收費員工作的心得體會

　　有了一些收獲以后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編幫大家整理的收費員工作的心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

收費員工作的心得體會1

　　崗位職責：

　　1、停車場秩序的`維護和安全治理；

　　2、停車場車輛的引導(dǎo)；

　　3、發(fā)生交通事故及其他特別大事，掌握好現(xiàn)場準時上報；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、性別不限，18歲至45歲，初中及以上學歷；

　　2、有責任心，愛崗敬業(yè)，有良好的應(yīng)變力量和溝通力量；

　　3、有停車場治理員相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先考慮。

收費員工作的心得體會2

　　1、收費員無特別緣由不得隨便叫人頂崗離開崗位，必要時必需報告班長，由班長安排處事力量強的隊員頂替，以免發(fā)生意外大事。熟識崗位設(shè)施、電腦主機操作的方法。如設(shè)備消失故障時應(yīng)準時匯報修理。

　　2、進出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時應(yīng)快速擋住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將狀況準時匯報治理處辦公室工作人員。

　　3、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點驗物品和錢物，交待遺留工作和上級領(lǐng)導(dǎo)特殊交代的事項并作好記錄。

　　4、維持出入口車輛軼序，確保出入口車道順暢！

　　5、車輛出入時，月卡車輛與免費車輛必需核對車牌是否與登記車輛信息全都，臨時車輛必需嚴格做好車牌登記，并發(fā)放臨時卡后才賜予放行。

　　6、留意車內(nèi)狀況，嚴禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進場。

　　7、留意觀看入場的`車輛，是否有嚴峻損壞、刮花、車牌不全等，應(yīng)告之車主，并作登記。

　　8、保持與停車場的保安聯(lián)系，準時告之車輛進入的方向。

　　9、車輛出入口讀卡機消失故障時，要對客人禮貌解釋，并做好手動計收費工作。核對車輛進出時間，精確計算該繳費用。

收費員工作的心得體會3

　　1、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，聽從本部門及公司上級的領(lǐng)導(dǎo)，仔細做好本職工作，愛崗敬業(yè)，急躁、細致、微笑效勞。

　　2、日常工作中，要儀容干凈，持證掛牌上崗。

　　3、收費時語言文明，行為標準，向業(yè)戶問好。

　　4、負責關(guān)于收費方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，制作統(tǒng)計報表。

　　5、嫻熟把握各項操作技能，熟識收費工程及標準，對住戶提出的.有關(guān)收費問題能進展合理解答。

　　6、在公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)視下做好收費工作，保證做到日清月結(jié)，帳表相符。

　　7、依據(jù)客戶需要供應(yīng)上門收費效勞，在預(yù)約時間內(nèi)準時到達。

　　8、對拖欠費用的業(yè)主實行電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式準時收回拖欠費款。

　　9、做好每月水電能源費的比照分析。

　　10、完成公司及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

收費員工作的心得體會4

　　一、遵守國家法律規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。

　　二、收費時務(wù)必佩帶胸卡，對待用戶要熱忱急躁，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費。

　　三、按公司制定的收費考核指標完成任務(wù)，時間與公司下發(fā)的《收費員獎懲罰法》全都，如到期沒能完成任務(wù)者待崗。

　　四、收費員所開票據(jù)務(wù)必上下聯(lián)全都，票據(jù)上所列各項要照實填寫，字跡工整，發(fā)覺漏寫一項罰款50元，票據(jù)不得串張使用，如有發(fā)覺按截留公款處理。

　　五、交款時，務(wù)必有本組收費員兩人共同于當日將所收熱費交到財務(wù)，逾期不交者按截留公款處理。

　　六、在本票據(jù)還剩五張時能夠領(lǐng)取下本票據(jù)，用完的票據(jù)存根要準時回到財務(wù)，取送票據(jù)時務(wù)必有本組收費員共同取送并登記簽字，財務(wù)要對收回的發(fā)票存根仔細核查，發(fā)覺問題準時上報。

　　七、收費員的.熱費提成工資務(wù)必有本組收費員共同領(lǐng)取，不得一人或由他人代領(lǐng)，否則財務(wù)有權(quán)拒付。

　　八、收費過程中如發(fā)覺面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要準時上報公司。

　　九、持續(xù)收費辦公環(huán)境衛(wèi)生，大廳值班的收費員按后勤作息時間到崗。

　　十、收費員有以下行為之一者，按待崗處理：

　　1、收費不給用戶票據(jù)，打白條；開大頭小尾發(fā)票；不準時交款；票據(jù)喪失；截留公款（情節(jié)嚴峻者移交司法機關(guān)處理）。

　　2、給用戶空白票據(jù)；有意上下聯(lián)不全都串二聯(lián)發(fā)票者。

　　3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。

　　4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻擋，不上報公司，視為共同舞弊。

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