收費(fèi)員工作的心得體會
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收費(fèi)員工作的心得體會1
崗位職責(zé)：
1、停車場秩序的`維護(hù)和安全治理；
2、停車場車輛的引導(dǎo)；
3、發(fā)生交通事故及其他特別大事，掌握好現(xiàn)場準(zhǔn)時上報；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、性別不限，18歲至45歲，初中及以上學(xué)歷；
2、有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，有良好的應(yīng)變力量和溝通力量；
3、有停車場治理員相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先考慮。
收費(fèi)員工作的心得體會2
1、收費(fèi)員無特別緣由不得隨便叫人頂崗離開崗位，必要時必需報告班長，由班長安排處事力量強(qiáng)的隊員頂替，以免發(fā)生意外大事。熟識崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備消失故障時應(yīng)準(zhǔn)時匯報修理。
2、進(jìn)出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時應(yīng)快速擋住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將狀況準(zhǔn)時匯報治理處辦公室工作人員。
3、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品和錢物，交待遺留工作和上級領(lǐng)導(dǎo)特殊交代的事項(xiàng)并作好記錄。
4、維持出入口車輛軼序，確保出入口車道順暢！
5、車輛出入時，月卡車輛與免費(fèi)車輛必需核對車牌是否與登記車輛信息全都，臨時車輛必需嚴(yán)格做好車牌登記，并發(fā)放臨時卡后才賜予放行。
6、留意車內(nèi)狀況，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場。
7、留意觀看入場的`車輛，是否有嚴(yán)峻損壞、刮花、車牌不全等，應(yīng)告之車主，并作登記。
8、保持與停車場的保安聯(lián)系，準(zhǔn)時告之車輛進(jìn)入的方向。
9、車輛出入口讀卡機(jī)消失故障時，要對客人禮貌解釋，并做好手動計收費(fèi)工作。核對車輛進(jìn)出時間，精確計算該繳費(fèi)用。
收費(fèi)員工作的心得體會3
1、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從本部門及公司上級的領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)做好本職工作，愛崗敬業(yè)，急躁、細(xì)致、微笑效勞。
2、日常工作中，要儀容干凈，持證掛牌上崗。
3、收費(fèi)時語言文明，行為標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)戶問好。
4、負(fù)責(zé)關(guān)于收費(fèi)方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，制作統(tǒng)計報表。
5、嫻熟把握各項(xiàng)操作技能，熟識收費(fèi)工程及標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提出的.有關(guān)收費(fèi)問題能進(jìn)展合理解答。
6、在公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)視下做好收費(fèi)工作，保證做到日清月結(jié)，帳表相符。
7、依據(jù)客戶需要供應(yīng)上門收費(fèi)效勞，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。
8、對拖欠費(fèi)用的業(yè)主實(shí)行電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式準(zhǔn)時收回拖欠費(fèi)款。
9、做好每月水電能源費(fèi)的比照分析。
10、完成公司及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
收費(fèi)員工作的心得體會4
一、遵守國家法律規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。
二、收費(fèi)時務(wù)必佩帶胸卡，對待用戶要熱忱急躁，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費(fèi)。
三、按公司制定的收費(fèi)考核指標(biāo)完成任務(wù)，時間與公司下發(fā)的《收費(fèi)員獎懲罰法》全都，如到期沒能完成任務(wù)者待崗。
四、收費(fèi)員所開票據(jù)務(wù)必上下聯(lián)全都，票據(jù)上所列各項(xiàng)要照實(shí)填寫，字跡工整，發(fā)覺漏寫一項(xiàng)罰款50元，票據(jù)不得串張使用，如有發(fā)覺按截留公款處理。
五、交款時，務(wù)必有本組收費(fèi)員兩人共同于當(dāng)日將所收熱費(fèi)交到財務(wù)，逾期不交者按截留公款處理。
六、在本票據(jù)還剩五張時能夠領(lǐng)取下本票據(jù)，用完的票據(jù)存根要準(zhǔn)時回到財務(wù)，取送票據(jù)時務(wù)必有本組收費(fèi)員共同取送并登記簽字，財務(wù)要對收回的發(fā)票存根仔細(xì)核查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時上報。
七、收費(fèi)員的.熱費(fèi)提成工資務(wù)必有本組收費(fèi)員共同領(lǐng)取，不得一人或由他人代領(lǐng)，否則財務(wù)有權(quán)拒付。
八、收費(fèi)過程中如發(fā)覺面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要準(zhǔn)時上報公司。
九、持續(xù)收費(fèi)辦公環(huán)境衛(wèi)生，大廳值班的收費(fèi)員按后勤作息時間到崗。
十、收費(fèi)員有以下行為之一者，按待崗處理：
1、收費(fèi)不給用戶票據(jù)，打白條；開大頭小尾發(fā)票；不準(zhǔn)時交款；票據(jù)喪失；截留公款（情節(jié)嚴(yán)峻者移交司法機(jī)關(guān)處理）。
2、給用戶空白票據(jù)；有意上下聯(lián)不全都串二聯(lián)發(fā)票者。
3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。
4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻擋，不上報公司，視為共同舞弊。
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