個人學習總結(jié)范文2000字（通用12篇）
充滿意義的學習生活又告一段落了，相信你會領(lǐng)悟到不少東西，這時候就十分有必須要寫一份學習總結(jié)了！可是怎樣寫學習總結(jié)才能出彩呢？下面是小編為大家收集的個人學習總結(jié)范文2000字（通用12篇），歡迎閱讀與收藏。
個人學習總結(jié) 篇1
深圳機場站是深圳總站先進模范標兵單位。成立于1993年1月5日，1998年轉(zhuǎn)為職改站，位于深圳市寶安區(qū)深圳黃田國際機場內(nèi)，正處級建制，下轄福永檢查站，擔負深圳國際機場國際航班、福永碼頭、航油碼頭入出境旅客、員工和飛機、輪船的出入境邊防檢查、監(jiān)護任務。2006年，在深圳總站出入境邊防檢查工作中取得了優(yōu)異成績，現(xiàn)在日航班量38次，去出入境旅客總數(shù)達到160萬人次，名列全總站前列，受到了深圳市政府口岸管理部門的表彰和獎勵，機場站近幾年的發(fā)展中，在上級部六局、總站機關(guān)、地方政府和相關(guān)經(jīng)濟部門的大力支持下，通過加強基層基礎(chǔ)建設，逐步完善口岸設施，增大科技投入，細化口岸管理，強隊伍管理，注重情報信息收集，實施人性化服務，全方位提高服務質(zhì)量，進一步擴展了口岸的功能，達到了加快通關(guān)速度，創(chuàng)建模范口岸標兵的效果。
一、管理細化，按章辦事
(一)是勤務管理嚴格有序。深圳機場站國際機場、福永碼頭、航油碼頭等部分，旅客檢查現(xiàn)場設置站長至檢查員職責層次分明，各級有各自的管理權(quán)限，隊長以下管理權(quán)限較弱，但是能夠堅守規(guī)章制度，嚴格落實管理要求，遇到問題或不明情況絕不“放行”，并及時請示報告，迅速反應到?jīng)Q策層，無上級指令絕不會私下“通融”。充分體現(xiàn)出了職改邊檢站管理規(guī)范、紀律嚴明、作風過硬。在實際工作中，該站民警都能夠做到著裝統(tǒng)一規(guī)范，言行舉止文明禮貌。檢查員普通話、廣東話流利，相當一部分英文較好，工作中表現(xiàn)出了良好的文化素質(zhì)修養(yǎng)。站領(lǐng)導間相互尊重，但上級對下級要求明確嚴厲，有問題和錯誤時批評不留情面。總體管理水平比職業(yè)改革前有了很大的進步，現(xiàn)在基本上杜絕勒、拿、卡、要、打、罵等不文明現(xiàn)象。
(二)是培訓學習有計劃。在站機關(guān)辦公樓，設置了檢查員學習室，統(tǒng)一配備辦公桌椅、卷柜，檔案裝訂整齊規(guī)范，擺放合理有序。歷年來查獲的違法犯罪人員、車輛、物品相片裝訂成冊，展現(xiàn)工作成果;歷年來從該口岸出入境的新式證件樣本均做以復印保存，目前已收集100多個國家護照樣本，方便了新入警檢查員學習。另一顯著的特點是墻面統(tǒng)一懸掛制式圖板，依據(jù)不同需要內(nèi)容，標注相關(guān)圖表文字。有規(guī)章制度、要求類內(nèi)容，有常見的護照分析說明和防偽特征，有證照解剖圖、e通道取指模示意圖及檢查驗放重點項目等。有執(zhí)勤人員敬禮、站立、跑步等規(guī)范圖示。通過墻面圖表文字的說明，使學習者一目了然，具有簡單明了、實用性強的特點。再配合講座，達到通俗易懂、迅速掌握的目的。通過這些可以看出，深圳機場站調(diào)研部們非常注意工作中的問題收集整理，關(guān)注細節(jié)，及時上墻，保證檢查員能夠弄清弄懂，反映出對業(yè)務研討工作機制的重視和關(guān)注，落實成效顯著。
(三)是監(jiān)督制約機制好。在口岸學習觀察中，我們發(fā)現(xiàn)深圳機場站機場和福永碼頭現(xiàn)場各懸掛意見箱和三級投訴電話。意見箱是本站檢查員投訴本隊領(lǐng)導使用，每周由站領(lǐng)導親自開鎖檢查。三級投訴電話是為出入境旅客使用。監(jiān)督設施位置擺放恰當，樣式新穎，方便投訴。可見，日常工作中旅客對檢查員監(jiān)督的同時，也接受了上級的監(jiān)督，如果檢查員有不公正的地方，旅客有權(quán)投訴，如果隊領(lǐng)導有不公正的地方，檢查員的權(quán)投訴。這樣的監(jiān)督制約機制，保證了工作公開、公正、公平，透明度較高。
(四)是情報信息相對完善。深圳機場站非常注重情報信息的收集，力爭做到內(nèi)容準確清晰，及時迅速。他們不僅對機場、口岸動態(tài)關(guān)注，而且對同行內(nèi)的重大情況也較為關(guān)注。互訪交流中，經(jīng)常詢問我們一些現(xiàn)役邊檢站的一些工作動態(tài)、辨?zhèn)涡畔�、反偷渡信息，而且有時“明知故問”，反復校對內(nèi)容情節(jié)，并且時效性非常強，有些他們掌握的情報內(nèi)容，得知的速度令我們現(xiàn)役站的同志驚訝。他們也曾提出過雙方相互交流信息情況的要求。這充分反映出了職改站對情報信息的重視，千方百計地要得到他們認為重要的內(nèi)容。
(五)是宣傳報道及時到位。在這次提高邊檢服務水平結(jié)對子交流互訪活動中，深圳機場站全程跟蹤錄相和拍照。在旅檢辦公室及出入境大廳內(nèi)宣傳欄內(nèi)容保持最新，反映其執(zhí)勤工作情況和提高邊檢服務水平照片。可見，職改站十分注重宣傳報道工作。
二、科技強警，無處不在
(一)是指揮中心監(jiān)控系統(tǒng)高度科技化。深圳機場站指揮中心面積約120平方，中央空調(diào)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，室內(nèi)由電腦、電視墻、LED顯示屏、電話、對講機等組成。首先是電視墻，中間主屏由16塊對接平面顯示屏，既可單獨觀看16個不同的畫面，也可調(diào)節(jié)成同時顯示4個不同的畫面，也可調(diào)節(jié)成一個大畫面。真正實現(xiàn)了畫面“無限放大”，高清晰顯示。主屏的兩側(cè)共有20臺平面電視，平分到左右兩側(cè)。中央控制云臺由七臺電腦主機控制，均用17寸液顯示屏顯示。對口岸現(xiàn)場實行全方位24小時立體監(jiān)控，每條通道實行對應監(jiān)控，重點區(qū)域?qū)嵭卸嘟嵌缺O(jiān)控。監(jiān)控人員在指揮中心內(nèi)通過監(jiān)視屏，既可觀察到室外整體情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，又可以監(jiān)控室內(nèi)檢查員，并能及時取得聯(lián)絡。
(二)是網(wǎng)絡通信系統(tǒng)化。在網(wǎng)絡通信方面，臺內(nèi)各檢查員崗位配有無線對講、科隊值班室無線接收，達到隨時與前后方聯(lián)系，同時隊領(lǐng)導配有無線對講裝置，伸手可及，遇有情況及時發(fā)出警報;臺外各哨位工作人員每人均配有對講機，指令及時傳達到現(xiàn)場各個工作崗位，某一方位有情況，全場都能得到警示;相關(guān)領(lǐng)導使用手機，即使不在現(xiàn)場，也能及時溝通情況。網(wǎng)絡通信層層覆蓋，橫縱交叉，實現(xiàn)了無盲點、全方位、系統(tǒng)化的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡。
三、多方投入，保障有力
(一)是超時工作加薪制。深圳機場站檢查員當班，24小時在執(zhí)勤現(xiàn)場，晚上沒有任務時可以在休息室睡覺，有航班時正常執(zhí)勤，但除正常工資外，每晚每人還另加薪100元人民幣，由站里統(tǒng)一發(fā)放;在節(jié)假日期間，增加工作，薪金補助另計，有利于充分調(diào)動檢查員的積極性，確保各項工作及時完成。
(二)是設備器材保障制。深圳機場站的檢查設備、器材、車輛、服裝等由上級機關(guān)提供保障。相比現(xiàn)役站，這些方面更新較多、較快。這次互訪了解到，僅調(diào)研隊證件研究室就有文檢儀3臺，和其它輔助性先進儀器，總價值超1000多萬人民幣,均為上級配發(fā)。同時，深圳機場站據(jù)需要，還向地方政府及相關(guān)公司求助，增添價值小、量不大的一般性設備，來滿足上級沒有配發(fā)但工作需要的物品。
四、以人為本，展現(xiàn)服務
(一)是通道設置考慮全�？诎督ㄔO經(jīng)過近幾年的發(fā)展，取得了明顯的成效。機場旅客檢查現(xiàn)設施完備，通道設置科學合理，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務和嚴格的檢查。入境總體分為兩塊，即普通旅客通道和貴賓旅客通道。普通旅客通道數(shù)量多，便于大眾旅客通行;貴賓旅客通道設兩條，用于重要人士和禮遇人員，修建的.較好，寬敞明亮，有休息座椅等物品。出境現(xiàn)場通道分為二個層次，普通旅客通道和貴賓通道。通過這種方式，實行更好的服務。
(二)是現(xiàn)場服務設施全。旅客檢查現(xiàn)場，設置多媒體宣傳系統(tǒng)，不間斷播放出入境所辦理手續(xù)的程序;同時設置自動發(fā)放出入境卡機等，用于方便入出境旅客抽取出入境卡片;現(xiàn)場配有專職巡視民警，為旅客提供安全保障;公司配有專職保潔員，負責及時清理垃圾和公共衛(wèi)生間。這些設施的設置，提供了人性化的服務，保證出入境旅客通關(guān)愉快，方便舒適，體現(xiàn)了人性化的服務理念。
雖然一日的互訪交流，不能取得深刻的了解，但通過深圳機場站領(lǐng)導的介紹、實地觀察和與各級領(lǐng)導及檢查員的學習交流，總體看來該站在工作中體現(xiàn)出了發(fā)展成果，對現(xiàn)役站實施提高邊防檢查服務工作質(zhì)量，提供了有益的啟示。首先，應進一步加大科技投入，全面實施科技強警。其次，應加強檢查員隊伍的管理和教育，全方位培養(yǎng)各項應用知識，全面提高檢查員的素質(zhì)。第三，應加強與地方政府的聯(lián)系，在口岸建設中發(fā)揮積極作用，全面提供人性化的服務設施。第四，應解決邊檢工作中的實際困難，加大后勤保障力度，提供為出入境旅客優(yōu)質(zhì)服務的硬件基礎(chǔ)。第五，應建立快速反應機制，配備相應的器材、工具和器械，確�？诎兜陌踩�(wěn)定。第六，應繼續(xù)加強對外的交流互訪，開拓視野，增長知識，學習優(yōu)秀的經(jīng)驗做法，為加快更好的服務奠定基礎(chǔ)。
個人學習總結(jié) 篇2
一、機會難得，學習氣氛濃厚。
參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時刻內(nèi)完成了由教育工作者到學生的主角轉(zhuǎn)換，認真、虛心、誠懇地理解培訓，態(tài)度端正、學習專注，從教育局領(lǐng)導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地理解著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫忙，使我們不僅僅了解了全國學校安全的現(xiàn)狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應對各種媒體，明白什么叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認識，明白了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一向堅持下去�！睂W習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我能夠從此刻起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者發(fā)奮學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才發(fā)奮工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網(wǎng)絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。因此，為了適應社會的發(fā)展，我們教師務必首先牢固樹立信息化、全球化的思想，用心參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個E環(huán)境下的新型教師。透過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關(guān)網(wǎng)絡學習淺談幾點體會：
1、在降低成本的同時保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟發(fā)展狀況能夠促進教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術(shù)和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風和音響能夠讓幾百人聚集在一齊上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網(wǎng)絡學習可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡所替代，并不意味著教師作用是剩余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學習時刻和地點
網(wǎng)絡學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節(jié)省了很多時刻。比如，我們此刻的培訓就能夠透過網(wǎng)上課件自由回家抽時刻進行網(wǎng)絡學習。
3、按需進修
網(wǎng)絡學習最大的特點是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進行選取性地學習。在網(wǎng)絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術(shù)水平和真實本領(lǐng)。一個人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡社會需要的是有多個學位、多張資質(zhì)證書的人才。
網(wǎng)絡學習還有一個特點是每個學員能與優(yōu)秀教師開展互動。傳統(tǒng)教育教師在課堂中與學生應對面講課，教學質(zhì)量很大程度依靠教師個人的素質(zhì)和能動性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質(zhì)不高，傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢將消失。遠程式學習中，每門課程一般由優(yōu)秀教師主持(此刻多數(shù)采用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學中能把握好課程的精髓。學員在選取課程的同時也選取了教師。
網(wǎng)絡學習對我們教學觀念，思想模式的轉(zhuǎn)變很大，在傳統(tǒng)教育模式中，是以教師為中心，教師透過講授、板書及多種媒體的輔助，把教學資料傳遞給學生或灌輸給學生。老師是整個教學過程的主宰，學生則處于被動理解知識的地位。在這樣一個模式下老師是主動施教者，學生是被動的`外部刺激理解者即灌輸對象，媒體是輔助老師向?qū)W生灌輸?shù)墓ぞ撸滩膭t是灌輸?shù)馁Y料。表面上學生參與教學活動，但這是一種被動的參與。它的優(yōu)點是有利于教師主導作用的發(fā)揮，有利于教師對課堂教學的組織、管理與控制;但是它存在一個很大的缺陷，就是忽視學生的主動性、創(chuàng)造性潛質(zhì)的培養(yǎng)，不能把學生的認知主體作用很好地體現(xiàn)出來，學生缺乏主動的思考、探索潛質(zhì)，其自主性、用心性難以發(fā)揮，不利于培養(yǎng)學生的發(fā)散性思維和創(chuàng)造性思維，不利于創(chuàng)新潛質(zhì)的培養(yǎng)和創(chuàng)造性人才的成長。
在信息時代，教師既不會被技術(shù)所替代，也不就應再作為傳遞知識的權(quán)威。教育技術(shù)的發(fā)展永遠不會替代教師主角，教師之因此是教師，在于教師能在智力、情感、個性、精神和人格等方面全面培養(yǎng)和塑造學生，教育的根本特性是以人育人。有了信息技術(shù)，教師將會從廣播知識的繁重任務中解脫出來，有精力和時刻真正進行以人育人的活動�，F(xiàn)代教育技術(shù)進入到教學過程中，教師能夠由原來的處于中心地位的知識權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生學習的指導者和合作伙伴、設計者、開發(fā)者、社會文化的詮釋者、教育的研究者，更多關(guān)注學生學習活動的設計和開發(fā)。個性在網(wǎng)絡環(huán)境中，教師會自然而然地專注于對信息教學系統(tǒng)的設計、監(jiān)控、研究和評價。在信息技術(shù)的環(huán)境中，學生就應被看作為待點燃的火把，學生地位就應由被動的知識容器和知識受體轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的主宰、學習的主體，成為教學活動的用心參與者和知識的用心建構(gòu)者。
夜深人靜時，我坐在電腦前，登上繼續(xù)教育網(wǎng)，已成為多年來的一種自然習慣。“繼續(xù)教育網(wǎng)”像一本磁力很強的教科書，里面共享信息資料豐富，各類課件制作精良。網(wǎng)上資源中，不只是知識的儲存和播放，更為我們帶給了旨在提高實踐潛質(zhì)的諸多方法。而且，那里有著良好的互動交流的學習氛圍。比如在線答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協(xié)同學習和自主學習相得益彰。
對知識的貧乏，就會產(chǎn)生對知識的無知。一位名人說：“認識到我們知識上的不足，便向成功走了一大步。”懶漢最容易做出的辯解，是沒有時刻學習。其實這但是是一種托辭罷了。有一個著名的“三八理論”說，八小時睡覺，八小時工作，這個人人都一樣，十分公平。但人與人之間的不一樣，在于業(yè)余時刻怎樣度過。
當今社會的生活，豐富多彩。人們選取生活的方式，也變得千姿百態(tài)。就說網(wǎng)絡吧，有人借助這一現(xiàn)代科技手段，學知識，用信息，長才干，出成果，助推了自己的事業(yè)。但是也有不計其數(shù)的人，把大好時光“網(wǎng)”費了。有的長期沉溺于虛擬的“網(wǎng)戀世界”，有的徹夜迷失在所謂“新新人類”的網(wǎng)絡游戲之中，有的熱衷于與天下網(wǎng)友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借網(wǎng)”實施各類違法犯罪。這些不是網(wǎng)絡本身的錯，錯的是“入網(wǎng)者”把握不夠好。
我把網(wǎng)上學習當作了一種生活方式。再忙再累，每一天都要抽點時刻光顧繼續(xù)教育網(wǎng)，或調(diào)閱課件，或與人交流，或完成作業(yè)，或自我檢測，或搜尋信息。網(wǎng)絡學習的關(guān)鍵還在與相互的參與。我們都知道現(xiàn)代教育的發(fā)展越來越強調(diào)自主學習和討論式的學習，網(wǎng)絡就給我門這樣一個機會，這天在坐的老師們能在網(wǎng)絡上自由地發(fā)表自己的對網(wǎng)絡環(huán)境下教師專業(yè)發(fā)展的思考與體會，這本身就已經(jīng)體現(xiàn)了網(wǎng)絡環(huán)境下的教師這個團隊的協(xié)作學習精神。
個人學習總結(jié) 篇3
在這次的研修培訓中，能夠得以和眾多專家交流，傾聽他們對中學生物教學的理解，能夠?qū)W習他們的教學技能，對我來說是一次思想上的洗禮，心靈的震撼和理念的革新。
我深深地感到自己教學的膚淺，能力的欠缺。同仁們精辟的論述，獨道的見解，新穎的教法，人格的魅力，淵博和知識無不影響著我，感染著我。使我明白我要轉(zhuǎn)變思想，提高能力。轉(zhuǎn)變教學思想，由重知識傳授變?yōu)槟芰ε囵B(yǎng)：我們不應該僅僅教給學生知識，還應該教給他們學習的能力，既“授之以魚不如授之以漁”在教學中，課堂上學生是主體，因此，我們要盡量不要面面俱到的去講解，要學會放手，讓他們有充分的時間、空間自己去學、去探索，讓它具有開放性。這樣的課堂，有利于培養(yǎng)學生的自學能力、探索能力。
新課堂叫教學注重使學生在現(xiàn)實生活的背景中學習生物學，倡導學生在解決實際問題的過程中深入理解生物學的核心概念，并運用生物學的原理和方法參與公眾事務的討論或作出相應的個人決策。在新課堂下的實際教學中，生物學教師應如何就理論結(jié)合實際進行課堂教學呢？
一、課堂導入聯(lián)系實際
開設生物課首先有一個學科的導入，每一節(jié)里又有一堂課的導入，每一部分教學內(nèi)容之間的銜接自然也存在著導入。若是把導入環(huán)節(jié)設計成與學生實際生活息息相關(guān)的具體內(nèi)容，必然會引發(fā)學生濃厚的興趣和求知欲，使學生主動地探索新知。
緒論是整個學科的導入，緒論課上得好壞在很大程度上將影響學生的學習情緒，產(chǎn)生先入為主的效果。興趣是人們力求認識某種事物的心理傾向，也是參與學習的強大力量�？涿兰~斯曾說過：“不了解其用途的知識，對學生來說無異于來自其他世界的怪物，學生會毫不關(guān)心它的存在，更不會產(chǎn)生掌握它的需求�！蹦敲丛鯓訉�，才能吸引聽課的全體學生呢？在介紹了鄒承魯院士的訪談錄后，我們可以讓學生看一些錄像片──這要求我們生物學教師平日做有心人，不斷地選擇積累資料。這些資料使學生對生物學產(chǎn)生了濃厚的學習興趣，課下很多學生都在積極討論，立志學好生物課，為解決我們?nèi)祟愃媾R的一些重大難題做好準備。
課堂導入可以多用實例、實驗引入學習新內(nèi)容，如講述“構(gòu)成細胞的化合物──無機物”一節(jié)時，通過一起發(fā)生在某兒童醫(yī)院的輸液事故引入新課，這種聯(lián)系人類自身生活、生理實際的做法，讓學生體會到學習生物知識是有用的。在物質(zhì)跨膜運輸?shù)膶嵗膶W習中，可通過巧妙的設計課堂演示實驗導入新課，選用我們平時常見的白蘿卜，用刀從中間切開得到直徑相等的兩部分，一部分放在鹽水中，一部分放在清水中，一段時間后，發(fā)現(xiàn)本來直徑相等的兩部分不再相等了。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？這些與現(xiàn)實生活緊密相連的課堂引入不僅可充分引起學生的好奇和疑問，還可以激發(fā)學生的學習欲望。學生想知道問題的答案，就會主動參與到課堂教學的全過程。
二、探究性學習聯(lián)系實際
倡導探究性學習是新課程改革的基本理念，而探究性學習本身也是將生物學的理論知識與現(xiàn)實生活實踐相結(jié)合的一種重要的教學方式。探究性學習是對傳統(tǒng)教學方式的一種改革：學生將從先前教師指派學習為主的被動學習變?yōu)橹鲃訁⑴c的主動學習；教學模式也將發(fā)生根本的改變，課堂將更多地由先前的教師填鴨式教學變?yōu)閹熒g熱烈的.討論、實驗、資料收集等活動。探究性學習更注重教師的引導，有效的探究性學習是以教師的有效指導為前提的，這就要求教師首先要注重理論與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，只有教師先做好理論與現(xiàn)實生活的聯(lián)系才能更好地引導學生進行聯(lián)系。
如在“酶的特性”一節(jié)中，教師可展示一袋加酶洗衣粉，首先讓學生注意洗衣粉上的使用說明，強調(diào)為什么這種洗衣粉要在60℃以下的溫水中使用，那么我們平時使用此洗衣粉時，使用多少度的溫水其去污效果最好？這樣就會引導學生聯(lián)系實際，以解決實際問題為目的對影響酶活性的因素進行一系列探究。
三、課外科技活動聯(lián)系實際
開展好課外科技活動課，將使我們的生物課教學與學生的生活實踐聯(lián)系得更加緊密，有利于培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。在生物學教學中，為實現(xiàn)理論聯(lián)系實際的教學目的，多開展課外科技活動是一種非常有效的手段。當然這需要我們生物教師在開展科技活動課時，選題切合實際，不能好高騖遠，脫離學生實際的知識能力水平。要注意研究的內(nèi)容應貼近當?shù)�、當時的生產(chǎn)、生活實際，根據(jù)學生的年齡特點、教材上需要延伸的知識點，結(jié)合當?shù)氐淖匀痪坝^特點進行選題。
四、重視課后反思
反思是教師專業(yè)成長的核心因素。通過批判性的眼光和建設性的思維重新審視教學流程，從理論的高度重新認識一些教學現(xiàn)象，明優(yōu)缺知得失，謀求改進提高。
五、不忘育人關(guān)懷
課堂是學生成就道德的一塊園地，讓學生在學好知識、增進能力的同時，收獲理想的情感、積極的態(tài)度和正確的價值觀也是備課的重要方面。備課中，我們要根據(jù)知識點和課堂情境特點有意設計，有機滲透，如春風化雨，潤物無聲。
個人學習總結(jié) 篇4
學校從本學年開始學習師德師風以來，在縣教育局、教育廳領(lǐng)導的重視下，在全體教師的共同努力下，狠抓師德師風建設，采取了各種內(nèi)容豐富的宣傳教育活動。師德師風建設取得實質(zhì)性進展�，F(xiàn)將我個人對師德師風的研究總結(jié)如下：
一、思想認識
政治思想方面，可以堅持學習，努力提高思想政治素質(zhì)，學習《教育法》和《教師法》，嚴格按照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求自己，遵守社會公德。對人民教育的忠誠被視為一種美德，它始終激勵著我，勤勤懇懇地工作，認真服從領(lǐng)導，不打折扣，認真完成領(lǐng)導交給的一切任務，用“學為人師，示范行為”的要求約束自己，做一個得到家長認可、學生喜歡、學校放心的“三滿意”老師。平時經(jīng)常自我反省，總是對自己要求嚴格，找出不足，努力塑造一個好老師的形象。
二、學習和教育階段
在學校的統(tǒng)一安排下，學習教育活動采取相對集中學習和個別學習的方式。學習教育的主要內(nèi)容，除了相關(guān)政治理論，重點學習《教師法》，《中共中央關(guān)于加強和改進思想政治工作的若干意見》等。
三、控制考試階段
比較考試階段的主要任務是在提高認識的基礎(chǔ)上努力學習，揭示問題，找出主要矛盾。通過老師之間的推心置腹的談話，我深化了師德教育，對照過去檢查了工作中的許多問題和不足，并與老師自由交談。通過學校舉辦的師德師風研討班，我開始自我反省和自我批評，坦誠并愿意接受老師的批評，認真分析問題產(chǎn)生的原因，并為以后的工作進行糾正。
四、整改階段
針對自查中發(fā)現(xiàn)的主要問題，應采取有針對性的措施，建立健全相關(guān)規(guī)定，使師德師風建設逐步走上常態(tài)化、制度化的軌道。針對師德師風中的突出問題和熱點問題，提出整改意見，接受教師的監(jiān)督檢查，努力把自己的強勢問題明顯改善，使師德師風的整體狀況得到明顯改善，工作生活中的缺陷得到改善，調(diào)動自己的積極性和主動性。
五、未來努力的方向
1、加強學習，切實提高自己的思想境界和工作水平。
2、我們應該嚴格管理教育，加強自身建設，進行教學改革，努力教育學生。
3、振作起來，以百倍的精力投身社會主義教育。
4、要更新教育觀念，徹底改變懲罰學生有利于學生的錯誤觀念，改變對學生居高臨下的態(tài)度，積極主動地建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，尊重學生的人格，熱愛學生，特別是貧困學生和后進生。
5、應樹立四種意識。
（1）樹立“教育人先做人，先對后對”的意識，要求別人做自己下定決心要做的事。
（2）樹立“學校里無小事，事事育人。教師無節(jié)，處處以身作則”的意識，以教書育人為己任，為人師表。
�。�3）牢固樹立服務意識、憂患意識和競爭意識，增強使命感、緊迫感和危機感。
（4）樹立“主人”意識，以學校為家，以教書為業(yè)，讓學�？鞓罚屛倚呃�。
6、積極調(diào)整心態(tài)，明確自己的“責、權(quán)、義”，正確處理
轉(zhuǎn)眼間，大二即將結(jié)束。在近兩年的學習生活中，有喜怒哀樂，有淚水，有成功，也有挫折。有人得出結(jié)論，在任何學校，平庸的大學生都是相似的，非平庸的'大學生都有自己的榮耀。我們不應該滿足于平庸，用更好的方式開始新的一天，而不是每天早上醒來。大學是我們從幼稚走向成熟的地方。在這里，我們要認真學習專業(yè)知識，拓展知識面，培養(yǎng)能力。然后，我想說說我在大學的學習經(jīng)歷和體會。
比起高中，大學的課程更容易。大學里的學習主要靠自我意識。除了掌握老師上課講的內(nèi)容，還要利用課余時間閱讀其他相關(guān)書籍，搜索信息，在提高專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，豐富各方面的知識。如果說高中的學習是學前班路由老師帶領(lǐng)的，那么大學就是成人學習。我們接過了學習的指揮棒，成為了領(lǐng)跑者。這次比賽，我們可以跨欄，可以搶道，可以跳，但一定不能等老師在起跑線上帶領(lǐng)你。只有自助和自信的學習才能取得好的效果。就像一個優(yōu)秀的足球運動員，他不能只聽教練的意見，而應該為自己著想，因為畢竟你才是球場上鏟球、搶斷、傳球、投籃的人。
至于學習方法，相信沒有，但是比較好。要找到合適的學習方法，就像現(xiàn)在的考研一樣，選擇合適的導讀書就是導讀書。我不是很聰明，但我知道“笨鳥先飛”。我要兢兢業(yè)業(yè)，每次都早課，不逃課，上課認真聽講，課后按時完成作業(yè)。關(guān)于學習，我覺得興趣和目的最重要。比如我上課專心學數(shù)學，會計等更重要的科目。其次，我只是在課堂上聽其他不重要的課程，以確保主次分明。在此我做如下簡要總結(jié)：提前做好準備和預習，讓自己在課堂上順利跟上老師的節(jié)奏，取得更好的聽力效果；認真聽課，做筆記，上課做筆記，有助于專心聽課，期末備考時，可以集中注意力，減少盲目性；定期復習，注意溝通，避免因遺忘太久而導致的重復性工作，掌握復習的間隔時間；還有就是要多和學生交流，討論答題方法，針對不同的問題給出意見，有助于拓寬思路。
個人學習總結(jié) 篇5
為進步自身的治理專業(yè)技能，培養(yǎng)立異經(jīng)營和今世治理意識，匆匆使在工作中進一步更新不雅念、理清思路。我從20xx年x月開始參加了杭州年代學校開設的國際工商治理班的學習。在一年光陰里，通過到杭州面授和課后的復習與自學，先后學習了市場實務、企頤魅戰(zhàn)略治理、電子商務、企業(yè)財務等課程，控制了解了國際工商治理的主要知識，使本身在工作和治理上上了一個新臺階。
一年來，固然課程多、光陰緊，與同學之間面對面的交流、研討的機會也不多，然則本人能盡可能的通過網(wǎng)絡、電話等今世信息對象，與同學開展研討與交流，并實時請教有關(guān)教師專家。通過學習交流，拓寬了知識面，進步了認識。認識的進步主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不夠，必要進步本身的專業(yè)知識、治理知識和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對企業(yè)治理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門治理的認識。通過學習對治理的認識上升了一個條理，現(xiàn)在經(jīng)濟舉世化、知識化、信息化，還有更新的提法“知本經(jīng)濟”時代，因此學習無論對付個人、單位照樣企業(yè)都至關(guān)緊張，而且異常之需要。企業(yè)和個人必須在學習的歷程中重塑自我，晉升自我，更新不雅念，立異，加強競爭才能。最先進的組織是學習型的組織，只有學習，對單位的所有員工進行治理培訓，全面遍及治理知識，一部分人通過培衙魅控制最前沿的知識、技能和治理措施，能力為本單位提供全面的增強治理和進步效益的辦理，只有自身素質(zhì)的進步和綜合競爭才能的增強，能力適應這個“唯一不變的是變更”的社會，抓住機遇，歡迎挑戰(zhàn)。
我作為一名國家機關(guān)工作人員，固然從事的是行政治理工作，然則通過高檔工商治理課程的`學習，可以說進一步進步了自身的治理執(zhí)政才能。像我們街道有工業(yè)企業(yè)300多家，年納稅超億元以上，如何引導企業(yè)創(chuàng)優(yōu)做大，匆匆進當?shù)亟?jīng)濟的成長，是擺在我們執(zhí)政者面前的一大課題。通過學習，我深刻地認識到企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的成長，必須進步本身的核心競爭才能，核心競爭才能是企業(yè)奇特的競爭優(yōu)勢。
首先是要訂定好成長戰(zhàn)略，戰(zhàn)略訂定好后，主要是在治理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部情況的影響和制約。治理運動支持經(jīng)營的抉擇，因而戰(zhàn)術(shù)性的意義較大，企業(yè)的治理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎便是想和做，想是決策，而做便是執(zhí)行。像客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列運動都是執(zhí)行歷程，“執(zhí)行治理”便是我們對各項生意業(yè)務做記錄、闡發(fā)利用，并設法晉升其效益的運動，因此，執(zhí)行的工具也便是一般所說的企業(yè)職能。在實際工作中，我發(fā)明，現(xiàn)在大部分企業(yè)不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分施展其應有職能，而且制度在落實歷程中隨著層面的增加偏離水平越遠。制度不能很好貫徹，治理有許多不規(guī)范行為，稽核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前考查的功能是影響企業(yè)成長的緊張原因。
通過一系列的相關(guān)課程學習，使我深刻地認識到要如何引導啟發(fā)企業(yè)借助信息化手段進步執(zhí)行才能，以達到執(zhí)行的規(guī)范與快速。像可以用erp來整合企業(yè)的職能，使企業(yè)必要它的幫忙來使生意業(yè)務和數(shù)據(jù)治理都上軌道，進步執(zhí)行速度，低落信息處置懲罰的本錢，大幅度晉升競爭力，還可以用erp來晉升決策治理的才能。其實在大多半的環(huán)境下，企業(yè)治理不是“好欠好”的問題，而是“能不能”的斟酌。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求erp的幫忙的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、實時等自動化的好處。若學習了足夠正確的不雅念，erp還可將很多“過后”的治理工作提前為“事前”的治理，因而強化了事前考查的功能。
在學習中，同時我們遇到了一些難題，希望學校在往后的教授教化工作中能予以進步、改良。
一是適當增加導師講堂的講課光陰�？梢哉f，國際高檔工商治理的學員基礎(chǔ)上是應用休息光陰進行學習的。固然，參加的學員具備了較高的文化素養(yǎng)，然則由于課程多、光陰緊、任務重，無形給學員的知識消化帶來了必然難度。
二是立異學習的方法。由于參加高檔工商治理的學員來自全省各地，統(tǒng)一到杭州參加必然光陰的面授，無可非議，然則來自全省各地的學員是非脫產(chǎn)學員，身后還有大量的工作。如何辦理工學矛盾，是擺在杭州以外的學員所面臨的實際艱苦，我覺得可以采納長途網(wǎng)絡教導的措施來實施，這樣既可以辦理學員赴杭往來交往促的“趕集”之難，又可進步學員的學習后果。
三是選用課本應更相符實際。國際高檔工商治理的課程，選用的是香港的課本。由于香港與大陸的文化差異，有些課本、作業(yè)題的詞語在閱讀上難以理解，無形給學員的學習帶來必然的難度。我覺得，應該把香港的課本與大陸的課本進行統(tǒng)一修編，更有利于學員的理解與消化。四是增強實踐交流。學校可以通過開展研討會、主題班會的形式，不按期的組織學員進行研討交流，增強學員之間的交情，進步學員學以致用的才能。
個人學習總結(jié) 篇6
在本學期學校為我們開設了應用文寫作這門課。而通過一個學期的努力學習，我有了不菲的收獲和感悟。通過這篇總結(jié)，希望可以在看到自己的成績的同時，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并予以改正以獲得更大的進步�，F(xiàn)將本學期學習應用文寫作的情況總結(jié)如下：
一、新的收獲
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要寫好一種文體，首先要掌握它的基本知識和特點。從宏觀來說，應用文主要用于黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位或個人處理公私事物；具有實用性強、規(guī)范性高、針對性強、平易性鮮明以及時效性強等特點。從微觀來說，例如應用文寫作的語言要求嚴格辨別記敘文、說明文、議論文和使用規(guī)范的、標準的、模式化的句型。
（二）掌握公文類型
公文類型眾多，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理條例》，共有14種公文種類。所以在進行應用文寫作時，要針對寫作的不同情況，正確選擇對應的公文種類。例如通知適用于發(fā)布、傳達要求下級機關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項以及批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文；報告適用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況和答復上級機關(guān)的詢問；函適用于不相隸屬機關(guān)之間互相商洽工作、詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。
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應用文寫作格式要求嚴格，目前網(wǎng)絡上許多的公文寫作模本都具有格式不正確的特點，所以要根據(jù)已正式發(fā)表的文件《黨政機關(guān)公文處理條例》第三章第九條中共18項公文寫作的格式標準，努力掌握正確的行政公文的寫作格式。
二、新的經(jīng)驗
（一）閱讀邏輯學作，使用標準語法
大學一年中，通過在漢語言文學專業(yè)進行深入的專業(yè)化學習，我越來越意識到自己在語法知識上的缺乏。使用標準語法，應該是一個文字工作者的基本功。此外，在表證為語法正確外，還需要注意語句間的邏輯關(guān)系�？梢詮耐ㄟ^老師推薦的書目當中選擇《邏輯學》等書籍來進行學習。
（二）學習分析方法，剖析深刻含義
大學生除了從大學獲取專業(yè)知識外，更多的應該是學習一種思考的.方式或者說分析問題的方法。另外，大一新生之所以現(xiàn)在寫不出比較具有深刻內(nèi)涵的文章，就是因為缺少全面地、深入地分析方法。
例如老師推薦我們?nèi)タ吹梦恼隆懂斍拔膶W創(chuàng)作癥候分析》，在這篇文章中至少使用了4種分析方法：
1.運用因果分析法，通過分析主觀的作家生活、語言、知識積累貧乏和客觀的市場要求出手快與創(chuàng)作要求慢和精發(fā)生了劇烈的沖突
來論述作家不可脫離他身處其間的時代空氣的原因。
2.運用對比分析法，對比分析從前的書和現(xiàn)在的書、以及上世紀90年代以前的文學創(chuàng)作狀況和上世紀90時代以來的人群精神狀態(tài)趨于物質(zhì)化和實利化，從而得出這個時代缺乏肯定和弘揚正面精神價值的能力。
3.運用發(fā)展分析法，評估當前的創(chuàng)作現(xiàn)狀，例如現(xiàn)今文章的自我重復問題，來預測將來的文學創(chuàng)作走向應該是提升寶貴的原創(chuàng)能力。
4.運用典型分析法，以如何表現(xiàn)新農(nóng)村的問題為創(chuàng)作典型，來說明時代的變化，說明原創(chuàng)需要長期觀察、體驗和深切、緊張地思考。
�。ㄈ┝私鈺r事信息，把握最新資訊在這一學期的上課過程中，還暴露出了我這個班的學生一個大問題，那就是對時事和一些與己相關(guān)重要的資料了解甚少。比如說，如果你問我我的家鄉(xiāng)（湖南）衣食住行的特色，我肯定能侃侃而談，如果你問我有哪些重要的當代作家，那我肯定啞口無言。這說明包括我在內(nèi)的青年群體其實并沒有很深的知識儲備，能寫文章，但不能寫專業(yè)性的文章。又比如說我知道湖南的土地面積約有21.18萬平方公里、人口約7119.34萬人，但是這些資料是我剛剛通過網(wǎng)絡才得知，不是自己早已知曉。另外，時事信息了解得少，也就意味著公文寫作不能按照時代的主旋律而來，這是硬傷。
�。ㄋ模┭a充專業(yè)知識，規(guī)范用詞用語
我還注意到的是，一方面我不太了解一些專業(yè)知識，譬如國家的法律、法規(guī)、方針、政策，這就無法支撐應用文的寫作。所以學習應用文寫作必須加強各種文章的理論知識學習，開闊視野，積累知識，從理論上提高對應用文章的認識，為將來寫作應用文章打下厚實的理論基礎(chǔ)。
另一方面，因為之前極少進行公文寫作，所以受文學性寫作的影響極深，而這與應用文主旨單一，集中，明確；材料多樣，真實，有力；結(jié)構(gòu)合理、嚴謹、固定；語言準確、簡明、平易、莊重的特性相沖突。要解決這一問題必須加強例文閱讀、分析內(nèi)容，多讀作品，多分析作品并要求自己運用所學過的知識，閱讀分析，力求寫出分析文字。通過這個環(huán)節(jié)培養(yǎng)閱讀與分析能力，對各類應用文章既有感性認識又有理性分析，是提高寫作能力的好途徑。
從以上來說，多閱讀報刊，例如《求實》，不失為一個好方法。
應用文寫作具有廣泛性，與我今后的工作發(fā)展方向密切相關(guān)。我會努力將這學期學到的知識化為己用，并通過更加深入的學習彌補自己的不足。
個人學習總結(jié) 篇7
教師繼續(xù)教育是教師終身學習的重要組成部分，是提高教師整體素質(zhì)和促進教師專業(yè)化發(fā)展的有效途徑，也是全面實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。根據(jù)學校擬定的繼續(xù)教育整體規(guī)劃與實施方案的要求，本人在年初制定了個人十二五繼續(xù)教育發(fā)展規(guī)劃和本年度繼續(xù)教育“一德四新”學習計劃，采取集中與自學相結(jié)合的方式進行，按時參加學校和上級組織的繼續(xù)教育培訓。還自學了《教師課堂教學常見技能問題》、《差異教學策略》、《有效教學的理念與實踐》、《初中語文課程標準》等內(nèi)容。通過本年度校本培訓，使我在教育思想、教育理論及業(yè)務能力等方面受益頗多。使我深刻的認識到時代在更新，社會在進步，教育在發(fā)展，只有學習才能不斷的提高自身素質(zhì),才能樹立現(xiàn)代教育觀念,才能適應素質(zhì)教育的需要,才能成長為新時期合格的人民教師。通過本年度的繼續(xù)教育的學習，本人的師德修養(yǎng)和業(yè)務水平得到大幅度提升現(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認識，加強責任感和緊迫感。
通過師德培訓，使我認識到成為一名合格的教師容易，要想成為一名優(yōu)秀的教師，必須注重細節(jié)，充滿師愛，從細微處入手，充分了解、關(guān)愛每一個學生。學習一些優(yōu)秀教師的先進事跡后,更加堅定了我從事教育事業(yè)的信心和決心。時代在不斷的進步、發(fā)展，對教師也有了更高的要求，為了提高個個人教學水平，我認真學習新課標，領(lǐng)悟新課標精神，努力做好教學工作，保質(zhì)保量完成教學工作。本學期，我認真的備課、編寫教案，設計適應學生的教學方法，開展的有效的教學。在教學中我把學生放在首位，發(fā)揮學生的主體作用。
二、豐富專業(yè)知識，加強業(yè)務學習。
1、加強專業(yè)能力的培養(yǎng)，促進知識結(jié)構(gòu)發(fā)展，具備新的教育思想，教育理念、教育方法和手段。我利用課余時間加強專業(yè)知識的學習，開展同伴互助活動，多聽課，學習經(jīng)驗豐富的教師先進之處，運用于教學。
2、積極參加各部門、各層次的學習，提高思想覺悟和業(yè)務素質(zhì)，每周堅持政治學習，認真筆記。學習《教育法》《教師法》《教師職業(yè)道德》及各項教育法規(guī)。
3、觀摩、討論、學習，提高思想認識和教學水平。認真學習教育教學理論，研究教育教學方法，開展聽課評課活動，以此提高教研能力。認真參加縣級、校級教研活動，多聽課，多學習。
4、反思。反思是教師發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的過程。在這一過程中，本人結(jié)合平時的教學，找出自己在教育教學中存在的問題，并分析問題產(chǎn)生的原因以及由此產(chǎn)生的教育后果，在實踐中形成“個體反思”和“群體反思”�！皞�體反思”就是教師“自省自察”，教師獨自進行“課前反思--課中反思--課后反思�！庇嗅槍π�，值得借鑒，能切合實際地寫出主題鮮明的案例。并上升到理論進行案例分析。“群體反思”是指教師在合作群體的交流研討中進行的反思。各教研組通過專題講座、經(jīng)驗交流、集體討論等活動進行群體反思.在反思中學習，反思中進步。只有通過不斷的反思，才能使自己的教學水平、教學能力有所提高。
5、實踐：實踐就是教師在自修、反思的基礎(chǔ)上改進教育教學行為的實際嘗試。是對教師培訓工作的檢驗。課堂教學是教師將所學理論付諸實踐的主陣地。本人大膽嘗試公開教學。每學期都參加學校組織的評教評學活動，教師帶著問題聽課，找出得與失，找出理論依據(jù)，并運用相關(guān)理論進行評課，教師們通過評課既鞏固了所學知識，又提高了運用理論知識解決實際問題的能力。
6、研究。研究是指教師通過寫論文、隨感、案例分析、優(yōu)秀教案等多種形式升華自己的認識形成自己教育思想的過程，教師們都能寫出自己的認識和體會，寫出成形的經(jīng)驗總結(jié)。將學到的新思想加以消化，并形成自己的教學理念。
三、多讀書，讀好書。
認真閱讀學校訂閱的.教育教學刊物，認真寫讀書筆記。除此之外，還利用課余時間多讀書、讀好書，領(lǐng)悟書中的精髓，吸取書中的養(yǎng)分，充實自己。
通過此次繼續(xù)教育學習，我深切感覺到，做為一名教師，不僅要有崇高的奉獻精神、高標準的師德，也需有先進完備的教學策略與方法。通過因特爾未來教育的培訓，使我在教學工作中能“因材施教”，對學生能給予學習上的指導，生活中的關(guān)心，認識的點撥，思想的疏導。并能公正、公平地對待每一個學生，滿足他們求發(fā)展、求進步的需要，并且能悉心研究每位學生的生理、心理特點、興趣愛好和個性特長，不遺棄，不淘汰任何一個學生，為學生的健康成長和發(fā)展牢牢打好各方面的基礎(chǔ)。
個人學習總結(jié) 篇8
進入大學，第一學期就這樣悄無聲息的過了，在學業(yè)上，好像我并沒有太大的收獲。但在這個匆匆離去的大學第一學期中，有很多值得我回憶的事。通過這些事，我發(fā)現(xiàn)自己進步了，成長了，也學會了一些為人處世的道理。
踏入大學的大門，第一件事當然是軍訓。那么多天的訓練，真的把我累得夠嗆，在那個軍訓場地上，不知揮灑了多少的汗。雖然我皮膚曬得發(fā)黑，腳磨出泡，我也感到很快樂。因為通過軍訓，我學會了吃苦耐勞的精神;通過軍訓，我結(jié)交了很多的新同學;通過軍訓，我開始適應大學的生活。軍訓，是我進入大學的第一個必修課。
軍訓過后，就要開始大學的學習生活了。本以為大學的課程不會太多，可是我們一進來就有十一門課，嚇得我們所有人都叫累，吃不消�？墒墙欣塾惺裁从媚�?課還是照常上，我也逐漸的適應了這樣的學習生活。可是有些課開出來，我又學不懂，感覺就是白費了，對我沒有多大的用處。比如說，社會學(雙語)，老師上課用英語講課，普通的英語我也許聽得懂，可是社會學上有很多的專用術(shù)語，我根本無法聽懂。感覺這一學期的社會學，自己的英語水平?jīng)]有因為它而提高，社會學知識也沒有學到多少。有些課，對我來說就有很大的用處。我不僅學會了相關(guān)方面的知識，還培養(yǎng)了這方面的興趣。比如說，教育學和心理學，教育學的教授在教學上很注重我們是否能接受，講起課來會很有趣;心理學本來就是一門很有趣的學科，所以上課一般聽得津津有味。
另外，人體生理解剖學也不錯，雖然這門課在開始對于文科生的我來說有點吃力，甚至我還放棄過，有一段時間上課根本不聽講;后來經(jīng)過導師的提醒，我才知道這一門課對于我來說也很重要，這才從新開始認真學習;最后我發(fā)現(xiàn)老師考慮到我們大多是文科生，講的本來比較淺顯易懂;通過這門學科的學習，我學會了很多生活方面應該注意的常識。
一學期的時間，每一門課就結(jié)束了，我心里還真有一點不舍，有些科目只掌握了一點皮毛就要叫停，這就是大學的學習生活。我感覺自己根本就沒學到多少的知識，心里很空虛。這就是大學與于高中的區(qū)別，大學的學業(yè)沒有高中的繁重，大學沒有高中那樣的充實感。但是大學有一個很好利用的資源——圖書館，在圖書館里，能找到各種需要的.書�？上г谶@一學期里，我從圖書館里借出的大多書都沒有讀完就還回去了，而且?guī)缀鯖]有借相關(guān)的專業(yè)書，在下一學期里，我一定會好好利用圖書館，幫助我的專業(yè)學習。
在期末，我才知道自習室的好處，它給我提供了一個安靜的復習空間，但是這一學期已經(jīng)過去了，平時有時間我不是逛街就是上網(wǎng)，從來沒有到自習室去過，想想也覺得挺慚愧的。在下一學期，我不能再像這學期這樣浪費時間了，我一定要充分利用自習室把精力多放一些到學業(yè)上去。自習室也是一個安靜的學習空間。
雖然進入大學，我沒有能當上任何的干部，心里有一些遺憾，不過我加入了蒲公英志愿者服務隊。在這里面，我不僅可以豐富自己的大學生活;還可以參加志愿者服務活動，幫助需要幫助的人。在這里面，我最開心的是到綿陽地方的一所小學去和那里的小學生結(jié)對子。這不僅幫助了那里的小學生，為他們提供一對一的幫助;還有利于我盡早地了解教育對象，為今后我的教育事業(yè)做準備。
大學里業(yè)余生活也很重要，通過一些活動，促進了同學之間的關(guān)系。在這一學期里，通過各種活動，我發(fā)現(xiàn)自己不像以前那樣害羞了;與人交談的能力也有所提高;上臺發(fā)言雖然我還是有點害怕，但是我相信假以時日，在講臺上我也能款款而談。這使我明白，大學并不光是學習的地方，也是培養(yǎng)人的膽量，使人更好的適應社會的地方。
在寒假里，我參加了回母校宣傳的實踐活動，能再次回到自己的母校，心中有一種莫名的親切感�？粗感５姆N種變化，自己也為母校的變化而感到驕傲。回到母校，最高興的是能見到以前教過自己的老師，問一聲老師好，再交談幾句，心中有無比的親切感。通過這次實踐活動，不僅鍛煉了我自己，為自己的大學做了宣傳;還讓我有機會見到自己的老師，也認識了一些自己的校友�？粗约旱哪感�，我回想起高中的種種，有辛苦，有快樂，有痛苦，相比大學豐富的生活可能是枯燥了一些。但是這一切都過去了，回過頭來品味這段日子，發(fā)現(xiàn)它是那么的美好，那么的耐人尋味，就像品一杯茶一樣，開始感覺到會有絲絲苦味，但不久就會有甘甜刺激你的味覺。有目標才會奮斗，有奮斗才會有成果。大學也是這樣，我要樹立目標，并為之而奮斗。
作為一名師范生，當一名好老師就是我的目標，我要為實現(xiàn)這一目標而奮斗，不斷完善自己的教師綜合素質(zhì)，要樹立高度的責任心和使命感，不斷以一個好老師的標準嚴格要求自己，把為祖國培養(yǎng)優(yōu)秀的下一代作為自己的奮斗目標。
通過這一學期，我適應了大學的生活，讓自己在新的人生旅程里有了一個好的開始。也讓我明白自己將來要走怎樣的路，明確了路的方向。相信在下一學期里，我將不會再像這學期這樣毫無計劃，毫無目的地學習;下一學期我將制定一個好的計劃，好好的努力學習。
個人學習總結(jié) 篇9
時光荏苒，在河南大學研究生院已經(jīng)半年了，回首過去的歲月，有辛苦的汗水但更多的是收獲的甜蜜，現(xiàn)在回想考研的那些日子，感覺充實而有意義，半年的辛苦和努力換來那份屬于自己的那份理想和榮耀，考研，對于很多在校的大學生來說，為了以后能有更高的起點，以后能有更好的發(fā)展。但是，不是人人都能如愿以償，很多人沒有機會進入研究生階段進一步的學習，我很幸運獲得了這個機會，如愿地來到了河南大學，開始了我的研究生生活。在這里我想對自己過去半年的學習、生活、科研及社會實踐等做一個小結(jié)，目的是總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，以利于今后繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，為將來適應社會做好準備，把自己的人生道路走得更穩(wěn)、更好。本科五年就在河大，對學校很熟悉也很親切，只是面對的是新的面孔和新的學習內(nèi)容。在不到半年與老師同學的接觸中，被同學們熱情和老師對學術(shù)的精神所感染，我開始喜歡這個學期的一切。這半年以來，我體會到本科教育和碩士研究生教育的不同，本科教育基本上是“灌鴨”式的，學生只要能夠接受老師所教授的知識就可，而碩士研究生教育提倡的是“自主式學習”，老師只是拋磚引玉，更多地是課下自己的學習，興趣是學習的動力，碩士研究生的學習不是在課堂，而是在自己的興趣下的自主學習，導師是自己學術(shù)的指導者，把我們帶到可自己感興趣的科研領(lǐng)域的最前沿，指導我們學習和生活，讓我們懂得很多道理，導師對學術(shù)的精神使我非常感動。
思想方面：我一直對自己有較高的要求。雖然大學時期我沒有加入中國共產(chǎn)黨，但我始終以高標準嚴格要求自己。我注意學習先進的`政治理論，關(guān)心國內(nèi)國際大事，積極擁護黨和國家的各項路線、方針、政策，自覺遵守法律、法規(guī)和學校的各項規(guī)章制度切實地提高了自己的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。時刻提醒著我注意什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，這就更加促進了我的進步。同時，我清醒地意識到自己所擔負的社會責任。對個人的人生理想和發(fā)展目標，我也有了相對成熟的認識和定位。盡管我不是一名黨員，仍舊應該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應學校組織的多次黨員活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。
學習方面：我努力學習專業(yè)課程，并閱讀了大量與本專業(yè)相關(guān)的書籍和論文，這既讓我開闊了視野，也使我對自己研究方向的內(nèi)容以及整個學科的結(jié)構(gòu)有了進一步的認識。在研究學習過程中，認真閱讀教材、查閱學術(shù)資料和參考書籍，增強自己的實踐動手能力，使自己的理論知識與實踐水平得到了進一步的增強和提高。通過對研究方向的深入鉆研，對專業(yè)領(lǐng)域的應用背景、科學前沿以及整個學科的結(jié)構(gòu)都有了宏觀、深入的認識，使自己具備了自我學習，認真思考、善于鉆研的能力。研究生的課程學習并不是很重，但是老師的寬松對我來說就像是無形的壓力，所以我不敢放松學習，希望在有限的學生生涯中更多地學到點東西。
生活方面：嚴格要求自己，養(yǎng)成良好的生活習慣。平時為人處世和善熱情，和同學關(guān)系融洽，尊敬師長，并積極參加學校各種文體活動，積極幫助別人處理一些生活學習工作中遇到的問題。
科研實踐方面：在各位代課老師的指導和帶領(lǐng)下，研究分析了部分前沿科研論文并做了些重要實驗，讓我們能夠理論聯(lián)系實際也給我們將來的科研論文積累了重要的素材。同時，積極參與了學校組織的各種學術(shù)講座。
回首研究生階段這已過去的日子我所獲頗豐，從學業(yè)、科研工作到個人素質(zhì)都得到了充分的培養(yǎng)和鍛煉，是充實且有意義的一段經(jīng)歷。當然，我也存在一些不足之處，比如，有時學習中還缺乏主動性和創(chuàng)新精神，這是我在以后要特別注意提高的地方。我在總結(jié)過去半年的同時也做好了新學期的打算，在今后的研究生生涯中，我的主要精力應放在科研任務及臨床實踐和完成畢業(yè)論文上。相信這些經(jīng)歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富。在以后的學習工作中，我將繼續(xù)保持并發(fā)揚嚴謹治學的作風，兢兢業(yè)業(yè)，爭取讓每一天更加充實且有意義�！疤旄呷硒B飛，海闊憑魚躍”，努力肯定會有自己施展才華的天地，學習就像彈簧一樣，要慢慢儲蓄能量，不能浮躁，要做的住冷板凳，靜下心來不被其他人所影響，堅定自己的信念，等到需要的時候定能一鳴驚人，實現(xiàn)自己的價值。
個人學習總結(jié) 篇10
一、溝通技巧
第三天的溝通技巧培訓中，洪彩英老師用簡單的例子教導我們：你講的不等于他聽的。對此我有很深的體會，老師說影響我們溝通的障礙除了語言不同外，價值觀、情緒、身體語言等也是我們需要注意的地方。尤其對末期病人來說，情緒易變化，易產(chǎn)生多要求以及對交流缺乏興趣是他們特有的情況，我們要理解并用合適的方法與之溝通。
對待病人，我們應該說話慢些，內(nèi)容要簡單達意。無論對方情緒怎樣，我們首先要沉得住氣。當他們愿意傾訴時我們要多聽少說，鼓勵對方多講話以抒發(fā)情緒。傾聽是溝通的主要技巧。用心體會，同理。在溝通的過程中，切忌心急，要讓時間慢慢發(fā)揮功能。洪老師們的講解讓我了解到，即使只是簡單的坐在患者身邊靜靜的陪著他，次數(shù)多了起能起到很好的效果。有個故事說服務一個不愿交談的患者時，一位護士長每天用5分鐘，靜靜地坐在他身旁陪他，僅過了幾天那位患者就愿意主動與她交流了。
有些病人不愿談起生死問題，這時我們可以準備一些小寓言故事將給他們聽。以故事表達我們對死亡的理解，不觸及病人敏感的情緒。老師為我們分享了不少的哲理小故事，其中《小蟲蟲蜻蜓的故事》讓我記憶深刻：一群小蟲子生活在一個小池塘中，它們的世界只有這么大，可他們都很向往池塘外的世界。它們約定好如果有誰出去了，一定要告訴朋友們外面的世界是什么樣的。時間流逝，小蟲子慢慢長大，變成不同的形態(tài)。它們有的被池塘外的鳥兒啄走了，有的一生沒有機會看到外邊的景色。有一只小蟲子是蜻蜓，蜻蜓出去后發(fā)現(xiàn)外面的'世界是如此美妙。它當然還記得兒時的約定，還懷念和朋友們一起嬉鬧的日子，于是它不斷試著回到水下的世界，可它發(fā)現(xiàn)它再也回不去了。這就是我們看到的蜻蜓點水。
患者一般都知道蜻蜓點水是為了產(chǎn)卵，但相信這個故事一樣會給他們很多體悟。
二、團隊合作
香港社會比之內(nèi)地發(fā)達許多，擁有424家社會服務機構(gòu)，雇傭的員工超過4萬人。在姑息治療的學習中我們知道，善寧會為患者提供了五全的服務(全程，全人，全家，全隊，全社區(qū))。這不僅需要醫(yī)院與慈善機構(gòu)，社工與義工的緊密結(jié)合，更需要社會各個方向力量的合作。
五全照顧中需要社區(qū)與醫(yī)院統(tǒng)一資料，在本地我們無法實施。但我們的收獲是可以與其他團隊合作，
也就是聯(lián)絡慈善團體和義工們，一起普及相關(guān)的健康教育。我們長春寧養(yǎng)院現(xiàn)在與長春工業(yè)大學社工系合作，整合社會資源，建立癌癥患者五大支持網(wǎng)絡。
三、寧養(yǎng)理念
我在香港最大的收獲便是寧養(yǎng)理念的改變。我知道這種改變在本地或是處于同一水平的其他地區(qū)是很難獲得的。
1、真誠
何孝恩老師說：我們的特質(zhì)是真誠，同理心和無條件的積極關(guān)懷。其中我認為真誠雖然說起來很簡單，卻是寧養(yǎng)服務中不可或缺的條件。在服務過程中，真誠能讓我們和患者更好的溝通，降低不必要的防備心和抵觸情緒。
2、最后寶貴的時間，由我陪伴
肖貞建老師告訴我們，我們應該為成為一名姑息治療工作者而榮幸，因為我們正在用自己少量的時間陪伴患者度過他們生命中最后的寶貴時間。也正因為這樣，我們比之其他種類的志愿者多了一份責任感和使命感，也讓我們從患者身上得到了很多生命的體悟。
3最后感覺正面就好，
做義工的這些日子，有時我會感覺其實我們義工能做的真的很少，面對患者，我還沒有一個確定的評價標準。老師的話點醒了我，事實上一些人心愿未了就先走了，這對身為陪伴者的我們可能是一種打擊，但也不要太過失落，最終感覺正面，就是很好的結(jié)果了，不用追求其他。
心理咨詢舒緩工作坊的工作已經(jīng)開始了一年多，每次參加患者家屬心理咨詢舒緩的團體工作受益匪淺。參加這樣的工作坊，與其說是為患者家屬進行壓力舒緩的心理咨詢輔導，倒不如說是為患者家屬提供了一個壓力排解的平臺。在這個平臺上患者家屬可以把悶在心里的壓力找到一個釋放的出口，可以互相交流患者的病情，可以找到與自己遭遇相似的朋友們，也就是幫助他們在家人、朋友之外又建立起了一套支持系統(tǒng)。雖然團體小組中每一位患者家屬面對的具體困難是不相同的，但卻都是承受著巨大的身體和精神上的壓力，而無論是年老的家屬還是年輕的家屬，經(jīng)過在工作坊一個半小時的溝通，都會帶著不同的收獲離開，這就是工作組存在的最大意義。
通過學習，我們下一步已經(jīng)把心理咨詢舒緩工作坊面向患者，希望可以切實幫助患者進行心理咨詢的舒緩，讓他們在生命的最后階段過得安寧，尊重生命的意義。
以上是我們參加“寧養(yǎng)服務社工人員及資深義工交流課程”的學習總結(jié)�？傊ㄟ^培訓，我們觸動很大，感受頗深。從老師的言談教誨中我們能感受到我們應該成為的什么樣的義工，我們應該成為什么樣的人。在今后的活動中，我將利用課程中所學到的知識更好的服務患者，和同伴及社工們組織更多有意義的活動，為所服務的癌癥晚期患者感到舒適做出更多努力。同時，本次培訓使我對人生的態(tài)度也有了轉(zhuǎn)變：珍視生命，活在當下。
個人學習總結(jié) 篇11
此次我有幸參加了初中美術(shù)研修，感受頗深，受益匪淺。整個學習過程緊張、充實，可謂是學有所得，得有所思，思有所獲。下面，結(jié)合自己的所得、所思、所獲對研修學習做一個深刻的總結(jié)。
一、理念的提升
從事教育工作十二年以來，一直任教美術(shù)學科。平時總認為，把知識傳授給學生就完成任務了，但通過這次培訓徹底改變了我的想法。使我對自己的工作性質(zhì)產(chǎn)生了新的認識。提出要“享受教育”、“做幸福的老師”。教師是唯一的與充滿陽光的人打交道的人，想想真是如此，我們每天面對的都是天真無邪的孩子們，他們朝氣蓬勃的精神始終感染著我們，和學生們在一起是快樂的，教書育人的過程也是享受的過程。我的工作不僅僅是向?qū)W生傳授知識的過程，也是自己享受其中的過程。所以，要從心底里熱愛自己所教的學科，這是做好工作的前提條件；充分展示所教學科的趣味性，是引導學生興趣的'“敲門磚”；讓學生在美術(shù)課上獲得學習的成就感，是吸引學生的“吸鐵石”。爭取讓學生對美術(shù)學科產(chǎn)生熱愛之情，這樣整個教學的過程，也是教師享受其中的過程。全身心的投入到教書育人中去，感受工作的快樂，做一個幸福的老師。
二、知識的拓展
在這次集中培訓期間，學習了專題講座，大大拓寬了自己的知識面。理念不僅是培養(yǎng)學生所有藝術(shù)創(chuàng)作的基礎(chǔ)，而且也是藝術(shù)追求的境界。藝術(shù)作品只是一個載體，它承載著藝術(shù)家的學識、素養(yǎng)、悟性和才氣，而這一切都源于藝術(shù)家的理念，所以說，“理念”是極其重要的。這也影響到美術(shù)教師，要想幫助學生樹立正確的理念，就必須自己能夠樹立并形成教育理念，改變那種認為美術(shù)教育是一種單獨的技能教育的錯誤認識，而是要傳遞給學生一種理念，讓學生形成自己的思維意識，支配和指導自己的藝術(shù)構(gòu)建。他的理論啟發(fā)我們要注重樹立良好的美術(shù)教育理念，從長遠的角度去培養(yǎng)學生，為學生的良好發(fā)展盡自己應盡的責任。
我們要一堂優(yōu)秀的示范課，留下了深刻的印象。概括起來可以總結(jié)為以下四個方面：
1、概括簡潔的知識。
2、賞心悅目的作品。針對問題的說明，老師引用了許多作品作為實例，這些作品全部是老師的原創(chuàng)作品，疏密有致，組合巧妙，用筆嫻熟，令人佩服。讓我在驚嘆于老師的理論知識的同時，更驚嘆于老師的繪畫水平，他的這種認真、執(zhí)著、探索和研究的精神值得我永遠學習。
3、風趣幽默的語言。一般的講座，由于理論性很強，聽起來枯燥無味，無論多么難以理解的理論，從講解中都可以理解的明白、深刻，這應該源于老師恰當?shù)呐e例說明、風趣幽默的語言、生動有趣的肢體語言，這也給我的課堂教學以很大的啟發(fā)。
4、自然流露的真誠。老師的講解內(nèi)容緊緊圍繞教學的實際內(nèi)容。結(jié)合不同課的案例，向我們說明了問題的解決方案，啟發(fā)我在平時也要注重教學基本功的練習，以便更好的促進教學。
三、方法的改進
研修中有許多好的方法供我們借鑒，教師要首先考慮好這樣幾個問題：
1、提出什么問題？學生怎樣回答？
2、提出的問題不要中性。
3、不要不說明問題。
4、提問題要通過形象提出問題，注意角度和方式。
以北宋畫家張擇端的《清明上河圖》為例：
1、圖中有什么人？穿什么衣服？
2、他們在干什么？
3、圖中有什么建筑？
4、表現(xiàn)的事物多不多？
5、構(gòu)圖亂不亂？
6、畫面中的線條是如何表現(xiàn)的？
這一系列問題的提出，就把學生的思路帶到要學習的問題中去，提的非常有針對性。
再如蘇美榮老師關(guān)于如何實施有效的課堂教學提出以下幾個方面：
1、教學目標的制定、達成。
2、教材的分析、解讀。
3、了解學生、關(guān)注學生。
4、恰當?shù)慕虒W方法和手段。
5、課堂教學思路和結(jié)構(gòu)的安排。
6、教學評價的多樣性。
7、課堂氣氛、學生思維、學生受益面等教學效果方面。
8、教學效果的延展
四、效率的提高
在分散研修期間，我結(jié)合去集中培訓時學習到的先進理念和優(yōu)秀的教學方法，試著在自己的教學中運用，不斷摸索，不斷總結(jié)、不斷反思，有效的促進了自己的教學。首先，在教學理念上，樹立良好的教學心態(tài)，它是我上好一堂課的先決條件。其次，在教學方法上，借鑒優(yōu)秀的教學方法，不斷改進教學，提高教學效率。例如在引發(fā)學生學習興趣方面，我采用設置疑問的情境教學法，收到了良好的效果。設置疑問是在教學過程中通過設置懸念和疑問，引發(fā)學生的好奇心和求知欲，把教師的要求轉(zhuǎn)化為學生本身的內(nèi)在需要，從而激發(fā)內(nèi)部學習動力的一種策略。
回顧學習情況，使我提升了理念，拓寬了知識，改進了教學方法，提高了教學效率，在教書育人的道路上使我的思想素質(zhì)不斷提升，業(yè)務能力不斷提高！
個人學習總結(jié) 篇12
我公司20xx年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓師xx參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內(nèi)容
本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時。
主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
�。�1）基礎(chǔ)業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內(nèi)。共計培訓課時。
�。�2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。
�。�3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質(zhì)服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內(nèi)容。培訓方式結(jié)合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師—晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍、業(yè)務支撐—張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫、營業(yè)員培訓—辛元。各培訓人員結(jié)合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的'培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：
�。�1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
�。�2）理論學習與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
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