總監(jiān)競聘演講稿范文
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編幫大家整理的總監(jiān)競聘演講稿范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
總監(jiān)競聘演講稿范文1
我叫xx，現(xiàn)擔(dān)任溫泉部休息廳領(lǐng)班，我競聘的崗位是客戶部總監(jiān)先后在蘇州蘋果電子制造城做QC，廣州塘廈華聯(lián)超市工作，今天,參加競聘，我深知這個(gè)崗位的工作非常具有挑戰(zhàn)性，而且責(zé)任重大，所以我經(jīng)過慎重考慮，做出參加競聘的決定。因?yàn)槲艺J(rèn)為每個(gè)人一旦做出決定就必須要對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)。一個(gè)企業(yè)，如果它的企業(yè)文化薄弱、用人機(jī)制僵化、沒有長期的戰(zhàn)略規(guī)劃、工作的程序和流程的冗長復(fù)雜、缺少對(duì)客戶數(shù)據(jù)的收集和分析，那么等待這個(gè)企業(yè)的很快就會(huì)是沉沒。原來的企業(yè)給了我足夠反思成長的時(shí)間;而則給了我第二次體現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)。
來山湖溫泉工作以后，我?guī)缀醢岩郧暗慕?jīng)歷都忘記了，全新地接受一種現(xiàn)代企業(yè)的精髓和靈魂。我因此變得很有耐性，不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、以及新的管理理念。我相信我比很多人都努力，在別人說：你很失敗的時(shí)候，我沒有不愉快，惱火，而是冷靜的思索本身存在的問題然后努力的做好各項(xiàng)工作，讓別人覺得她的話是錯(cuò)的。因此對(duì)于自己所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作，我都選擇吃苦耐勞、默默無聞。因?yàn)槲抑榔鋵?shí)所謂的管理最重要的是要解決如何做人的道理。做一個(gè)誠信的人，做一個(gè)善于溝通的人。做一個(gè)負(fù)責(zé)、積極的人，一個(gè)沒有誠信的人管不了企業(yè)，管不了員工。一個(gè)善于溝通的人能夠很好地處理好企業(yè)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)問題。一個(gè)負(fù)責(zé)、積極的人更知道企業(yè)應(yīng)該向何處去，企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為什么樣的企業(yè)的問題。因此他會(huì)主動(dòng)去規(guī)劃企業(yè)的方向，然后帶領(lǐng)他的部隊(duì)全力以赴地去工作。
毛主席說過，領(lǐng)導(dǎo)者的工作無非是兩件事：出主意，用干部。上次培訓(xùn)，湯經(jīng)理說過一句話：“重要的事情不著急，著急的事情不重要。”區(qū)分重要的事和緊急的事，盡量從緊急的事情中擺脫出來，把主要精力放在思考和處理重要的事情上，這是管理好一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵。對(duì)于參加這次競聘個(gè)人的優(yōu)勢，我是這樣認(rèn)為的：其實(shí)一個(gè)人的特長及優(yōu)勢不是時(shí)時(shí)存在和處處存在的，四年的工作經(jīng)歷，使我個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提高，參加這次競聘，我不敢夸口自己擁有什么特長和優(yōu)勢，但我認(rèn)為從通過在多個(gè)崗位的歷練，我熱愛工作積極向上的生活態(tài)度更讓自己逐漸成熟起來，工作經(jīng)驗(yàn)的沉淀和生活經(jīng)驗(yàn)的積累已經(jīng)為我這次參加競聘打下一個(gè)良好的工作基礎(chǔ)。如果有幸競聘成功的話，我可以快速的投入到自己所負(fù)責(zé)的實(shí)際工作中，用最短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)中去。
最后，我想談?wù)勛约焊偲赋晒Φ囊恍┕ぷ魉悸罚?/p>
1、開源節(jié)能。開源――作為一個(gè)溫泉旅游企業(yè)，開源的重要性的不言而喻的。我認(rèn)為應(yīng)該通過每月經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析及對(duì)比，找出收入降低及增長的'原因，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，錯(cuò)誤的及時(shí)挽救。雖然我沒有看過經(jīng)營報(bào)表，但是根據(jù)我的觀察和思考，我認(rèn)為山湖溫泉收入的增長應(yīng)該重點(diǎn)傾向于外省旅游團(tuán)隊(duì)和主題活動(dòng)的開發(fā)，新的客源和新的主題活動(dòng)所帶來的門票收入，和客人們進(jìn)入景區(qū)后的飲食消費(fèi)必將成為溫泉收入提高的主動(dòng)力。
節(jié)能如何節(jié)?是一個(gè)擺在每一個(gè)管理者面前的主要問題。后臺(tái)支撐工作要有人做、一線服務(wù)人員不能缺少，費(fèi)用確要求減少。對(duì)于這個(gè)問題我認(rèn)為應(yīng)該從后臺(tái)管理入手，部門職責(zé)是否明確?人員分工是否合理?人崗是否匹配?工作流程是否科學(xué)?開支是否可以壓縮?只要我們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量認(rèn)真的思考、善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，我想節(jié)流還是可以實(shí)現(xiàn)的。
2、打造具有山湖特色的優(yōu)秀旅游景區(qū)品牌。二十一世紀(jì)是品牌經(jīng)營的時(shí)代，中國與世界潮流同步，旅游就必將與品牌同行。旅游品牌既有一般品牌的共性，也有其自身獨(dú)特的地方，所以創(chuàng)立旅游品牌就成為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程。服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)品牌，突出我們景區(qū)的個(gè)性化服務(wù)特色;營銷活動(dòng)創(chuàng)品牌，樹立獨(dú)特鮮明的景區(qū)形象;企業(yè)文化創(chuàng)品牌，塑造山湖溫泉優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)形象。
3、抓好員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。人心齊、泰山移;人心散，事業(yè)癱。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵取決于上級(jí);一個(gè)上級(jí)有沒有吸引力、號(hào)召力、影響力，關(guān)鍵取決于他的人格魅力。如果我能競聘成功，我會(huì)以身作則，深入到員工隊(duì)伍中去，多與員工溝通、切實(shí)的關(guān)心員工，了解員工，在提升員工的歸屬感的同時(shí)，用自己踏實(shí)的工作作風(fēng)帶動(dòng)員工一起參與到山湖溫泉的發(fā)展中來。
總監(jiān)競聘演講稿范文2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
我競聘的崗位是客服總監(jiān)。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì)!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：
一、客服存在的問題有哪些?如何解決?
二、我的優(yōu)勢。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競爭對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。
2：他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從07年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了
客服專家：在09年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的.能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會(huì)努力;如果我競聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢想;對(duì)待工作，會(huì)多一份努力;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬;對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑;對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛;我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
總監(jiān)競聘演講稿范文3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
非常感謝公司給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，來競聘技術(shù)部工藝主管這一職位。首先，做一下介紹，我叫技術(shù)總監(jiān)競聘演講，一九八六年出生，學(xué)歷本科，二零零九年六月畢業(yè)于大學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)。同年來到了維修中心工作。20xx年7月至20xx年1月在機(jī)械廠進(jìn)行了為期半年的培訓(xùn)，20xx年2月來到維修中心技術(shù)部從事技術(shù)員工作。
我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì)，希望能通過這次競聘鍛煉自己，提高自己。無論結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的過程本身就意義重大。下面我就自己的基本工作和對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)情況向大家作以匯報(bào)：
我競聘的崗位是設(shè)備維護(hù)主管，十幾年的工作實(shí)踐使我由衷的熱愛上這個(gè)通訊行業(yè)，并深刻體會(huì)到“創(chuàng)新服務(wù)”是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力和根本保證。而企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中就需要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，就此我談一下自己競財(cái)務(wù)總監(jiān)競聘稿聘幾方面的優(yōu)勢。
第一，本人已有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛通信事業(yè)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè).工作能夠吃苦耐勞，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，虛心好學(xué)，勇于實(shí)踐。
第二，在工作中積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力，期間參加了傳輸各種工程幾十次，處理各種傳輸障礙上百起，多次參加傳輸工程改造建設(shè)，對(duì)整個(gè)營口地區(qū)的通信網(wǎng)有了整體的'認(rèn)識(shí)和掌握。
下面談?wù)勎宜偲笉徫坏墓ぷ髟O(shè)想第一，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，做好自己分管的工作。
第二，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，把考核項(xiàng)目分解落實(shí)到通信崗位和個(gè)人身上，并與績校考核掛鉤，真正營銷總監(jiān)競聘稿起到指標(biāo)責(zé)任制的激勵(lì)機(jī)制，讓每個(gè)人能夠從中體會(huì)到工作的責(zé)任感和收獲。
第三，積極配合運(yùn)行維護(hù)工作，確保傳輸通信暢通無阻，確保每個(gè)用戶的通信質(zhì)量。
在通信市場競爭激烈的今天，挑戰(zhàn)，機(jī)遇，并存在新一輪生存和發(fā)展中，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，共同奮斗，以市場為導(dǎo)向，經(jīng)濟(jì)效益為中心，以精品網(wǎng)絡(luò)為支撐，以為社會(huì)提供多層次，多樣化，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的通信業(yè)務(wù)為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為營口的通信事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，我相信自己一定能勝任這個(gè)職位。如果我競聘失敗，也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)繼續(xù)努力，盡心盡力做好現(xiàn)在的工作。
總監(jiān)競聘演講稿范文4
“一個(gè)人要想取得成功，必須借助團(tuán)隊(duì)的力量。”而在團(tuán)隊(duì)的力量里面，領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任是很重要的，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)的力量是很重要的。試想，沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們很多事情都辦不成。而領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于我們的升職，都有很重要的話語權(quán)。即使在以業(yè)績說話的食品部門，領(lǐng)導(dǎo)的重視和提攜也是很重要的。說句實(shí)在話，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，我站在這個(gè)上面，可能還有點(diǎn)怕，也許，我根本就不會(huì)站在這個(gè)競聘演講臺(tái)上。所以，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次公平競爭的機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，勇敢的展示自己。我競聘的崗位是財(cái)務(wù)總監(jiān)。
我200×年3月到公司參加工作，當(dāng)營業(yè)員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，感受到的是移動(dòng)美好的未來，燦爛得前景。使我堅(jiān)信：選擇了移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好，公司的.興衰系于公司每一個(gè)員工，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，我作為其中的一員就責(zé)無旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，由于自己的工作是開卡，作為一名開卡員，就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵，三年多來的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家的工作作風(fēng)，三年多來任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團(tuán)結(jié)一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失�？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥�，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發(fā)展。而卡的及時(shí)開通和售后服務(wù)的處理，是贏得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶選上的卡及時(shí)開通，對(duì)客戶使用中要查詢的個(gè)別問題，熱情為他們服務(wù)，從來不搪塞推諉。并且，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶，發(fā)展新用戶，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，向他們宣傳移動(dòng)，動(dòng)員使用移動(dòng)卡�？偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會(huì)匯集為公司源源不斷地滾滾財(cái)源! 在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位，我具備以下優(yōu)勢：公文寫作>第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：鎮(zhèn)雄移動(dòng)的員工是開拓進(jìn)取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn)，就一定會(huì)有成功會(huì)有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會(huì)更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接時(shí)代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn)，讓我們鎮(zhèn)雄移動(dòng)在挑戰(zhàn)中立于不敗之地，去擁抱時(shí)代的輝煌! 第三、有幾年的營銷工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉移動(dòng)工作，特別是營銷方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定，有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò)，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴以上這些優(yōu)勢，恰恰是我競聘的營銷主管這個(gè)崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功，在今后的工作中，我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)這個(gè)工作崗位的。我競聘上這個(gè)崗位以后，我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務(wù)。”工作的質(zhì)量上，我會(huì)做到準(zhǔn)備到位，服務(wù)到位，巡查到位，處理到位的等“四個(gè)到位”。我會(huì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在店面經(jīng)理的具體指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：
第一、加強(qiáng)本廳的所有員工的思想政治工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，展示活力。
第二、帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責(zé)和素質(zhì)要求，規(guī)范行業(yè)形象，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。要求大家提高較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，應(yīng)變能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)。特別是在對(duì)待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個(gè)帶班的班長，對(duì)他們絕對(duì)不官僚主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己就要做到。對(duì)待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什么事情，都要善于傾聽，耐心解釋，心中時(shí)時(shí)想到“顧客的都是對(duì)的，都是我的錯(cuò)，我該為你服務(wù)，我盡量想法解決”這樣一個(gè)理念。既不能哭喪著臉，更不能生硬的語言回?fù)簟Ｒ烂恳粋�(gè)客戶都是我們的財(cái)主，都是我們的上帝。每次得罪了一個(gè)顧客，就會(huì)給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會(huì)斷絕一條條的財(cái)源。
第三、加強(qiáng)制度化建設(shè)和常規(guī)檢查。對(duì)臺(tái)席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準(zhǔn)備。對(duì)員工的上班情況進(jìn)行合理排班，嚴(yán)格考勤，對(duì)員工的請(qǐng)假和休息假日，做到工作與休息，工作與關(guān)心兩個(gè)方面，本著工作第一的原則進(jìn)行處理。建立員工交接班簽字落實(shí)制度。上一個(gè)班在交班時(shí)，對(duì)各種工作情況，設(shè)備運(yùn)行情況，群眾投訴情況，認(rèn)真里記錄轉(zhuǎn)交下一班，下一班接班時(shí)在交接班記錄上核實(shí)簽字交接。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶服務(wù)問題巡查和及時(shí)反饋制度。作為營銷主管的我，要時(shí)時(shí)巡查，確保問題及時(shí)處理，確保咨詢時(shí)時(shí)有人回答，有時(shí)候，員工正在忙其它業(yè)務(wù)，這時(shí)對(duì)咨詢和一般的投訴就要主動(dòng)上前予以解決和解答。
抓好營業(yè)廳的各種資料的匯總，款的收集、保管及送繳。每天結(jié)束，巡視營業(yè)廳，檢查設(shè)備運(yùn)行情況及所有財(cái)產(chǎn)的情況，確保安全，才能離開。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的競聘演講，有什么不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。我會(huì)再接再厲，不管競聘結(jié)果如何，都將一如既往的做好本職工作，我的演講完畢，謝謝大家。
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