[熱門]企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會1

　　我認為企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要應(yīng)該強調(diào)以下幾點：

　　一、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃

　　要詳細地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設(shè)等，有條件的應(yīng)當將企業(yè)的硬件環(huán)境 用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員 工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。

　　二、要在新員工培訓(xùn)中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地了解

　　特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等， 當然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其 他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。

　　三、福利作為企業(yè)薪酬

　　中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包 括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時給應(yīng)聘者講清楚，但通過入職前的培訓(xùn)進行更詳細的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別 是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。

　　四、安全生產(chǎn)教育

　　特別是制造企業(yè)在這方面相當重要，當然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況編制培訓(xùn)重點，但不論是那種企業(yè)對消防安全及 電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點強調(diào)違章作業(yè)的'危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報警、呼救等）以 減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。

　　五、在培訓(xùn)形式

　　培訓(xùn)課時及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當講究，因為我在組織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的總是錄音的效果最差，視 頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授（即講師與培訓(xùn)參加者面對面進行講授），在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當，講堂絕對不能死板，要不 斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來（其實我也接受過人力資源管理課程的培訓(xùn)時就感覺到自己接受 的多少跟講授者調(diào)動自己思維的程度有很大關(guān)系）。在培訓(xùn)課時的安排方面，我們原先接受學(xué)校教育的時候的課時安排其實是很有科學(xué)依據(jù)的，因為人的注意 力集中的時間段一般不會超出 60 分鐘，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會超出 90—120 分鐘，當然我這樣說是因為我在組織培訓(xùn)過程中培訓(xùn)參與者在兩個 小時內(nèi)接受的比較好，但超出兩個小時的培訓(xùn)就會隨時間的延長而不斷降低。

　　在培訓(xùn)講師的安排上一定是對所培訓(xùn)的項目具有相當?shù)睦斫猓�否則是沒辦法組織培訓(xùn)的。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會2

　　今天下午，張總給我們作新員工入職培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)心得體會。因為是張總講課，所以我們早早的趕去霸個好位置——選了個正對張總的座位，可以把張總的一舉一動都收在眼底。嘿嘿，也有個別不pass的同事，競?cè)桓疫t到，結(jié)果被張總指令請大家明天的下午茶，大家又有口福了。

　　入職培訓(xùn)主要是介紹公司的背景、公司的架構(gòu)以及公司的規(guī)章制度等等，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范。雖然在培訓(xùn)之前，張總說這堂課會有比較枯燥的內(nèi)容，但兩個小時下來，我們所聽到的都是些很生動的例子，根本感覺不到這是在講制度類的東西，張總的演講總是很富有感染力的，而且我們在其中學(xué)到了很多做人的道理。首先，為人要真誠，只有當你真誠地對待別人時，別人才會真誠地對待你，我們要學(xué)會用寬容的心去對待身邊的人和事，你的心胸夠?qū)掗煟�才能夠發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，才能夠喜歡別人，和別人相處融洽。

　　有句話說得好：當你發(fā)現(xiàn)別人越來越多缺點的時候，說明你的缺點也越來越多!所以我們想自己優(yōu)點多一些的話，就趕快去發(fā)現(xiàn)身邊人的優(yōu)點吧，呵呵。其次，要有足夠?qū)�業(yè)的知識，只有你對自己的工作夠?qū)�業(yè)，才能夠更好的開展工作，面對客戶才能提供全方位更完善的服務(wù)，讓客戶接受認同你的工作。

　　再者是快樂，快樂生活，快樂工作，當你真心喜歡你所從事的工作崗位，你會感受到工作帶給你的快樂;如果你不喜歡這份工作，將無法把它做到最好，像張總所說，面對你不喜歡的.工作，只有兩條路可走，一是放棄這份工作，二是喜歡上這份工作。相信進入時代財富的同事們都是很快樂的在工作的，因為時代財富本身的工作氛圍就是很輕松快樂的，例如張總辦室時不時傳出來的爽朗的笑聲、中午下班鈴響沖向飯?zhí)玫哪且粍x那、蘿卜一聲令下?lián)屜挛绮璧臅r刻，這些都是快樂的體現(xiàn)。

　　時代財富的快樂無時不在，無處不在，只要你善于去發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過這兩個小時的培訓(xùn)，我獲益良多，從今天開始，我要快樂的工作，快樂的生活，因為有些事發(fā)生了是無法改變的事實，只有積極的面對才是上策，像人們常說的一句話：快樂也要過，不快樂也要過，不如選擇快快樂樂開開心心的過!

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會3

　　這次為期一周的入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我感覺自己現(xiàn)在非常非常的充實，在這次培訓(xùn)當中，學(xué)習(xí)到了很多很多的知識，也成長了自己很多，我知道自己的這個時候應(yīng)該時刻處在一個有動力的狀態(tài)，下面讓自己的工作節(jié)奏快起來，讓自己的能力有一個大的轉(zhuǎn)變，時刻處在一個有動力，有方向的工作狀態(tài)當中，對自己也是一種肯定，我相信這是應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)做好的，我也認為自己能夠在這一階段的工作當中繼續(xù)的態(tài)度，入職培訓(xùn)是開始，也是對這份工作的一個了解，我也希望自己能夠在下一階段的工作當中，把自己的事情處理好，有一個好的工作環(huán)境，有一個很好的工作氛圍，也就這一周來的入職培訓(xùn)，我也有了一些新的。

　　首先是在這個培訓(xùn)當中，我了解到了很多，你要知道了公司的文化，了解到了我們公司的制度，一開始步入一個全新的工作環(huán)境，是需要時間去適應(yīng)的，我也做好了充分的準備，這次培訓(xùn)的時候，我一直在認真地提培訓(xùn)老師講我們公司的文化，我們需要在接下來的工作當中怎么去做？我們需要培養(yǎng)一個什么樣的心態(tài)，培養(yǎng)一個什么樣的工作精神？有些習(xí)慣是要保持下去，有些不好的習(xí)慣，需要糾正對于我來講，這些都是一些基礎(chǔ)，但是我都需要去了解，我肯定自己能夠?qū)W習(xí)好，那個有一個好的氛圍，有一個好的.狀態(tài)，去迎接下面的生活，學(xué)習(xí)這對于我來講是很重要的，我也一直都肯定自己肯定自己就是可憐自己的工作，這一點毋庸置疑，我還是給了自己太多的時間了，我也是給了自己太多的機會，我知道自己還是有一些地方需要糾正的，無論是在什么事情上面都會有一些問題，要展示出來，有了這些問題，我們才能夠更好的去處理相關(guān)的工作，我也知道自己在這方面還是有一些地方需要糾正的，我不認為自己能夠在下一階段的工作當中會放松，我也會繼續(xù)的嚴格要求自己，跟大家展示一個完美的人格，向公司展示自己的優(yōu)點，讓自己進一步的成長起來，讓大家看到我的進度，這才是我需要做的事情。

　　為期一周的入職培訓(xùn)，讓我接觸到了很多知識點，有很多東西都是我在之前沒有接觸過的，深圳我都沒有聽過，但是來到這里培訓(xùn)的時候，我就接觸到了，這是對我的一種知識層面上的強化，拓展了我的眼界，拓展了我的一些知識點，這是非常重要的一個東西，我希望自己能夠再接下來嚴格的把控好，我也希望自己在下一階段的工作當中，不會辜負了這圍棋一周自己那么用心的一個狀態(tài)，對自己上心，就是在自己的工作，傷心，不要去學(xué)著別人，不要去模仿別人，要走出自己的一個正確的工作態(tài)度，有自己的一個人生觀念，在接下來的工作當中，才會走得更加遠，更加順利，這是我一直以來對自己的一個要求，也是對自己的一個原則，我相信會有一些東西值得我去探索，就像現(xiàn)在一樣，雖然是一個簡單的入職培訓(xùn)，但是我還是用心在做好這件事情，在下一階段的工作當中，我也一定會更加努力展示自己。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會4

　　房地產(chǎn)是一個綜合性很強并且十分復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)。隨著房地產(chǎn)不斷的發(fā)展和成熟，房地產(chǎn)行業(yè)中各個職能都會出現(xiàn)不斷的細分，并且越分越細。每個職能機構(gòu)都會走向更加專業(yè)化的路線，也出現(xiàn)很多專業(yè)的職能公司。如：銷售代理公司、策劃代理公司、房地產(chǎn)金融投資公司、規(guī)劃報建公司等等。物業(yè)代理由于自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)化的業(yè)務(wù)職能，使物業(yè)代理在房地產(chǎn)行業(yè)中更加具有生命力。但由于發(fā)展前景良好，將會有更多的物業(yè)代理公司出現(xiàn)，也會有更多的從發(fā)展商營銷隊伍衍生出來的物業(yè)代理公司，使物業(yè)代理的市場競爭不斷加劇，要使自己在市場上立于不敗。首先，企業(yè)要不斷的創(chuàng)新，要有自己的特色思想。其次，要增強人才儲備，優(yōu)化人才管理，培養(yǎng)好自己的人才，為人才提供良好的發(fā)展空間，培養(yǎng)好員工的企業(yè)歸屬感，合理降低人才的流失。人才是企業(yè)最大的資本，代理咨詢公司是本少利大的企業(yè)，企業(yè)競爭中最大的本錢、最有價值的資源就是人才。我之前的工作是在房地產(chǎn)發(fā)展商公司做營銷的，現(xiàn)在我選擇進入代理咨詢公司是為了個人職業(yè)生涯的長期發(fā)展而考慮的。

　　通過三天以來的入職培訓(xùn)，我對xx有了更深、更新的認識，也明確了我加入信心以及自己職業(yè)生涯的發(fā)展方向——成為出色的xx人、做出具有"國際水準、中國最佳"的'房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。

　　是一家專業(yè)化、規(guī)范化管理的公司，所有業(yè)務(wù)都非�？茖W(xué)化，有自己的思想和追求。我是一個性格耿直的人，我一直以來都有自己的思想與追求，一直希望自己能在房地產(chǎn)行業(yè)中做出成績，成為一名優(yōu)秀的人才。選擇進入，基本上符合了我的性格，也是我終身的事業(yè)追求。

　　我進入公司擔任策劃助理一職，與我之前的工作崗位有一定的區(qū)別，我之前是做銷售管理的，但我覺得做策劃能更大的發(fā)揮我自身的特點。為了使自己能在公司工作中更快的成長，使自己日后在房地產(chǎn)行業(yè)飛得更高，以下是我要成為一名優(yōu)秀策劃工作者的總結(jié)，也是我持之以恒的發(fā)展方向。

　　一、建立自己的目標，并適時在原來目標基礎(chǔ)上調(diào)整目標。我認為做事情只要有目標才能把事情作好的，先建立自己的目標然后，將目標細分為各個階段，為實現(xiàn)每一階段的目標而做好工作計劃。就像一個項目拿到一塊地以后要做好目標與計劃一樣。目前，我制定了自己的前十年計劃，在十年之內(nèi)成為某地區(qū)分公司的策劃老總，在五年之內(nèi)成為策劃經(jīng)理。這是我的中期目標，我會以此不斷的激勵自己，努力地工作和學(xué)習(xí)，根據(jù)自己的計劃在實際工作中的完成情況進行不斷的自己我調(diào)整，力求提前實現(xiàn)目標并建立好新的目標。雖然，目前對自己所在的工作不夠了解，但我會在這個月里制定好今年每個月的計劃，在明年制定好前十年里每一年的目標與計劃，使自己在工作中、學(xué)習(xí)中、生活中能更快地成長。

　　二、具備專業(yè)精神和敬業(yè)精神。剛進入，我對這句話的印象是最深刻的——"因做足功課而專業(yè)"，我十分認同這句話的說法。確實，目前行業(yè)里存在著很多人都說自己是很專業(yè)的，但在做每一項業(yè)務(wù)的時候他們有問過自己我的功課做足了嗎，我想大多數(shù)人都可能沒有做足。這與敬業(yè)精神有關(guān)，因為敬業(yè)就是熱愛自己本身的工作，時刻保持積極的心態(tài)，盡力去做好自己的工作。對于做策劃來講，我是一名新人，因此，我在做每一項工作的時候可能需要比其他人作出更大的努力，我愿意作出這樣的努力，因為我相信xx人的說法，"因做足功課而專業(yè)"。在工作中，我要利用好公司的平臺學(xué)習(xí)并工作，多與有經(jīng)驗的同事交流，多向他們學(xué)習(xí)。根據(jù)日常工作中自己的不足，利用業(yè)余的學(xué)習(xí)時間來充實自己，使自己更加專業(yè)。

　　三、不斷的對過去工作進行總結(jié)。世界上，沒有十全十美的人，也沒有十全十美的事。我們不能將每一件事情都做得完美無缺，但我們能對過去做的事進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題與不足之處，想盡辦法力求做得更好。我認為，只有對過去的工作不斷地進行總結(jié)，才能提高做工效率，才能找出自己工作的最佳方法，才能在每個階段有一定的進步。我會在以后的工作中，每一周做一個小總結(jié)，每一月做一個中總結(jié)，每一年做一個大總結(jié)。我會在工作中，不斷地發(fā)現(xiàn)自我的不足，使自己能得到不斷的進步和成長。

　　雖然我只上了2天班進行了3天的培訓(xùn)，對目前的崗位工作了解得不夠深，但我的目標很明確——成為一名出色的xx人。我會以此目標不斷鞭策自己，規(guī)劃好自己的工作和學(xué)習(xí)計劃，為自己的事業(yè)而奮斗。總之，我要成為一名出色的xx人，因此，我會成為一名出色的xx人。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會5

　　剛結(jié)束8天的培訓(xùn)，便如愿以償?shù)剡M入基設(shè)大家庭，馬不停蹄地開始接下來的培訓(xùn)，興奮之余還帶有更多的期待，果然，在素拓中，經(jīng)歷了十幾天培訓(xùn)中最令人淚目的場景。

　　浩浩蕩蕩來到拓展中心，首先進行"鼓舞人心"和"市場風(fēng)云"的游戲，團隊中每個人都異常興奮，積極思考去討論下一步該怎么進行，怎么樣去把握這個游戲。雖然頂著大太陽，汗水順著衣服都滴落到地上，但依然很開心，沉浸于游戲的快樂中。

　　歡快的氣氛在教官宣布要攀跨一個4。5米的高墻時戛然而止。聽完規(guī)則，我的`腿一直在抖，心里一直在退卻，我很想舉手說我不行，我不敢去做。同伴握住了我的手，溫柔又充滿力量地告訴我，這是個集體活動，不用怕，一百多個人都在陪你。我不安的心平靜下來，當我們來到場地，當開始有序地排隊，人梯擺好，計時開始。我感到背后有一股力量在支撐著我，在推著我前行。我們高舉雙手，目光緊張看著先上去的一批男生，聽到上面喊，上來幾個女生，我就跨了上去。當我踩著同學(xué)的肩膀，我能清晰感受到他們在抖動，明明有些累了卻咬著牙堅持。我伸出雙手，無數(shù)雙手拉住了我，我完全被這股強大的力量給快速又安全地拖了上去。記得上去后還有同學(xué)拍了拍我，"沒事，下去吧"。

我扶著樓梯下來的時候，眼淚就已經(jīng)不受控制了，我看著他們的汗水被陽光反映出的光點，我看著咬著牙全身被汗浸濕還在奮力拉人的他們，我看到人梯被很多雙腳，未知的力量，很多泥濘，被人群給淹沒。我看到下面的同學(xué)高舉著雙手，緊緊靠在一起，有序前行，忍不住要鼓舞的雙手。我的淚決了堤，視線逐漸模糊，只好戴上了眼鏡來掩蓋。我看不見他們的表情，甚至不知道他們的名字。我跟著人群，舉手雙手，擁著上梯的同學(xué)，直到最后人梯隊伍也全部上去，我們所有人站成一個圈，聽著教官的鼓舞，去擁抱所有的人梯同學(xué)。他們所有人都狼狽不堪，身上被泥垢和汗水沾滿，很多女生都流下眼淚，14分鐘，159人，所有人都被這場面所震撼。我們高舉著旗幟，排出隊形，高喊著"優(yōu)秀"的口號。這一刻相信每個人的心中都激蕩著一股股的感動。

　　感恩讓我們能夠相遇；感恩基設(shè)，讓我們有這樣一種難忘的體驗；感恩同事，在無助的時候，無私地伸出援手。我相信，有這股力量，我們必將乘風(fēng)破浪，勇敢地加入到建設(shè)祖國的隊伍中，為基設(shè)貢獻力量，為基設(shè)而自豪！

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會6

　　這次為期一周的入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我感覺自己現(xiàn)在非常非常的充實，在這次培訓(xùn)當中，學(xué)習(xí)到了很多很多的知識，也成長了自己很多，我知道自己的這個時候應(yīng)該時刻處在一個有動力的狀態(tài)，下面讓自己的工作節(jié)奏快起來，讓自己的能力有一個大的轉(zhuǎn)變，時刻處在一個有動力，有方向的工作狀態(tài)當中，對自己也是一種肯定，我相信這是應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)做好的.，我也認為自己能夠在這一階段的工作當中繼續(xù)的態(tài)度，入職培訓(xùn)是開始，也是對這份工作的一個了解，我也希望自己能夠在下一階段的工作當中，把自己的事情處理好，有一個好的工作環(huán)境，有一個很好的工作氛圍，也就這一周來的入職培訓(xùn)，我也有了一些新的。

　　無論是在什么事情上面都會有一些問題，要展示出來，有了這些問題，我們才能夠更好的去處理相關(guān)的工作，我也知道自己在這方面還是有一些地方需要糾正的，我不認為自己能夠在下一階段的工作當中會放松，我也會繼續(xù)的嚴格要求自己，跟大家展示一個完美的人格，向公司展示自己的優(yōu)點，讓自己進一步的成長起來，讓大家看到我的進度，這才是我需要做的事情。

　　為期一周的入職培訓(xùn)，讓我接觸到了很多知識點，有很多東西都是我在之前沒有接觸過的，深圳我都沒有聽過，但是來到這里培訓(xùn)的時候，我就接觸到了，這是對我的一種知識層面上的強化，拓展了我的眼界，拓展了我的一些知識點，這是非常重要的一個東西，我希望自己能夠再接下來嚴格的把控好，我也希望自己在下一階段的工作當中，不會辜負了這圍棋一周自己那么用心的一個狀態(tài)，對自己上心，就是在自己的工作，傷心，不要去學(xué)著別人，不要去模仿別人，要走出自己的一個正確的工作態(tài)度，有自己的一個人生觀念，在接下來的工作當中，才會走得更加遠，更加順利，這是我一直以來對自己的一個要求，也是對自己的一個原則，我相信會有一些東西值得我去探索，就像現(xiàn)在一樣，雖然是一個簡單的入職培訓(xùn)，但是我還是用心在做好這件事情，在下一階段的工作當中，我也一定會更加努力展示自己。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會7

　　我想借此機會，向你們分享一下我最近參加的公司入職培訓(xùn)的體驗。這次的培訓(xùn)于x年xx月xx日開始，持續(xù)了整整五天，地點設(shè)在公司的培訓(xùn)中心。這次的培訓(xùn)涵蓋了公司的歷史、文化、業(yè)務(wù)流程，以及個人職業(yè)發(fā)展的各個方面。

　　這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。每一次的講解，每一次的互動，每一次的.實踐，都使我更深入地理解了公司的發(fā)展歷程和未來的戰(zhàn)略目標。我更加明白了，作為公司的一員，我們需要怎樣的態(tài)度和技能來滿足公司的需求，以及如何在這個大家庭中實現(xiàn)自我價值。

　　在培訓(xùn)過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，但同時也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。例如，在團隊協(xié)作中，我學(xué)會了如何更有效地溝通，如何處理不同意見，如何在壓力下保持冷靜和專注。此外，我也學(xué)會了如何更有效地利用時間，如何在工作中保持高標準和敬業(yè)精神。

　　經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對公司的理解有了新的提升，也對未來的工作充滿了期待。我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標，我將以更飽滿的熱情，更堅定的決心，投身于未來的工作中。

　　我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我提供了這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機會。我相信，這次的培訓(xùn)將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。我也期待在未來的日子里，與大家一起工作，一起進步，一起實現(xiàn)我們的共同目標。

　　再次感謝你們給我提供這個學(xué)習(xí)和成長的機會。我期待在未來的日子里，繼續(xù)在這個大家庭中成長，為公司的發(fā)展貢獻出我最大的努力。

　　謝謝大家。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會8

　　20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。

　　第一天來到中山支行的時候，周圍的一切對我來說既陌生又新鮮。李行長給我簡單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個人發(fā)展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號機旁，但當顧客問到有關(guān)業(yè)務(wù)知識的時候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個很好的學(xué)習(xí)機會，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識。一個下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因為球賽需要我多站幾天大堂后才能開始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實，我喜歡站大堂，因為我喜歡看著客戶微笑的感覺，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們說：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好�！泵慨斶@個時候，我的心里樂開了花，感到無比驕傲和自豪。當然，要成為一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進一步提高。幾天過后，我被安排進入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點，總會在業(yè)務(wù)辦理完后給我補充說明。

　　接下來的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來，

　　一、作為一個大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當客戶跨進建行的第一步開始，如果遇到一個熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會增加；

　　二、大堂經(jīng)理通過簡單的詢問了解到客戶需求后及時將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會起到使客戶滿意的效果。

　　三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動為客戶尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時，主動將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū)；當看到老人拿著存折進來時，大部分情況下，他們是來取工資的，這個時候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補登下存折，

　　一來可以避免客戶無謂的等待，

　　二來也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，

　　三是可以加快柜臺辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶手拿存折和錢時，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補登，當他看到效果與柜臺完全一樣時，他以后也不會再浪費時間在柜臺辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達到分流的效果，減輕柜臺的壓力；

　　四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對的是形形色色的人，我喜歡田行長說的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴�！笔堑�，確實有的客戶會無理取鬧，在這種時候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們?yōu)榭蛻糁�想，動之以情曉之以理，他便也會理解我們，跟我們合作�?/p>

　　五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項重要的工作——營銷，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入，接下來簡單說下我目前學(xué)習(xí)到的東西。

　　（1）當一位客戶來辦理存折的時候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔心的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點，排除他對卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優(yōu)點，而這些優(yōu)點是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會改變初衷而辦卡的；

　�。�2）當客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認定他不是本地人，再跟他進行溝通聽他的口音，這個時候可以給客戶營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行，因為這種客戶經(jīng)常會辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)；

　�。�3）當客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時，在教對方填寫的.同時，根據(jù)情況詢問對方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行；

　　（4）當客戶開戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時候，主動營銷短信銀行；

　　（5）當客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時，可以給客戶簡單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū)；

　　（6）當客戶有意零存整取時，主動推薦基金定投業(yè)務(wù)等。

　　高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點：

　　一，對于復(fù)雜業(yè)務(wù)，要認真做筆記，將步驟寫得簡單明了，方便翻閱；

　　二，微笑服務(wù)，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來的怒氣；當柜員主管比較繁忙，來不授權(quán)時，時刻保持對客戶的微笑，客戶會耐心地等待；

　　三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關(guān)；

　　四，仔細認真，細心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯。

　　對于中山支行的硬件條件我有如下看法：

　　一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進入網(wǎng)點首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會進入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客戶對自助服務(wù)沒有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會讓很多客戶在別人的帶動下選擇自助服務(wù)；另外，當大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時不容易看到大堂的狀況，不便于及時為客戶服務(wù)。

　　二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時的耐心。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更溫馨，與此同時，在一側(cè)配備叫號屏幕便可避免客戶錯過自己的選號。

　　三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來，如果能在進入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，

　　一來可以提高社會影響力，

　　二來也方便客戶。

　　四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進了消費需求。

　　以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認識上可能還有些膚淺和片面，但我會在將來的工作中更加努力，爭取更大的進步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會9

　　很榮幸能夠在畢業(yè)之后加入湖北xx建筑裝飾工程有限公司，走出校門，踏上了工作崗位，有了新的工作，感覺很開心，我覺得這不僅是由一名學(xué)生到一名員工的轉(zhuǎn)變，也是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變，更是我人生道路的一次命運轉(zhuǎn)變。這段時間一直在九樓綜合辦公室學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷及培訓(xùn)集團公司相關(guān)內(nèi)容。也很感謝市場主管王總、網(wǎng)絡(luò)營銷主管桑主管及網(wǎng)絡(luò)營銷員xx的親自指導(dǎo)，讓我在這段時間里收獲了不少。

　　培訓(xùn)之前，我就十分期待公司為我們新人準備的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)的第一天是了解集團公司的企業(yè)文化和規(guī)章制度，這一天讓我對xx有了更全新的認識和了解，這里的每一個人都非常好相處，只要你愿意和他們交流，他們每一個人都非常愿意跟你交流，特別是我?guī)煾店惐�，在這里我很感謝他，當然市場部的每一位成員都非常關(guān)心和照顧我們新人，讓我感覺很溫馨，希望在后面的學(xué)習(xí)中，我能繼續(xù)再接再勵，不讓關(guān)心、照顧我的人失望！

　　之后的幾天一直在背工程案例和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識，學(xué)習(xí)了工程案例，感覺認真投入學(xué)習(xí)之后，會發(fā)現(xiàn)自己這一天過的`很充實，晚上的時候技術(shù)中心市場部經(jīng)常開交流會，讓我對我們部門的人有了更進一步的認識和了解，和我們主管xx和老業(yè)務(wù)員也交流了很多關(guān)于他們的實際經(jīng)歷，也從中對他們有了更新的認識，希望以后自己有什么不懂的地方，多多請教他們，多多向他們學(xué)習(xí)，在市場組學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)當中，我也很清楚的知道我所承擔的是對未來的期望，所以我必須認真的去做好每件事情。

　　xx班的學(xué)員來了之后，培訓(xùn)課程更加系統(tǒng)化，在十樓培訓(xùn)，也收獲了很多，印象最深刻的課程是《忠信與團隊篇》中，讓我明白了沒有組織就沒有團隊，沒有團隊就沒有力量，沒有力量就不可能致勝，讓我明白一個人如果想要成功就要跟對組織，當然還有職業(yè)禮儀的培訓(xùn)，在這之前我可能對禮儀沒有一個全新的認識，但在這之后，讓我們大家都懂得了禮儀是一個人形象的保證，是自我完善的基礎(chǔ)，雖然我們在面對領(lǐng)導(dǎo)的時候都很注意自己的言行舉止，但我們卻沒有真正認識到什么是禮儀。所以感覺培訓(xùn)的這些課程獲益匪淺

　　學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷知識后，感覺學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，讓自己又知道以前很多不知道的東西，以前也許就知道該怎么上網(wǎng)，不知道網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，還有專業(yè)術(shù)語都不理解，但現(xiàn)在我知道了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷中的專業(yè)術(shù)語，還有網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和意義，這些知識讓我在以后碰到了我就知道了該怎么理解和怎么和別人交流了。這些天最大的感觸就是，我每天過的很充實，每天都會有事情做，很感謝xx給了這個平臺，我相信公司，我更相信自己，希望自己快點成長起來。

　　總之，在這長達半個月的培訓(xùn)期間，讓我收獲了很多東西，也讓我明白了一個道理，我在這里只想說一句話，那就是命運是掌握在自己手里，而不是別人嘴里。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會10

　　很榮幸，我能被__有限公司錄用，來到這家公司，第一經(jīng)過短時間十一天的培訓(xùn)，這十幾天的培訓(xùn)讓我對公司有了更加深入的了解，也讓我能堅定自己要在這家公司一直做下去的決心。

　　為了培養(yǎng)新員工的集體榮譽感，還有磨練新員工吃苦刻苦的意志，公司給我安排的三天的軍訓(xùn)，這次的軍訓(xùn)不同在學(xué)校的軍訓(xùn)，公司請到的教練不會對任何一個人區(qū)分對待，對每一個新員工都很嚴格，該受罰的就集體受罰。并沒有由于你是女生而對你寬容以待。所以在這個進程中會很辛勞，但是自己堅持下來了，這便是成功的地進入公司的一大步。

　　軍訓(xùn)完的后三天就是介紹公司企業(yè)的發(fā)展歷史，公司的規(guī)模，公司的企業(yè)文化和主旨，鼓勵著我們這些新成員的斗志和積極性，讓新員工也知道，自己所需要為公司做的`是什么。這三天，我知道了公司最基本的規(guī)則制度，自己需要遵照哪些條例。也了解到公司內(nèi)部的基本組織結(jié)構(gòu)是怎樣的，各個部門負責(zé)的工作內(nèi)容，各部門之間又如何進行銜接，公司生產(chǎn)產(chǎn)品的流程進展，在培訓(xùn)期間，各個部門的領(lǐng)導(dǎo)都給新員工詳細的講授了。對公司的情形有了更深一步的了解之后，就要清楚的知道自己負責(zé)的業(yè)務(wù)，只有熟悉和掌控自己的本職工作，才能為公司的發(fā)展做出更多的奉獻。

　　最后的五天就是實戰(zhàn)經(jīng)歷了，所有的前期的培訓(xùn)，就是為了讓我們能更好的在實際工作中真操實練，發(fā)覺自己工作上的不足，需要加強的有哪些方面。在自己崗位的操練，我才知道，自己學(xué)習(xí)理論知識并不完善，乃至有很多的理論基礎(chǔ)知識，由于記得不堅固而遺忘了，自己的知識儲備還很缺少，對于很多的工作內(nèi)容完全是迷茫的，開始有些不知所措，有好多個瞬時覺得自己會要舍棄自己最初的決心。但漸漸地在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，辣手的問題得以化解，我開始漸漸地開始適應(yīng)這份工作。在自己遇到解決不了的困難時，虛心請教很重要，由于你的同事都很樂意幫助你，所以沒有自己解決不了的困難，只看你愿不愿意去想辦法解決。

　　走出校門，參加工作，我才知道自己所學(xué)的那些書本知識還遠遠不夠，學(xué)習(xí)是永無止境的，在社會上，需要學(xué)習(xí)的和能學(xué)到的東西更多。我能順利地成為貴公司的一員，離不開各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，這次的培訓(xùn)，給了剛進社會的我很多體會，更讓我對自己的未來工作道路上充滿信心，我一定會格盡職守，盡心盡力地站穩(wěn)自己的工作崗位。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會11

　　一、目前電力企業(yè)教育培訓(xùn)所存在的主要問題

　　1。部分電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)缺乏對教育培訓(xùn)工作的足夠重視

　　對電力企業(yè)的員工進行理論教育和時間培訓(xùn)，這是電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶好電力員工這支隊伍的一個十分重要的手段�？梢酝ㄟ^將培訓(xùn)與考核和獎懲掛鉤的形式來激勵員工，這樣才能對電力企業(yè)的員工進行職業(yè)生涯的長遠考慮和規(guī)劃，不至于使電力企業(yè)出現(xiàn)人才匱乏的現(xiàn)象，確保電力企業(yè)的教育培訓(xùn)工作對整個電力人才進行有效的支撐。

　　2。電力企業(yè)員工教育培訓(xùn)與整個企業(yè)的人力資源管理制度不相符合

　　這個不想符合主要表現(xiàn)在以下兩個方面：其中一個是教育培訓(xùn)與培訓(xùn)使用沒有同步進行；另一個是對電力企業(yè)教育培訓(xùn)缺乏有效的評估，無法探尋到教育培訓(xùn)的結(jié)果。在電力企業(yè)進行教育培訓(xùn)時，應(yīng)對所培訓(xùn)員工的個人主觀感受進行有效的記錄，對整個培訓(xùn)的結(jié)果進行評估，這樣才能夠有效的掌握員工培訓(xùn)時的心理狀態(tài)，避免其出現(xiàn)應(yīng)付培訓(xùn)的現(xiàn)象。在制度上應(yīng)構(gòu)建更合理的人力資源教育培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)的形式上和組織措施上進行有效的糾正。

　　3。缺乏有效的培訓(xùn)需求分析

　　從當前電力企業(yè)教育培訓(xùn)的整體情況來看，整個培訓(xùn)缺乏個性化的教育培訓(xùn)，更缺乏對員工整個職業(yè)生涯的有效指導(dǎo)，整個培訓(xùn)缺乏有效的針對性，整個培訓(xùn)效果也無法滿足現(xiàn)代企業(yè)高效管理的需求，且整個電力企業(yè)教育培訓(xùn)的深度和廣度還有待于進一步提高，應(yīng)針對員工進行有目的的教育培訓(xùn)、確保其有效推進、合理評估，激勵和保障制度并存。

　　二、電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作的制度建設(shè)

　　人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，企業(yè)的發(fā)展首先是人才的發(fā)展。

　　電力企業(yè)發(fā)展需要通過教育培訓(xùn)合理建設(shè)人才，在物質(zhì)上進行有效的激勵，在精神上進行嘉獎，最大限度地調(diào)度起電力企業(yè)員工的學(xué)習(xí)的積極性，建立健全長期的有效制度，確保電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作的效果。

　�。�1）通過合理的教育培訓(xùn)激勵制度來激發(fā)出電力企業(yè)員工參與教育培訓(xùn)的積極性，提出切實可行的方法來提高教育培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，注重電力企業(yè)教育培訓(xùn)的效果，重視教育培訓(xùn)整體制度的建設(shè)，確保電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作能夠有效開展。在制定電力企業(yè)教育培訓(xùn)制度時要確保整個制度的合理性和科學(xué)性，確保整個工作的準確和細化，確保整個制度具有強操作性。從事電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作的相關(guān)部門應(yīng)該能夠及時搜集和分析員工信息，對員工的教育培訓(xùn)需求進行全面的掌握，根據(jù)實際情況有效制定合理政策，并不斷調(diào)整政策，確保政策的可行性。

　�。�2）運用多種方法進行激勵。由于電力企業(yè)生產(chǎn)具有技術(shù)種類多，設(shè)備可靠性要求較高，生產(chǎn)規(guī)模大，管理現(xiàn)代化等特點，因此在進行教育培訓(xùn)時需要借助多種激勵方法進行激勵，對員工的熱血進行充分的激發(fā)。確保其業(yè)務(wù)技能和管理方法能夠有效達到現(xiàn)代電力企業(yè)生產(chǎn)的特點，可以通過有效的輪訓(xùn)學(xué)習(xí)來逐漸完成整個電力企業(yè)的教育培訓(xùn)，激發(fā)企業(yè)員工對于整個企業(yè)價值觀的認同感，三、提高教育培訓(xùn)工作效果的工作建議

　　1。對電力企業(yè)的經(jīng)營和管理人員進行有針對性的培訓(xùn)

　　目前電力企業(yè)針對經(jīng)營管理人員所采用的培訓(xùn)班較多，但大多數(shù)的針對性都不強，整體培訓(xùn)效果不佳，且培訓(xùn)班的費用較為昂貴。要從人力資源相關(guān)管理的整體角度對崗位的.責(zé)任進行明確，確保其合理取得證書后才能上崗。

　　2。對電力企業(yè)中專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育工作進行重視

　　所謂繼續(xù)教育，就是指以新的知識、新的技術(shù)和新的理論來對專業(yè)技術(shù)人員進行有效的武裝，對于缺少的知識進行有效的補充，對每位參與過的教育培訓(xùn)人員都建立教育培訓(xùn)檔案，根據(jù)每次教育培訓(xùn)的效果進行合理的記錄，進行嚴格的審查，確保教育培訓(xùn)整體的質(zhì)量和效果。

　　3。對電力企業(yè)中的生產(chǎn)技術(shù)人員的技術(shù)等級進行有效的規(guī)范

　　由于當前生產(chǎn)技術(shù)等級規(guī)范所開展的力度還不夠，在電力企業(yè)中還沒有強制要求持等級證書上崗，應(yīng)通過教育培訓(xùn)對所持證書制度進行完善，同時加強教育培訓(xùn)中的職業(yè)資格鑒定和指導(dǎo)，進行有效規(guī)范。

　　四、結(jié)論

　　隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，世界正進入以學(xué)習(xí)型和知識型為主的快速時代，電力企業(yè)也要從生產(chǎn)型完成到學(xué)習(xí)型的轉(zhuǎn)變，通過教育培訓(xùn)不斷完成電力企業(yè)人才的培養(yǎng)，確保電力企業(yè)的職工都能過樹立及時學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的概念，重視電力人才的職業(yè)生涯，提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)電力企業(yè)長足發(fā)展的要求。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會12

　　作為一名社工，我深知自己的職責(zé)是為那些需要幫助的人提供支持和服務(wù)。為了更好地勝任這一職責(zé)，我參加了一次入職培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)社工工作的知識和技能，并對自己的職業(yè)道路有了更深的認識。以下是我在培訓(xùn)中的收獲心得體會。

　　首先，在培訓(xùn)中，我學(xué)到了社工的基本知識和職能。社工是一個廣泛的領(lǐng)域，涉及到各種各樣的人群和社會問題，如兒童保護、老年人照護、家庭關(guān)系、心理健康等等。通過培訓(xùn)，我了解到了社工的角色是幫助個人、家庭和社群建立和維持他們的自助能力，并提供必要的支持。我學(xué)到了怎樣進行咨詢和輔導(dǎo)，怎樣協(xié)助個人制定目標和制定行動計劃。這些基本知識讓我對社工職業(yè)有了更全面的了解。

　　其次，培訓(xùn)中教授的某些技能對我來說非常有價值。比如，我學(xué)到了怎樣進行心理疏導(dǎo)，如何傾聽、表達情感和建立信任。這些技能是在日常工作中與受助者建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。此外，我還學(xué)到了一些小組工作的技巧，如幫助團隊成員進行協(xié)作和決策，以及解決沖突和處理困難情況。這些技能不僅可以提高我在工作中的效率和效果，還可以為他人提供更好的幫助。

　　除了知識和技能，培訓(xùn)中還有一些重要的收獲是對自己的職業(yè)道路有了更深的'認識。在培訓(xùn)中，我參觀了一些社會服務(wù)機構(gòu)，并了解了他們的工作環(huán)境和需求。我發(fā)現(xiàn)社工需要具備高度的責(zé)任心、耐心和同理心，因為我們經(jīng)常面對一些困難和復(fù)雜的情況。這樣的工作需要對自己非常的明確，有堅強的內(nèi)心和應(yīng)對壓力的能力。通過培訓(xùn)，我確認了我對社工職業(yè)的熱愛，并更加堅定了自己在這個領(lǐng)域發(fā)展的決心。

　　最后，這次培訓(xùn)給我?guī)�來的最重要的收獲是與其他社工和導(dǎo)師進行交流和互動的機會。在培訓(xùn)中，我結(jié)識了一些志同道合的同事和導(dǎo)師，我們互相交流和分享了許多經(jīng)驗和觀點。這讓我感到自己不孤單，有人能夠理解和支持我。另外，與其他社工的互動也讓我看到了不同的工作方式和思維方式，拓寬了我的視野。這種交流和互動促使我不斷學(xué)習(xí)和進步，并將在今后的工作中受益無窮。

　　總之，社工入職培訓(xùn)讓我收獲頗豐。我學(xué)到了社工的基本知識和職能，獲得了一些有價值的技能，對自己的職業(yè)道路有了更深的認識，并與其他社工進行了交流和互動。這次培訓(xùn)為我今后的社工工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，讓我更加有信心和積極地投身于這個充滿挑戰(zhàn)但也充滿成就感的職業(yè)。我相信通過自己的努力，我一定能為那些需要幫助的人提供最好的服務(wù)。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會13

　　在短短的三天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌控世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：

　　一、全球一流的培訓(xùn)機構(gòu)給我們授課

　　這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授。培訓(xùn)時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

　　二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性

　　我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動的方式，我們共分5個小組，老師鑒戒先進銀行實行服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實況演練，并進行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。

　　禮儀迎賓接待演練中，我感到：

　　1、五步距離主動上前（即客戶走進營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳）；

　　2、保持親切的微笑；

　　3、雙眼平視客戶的眼睛；

　　4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。

　　三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。

　　在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發(fā)銀行負責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的毛病心態(tài)是：這又不是我引發(fā)的，或者這不是我們銀行的錯，為何要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的說明、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積存、抱怨越滾越大。當遇到客戶對我們的'服務(wù)不滿時，盡管不是由于我們自身的毛病，也應(yīng)當主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤慨、動氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的毛病。適當?shù)闹虑缚梢粤⒖叹徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務(wù)中常常遇到的：客戶的需求與我們的制度產(chǎn)生沖突時，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時，我們在客戶眼前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點，展現(xiàn)出我們處理事情的熱情與懇切。

　　通過這種形象化的訓(xùn)練，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會14

　　短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。

　　培訓(xùn)第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻的決心；從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從xx主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從xx主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。

　　培訓(xùn)第二天，無論是于主任的講解還是xx主任的講解都是從設(shè)計方面來闡述的.，從中我們明白了設(shè)計工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設(shè)計工程及設(shè)計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計中謹慎、細心、把質(zhì)量放在第一位。

　　培訓(xùn)第三天，全天內(nèi)容為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

　　培訓(xùn)第四天，從xx總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。

　　培訓(xùn)第五天，從財務(wù)部的xx主任的講解中，我們了解了財務(wù)管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工xx工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓(xùn)必要且意義重大。

企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會15

　　首選從大學(xué)到現(xiàn)在工作這是一個轉(zhuǎn)折點，這是一個轉(zhuǎn)變，需要時間去適應(yīng)，當然也要收起自己的鋒芒，不能想什么是什么，往后的工作當中我還是感覺這些都是一些基本的東西，我也想要做好這些，但是就像工作一樣有一個過程，短短一周的培訓(xùn)我堅持了很久，學(xué)習(xí)到了很多，我不認為在這個過程的當中自己有什么優(yōu)越感，我一直都認為這些都是非常簡單的事情，培訓(xùn)當中我學(xué)習(xí)了在學(xué)習(xí)的時候接觸不到的東西，第一感覺就是自己長見識了，其實很多時候不能把最初在學(xué)習(xí)的那一套帶入帶工作，這是需要一個很長的積累過程的，現(xiàn)在我也在思考這些，當然很多時候需要一個態(tài)度，我一直都堅信這一點，培訓(xùn)的時候我認真學(xué)習(xí)好每一個細節(jié)，為了也是在后續(xù)的工作當中更加充實，快速的.掌握技巧。

　　這里的培訓(xùn)老師也是非常的耐心，讓我最后感受了學(xué)校學(xué)習(xí)的那個氛圍，我甚至覺得這種感覺也是以后不再有的了，學(xué)習(xí)是一個過程，在這個過程當中很多時候不僅僅是把自己的東西完成好，還有要為工作考慮，第一培訓(xùn)課的時候就讓我煥然一新，我感覺自己需要成長，我感覺把這些東西長期積累起來是非常有必要的，從學(xué)生到一名工作者的轉(zhuǎn)變，我感覺自己的成長了，第一就是心態(tài)變化，這次的培訓(xùn)讓我更加堅定了自己，我會砥礪前行。

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