醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀

　　醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀

　　摘要:本文主要分析了目前醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上提出如何加強行政人員綜合素質(zhì)的相關(guān)建議。

　　關(guān)鍵詞:醫(yī)院管理 行政管理 人員 綜合素質(zhì) 現(xiàn)狀 分析

　　一、目前醫(yī)院行政管理人員綜合素質(zhì)現(xiàn)狀

　　(一)缺乏物質(zhì)需要和精神需求

　　醫(yī)院行政管理人員缺乏物質(zhì)需要和精神需求。

　　首先，醫(yī)院行政管理人員的工資、資金都低于臨床醫(yī)務(wù)人員。

　　同時，這些行政管理人員的職稱評定得到不解決，嚴重影響了工作人員的積極性，在工作態(tài)度上產(chǎn)生了抵觸情緒，使得工作效率下降。

　　(二)缺乏現(xiàn)代化科學(xué)管理的理論和方法

　　目前，多數(shù)醫(yī)院行政管理人員的學(xué)歷比較低，大多不是正規(guī)醫(yī)院管理專業(yè)院校畢業(yè)，更沒有經(jīng)過醫(yī)院系統(tǒng)的管理理論知識泊培訓(xùn)與教育，缺乏現(xiàn)代化科學(xué)管理的理論和方法，在管理上的缺乏創(chuàng)新意識，觀念落后，思想陳舊。

　　隨著醫(yī)院快速發(fā)展和壯大，那些憑經(jīng)驗、憑資歷的老舊作法已不適應(yīng)現(xiàn)有醫(yī)院的管理方式。

　　(三)缺乏激勵機制

　　目前，多數(shù)醫(yī)院缺乏完善對行政管理人員的激勵機制，有的雖然也制訂了年度工作考核機制，但流于形式，不能起到真正的激勵作用。

　　沒有將行政管理人員的獎金和他們的工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作效率掛鉤，雖然有些醫(yī)院的行政管理人員的工作能力也很強，但大多沒有什么工作效率，只是簡單的認為自己的工作就是日常的事務(wù)性工作，對自己的工作缺乏正確認識，認為干好干壞都一樣，工作態(tài)度極其不認真，總是能應(yīng)付就應(yīng)付。

　　二、提高行政管理人員綜合素質(zhì)的相關(guān)建議

　　(一)提高行政管理人員的`綜合素質(zhì)，提高自身的影響力

　　醫(yī)院行政人員綜合素質(zhì)的高低直接影響著醫(yī)院管理活動的成敗。

　　首先，醫(yī)院行政管理人員一定要具備創(chuàng)新意識，要有統(tǒng)領(lǐng)全局的管理能力，必須靈活掌握醫(yī)院的各項管理工作，具備全面的協(xié)調(diào)能力。

　　因此，要求醫(yī)院行政管理人員應(yīng)不斷豐富自己的知識，提高自己的綜合素質(zhì)，加強自己的道德修養(yǎng)，在群眾中樹威信，以實際行動來證實自己的實力，以此推動醫(yī)院行政管理工作。

　　(二)豐富行政人員的知識素質(zhì)、專業(yè)要求

　　豐富的行政辦公管理及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識。

　　了解其他部門工作流程和業(yè)務(wù)，掌握組織整體的情況和信息，具有戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)知識。

　　作為企業(yè)的“調(diào)研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務(wù)員”、提供資料情報的“信息員”，這就要求行政管理人員要具有專業(yè)知識，并了解其他部門工作流程和業(yè)務(wù)，掌握組織整體的情況和信息，具有戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)知識，在在全面、大量的情況基礎(chǔ)上，經(jīng)過去偽存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比較、分析、加工、綜合，找出帶有規(guī)律性、普遍性的問題。

　　對各公司、各部門報來的情況，既不能簡單羅列，搞加減式的歸納，又不能脫離實際地任意撥高，設(shè)計“空中樓閣”。

　　要通過行政管理這個“綜合加工廠”，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高層次、高質(zhì)量的“實用產(chǎn)品”，為各部門提供準(zhǔn)確及時的情報信息資料。

　　(三)完善激勵機制，增強其執(zhí)行力度

　　醫(yī)院完善的激勵機制，可以有效的激發(fā)和調(diào)動員工的積極性。

　　醫(yī)院應(yīng)將行政管理人員的資金與其工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作效率掛鉤，以調(diào)動行政人員工作的積極性與主動性。

　　另外，醫(yī)院還應(yīng)幫助行政管理人員在實際工作和生活中遇到的困難，多給他們物質(zhì)及精神上的鼓勵，解決他們的后顧之憂，以激發(fā)他們工作的積極性和主動性。

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視行政管理人員的工作，多跟他們溝通，并鼓勵和正確引導(dǎo)行政管理人員的工作態(tài)度，使其敢于承擔(dān)責(zé)任，加強他們開拓進取的精神，使其潛能得到真正的發(fā)揮，以提高行政管理的工作效率。

　　(四)加強行政管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的相互溝通和理解

　　醫(yī)院應(yīng)加強行政管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的相互溝通和理解。

　　首先，行政管理人員要學(xué)會尊重一線專業(yè)技術(shù)人員的工作，提高自身的綜合素質(zhì)，做好技術(shù)人員的后勤保障服務(wù)工作，正確認識自己的工作性質(zhì)，微笑面對每位職工，增進相互的理解和支持。

　　加強團隊合作精神，使專業(yè)技術(shù)人員的工作沒有了后顧之憂，使其將工作一心放在患者身上，不斷提高他們的專業(yè)技術(shù)水平，以此提高醫(yī)院的知名度。

　　其次，行政管理人員在扎實自己理論功底的基礎(chǔ)上還應(yīng)多掌握一些臨床知識，一是讓一線醫(yī)護人員信服，二是能更好的為專業(yè)技術(shù)人員做好有效快捷的服務(wù)，只有這樣才能做好醫(yī)院全方位的管理工作，促進醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展。

　　總之，現(xiàn)代醫(yī)院離不開高效的行政管理，不斷提高醫(yī)院行政效力， 將對醫(yī)院發(fā)展產(chǎn)生重要的推動和促進作用。

　　行政管理人員是醫(yī)院的決策者，執(zhí)行者，在工作中對醫(yī)院的發(fā)展可以說起著決定性作用。

　　加強行政管理人員自身建設(shè)，提高綜合素質(zhì)，高度重視管理，這樣才有利于醫(yī)院品牌形象的提升，有利于醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高，更有利于醫(yī)院的健康快速發(fā)展。

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