行李門口集合”！

　　經(jīng)過一個小時，原住在安迅樓里的學員已全部由單位車輛轉(zhuǎn)移安置到博雅假日酒店。看著舒適的酒店房間，已完全不想要再回憶之前住的“桑拿房”了，然而轉(zhuǎn)念一想，我們在安迅樓里也不過只住了一天或兩天而已。各分子公司新員工加起來人數(shù)并不少，股份公司為我們重新提供這樣的住宿條件實屬不易，我們不知道培訓部和其他部門都付出了多大的`努力，不知道我們自己一心喊熱給前輩們帶來了多大的苦惱，不知道我們今夜安然入睡的背后凝聚了多少人的心血。但我們知道，這種“南航效率”給我們帶來的震撼與感動遠超于炎夏里的一部空調(diào)，這份關(guān)愛與體貼只會讓我們更加熱愛大南航，在日后以百分之二百的熱情投入工作，因為這是心中愛著我們的南航，是“霸道”有力又暖心的南航！

培訓后的心得體會8

　　公司專門請了培訓師做了為期二天的培訓，這對我來說是一次提升個人能力與素質(zhì)的機會，此次培訓我從以下幾個方面對銷售有了進—步的認知。

　　—，團隊精神

　　一個秀的企業(yè)，肯定有一個團結(jié)一致，同心協(xié)力的團隊。—個良好的交流環(huán)境，員工與員工之間的有效溝通，不僅能有效提高員工的效率，減少不必要的無用功，更能增加團隊的凝聚力，使團隊朝著|

　　二，—個優(yōu)秀的銷售員都是有備而來

　　必須要認識到一個好的業(yè)務員充分的準備至關(guān)重要。工作前沒有充分準備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進店，哪些盲點在什么時候找老板溝通，用什么樣的方法才有效果，哪些店經(jīng)過努力可以達成專銷等一系列的訪前計劃與思考，方能最大希望達成本天的'工作目標。

　　三，怎樣與終端進行有效的銷售談判

　　與終端的談判，發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點:(1)，以前在與終端的溝通上怕對方不明白，話語有重復的毛病，深刻領悟了經(jīng)典的一句話誰的話多，誰就把產(chǎn)品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡潔精準。(2)，學會傾聽對方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發(fā)現(xiàn)他的弱點，取得事半功倍的效果。(3)，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談，什么時候去淡更合適，什么人用什么語態(tài)，剛?cè)嵯酀�的淡話技巧才能有效地打動客戶，才能達到預期的銷售目標。(4)面對終端老板提出的要求，要善于辯別真?zhèn)危�這點很重要，不能掉進終端老板的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。

　　四，要有足夠的信心

　　現(xiàn)在的啤酒市場就是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，對于競品的毎—輪強烈攻勢，首先要有足夠的勇氣面對，其次要善于思考，就會有創(chuàng)意性的應對策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。

　　以上種種是培訓的結(jié)果，也能在實踐中的某些技巧上升到—個理論的水準，從而有效地提升自己，形成自己獨有的風格。

培訓后的心得體會9

　　這個假期，我有幸參加了“265農(nóng)村骨干教師培養(yǎng)工程”第一期培訓班，工作總結(jié)心里特別高興，因為可以和全市幾百名骨干教師一起學習、交流、研討。在這里，我們每一天都可以聆聽到教育專家的報告，聽取不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。經(jīng)過十天短暫的培訓，我從中學到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實踐經(jīng)驗，更讓我的思想得到了升華。使我對教育有了更新的認識，更加熱衷于教育事業(yè)。

　　一、更新教育觀念，提升個人素質(zhì)。

　　當今社會是知識型社會，需要的是具有創(chuàng)新能力的人才。而傳統(tǒng)教育培養(yǎng)的大多是應試型人才，他們只懂死知識，卻少有創(chuàng)新。這樣的人才很難適應當今的社會。因此，新課程改革的核心是：“為了每一個學生的發(fā)展”，這就要求學校轉(zhuǎn)變過去的重甄別選拔職能，轉(zhuǎn)向重視學生的發(fā)展。對學生要關(guān)注個體差異，實行多元化評價指標。注重學習過程，從而實現(xiàn)評價重心的轉(zhuǎn)移。

　　然而，面對這場深刻而全方位的新課程改革、日益復雜的學生思想，很多時候仍讓我們有些霧里看花，無所適從，我們很需要學習，而此次骨干教師培訓學習，猶如為我們打開了一扇窗，撥云見日，使我們在一次次的感悟中豁然開朗。培訓中，每位專家教授的講座，在言談之中無不透露著充滿哲理的思考，也無時無刻不再提醒我們：“成人”才是學校教育的最終目標。為了適應明天的社會，今天的教育必須改，而改革的成敗在教師，教師的改變首先在于更新教育理念。通過短短十天的培訓學習，我最大的收獲就是真正地認識了新課程改革，認識到這場課改所具有的深遠意義。社會在發(fā)展，科技在進步，熱門思想?yún)R報勞動者的素質(zhì)就必須提高到一個新水平，只有這樣，教育才能可持續(xù)性地發(fā)展。

　　為了響應新課程改革的要求，我們教師的當務之急是提高自身素質(zhì)，以適應新時期學生的發(fā)展變化。只有教師的素質(zhì)提高了，他的教學水平才會提高，他的課堂才會豐富多彩，才會有的放矢的面向全體學生，從而促進學生的個性發(fā)展。而提升素質(zhì)的一條捷徑就是及時進行教學反思。我們教師平時實踐的很多，但卻缺乏反思提升的意識，每次上完課就算完成了任務，至于課堂的效果也許自己有些想法，但一回辦公室就因忙于一些其他事物而不了了之了，久而久之自己的教學沒有任何長進，自己還感到很辛苦。其實，教師真的太需要通過反思提升實踐智慧了。好多時候，擠出一些時間就可以完成的事，教師卻不愿意擠，如朱旭東教授所說的，課上完后，將從班里往辦公室走的路上想到的這節(jié)課的成敗寫上那么三五十個字，堅持下去，反思能力就會增強。反思能力增強了，實踐能力也就會提升。雖然很簡單的事，但又有多少人能堅持下去了呢?

　　二、踐行師德規(guī)范，展現(xiàn)人格魅力。

　　新時期，新型師生關(guān)系，對教師的職業(yè)道德提出了新的要求，而“育人”是師德的終極目標�，F(xiàn)實生活中，有許多教師并沒有真正理解育人的含義，有的教師在課堂上失去理智，生氣發(fā)火，這除了傷害了學生的感情以外，別無他用;有的教師在課堂上喋喋不休，侃侃而談，除了讓學生耳根的繭子更厚以外，沒有其他功能。我們可以這樣嘗試一下，當孩子上課走神的時候，提醒他，因為學習畢竟是孩子自己的事，他沒做好，希望得到老師的'幫助;當課堂秩序混亂的時候，不要對孩子大呼小叫，我們應該就教學對孩子沒有吸引力反思自己，及時調(diào)整教學方法，把孩子們吸引過來;當孩子沒有完成作業(yè)的時候，原諒他，幫他找出原因，促使他按時完成，使孩子充分體驗完成作業(yè)的成功感;當孩子犯了錯誤時，耐心一點，調(diào)查清楚事情的來龍去脈，找出孩子存在的問題，有的放矢地去跟孩子交談，幫他認識自己的錯誤，這才能達到我們育人的目的。我們體驗到，教師只有在促進學生全面發(fā)展上下功夫，當好人師，為學生樹立楷模，才能實現(xiàn)真正意義上的“一切為了學生”。在教育工作中，教師的人格魅力對學生起著潛移默化的作用。而教師的人格魅力來源于什么呢?來自淵博的學識、精彩的課堂，就像王舒起老師說的教師上課要有激情，幽默生動，教學設計要精巧別致，語言要形象感人、抑揚頓挫、有沖擊力、震撼力。在這方面我感觸頗深，我的課堂教學做的就不好，上課調(diào)動不起學生的積極性，整個課堂非常的死板。我缺乏的正是王老師講的這些，作為教師在課堂上注意與學生的交流碰撞，老師不僅要講授知識，還要啟迪學生智慧，心得體會展開互動研討，開發(fā)創(chuàng)新思維。學高為師、身正為范，人格是教師的最高學位，“無德何以為師”真是至理名言。

　　三、應用現(xiàn)代技術(shù)，提高教學成效。

　　二十一世紀是信息時代，身為教師如果不懂得計算機，不懂得網(wǎng)絡，就是新時期的文盲。而且網(wǎng)絡的確給我們帶來了極大的方便，不同地域，不同風格，不同教師同授一堂課成為網(wǎng)絡時代的特色，它完全打破了時間、空間的限制，大大開闊了教師和學生的視野。通過這次信息培訓，我學會了以前許多不懂的東西，并促使我轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念，以前，自己在教育教學中遇到問題，總想外出學習，去見識一下先進地區(qū)的教學;有時候就一個觀點想與更多的老師進行探討，但總是受現(xiàn)實情況限制，得不到實現(xiàn)�！熬W(wǎng)絡教學”使我先前的想法變成現(xiàn)實，能夠跨越地域與其他教師進行互動交流，得到優(yōu)秀教師示范和專家的引領，相信我的課堂會越來越生動，效率會越來越顯著，教育教學水平一定會得到更大的提升。

　　作為教師，我們肩上的擔子是沉重的，面對如此重大的革新，我們要做什么?關(guān)注未來，放飛希望。首要的是我們要更新觀念，要敢于打破傳統(tǒng)教學中的條條框框，在教改的路上敢于創(chuàng)新。繼而走上務實之路，一切從實際出發(fā)，實事求是，講求實效。棄繁就簡，走簡單之路，返樸歸真。直至把每一個孩子培養(yǎng)“成人”。

　　“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香�！弊鳛楣歉山處熍嘤枌ο�，在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，個人簡歷研究和探索教育、教學規(guī)律，把科研和教學結(jié)合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有知識的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學生。

培訓后的心得體會10

　　本人參加了在xx市政法學院舉辦的20xx年xx市人民調(diào)解員示范研修班暨第十三期司法所長培訓班，現(xiàn)將此次培訓心得贅述如下：

　　本次培訓規(guī)格之高、專業(yè)性之強是本人參加司法工作十余年來僅見，授課老師不是國內(nèi)知名專家學者就是在政法干線上奮斗多年的老領導老前輩，雖然時間滿打滿算僅有x天，但真正讓全體學員都實實在在的感覺受益匪淺。

　　首先，看到了差距。真真切切的感覺到了自己與先進的人民調(diào)解理念和水平的差距是全方位的'，且勿論發(fā)達國家的ADR，即使與國內(nèi)xx這些同行相比，無論是理論還是實際操作水準都存在較大的差距。如在與當事人相處中傾聽層次較低，很少能達到“同理心”的標準；在調(diào)解中對告知這一程序做的非常不足等等。

　　其次，看到了前進的方向。在人民調(diào)解工作日趨重要的今天，作為一名合格的調(diào)解者需要什么樣的素質(zhì)？這次的培訓給我指明了方向：一是要掌握全面的法律知識，做到一切調(diào)解都能以法律為基礎；二是要熟練掌握入門的心理學技能，并將其運用到人民調(diào)解中去；三是要兼?zhèn)渎殬I(yè)素養(yǎng)與工作熱忱，當好中間人，如實的引導當事人闡述真實訴求，達成真實意愿下的妥協(xié)，不偏不倚，不把個人好惡帶到工作中去。

　　最后，本次培訓讓我看到人民調(diào)解工作的希望。無論是上級部門對本次人民調(diào)解培訓工作的巨大投入，還是人民調(diào)解專業(yè)學生們盡管稚嫩卻充滿熱情的情景劇表演，都充分體現(xiàn)了人民調(diào)解工作正在日趨專業(yè)化、國際化的事實，堅定了我們對于人民調(diào)解工作具有遠大未來的信念。

培訓后的心得體會11

　　在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺�有的感觸都通過文字寫在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來。這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面：

　　一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨立共存關(guān)系，怎樣去學習別人的東西?

　　首先，我們要學會感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當我們來到世界上的時候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達，這些就是寄生關(guān)系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。

　　慢慢長達之后，我們學習了更多的知識，懂得了更多的道理。當父母把他們的觀念強加給我們的時候，我們就會反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對。當父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候，遇到別人和我們不一樣的時候，我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實，共存，選擇，達到獨立共存的關(guān)系。

　　在生活和學習中，我們總會有個習慣，。當看到一個人或一件事的時候，往往我們不會多看一眼，就會馬上認為他們是我們認識的人或事。當沒達到我們想要的結(jié)果的時候，就會認為別人做不好。今天學習了，當我們看到什么的時候，想要貼標簽的話，記得多看幾眼，找下他們的不同和特質(zhì)……

　　常說人因夢想而偉大，我們都希望自己有成功的`事業(yè)，有一個溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學習，要有方向，今天懂得了學習的幾個字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復制別人的東西經(jīng)過重復的練習，轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會學習更新的東西。做到“疑”就是思考，這個方向是不是對的，給自己更多的疑問，以此來確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動力。做到“通” 把這些見到的東西復制過來，加強練習，轉(zhuǎn)化成自己的本能，這些學習技巧我一時消化不了，但我會運用到生活和工作中去。

　　二、學習了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。

　　這次學習，花了大部分的時間講了計劃，規(guī)劃。當我們明確了自己的方向之后，我們要計劃我們該怎么做。計劃每天，每月所做的事，要嚴格執(zhí)行這些計劃。懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴大我們的見地，學習更多的知識，技巧。重復練習。這次學習之后，知道了自己該在什么樣的階段學習什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當我們在工作中的時候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自己，因為的能級的表現(xiàn)在解決問題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學習，更新自己。

　　在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學習了幾種的溝通技巧。有映線，內(nèi)感覺(視覺性，聽覺性，感覺性)。相似性法則，互訴，聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候，我們達到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美，給點肯定，給點疑問。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學習。

　　知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在現(xiàn)在的競爭環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價值觀。

　　三、學習反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

　　總在以前的時候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的責任。今天學習了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦。每次打電話回去，總會說要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔憂。還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨。現(xiàn)在才懂得。首先，我們要學會接受事實，因為他是成長的開始，其次是臣服，這樣才可以自省，當我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學習更上一層樓。

　　當我們一直未能達到目標的時候，是不是會反省自己的目標是不是對的呢?首先我們要對目標進行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴大自己的思維，懂得換位思考，當我們懂得了怎么做的時候，習慣性的反省自己，這樣我們會越做越好。

　　學習是可貴的，學習是精彩的，通過這可貴精彩的學習，自己又向銷售進步了一點，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!

培訓后的心得體會12

　　非常榮幸的參加了公司的講師培訓，真誠的感謝公司能為我們提供這次兼職講師培訓，它讓我學習到很多東西，提升了自我。在兩天的講師培訓后，我受益匪淺，感覺到自己身上的擔子又重要很多，這主要是通過講師培訓，讓我的思路更加的系統(tǒng)，把原來學到一些知識進行更好的整理。

　　兼職講師培訓不僅讓我自己上了一個新的臺階，更重要的是讓我對自己的工作充滿了濃厚的`興趣，在今后的工作中我將要以百的熱情去對待。用良好的心態(tài)去接受這份新的使命，保證對公司負責，對個人負責，把中國人的文化永遠的傳承下去。

　　通過培訓也讓我認識到一定要不怕出錯，不怕丟人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。害怕是壓力的來源，也是緊張的開始。另外永遠不要忽略老客戶，因為維護老客戶的成本只是開發(fā)新客戶成本的四分之一。做好事前的準備，預演未來，開心金庫。熟識自己所要講的內(nèi)容。要建立正確的心態(tài)，不要因為別人的主觀看法而影響自己的發(fā)揮。

　　也讓我明白了做任何的事情都不能好高騖遠，做什么事情都要一步步的積累，不斷的學習，才能不斷的充實自己，提升自己。永遠不要忘記前進的步伐，要知道人外有人，天外有天，永遠都不自傲。做事要全情投入，積極參與，不可忘記自己的職責所在。

　　最后這次講師培訓讓我更深入的了解了團隊的概念。讓我更好的學習和他人進行合作，做任何的事情，要記得團隊總好過個人。我覺得我們還有一段很長很長的路要走。我們要在這條艱難的路上探尋、磨礪，從而成長為優(yōu)秀的人。我堅信我們在以后的職業(yè)生涯中會越走越好!

培訓后的心得體會13

　　隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

　　在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

　　我通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中;我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結(jié)一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。

　　當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學生投身到農(nóng)場的建設當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講服務禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。 如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

　　學習文明禮儀心得體會 在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的`工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

　　通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。

　　而我們公司的服務宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢？

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！

培訓后的心得體會14

　　今年12月，我有幸參加了桂林市華州融資性擔保有限公司的培訓班，短短一個星期的培訓，我們認真地學習了辦公室有關(guān)業(yè)務知識，加深了對辦公室各項工作重要性的認識.

　　在培訓過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識.為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用. 我深刻地感受到新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位對我來說是一個良好的機遇，也是一個很好鍛煉和提升自己各方面能力的機會.在工作初期，我了解了本部門的宗旨任務，學習了公司的人事規(guī)章制度，熟悉了日常事務處理的一些基礎知識，同時也多方面努力摸索工作方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn).

　　通過培訓，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的'實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識.認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊

　　密相結(jié)合.文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件.在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，文秘人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說.

　　在今后的工作中我將努力改正自身缺點，熱情投入工作中，首先加強學習，努力主動學習，提高思想素質(zhì)和工作水平，主動做好自己的本職工作，雖然行政的工作很瑣碎、繁雜，但我會努力從多方面進一步提高自身的應變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、不斷在工作中進取、完善自己，以便更好的完成自己的工作.

培訓后的心得體會15

　　從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。

　　提升流程對業(yè)務的覆蓋程度

　　業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。

　　流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關(guān)資源進行優(yōu)化調(diào)整。

　　保證流程文件執(zhí)行

　　公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。

　　目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的.被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。

　　培訓是保障

　　以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。

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